PostOne Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης PostOne για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με το PostOne

Το PostOne είναι η εμπορική επωνυμία που απευθύνεται στους πελάτες της Post One Group Ltd, ενός παρόχου λύσεων διασυνοριακής παράδοσης και εφοδιαστικής με έδρα τη Βουλγαρία, για μικρές επιχειρήσεις και διαδικτυακούς πωλητές. Το PostOne προετοιμάζει αποστολές στη Σόφια, παρέχει το δικό του διαδικτυακό σύστημα αποστολών και χρησιμοποιεί τοπικούς συνεργάτες παράδοσης για την παράδοση στον προορισμό. Οι υπηρεσίες του περιλαμβάνουν διεθνείς επιλογές με πλήρη παρακολούθηση, μερική παρακολούθηση και χωρίς παρακολούθηση.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες PostOne
Επίσημη ονομασία	Post One Group Ltd
Εμπορική επωνυμία	PostOne
Επίσημος ιστότοπος	https://postone.eu/en
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής παράδοσης και εφοδιαστικής που χρησιμοποιεί συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό.
Κύρια τοποθεσία λειτουργίας	Σόφια, Βουλγαρία· κέντρο διαλογής δεμάτων στη διεύθυνση 8 Podporuchik Jordan Todorov Street, ταχυδρομικός κώδικας 1528.
Σελίδα παρακολούθησης	Διαδικτυακό σύστημα παρακολούθησης PostOne

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το PostOne
Post One Group Ltd	Η Post One Group Ltd λειτουργεί την υπηρεσία διασυνοριακής παράδοσης PostOne.
ONE Track	Το ONE Track είναι υπηρεσία του PostOne για αποστολές έως 2 kg, με πλήρη παρακολούθηση και σαρώσεις γραμμωτού κώδικα καθ’ όλη τη διάρκεια της παράδοσης.
ONE Basic	Το ONE Basic είναι οικονομική υπηρεσία του PostOne για αποστολές έως 0.5 kg, με μερική παρακολούθηση.
ONE Letter	Το ONE Letter είναι παγκόσμια υπηρεσία του PostOne για ελαφριές αποστολές, χωρίς παρακολούθηση ή αποδεικτικό παράδοσης.
ONE Premium	Το ONE Premium είναι υπηρεσία του PostOne με παρακολούθηση για αποστολές έως 20 kg, οι οποίες παραδίδονται από συνεργάτη στον προορισμό έναντι υπογραφής.
Συνεργάτες στον προορισμό	Το PostOne δηλώνει ότι οι τοπικοί συνεργάτες παραδίδουν τις αποστολές, αλλά ο συγκεκριμένος συνεργάτης εξαρτάται από την υπηρεσία και τον προορισμό.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης· δεν μεταφέρει αποστολές PostOne και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον κωδικό αποστολής που εμφανίζεται στο έγγραφο αποστολής του PostOne στο σύστημα παρακολούθησης PostOne, ή δοκιμάστε τον αριθμό στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε ότι εισαγάγατε τον κωδικό αποστολής και όχι τον αριθμό παραγγελίας, περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής και επιβεβαιώστε τον επιλεγμένο μεταφορέα. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει τα στοιχεία παράδοσης, να εκδώσει επιστροφές χρημάτων ή να εγκρίνει αξίωση προς το PostOne.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα PostOne

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και περιορισμοί
Ιστότοπος της PostOne	Ανοίξτε το σύστημα παρακολούθησης της PostOne, εισαγάγετε τον κωδικό από το έγγραφο αποστολής και ελέγξτε το διαθέσιμο ιστορικό καταστάσεων. Τα ONE Track και ONE Premium προορίζονται να εμφανίζουν επαναλαμβανόμενες σαρώσεις· το ONE Basic ολοκληρώνεται με περιορισμένο ιστορικό σαρώσεων, ενώ το ONE Letter δεν διαθέτει παρακολούθηση αποστολής.
17TRACK	Εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK. Η πλατφόρμα ενδέχεται να συνδυάζει τα συμβάντα της PostOne με συμβάντα συνεργατών, όταν αυτά είναι διαθέσιμα.
Εντοπισμός του αριθμού	Αναζητήστε τον στην ετικέτα της PostOne, στο έγγραφο αποστολής ή στις πληροφορίες αποστολής του αποστολέα. Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά εμπόρου και ο αριθμός αποστολής είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.

