PostOne Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire PostOne pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Despre PostOne

PostOne este marca destinată clienților a Post One Group Ltd, un furnizor cu sediul în Bulgaria de soluții de livrare transfrontalieră și logistică pentru întreprinderi mici și vânzători online. PostOne pregătește expedierile în Sofia, oferă propriul sistem online de expediere și utilizează parteneri locali pentru livrarea la destinație. Serviciile sale includ opțiuni internaționale cu urmărire completă, urmărire parțială și fără urmărire.

Câmp verificat	Informații despre PostOne
Denumire oficială	Post One Group Ltd
Marcă	PostOne
Site oficial	https://postone.eu/en
Tipul transportatorului	Furnizor de servicii de livrare transfrontalieră și logistică, care utilizează parteneri de livrare la destinație.
Locația principală de operare	Sofia, Bulgaria; centru de colete la Strada Podporuchik Jordan Todorov nr. 8, cod poștal 1528.
Pagina de urmărire	Sistemul online de urmărire PostOne

Relațiile dintre entitățile transportatorului

Entitate	Relația cu PostOne
Post One Group Ltd	Post One Group Ltd operează serviciul de livrare transfrontalieră PostOne.
ONE Track	ONE Track este un serviciu PostOne pentru expedieri de până la 2 kg, cu urmărire completă și scanări ale codului de bare pe parcursul livrării.
ONE Basic	ONE Basic este un serviciu economic PostOne pentru expedieri de până la 0,5 kg, cu urmărire parțială.
ONE Letter	ONE Letter este un serviciu PostOne internațional pentru articole ușoare, fără urmărire sau dovadă de livrare.
ONE Premium	ONE Premium este un serviciu PostOne cu urmărire pentru expedieri de până la 20 kg, livrate de un partener la destinație pe bază de semnătură.
Parteneri la destinație	PostOne precizează că partenerii locali livrează expedierile, însă partenerul specific depinde de serviciu și destinație.
17TRACK	17TRACK agregă independent evenimentele de urmărire disponibile; nu transportă expedieri PostOne și nu ia decizii privind reclamațiile.

Răspuns rapid

Introduceți codul expedierii afișat pe documentul de expediere PostOne în sistemul de urmărire PostOne, sau încercați numărul în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați că ați introdus codul expedierii, nu numărul comenzii, așteptați prima scanare de acceptare și confirmați transportatorul selectat. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate modifica detaliile livrării, emite rambursări sau aproba o reclamație PostOne.

Cum să urmărești coletele PostOne

Ruta de urmărire	Pași și limitări
Site-ul web PostOne	Deschideți sistemul de urmărire PostOne, introduceți codul de pe documentul de expediere și consultați istoricul de statusuri disponibil. ONE Track și ONE Premium sunt concepute pentru a afișa scanări repetate; ONE Basic se încheie cu un istoric limitat al scanărilor, în timp ce ONE Letter nu oferă urmărirea expedierii.
17TRACK	Introduceți același identificator al expedierii în 17TRACK. Platforma poate combina evenimentele PostOne cu evenimentele partenerilor atunci când acestea sunt disponibile.
Găsirea numărului	Căutați pe eticheta PostOne, pe documentul de expediere sau în informațiile de expediere ale expeditorului. Numărul comenzii, referința comerciantului și numărul expedierii sunt identificatori diferiți.

O etichetă generată recent nu dovedește că PostOne a primit fizic coletul. Expeditorul trebuie să confirme predarea sau acceptarea la PostOne; destinatarul trebuie să solicite comerciantului verificarea numărului expedierii atunci când numărul este invalid sau aparține unui alt transportator.

