PostOne Праћење

Unesite PostOne broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O brendu PostOne

PostOne je brend kompanije Post One Group Ltd namenjen korisnicima, sa sedištem u Bugarskoj, koja pruža prekogranična rešenja za isporuku i logistiku malim preduzećima i prodavcima na internetu. PostOne priprema pošiljke u Sofiji, obezbeđuje sopstveni onlajn sistem za slanje i koristi lokalne partnere za isporuku na odredištu. Njegove usluge obuhvataju međunarodne opcije sa potpunim praćenjem, delimičnim praćenjem i bez praćenja.

Provereno polje	Informacije o PostOne
Zvanični naziv	Post One Group Ltd
Brend	PostOne
Zvanični veb-sajt	https://postone.eu/en
Vrsta prevoznika	Prekogranični pružalac usluga isporuke i logistike koji koristi partnere za isporuku na odredištu.
Primarna lokacija poslovanja	Sofija, Bugarska; distributivni centar za pakete na adresi 8 Podporuchik Jordan Todorov Street, poštanski broj 1528.
Stranica za praćenje	PostOne onlajn sistem za praćenje

Odnosi između prevoznika i povezanih subjekata

Subjekt	Odnos prema brendu PostOne
Post One Group Ltd	Post One Group Ltd upravlja uslugom prekogranične isporuke PostOne.
ONE Track	ONE Track je PostOne usluga za pošiljke do 2 kg sa potpunim praćenjem i skeniranjem bar-kodova tokom isporuke.
ONE Basic	ONE Basic je ekonomična PostOne usluga za pošiljke do 0,5 kg sa delimičnim praćenjem.
ONE Letter	ONE Letter je PostOne svetska usluga za lake pošiljke bez praćenja ili potvrde o isporuci.
ONE Premium	ONE Premium je PostOne usluga sa praćenjem za pošiljke do 20 kg, koje partner na odredištu isporučuje uz potpis primaoca.
Partneri na odredištu	PostOne navodi da lokalni partneri isporučuju pošiljke, ali konkretni partner zavisi od usluge i odredišta.
17TRACK	17TRACK nezavisno objedinjuje dostupne događaje praćenja; ne prevozi PostOne pošiljke niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite šifru pošiljke prikazanu na PostOne dokumentu za slanje u PostOne sistem za praćenje, ili isprobajte broj u usluzi 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite da li ste uneli šifru pošiljke, a ne broj porudžbine, sačekajte prvo skeniranje prilikom prijema i potvrdite izabranog prevoznika. 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i ne može da menja podatke o isporuci, izdaje povraćaj novca ili odobrava reklamaciju za PostOne.

Kako pratiti PostOne pošiljke

Putanja praćenja	Koraci i ograničenja
Veb-sajt PostOne	Otvorite sistem za praćenje PostOne, unesite kod sa dokumenta za slanje i pregledajte dostupnu istoriju statusa. ONE Track i ONE Premium namenjeni su prikazivanju ponovljenih skeniranja; ONE Basic se završava ograničenom istorijom skeniranja, dok ONE Letter nema praćenje pošiljke.
17TRACK	Unesite isti identifikator pošiljke na 17TRACK-u. Platforma može kombinovati događaje PostOne sa događajima partnerskih službi kada su ti događaji dostupni.
Pronalaženje broja	Pogledajte nalepnicu PostOne, dokument za slanje ili podatke o otpremi pošiljaoca. Broj porudžbine, referenca trgovca i broj pošiljke različiti su identifikatori.

Novogenerisana nalepnica nije dokaz da je PostOne fizički primio paket. Pošiljalac treba da potvrdi predaju ili prijem kod PostOne-a; primalac treba da zatraži od trgovca da proveri broj pošiljke kada je broj nevažeći ili pripada drugom prevozniku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javne servisne stranice PostOne potvrđuju da praćene usluge koriste broj pošiljke i bar-kod, dok ONE Letter koristi identifikator koji generiše PostOne, bez praćenja pošiljke. Javne stranice ne objavljuju univerzalni obrazac znakova, pa samo prefiks ne treba koristiti za zaključivanje o usluzi.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac i upotreba

Broj praćene pošiljke PostOne

Format nije javno naveden; koristite tačan kod i bar-kod odštampan na nalepnici ili dokumentu PostOne.

