XJD Відстеження посилок

Введіть номер відстеження XJD, щоб перевірити найновіший статус доставки.

xjd20220101@163.comhttp://www.xjd-exp.cn/

Доріжка

Про XJD

XJD — англомовна назва, яка використовується для Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd. (深圳市鑫佳达国际物流有限公司), інтегрованого постачальника логістичних послуг із Шеньчженя, що обслуговує транскордонну електронну комерцію та компанії, які займаються зовнішньою торгівлею. Компанія описує свою діяльність як надання послуг складського зберігання, транспортування та доставки, маючи розподільчі центри в Шеньчжені, Шанхаї та Фуцзяні, а також маршрути FBA до Сполучених Штатів, Канади, Європейського Союзу та Сполученого Королівства.

Перевірене поле	Інформація
Офіційна назва	深圳市鑫佳达国际物流有限公司
Офіційний вебсайт	https://www.xjd-exp.cn/
Тип перевізника	Інтегрований постачальник транскордонних логістичних послуг для клієнтів у сфері електронної комерції та зовнішньої торгівлі.
Основний регіон	Логістика з відправленням із Китаю із заявленим покриттям маршрутів FBA до Сполучених Штатів, Канади, Європейського Союзу та Сполученого Королівства.
Сторінка відстеження	Офіційний розділ відстеження на вебсайті XJD
Рік заснування	Липень 2005 року.
Штаб-квартира	Фуян, Шеньчжень, Китай.

Взаємозв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт	Зв’язок із XJD
XJD	XJD — постачальник логістичних послуг, зазначений на офіційному вебсайті компанії.
Міжнародні дрібні посилки	Міжнародні дрібні посилки зазначені XJD як категорія продуктів.
Міжнародна експрес-доставка	Міжнародна експрес-доставка зазначена як категорія продуктів, що надаються в межах логістичної пропозиції XJD.
Міжнародні спеціалізовані лінії	Міжнародні спеціалізовані лінії включають залізничні маршрути до Європи, автомобільні маршрути до Європи, TNT, JMYU та DHL у каталозі продуктів.
Закордонні агенти	XJD зазначає, що команди закордонних агентів допомагають із митним оформленням у порту призначення та доставкою; вебсайт не вказує кожного агента за країнами.
17TRACK	17TRACK може агрегувати доступні події відправлення від XJD або транспортного партнера; 17TRACK не здійснює перевезення XJD і не ухвалює рішень щодо претензій.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем, зазначений на транспортній етикетці або отриманий у службі підтримки XJD, на офіційному вебсайті XJD чи в 17TRACK. Якщо жодна подія не відображається, спочатку перевірте, що ви ввели саме номер відстеження, а не номер замовлення, потім зачекайте на перше фізичне сканування під час приймання та підтвердьте вибраного перевізника.

Порада: XJD є стороною, що відповідає за транспортування та логістику; 17TRACK — незалежна платформа відстеження. 17TRACK не може змінити адресу, оформити відшкодування або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки XJD

Скористайтеся вебсайтом XJD для переходу до власного розділу відстеження перевізника або використовуйте 17TRACK, якщо у відправленні можуть брати участь кілька постачальників транспортних послуг. Продавець зазвичай є найшвидшим джерелом інформації, якщо номер ще не активовано.

Маршрут	Кроки
Офіційне відстеження XJD	Відкрийте офіційний вебсайт, виберіть розділ відстеження або «我要查件», введіть ідентифікатор відправлення та збережіть відображену історію подій для подальшого опрацювання.
Відстеження 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть номер, перегляньте автоматичне розпізнавання перевізника та порівняйте останню подію із записом про відправлення продавця.
Немає номера або результату	Попросіть продавця надати номер відправлення, виданий перевізником або партнером, перевірте написання й цифри та відрізніть номер етикетки або довідковий номер від актуального ідентифікатора відстеження.

