PostOne Követés

Adja meg a(z) PostOne nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

Nyomon követés

A PostOne bemutatása

A PostOne a Post One Group Ltd ügyfelek felé használt márkája. A Bulgáriában működő vállalat határokon átnyúló kézbesítési és logisztikai megoldásokat kínál kisvállalkozások és online értékesítők számára. A PostOne Szófiában készíti elő a küldeményeket, saját online szállítási rendszerrel rendelkezik, és a célállomáson helyi kézbesítési partnereket vesz igénybe. Szolgáltatásai között teljes nyomkövetést, részleges nyomkövetést és nyomkövetés nélküli nemzetközi lehetőségeket kínáló megoldások is szerepelnek.

Ellenőrzött adatmező	PostOne-információk
Hivatalos név	Post One Group Ltd
Márka	PostOne
Hivatalos webhely	https://postone.eu/en
Fuvarozó típusa	Határokon átnyúló kézbesítési és logisztikai szolgáltató, amely a célállomáson kézbesítési partnereket vesz igénybe.
Elsődleges működési hely	Szófia, Bulgária; csomagelosztó központ: 8 Podporuchik Jordan Todorov Street, 1528-as irányítószám.
Nyomkövetési oldal	PostOne online nyomkövetési rendszere

A fuvarozóhoz kapcsolódó szervezetek

Szervezet	Kapcsolata a PostOne-nal
Post One Group Ltd	A Post One Group Ltd működteti a PostOne határokon átnyúló kézbesítési szolgáltatását.
ONE Track	A ONE Track a PostOne legfeljebb 2 kg-os küldeményekhez kínált szolgáltatása, amely a kézbesítésig teljes nyomkövetést és vonalkód-leolvasásokat biztosít.
ONE Basic	A ONE Basic a PostOne legfeljebb 0,5 kg-os küldeményekhez kínált gazdaságos szolgáltatása, részleges nyomkövetéssel.
ONE Letter	A ONE Letter a PostOne világszerte elérhető, könnyű küldeményekhez kínált szolgáltatása, nyomkövetés és kézbesítési igazolás nélkül.
ONE Premium	A ONE Premium a PostOne nyomkövetéssel rendelkező szolgáltatása legfeljebb 20 kg-os küldeményekhez, amelyeket a célállomás partnere aláírás ellenében kézbesít.
Célállomási partnerek	A PostOne tájékoztatása szerint a küldeményeket helyi partnerek kézbesítik, de a konkrét partner a szolgáltatástól és a célállomástól függ.
17TRACK	A 17TRACK függetlenül összesíti az elérhető nyomkövetési eseményeket; nem szállítja a PostOne küldeményeit, és nem dönt a kárigényekről.

Gyors válasz

Írja be a PostOne szállítási bizonylatán feltüntetett küldeménykódot a PostOne nyomkövetési rendszerébe, vagy próbálja ki a számot a 17TRACK rendszerében. Ha nem jelenik meg találat, ellenőrizze, hogy a küldeménykódot és nem a rendelési számot adta-e meg, várja meg az első átvételi leolvasást, és erősítse meg a kiválasztott fuvarozót. A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem tudja módosítani a kézbesítési adatokat, visszatérítést kiadni vagy PostOne-kárigényt jóváhagyni.

Hogyan követhetők nyomon a PostOne-csomagok

Nyomkövetési útvonal	Lépések és korlátozások
A PostOne webhelye	Nyissa meg a PostOne nyomkövetési rendszerét, írja be a szállítási dokumentumon szereplő kódot, és tekintse át az elérhető állapotelőzményeket. A ONE Track és a ONE Premium ismételt leolvasások megjelenítésére szolgál; a ONE Basic korlátozott leolvasási előzményekkel zárul, míg a ONE Letter esetében nincs küldeménykövetés.
17TRACK	Adja meg ugyanazt a küldeményazonosítót a 17TRACK rendszerében. A platform a PostOne eseményeit összevonhatja a partneri eseményekkel, ha azok elérhetők.
A szám megtalálása	Keresse a PostOne címkéjén, a szállítási dokumentumon vagy a feladó feladási adatai között. A rendelési szám, a kereskedői hivatkozás és a küldeményszám különböző azonosítók.

