Deutsche Post Mail 查詢

關於 Deutsche Post Mail

Deutsche Post Mail 是 Deutsche Post 在德國郵政產品中使用的郵件服務名稱。Deutsche Post 官方網站為私人及商業客戶提供本地信件、國際信件、掛號郵件及貨件追蹤服務。DHL Paket 及 DHL Päckchen 在 Deutsche Post 的網上環境中列為獨立的包裹產品，因此包裹標籤可能顯示 DHL 產品，而非 Deutsche Post Mail 信件服務。

承運商實體關係

快速解答

請在官方 Deutsche Post 追蹤入口或 17TRACK 中，輸入收據、標籤或寄件人發出的寄件訊息上的貨件識別碼。如果沒有顯示結果，請先確認該號碼是追蹤號碼，而不是訂單號碼或參考號碼；移除空格或標點符號，並預留時間等待首次收件掃描。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 Deutsche Post Mail 包裹

如果寄件人使用了可追蹤的 Deutsche Post 產品，請使用官方 Deutsche Post 貨件追蹤入口。如果你想查看獨立的多承運商追蹤資訊，或貨件會跨越不同郵政網絡，請使用 17TRACK。

追蹤號碼格式及示例

Deutsche Post 的公開主頁列出貨件追蹤及掛號郵件產品，但所提供的官方資料並沒有公布完整的通用編號規則。不要單憑前綴推斷服務。請使用官方追蹤器或 17TRACK 的承運商偵測功能，並將訂單 ID 或參考 ID 視為不同於承運商追蹤識別碼的資料。

追蹤編號格式

追蹤狀態及含義

狀態快速查詢

服務及派送時間

Deutsche Post 官方網站列出本地信件、國際信件及掛號郵件產品。現有證據並未確立適用於所有 Deutsche Post Mail 產品的單一派送時間承諾，因此不得將服務標準視為保證日期。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方法

最快的處理方法取決於先分清楚是資料問題還是運輸問題。商戶可以確認是否已寄出貨件並開啟賣家一方的支援程序；收件人可以核對地址及派送地點；郵政營運商則可以根據適用的產品規則，調查已接收且可追蹤的貨件。

問題及解決方案

國際寄送、海關及承運商交接

對於國際郵件，始發地郵政營辦商、寄件人、Deutsche Post、海關當局及目的地郵政營辦商，均可能在不同階段建立事件。抵達交換局或海關設施本身並不能證明海關清關已完成。

國際流程

客戶服務

如遇郵政問題，請先使用官方 Deutsche Post 協助及聯絡途徑。對於在交易平台購買的商品，亦請通知賣家，因為寄件人可能需要提供投寄證明或提出正式查詢。

客戶服務

電子商貿及商業追蹤

所提供的官方開發者證據確認了用於 Print-Mailing 規劃及準備的 API，以及用於自動化混合信件寄送的 E-POSTBUSINESS API，但未確認目前公開的 Deutsche Post 包裹追蹤 API。因此，企業應區分 E-POST 文件製作 API 與貨件追蹤。

開發者／API 比較

常見問題

以下答案將已確認的 Deutsche Post 產品資料，與一般追蹤指引分開說明。

// Official Deutsche Post Mail tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Confirm the current 17TRACK carrier directory entry before replacing
// CARRIER_CODE with a production carrier code.

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

來源及參考資料

• Deutsche Post — Die Post für Deutschland. Deutsche Post
• Deutsche Post Shop — 信件及包裹產品. Deutsche Post
• Business API Software Solutions — E-POSTBUSINESS API. Deutsche Post
• Business API — E-POST Webservice Interface. Deutsche Post
• E-POSTBUSINESS API Partner FAQ. Deutsche Post
• E-POSTBUSINESS API Business Customer FAQ. Deutsche Post
• 17TRACK — 獨立運件追蹤平台. 17TRACK
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Deutsche Post Mail 沒有關聯。