Μια ετικέτα που δημιουργήθηκε πρόσφατα δεν αποδεικνύει ότι η PostOne έχει παραλάβει το δέμα με φυσική παράδοση. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση ή την αποδοχή με την PostOne· ο παραλήπτης θα πρέπει να ζητήσει από τον έμπορο να επαληθεύσει τον αριθμό αποστολής όταν ο αριθμός δεν είναι έγκυρος ή ανήκει σε άλλον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών της PostOne επιβεβαιώνουν ότι οι υπηρεσίες με παρακολούθηση χρησιμοποιούν αριθμό αποστολής και γραμμωτό κώδικα, ενώ το ONE Letter χρησιμοποιεί αναγνωριστικό που δημιουργείται από την PostOne χωρίς παρακολούθηση αποστολής. Οι δημόσιες σελίδες δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό μοτίβο χαρακτήρων, επομένως δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπεράσματος σχετικά με την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση

Αριθμός αποστολής με παρακολούθηση της PostOne

Η μορφή δεν προσδιορίζεται δημόσια· χρησιμοποιήστε τον ακριβή κωδικό και τον γραμμωτό κώδικα που αναγράφονται στην ετικέτα ή στο έγγραφο της PostOne.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αποστολής με παρακολούθηση της PostOne

Εκδίδεται από	Το σύστημα προετοιμασίας της PostOne ή μια σχετική ροή εργασίας παράδοσης ενδέχεται να εκδίδει το αναγνωριστικό· οι δημόσιες σελίδες υπηρεσιών δεν αναφέρουν μια καθολική αρχή αρίθμησης.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Στην ετικέτα παράδοσης, στο προφίλ πελάτη, στο έγγραφο αποστολής ή στο αρχείο αποστολής του αποστολέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα ONE Track και ONE Premium περιγράφονται ως πλήρως παρακολουθούμενα· το ONE Basic παρέχει μερική ιχνηλασιμότητα.
Σημαντική επισήμανση	Μην μετατρέπετε το αναγνωριστικό σε UPU S10, GS1 ή αριθμό ταχυδρομικής υπηρεσίας προορισμού, εκτός εάν η ετικέτα ή ένα συμβάν παρακολούθησης παρέχει ρητά αυτή τη σχέση.

Αναγνωριστικό ONE Basic

Αναγνωριστικό αποστολής της PostOne με μερική παρακολούθηση· η τελευταία ορατή σάρωση πραγματοποιείται όταν η αποστολή εγκαταλείπει το κέντρο διανομής του συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά ONE Basic

Ορατότητα παραλήπτη	Ενδέχεται να είναι διαθέσιμη μια πρόσθετη σάρωση στη χώρα προορισμού για επιλεγμένες χώρες.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση ONE Basic δεν περιλαμβάνει κατάσταση παράδοσης και η παράδοση δεν απαιτεί υπογραφή.
Επαλήθευση	Χρησιμοποιήστε το σύστημα της PostOne ή το 17TRACK αντί να εξάγετε συμπέρασμα για την υπηρεσία από τους πρώτους χαρακτήρες του αναγνωριστικού.

Αναγνωριστικό ONE Letter

Ένας μοναδικός αριθμός που δημιουργείται από την PostOne ταυτοποιεί την αποστολή, αλλά δεν είναι διαθέσιμη παρακολούθηση αποστολής ή απόδειξη παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά ONE Letter

Ορατότητα παρακολούθησης	Η σελίδα της PostOne αναφέρει ότι μια κατάσταση ενδέχεται να είναι ορατή μόνο έως ότου η αποστολή σταλεί στη χώρα του παραλήπτη.
Απόδειξη παράδοσης	Η PostOne αναφέρει ότι η απόδειξη παράδοσης δεν είναι διαθέσιμη για το ONE Letter.
Ενέργεια πελάτη	Για διαφορά σχετικά με την παράδοση, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την PostOne αντί να αναμένετε σάρωση στον προορισμό.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφορά εμπόρου

Ο αριθμός παραγγελίας ενός πωλητή ή η αναφορά σε μια πλατφόρμα αγοράς δεν είναι απαραίτητα αριθμός αποστολής της PostOne και ενδέχεται να μην παρέχει παρακολούθηση.