Pogledajte sve detalje o brojevima praćenih pošiljki PostOne

Izdaje	Sistem za pripremu PostOne-a ili povezan proces isporuke može izdati identifikator; javne servisne stranice ne navode univerzalnog nadležnog izdavaoca brojeva.
Gde ga korisnici vide	Na nalepnici za isporuku, profilu klijenta, dokumentu za slanje ili evidenciji otpreme pošiljaoca.
Obuhvat praćenja	ONE Track i ONE Premium opisani su kao usluge sa potpunim praćenjem; ONE Basic pruža delimičnu sledljivost.
Napomena	Ne pretvarajte identifikator u UPU S10, GS1 ili broj pošte odredišta, osim ako nalepnica ili događaj praćenja izričito pruža tu vezu.

ONE Basic identifikator

Identifikator pošiljke PostOne sa delimičnim praćenjem; poslednje vidljivo skeniranje dešava se kada pošiljka napusti partnerski distributivni centar.

Pogledajte sve detalje o ONE Basic identifikatorima

Vidljivost za primaoca	Dodatno skeniranje u zemlji odredišta može biti dostupno za odabrane zemlje.
Važno ograničenje	Praćenje ONE Basic ne obuhvata status „isporučeno“, a za isporuku nije potreban potpis.
Validacija	Koristite sistem PostOne ili 17TRACK umesto zaključivanja o usluzi na osnovu prvih znakova identifikatora.

ONE Letter identifikator

Jedinstveni broj koji generiše PostOne identifikuje pošiljku, ali praćenje pošiljke ni dokaz o isporuci nisu dostupni.

Pogledajte sve detalje o ONE Letter identifikatorima

Vidljivost praćenja	Na stranici PostOne navodi se da status može biti vidljiv samo dok se pošiljka ne pošalje u zemlju primaoca.
Dokaz o isporuci	PostOne navodi da dokaz o isporuci nije dostupan za ONE Letter.
Radnja korisnika	U slučaju spora u vezi sa isporukom obratite se pošiljaocu ili PostOne-u, umesto da očekujete skeniranje u zemlji odredišta.

Referenca porudžbine ili trgovca

Broj porudžbine prodavca ili referenca sa platforme za prodaju nisu nužno broj pošiljke PostOne i možda se ne mogu pratiti.

Objavljene stranice PostOne-a ne potvrđuju da njegovi identifikatori prate UPU S10, GS1/SSCC, IMpb ili neki drugi javni globalni format. Bar-kod na nalepnici nije automatski isti kao broj za praćenje prevoznika u odredištu.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status ili faza	Značenje i sledeća radnja
Nalepnica ili pošiljka kreirana	Podaci o pošiljci ili nalepnica postoje; to samo po sebi ne dokazuje fizički prijem. Pošiljalac treba da organizuje predaju.
Primljeno u Sofiji	PostOne je primio pošiljku u svom operativnom centru u Sofiji. Sledi sortiranje ili priprema za izvoz.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz PostOne ili partnera za dostavu. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako je objavljeni rok za dostavu istekao.
Obrada kod partnera ili u odredištu	Lokalni partner možda obavlja sledeću fazu transporta. Skeniranje partnera ne znači nužno da je PostOne izvršio konačnu dostavu.
Dostavljeno ili potpisano	Za usluge koje podržavaju potvrdu dostave, pošiljka je stigla do faze dostave. ONE Basic ne pruža status „dostavljeno“.
Vraćeno	Primalac je odbio pošiljku ili je adresa bila nepotpuna ili netačna. PostOne navodi da naknade za povrat zavise od procenta povrata pošiljaoca.

Usluge i rokovi isporuke

Poređenje usluga

Usluga	Kratak opis
ONE Track	Potpuno praćene male pošiljke širom sveta do 2 kg; za Evropu se u opštem opisu usluge navodi dostava za 3–5 dana.
ONE Basic	Ekonomične pošiljke širom sveta do 0,5 kg sa delimičnim praćenjem i bez skeniranja dostave.
ONE Letter	Lagana poštanska pošiljka širom sveta do 0,5 kg bez praćenja ili dokaza o dostavi.
ONE Premium	Praćene pošiljke do 20 kg za glavna evropska odredišta i odabrane druge zemlje, koje partner u odredištu dostavlja uz potpis.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni raspon radnih dana
ONE Track	Rumunija 3–4; Nemačka 3–5; većina navedenih evropskih odredišta 4–7; SAD 7–14; Kanada 9–16; Australija i Novi Zeland 10–21; ostatak sveta 10–30. Brojanje počinje kada PostOne primi pošiljku u Sofiji.
ONE Basic	Nemačka, Velika Britanija, Francuska i odabrane evropske zemlje 4–8; druge evropske zemlje 5–10; ostatak sveta 6–14 radnih dana od prijema u Sofiji.
ONE Letter	Države članice EU 6–10; ostatak sveta 9–21 radnih dana od prijema u Sofiji.
ONE Premium	Rumunija i Grčka 2–3; Nemačka 3–4; mnoga odredišta u EU 3–7; Irska, Švedska, Finska i neka druga odredišta 6–9; SAD 6–12; Kanada 7–12; ostatak sveta 7–16 radnih dana.

