PostOne Tracking

Inserisci il numero di tracciamento PostOne per controllare lo stato di spedizione più recente.

Traccia

Informazioni su PostOne

PostOne è il marchio rivolto ai clienti di Post One Group Ltd, un fornitore con sede in Bulgaria di soluzioni per le consegne transfrontaliere e la logistica, destinato a piccole imprese e venditori online. PostOne prepara le spedizioni a Sofia, fornisce un proprio sistema online per le spedizioni e utilizza partner locali per la consegna a destinazione. I suoi servizi includono opzioni internazionali completamente tracciate, parzialmente tracciate e non tracciate.

Campo verificato	Informazioni su PostOne
Nome ufficiale	Post One Group Ltd
Marchio	PostOne
Sito web ufficiale	https://postone.eu/en
Tipo di corriere	Fornitore di servizi di consegna e logistica transfrontalieri che utilizza partner per la consegna a destinazione.
Sede operativa principale	Sofia, Bulgaria; centro di smistamento pacchi presso via Podporuchik Jordan Todorov 8, codice postale 1528.
Pagina di tracciamento	Sistema di tracciamento online di PostOne

Relazioni tra le entità dei corrieri

Entità	Relazione con PostOne
Post One Group Ltd	Post One Group Ltd gestisce il servizio di consegna transfrontaliera PostOne.
ONE Track	ONE Track è un servizio PostOne per spedizioni fino a 2 kg, con tracciamento completo e scansioni dei codici a barre fino alla consegna.
ONE Basic	ONE Basic è un servizio economico PostOne per spedizioni fino a 0,5 kg, con tracciamento parziale.
ONE Letter	ONE Letter è un servizio PostOne leggero e internazionale, senza tracciamento né prova di consegna.
ONE Premium	ONE Premium è un servizio PostOne tracciato per spedizioni fino a 20 kg, consegnate da un partner a destinazione con firma.
Partner a destinazione	PostOne dichiara che i partner locali consegnano le spedizioni, ma il partner specifico dipende dal servizio e dalla destinazione.
17TRACK	17TRACK aggrega in modo indipendente gli eventi di tracciamento disponibili; non trasporta le spedizioni PostOne né decide in merito ai reclami.

Risposta rapida

Inserisci il codice della spedizione riportato sul documento di spedizione PostOne nel sistema di tracciamento PostOne, oppure prova a inserire il numero in 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, verifica di aver inserito il codice della spedizione anziché il numero dell'ordine, attendi la prima scansione di accettazione e conferma il corriere selezionato. 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può modificare i dettagli della consegna, emettere rimborsi o approvare un reclamo PostOne.

Come tracciare i pacchi PostOne

Percorso di tracciamento	Passaggi e limitazioni
Sito web di PostOne	Apri il sistema di tracciamento di PostOne, inserisci il codice riportato sul documento di spedizione e consulta la cronologia degli stati disponibile. ONE Track e ONE Premium sono pensati per mostrare scansioni ripetute; ONE Basic termina con una cronologia delle scansioni limitata, mentre ONE Letter non dispone di tracciamento della spedizione.
17TRACK	Inserisci lo stesso identificativo della spedizione in 17TRACK. La piattaforma può combinare gli eventi di PostOne con quelli dei partner quando tali eventi sono disponibili.
Individuazione del numero	Cercalo sull'etichetta di PostOne, sul documento di spedizione o nelle informazioni di invio del mittente. Un numero d'ordine, un riferimento del commerciante e un numero di spedizione sono identificativi diversi.

Un'etichetta generata di recente non dimostra che PostOne abbia ricevuto fisicamente il pacco. Il mittente dovrebbe confermare la consegna o l'accettazione con PostOne; il destinatario dovrebbe chiedere al commerciante di verificare il numero di spedizione quando il numero non è valido o appartiene a un altro corriere.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Le pagine pubbliche dei servizi di PostOne confermano che i servizi tracciati utilizzano un numero di spedizione e un codice a barre, mentre ONE Letter utilizza un identificativo generato da PostOne senza tracciamento della spedizione. Le pagine pubbliche non pubblicano uno schema universale dei caratteri, quindi non si dovrebbe dedurre il servizio dal solo prefisso.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificativi

Schema normalizzato e utilizzo

Numero di spedizione tracciata PostOne

Il formato non è specificato pubblicamente; utilizza il codice esatto e il codice a barre stampati sull'etichetta o sul documento di PostOne.