Номер замовлення ідентифікує покупку; довідковий номер ідентифікує торгову операцію; номер відстеження ідентифікує запис про транспортування. Номер етикетки може ідентифікувати транспортну етикетку до її фізичного прийняття. Номер повідомлення про доставку може ідентифікувати спробу місцевої доставки й не обов’язково є початковим номером відправлення.

Формати та приклади номерів відстеження

Надані сторінки XJD ідентифікують відстеження як функцію вебсайту, але не публікують універсальної структури номерів XJD. Тому відправлення XJD можуть містити ідентифікатор перевізника, ідентифікатор перевізника в пункті відправлення, ідентифікатор перевізника останньої милі або довідковий номер продавця. Не визначайте послугу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Група ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор XJD або виділеної лінії

Буквено-цифровий або цифровий формат, специфічний для перевізника; використовуйте точний ідентифікатор, наданий XJD або продавцем.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори XJD або виділених ліній

Ким виданий	Стороною, що видала номер, може бути XJD, логістичний партнер у пункті відправлення або постачальник послуг останньої милі.
Типове використання	Міжнародні невеликі посилки, експрес-відправлення та вантажі виділених ліній, зазначені в каталозі XJD.
Де його бачать користувачі	Повідомлення продавця про відправлення, транспортні етикетки, розцінки XJD або транспортні записи.
Охоплення відстеження	Видимість залежить від транспортної ділянки та даних, якими ділиться операційний партнер.
Приклад	Використовуйте чітко замасковане значення, наприклад XJD #### ####; не перевіряйте реальний номер клієнта в опублікованих матеріалах.

Міжнародний поштовий ідентифікатор S10

Дві літери + вісім цифр + контрольна цифра + дволітерний код країни відправлення, наприклад RR#########CN.

Переглянути всі відомості про міжнародні поштові ідентифікатори S10

Ким виданий	Зазвичай оператор поштового зв’язку в пункті відправлення, не обов’язково XJD.
Типове використання	Міжнародні поштові посилки, рекомендовані відправлення або інші послуги, сумісні з S10.
Де його бачать користувачі	Квитанції пошти в пункті відправлення, повідомлення маркетплейсу про відправлення та відстеження пошти в пункті призначення.
Охоплення відстеження	Номер може залишатися чинним після передачі пошті в пункті призначення.
Застереження	Впізнаваний суфікс ідентифікує код країни відправлення; він не доводить, що номер виданий XJD або що митне оформлення завершено.

Ідентифікатор замовлення або довідковий ідентифікатор продавця

Текст або цифри, визначені продавцем; структура залежить від маркетплейсу та продавця.

Переглянути всі відомості про довідкові ідентифікатори продавця

Ким виданий	Продавець або маркетплейс.
Типове використання	Керування замовленнями, обслуговування клієнтів і звірка складських даних.
Де його бачать користувачі	Сторінки замовлень, рахунки-фактури та електронні листи про покупку.
Охоплення відстеження	Не можна припускати, що він відображатиме транспортні події у відстеженні XJD.
Дія	Попросіть продавця зіставити довідковий номер із фактичним ідентифікатором відправлення.

Для міжнародного відправлення покупець спочатку може побачити номер пошти в пункті відправлення, а пізніше — номер перевізника останньої милі в пункті призначення. Те, що номер можна знайти через XJD або 17TRACK, не встановлює, ким його видано. Видаляйте пробіли й дефіси лише тоді, коли інтерфейс відстеження вимагає нормалізації; зберігайте початкове значення для претензій і звернень до служби підтримки продавця.

Статуси відстеження та їхні значення

Події відстеження описують дані, отримані від сторони, що здійснює перевезення. «Етикетку створено» — це подія до відправлення, тоді як «прийнято» означає фізичне сканування під час приймання. Подія прибуття на митницю — не те саме, що випуск митницею.

Швидкий пошук статусу

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку створено / до відправлення

До відправлення

Переглянути всі деталі статусу «Етикетку створено»

Що це означає	Дані про відправлення або етикетка існують, але фізична посилка, можливо, ще не була прийнята.
Відповідальна сторона	Продавець, склад або перший транспортний партнер залишається відповідальною стороною для практичного подальшого супроводу.
Що буде далі	Фізичне отримання або сканування під час приймання має створити наступну подію.
Що робити	Запитайте продавця, коли посилку було передано, і попросіть підтвердження передачі.