Az újonnan létrehozott címke nem bizonyítja, hogy a PostOne fizikailag átvette a csomagot. A feladónak meg kell erősítenie az átadást vagy az átvételt a PostOne-nál; a címzettnek meg kell kérnie a kereskedőt, hogy ellenőrizze a küldeményszámot, ha a szám érvénytelen, vagy egy másik fuvarozóhoz tartozik.

A nyomkövetési számok formátumai és példái

A PostOne nyilvános szolgáltatási oldalai megerősítik, hogy a nyomon követett szolgáltatások küldeményszámot és vonalkódot használnak, míg a ONE Letter egy PostOne által generált azonosítót használ küldeménykövetés nélkül. A nyilvános oldalak nem tesznek közzé univerzális karakterformátumot, ezért önmagában egy előtag alapján nem szabad következtetni a szolgáltatásra.

A nyomkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta és használat

PostOne nyomon követett küldeményszáma

A formátum nincs nyilvánosan meghatározva; használja a PostOne címkéjén vagy dokumentumán feltüntetett pontos kódot és vonalkódot.

A PostOne nyomon követett küldeményszámaival kapcsolatos összes részlet megtekintése

Ki állítja ki	Az azonosítót a PostOne előkészítő rendszere vagy egy kapcsolódó kézbesítési munkafolyamat állíthatja ki; a nyilvános szolgáltatási oldalak nem neveznek meg univerzális számozási hatóságot.
Hol láthatják a felhasználók	A kézbesítési címkén, az ügyfélprofilban, a szállítási dokumentumon vagy a feladó feladási nyilvántartásában.
A nyomkövetés hatóköre	A ONE Track és a ONE Premium teljes körűen nyomon követhetőként van leírva; a ONE Basic részleges nyomon követhetőséget biztosít.
Figyelmeztetés	Ne alakítsa át az azonosítót UPU S10-, GS1- vagy célországbeli postai számmá, kivéve, ha a címke vagy egy nyomkövetési esemény kifejezetten megadja ezt a kapcsolatot.

ONE Basic azonosító

Részleges nyomkövetést biztosító PostOne-küldeményazonosító; az utolsó látható leolvasás akkor történik, amikor a küldemény elhagyja a partner elosztóközpontját.

A ONE Basic azonosítóival kapcsolatos összes részlet megtekintése

A címzett számára látható információk	Egy további, a célországban végzett leolvasás bizonyos országok esetében elérhető lehet.
Fontos korlátozás	A ONE Basic nyomkövetése nem tartalmaz kézbesített állapotot, és a kézbesítéshez nincs szükség aláírásra.
Ellenőrzés	Használja a PostOne rendszerét vagy a 17TRACK-et ahelyett, hogy a szolgáltatásra az azonosító első karakterei alapján következtetne.

ONE Letter azonosító

Egy egyedi, PostOne által generált szám azonosítja a küldeményt, de nincs elérhető küldeménykövetés vagy kézbesítési igazolás.

A ONE Letter azonosítóival kapcsolatos összes részlet megtekintése

A nyomkövetés láthatósága	A PostOne oldala szerint az állapot csak addig lehet látható, amíg a küldeményt el nem küldik a címzett országába.
Kézbesítési igazolás	A PostOne szerint a ONE Letter esetében nem érhető el kézbesítési igazolás.
Ügyfélteendő	Kézbesítési vita esetén forduljon a feladóhoz vagy a PostOne-hoz, ahelyett hogy célországbeli leolvasásra számítana.

Rendelési vagy kereskedői hivatkozás

Az eladó rendelési száma vagy piactéri hivatkozása nem feltétlenül PostOne-küldeményszám, és előfordulhat, hogy nem alkalmas nyomkövetésre.

