PostOne Sledování

Zadejte sledovací číslo PostOne a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O značce PostOne

PostOne je značka skupiny Post One Group Ltd určená pro zákazníky. Tato společnost se sídlem v Bulharsku poskytuje přeshraniční doručovací a logistická řešení pro malé firmy a online prodejce. PostOne připravuje zásilky v Sofii, poskytuje vlastní online systém pro přepravu zásilek a pro doručení v cílové zemi využívá místní doručovací partnery. Její služby zahrnují mezinárodní možnosti s úplným sledováním, částečným sledováním i bez sledování.

Ověřené údaje	Informace o PostOne
Oficiální název	Post One Group Ltd
Značka	PostOne
Oficiální webové stránky	https://postone.eu/en
Typ dopravce	Poskytovatel přeshraničního doručování a logistických služeb, který využívá doručovací partnery v cílových zemích.
Hlavní místo působení	Sofie, Bulharsko; třídicí centrum na adrese 8 Podporuchik Jordan Todorov Street, PSČ 1528.
Stránka pro sledování	Online systém sledování PostOne

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah k PostOne
Post One Group Ltd	Post One Group Ltd provozuje přeshraniční doručovací službu PostOne.
ONE Track	ONE Track je služba PostOne pro zásilky do 2 kg s úplným sledováním a skenováním čárového kódu až do doručení.
ONE Basic	ONE Basic je ekonomická služba PostOne pro zásilky do 0,5 kg s částečným sledováním.
ONE Letter	ONE Letter je celosvětová odlehčená služba PostOne bez sledování a bez potvrzení o doručení.
ONE Premium	ONE Premium je sledovací služba PostOne pro zásilky do 20 kg, které doručuje partner v cílové zemi oproti podpisu.
Partneři v cílových zemích	PostOne uvádí, že zásilky doručují místní partneři, konkrétní partner však závisí na službě a cílové zemi.
17TRACK	17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné události sledování; nepřepravuje zásilky PostOne ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte kód zásilky uvedený na přepravním dokladu PostOne do systému sledování PostOne, nebo číslo vyzkoušejte v 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte, zda jste zadali kód zásilky, nikoli číslo objednávky, počkejte na první skenování při převzetí a ověřte vybraného dopravce. 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a nemůže měnit údaje o doručení, vydávat náhrady ani schvalovat reklamace u PostOne.

Jak sledovat zásilky PostOne

Trasa sledování	Kroky a omezení
Web PostOne	Otevřete sledovací systém PostOne, zadejte kód z přepravního dokladu a zkontrolujte dostupnou historii stavů. ONE Track a ONE Premium jsou určeny k zobrazování opakovaných skenů; ONE Basic končí omezenou historií skenů, zatímco ONE Letter nemá sledování zásilky.
17TRACK	Zadejte stejný identifikátor zásilky do služby 17TRACK. Platforma může kombinovat události PostOne s událostmi partnerských společností, pokud jsou tyto události k dispozici.
Vyhledání čísla	Podívejte se na štítek PostOne, přepravní doklad nebo informace o odeslání od odesílatele. Číslo objednávky, reference obchodníka a číslo zásilky jsou různé identifikátory.

Nově vytvořený štítek není důkazem, že PostOne zásilku fyzicky převzala. Odesílatel by měl u PostOne potvrdit předání nebo převzetí; příjemce by měl požádat obchodníka o ověření čísla zásilky, pokud je číslo neplatné nebo patří jinému přepravci.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Veřejné servisní stránky PostOne potvrzují, že sledované služby používají číslo zásilky a čárový kód, zatímco ONE Letter používá identifikátor vygenerovaný společností PostOne bez sledování zásilky. Veřejné stránky neuvádějí univerzální formát znaků, proto by se samotná předpona neměla používat k určení služby.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru

Normalizovaný vzor a použití

Sledované číslo zásilky PostOne

Formát není veřejně specifikován; použijte přesný kód a čárový kód vytištěný na štítku nebo dokladu PostOne.

Zobrazit všechny podrobnosti o sledovaných číslech zásilek PostOne

Vydává	Identifikátor může vydat přípravný systém PostOne nebo související proces doručení; veřejné servisní stránky neuvádějí univerzální autoritu pro číslování.
Kde jej uživatelé najdou	Na doručovacím štítku, v profilu klienta, na přepravním dokladu nebo v záznamu o odeslání od odesílatele.
Rozsah sledování	ONE Track a ONE Premium jsou popsány jako plně sledované; ONE Basic poskytuje částečnou dohledatelnost.
Upozornění	Nepřevádějte identifikátor na číslo UPU S10, GS1 nebo číslo doručovací pošty v cílové zemi, pokud štítek nebo událost sledování výslovně neuvádí tento vztah.

