XJD Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo XJD a skontrolujte najnovší stav zásielky.

xjd20220101@163.comhttp://www.xjd-exp.cn/

Sledovať

O spoločnosti XJD

XJD je anglický názov používaný pre spoločnosť Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd. (深圳市鑫佳达国际物流有限公司), integrovaného poskytovateľa logistických služieb so sídlom v Šen-čene, ktorý poskytuje služby cezhraničnému elektronickému obchodu a podnikom zahraničného obchodu. Spoločnosť opisuje svoju úlohu ako poskytovanie skladovacích, prepravných a doručovacích služieb, pričom má distribučné centrá v Šen-čene, Šanghaji a Fu-ťien a trasy FBA pokrývajúce Spojené štáty, Kanadu, Európsku úniu a Spojené kráľovstvo.

Overené pole	Informácie
Oficiálny názov	深圳市鑫佳达国际物流有限公司
Oficiálna webová stránka	https://www.xjd-exp.cn/
Typ dopravcu	Integrovaný poskytovateľ cezhraničných logistických služieb pre zákazníkov z oblasti elektronického obchodu a zahraničného obchodu.
Primárny región	Logistika s pôvodom v Číne s deklarovaným pokrytím trás FBA pre Spojené štáty, Kanadu, Európsku úniu a Spojené kráľovstvo.
Stránka na sledovanie zásielok	Vstup na sledovanie zásielok na oficiálnej webovej stránke XJD
Založená	Júl 2005.
Centrála	Fuyong, Šen-čen, Čína.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k XJD
XJD	XJD je poskytovateľ logistických služieb uvedený na oficiálnej webovej stránke spoločnosti.
Medzinárodné malé zásielky	Medzinárodné malé zásielky sú spoločnosťou XJD uvedené ako kategória produktov.
Medzinárodná expresná preprava	Medzinárodná expresná preprava je uvedená ako kategória produktov poskytovaných v rámci logistickej ponuky XJD.
Medzinárodné vyhradené linky	Medzinárodné vyhradené linky zahŕňajú v katalógu produktov železničnú prepravu do Európy, cestnú prepravu do Európy, TNT, JMYU a DHL.
Zámorskí agenti	XJD uvádza, že tímy zámorských agentov podporujú colné odbavenie a doručenie v cieľovom prístave; webová stránka neuvádza jednotlivých agentov podľa krajín.
17TRACK	17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti týkajúce sa zásielky od XJD alebo prepravného partnera; 17TRACK neprevádzkuje prepravu XJD ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky poskytnuté predajcom, uvedené na prepravnom štítku alebo získané od servisného oddelenia XJD na oficiálnej webovej stránke XJD alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, potom počkajte na prvé fyzické skenovanie pri prevzatí zásielky a overte vybraného dopravcu.

Tip od odborníka: XJD je subjekt zodpovedný za prepravu a logistiku; 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. 17TRACK nemôže zmeniť adresu, vydať náhradu peňazí ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky XJD

Použite webovú stránku XJD na vlastné sledovanie zásielky u dopravcu alebo použite 17TRACK, ak môže zásielka zahŕňať viacerých prepravcov. Predajca je zvyčajne najrýchlejším zdrojom informácií, ak číslo ešte nebolo aktivované.

Trasa	Postup
Oficiálne sledovanie XJD	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte sledovanie alebo položku „我要查件“, zadajte identifikátor zásielky a uchovajte si zobrazenú históriu udalostí na ďalšie riešenie.
Sledovanie cez 17TRACK	Otvorte 17TRACK, odošlite číslo, skontrolujte automatické rozpoznanie prepravcu a porovnajte najnovšiu udalosť so záznamom predajcu o odoslaní.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Požiadajte predajcu o číslo zásielky vydané prepravcom alebo partnerským subjektom, overte správnosť písmen a číslic a rozlíšte štítok alebo referenčné číslo od aktívneho identifikátora na sledovanie.

Číslo objednávky identifikuje nákup; referenčné číslo identifikuje obchodnú transakciu; číslo zásielky identifikuje záznam o preprave. Číslo štítku môže identifikovať prepravný štítok pred fyzickým prijatím zásielky. Číslo oznámenia o doručení môže identifikovať miestny pokus o doručenie a nemusí byť pôvodným číslom zásielky.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Dodané stránky XJD identifikujú sledovanie ako funkciu webovej stránky, ale nezverejňujú univerzálnu gramatiku čísel XJD. Zásielky XJD preto môžu obsahovať identifikátor prepravcu, identifikátor pôvodného prepravcu, identifikátor doručenia v poslednom úseku alebo referenciu obchodníka. Službu neurčujte iba na základe predpony.