A PostOne közzétett oldalai nem állapítják meg, hogy az azonosítói az UPU S10, a GS1/SSCC, az IMpb vagy más nyilvános globális formátumot követik. A címkén található vonalkód nem automatikusan azonos a célország fuvarozójának nyomkövetési számával.

A nyomkövetési állapotok és jelentésük

Állapot vagy szakasz	Jelentés és következő teendő
Címke vagy küldemény létrehozva	Léteznek a küldemény adatai vagy egy címke; ez önmagában nem bizonyítja a fizikai átvételt. A feladónak gondoskodnia kell az átadásról.
Átvéve Szófiában	A PostOne átvette a küldeményt a szófiai műveleti egységében. Ezt követi a válogatás vagy az export előkészítése.
Szállítás alatt	A küldemény a PostOne-on vagy egy kézbesítési partneren keresztül halad. Várja meg a következő szkennelést, kivéve, ha a közzétett kézbesítési időablak már lejárt.
Partneri vagy rendeltetési hely szerinti feldolgozás	A következő szállítási szakaszt egy helyi partner kezelheti. A partner szkennelése nem feltétlenül jelenti azt, hogy a végső kézbesítést a PostOne végezte.
Kézbesítve vagy aláírva	A kézbesítés visszaigazolását támogató szolgáltatások esetében a küldemény elérte a kézbesítési szakaszt. A ONE Basic nem biztosít kézbesített állapotot.
Visszaküldve	A címzett visszautasította a küldeményt, vagy a cím hiányos vagy pontatlan volt. A PostOne szerint a visszaküldési díjak a feladó visszaküldési arányától függenek.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás	Rövid leírás
ONE Track	Teljes körűen nyomon követett, világszerte elérhető, legfeljebb 2 kg-os kis küldemények; az általános szolgáltatási leírás szerint az Európába történő kézbesítés 3–5 nap.
ONE Basic	Gazdaságos, világszerte elérhető, legfeljebb 0,5 kg-os küldemények részleges nyomon követéssel és kézbesítési szkennelés nélkül.
ONE Letter	Világszerte elérhető, legfeljebb 0,5 kg-os könnyű postai küldemény nyomon követés és kézbesítési igazolás nélkül.
ONE Premium	Legfeljebb 20 kg-os, jelentős európai célállomásokra és bizonyos más országokba irányuló, nyomon követett küldemények, amelyeket a rendeltetési hely szerinti partner aláírás ellenében kézbesít.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás	Közzétett munkanap-alapú időtartomány
ONE Track	Románia 3–4; Németország 3–5; a felsorolt európai célállomások többsége 4–7; USA 7–14; Kanada 9–16; Ausztrália és Új-Zéland 10–21; a világ többi része 10–30. A számítás akkor kezdődik, amikor a PostOne Szófiában átveszi a küldeményt.
ONE Basic	Németország, Nagy-Britannia, Franciaország és bizonyos európai országok 4–8; más európai országok 5–10; a világ többi része 6–14 munkanap a szófiai átvételtől számítva.
ONE Letter	EU-tagállamok 6–10; a világ többi része 9–21 munkanap a szófiai átvételtől számítva.
ONE Premium	Románia és Görögország 2–3; Németország 3–4; számos EU-s célállomás 3–7; Írország, Svédország, Finnország és néhány más célállomás 6–9; USA 6–12; Kanada 7–12; a világ többi része 7–16 munkanap.