Formate și exemple de numere de urmărire

Paginile publice ale serviciilor PostOne confirmă că serviciile cu urmărire folosesc un număr al expedierii și un cod de bare, în timp ce ONE Letter folosește un identificator generat de PostOne fără urmărirea expedierii. Paginile publice nu publică un model universal de caractere, astfel încât un prefix nu ar trebui utilizat singur pentru a deduce serviciul.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatorului

Model normalizat și utilizare

Numărul expedierii PostOne cu urmărire

Formatul nu este specificat public; utilizați codul exact și codul de bare tipărite pe eticheta sau documentul PostOne.

Vedeți toate detaliile pentru numerele de expediere PostOne cu urmărire

Emis de	Sistemul de pregătire PostOne sau un flux de livrare asociat poate emite identificatorul; paginile publice ale serviciilor nu indică o autoritate universală de numerotare.
Unde îl văd utilizatorii	Pe eticheta de livrare, în profilul clientului, pe documentul de expediere sau în registrul de expediere al expeditorului.
Domeniul urmăririi	ONE Track și ONE Premium sunt descrise ca având urmărire completă; ONE Basic oferă trasabilitate parțială.
Observație	Nu convertiți identificatorul într-un număr UPU S10, GS1 sau al serviciului poștal de destinație decât dacă eticheta sau un eveniment de urmărire oferă în mod explicit această relație.

Identificator ONE Basic

Identificator al expedierii PostOne cu urmărire parțială; ultima scanare vizibilă are loc atunci când expedierea părăsește centrul de distribuție al partenerului.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii ONE Basic

Vizibilitatea pentru destinatar	O scanare bonus în țara de destinație poate fi disponibilă pentru anumite țări.
Limitare importantă	Urmărirea ONE Basic nu include un status de livrare, iar livrarea nu necesită semnătură.
Validare	Utilizați sistemul PostOne sau 17TRACK în loc să deduceți serviciul din primele caractere ale identificatorului.

Identificator ONE Letter

Un număr unic generat de PostOne identifică expedierea, însă nu sunt disponibile urmărirea expedierii sau dovada livrării.

Vedeți toate detaliile pentru identificatorii ONE Letter

Vizibilitatea urmăririi	Pagina PostOne precizează că un status poate fi vizibil doar până când expedierea este trimisă în țara destinatarului.
Dovada livrării	PostOne precizează că dovada livrării nu este disponibilă pentru ONE Letter.
Acțiunea clientului	Pentru o contestație privind livrarea, contactați expeditorul sau PostOne în loc să așteptați o scanare în țara de destinație.

Referința comenzii sau a comerciantului

Numărul comenzii unui vânzător sau referința unei platforme de vânzări nu este neapărat un număr al expedierii PostOne și este posibil să nu permită urmărirea.

Paginile publicate de PostOne nu stabilesc faptul că identificatorii săi urmează UPU S10, GS1/SSCC, IMpb sau un alt format global public. Un cod de bare de pe o etichetă nu este automat identic cu numărul de urmărire al transportatorului din țara de destinație.

Statusurile expedierilor și semnificația acestora

Status sau etapă	Semnificație și acțiunea următoare
Etichetă sau expediere creată	Există datele expedierii sau o etichetă; acest lucru nu dovedește în sine acceptarea fizică. Expeditorul trebuie să organizeze predarea.
Primită în Sofia	PostOne a primit expedierea la punctul său de lucru din Sofia. Urmează sortarea sau pregătirea pentru export.
În tranzit	Expedierea se deplasează prin PostOne sau printr-un partener de livrare. Așteptați următoarea scanare, cu excepția cazului în care intervalul de livrare publicat a fost depășit.
Procesare de către partener sau la destinație	Un partener local poate gestiona următoarea etapă de transport. Scanarea partenerului nu înseamnă neapărat că PostOne a efectuat livrarea finală.
Livrată sau semnată	Pentru serviciile care acceptă confirmarea livrării, expedierea a ajuns în etapa de livrare. ONE Basic nu oferă un statut de livrare efectuată.
Returnată	Destinatarul a refuzat expedierea sau adresa era incompletă ori incorectă. PostOne precizează că taxele de returnare depind de procentul de returnări al expeditorului.