Οι δημοσιευμένες σελίδες της PostOne δεν αποδεικνύουν ότι τα αναγνωριστικά της ακολουθούν το UPU S10, το GS1/SSCC, το IMpb ή άλλη δημόσια παγκόσμια μορφή. Ένας γραμμωτός κώδικας σε μια ετικέτα δεν είναι αυτόματα ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης ενός μεταφορέα προορισμού.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση ή στάδιο	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε ετικέτα ή αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής ή μια ετικέτα· αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική αποδοχή. Ο αποστολέας θα πρέπει να κανονίσει την παράδοση.
Παραλήφθηκε στη Σόφια	Η PostOne έχει παραλάβει την αποστολή στις εγκαταστάσεις της στη Σόφια. Ακολουθεί διαλογή ή προετοιμασία εξαγωγής.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω της PostOne ή ενός συνεργάτη παράδοσης. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός αν έχει παρέλθει το δημοσιευμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Επεξεργασία από συνεργάτη ή στη χώρα προορισμού	Ένας τοπικός συνεργάτης ενδέχεται να χειρίζεται το επόμενο στάδιο μεταφοράς. Η σάρωση του συνεργάτη δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η PostOne πραγματοποίησε την τελική παράδοση.
Παραδόθηκε ή υπογράφηκε	Για υπηρεσίες που υποστηρίζουν επιβεβαίωση παράδοσης, η αποστολή έχει φτάσει στο στάδιο της παράδοσης. Η ONE Basic δεν παρέχει κατάσταση «παραδόθηκε».
Επιστράφηκε	Ο παραλήπτης αρνήθηκε την αποστολή ή η διεύθυνση ήταν ελλιπής ή ανακριβής. Η PostOne αναφέρει ότι οι χρεώσεις επιστροφής εξαρτώνται από το ποσοστό επιστροφών του αποστολέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σύντομη χρήση
ONE Track	Πλήρως παρακολουθούμενες παγκόσμιες μικρές αποστολές έως 2 kg· η παράδοση στην Ευρώπη διαφημίζεται σε 3–5 ημέρες για τη γενική περιγραφή της υπηρεσίας.
ONE Basic	Οικονομικές παγκόσμιες αποστολές έως 0,5 kg με μερική παρακολούθηση και χωρίς σάρωση παράδοσης.
ONE Letter	Παγκόσμια ταχυδρομική αποστολή μικρού βάρους έως 0,5 kg χωρίς παρακολούθηση ή αποδεικτικό παράδοσης.
ONE Premium	Παρακολουθούμενες αποστολές έως 20 kg προς σημαντικούς ευρωπαϊκούς προορισμούς και επιλεγμένες άλλες χώρες, οι οποίες παραδίδονται έναντι υπογραφής από συνεργάτη στη χώρα προορισμού.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο εύρος εργάσιμων ημερών
ONE Track	Ρουμανία 3–4· Γερμανία 3–5· οι περισσότεροι αναφερόμενοι ευρωπαϊκοί προορισμοί 4–7· ΗΠΑ 7–14· Καναδάς 9–16· Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία 10–21· υπόλοιπος κόσμος 10–30. Η καταμέτρηση ξεκινά όταν η PostOne παραλάβει την αποστολή στη Σόφια.
ONE Basic	Γερμανία, Μεγάλη Βρετανία, Γαλλία και επιλεγμένες ευρωπαϊκές χώρες 4–8· άλλες ευρωπαϊκές χώρες 5–10· υπόλοιπος κόσμος 6–14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή στη Σόφια.
ONE Letter	Κράτη μέλη της ΕΕ 6–10· υπόλοιπος κόσμος 9–21 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή στη Σόφια.
ONE Premium	Ρουμανία και Ελλάδα 2–3· Γερμανία 3–4· πολλοί προορισμοί της ΕΕ 3–7· Ιρλανδία, Σουηδία, Φινλανδία και ορισμένοι άλλοι προορισμοί 6–9· ΗΠΑ 6–12· Καναδάς 7–12· υπόλοιπος κόσμος 7–16 εργάσιμες ημέρες.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Δημοσιευμένο εύρος και σημείωση για την παράδοση σε συνεργάτη
Ρουμανία	ONE Track 3–4 εργάσιμες ημέρες· ONE Premium 2–3. Ο συνεργάτης παράδοσης στη χώρα προορισμού χειρίζεται το τελικό στάδιο.
Γερμανία	ONE Track 3–5· ONE Basic 4–8· ONE Premium 3–4 εργάσιμες ημέρες.
Αυστρία, Βέλγιο, Γαλλία, Ιταλία, Ουγγαρία, Λουξεμβούργο, Ολλανδία, Σλοβακία και Τσεχική Δημοκρατία	Η ONE Track γενικά απαιτεί 4–6 εργάσιμες ημέρες· η ONE Premium διαφέρει ανά χώρα, από 3–6 εργάσιμες ημέρες.
Μεγάλη Βρετανία, Ιρλανδία, Σουηδία, Φινλανδία, Ισπανία, Πολωνία και Πορτογαλία	Η ONE Track γενικά απαιτεί 4–7· η ONE Basic συνήθως 4–8 για τους αναφερόμενους προορισμούς· η ONE Premium συνήθως 5–9 εργάσιμες ημέρες.
ΗΠΑ	ONE Track 7–14· ONE Premium 6–12· οι ONE Basic και ONE Letter χρησιμοποιούν τα αντίστοιχα παγκόσμια εύρη τους.
Καναδάς	ONE Track 9–16· ONE Premium 7–12 εργάσιμες ημέρες.
Ιαπωνία, Μαλαισία, Σιγκαπούρη και Ταϊβάν	ONE Track 5–7 εργάσιμες ημέρες.
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	ONE Track 10–21 εργάσιμες ημέρες.
Άλλοι προορισμοί	Τα δημοσιευμένα εύρη της PostOne είναι συγκεκριμένα για κάθε υπηρεσία: ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 και ONE Premium 7–16 εργάσιμες ημέρες, όπου προσφέρεται η υπηρεσία.