Kézbesítési idők a célország szerint

Célállomás	Közzétett időtartomány és az átadásra vonatkozó megjegyzés
Románia	ONE Track 3–4 munkanap; ONE Premium 2–3. A végső szakaszt a rendeltetési hely szerinti kézbesítési partner kezeli.
Németország	ONE Track 3–5; ONE Basic 4–8; ONE Premium 3–4 munkanap.
Ausztria, Belgium, Franciaország, Olaszország, Magyarország, Luxemburg, Hollandia, Szlovákia és Csehország	A ONE Track általában 4–6 munkanap; a ONE Premium országonként változóan 3–6 munkanap.
Nagy-Britannia, Írország, Svédország, Finnország, Spanyolország, Lengyelország és Portugália	A ONE Track általában 4–7; a ONE Basic a felsorolt célállomások esetében jellemzően 4–8; a ONE Premium jellemzően 5–9 munkanap.
USA	ONE Track 7–14; ONE Premium 6–12; a ONE Basic és a ONE Letter a rájuk vonatkozó világszintű időtartományokat alkalmazza.
Kanada	ONE Track 9–16; ONE Premium 7–12 munkanap.
Japán, Malajzia, Szingapúr és Tajvan	ONE Track 5–7 munkanap.
Ausztrália és Új-Zéland	ONE Track 10–21 munkanap.
Egyéb célállomások	A közzétett PostOne-időtartományok szolgáltatásspecifikusak: ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 és ONE Premium 7–16 munkanap, amennyiben a szolgáltatás elérhető.

Ezek a PostOne szállítási időre vonatkozó becslései, nem általános érvényű garanciák. A szigetekre történő kézbesítés 1–3 munkanappal hosszabbíthatja meg az időt. A vámkezelés, a hétvégék, az ünnepnapok, a cím minősége, a partneri átadások és a szolgáltatási fennakadások meghosszabbíthatják a tényleges kézbesítési időt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

Probléma	Első teendő
Érvénytelen szám	Adja meg újra a küldeménykódot a PostOne dokumentumáról; hagyja ki a rendelési vagy számlaszámot, és kérje meg a feladót az azonosító megerősítésére.
Nincs első szkennelés	Előfordulhat, hogy a címkét a fizikai átvétel előtt hozták létre. A feladónak meg kell erősítenie az átadást a szófiai központban vagy az átvételi ponton.
Nincs frissítés szállítás közben	Hasonlítsa össze az utolsó szkennelést a szolgáltatás munkanapokban megadott becsült idejével. A partneri szállítás és a nemzetközi feldolgozás láthatósági hiányosságokat okozhat.
Vámkésés	EU-n kívüli küldemények esetén ellenőrizze, hogy a CN22 vagy CN23 adatai teljesek-e, és válaszoljon a célország esetleges megkeresésére.
Címprobléma vagy visszaküldés	Haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a feladóval és a PostOne-nal. A PostOne a hiányos vagy pontatlan címet, valamint a címzett általi átvétel megtagadását a visszaküldés okaiként azonosítja.
Kézbesítve, de nem érkezett meg	Ellenőrizze a címet, a háztartás tagjait, a recepciónál, a postaládánál elhelyezett értesítést és a helyi átvételi pontot; ezt követően kérje meg a feladót, hogy vegye fel a kapcsolatot a PostOne-nal vagy a célországbeli partnerrel.
Elveszett vagy sérült	A feladónak meg kell őriznie a csomagolást, a fényképeket, az értéket igazoló dokumentumokat és a küldemény okmányát, majd PostOne-vizsgálatot vagy biztosítási eljárást kell kérnie, ha a szolgáltatás fedezetet tartalmaz.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és a fuvarozók közötti átadás

Szakasz	Felelős fél és az ügyfél teendője
PostOne-előkészítés Szófiában	A PostOne átveszi, felcímkézi és előkészíti a küldeményt. A címke vagy a jegyzék nem azonos a fizikai átvételi szkenneléssel.
Export és főszállítás	A PostOne és logisztikai partnerei a célállomás felé továbbítják a küldeményt. A nyomkövetésben előfordulhat, hogy a létesítmények között szkennelési szünet látható.
Vámkezelés	EU-n kívüli célállomások esetén a CN22 vagy CN23 adatait használják a vámkezeléshez. A vámhoz való beérkezés nem bizonyítja a kiadást.
Célországbeli partner	Egy helyi kézbesítési partner végezheti a szállítást, a kézbesítést vagy az átvétel biztosítását. A partner webhelyén további események jelenhetnek meg, ha az azonosítója össze van kapcsolva.
Végső kézbesítés vagy visszaküldés	A ONE Premium aláírással igazolt kézbesítést alkalmaz; az egyéb szolgáltatásoknál eltérő szintű visszaigazolás érhető el. A hiányos cím vagy az átvétel megtagadása visszaküldést eredményezhet.