Servicii și timpi de livrare

Compararea serviciilor

Serviciu	Utilizare pe scurt
ONE Track	Expedieri mici la nivel mondial, cu urmărire completă, de până la 2 kg; livrarea în Europa este estimată la 3–5 zile în descrierea generală a serviciului.
ONE Basic	Expedieri economice la nivel mondial, de până la 0,5 kg, cu urmărire parțială și fără scanare de livrare efectuată.
ONE Letter	Expediere poștală ușoară la nivel mondial, de până la 0,5 kg, fără urmărire sau dovadă de livrare.
ONE Premium	Expedieri urmărite de până la 20 kg către principalele destinații europene și anumite alte țări, livrate pe bază de semnătură de către un partener din țara de destinație.

Timp de livrare

Serviciu	Interval publicat în zile lucrătoare
ONE Track	România 3–4; Germania 3–5; majoritatea destinațiilor europene listate 4–7; SUA 7–14; Canada 9–16; Australia și Noua Zeelandă 10–21; restul lumii 10–30. Numărătoarea începe când PostOne primește expedierea în Sofia.
ONE Basic	Germania, Marea Britanie, Franța și anumite țări europene 4–8; alte țări europene 5–10; restul lumii 6–14 zile lucrătoare de la primirea în Sofia.
ONE Letter	Statele membre UE 6–10; restul lumii 9–21 zile lucrătoare de la primirea în Sofia.
ONE Premium	România și Grecia 2–3; Germania 3–4; multe destinații din UE 3–7; Irlanda, Suedia, Finlanda și alte câteva destinații 6–9; SUA 6–12; Canada 7–12; restul lumii 7–16 zile lucrătoare.

Timpii de livrare în țara de destinație

Destinație	Interval publicat și notă privind predarea
România	ONE Track 3–4 zile lucrătoare; ONE Premium 2–3. Partenerul de livrare din țara de destinație gestionează etapa finală.
Germania	ONE Track 3–5; ONE Basic 4–8; ONE Premium 3–4 zile lucrătoare.
Austria, Belgia, Franța, Italia, Ungaria, Luxemburg, Țările de Jos, Slovacia și Republica Cehă	ONE Track, în general, 4–6 zile lucrătoare; ONE Premium variază în funcție de țară între 3–6 zile lucrătoare.
Marea Britanie, Irlanda, Suedia, Finlanda, Spania, Polonia și Portugalia	ONE Track, în general, 4–7; ONE Basic, de obicei, 4–8 pentru destinațiile listate; ONE Premium, de obicei, 5–9 zile lucrătoare.
SUA	ONE Track 7–14; ONE Premium 6–12; ONE Basic și ONE Letter folosesc intervalele lor aplicabile la nivel mondial.
Canada	ONE Track 9–16; ONE Premium 7–12 zile lucrătoare.
Japonia, Malaezia, Singapore și Taiwan	ONE Track 5–7 zile lucrătoare.
Australia și Noua Zeelandă	ONE Track 10–21 zile lucrătoare.
Alte destinații	Intervalele PostOne publicate sunt specifice serviciului: ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 și ONE Premium 7–16 zile lucrătoare, acolo unde serviciul este disponibil.