Formát čísla zásielky

Rodina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Identifikátor XJD alebo vyhradenej linky

Alfanumerický alebo číselný formát špecifický pre prepravcu; použite presný identifikátor dodaný spoločnosťou XJD alebo predajcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch XJD alebo vyhradenej linky

Vydáva	Vydávajúcou stranou môže byť XJD, logistický partner v mieste pôvodu alebo poskytovateľ doručenia v poslednom úseku.
Typické použitie	Malé cezhraničné zásielky, expresné zásielky a náklad vyhradených liniek uvedený v katalógu XJD.
Kde ho používatelia vidia	Správy predajcu o odoslaní, prepravné štítky, cenové ponuky XJD alebo záznamy o preprave.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od úseku prepravy a údajov zdieľaných prevádzkujúcim partnerom.
Príklad	Použite jasne anonymizovanú hodnotu, napríklad XJD #### ####; v zverejnenom obsahu netestujte skutočné číslo zákazníka.

Medzinárodný poštový identifikátor S10

Dve písmená + osem číslic + kontrolná číslica + dvojpísmenový kód pôvodu, napríklad RR#########CN.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch S10

Vydáva	Zvyčajne poštový operátor v mieste pôvodu, nie nevyhnutne XJD.
Typické použitie	Medzinárodné poštové balíky, doporučené zásielky alebo iné služby kompatibilné so S10.
Kde ho používatelia vidia	Potvrdenia pošty v mieste pôvodu, správy trhoviska o odoslaní a sledovanie u pošty v cieľovej krajine.
Rozsah sledovania	Číslo môže zostať v používaní aj po odovzdaní cieľovej pošte.
Upozornenie	Rozpoznateľná prípona identifikuje kód pôvodu; nedokazuje, že číslo vydala spoločnosť XJD alebo že colné odbavenie je dokončené.

Číslo objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Text alebo číslice definované predajcom; štruktúra sa líši podľa trhoviska a obchodníka.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka

Vydáva	Predajca alebo trhovisko.
Typické použitie	Správa objednávok, zákaznícky servis a zosúladenie údajov v sklade.
Kde ho používatelia vidia	Stránky objednávok, faktúry a e-maily o nákupe.
Rozsah sledovania	Nemožno predpokladať, že v sledovaní XJD zobrazí udalosti prepravy.
Postup	Požiadajte predajcu, aby priradil referenciu k skutočnému identifikátoru zásielky.

Pri medzinárodnej zásielke môže kupujúci najprv vidieť číslo pošty v mieste pôvodu a neskôr číslo doručenia v poslednom úseku v cieľovej krajine. To, že číslo možno vyhľadať v XJD alebo 17TRACK, nepotvrdzuje, kto ho vydal. Medzery a spojovníky odstráňte iba vtedy, keď rozhranie na sledovanie vyžaduje normalizáciu; pôvodnú hodnotu uchovajte na účely reklamácií a podpory predajcu.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú údaje prijaté od prevádzkujúcej prepravnej strany. „Štítok vytvorený“ je udalosť pred odoslaním, zatiaľ čo „prijaté“ označuje fyzické naskenovanie pri prevzatí. Udalosť príchodu na colnicu nie je to isté ako prepustenie colnicou.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / pred odoslaním

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o stave vytvorenia štítku

Čo to znamená	Údaje o zásielke alebo štítok existujú, ale fyzická zásielka ešte nemusí byť prijatá.
Zodpovedná strana	Praktickým kontaktným miestom na ďalšie kroky zostáva predajca, sklad alebo prvý prepravný partner.
Čo bude nasledovať	Fyzické vyzdvihnutie alebo skenovanie pri prijatí by malo vytvoriť ďalšiu udalosť.
Čo robiť	Opýtajte sa predajcu, kedy bola zásielka odovzdaná, a vyžiadajte si potvrdenie o odovzdaní.