Kézbesítéskezelés és szállítás utáni lehetőségek

Lehetőség	Amit a PostOne közzétesz
Kézbesítés címre	A felsorolt PostOne-szolgáltatások esetén érhető el; a cím pontosságáért a feladó felelős.
Kézbesítés postahivatalba vagy csomagpontra	A PostOne szerint egyes megoldások esetén Európában postahivatalokba vagy csomagterminálokba is kérhető kézbesítés.
Átvétel sikertelen kézbesítés után	A PostOne tájékoztatása szerint az elérhetetlen címzett postaláda-értesítést kaphat, és a csomagot egy közeli postahivatalban veheti át; a ONE Premium küldemény a legközelebbi futárirodában vehető át.
E-mailes vagy SMS-értesítés	Az értesítés egyes szolgáltatásoknál érhető el, többek között a ONE Basic, a ONE Letter és a ONE Premium esetén.

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési támogatás, az eltűnt küldemény kivizsgálása, a biztosítási kárigény és a kereskedői visszatérítés külön folyamatok. A PostOne szerint a ONE Track és a ONE Premium lehetővé teszi a feladó számára, hogy a veszteségre vagy kárra kiterjedő biztosítási igényt nyújtson be; a ONE Track esetében közzétett opcionális fedezeti szintek állnak rendelkezésre. A fuvarozói kárigényt általában a feladónak kell kezdeményeznie, mivel a szerződés és a küldeményre vonatkozó bizonyítékok a feladónál vannak.

Folyamat	Használat és bizonyítékok
Nyomkövetési érdeklődés	A küldeményszám és a legutóbbi esemény alapján kérjen állapotmagyarázatot a PostOne-tól.
Biztosítási kárigény	A szolgáltatáshoz választás szerint érhető el; készítse elő a küldemény okmányát, az értéket igazoló dokumentumot, a sérülésről készült fényképeket és a csomagolást.
Visszaküldési logisztika	A PostOne előre fizetett visszaküldési megoldásokat kínál üzleti ügyfelek számára; a jogosultság és a kereskedelmi feltételek a megállapodástól függenek.
Kereskedői visszatérítés	A visszatérítésről az eladó vagy a piactér dönt. A 17TRACK nem engedélyezheti azt, és önmagában a nyomkövetés nem állapítja meg a felelősséget.

Szállítási korlátozások és speciális kezelés

Kategória	PostOne-követelmény vagy hatás
Csomagolás	A feladónak minden küldeményt biztonságos szállításra alkalmas módon kell becsomagolnia, és fel kell erősítenie a létrehozott kézbesítési címkét.
Tömeg és méretek	A ONE Basic és a ONE Letter legfeljebb 0,5 kg-ot engedélyez; a ONE Track legfeljebb 2 kg-ot; a ONE Premium legfeljebb 20 kg-ot. A közzétett hosszúsági és összméret-korlátozások szolgáltatásonként eltérnek.
Vámokmányok	Az EU-n kívüli küldeményekhez CN22 vagy CN23 nyilatkozat szükséges, a PostOne által megadott, a küldemény értékére vonatkozó küszöbértéknek megfelelően.
Tiltott vagy korlátozott áruk	A célországra és a partnerekre vonatkozó szabályok érvényesek. Akkumulátorok, folyadékok, veszélyes áruk, romlandó termékek vagy egyéb szabályozott áruk feladása előtt erősítse meg az aktuális korlátozásokat a PostOne-nál.