Acestea sunt estimări ale timpului de tranzit PostOne, nu garanții universale. Livrarea către insule poate adăuga 1–3 zile lucrătoare. Vama, weekendurile, sărbătorile, corectitudinea adresei, predările către parteneri și întreruperile serviciului pot prelungi durata efectivă a livrării.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă	Prima acțiune
Număr invalid	Reintroduceți codul expedierii din documentul PostOne; excludeți un număr de comandă sau de factură și solicitați expeditorului să confirme identificatorul.
Fără prima scanare	Este posibil ca o etichetă să fi fost creată înainte de primirea fizică. Expeditorul ar trebui să confirme predarea la centrul din Sofia sau la punctul de colectare.
Nicio actualizare în timpul tranzitului	Comparați ultima scanare cu estimarea în zile lucrătoare a serviciului. Transportul efectuat de parteneri și procesarea internațională pot crea intervale fără vizibilitate.
Întârziere vamală	Pentru expedierile din afara UE, verificați dacă informațiile CN22 sau CN23 sunt complete și răspundeți oricărei solicitări din partea țării de destinație.
Problemă de adresă sau retur	Contactați expeditorul și PostOne cu promptitudine. PostOne identifică adresele incomplete sau incorecte și refuzul destinatarului drept motive de retur.
Livrat, dar nerecepționat	Verificați adresa, membrii gospodăriei, recepția, avizul din cutia poștală și punctul local de ridicare; apoi solicitați expeditorului să contacteze PostOne sau partenerul din țara de destinație.
Pierdut sau deteriorat	Expeditorul trebuie să păstreze ambalajul, fotografiile, dovada valorii și documentul de expediere, apoi să solicite o investigație PostOne sau inițierea procedurii de asigurare, dacă serviciul include acoperire.

Expedieri internaționale, vamă și predarea către transportatori

Etapă	Parte responsabilă și acțiunea clientului
Pregătirea de către PostOne în Sofia	PostOne primește, etichetează și pregătește expedierea. O etichetă sau un manifest nu reprezintă același lucru cu o scanare fizică de acceptare.
Export și transport principal	PostOne și partenerii săi logistici transportă expedierea către destinație. Urmărirea poate avea o întrerupere între scanările efectuate în diferite centre.
Vamă	Pentru destinațiile din afara UE, informațiile CN22 sau CN23 sunt utilizate pentru vămuire. Sosirea la vamă nu reprezintă dovada eliberării.
Partenerul din țara de destinație	Un partener local de livrare poate finaliza transportul, livrarea sau ridicarea. Site-ul partenerului poate afișa evenimente suplimentare atunci când identificatorul acestuia este asociat.
Livrare finală sau retur	ONE Premium utilizează livrarea cu semnătură; celelalte servicii au niveluri diferite de confirmare. O adresă incompletă sau un refuz poate duce la retur.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Opțiune	Ce publică PostOne
Livrare la adresă	Disponibilă pentru serviciile PostOne enumerate; corectitudinea adresei este responsabilitatea expeditorului.
Livrare la oficiul poștal sau la punctul de ridicare a coletelor	PostOne descrie livrarea la oficii poștale sau terminale pentru colete din Europa pentru anumite soluții.
Ridicare după o livrare nereușită	PostOne precizează că un destinatar indisponibil poate primi o notificare în cutia poștală și poate ridica coletul de la un oficiu poștal din apropiere; ONE Premium poate fi ridicat de la cel mai apropiat oficiu de curierat.
Notificare prin e-mail sau SMS	Notificarea este disponibilă pentru anumite servicii, inclusiv ONE Basic, ONE Letter și ONE Premium.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

Asistența pentru urmărire, investigarea unei expedieri dispărute, solicitarea despăgubirii prin asigurare și rambursarea de către comerciant sunt procese separate. PostOne precizează că ONE Track și ONE Premium permit expeditorului să solicite despăgubiri prin asigurare pentru pierdere sau deteriorare, cu niveluri opționale de acoperire publicate pentru ONE Track. În mod normal, expeditorul trebuie să inițieze solicitarea către transportator, deoarece deține contractul și dovezile expedierii.

Proces	Utilizare și dovezi
Solicitare privind urmărirea	Utilizați numărul expedierii și cel mai recent eveniment pentru a solicita clarificări privind starea de la PostOne.
Solicitare de despăgubire prin asigurare	Disponibilă atunci când este selectată pentru serviciu; pregătiți documentul de expediere, dovada valorii, fotografiile deteriorării și ambalajul.
Logistica returului	PostOne oferă soluții de retur preplătite pentru clienții comerciali; eligibilitatea și condițiile comerciale depind de acord.
Rambursarea de către comerciant	Un vânzător sau o platformă de marketplace decide rambursarea către cumpărător. 17TRACK nu o poate autoriza, iar urmărirea singură nu stabilește răspunderea.