Αυτές είναι εκτιμήσεις χρόνου μεταφοράς της PostOne και όχι καθολικές εγγυήσεις. Η παράδοση σε νησιά μπορεί να προσθέσει 1–3 εργάσιμες ημέρες. Το τελωνείο, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, η ποιότητα της διεύθυνσης, οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και οι διακοπές της υπηρεσίας μπορούν να παρατείνουν την πραγματική παράδοση.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Εισαγάγετε ξανά τον κωδικό αποστολής από το έγγραφο της PostOne· εξαιρέστε έναν αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχει αρχική σάρωση	Ενδέχεται να δημιουργήθηκε ετικέτα πριν από τη φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον κόμβο της Σόφιας ή στο σημείο συλλογής.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την εκτίμηση εργάσιμων ημερών της υπηρεσίας. Η μεταφορά από συνεργάτη και η διεθνής επεξεργασία μπορεί να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα.
Τελωνειακή καθυστέρηση	Για αποστολές εκτός ΕΕ, επαληθεύστε ότι οι πληροφορίες CN22 ή CN23 είναι πλήρεις και απαντήστε σε τυχόν αίτημα της χώρας προορισμού.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή επιστροφή	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και την PostOne. Η PostOne θεωρεί ως λόγους επιστροφής τις ελλιπείς ή ανακριβείς διευθύνσεις και την άρνηση παραλαβής από τον παραλήπτη.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, την ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο και το τοπικό σημείο παραλαβής. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με την PostOne ή τον συνεργάτη προορισμού.
Χαμένο ή κατεστραμμένο	Ο αποστολέας θα πρέπει να κρατήσει τη συσκευασία, φωτογραφίες, αποδεικτικά αξίας και το έγγραφο αποστολής και στη συνέχεια να ζητήσει έρευνα από την PostOne ή να κινήσει τη διαδικασία ασφάλισης, όπου η υπηρεσία περιλαμβάνει κάλυψη.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις σε συνεργαζόμενους μεταφορείς