Visualizza tutti i dettagli dei numeri di spedizione tracciata PostOne

Emesso da	Il sistema di preparazione di PostOne o un flusso di consegna associato può emettere l'identificativo; le pagine pubbliche dei servizi non indicano un'autorità numerica universale.
Dove lo vedono gli utenti	Sull'etichetta di consegna, nel profilo del cliente, sul documento di spedizione o nel registro di invio del mittente.
Ambito del tracciamento	ONE Track e ONE Premium sono descritti come servizi completamente tracciati; ONE Basic offre una tracciabilità parziale.
Avvertenza	Non convertire l'identificativo in un numero UPU S10, GS1 o del servizio postale di destinazione, a meno che l'etichetta o un evento di tracciamento non indichi esplicitamente tale relazione.

Identificativo ONE Basic

Identificativo della spedizione PostOne con tracciamento parziale; l'ultima scansione visibile avviene quando la spedizione lascia il centro di distribuzione del partner.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi ONE Basic

Visibilità per il destinatario	Per alcuni Paesi selezionati potrebbe essere disponibile una scansione aggiuntiva nel Paese di destinazione.
Limitazione importante	Il tracciamento ONE Basic non include lo stato di consegna effettuata e la consegna non richiede una firma.
Convalida	Utilizza il sistema di PostOne o 17TRACK invece di dedurre il servizio dai primi caratteri dell'identificativo.

Identificativo ONE Letter

Un numero univoco generato da PostOne identifica la spedizione, ma non sono disponibili né il tracciamento della spedizione né la prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli degli identificativi ONE Letter

Visibilità del tracciamento	La pagina di PostOne indica che uno stato potrebbe essere visibile solo fino a quando la spedizione non viene inviata nel Paese del destinatario.
Prova di consegna	PostOne dichiara che la prova di consegna non è disponibile per ONE Letter.
Azione del cliente	In caso di contestazione della consegna, contatta il mittente o PostOne invece di aspettarti una scansione nel Paese di destinazione.

Riferimento dell'ordine o del commerciante

Il numero d'ordine del venditore o il riferimento del marketplace non è necessariamente un numero di spedizione PostOne e potrebbe non consentire il tracciamento.

Le pagine pubblicate da PostOne non stabiliscono che i suoi identificativi seguano UPU S10, GS1/SSCC, IMpb o un altro formato globale pubblico. Un codice a barre su un'etichetta non corrisponde automaticamente al numero di tracciamento del corriere di destinazione.

Stati della spedizione e relativi significati

Stato o fase	Significato e azione successiva
Etichetta o spedizione creata	Esistono i dati della spedizione o un'etichetta; ciò non dimostra di per sé l'accettazione fisica. Il mittente dovrebbe organizzare la consegna.
Ricevuta a Sofia	PostOne ha ricevuto la spedizione presso la propria struttura operativa di Sofia. Seguiranno lo smistamento o la preparazione per l'esportazione.
In transito	La spedizione sta transitando tramite PostOne o un partner di consegna. Attendi la prossima scansione, a meno che il periodo di consegna pubblicato non sia già trascorso.
Elaborazione da parte del partner o nel Paese di destinazione	Un partner locale potrebbe gestire la fase successiva del trasporto. La scansione del partner non significa necessariamente che PostOne abbia effettuato la consegna finale.
Consegnata o firmata	Per i servizi che supportano la conferma di consegna, la spedizione ha raggiunto la fase di consegna. ONE Basic non fornisce uno stato di consegna effettuata.
Restituita	Il destinatario ha rifiutato la spedizione oppure l'indirizzo era incompleto o inesatto. PostOne dichiara che i costi di restituzione dipendono dalla percentuale di resi del mittente.