Prijaté / vyzdvihnuté

Prijatie

Zobraziť všetky podrobnosti o stave prijatia

Čo to znamená	Zásielka má zaznamenaný sken pri prijatí alebo vyzdvihnutí od aktívneho logistického partnera.
Zodpovedná strana	Strana uvedená v najnovšej udalosti je aktuálnym prevádzkovým držiteľom zásielky.
Čo bude nasledovať	Zvyčajne nasleduje triedenie, konsolidácia alebo preprava na hlavnej trase.
Čo robiť	Uchovajte si históriu udalostí a sledujte ďalší sken v logistickom zariadení.

V preprave

Triedenie alebo preprava na hlavnej trase

Zobraziť všetky podrobnosti o stave v preprave

Čo to znamená	Zásielka sa presúva medzi spracovateľskými miestami alebo jednotlivými úsekmi prepravy.
Zodpovedná strana	Prepravca alebo logistický partner, ktorý vykonal najnovšie skenovanie.
Čo bude nasledovať	Môže sa objaviť ďalší sken v distribučnom uzle, pri vývoze, dovoze alebo doručení.
Čo robiť	Skontrolujte trasu a kontaktujte predajcu, keď nečinnosť presiahne očakávanú úroveň služby.

Colné konanie / odovzdanie

Cezhraničné spracovanie

Zobraziť všetky podrobnosti o stave colného konania alebo odovzdania

Čo to znamená	Zásielka prechádza colným, bezpečnostným spracovaním, spracovaním vo výmennej pošte alebo odovzdaním partnerskému prepravcovi.
Zodpovedná strana	Príslušný colný orgán, výmenná pošta alebo prijímajúci logistický partner.
Čo bude nasledovať	Môže nasledovať prepustenie, žiadosť o dodatočné dokumenty, pokračovanie prepravy alebo sken cieľového prepravcu.
Čo robiť	Poskytnite požadované dovozné informácie a nepovažujte príchod do colného zariadenia za prepustenie zásielky.

Na doručenie / doručené

Posledný úsek doručenia

Zobraziť všetky podrobnosti o stavoch doručenia

Čo to znamená	„Na doručenie“ označuje sken trasy doručovania; „doručené“ označuje zaznamenanú udalosť doručenia.
Zodpovedná strana	Miestny doručovateľ uvedený v najnovšej udalosti.
Čo bude nasledovať	Môže dôjsť k doručeniu, vyzdvihnutiu, opakovanému pokusu alebo vráteniu.
Čo robiť	Ak zásielka nebola doručená, pred požiadaním predajcu o preverenie skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a miestne depo.

Služby a dodacie lehoty

XJD uvádza medzinárodné malé zásielky, medzinárodnú expresnú prepravu a medzinárodné vyhradené linky vrátane železničnej prepravy do Európy, kamiónovej prepravy do Európy a položiek TNT, JMYU a DHL. Zverejnené firemné stránky opisujú kategórie služieb a destinácie, neposkytujú však univerzálny štandard doručenia pre každú trasu.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Medzinárodné malé zásielky

Cezhraničná balíková služba

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných malých zásielkach

Vhodné pre	Cezhraničné e-commerce zásielky s menším objemom.
Pokrytie	Medzinárodné destinácie vybrané prostredníctvom produktového a cenového procesu XJD.
Úroveň sledovania	Závisí od vybraného poštového alebo logistického kanála.
Obmedzenie	Odovzdanie zásielky a colné spracovanie špecifické pre danú trasu môžu spôsobiť medzery v skenovaní.

Medzinárodná expresná preprava

Expresná logistická služba

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej expresnej preprave

Vhodné pre	Medzinárodné dokumenty alebo zásielky s časovým obmedzením vybrané odosielateľom.
Pokrytie	Cieľové miesto a trasa závisia od cenovej ponuky a zvoleného kanála.
Úroveň sledovania	Viditeľnosť zásielky sa riadi prevádzkovanou expresnou sieťou.
Obmedzenie	Na kontrolovaných stránkach spoločnosti nie je uvedená žiadna univerzálna záruka doručenia XJD.