Vreme dostave prema zemlji odredišta

Odredište	Objavljeni raspon i napomena o prosleđivanju
Rumunija	ONE Track 3–4 radna dana; ONE Premium 2–3. Partner za dostavu u odredištu obavlja završnu fazu.
Nemačka	ONE Track 3–5; ONE Basic 4–8; ONE Premium 3–4 radna dana.
Austrija, Belgija, Francuska, Italija, Mađarska, Luksemburg, Holandija, Slovačka i Češka Republika	ONE Track uglavnom 4–6 radnih dana; ONE Premium varira u zavisnosti od zemlje od 3 do 6 radnih dana.
Velika Britanija, Irska, Švedska, Finska, Španija, Poljska i Portugal	ONE Track uglavnom 4–7; ONE Basic obično 4–8 za navedena odredišta; ONE Premium obično 5–9 radnih dana.
SAD	ONE Track 7–14; ONE Premium 6–12; ONE Basic i ONE Letter koriste svoje odgovarajuće raspone za ceo svet.
Kanada	ONE Track 9–16; ONE Premium 7–12 radnih dana.
Japan, Malezija, Singapur i Tajvan	ONE Track 5–7 radnih dana.
Australija i Novi Zeland	ONE Track 10–21 radnih dana.
Ostala odredišta	Objavljeni rasponi PostOne zavise od usluge: ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 i ONE Premium 7–16 radnih dana tamo gde se usluga nudi.

Ovo su procene vremena transporta kompanije PostOne, a ne univerzalne garancije. Dostava na ostrva može dodati 1–3 radna dana. Carinski postupci, vikendi, praznici, kvalitet adrese, prosleđivanje partnerima i prekidi u pružanju usluge mogu produžiti stvarno vreme dostave.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem	Prva radnja
Nevažeći broj	Ponovo unesite šifru pošiljke iz dokumenta PostOne; izostavite broj porudžbine ili računa i zatražite od pošiljaoca da potvrdi identifikator.
Nema prvog skeniranja	Etiketa je možda kreirana pre fizičkog prijema. Pošiljalac treba da potvrdi predaju u čvorištu u Sofiji ili na mestu za preuzimanje.
Nema ažuriranja tokom transporta	Uporedite poslednje skeniranje sa procenjenim brojem radnih dana za datu uslugu. Transport kod partnera i međunarodna obrada mogu stvoriti praznine u vidljivosti.
Carinsko kašnjenje	Za pošiljke izvan EU proverite da li su podaci CN22 ili CN23 potpuni i odgovorite na svaki zahtev zemlje odredišta.
Problem sa adresom ili povrat	Odmah kontaktirajte pošiljaoca i PostOne. PostOne navodi nepotpune ili netačne adrese i odbijanje prijema od strane primaoca kao razloge za povrat.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite adresu, članove domaćinstva, prijemni pult, obaveštenje u poštanskom sandučetu i lokalno mesto za preuzimanje; zatim zamolite pošiljaoca da kontaktira PostOne ili partnera u odredištu.
Izgubljeno ili oštećeno	Pošiljalac treba da sačuva ambalažu, fotografije, dokaz o vrednosti i dokument o pošiljci, a zatim da zatraži istragu PostOne-a ili postupak osiguranja tamo gde usluga uključuje pokriće.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevoznicima

Faza	Odgovorna strana i radnja korisnika
Priprema PostOne-a u Sofiji	PostOne prima, označava i priprema pošiljku. Oznaka ili manifest nisu isto što i fizičko skeniranje prijema.
Izvoz i glavni transport	PostOne i njegovi logistički partneri premeštaju pošiljku ka odredištu. U praćenju može postojati praznina između skeniranja u različitim objektima.
Carina	Za odredišta izvan EU, podaci CN22 ili CN23 koriste se za carinjenje. Dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena.
Partner u odredištu	Lokalni partner za dostavu može završiti transport, dostavu ili preuzimanje. Na sajtu partnera mogu se prikazati dodatni događaji kada je njegov identifikator povezan.
Konačna dostava ili povrat	ONE Premium koristi dostavu uz potpis; druge usluge imaju različite nivoe potvrde. Nepotpuna adresa ili odbijanje prijema mogu dovesti do povrata.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Šta PostOne objavljuje
Dostava na adresu	Dostupna je za navedene usluge PostOne-a; za tačnost adrese odgovoran je pošiljalac.
Dostava u poštu ili paketomat	PostOne navodi dostavu u pošte ili paketomate u Evropi za odabrana rešenja.
Preuzimanje nakon neuspešne dostave	PostOne navodi da primalac koji nije dostupan može dobiti obaveštenje u poštanskom sandučetu i preuzeti paket u obližnjoj pošti; ONE Premium se može preuzeti u najbližoj kurirskoj poslovnici.
Obaveštenje putem e-pošte ili SMS-a	Obaveštenje je dostupno za odabrane usluge, uključujući ONE Basic, ONE Letter i ONE Premium.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Podrška za praćenje, istraga nestale pošiljke, zahtev za osiguranje i povraćaj novca od trgovca zasebni su postupci. PostOne navodi da ONE Track i ONE Premium omogućavaju pošiljaocu da podnese zahtev za osiguranje koje pokriva gubitak ili oštećenje, uz objavljene opcione nivoe pokrića za ONE Track. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da pokrene zahtev kod prevoznika, jer on poseduje ugovor i dokaze o pošiljci.

Postupak	Upotreba i dokazi
Upit o praćenju	Koristite broj pošiljke i najnoviji događaj da biste od PostOne-a zatražili pojašnjenje statusa.
Zahtev za osiguranje	Dostupno je kada je odabrano za uslugu; pripremite dokument o pošiljci, dokaz o vrednosti, fotografije oštećenja i ambalažu.
Logistika povrata	PostOne nudi rešenja za povrat sa unapred plaćenom poštarinom za poslovne korisnike; podobnost i komercijalni uslovi zavise od sporazuma.
Povraćaj novca od trgovca	Prodavac ili platforma odlučuje o povraćaju novca kupcu. 17TRACK ne može da ga odobri, a samo praćenje ne utvrđuje odgovornost.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Kategorija	Zahtev ili uticaj PostOne-a
Ambalaža	Pošiljalac mora da upakuje svaku pošiljku za bezbedan transport i da pričvrsti generisanu nalepnicu za dostavu.
Težina i dimenzije	ONE Basic i ONE Letter dozvoljavaju do 0,5 kg; ONE Track do 2 kg; ONE Premium do 20 kg. Objavljena ograničenja dužine i zbirnih dimenzija razlikuju se prema usluzi.
Carinska dokumenta	Za pošiljke izvan EU potrebna je deklaracija CN22 ili CN23 u skladu sa pragom vrednosti pošiljke koji navodi PostOne.
Zabranjena ili ograničena roba	Pravila odredišne zemlje i partnerska pravila se primenjuju. Pre slanja baterija, tečnosti, opasne robe, kvarljive robe ili drugih regulisanih predmeta, proverite važeća ograničenja kod PostOne-a.

Korisnička podrška

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Telefon	0700 200 40; PostOne objavljuje radno vreme od ponedeljka do petka, 11:00–17:00. Na zvaničnoj stranici nije navedena vremenska zona, pa pozivaoci treba da potvrde lokalno radno vreme.
E-pošta	[email protected]; korisno za pitanja o pošiljkama i prateću dokumentaciju.
Kontakt forma	Kontakt forma PostOne-a; obrazac zahteva ime, adresu, broj pošiljke, adresu e-pošte i poruku.
Paketni centar	Ulica Podporučnika Jordan Todorova 8, poštanski broj 1528, Sofija, Bugarska; pre dolaska potvrdite prijem ili ličnu predaju.

Pripremite broj pošiljke, adrese pošiljaoca i primaoca, datum slanja, naziv usluge, poslednje evidentirano skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije. Pošiljalac treba da vodi reklamacije i pitanja u vezi sa ugovorom; primalac najpre treba da kontaktira prodavca kada je paket kupljen na internetu.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

PostOne je namenjen malim preduzetnicima i malim i srednjim preduzećima koja prodaju putem eBay-a, Amazon-a i drugih onlajn platformi. Njegov korisnički sistem objedinjuje pripremu i praćenje pošiljaka, dok 17TRACK može da pruži nezavisan pregled više prevoznika kada je identifikator prepoznat.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Korisnički sistem PostOne-a

PostOne

Pogledajte sve detalje o korisničkom sistemu PostOne-a

Primarna namena	Priprema pošiljaka, generisanje nalepnica i praćenje za korisnike PostOne-a.
Autentifikacija	PostOne objavljuje funkcije prijavljivanja i registracije, ali u dostavljenim zvaničnim stranicama nije pronađena javna specifikacija autentifikacije za programere.
Mogućnost grupne obrade i webhook-a	PostOne opisuje praćenje pošiljaka u svom sistemu; javne mogućnosti za webhook i API nisu opisane na dostavljenim stranicama usluge.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Primarna namena	Integracija praćenja više prevoznika za trgovce i aplikacije.
Autentifikacija	Autentifikacija zaglavljem 17token navedena je u dokumentaciji 17TRACK API-ja.
Mogućnost praćenja i grupne obrade	Dokumentovana krajnja tačka za registraciju prihvata JSON niz brojeva za praćenje i opcione identifikatore prevoznika.
Dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API-ja.