Στάδιο	Υπεύθυνος φορέας και ενέργεια πελάτη
Προετοιμασία της αποστολής από την PostOne στη Σόφια	Η PostOne παραλαμβάνει, επισημαίνει και προετοιμάζει την αποστολή. Μια ετικέτα ή μια κατάσταση αποστολών δεν ισοδυναμεί με φυσική σάρωση παραλαβής.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η PostOne και οι συνεργάτες logistics της μεταφέρουν την αποστολή προς τον προορισμό. Η παρακολούθηση μπορεί να παρουσιάζει κενό μεταξύ σαρώσεων σε διαφορετικές εγκαταστάσεις.
Τελωνείο	Για προορισμούς εκτός ΕΕ, οι πληροφορίες CN22 ή CN23 χρησιμοποιούνται για τον εκτελωνισμό. Η άφιξη στο τελωνείο δεν αποτελεί απόδειξη αποδέσμευσης.
Συνεργάτης προορισμού	Ένας τοπικός συνεργάτης παράδοσης μπορεί να ολοκληρώσει τη μεταφορά, την παράδοση ή την παραλαβή. Ο ιστότοπος του συνεργάτη μπορεί να εμφανίζει επιπλέον συμβάντα όταν είναι συνδεδεμένο το αναγνωριστικό του.
Τελική παράδοση ή επιστροφή	Η ONE Premium χρησιμοποιεί παράδοση με υπογραφή· οι άλλες υπηρεσίες διαθέτουν διαφορετικά επίπεδα επιβεβαίωσης. Μια ελλιπής διεύθυνση ή η άρνηση παραλαβής μπορεί να οδηγήσει σε επιστροφή.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Τι δημοσιεύει η PostOne
Παράδοση στη διεύθυνση	Διατίθεται για τις αναφερόμενες υπηρεσίες της PostOne· η ακρίβεια της διεύθυνσης αποτελεί ευθύνη του αποστολέα.
Παράδοση σε ταχυδρομείο ή σημείο παραλαβής δεμάτων	Η PostOne περιγράφει την παράδοση σε ταχυδρομεία ή τερματικά δεμάτων στην Ευρώπη για επιλεγμένες λύσεις.
Παραλαβή μετά από αποτυχημένη παράδοση	Η PostOne αναφέρει ότι ένας μη διαθέσιμος παραλήπτης μπορεί να λάβει ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο και να παραλάβει το δέμα από ένα κοντινό ταχυδρομείο· η ONE Premium μπορεί να παραληφθεί από το πλησιέστερο γραφείο ταχυμεταφορών.
Ειδοποίηση μέσω email ή SMS	Η ειδοποίηση είναι διαθέσιμη για επιλεγμένες υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των ONE Basic, ONE Letter και ONE Premium.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Η υποστήριξη παρακολούθησης, η έρευνα για αποστολή που αγνοείται, η αξίωση ασφάλισης και η επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Η PostOne αναφέρει ότι οι ONE Track και ONE Premium επιτρέπουν στον αποστολέα να ζητήσει αποζημίωση μέσω ασφάλισης για απώλεια ή ζημιά, με δημοσιευμένα προαιρετικά επίπεδα κάλυψης για την ONE Track. Κανονικά, ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει την αξίωση προς τον μεταφορέα, επειδή διαθέτει τη σύμβαση και τα αποδεικτικά στοιχεία της αποστολής.