Medzinárodné vyhradené linky

Železničné, cestné a určené partnerské trasy

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných vyhradených linkách

Vhodné pre	Náklad FBA a cezhraničného elektronického obchodu vyžadujúci prepravný plán špecifický pre danú trasu.
Pokrytie	XJD uvádza pokrytie pre Spojené štáty, Kanadu, Európsku úniu a Spojené kráľovstvo.
Úroveň sledovania	Udalosti môžu byť generované spoločnosťou XJD, zahraničnými agentmi a doručovacími partnermi v cieľovej krajine.
Obmedzenie	Železničné, cestné, colné a posledné úseky doručenia závisia od zvolenej trasy.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Medzinárodné malé zásielky	Cenová ponuka špecifická pre danú trasu; na kontrolovaných stránkach XJD nie je uvedený jeden všeobecný počet dní.
Medzinárodná expresná preprava	Cenová ponuka špecifická pre danú trasu; doručenie závisí od miesta odoslania, cieľového miesta, colného konania a prevádzkového partnera.
Železničná alebo cestná preprava do Európy	Cenová ponuka špecifická pre danú trasu; železničná a cestná preprava sú oddelené od colného konania a doručenia v cieľovej krajine.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Poznámka k plánovaniu trasy
Spojené štáty	XJD uvádza pokrytie FBA a vyhradených liniek; pre informácie o čase prepravy a colného konania si vyžiadajte cenovú ponuku pre danú trasu.
Kanada	XJD uvádza pokrytie FBA a vyhradených liniek; doručenie ovplyvňuje colné odbavenie v cieľovej krajine a odovzdanie zásielky na poslednom úseku.
Európska únia	XJD uvádza pokrytie FBA a vyhradených liniek; uplatňuje sa colné konanie špecifické pre danú krajinu a opatrenia týkajúce sa konečného doručenia.
Spojené kráľovstvo	XJD uvádza pokrytie FBA a vyhradených liniek; vyžiadajte si colné a doručovacie podmienky špecifické pre danú trasu.

Odhad uvedený v cenovej ponuke nie je automaticky zaručeným dátumom doručenia. Skutočnú trasu doručenia môžu zmeniť uzávierka pre príjem zásielok, víkendy, sviatky, počasie, obdobia špičky, kvalita adresy, colné konanie, tovar podliehajúci obmedzeniam, odovzdanie zásielky partnerom a chýbajúce skeny.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Správna strana na eskaláciu závisí od poslednej fyzickej udalosti. Predajca by mal zvyčajne koordinovať preverenie objednávky z trhoviska, zatiaľ čo príjemca by mal poskytnúť dôkaz o doručení a odosielateľ by si mal uchovať štítok, faktúru a záznamy o odovzdaní.

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav

Najprv skontrolujte

Neplatné číslo

Skontrolujte každý znak a overte, či predajca poskytol sledovacie číslo, a nie ID objednávky.

Zobraziť všetky podrobnosti o problémoch s neplatným číslom

Pravdepodobná príčina	Chyba pri zadávaní, neaktívny štítok, nesprávny prepravca alebo zámena s referenčným číslom.
Okamžité opatrenie	Skopírujte pôvodnú hodnotu, odstráňte náhodnú interpunkciu iba tam, kde je to potrebné, a zopakujte automatické rozpoznanie prepravcu.
Eskalácia	Požiadajte predajcu o potvrdenie prevádzkového prepravcu a dátumu odovzdania zásielky.
Kontakt	Najprv predajca; XJD v prípade, že predajca potvrdí, že prevádzkovou logistickou stranou je XJD.

Žiadna aktualizácia alebo vytvorený štítok

Overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.

Zobraziť všetky podrobnosti o problémoch bez aktualizácií

Pravdepodobná príčina	Elektronické predbežné avízo existuje ešte pred prijatím zásielky alebo sa prvý sken ešte neprejavil.
Okamžité opatrenie	Vyžiadajte si od predajcu záznam o vyzdvihnutí alebo odovzdaní v sklade.
Eskalácia	Ak zásielka nedodrží avizovanú trasu, eskalujte záležitosť prostredníctvom predajcu.
Kontakt	Zmluvný prepravný vzťah má zvyčajne odosielateľ alebo predajca.

Colné zadržanie alebo medzera pri odovzdaní

Prečítajte si najnovšiu informáciu o krajine, zariadení a požadovaných dokumentoch.

Zobraziť všetky podrobnosti o colných problémoch a problémoch pri odovzdaní

Pravdepodobná príčina	Kontrola dovozu, spracovanie daní alebo dokumentov, konsolidácia alebo prvý sken prijatia zásielky partnerom.
Okamžité opatrenie	Na požiadanie poskytnite presné fakturačné údaje, údaje príjemcu a informácie o dovoze.
Eskalácia	Opýtajte sa predajcu alebo servisného oddelenia XJD, ktorá strana má zásielku momentálne v držbe.
Kontakt	Colné orgány alebo doručovateľ v cieľovej krajine kontaktujte iba prostredníctvom oficiálnych pokynov uvedených pri zásielke.