Прийнято / отримано

Приймання

Переглянути всі деталі статусу «Прийнято»

Що це означає	Відправлення отримало сканування під час приймання або отримання від операційної логістичної сторони.
Відповідальна сторона	Сторона, зазначена в останній події, є поточним операційним відповідальним зберігачем.
Що буде далі	Зазвичай далі відбувається сортування, консолідація або перевезення магістральним маршрутом.
Що робити	Зберігайте історію подій і стежте за наступним скануванням на об'єкті.

У дорозі

Сортування або магістральне перевезення

Переглянути всі деталі статусу «У дорозі»

Що це означає	Відправлення переміщується між пунктами обробки або етапами транспортування.
Відповідальна сторона	Останній перевізник або логістичний партнер, який виконав сканування.
Що буде далі	Може з'явитися сканування в іншому хабі, під час експорту, імпорту або доставки.
Що робити	Перевірте маршрут і зв'яжіться з продавцем, якщо відсутність руху перевищує очікуваний термін обслуговування.

Митниця / передача

Транскордонна обробка

Переглянути всі деталі статусу митного оформлення або передачі

Що це означає	Відправлення проходить митне, безпекове оформлення, обробку в обмінному відділенні або передачу партнеру.
Відповідальна сторона	Відповідний митний орган, обмінне відділення або логістичний партнер-одержувач.
Що буде далі	Далі може відбутися випуск, запит додаткових документів, подальше транспортування або сканування перевізником у пункті призначення.
Що робити	Надайте запитувану інформацію для імпорту й не вважайте прибуття до митного об'єкта випуском.

Передано кур'єру / доставлено

Остання миля

Переглянути всі деталі статусів доставки

Що це означає	«Передано кур'єру» означає сканування на маршруті доставки; «доставлено» означає зареєстровану подію доставки.
Відповідальна сторона	Місцевий оператор доставки, зазначений в останній події.
Що буде далі	Може відбутися доставка, отримання, повторна спроба або повернення.
Що робити	Якщо доставку не здійснено, перевірте місце доставки, домочадців, стійку реєстрації та місцеве депо, перш ніж просити продавця провести розслідування.

Послуги та терміни доставки

XJD пропонує міжнародні дрібні посилки, міжнародну експрес-доставку та міжнародні спеціалізовані маршрути, зокрема залізничні перевезення Європою, автомобільні перевезення Європою, TNT, JMYU і DHL. Опубліковані сторінки компанії описують категорії послуг і напрямки, але не надають універсального стандарту доставки для кожного маршруту.

Порівняння послуг

Послуга

Тип послуги

Міжнародні дрібні посилки

Транскордонна послуга доставки посилок

Переглянути всі деталі міжнародних дрібних посилок

Найкраще підходить для	Транскордонних відправлень електронної комерції невеликого обсягу.
Покриття	Міжнародні напрямки, вибрані через процес підбору продукту та розрахунку вартості XJD.
Рівень відстеження	Залежить від обраного поштового або логістичного каналу.
Обмеження	Передача відправлень залежно від маршруту та митне оформлення можуть спричиняти прогалини в скануванні.

Міжнародна експрес-доставка

Експрес-логістична послуга

Переглянути всі відомості про міжнародну експрес-доставку

Найкраще підходить для	Міжнародні документи або посилки, термін доставки яких має значення, обрані відправником.
Покриття	Пункт призначення та маршрут залежать від розрахунку вартості й обраного каналу.
Рівень відстеження	Відстеження відправлення здійснюється в межах операційної експрес-мережі.
Обмеження	На перевірених сторінках компанії не зазначено універсальної гарантії доставки XJD.