Διαδικασία	Χρήση και αποδεικτικά στοιχεία
Ερώτημα σχετικά με την παρακολούθηση	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν για να ζητήσετε από την PostOne διευκρίνιση σχετικά με την κατάσταση.
Αξίωση ασφάλισης	Διατίθεται όπου έχει επιλεγεί για την υπηρεσία· προετοιμάστε το έγγραφο αποστολής, την απόδειξη αξίας, φωτογραφίες της ζημιάς και τη συσκευασία.
Διαχείριση επιστροφών	Η PostOne προσφέρει προπληρωμένες λύσεις επιστροφής για επαγγελματίες πελάτες· η επιλεξιμότητα και οι εμπορικοί όροι εξαρτώνται από τη συμφωνία.
Επιστροφή χρημάτων από έμπορο	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγοράς αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή. Η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει και η παρακολούθηση από μόνη της δεν τεκμηριώνει την ευθύνη.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Απαίτηση ή επίπτωση της PostOne
Συσκευασία	Ο αποστολέας πρέπει να συσκευάζει κάθε αποστολή για ασφαλή μεταφορά και να τοποθετεί την παραγόμενη ετικέτα παράδοσης.
Βάρος και διαστάσεις	Οι ONE Basic και ONE Letter επιτρέπουν έως 0,5 kg· η ONE Track έως 2 kg· η ONE Premium έως 20 kg. Τα δημοσιευμένα όρια μήκους και συνολικών διαστάσεων διαφέρουν ανά υπηρεσία.
Τελωνειακά έγγραφα	Οι αποστολές εκτός ΕΕ απαιτούν δήλωση CN22 ή CN23, σύμφωνα με το όριο αξίας της αποστολής που ορίζεται από την PostOne.
Απαγορευμένα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Ισχύουν οι κανόνες της χώρας προορισμού και των συνεργατών. Επιβεβαιώστε τους ισχύοντες περιορισμούς με την PostOne πριν αποστείλετε μπαταρίες, υγρά, επικίνδυνα εμπορεύματα, ευπαθή ή άλλα ρυθμιζόμενα είδη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένο στοιχείο επικοινωνίας και βέλτιστη χρήση
Τηλέφωνο	0700 200 40· η PostOne δημοσιεύει ωράριο Δευτέρα–Παρασκευή, 11:00–17:00. Η επίσημη σελίδα δεν αναφέρει ζώνη ώρας, επομένως οι καλούντες θα πρέπει να επιβεβαιώνουν το τοπικό ωράριο λειτουργίας.
Email	[email protected]· χρήσιμο για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές και συνοδευτικά έγγραφα.
Φόρμα επικοινωνίας	Φόρμα επικοινωνίας της PostOne· η φόρμα ζητά όνομα, διεύθυνση, αριθμό αποστολής, email και μήνυμα.
Κέντρο δεμάτων	Οδός Podporuchik Jordan Todorov 8, ταχυδρομικός κώδικας 1528, Σόφια, Βουλγαρία· επιβεβαιώστε την αποδοχή ή την αυτοπρόσωπη παράδοση πριν από την επίσκεψη.

Προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες. Ο αποστολέας θα πρέπει να αναλάβει τις αξιώσεις και τις ερωτήσεις σχετικά με τη σύμβαση· ο παραλήπτης θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με τον πωλητή όταν το δέμα αγοράστηκε μέσω διαδικτύου.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Η PostOne έχει σχεδιαστεί για μικρούς επιχειρηματίες και ΜΜΕ που πωλούν μέσω eBay, Amazon και άλλων διαδικτυακών πλατφορμών. Το σύστημα πελατών της συνδυάζει την προετοιμασία και την παρακολούθηση αποστολών, ενώ το 17TRACK μπορεί να παρέχει ανεξάρτητη προβολή πολλών μεταφορέων όταν το αναγνωριστικό αναγνωρίζεται.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Σύστημα πελατών της PostOne

PostOne

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το σύστημα πελατών της PostOne

Κύρια χρήση	Προετοιμασία αποστολών, δημιουργία ετικετών και παρακολούθηση για πελάτες της PostOne.
Έλεγχος ταυτότητας	Η PostOne δημοσιεύει λειτουργίες σύνδεσης και εγγραφής, αλλά στις παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν εντοπίστηκαν δημόσιες προδιαγραφές ελέγχου ταυτότητας για προγραμματιστές.
Δυνατότητα παρτίδων και webhook	Η PostOne περιγράφει την παρακολούθηση αποστολών στο σύστημά της· οι δημόσιες δυνατότητες webhook και API δεν περιγράφονται στις παρεχόμενες σελίδες υπηρεσιών.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Ενσωμάτωση παρακολούθησης πολλών μεταφορέων για εμπόρους και εφαρμογές.
Έλεγχος ταυτότητας	Ο έλεγχος ταυτότητας μέσω της κεφαλίδας 17token καθορίζεται στην τεκμηρίωση του API 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης και παρτίδων	Το τεκμηριωμένο τελικό σημείο εγγραφής δέχεται έναν πίνακα JSON με αριθμούς παρακολούθησης και προαιρετικά αναγνωριστικά μεταφορέων.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της PostOne;

Εισαγάγετε τον κωδικό αποστολής από το έγγραφο της PostOne στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της PostOne ή δοκιμάστε τον στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της PostOne;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα της PostOne, στο έγγραφο αποστολής ή στο αρχείο αποστολής του αποστολέα· ένας αριθμός παραγγελίας από marketplace ενδέχεται να είναι διαφορετικός.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της PostOne;

Η PostOne δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό και τον γραμμωτό κώδικα που αναγράφονται στα έγγραφα αποστολής.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της PostOne;