Doručené, ale neprijaté

Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručených, ale chýbajúcich zásielkach

Okamžité opatrenie	Skontrolujte podrobnosti o potvrdení doručenia a miestne miesto doručenia, potom s výsledkom kontaktujte predajcu.
Úkon príjemcu	Overte, či balík prevzal správca budovy, člen rodiny alebo sused.
Úkon odosielateľa	Požiadajte o prešetrenie doručenia alebo podajte reklamáciu prostredníctvom príslušného prepravného kanála.
Obmedzenie 17TRACK	17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti, ale nemôže vyzdvihnúť zásielku ani rozhodnúť o zodpovednosti.

Vrátenie odosielateľovi, neúspešné doručenie alebo poškodenie

Uschovajte obal, odfoťte jeho stav a prečítajte si najnovšiu výnimku.

Zobraziť všetky podrobnosti o vráteniach, neúspešnom doručení a poškodení

Pravdepodobná príčina	Problém s adresou, nedostupný príjemca, odmietnutie prevzatia, obmedzený obsah alebo poškodenie počas prepravy.
Okamžité opatrenie	Bezodkladne kontaktujte predajcu alebo odosielateľa a poskytnite fotografie, doklad o hodnote a úplnú históriu udalostí.
Eskalácia	Použite konkrétnu trasu na informovanie alebo podanie reklamácie, ktorú poskytla zmluvná strana.
Kto koho kontaktuje	Odosielateľ zvyčajne iniciuje prešetrenie u prepravcu; príjemca nahlasuje stav zásielky a skutočnosti týkajúce sa doručenia.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

XJD opisuje zahraničných agentov, ktorí podporujú colné odbavenie a doručenie v cieľovom prístave. Medzinárodné sledovanie preto môže kombinovať udalosti XJD s udalosťami z miesta pôvodu, diaľkovej prepravy, colného konania a doručenia na poslednom úseku. Udalosť partnera sama osebe nedokazuje, že XJD zásielku fyzicky prijala.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický držiteľ alebo zodpovedný subjekt

Vyzdvihnutie a konsolidácia v mieste pôvodu

Predajca, sklad alebo prvý prepravný partner.

Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí v mieste pôvodu

Typická udalosť	Vytvorený štítok, vyzdvihnuté, prijaté alebo spracovávané v sklade.
Čo sa deje	Údaje o zásielke sa priraďujú k fyzickému balíku a zásielka sa pripravuje na prepravu.
Zmena čísla	K pôvodnému záznamu môže byť priradené číslo partnera alebo číslo v cieľovej krajine.
Úkon zákazníka	Overte adresu, obsah a záznam o odoslaní u predajcu.

Vývozné spracovanie a diaľková preprava

XJD, zmluvný prevádzkovateľ trasy alebo vývozné zariadenie v mieste pôvodu.

Zobraziť všetky podrobnosti o vývoze a diaľkovej preprave

Typická udalosť	Vývozné spracovanie, odchod, preprava alebo príchod do výmenného zariadenia.
Čo sa deje	Konsolidované zásielky prechádzajú bezpečnostnou kontrolou, vývoznými kontrolami a medzinárodnou prepravou.
Medzera vo viditeľnosti	Fyzický presun medzi zariadeniami môže viesť k menšiemu počtu skenovaní než doručenie v rámci krajiny.
Úkon zákazníka	Medzeru medzi skenovaniami nevykladajte samostatne ako stratu; porovnajte ju s uvedenou trasou a v prípade potreby požiadajte odosielateľa o preverenie.

Odovzdanie partnerovi

Zámorský agent, dopravca v cieľovej krajine alebo poštový operátor v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerom

Typická udalosť	Údaje o zásielke prijaté, čaká sa na odovzdanie, prijaté partnerom alebo spracovávané v cieľovej krajine.
Čo sa deje	Elektronické predbežné oznámenie, fyzický presun a prvé prijímacie skenovanie sú samostatné udalosti.
Zmena čísla	Pôvodné číslo môže zostať v platnosti alebo môže byť k nemu priradený identifikátor doručenia na poslednom úseku.
Úkon zákazníka	Operátora v cieľovej krajine uvedeného v histórii udalostí použite až po prijímacom skenovaní alebo oficiálnom pokyne na odovzdanie.