Identifikátor ONE Basic

Identifikátor zásilky PostOne s částečným sledováním; poslední viditelný sken proběhne, když zásilka opustí distribuční centrum partnera.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech ONE Basic

Viditelnost pro příjemce	Pro vybrané země může být k dispozici doplňkový sken v cílové zemi.
Důležité omezení	Sledování ONE Basic nezahrnuje stav „doručeno“ a doručení nevyžaduje podpis.
Ověření	Použijte systém PostOne nebo 17TRACK, místo abyste službu určovali podle prvních znaků identifikátoru.

Identifikátor ONE Letter

Zásilku identifikuje jedinečné číslo vygenerované společností PostOne, ale není k dispozici sledování zásilky ani potvrzení o doručení.

Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech ONE Letter

Viditelnost sledování	Stránka PostOne uvádí, že stav může být viditelný pouze do odeslání zásilky do země příjemce.
Potvrzení o doručení	PostOne uvádí, že pro ONE Letter není potvrzení o doručení k dispozici.
Krok zákazníka	V případě sporu ohledně doručení kontaktujte odesílatele nebo PostOne, místo abyste očekávali sken v cílové zemi.

Číslo objednávky nebo reference obchodníka

Číslo objednávky prodejce nebo reference z tržiště nemusí být číslem zásilky PostOne a nemusí umožňovat sledování.

Zveřejněné stránky PostOne nepotvrzují, že její identifikátory odpovídají formátu UPU S10, GS1/SSCC, IMpb nebo jinému veřejnému globálnímu formátu. Čárový kód na štítku není automaticky totožný se sledovacím číslem přepravce v cílové zemi.

Stavy sledování a jejich význam

Stav nebo fáze	Význam a další krok
Štítek nebo zásilka vytvořena	Údaje o zásilce nebo štítek existují; samo o sobě to nepotvrzuje fyzické převzetí. Odesílatel by měl zajistit předání.
Přijato v Sofii	PostOne zásilku přijala ve svém provozu v Sofii. Následuje třídění nebo příprava k vývozu.
V přepravě	Zásilka se přepravuje prostřednictvím PostOne nebo doručovacího partnera. Počkejte na další skenování, pokud již neuplynula zveřejněná lhůta doručení.
Zpracování partnerem nebo v cílové zemi	Další fázi přepravy může zajišťovat místní partner. Skenování partnera nemusí nutně znamenat, že konečné doručení provedla společnost PostOne.
Doručeno nebo podepsáno	U služeb, které podporují potvrzení doručení, zásilka dosáhla fáze doručení. ONE Basic neposkytuje stav „doručeno“.
Vráceno	Příjemce zásilku odmítl nebo byla adresa neúplná či nesprávná. PostOne uvádí, že poplatky za vrácení závisí na procentu vratek odesílatele.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba	Stručné použití
ONE Track	Plně sledované celosvětové malé zásilky do 2 kg; u obecného popisu služby je pro doručení do Evropy uváděna lhůta 3–5 dnů.
ONE Basic	Ekonomické celosvětové zásilky do 0,5 kg s částečným sledováním a bez skenu doručení.
ONE Letter	Celosvětová lehká poštovní zásilka do 0,5 kg bez sledování nebo potvrzení o doručení.
ONE Premium	Sledované zásilky do 20 kg do hlavních evropských destinací a vybraných dalších zemí, doručované proti podpisu partnerem v cílové zemi.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný rozsah pracovních dnů
ONE Track	Rumunsko 3–4; Německo 3–5; většina uvedených evropských destinací 4–7; USA 7–14; Kanada 9–16; Austrálie a Nový Zéland 10–21; zbytek světa 10–30. Počítání začíná v okamžiku, kdy PostOne převezme zásilku v Sofii.
ONE Basic	Německo, Velká Británie, Francie a vybrané evropské země 4–8; ostatní evropské země 5–10; zbytek světa 6–14 pracovních dnů od převzetí v Sofii.
ONE Letter	Členské státy EU 6–10; zbytek světa 9–21 pracovních dnů od převzetí v Sofii.
ONE Premium	Rumunsko a Řecko 2–3; Německo 3–4; mnoho destinací v EU 3–7; Irsko, Švédsko, Finsko a některé další destinace 6–9; USA 6–12; Kanada 7–12; zbytek světa 7–16 pracovních dnů.