Міжнародні спеціалізовані лінії

Залізничні, автомобільні та маршрути визначених партнерів

Переглянути всі відомості про міжнародні виділені лінії

Найкраще підходить для	Вантажі FBA та транскордонної електронної комерції, що потребують транспортного плану залежно від маршруту.
Покриття	XJD зазначає покриття Сполучених Штатів, Канади, Європейського Союзу та Сполученого Королівства.
Рівень відстеження	Події можуть створюватися XJD, закордонними агентами та партнерами з доставки в пункті призначення.
Обмеження	Залізничні, автомобільні, митні етапи та етапи доставки на останній милі залежать від обраного маршруту.

Термін доставки

Послуга	Опублікований стандарт доставки
Міжнародні дрібні посилки	Розрахунок вартості залежно від маршруту; на перевірених сторінках XJD не зазначено єдиної загальної кількості днів.
Міжнародна експрес-доставка	Розрахунок вартості залежно від маршруту; доставка залежить від пункту відправлення, пункту призначення, митного оформлення та операційного партнера.
Залізнична або автомобільна доставка до Європи	Розрахунок вартості залежно від маршруту; транзит залізницею та автомобільним транспортом не включає митне оформлення й доставку в пункті призначення.

Терміни доставки до країн призначення

Країна або регіон призначення	Примітка щодо планування маршруту
Сполучені Штати	XJD зазначає покриття FBA та виділеними лініями; отримайте розрахунок вартості маршруту, щоб дізнатися про терміни транзиту й митного оформлення.
Канада	XJD зазначає покриття FBA та виділеними лініями; митне оформлення в пункті призначення й передача для доставки на останній милі впливають на термін доставки.
Європейський Союз	XJD зазначає покриття FBA та виділеними лініями; застосовуються митні процедури й умови остаточної доставки, що залежать від конкретної країни.
Сполучене Королівство	XJD зазначає покриття FBA та виділеними лініями; запитайте умови митного оформлення та доставки для конкретного маршруту.

Розрахунковий термін не є автоматично гарантованою датою доставки. Час завершення приймання відправлень, вихідні, святкові дні, погода, пікові періоди, якість адреси, митне оформлення, товари з обмеженнями, передача партнерам і відсутні сканування можуть змінити фактичний маршрут доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Належна сторона для ескалації залежить від останньої фізичної події. Продавець зазвичай має координувати розслідування щодо замовлення на маркетплейсі, тоді як одержувач має надати підтвердження доставки, а відправник — зберігати етикетку, рахунок-фактуру та записи про передачу.

Проблема та рішення

Відображена проблема або статус

Спершу перевірте

Недійсний номер

Перевірте кожен символ і переконайтеся, що продавець надав номер відстеження, а не ID замовлення.

Переглянути всі відомості про проблеми з недійсним номером

Ймовірна причина	Помилка введення, неактивна етикетка, неправильний перевізник або плутанина з референсним номером.
Негайна дія	Скопіюйте початкове значення, видаліть випадкові розділові знаки лише там, де це потрібно, і повторіть спробу автоматичного розпізнавання перевізника.
Ескалація	Попросіть продавця підтвердити перевізника, який здійснює доставку, і дату передачі відправлення.
Контакт	Спочатку продавець; XJD — коли продавець підтвердить, що XJD є операційною логістичною стороною.

Немає оновлень або етикетку не створено

Підтвердьте, чи було посилку фактично передано.

Переглянути всі відомості про проблеми з відсутністю оновлень

Ймовірна причина	Електронне попереднє повідомлення існує до прийняття відправлення, або дані першого сканування ще не поширилися.
Негайна дія	Запитайте у продавця запис про забір або передачу відправлення зі складу.
Ескалація	Зверніться до продавця для розв’язання проблеми, якщо відправлення не відповідає заявленим очікуванням щодо маршруту.
Контакт	Зазвичай договірні відносини щодо перевезення має відправник або продавець.

Затримка на митниці або перерва під час передачі

Перегляньте останній запит щодо країни, об’єкта та документів.