Dovozné colné konanie a doručenie na poslednom úseku

Colný orgán v cieľovej krajine, po ktorom nasleduje miestny doručovací operátor.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní a doručení na poslednom úseku

Typická udalosť	Kontrola dovozu, prepustenie, príchod do miestneho zariadenia, zásielka na doručenie alebo doručená zásielka.
Čo sa deje	Colný úrad posúdi dovozné colné vyhlásenie predtým, ako operátor v cieľovej krajine dokončí doručenie.
Úkon zákazníka	Uhrádzajte vyrubené clo alebo poskytujte dokumenty iba prostredníctvom oficiálneho pokynu z cieľovej krajiny.
Dôležité rozlíšenie	Príchod na výmennú poštu alebo do colného zariadenia neznamená, že colný úrad zásielku prepustil.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Preskúmané stránky XJD poskytujú sledovanie zásielok, cenové ponuky a kontaktné údaje. Zmeny adresy, zadržanie, termíny vyzdvihnutia, opätovné doručenie a žiadosti o potvrdenie doručenia by sa mali vyžiadať prostredníctvom predajcu, servisného oddelenia XJD alebo operátora v cieľovej krajine uvedeného v najnovšej udalosti.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie sa pýta, kde sa zásielka nachádza; prepravné vyšetrovanie skúma stratu alebo oneskorenie; poistná udalosť sa domáha krytej náhrady; vrátenie poštovného a vrátenie peňazí z trhoviska sú samostatné procesy. Uschovajte obal, štítok, faktúru, fotografie a dôkazy o doručení. Reklamáciu u dopravcu by mal zvyčajne začať odosielateľ, pretože prepravu zabezpečil on.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Uplatniteľné obmedzenia závisia od vybranej trasy XJD, miesta odoslania, cieľovej krajiny a spôsobu prepravy. Odosielatelia by si mali pred odovzdaním zásielky overiť aktuálne pravidlá trasy pri odosielaní batérií, kvapalín, nebezpečného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze alebo regulovaných výrobkov.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Zásada manipulácie
Nebezpečný tovar	Vyžaduje prijatie špecifické pre danú trasu a vyhovujúce vyhlásenie; odmietnutie môže spôsobiť vrátenie alebo oneskorenie.
Batérie a kvapaliny	Balenie, spôsob prepravy a pravidlá cieľovej krajiny určujú prijatie a kontrolu.
Tovar podliehajúci skaze a obmedzené výrobky	Pred odoslaním potvrďte vybranú trasu, pretože colné orgány alebo partneri môžu zásielku odmietnuť.

Zákaznícky servis

V prípade podpory týkajúcej sa zásielky XJD začnite na oficiálnej webovej stránke alebo na zverejnenom telefónnom čísle v Šen-čene. Pripravte si číslo zásielky, dátum odoslania, službu alebo trasu, miesto odoslania a cieľovú krajinu, najnovšie skenovanie, údaje príjemcu a prípadné fotografie alebo dôkazy o hodnote.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo odkaz

Oficiálna webová stránka a sledovanie zásielky

Oficiálna webová stránka XJD

Zobraziť všetky podrobnosti o kanáli oficiálnej webovej stránky

Vhodné pre	Sledovanie zásielok, cenové ponuky, informácie o spoločnosti a vstup do online konzultácie.
Región a jazyk	Preskúmaná webová stránka je prevažne v čínskom jazyku a slúži logistickým zákazníkom odosielajúcim zásielky z Číny.
Informácie, ktoré treba pripraviť	Číslo zásielky, trasa, údaje zákazníka alebo príjemcu a najnovšia udalosť.
Obmedzenie	Viditeľnosť sledovania závisí od vybraného kanála XJD alebo partnera.

Telefón

0755-2919-6567

Zobraziť všetky podrobnosti o telefónnom kanáli XJD

Vhodné pre	Sledovanie zásielky, cenové ponuky a eskalácia na zákaznícky servis.
Región	Zverejnené webovou stránkou spoločnosti v Šen-čene.
Informácie, ktoré treba pripraviť	Číslo zásielky, dátum odoslania, vybraný produkt, najnovšie skenovanie a cieľová krajina.
Obmedzenie	Preskúmaná kontaktná stránka neuvádza otváracie hodiny ani časové pásmo.