Servizi e tempi di consegna

Confronto dei servizi

Servizio	Uso sintetico
ONE Track	Piccole spedizioni tracciate integralmente in tutto il mondo, fino a 2 kg; per la descrizione generale del servizio, la consegna in Europa è indicata in 3–5 giorni.
ONE Basic	Spedizioni economiche in tutto il mondo fino a 0,5 kg, con tracciamento parziale e senza scansione di consegna effettuata.
ONE Letter	Spedizione postale leggera in tutto il mondo fino a 0,5 kg, senza tracciamento né prova di consegna.
ONE Premium	Spedizioni tracciate fino a 20 kg verso le principali destinazioni europee e alcuni altri Paesi, consegnate dietro firma da un partner nel Paese di destinazione.

Tempi di consegna

Servizio	Intervallo pubblicato in giorni lavorativi
ONE Track	Romania 3–4; Germania 3–5; la maggior parte delle destinazioni europee indicate 4–7; USA 7–14; Canada 9–16; Australia e Nuova Zelanda 10–21; resto del mondo 10–30. Il conteggio inizia quando PostOne riceve la spedizione a Sofia.
ONE Basic	Germania, Gran Bretagna, Francia e alcuni Paesi europei 4–8; altri Paesi europei 5–10; resto del mondo 6–14 giorni lavorativi dalla ricezione a Sofia.
ONE Letter	Stati membri dell'UE 6–10; resto del mondo 9–21 giorni lavorativi dalla ricezione a Sofia.
ONE Premium	Romania e Grecia 2–3; Germania 3–4; molte destinazioni dell'UE 3–7; Irlanda, Svezia, Finlandia e alcune altre destinazioni 6–9; USA 6–12; Canada 7–12; resto del mondo 7–16 giorni lavorativi.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Destinazione	Intervallo pubblicato e nota sul passaggio di consegna
Romania	ONE Track 3–4 giorni lavorativi; ONE Premium 2–3. Il partner di consegna nel Paese di destinazione gestisce la fase finale.
Germania	ONE Track 3–5; ONE Basic 4–8; ONE Premium 3–4 giorni lavorativi.
Austria, Belgio, Francia, Italia, Ungheria, Lussemburgo, Paesi Bassi, Slovacchia e Repubblica Ceca	ONE Track generalmente 4–6 giorni lavorativi; ONE Premium varia a seconda del Paese da 3–6 giorni lavorativi.
Gran Bretagna, Irlanda, Svezia, Finlandia, Spagna, Polonia e Portogallo	ONE Track generalmente 4–7; ONE Basic comunemente 4–8 per le destinazioni indicate; ONE Premium comunemente 5–9 giorni lavorativi.
USA	ONE Track 7–14; ONE Premium 6–12; ONE Basic e ONE Letter utilizzano i rispettivi intervalli applicabili a livello mondiale.
Canada	ONE Track 9–16; ONE Premium 7–12 giorni lavorativi.
Giappone, Malaysia, Singapore e Taiwan	ONE Track 5–7 giorni lavorativi.
Australia e Nuova Zelanda	ONE Track 10–21 giorni lavorativi.
Altre destinazioni	Gli intervalli pubblicati da PostOne sono specifici per servizio: ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 e ONE Premium 7–16 giorni lavorativi, laddove il servizio sia disponibile.