Переглянути всі відомості про проблеми з митницею та передачею

Ймовірна причина	Імпортна перевірка, опрацювання податків або документів, консолідація чи перше сканування під час прийняття партнером.
Негайна дія	На запит надайте точні дані рахунка-фактури, одержувача та імпорту.
Ескалація	Запитайте у продавця або служби підтримки XJD, у якої сторони наразі перебуває відправлення.
Контакт	Звертайтеся до митниці або оператора доставки в країні призначення лише відповідно до офіційних указівок, зазначених для відправлення.

Доставлено, але не отримано

Перевірте місце доставки та уточніть у членів домогосподарства, працівників стійки реєстрації й сусідів.

Переглянути всі відомості про доставлені, але відсутні відправлення

Негайна дія	Перевірте відомості про підтвердження доставки та місцеве місце доставки, а потім повідомте результат продавцю.
Дії одержувача	З’ясуйте, чи прийняв посилку керівник будинку, член сім’ї або сусід.
Дії відправника	Подайте запит на розслідування доставки або претензію через відповідний канал перевізника.
Обмеження 17TRACK	17TRACK може відображати доступні події, але не може повернути посилку або визначити відповідальність.

Повернення відправнику, невдала доставка або пошкодження

Збережіть паковання, сфотографуйте його стан і перегляньте останню інформацію про виняткову ситуацію.

Переглянути всі відомості про повернення, невдалу доставку та пошкодження

Ймовірна причина	Проблема з адресою, відсутність одержувача, відмова, заборонений вміст або пошкодження під час перевезення.
Негайна дія	Негайно зв’яжіться з продавцем або відправником і надайте фотографії, підтвердження вартості та повну історію подій.
Ескалація	Скористайтеся передбаченим для конкретної послуги каналом запиту або подання претензії, наданим стороною договору.
Хто з ким зв’язується	Зазвичай відправник ініціює розслідування перевізника, а одержувач повідомляє про стан відправлення та обставини доставки.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

XJD описує закордонних агентів, які сприяють митному оформленню в порту призначення та доставці. Тому міжнародне відстеження може поєднувати події XJD із подіями в країні відправлення, магістрального перевезення, митного оформлення та доставки останньої милі. Сама по собі подія партнера не доводить, що XJD фізично отримала посилку.

Міжнародний маршрут

Етап

Фактичний зберігач або відповідальна організація

Забір і консолідація в країні відправлення

Продавець, склад або перший транспортний партнер.

Переглянути всі відомості про забір у країні відправлення

Типова подія	Створення етикетки, забір, прийняття або обробка на складі.
Що відбувається	Дані відправлення зіставляються з фізичною посилкою, після чого її готують до перевезення.
Зміна номера	З початковим записом може бути пов’язаний номер партнера або номер у країні призначення.
Дії клієнта	Уточніть у продавця адресу, вміст і запис про відправлення.

Експортне оформлення та магістральне перевезення

XJD, залучений нею оператор маршруту або об’єкт експортного оформлення в країні відправлення.

Переглянути всі відомості про експорт і магістральне перевезення

Типова подія	Експортне оформлення, відправлення, перевезення або прибуття до обмінного об’єкта.
Що відбувається	Консолідовані відправлення проходять перевірки безпеки, експортний контроль і міжнародне перевезення.
Період відсутності даних відстеження	Фізичне переміщення між об’єктами може генерувати менше сканувань, ніж доставка в межах країни.
Дії клієнта	Не вважайте саму лише відсутність сканувань ознакою втрати; зіставте її із заявленим маршрутом і за потреби попросіть відправника ініціювати розшук.

Передача партнеру

Закордонний агент, перевізник у країні призначення або поштовий оператор країни призначення.

Переглянути всі відомості про передачу партнерам

Типова подія	Дані про відправлення отримано, очікується передача, отримано партнером або обробляється в країні призначення.
Що відбувається	Електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування під час приймання є окремими подіями.
Зміна номера	Початковий номер може використовуватися й надалі або до нього може бути прив’язаний ідентифікатор останньої милі.
Дії клієнта	Звертайтеся до оператора країни призначення, зазначеного в історії подій, лише після сканування під час приймання або офіційного повідомлення про передачу.