Η πρώτη σάρωση πραγματοποιείται συνήθως μετά τη φυσική παραλαβή ή την επεξεργασία· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η PostOne έχει παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της PostOne;

Η παράδοση σε συνεργάτη, η διεθνής μεταφορά ή η περιορισμένη ορατότητα του ONE Basic μπορεί να δημιουργήσουν κενό· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την εκτίμηση της υπηρεσίας.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της PostOne;

Οι δημοσιευμένες εκτιμήσεις κυμαίνονται από 2–3 εργάσιμες ημέρες για ορισμένες διαδρομές του ONE Premium έως 10–30 εργάσιμες ημέρες για ορισμένους προορισμούς του ONE Track.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της PostOne;

Ελέγξτε την ειδοποίηση στο γραμματοκιβώτιο ή τις οδηγίες του συνεργάτη για την παραλαβή και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν η διεύθυνση ήταν ελλιπής ή ανακριβής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η PostOne εμφανίζει το δέμα ως παραδομένο, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τις ειδοποιήσεις στο γραμματοκιβώτιο και το τοπικό γραφείο παραλαβής και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να επικοινωνήσει με την PostOne.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή PostOne;

Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και να ζητήσει τη διεξαγωγή έρευνας ή την υποβολή ασφαλιστικής αξίωσης, εφόσον η επιλεγμένη υπηρεσία PostOne παρέχει κάλυψη.

10. Πώς επικοινωνώ με την PostOne;

Καλέστε στο 0700 200 40 κατά το δημοσιευμένο ωράριο τις καθημερινές, στείλτε email στη διεύθυνση [email protected] ή χρησιμοποιήστε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Ποια υπηρεσία PostOne παρέχει πλήρη παρακολούθηση;

Οι ONE Track και ONE Premium περιγράφονται ως υπηρεσίες με πλήρη παρακολούθηση· η ONE Basic προσφέρει μερική παρακολούθηση και η ONE Letter δεν διαθέτει παρακολούθηση αποστολής.

12. Εκδίδει η PostOne αριθμό παρακολούθησης της χώρας προορισμού;

Η PostOne περιγράφει την παρακολούθηση από συνεργάτες, αλλά δεν δημοσιεύει έναν καθολικό κανόνα μετατροπής αριθμών· ένας συνεργάτης στη χώρα προορισμού μπορεί να εμφανίζει πρόσθετα συμβάντα χωρίς να αντικαθιστά το αρχικό αναγνωριστικό.

13. Ποια είναι η τελική σάρωση για την ONE Basic;

Η PostOne αναφέρει ότι η τελευταία τυπικά ορατή σάρωση πραγματοποιείται όταν η αποστολή αναχωρεί από το κέντρο διανομής του συνεργάτη, ενώ για επιλεγμένες χώρες είναι διαθέσιμες πρόσθετες σαρώσεις προορισμού.

14. Ποια τελωνειακά έγγραφα απαιτεί η PostOne εκτός ΕΕ;

Η PostOne απαιτεί τελωνειακή δήλωση CN22 ή CN23 για αποστολές εκτός ΕΕ, η οποία επιλέγεται σύμφωνα με τον κανόνα αξίας της αποστολής που αναφέρεται στις σελίδες των υπηρεσιών της.

15. Μπορεί μια αποστολή PostOne να παραδοθεί σε σημείο παραλαβής;

Η PostOne περιγράφει παράδοση σε ταχυδρομικά γραφεία ή τερματικούς σταθμούς δεμάτων στην Ευρώπη και παραλαβή από κοντινό γραφείο μετά από ανεπιτυχή παράδοση, ανάλογα με την υπηρεσία και τον προορισμό.

16. Προσφέρει η PostOne ασφάλιση για κάθε υπηρεσία;

Η ασφάλιση περιγράφεται για τις ONE Track και ONE Premium· η δημοσιευμένη σελίδα της ONE Track αναφέρει προαιρετικά επίπεδα κάλυψης, ενώ η ONE Letter δεν διαθέτει αποδεικτικό παράδοσης.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές PostOne μέσω API;

Οι δημόσιες σελίδες της PostOne περιγράφουν ένα διαδικτυακό σύστημα πελατών, αλλά δεν δημοσιεύουν επί του παρόντος ένα δημόσιο API παρακολούθησης της PostOne· οι επιχειρήσεις μπορούν να αξιολογήσουν το τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

API παρακολούθησης

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.