Queste sono stime dei tempi di transito di PostOne, non garanzie universali. La consegna sulle isole può richiedere 1–3 giorni lavorativi in più. Le operazioni doganali, i fine settimana, le festività, la qualità dell'indirizzo, i passaggi tra partner e le interruzioni del servizio possono prolungare i tempi effettivi di consegna.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema	Prima azione
Numero non valido	Inserisci nuovamente il codice della spedizione riportato sul documento di PostOne; escludi un numero d'ordine o di fattura e chiedi al mittente di confermare l'identificativo.
Nessuna prima scansione	L'etichetta potrebbe essere stata creata prima della ricezione fisica. Il mittente dovrebbe confermare la consegna presso l'hub di Sofia o il punto di raccolta.
Nessun aggiornamento durante il transito	Confronta l'ultima scansione con la stima dei giorni lavorativi del servizio. Il trasporto effettuato dai partner e le operazioni internazionali possono creare periodi senza aggiornamenti visibili.
Ritardo doganale	Per le spedizioni extra UE, verificare che le informazioni CN22 o CN23 siano complete e rispondere a eventuali richieste del Paese di destinazione.
Problema con l'indirizzo o restituzione	Contattare tempestivamente il mittente e PostOne. PostOne considera tra i motivi di restituzione gli indirizzi incompleti o inesatti e il rifiuto da parte del destinatario.
Consegnato ma non ricevuto	Controllare l'indirizzo, i membri del nucleo familiare, la reception, l'avviso nella cassetta delle lettere e il punto di ritiro locale; quindi chiedere al mittente di contattare PostOne o il partner di destinazione.
Smarrimento o danneggiamento	Il mittente deve conservare l'imballaggio, le fotografie, la prova del valore e il documento di spedizione, quindi richiedere un'indagine a PostOne o avviare la procedura assicurativa, se il servizio prevede la copertura.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi ai corrieri

Fase	Parte responsabile e azione del cliente
Preparazione di PostOne a Sofia	PostOne riceve, etichetta e prepara la spedizione. Un'etichetta o un manifesto di spedizione non equivalgono a una scansione di accettazione fisica.
Esportazione e trasporto principale	PostOne e i suoi partner logistici trasportano la spedizione verso la destinazione. Il monitoraggio potrebbe presentare un intervallo senza scansioni tra le strutture.
Dogana	Per le destinazioni extra UE, le informazioni CN22 o CN23 vengono utilizzate per lo sdoganamento. L'arrivo in dogana non costituisce una prova dello svincolo.
Partner di destinazione	Un partner locale di consegna può completare il trasporto, la consegna o il ritiro. Il sito del partner potrebbe mostrare eventi aggiuntivi quando il suo identificativo è collegato.
Consegna finale o restituzione	ONE Premium prevede la consegna con firma; gli altri servizi hanno livelli di conferma differenti. Un indirizzo incompleto o un rifiuto possono comportare la restituzione.

Gestione della consegna e opzioni post-spedizione

Opzione	Cosa pubblica PostOne
Consegna all'indirizzo	Disponibile per i servizi PostOne indicati; la correttezza dell'indirizzo è responsabilità del mittente.
Consegna presso un ufficio postale o un punto pacchi	PostOne descrive la consegna presso uffici postali o terminali per pacchi in Europa per alcune soluzioni selezionate.
Ritiro dopo una consegna non riuscita	PostOne dichiara che un destinatario non disponibile può ricevere una notifica nella cassetta delle lettere e ritirare il pacco presso un ufficio postale nelle vicinanze; ONE Premium può essere ritirato presso l'ufficio del corriere più vicino.
Notifica via e-mail o SMS	La notifica è disponibile per alcuni servizi, tra cui ONE Basic, ONE Letter e ONE Premium.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

L'assistenza per il monitoraggio, un'indagine su una spedizione mancante, una richiesta di risarcimento assicurativo e un rimborso da parte del venditore sono procedure separate. PostOne dichiara che ONE Track e ONE Premium consentono al mittente di richiedere un'assicurazione a copertura di perdita o danneggiamento, con livelli di copertura opzionale pubblicati per ONE Track. Di norma, il mittente dovrebbe avviare la richiesta nei confronti del corriere, poiché è il titolare del contratto e delle prove relative alla spedizione.