Імпортне митне оформлення та остання миля

Митний орган країни призначення, після якого відправлення передається місцевому оператору доставки.

Переглянути всі відомості про імпорт і доставку останньої милі

Типова подія	Перевірка під час імпорту, випуск митницею, прибуття до місцевого об’єкта, передано для доставки або доставлено.
Що відбувається	Митниця перевіряє імпортну декларацію, перш ніж оператор країни призначення завершить доставку.
Дії клієнта	Сплачуйте нараховані мита або надавайте документи лише відповідно до офіційних інструкцій у країні призначення.
Важливе уточнення	Прибуття до пункту міжнародного поштового обміну або митного об’єкта не означає, що митниця випустила відправлення.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

На перевірених сторінках XJD доступні функції відстеження, розрахунку вартості та зв’язку. Запити на зміну адреси, перехоплення відправлення, призначення часу отримання, повторну доставку та підтвердження доставки слід подавати через продавця, службу підтримки XJD або оператора країни призначення, зазначеного в останній події.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження має на меті з’ясувати місцезнаходження відправлення; транспортне розслідування стосується втрати або затримки; страхова претензія передбачає отримання передбаченої страховкою компенсації; повернення поштових витрат і коштів через маркетплейс є окремими процедурами. Збережіть паковання, етикетку, рахунок-фактуру, фотографії та підтвердження доставки. Зазвичай претензію перевізнику має подавати відправник, оскільки саме він організував перевезення.

Обмеження на доставку та спеціальне поводження

Чинні обмеження залежать від вибраного маршруту XJD, країни відправлення, країни призначення та виду транспорту. Перед передаванням батарей, рідин, небезпечних вантажів, швидкопсувних або регульованих товарів відправники мають отримати актуальні правила для відповідного маршруту.

Обмеження щодо відправлень

Категорія	Принцип обробки
Небезпечні вантажі	Потребують схвалення для конкретного маршруту та належного декларування; відмова у прийнятті може спричинити повернення або затримку.
Батареї та рідини	Можливість прийняття та перевірки визначається пакованням, видом транспорту й правилами країни призначення.
Швидкопсувні та обмежені до перевезення товари	Підтвердьте вибраний маршрут перед відправленням, оскільки митниця або партнери можуть відхилити відправлення.

Служба підтримки клієнтів

Щоб отримати підтримку щодо відправлення XJD, спочатку скористайтеся офіційним вебсайтом або опублікованим номером телефону в Шеньчжені. Підготуйте номер відстеження, дату відправлення, назву послуги або маршрут, пункт відправлення та призначення, дані останнього сканування, відомості про одержувача, а також фотографії або підтвердження вартості, якщо вони є.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірені контактні дані або посилання

Офіційний вебсайт і відстеження

Офіційний вебсайт XJD

Переглянути всі відомості про канал офіційного вебсайту

Найкраще підходить для	Відстеження, розрахунок вартості, інформація про компанію та доступ до онлайн-консультації.
Регіон і мова	Перевірений вебсайт переважно китайськомовний і обслуговує клієнтів логістичних послуг із Китаю.
Інформація, яку слід підготувати	Номер відправлення, маршрут, дані клієнта або одержувача та остання подія.
Обмеження	Доступність відстеження залежить від вибраного каналу XJD або партнера.

Телефон

0755-2919-6567

Переглянути всі відомості про телефонний канал XJD

Найкраще підходить для	Подальший супровід відправлень, розрахунок вартості та передавання звернень на вищий рівень служби підтримки.
Регіон	Опубліковано на вебсайті компанії в Шеньчжені.
Інформація, яку слід підготувати	Номер відстеження, дата відправлення, вибраний продукт, дані останнього сканування та пункт призначення.
Обмеження	На перевіреній сторінці контактів не опубліковано години роботи або часовий пояс.