Kontaktná stránka

Kontaktná stránka XJD

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy používajúce XJD by mali uchovávať ID objednávky obchodníka, sledovacie číslo XJD alebo partnerské sledovacie číslo a prípadné číslo cieľovej doručovacej služby posledného úseku v samostatných poliach. 17TRACK môže tam, kde je to podporované, poskytovať prehľad o zásielkach viacerých prepravcov, čím pomáha obchodníkovi štandardizovať udalosti zásielok a skúmať požiadavky WISMO bez toho, aby agregovanú udalosť považoval za záruku prepravcu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o možnosti API 17TRACK

Pokrytie prepravcov	Sledovanie viacerých prepravcov tam, kde ho 17TRACK podporuje, vrátane smerovania podľa kódu prepravcu uvedeného v dokumentácii API.
Hlavné využitie	Agregácia sledovania zásielok obchodníkov, normalizácia stavov a pracovné postupy pre zásielky viacerých prepravcov.
Autentifikácia	Hlavička požiadavky 17token.
Možnosti sledovania a dávkového spracovania	Dokumentovaný registračný endpoint prijíma pole záznamov o sledovaní.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku XJD?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke XJD alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo XJD?

Skontrolujte e-mail predajcu o odoslaní, prepravný štítok, cenovú ponuku XJD alebo potvrdenie o preprave.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo XJD?

XJD na kontrolovaných stránkach nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presné číslo, ktoré vám poskytol predajca alebo XJD.

4. Prečo sa pri mojom sledovacom čísle XJD nezobrazuje žiadna udalosť?

Štítok môže existovať ešte pred fyzickým prevzatím alebo prvým skenom partnerského prepravcu; požiadajte predajcu o potvrdenie odovzdania.

5. Ako dlho trvá doručenie XJD?

Doručenie závisí od zvolenej trasy pre malé zásielky, expresnej, železničnej, cestnej alebo vyhradenej linkovej prepravy, ako aj od destinácie a colného konania.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení XJD?

Skontrolujte adresu a najnovšiu výnimku, potom sa opýtajte predajcu alebo miestneho doručovacieho operátora na opätovné doručenie alebo spracovanie vrátenia.

7. Čo mám urobiť, ak XJD uvádza, že zásielka bola doručená, ale nič nemám?

Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov, potom si prostredníctvom predajcu alebo prevádzkujúceho prepravcu vyžiadajte dôkaz o doručení.

8. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku XJD?

Poskytnite odosielateľovi históriu sledovania, obal, fotografie, faktúru a doklad o hodnote, aby mohol začať príslušné vyšetrovanie alebo reklamačné konanie.

9. Dokáže XJD spracovávať medzinárodné zásielky?

Áno, XJD uvádza medzinárodné malé zásielky, medzinárodnú expresnú prepravu a medzinárodné vyhradené linky vrátane deklarovaného pokrytia FBA pre viaceré významné trhy.

10. Ako môžem kontaktovať XJD?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku alebo zavolajte na číslo 0755-2919-6567; pripravte si sledovacie číslo a údaje o najnovšom skene.

Odborné často kladené otázky

11. Prevádzkuje XJD každý úsek prepravy v rámci medzinárodnej zásielky?

Zo samotného názvu značky nemožno vyvodiť žiadny záver; XJD opisuje zahraničných agentov a produkty špecifické pre jednotlivé trasy, takže najnovšia udalosť identifikuje aktuálneho prevádzkového partnera.

12. Znamená udalosť partnerského prepravcu, že XJD prijal moju zásielku?

Nie; elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prijatí sú samostatné míľniky.

13. Môže sa medzinárodné sledovacie číslo po odovzdaní spoločnosti XJD zmeniť?

Pôvodné číslo môže zostať v platnosti alebo k nemu môže byť priradený identifikátor cieľovej doručovacej služby posledného úseku; pre potreby podpory si uchovajte obe hodnoty.

14. Znamená príchod na colnicu v cieľovej krajine, že zásielka XJD bola preclená?

Nie; príchod znamená, že spracovanie dosiahlo colnú alebo výmennú fázu, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje colnú udalosť príslušného orgánu.

15. Aké informácie by si mal firemný zákazník XJD uchovávať na sledovanie prostredníctvom API?

Uchovávajte ID objednávky obchodníka, číslo zásielky, identitu prepravcu alebo partnera, číslo cieľovej doručovacej služby posledného úseku a normalizovanú históriu stavov.

API na sledovanie zásielok

API 17TRACK

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// from the 17TRACK documentation. Do not guess the code for XJD.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});