Doby doručení podle cílové země

Cílová země	Zveřejněný rozsah a poznámka k předání
Rumunsko	ONE Track 3–4 pracovní dny; ONE Premium 2–3. Poslední fázi doručení zajišťuje doručovací partner v cílové zemi.
Německo	ONE Track 3–5; ONE Basic 4–8; ONE Premium 3–4 pracovní dny.
Rakousko, Belgie, Francie, Itálie, Maďarsko, Lucembursko, Nizozemsko, Slovensko a Česká republika	ONE Track obecně 4–6 pracovních dnů; ONE Premium se podle země liší v rozmezí 3–6 pracovních dnů.
Velká Británie, Irsko, Švédsko, Finsko, Španělsko, Polsko a Portugalsko	ONE Track obecně 4–7; ONE Basic obvykle 4–8 pro uvedené destinace; ONE Premium obvykle 5–9 pracovních dnů.
USA	ONE Track 7–14; ONE Premium 6–12; ONE Basic a ONE Letter používají příslušné celosvětové rozsahy.
Kanada	ONE Track 9–16; ONE Premium 7–12 pracovních dnů.
Japonsko, Malajsie, Singapur a Tchaj-wan	ONE Track 5–7 pracovních dnů.
Austrálie a Nový Zéland	ONE Track 10–21 pracovních dnů.
Ostatní destinace	Zveřejněné rozsahy PostOne jsou specifické pro jednotlivé služby: ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 a ONE Premium 7–16 pracovních dnů, pokud je služba nabízena.

Jedná se o odhady přepravy společnosti PostOne, nikoli o univerzální záruky. Doručení na ostrovy může trvat o 1–3 pracovní dny déle. Celní řízení, víkendy, svátky, kvalita adresy, předání partnerům a přerušení služby mohou skutečnou dobu doručení prodloužit.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém	První krok
Neplatné číslo	Zadejte znovu kód zásilky z dokumentu PostOne; vynechte číslo objednávky nebo faktury a požádejte odesílatele o potvrzení identifikátoru.
Žádný první sken	Štítek mohl být vytvořen před fyzickým převzetím zásilky. Odesílatel by měl potvrdit předání na uzlu nebo výdejním místě v Sofii.
Během přepravy nedochází k aktualizaci	Porovnejte poslední sken s odhadem pracovních dnů pro danou službu. Přeprava partnerem a mezinárodní zpracování mohou způsobit mezery ve viditelnosti zásilky.
Celní zdržení	U zásilek mimo EU ověřte, že jsou údaje CN22 nebo CN23 kompletní, a reagujte na případnou žádost cílové země.
Problém s adresou nebo vrácení	Neprodleně kontaktujte odesílatele a PostOne. PostOne uvádí jako důvody vrácení neúplné nebo nepřesné adresy a odmítnutí zásilky příjemcem.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte adresu, členy domácnosti, recepci, schránku, oznámení o uložení a místní výdejní místo; poté požádejte odesílatele, aby kontaktoval PostOne nebo partnera v cílové zemi.
Ztracené nebo poškozené	Odesílatel by měl uschovat obal, fotografie, doklad o hodnotě a doklad o odeslání a poté požádat PostOne o šetření nebo zahájit pojistné řízení, pokud daná služba pojištění zahrnuje.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

Fáze	Odpovědná strana a postup zákazníka
Příprava PostOne v Sofii	PostOne zásilku přijme, označí a připraví. Štítek nebo manifest není totéž co fyzický sken přijetí.
Vývoz a pozemní přeprava	PostOne a jeho logističtí partneři přepravují zásilku směrem k cílové zemi. Mezi jednotlivými zařízeními může být v trasování mezera mezi skeny.
Celní řízení	U zásilek do zemí mimo EU se údaje CN22 nebo CN23 používají pro celní odbavení. Příjezd na celnici není důkazem propuštění zásilky.
Partner v cílové zemi	Místní doručovací partner může dokončit přepravu, doručení nebo výdej zásilky. Na webu partnera se mohou zobrazit další události, pokud je propojen jeho identifikátor.
Konečné doručení nebo vrácení	ONE Premium používá doručení proti podpisu; ostatní služby mají různé úrovně potvrzení. Neúplná adresa nebo odmítnutí zásilky může vést k jejímu vrácení.