Ügyfélszolgálat

Csatorna	Ellenőrzött elérhetőség és legjobb felhasználás
Telefon	0700 200 40; a PostOne hétfőtől péntekig, 11:00–17:00 között érhető el. A hivatalos oldal nem tüntet fel időzónát, ezért a hívóknak meg kell erősíteniük a helyi nyitvatartási időt.
E-mail	[email protected]; szállítással kapcsolatos kérdésekhez és alátámasztó dokumentumokhoz hasznos.
Kapcsolatfelvételi űrlap	PostOne kapcsolatfelvételi űrlap; az űrlap nevet, címet, szállítmányszámot, e-mail-címet és üzenetet kér.
Csomagközpont	8 Podporuchik Jordan Todorov Street, 1528-as irányítószám, Szófia, Bulgária; látogatás előtt erősítse meg az átvétel vagy a személyes átadás lehetőségét.

Készítse elő a szállítmányszámot, a feladó és a címzett címét, a feladás dátumát, a szolgáltatás nevét, a legutóbbi nyomkövetési bejegyzést, a tartalom leírását, az értéket igazoló dokumentumot és a fényképeket. A feladónak kell intéznie a kárigényeket és a szerződéssel kapcsolatos kérdéseket; a címzettnek először az eladóval kell kapcsolatba lépnie, ha a csomagot online vásárolta.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A PostOne kisvállalkozók és kkv-k számára készült, akik eBayen, Amazonon és más online platformokon értékesítenek. Ügyfélrendszere egyesíti a szállítmányok előkészítését és nyomon követését, míg a 17TRACK független, több fuvarozót támogató nézetet biztosíthat, ha az azonosítót felismeri.

Fejlesztői/API-összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

PostOne ügyfélrendszere

PostOne

A PostOne ügyfélrendszerével kapcsolatos összes részlet megtekintése

Elsődleges használat	Szállítmányok előkészítése, címkék létrehozása és nyomon követése a PostOne ügyfelei számára.
Hitelesítés	A PostOne közzéteszi a bejelentkezési és regisztrációs funkciókat, de a megadott hivatalos oldalakon nem találtunk nyilvános fejlesztői hitelesítési specifikációt.
Kötegelt feldolgozási és webhook-képesség	A PostOne ismerteti a szállítmányok rendszerében történő nyomon követését; a megadott szolgáltatási oldalakon nem írnak le nyilvános webhook- és API-képességeket.

17TRACK API

17TRACK

A 17TRACK API-val kapcsolatos összes részlet megtekintése

Elsődleges használat	Több fuvarozót támogató nyomkövetési integráció kereskedők és alkalmazások számára.
Hitelesítés	A 17TRACK API dokumentációja 17token fejlécalapú hitelesítést ír elő.
Nyomkövetési és kötegelt feldolgozási lehetőség	A dokumentált regisztrációs végpont nyomkövetési számok JSON-tömbjét és opcionális fuvarozóazonosítókat fogad el.
Dokumentáció	17TRACK API-dokumentáció.

GYIK

Gyakori kérdések

1. Hogyan követhetem nyomon a PostOne-csomagomat?

Adja meg a PostOne-dokumentumban szereplő szállítmánykódot a hivatalos PostOne nyomkövetési oldalon, vagy próbálja ki a 17TRACK-en.

2. Hol találom a PostOne nyomkövetési számomat?

Keresse meg a PostOne-címkén, a szállítmány dokumentumán vagy a feladó feladási nyilvántartásában; a piactéri rendelési szám ettől eltérhet.

3. Hogyan néz ki egy PostOne nyomkövetési szám?

A PostOne nem tesz közzé egységes, nyilvános formátumot, ezért a szállítmány dokumentációján feltüntetett pontos azonosítót és vonalkódot használja.

4. Mikor jelenik meg az első PostOne-nyomkövetési bejegyzés?

Az első bejegyzés általában a fizikai átvételt vagy feldolgozást követően jelenik meg; a címke puszta létrehozása önmagában nem bizonyítja, hogy a PostOne átvette a csomagot.