Restricții de expediere și manipulare specială

Categorie	Cerință sau impact PostOne
Ambalare	Expeditorul trebuie să ambaleze fiecare expediere pentru transportul în siguranță și să atașeze eticheta de livrare generată.
Greutate și dimensiuni	ONE Basic și ONE Letter permit până la 0,5 kg; ONE Track până la 2 kg; ONE Premium până la 20 kg. Limitele publicate privind lungimea și dimensiunile cumulate diferă în funcție de serviciu.
Documente vamale	Expedierile din afara UE necesită o declarație CN22 sau CN23, în funcție de pragul valorii expedierii menționat de PostOne.
Bunuri interzise sau restricționate	Se aplică regulile țării de destinație și ale partenerului. Confirmați restricțiile actuale cu PostOne înainte de a expedia baterii, lichide, mărfuri periculoase, produse perisabile sau alte articole reglementate.

Serviciul de relații cu clienții

Canal	Contact verificat și utilizare recomandată
Telefon	0700 200 40; PostOne afișează programul de luni până vineri, între 11:00 și 17:00. Pagina oficială nu precizează fusul orar, așadar apelanții ar trebui să confirme programul local.
E-mail	[email protected]; util pentru întrebări despre expediții și documente justificative.
Formular de contact	Formularul de contact PostOne; formularul solicită numele, adresa, numărul expediției, adresa de e-mail și mesajul.
Centru de colete	Strada Podporuchik Jordan Todorov nr. 8, cod poștal 1528, Sofia, Bulgaria; confirmați acceptarea sau predarea personală înainte de vizită.

Pregătiți numărul expediției, adresele expeditorului și destinatarului, data expedierii, denumirea serviciului, ultima scanare, descrierea conținutului, dovezi privind valoarea și fotografii. Expeditorul ar trebui să gestioneze reclamațiile și întrebările contractuale; destinatarul ar trebui să contacteze mai întâi vânzătorul atunci când coletul a fost achiziționat online.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

PostOne este conceput pentru antreprenori mici și IMM-uri care vând prin eBay, Amazon și alte platforme online. Sistemul său pentru clienți combină pregătirea și urmărirea expedițiilor, în timp ce 17TRACK poate oferi o vizualizare independentă, multi-transportator, atunci când identificatorul este recunoscut.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Sistemul pentru clienți PostOne

PostOne

Vezi toate detaliile despre sistemul pentru clienți PostOne

Utilizare principală	Pregătirea expedițiilor, generarea etichetelor și urmărirea pentru clienții PostOne.
Autentificare	PostOne publică funcții de conectare și înregistrare, însă în paginile oficiale furnizate nu a fost identificată nicio specificație publică privind autentificarea dezvoltatorilor.
Capacități pentru loturi și webhook-uri	PostOne descrie urmărirea expedițiilor în sistemul său; capacitățile publice de webhook și API nu sunt descrise în paginile de servicii furnizate.

API 17TRACK

17TRACK

Vezi toate detaliile despre API-ul 17TRACK

Utilizare principală	Integrare pentru urmărirea expedițiilor prin mai mulți transportatori, destinată comercianților și aplicațiilor.
Autentificare	Autentificarea prin antetul 17token este specificată în documentația API 17TRACK.
Capacități de urmărire și procesare a loturilor	Endpointul de înregistrare documentat acceptă o matrice JSON de numere de urmărire și identificatori opționali ai transportatorilor.
Documentație	Documentația API 17TRACK.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul PostOne?

Introduceți codul expediției din documentul PostOne pe pagina oficială de urmărire PostOne sau încercați-l în 17TRACK.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire PostOne?