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Možnost	Co zveřejňuje PostOne
Doručení na adresu	Je k dispozici u uvedených služeb PostOne; za správnost adresy odpovídá odesílatel.
Doručení na poštu nebo výdejní místo	PostOne u vybraných řešení popisuje doručení na pošty nebo do výdejních boxů v Evropě.
Vyzvednutí po neúspěšném doručení	PostOne uvádí, že nedostupný příjemce může obdržet oznámení ve schránce a vyzvednout si zásilku na nedaleké poště; zásilku ONE Premium lze vyzvednout na nejbližší pobočce kurýra.
Oznámení e-mailem nebo SMS	Oznámení je k dispozici u vybraných služeb včetně ONE Basic, ONE Letter a ONE Premium.

Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Podpora při sledování, šetření chybějící zásilky, pojistná událost a vrácení peněz obchodníkem jsou samostatné procesy. PostOne uvádí, že ONE Track a ONE Premium umožňují odesílateli uplatnit pojištění pokrývající ztrátu nebo poškození, přičemž u ONE Track jsou zveřejněny volitelné úrovně krytí. Reklamaci u přepravce by měl obvykle zahájit odesílatel, protože je smluvní stranou a má doklady k zásilce.

Proces	Použití a doklady
Dotaz na sledování	Použijte číslo zásilky a poslední událost a požádejte PostOne o upřesnění stavu.
Pojistná událost	Je k dispozici, pokud byla pro danou službu zvolena; připravte doklad o odeslání, doklad o hodnotě, fotografie poškození a obal.
Logistika vrácení	PostOne nabízí předplacená řešení pro vrácení zásilek firemním zákazníkům; způsobilost a obchodní podmínky závisí na smlouvě.
Vrácení peněz obchodníkem	O vrácení peněz kupujícímu rozhoduje prodejce nebo tržiště. 17TRACK k tomu nemůže udělit oprávnění a samotné sledování zásilky neurčuje odpovědnost.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Požadavek nebo dopad služby PostOne
Balení	Odesílatel musí každou zásilku zabalit tak, aby byla bezpečně přepravována, a připevnit vygenerovaný doručovací štítek.
Hmotnost a rozměry	ONE Basic a ONE Letter umožňují hmotnost do 0,5 kg; ONE Track do 2 kg; ONE Premium do 20 kg. Zveřejněné limity délky a součtu rozměrů se u jednotlivých služeb liší.
Celní dokumenty	Zásilky mimo EU vyžadují prohlášení CN22 nebo CN23 podle hodnotového limitu zásilky uvedeného společností PostOne.
Zakázané nebo omezené zboží	Platí pravidla cílové země a partnerská pravidla. Před odesláním baterií, kapalin, nebezpečného zboží, zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo jiných regulovaných položek si u PostOne ověřte aktuální omezení.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt a nejvhodnější použití
Telefon	0700 200 40; PostOne zveřejňuje provozní dobu od pondělí do pátku, 11:00–17:00. Na oficiální stránce není uvedeno časové pásmo, proto by si volající měli ověřit místní otevírací dobu.
E-mail	[email protected]; vhodné pro dotazy týkající se zásilek a podpůrné dokumenty.
Kontaktní formulář	Kontaktní formulář PostOne; formulář vyžaduje jméno, adresu, číslo zásilky, e-mail a zprávu.
Pobočka pro zásilky	Ulice Podporučika Jordana Todorova 8, PSČ 1528, Sofie, Bulharsko; před návštěvou si ověřte možnost převzetí nebo osobního předání.

Připravte si číslo zásilky, adresu odesílatele a příjemce, datum odeslání, název služby, poslední záznam skenování, popis obsahu, doklad o hodnotě a fotografie. Odesílatel by měl řešit reklamace a smluvní dotazy; příjemce by měl nejprve kontaktovat prodejce, pokud byla zásilka zakoupena online.

Sledování zásilek pro e-commerce a firmy

PostOne je určena drobným podnikatelům a malým a středním podnikům prodávajícím prostřednictvím eBay, Amazonu a dalších online platforem. Její zákaznický systém kombinuje přípravu zásilek a sledování, zatímco 17TRACK může poskytnout nezávislý pohled na více přepravců, pokud je identifikátor rozpoznán.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Zákaznický systém PostOne

PostOne

Zobrazit všechny podrobnosti o zákaznickém systému PostOne

Primární použití	Příprava zásilek, generování štítků a sledování pro zákazníky PostOne.
Autentizace	PostOne zveřejňuje funkce přihlášení a registrace, ale v dodaných oficiálních stránkách nebyla nalezena veřejná specifikace autentizace pro vývojáře.
Možnosti dávkového zpracování a webhooků	PostOne popisuje sledování zásilek ve svém systému; veřejné možnosti webhooků a API nejsou na dodaných stránkách služeb popsány.