Сторінка контактів

Сторінка контактів XJD

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Компаніям, які використовують XJD, слід зберігати ідентифікатор замовлення продавця, номер відстеження XJD або партнера та будь-який номер доставки на останній милі в пункті призначення як окремі поля. 17TRACK може забезпечувати відстеження кількома перевізниками, де це підтримується, допомагаючи продавцю стандартизувати події відправлення та опрацьовувати запити WISMO, не сприймаючи агреговану подію як гарантію перевізника.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі відомості про варіант API 17TRACK

Охоплення перевізників	Відстеження кількома перевізниками, де це підтримується 17TRACK, включно з маршрутизацією за кодом перевізника, наведеною в документації API.
Основне призначення	Агрегація відстеження продавця, нормалізація статусів і робочі процеси відправлень із кількома перевізниками.
Автентифікація	Заголовок запиту 17token.
Можливості відстеження та пакетної обробки	Задокументований endpoint реєстрації приймає масив записів відстеження.
Поточна документація	Документація API 17TRACK

Часті запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку XJD?

Введіть номер відправлення на офіційному вебсайті XJD або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження XJD?

Перевірте електронний лист продавця про відправлення, транспортну етикетку, комерційну пропозицію XJD або транспортну квитанцію.

3. Який вигляд має номер відстеження XJD?

XJD не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату на переглянутих сторінках, тому використовуйте точний номер, наданий продавцем або XJD.

4. Чому за моїм номером відстеження XJD не відображається жодна подія?

Етикетка може бути створена до фізичного приймання або першого сканування партнером; попросіть продавця підтвердити передачу.

5. Скільки часу займає доставка XJD?

Тривалість доставки залежить від обраного маршруту для дрібних посилок, експрес-доставки, залізничного, автомобільного або спеціалізованого перевезення, пункту призначення та митного оформлення.

6. Що робити після невдалої доставки XJD?

Перевірте адресу та останню інформацію про виняток, а потім запитайте продавця або місцевого оператора доставки про повторну доставку чи оформлення повернення.

7. Що робити, якщо XJD зазначає, що доставку виконано, але я нічого не отримав(-ла)?

Перевірте місце доставки, домочадців, стійку реєстрації та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки через продавця або перевізника, який здійснює операцію.

8. Як повідомити про втрату або пошкодження відправлення XJD?

Надайте відправнику історію відстеження, пакування, фотографії, рахунок-фактуру та підтвердження вартості, щоб він міг розпочати відповідне розслідування або подати претензію.

9. Чи може XJD обробляти міжнародні посилки?

Так, XJD зазначає міжнародні дрібні посилки, міжнародну експрес-доставку та міжнародні спеціалізовані лінії, зокрема заявлене покриття FBA для кількох основних ринків.

10. Як зв’язатися з XJD?

Скористайтеся офіційною сторінкою контактів або зателефонуйте за номером 0755-2919-6567, маючи напоготові номер відстеження та дані останнього сканування.

Поширені запитання для експертів

11. Чи здійснює XJD кожен етап транспортування в міжнародному відправленні?

Не слід робити висновки лише з назви бренду; XJD описує закордонних агентів і продукти для конкретних маршрутів, тому остання подія вказує на поточного операційного учасника.

12. Чи означає подія від партнера з доставки, що XJD отримала мою посилку?

Ні; електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування під час приймання є окремими етапами.

13. Чи може міжнародний номер відстеження змінитися після передачі XJD?

Початковий номер може залишитися чинним або до нього може бути прив’язаний ідентифікатор доставки на останній милі в пункті призначення; зберігайте обидва значення для звернення до служби підтримки.

14. Чи означає прибуття до митниці в пункті призначення, що відправлення XJD оформлено?

Ні; прибуття означає, що обробка досягла етапу митниці або обміну, тоді як випуск потребує події про оформлення відповідним органом.

15. Яку інформацію слід зберігати бізнес-клієнту XJD для відстеження через API?

Зберігайте ідентифікатор замовлення продавця, номер відправлення, ідентифікатор перевізника або партнера, номер доставки на останній милі в пункті призначення та нормалізовану історію статусів.

API відстеження

API 17TRACK

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// from the 17TRACK documentation. Do not guess the code for XJD.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});