Procedura	Utilizzo e prove
Richiesta di informazioni sul monitoraggio	Utilizzare il numero della spedizione e l'ultimo evento per chiedere a PostOne chiarimenti sullo stato.
Richiesta di risarcimento assicurativo	Disponibile se selezionata per il servizio; preparare il documento di spedizione, la prova del valore, le fotografie del danno e l'imballaggio.
Logistica dei resi	PostOne offre soluzioni di reso prepagate per i clienti aziendali; l'idoneità e le condizioni commerciali dipendono dall'accordo.
Rimborso da parte del venditore	Il venditore o il marketplace decide in merito al rimborso dell'acquirente. 17TRACK non può autorizzarlo e il solo monitoraggio non stabilisce la responsabilità.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Categoria	Requisito o impatto di PostOne
Imballaggio	Il mittente deve imballare ogni spedizione per garantire un trasporto sicuro e applicare l'etichetta di consegna generata.
Peso e dimensioni	ONE Basic e ONE Letter consentono un peso massimo di 0,5 kg; ONE Track fino a 2 kg; ONE Premium fino a 20 kg. I limiti pubblicati relativi alla lunghezza e alle dimensioni complessive variano in base al servizio.
Documenti doganali	Le spedizioni extra UE richiedono una dichiarazione CN22 o CN23 in base alla soglia del valore della spedizione indicata da PostOne.
Merci vietate o soggette a restrizioni	Si applicano le regole del Paese di destinazione e dei partner. Confermare le restrizioni attuali con PostOne prima di inviare batterie, liquidi, merci pericolose, prodotti deperibili o altri articoli soggetti a regolamentazione.

Servizio clienti

Canale	Contatto verificato e utilizzo consigliato
Telefono	0700 200 40; PostOne pubblica l'orario dal lunedì al venerdì, dalle 11:00 alle 17:00. La pagina ufficiale non indica il fuso orario, quindi si consiglia ai chiamanti di confermare gli orari di apertura locali.
Email	[email protected]; utile per domande sulle spedizioni e documenti giustificativi.
Modulo di contatto	Modulo di contatto PostOne; il modulo richiede nome, indirizzo, numero della spedizione, email e messaggio.
Centro pacchi	Via Podporuchik Jordan Todorov 8, codice postale 1528, Sofia, Bulgaria; confermare l'accettazione o la consegna di persona prima di recarsi sul posto.

Preparare il numero della spedizione, gli indirizzi del mittente e del destinatario, la data di spedizione, il nome del servizio, l'ultima scansione, la descrizione del contenuto, la prova del valore e le fotografie. Il mittente dovrebbe gestire in prima persona i reclami e le domande relative al contratto; il destinatario dovrebbe contattare prima il venditore quando il pacco è stato acquistato online.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

PostOne è pensato per piccoli imprenditori e PMI che vendono tramite eBay, Amazon e altre piattaforme online. Il suo sistema clienti combina la preparazione e il monitoraggio delle spedizioni, mentre 17TRACK può fornire una visualizzazione indipendente multi-vettore quando l'identificativo viene riconosciuto.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Fornitore

Sistema clienti PostOne

PostOne

Visualizza tutti i dettagli del sistema clienti PostOne

Utilizzo principale	Preparazione della spedizione, generazione dell'etichetta e monitoraggio per i clienti PostOne.
Autenticazione	PostOne pubblica le funzioni di accesso e registrazione, ma nelle pagine ufficiali fornite non è stata individuata alcuna specifica pubblica di autenticazione per sviluppatori.
Funzionalità batch e webhook	PostOne descrive il monitoraggio delle spedizioni nel proprio sistema; le funzionalità pubbliche di webhook e API non sono descritte nelle pagine dei servizi fornite.

API 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli dell'API 17TRACK

Utilizzo principale	Integrazione del monitoraggio multi-vettore per commercianti e applicazioni.
Autenticazione	L'autenticazione tramite intestazione 17token è specificata nella documentazione dell'API 17TRACK.
Funzionalità di monitoraggio e batch	L'endpoint di registrazione documentato accetta un array JSON di numeri di tracciamento e identificativi facoltativi dei vettori.
Documentazione	Documentazione dell'API 17TRACK.

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso monitorare il mio pacco PostOne?

Inserisci il codice della spedizione riportato sul documento PostOne nella pagina ufficiale di monitoraggio PostOne oppure prova a inserirlo in 17TRACK.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento PostOne?