API 17TRACK

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Primární použití	Integrace sledování více přepravců pro obchodníky a aplikace.
Autentizace	V dokumentaci API 17TRACK je specifikována autentizace pomocí hlavičky 17token.
Možnosti sledování a dávkového zpracování	Dokumentovaný registrační endpoint přijímá pole JSON s čísly zásilek a volitelnými identifikátory přepravců.
Dokumentace	Dokumentace API 17TRACK.

Často kladené dotazy

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svůj balík PostOne?

Zadejte kód zásilky z dokumentu PostOne na oficiální stránce sledování PostOne nebo jej zkuste zadat do 17TRACK.

2. Kde najdu své sledovací číslo PostOne?

Podívejte se na štítek PostOne, dokument zásilky nebo záznam o odeslání od odesílatele; číslo objednávky z online tržiště se může lišit.

3. Jak vypadá sledovací číslo PostOne?

PostOne nezveřejňuje jeden univerzální veřejný formát, proto použijte přesný identifikátor a čárový kód vytištěný v dokumentaci k zásilce.

4. Kdy se objeví první skenování PostOne?

První skenování obvykle následuje po fyzickém převzetí nebo zpracování; samotné vytvoření štítku nedokazuje, že PostOne zásilku převzala.

5. Proč se sledování PostOne neaktualizuje?

Předání partnerskému přepravci, mezinárodní přeprava nebo omezená viditelnost služby ONE Basic mohou způsobit prodlevu; porovnejte poslední událost s odhadem služby.

6. Jak dlouho trvá doručení PostOne?

Zveřejněné odhady se pohybují od 2–3 pracovních dnů u některých tras ONE Premium až po 10–30 pracovních dnů u některých destinací ONE Track.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení PostOne?

Zkontrolujte oznámení ve schránce nebo pokyny partnerského přepravce k vyzvednutí a pokud byla adresa neúplná nebo nesprávná, kontaktujte odesílatele.

8. Co mám dělat, když PostOne uvádí, že zásilka byla doručena, ale nemohu ji najít?

Zkontrolujte členy domácnosti, recepci, sousedy, oznámení ve schránce a místní výdejní místo, poté požádejte odesílatele, aby kontaktoval PostOne.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku PostOne?

Odesílatel by měl uchovat obal a důkazy a požádat o vyšetření nebo uplatnit pojistnou událost, pokud vybraná služba PostOne poskytuje krytí.

10. Jak mohu kontaktovat PostOne?

Zavolejte na číslo 0700 200 40 v pracovní dny podle zveřejněného rozvrhu, napište na [email protected] nebo použijte oficiální kontaktní formulář.

Časté dotazy odborníků

11. Která služba PostOne poskytuje úplné sledování?

ONE Track a ONE Premium jsou popisovány jako služby s úplným sledováním; ONE Basic je sledována částečně a ONE Letter neposkytuje sledování zásilky.

12. Vydává PostOne sledovací číslo cílové země?

PostOne popisuje sledování u partnerských přepravců, ale nezveřejňuje univerzální pravidlo převodu čísel; partnerský přepravce v cílové zemi může zobrazit další události, aniž by nahradil původní identifikátor.

13. Jaký je poslední sken u ONE Basic?

PostOne uvádí, že poslední standardně viditelný sken proběhne při odjezdu zásilky z distribučního centra partnerského přepravce; pro vybrané země jsou k dispozici další skeny v cílové zemi.

14. Jaké celní dokumenty vyžaduje PostOne mimo EU?

PostOne vyžaduje u zásilek mimo EU celní prohlášení CN22 nebo CN23, které se vybírá podle pravidla pro hodnotu zásilky uvedeného na stránkách dané služby.

15. Lze zásilku PostOne doručit na výdejní místo?

PostOne popisuje doručení na pošty nebo do výdejních boxů v Evropě a vyzvednutí na nedaleké pobočce po neúspěšném doručení v závislosti na službě a cílové zemi.

16. Nabízí PostOne pojištění u každé služby?

Pojištění je uváděno u služeb ONE Track a ONE Premium; zveřejněná stránka ONE Track uvádí volitelné úrovně krytí, zatímco ONE Letter neposkytuje potvrzení o doručení.

17. Mohou firmy sledovat zásilky PostOne prostřednictvím API?

Veřejné stránky PostOne popisují online klientský systém, ale nezveřejňují aktuální veřejné API pro sledování zásilek PostOne; firmy mohou posoudit zdokumentované multicarrierové API 17TRACK.

Sledovací API

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.