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako mogu da pratim svoj paket preko PostOne-a?

Unesite kod pošiljke iz dokumenta PostOne na zvaničnoj stranici za praćenje PostOne-a ili pokušajte da ga proverite u 17TRACK-u.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje PostOne-a?

Pogledajte nalepnicu PostOne-a, dokument pošiljke ili evidenciju slanja pošiljaoca; broj porudžbine sa platforme za prodaju može biti drugačiji.

3. Kako izgleda broj za praćenje PostOne-a?

PostOne ne objavljuje jedan univerzalni javni format, zato koristite tačan identifikator i bar-kod odštampan na dokumentaciji pošiljke.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje PostOne-a?

Prvo skeniranje se obično obavlja nakon fizičkog prijema ili obrade; samo kreiranje nalepnice ne dokazuje da je PostOne primio paket.

5. Zašto se praćenje PostOne-a ne ažurira?

Predaja partnerskom prevozniku, međunarodni transport ili ograničena vidljivost usluge ONE Basic mogu da izazovu prekid u prikazu; uporedite poslednji događaj sa procenjenim rokom usluge.

6. Koliko traje dostava PostOne-a?

Objavljene procene kreću se od 2–3 radna dana za neke rute ONE Premium do 10–30 radnih dana za neke destinacije ONE Track.

7. Šta treba da uradim ako pokušaj dostave PostOne-a ne uspe?

Proverite obaveštenje u poštanskom sandučetu ili uputstva partnerskog prevoznika u vezi sa preuzimanjem, a ako je adresa bila nepotpuna ili netačna, kontaktirajte pošiljaoca.

8. Šta treba da uradim ako PostOne prikazuje da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da pronađem paket?

Proverite kod članova domaćinstva, na prijemnom mestu, kod komšija, u poštanskom sandučetu i u lokalnoj poslovnici za preuzimanje, a zatim zamolite pošiljaoca da kontaktira PostOne.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку PostOne?

Пошиљалац треба да сачува амбалажу и доказе и да затражи истрагу или поднесе захтев за накнаду штете по основу осигурања тамо где изабрана PostOne услуга пружа покриће.

10. Како да контактирам PostOne?

Позовите 0700 200 40 у објављено радно време радним данима, пошаљите е-поруку на [email protected] или користите званични контакт образац.

Честа питања за стручњаке

11. Која PostOne услуга пружа потпуно праћење?

ONE Track и ONE Premium су описане као услуге са потпуним праћењем; ONE Basic има делимично праћење, а ONE Letter нема праћење пошиљке.

12. Да ли PostOne издаје број за праћење у земљи одредишта?

PostOne описује праћење код партнера, али не објављује универзално правило за конверзију бројева; партнер у земљи одредишта може приказати додатне догађаје без замене оригиналног идентификатора.

13. Које је последње скенирање за ONE Basic?

PostOne наводи да је последње стандардно видљиво скенирање тренутак када пошиљка напусти дистрибутивни центар партнера, уз додатна скенирања у земљи одредишта за одабране земље.

14. Која царинска документа PostOne захтева ван ЕУ?

PostOne захтева царинску декларацију CN22 или CN23 за пошиљке ван ЕУ, при чему се образац бира према правилу о вредности пошиљке наведеном на страницама њихових услуга.

15. Да ли PostOne пошиљка може бити достављена на место за преузимање?

PostOne описује доставу у поште или пакетне терминале у Европи и преузимање у оближњој пошти након неуспешне доставе, у зависности од услуге и одредишта.

16. Да ли PostOne нуди осигурање за сваку услугу?

Осигурање је описано за ONE Track и ONE Premium; објављена страница ONE Track наводи опционе нивое покрића, док ONE Letter нема доказ о уручењу.

17. Да ли предузећа могу да прате PostOne пошиљке путем API-ја?

Јавне странице PostOne описују онлајн систем за клијенте, али не објављују актуелни јавни API за праћење PostOne пошиљака; предузећа могу да размотре документовани API за праћење више превозника који нуди 17TRACK.

API za praćenje

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.