Cercalo sull'etichetta PostOne, sul documento della spedizione o sul registro di spedizione del mittente; il numero d'ordine di un marketplace potrebbe essere diverso.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento PostOne?

PostOne non pubblica un unico formato pubblico universale, quindi utilizza l'identificativo esatto e il codice a barre stampati sulla documentazione della spedizione.

4. Quando comparirà la prima scansione PostOne?

La prima scansione normalmente avviene dopo la ricezione fisica o l'elaborazione; la sola creazione dell'etichetta non dimostra che PostOne abbia ricevuto il pacco.

5. Perché il monitoraggio PostOne non si aggiorna?

Un passaggio a un partner, il trasporto internazionale o la visibilità limitata di ONE Basic possono creare un intervallo; confronta l'ultimo evento con la stima del servizio.

6. Quanto tempo richiede la consegna PostOne?

Le stime pubblicate vanno da 2–3 giorni lavorativi per alcune tratte ONE Premium a 10–30 giorni lavorativi per alcune destinazioni ONE Track.

7. Cosa devo fare se un tentativo di consegna PostOne non va a buon fine?

Controlla l'avviso nella cassetta delle lettere o le istruzioni del partner per il ritiro e contatta il mittente se l'indirizzo era incompleto o inesatto.

8. Cosa devo fare se PostOne indica che il pacco è stato consegnato ma non riesco a trovarlo?

Controlla con i membri della famiglia, alla reception, dai vicini, nella cassetta delle lettere e presso l'ufficio locale di ritiro, quindi chiedi al mittente di contattare PostOne.

9. Come posso segnalare una spedizione PostOne smarrita o danneggiata?

Il mittente deve conservare l'imballaggio e le prove e richiedere un'indagine o presentare una richiesta di risarcimento assicurativo quando il servizio PostOne selezionato prevede tale copertura.

10. Come posso contattare PostOne?

Chiama il numero 0700 200 40 negli orari feriali pubblicati, invia un'e-mail a [email protected] oppure utilizza il modulo di contatto ufficiale.

Domande frequenti per esperti

11. Quale servizio PostOne offre il tracciamento completo?

ONE Track e ONE Premium sono descritti come servizi completamente tracciati; ONE Basic è tracciato parzialmente e ONE Letter non offre il tracciamento della spedizione.

12. PostOne emette un numero di tracciamento del Paese di destinazione?

PostOne descrive il tracciamento tramite partner, ma non pubblica una regola universale per la conversione dei numeri; un partner nel Paese di destinazione può rendere disponibili eventi aggiuntivi senza sostituire l'identificativo originale.

13. Qual è l'ultima scansione per ONE Basic?

PostOne dichiara che l'ultima scansione standard visibile avviene quando la spedizione lascia il centro di distribuzione del partner, con scansioni aggiuntive nel Paese di destinazione disponibili per alcuni Paesi.

14. Quali documenti doganali richiede PostOne al di fuori dell'UE?

PostOne richiede una dichiarazione doganale CN22 o CN23 per le spedizioni extra-UE, selezionata in base alla regola sul valore della spedizione indicata nelle pagine dei servizi.

15. Una spedizione PostOne può essere consegnata presso un punto di ritiro?

PostOne descrive la consegna presso uffici postali o terminali per pacchi in Europa e il ritiro presso un ufficio vicino dopo un tentativo di consegna non riuscito, a seconda del servizio e della destinazione.

16. PostOne offre un'assicurazione per ogni servizio?

L'assicurazione è descritta per ONE Track e ONE Premium; la pagina pubblicata di ONE Track elenca i livelli di copertura opzionali, mentre ONE Letter non offre una prova di consegna.

17. Le aziende possono tracciare le spedizioni PostOne tramite un'API?

Le pagine pubbliche di PostOne descrivono un sistema online per i clienti, ma non pubblicano un'API pubblica di tracciamento PostOne attualmente disponibile; le aziende possono valutare l'API multi-vettore documentata di 17TRACK.

API di tracciamento

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.