5. Miért nem frissül a PostOne-nyomkövetésem?

A partnernek történő átadás, a nemzetközi szállítás vagy a ONE Basic korlátozott láthatósága szünetet okozhat; hasonlítsa össze az utolsó eseményt a szolgáltatás becsült idejével.

6. Mennyi ideig tart a PostOne kézbesítése?

A közzétett becslések egyes ONE Premium útvonalakon 2–3 munkanaptól egyes ONE Track célállomásokon 10–30 munkanapig terjednek.

7. Mit tegyek, ha a PostOne kézbesítési kísérlete sikertelen?

Ellenőrizze a postaládában hagyott értesítést vagy a partner utasításait az átvétellel kapcsolatban, és lépjen kapcsolatba a feladóval, ha a cím hiányos vagy pontatlan volt.

8. Mit tegyek, ha a PostOne szerint kézbesítették a csomagot, de nem találom?

Ellenőrizze a háztartás tagjainál, a recepción, a szomszédoknál, a postaládában hagyott értesítéseket és a helyi átvételi irodát, majd kérje meg a feladót, hogy lépjen kapcsolatba a PostOne-nal.

9. Hogyan jelenthetem be egy elveszett vagy sérült PostOne-szállítmányt?

A feladónak meg kell őriznie a csomagolást és a bizonyítékokat, valamint vizsgálatot vagy biztosítási kárigényt kell kezdeményeznie, ha a kiválasztott PostOne-szolgáltatás fedezetet biztosít.

10. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a PostOne-nal?

Hívja a 0700 200 40-es számot a közzétett hétköznapi időbeosztás szerint, írjon e-mailt a [email protected] címre, vagy használja a hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapot.

Gyakran ismételt kérdések szakértőknek

11. Melyik PostOne-szolgáltatás biztosít teljes körű nyomon követést?

A ONE Track és a ONE Premium teljes körűen nyomon követhető szolgáltatásként szerepel; a ONE Basic részlegesen nyomon követhető, a ONE Letter esetében pedig nincs szállítmánykövetés.

12. Ad ki a PostOne célországban használható nyomkövetési számot?

A PostOne partneri nyomon követést ismertet, de nem tesz közzé általános számazonosítási szabályt; egy célországbeli partner további eseményeket jeleníthet meg az eredeti azonosító lecserélése nélkül.

13. Mi a ONE Basic utolsó szkennelése?

A PostOne tájékoztatása szerint az utolsó, normál esetben látható szkennelés az, amikor a szállítmány elhagyja a partner elosztóközpontját; bizonyos országok esetében további célországbeli szkennelések is elérhetők.

14. Milyen vámokmányokat kér a PostOne az EU-n kívüli küldeményekhez?

A PostOne CN22 vagy CN23 vámáru-nyilatkozatot kér az EU-n kívüli küldeményekhez, amelyet a szolgáltatási oldalain ismertetett, a küldemény értékén alapuló szabály szerint kell kiválasztani.

15. Kézbesíthető-e a PostOne-szállítmány átvételi pontra?

A PostOne Európában postahivatalokba vagy csomagterminálokba történő kézbesítést, sikertelen kézbesítés után pedig a közeli postahivatalban történő átvételt ismertet, a szolgáltatástól és a célállomástól függően.

16. Minden szolgáltatáshoz kínál biztosítást a PostOne?

A biztosítást a ONE Track és a ONE Premium esetében ismertetik; a közzétett ONE Track-oldal választható fedezeti szinteket sorol fel, míg a ONE Letterhez nem jár kézbesítési igazolás.

17. Nyomon követhetik a vállalkozások a PostOne-szállítmányokat API-n keresztül?

A PostOne nyilvános oldalai online ügyfélrendszert ismertetnek, de nem tesznek közzé aktuális, nyilvános PostOne-nyomkövetési API-t; a vállalkozások megvizsgálhatják a 17TRACK dokumentált, több fuvarozót támogató API-ját.

Nyomkövetési API

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.