XJD отслеживание

О компании XJD

XJD — это английское название, используемое для Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd. (深圳市鑫佳达国际物流有限公司), базирующегося в Шэньчжэне интегрированного поставщика логистических услуг, обслуживающего компании в сфере трансграничной электронной коммерции и внешней торговли. Компания описывает свою деятельность как предоставление услуг складирования, транспортировки и доставки; её распределительные центры расположены в Шэньчжэне, Шанхае и Фуцзяни, а маршруты FBA охватывают США, Канаду, Европейский союз и Великобританию.

Взаимоотношения между организациями перевозчиков

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный продавцом, указанный на транспортной этикетке или полученный в службе поддержки XJD, на официальном веб-сайте XJD или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала проверьте, что вы ввели номер отслеживания, а не номер заказа, затем подождите появления первого физического сканирования при приёме отправления и подтвердите выбранного перевозчика.

Как отслеживать посылки XJD

Используйте веб-сайт XJD для перехода к собственной системе отслеживания перевозчика или 17TRACK, если в доставке могут участвовать несколько транспортных компаний. Обычно продавец является самым быстрым источником информации, если номер ещё не активирован.

Номер заказа идентифицирует покупку; справочный номер идентифицирует транзакцию продавца; номер отслеживания идентифицирует транспортную запись. Номер этикетки может идентифицировать транспортную этикетку до физического приёма отправления. Номер уведомления о доставке может идентифицировать попытку доставки на последней миле и не обязательно является исходным номером отправления.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Предоставленные страницы XJD указывают, что отслеживание является функцией веб-сайта, но не публикуют универсальные правила формирования номеров XJD. Поэтому отправления XJD могут содержать идентификатор перевозчика, идентификатор перевозчика в стране отправления, идентификатор доставки на последней миле или справочный номер продавца. Не определяйте услугу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

В международном отправлении покупатель сначала может увидеть номер почты страны отправления, а позже — номер доставки на последней миле в стране назначения. Возможность найти номер через XJD или 17TRACK не устанавливает, кто его выдал. Удаляйте пробелы и дефисы только в том случае, если интерфейс отслеживания требует нормализации; сохраняйте исходное значение для претензий и обращений в службу поддержки продавца.

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания описывают данные, полученные от операционной транспортной стороны. «Этикетка создана» — это событие до отправки, тогда как «принято» означает сканирование при физическом приёме. Событие прибытия на таможню не означает выпуска таможней.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

XJD предлагает международные отправления малых посылок, международную экспресс-доставку и международные выделенные линии, включая железнодорожные перевозки в Европу, автомобильные перевозки в Европу, TNT, JMYU и DHL. На опубликованных страницах компании описаны категории услуг и направления, но не приведён универсальный стандарт доставки для каждого маршрута.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Расчетный срок не является автоматически гарантированной датой доставки. Время окончания приема отправлений, выходные, праздники, погодные условия, периоды пиковой нагрузки, качество адреса, таможенное оформление, товары с ограничениями, передача отправления между партнерами и пропущенные сканирования могут изменить фактический маршрут доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Правильная сторона для эскалации зависит от последнего физического события. При заказе на маркетплейсе продавец обычно должен координировать запрос, получатель — предоставить подтверждение доставки, а отправитель — сохранить этикетку, счет и записи о передаче отправления.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

XJD описывает зарубежных агентов, оказывающих поддержку при таможенном оформлении и доставке в порту назначения. Поэтому международное отслеживание может объединять события XJD с событиями отправления, магистральной перевозки, таможни и доставки на последней миле. Событие партнёра само по себе не доказывает, что XJD физически получала посылку.

Международный поток

Управление доставкой и возможности после отправки

Проверенные страницы XJD содержат сведения об отслеживании, расчёте стоимости и контактах. Запросы на изменение адреса, перехват отправления, назначение времени получения, повторную доставку и подтверждение доставки следует направлять продавцу, в службу поддержки XJD или оператору страны назначения, указанному в последнем событии.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос на отслеживание выясняет, где находится отправление; транспортное расследование проверяет факт утраты или задержки; страховая претензия предназначена для получения предусмотренной компенсации; возврат почтовых расходов и возврат средств через торговую площадку являются отдельными процессами. Сохраните упаковку, этикетку, счёт, фотографии и подтверждение доставки. Обычно претензию перевозчику должен подавать отправитель, поскольку именно он организовал перевозку.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Применимые ограничения зависят от выбранного маршрута XJD, места отправления, места назначения и вида транспорта. Перед передачей к перевозке отправителям следует ознакомиться с действующими правилами маршрута для батарей, жидкостей, опасных грузов, скоропортящихся или регулируемых товаров.

Ограничения на перевозку

Служба поддержки клиентов

Для получения поддержки по отправлению XJD начните с официального веб-сайта или опубликованного телефонного номера в Шэньчжэне. Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, услугу или маршрут, место отправления и назначения, последнее сканирование, данные получателя, а также фотографии или подтверждение стоимости.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Компании, использующие XJD, должны хранить идентификатор заказа продавца, номер отслеживания XJD или партнёра и любой номер доставки на последней миле в пункте назначения в отдельных полях. 17TRACK может обеспечивать отслеживание у нескольких перевозчиков, где это поддерживается, помогая продавцу стандартизировать события доставки и обрабатывать запросы WISMO, не принимая агрегированное событие за гарантию перевозчика.

Сравнение для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Required headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// from the 17TRACK documentation. Do not guess the code for XJD.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

Источники и справочные материалы

• Официальный веб-сайт XJD — 鑫佳达国际物流. Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd.
• О компании — Представление компании. Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd.
• Услуги компании — Услуги компании. Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd.
• Связаться с XJD — Связаться с нами. Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd.
• Железнодорожные перевозки по Европе — Железнодорожные перевозки по Европе. Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd.
• Автоперевозки по Европе — Автоперевозки по Европе. Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd.
• Сервис TNT — TNT. Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd.
• Сервис JMYU — JMYU. Shenzhen Xinj iada International Logistics Co., Ltd.
• Документация API 17TRACK. 17TRACK.

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с XJD.