Verificați eticheta PostOne, documentul expediției sau înregistrarea expedierii furnizată de expeditor; numărul comenzii de pe o platformă de vânzări poate fi diferit.

3. Cum arată un număr de urmărire PostOne?

PostOne nu publică un format public universal, așadar utilizați identificatorul exact și codul de bare tipărite pe documentația expediției.

4. Când va apărea prima scanare PostOne?

Prima scanare are loc de obicei după primirea fizică sau procesarea coletului; simpla creare a etichetei nu dovedește că PostOne a primit coletul.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea PostOne?

Predarea către un partener, transportul internațional sau vizibilitatea limitată a serviciului ONE Basic pot crea o întrerupere; comparați ultimul eveniment cu estimarea serviciului.

6. Cât durează livrarea PostOne?

Estimările publicate variază de la 2–3 zile lucrătoare pentru unele rute ONE Premium până la 10–30 de zile lucrătoare pentru unele destinații ONE Track.

7. Ce ar trebui să fac după ce o încercare de livrare PostOne eșuează?

Verificați avizul din cutia poștală sau instrucțiunile partenerului pentru ridicare și contactați expeditorul dacă adresa a fost incompletă sau incorectă.

8. Ce ar trebui să fac dacă PostOne indică faptul că a fost livrat, dar nu găsesc coletul?

Verificați membrii gospodăriei, recepția, vecinii, avizele din cutia poștală și oficiul local de ridicare, apoi solicitați expeditorului să contacteze PostOne.

9. Cum raportez o expediere PostOne pierdută sau deteriorată?

Expeditorul trebuie să păstreze ambalajul și dovezile și să solicite o investigație sau să depună o cerere de despăgubire în baza asigurării, dacă serviciul PostOne selectat oferă acoperire.

10. Cum contactez PostOne?

Sunați la 0700 200 40 în intervalul publicat pentru zilele lucrătoare, trimiteți un e-mail la [email protected] sau utilizați formularul oficial de contact.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Care serviciu PostOne oferă urmărire completă?

ONE Track și ONE Premium sunt descrise ca servicii cu urmărire completă; ONE Basic are urmărire parțială, iar ONE Letter nu oferă urmărirea expedierii.

12. Emite PostOne un număr de urmărire din țara de destinație?

PostOne descrie urmărirea prin parteneri, dar nu publică o regulă universală de conversie a numerelor; un partener din țara de destinație poate afișa evenimente suplimentare fără să înlocuiască identificatorul original.

13. Care este ultima scanare pentru ONE Basic?

PostOne precizează că ultima scanare standard vizibilă are loc atunci când expedierea părăsește centrul de distribuție al partenerului, scanările suplimentare din țara de destinație fiind disponibile pentru anumite țări.

14. Ce documente vamale solicită PostOne în afara UE?

PostOne solicită o declarație vamală CN22 sau CN23 pentru expedierile în afara UE, aleasă în funcție de regula privind valoarea expedierii indicată pe paginile serviciilor sale.

15. Poate fi livrată o expediere PostOne la un punct de colectare?

PostOne descrie livrarea la oficii poștale sau terminale pentru colete din Europa și ridicarea de la un oficiu din apropiere după o livrare nereușită, în funcție de serviciu și destinație.

16. Oferă PostOne asigurare pentru fiecare serviciu?

Asigurarea este descrisă pentru ONE Track și ONE Premium; pagina publicată pentru ONE Track indică niveluri opționale de acoperire, în timp ce ONE Letter nu oferă dovada livrării.

17. Pot companiile să urmărească expedierile PostOne printr-un API?

Paginile publice ale PostOne descriu un sistem online pentru clienți, dar nu publică un API public actual de urmărire PostOne; companiile pot evalua API-ul documentat pentru mai mulți transportatori oferit de 17TRACK.

API de urmărire

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.