PostOne Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін PostOne бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

PostOne туралы

PostOne — шағын бизнес пен онлайн сатушыларға шекарааралық жеткізу және логистика шешімдерін ұсынатын, Болгарияда орналасқан Post One Group Ltd компаниясының клиенттерге арналған бренді. PostOne жөнелтілімдерді Софияда дайындайды, өзінің онлайн жөнелтілімдер жүйесін ұсынады және тағайындалған жерге жеткізу үшін жергілікті жеткізу серіктестерін пайдаланады. Оның қызметтеріне толық қадағаланатын, ішінара қадағаланатын және қадағаланбайтын халықаралық опциялар кіреді.

Тексерілген дерек	PostOne туралы ақпарат
Ресми атауы	Post One Group Ltd
Бренд	PostOne
Ресми веб-сайт	https://postone.eu/en
Тасымалдаушы түрі	Тағайындалған жердегі жеткізу серіктестерін пайдаланатын шекарааралық жеткізу және логистика қызметтерін ұсынушы.
Негізгі операциялық орны	София, Болгария; сәлемдемелер хабы: Подпоручик Йордан Тодоров көшесі, 8, пошта индексі 1528.
Қадағалау беті	PostOne онлайн қадағалау жүйесі

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект	PostOne компаниясымен байланысы
Post One Group Ltd	Post One Group Ltd PostOne шекарааралық жеткізу қызметін басқарады.
ONE Track	ONE Track — жеткізуге дейін толық қадағалау және штрихкод сканерлері бар, салмағы 2 кг-ға дейінгі жөнелтілімдерге арналған PostOne қызметі.
ONE Basic	ONE Basic — салмағы 0,5 кг-ға дейінгі, ішінара қадағаланатын үнемді PostOne қызметі.
ONE Letter	ONE Letter — қадағалаусыз және жеткізілгенін растайтын құжаты жоқ, бүкіл әлемге арналған жеңіл PostOne қызметі.
ONE Premium	ONE Premium — салмағы 20 кг-ға дейінгі жөнелтілімдерге арналған, тағайындалған жердегі серіктес қол қойдыру арқылы жеткізетін PostOne қадағаланатын қызметі.
Тағайындалған жердегі серіктестер	PostOne жөнелтілімдерді жергілікті серіктестер жеткізетінін мәлімдейді, алайда нақты серіктес қызмет пен тағайындалған жерге байланысты болады.
17TRACK	17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді; ол PostOne жөнелтілімдерін тасымалдамайды және талаптар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

PostOne тасымалдау құжатында көрсетілген жөнелтілім кодын мына жерге енгізіңіз: PostOne қадағалау жүйесі, немесе нөмірді 17TRACK арқылы тексеріп көріңіз. Нәтиже шықпаса, тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім кодын енгізгеніңізді тексеріңіз, алғашқы қабылдау сканерленгенше күтіңіз және таңдалған тасымалдаушыны растаңыз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы, сондықтан ол жеткізу мәліметтерін өзгерте алмайды, қайтарым жасай алмайды немесе PostOne бойынша талапты мақұлдай алмайды.

PostOne сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадағалау бағыты	Қадамдар мен шектеулер
PostOne веб-сайты	PostOne қадағалау жүйесін ашып, жөнелту құжатындағы кодты енгізіңіз және қолжетімді мәртебелер тарихын қарап шығыңыз. ONE Track және ONE Premium қайталанатын сканерлеулерді көрсетуге арналған; ONE Basic шектеулі сканерлеу тарихымен аяқталады, ал ONE Letter жөнелтімді қадағалауды ұсынбайды.
17TRACK	Сол жөнелтілім идентификаторын 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Оқиғалар қолжетімді болған жағдайда, платформа PostOne оқиғаларын серіктестердің оқиғаларымен біріктіруі мүмкін.
Нөмірді табу	PostOne жапсырмасынан, жөнелту құжатынан немесе жіберушінің жөнелту ақпаратынан қараңыз. Тапсырыс нөмірі, сатушының анықтамалық нөмірі және жөнелтілім нөмірі — әртүрлі идентификаторлар.

Жаңадан жасалған жапсырма PostOne сәлемдемені іс жүзінде қабылдағанының дәлелі емес. Жіберуші PostOne компаниясымен тапсыруды немесе қабылдауды растауы керек; нөмір жарамсыз болғанда немесе басқа тасымалдаушыға тиесілі болғанда, алушы сатушыдан жөнелтілім нөмірін тексеруді сұрауы керек.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

PostOne компаниясының жалпыға қолжетімді қызмет беттері қадағаланатын қызметтерде жөнелтілім нөмірі мен штрихкод қолданылатынын, ал ONE Letter жөнелтімді қадағалаусыз PostOne жасаған идентификаторды пайдаланатынын растайды. Жалпыға қолжетімді беттерде әмбебап таңбалар үлгісі жарияланбаған, сондықтан қызметті анықтау үшін тек префикске сүйенуге болмайды.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы

PostOne қадағаланатын жөнелтілім нөмірі

Пішімі жалпыға қолжетімді түрде көрсетілмеген; PostOne жапсырмасында немесе құжатында басылған нақты код пен штрихкодты пайдаланыңыз.

PostOne қадағаланатын жөнелтілім нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Берген ұйым	Идентификаторды PostOne дайындау жүйесі немесе онымен байланысты жеткізу процесі беруі мүмкін; жалпыға қолжетімді қызмет беттерінде әмбебап нөмірлеу органы көрсетілмеген.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жеткізу жапсырмасында, клиент профилінде, жөнелту құжатында немесе жіберушінің жөнелту жазбасында.
Қадағалау ауқымы	ONE Track және ONE Premium толық қадағаланатын қызметтер ретінде сипатталған; ONE Basic ішінара қадағалауды қамтамасыз етеді.
Ескерту	Жапсырмада немесе қадағалау оқиғасында бұл байланыс нақты көрсетілмесе, идентификаторды UPU S10, GS1 немесе баратын пошта нөміріне түрлендірмеңіз.

ONE Basic идентификаторы

Ішінара қадағалауы бар PostOne жөнелтілім идентификаторы; соңғы көрінетін скан жөнелтілім серіктес тарату орталығынан шыққан кезде орын алады.

ONE Basic идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Алушыға көрінуі	Таңдалған елдер үшін баратын елдегі қосымша скан қолжетімді болуы мүмкін.
Маңызды шектеу	ONE Basic қадағалауы «жеткізілді» мәртебесін қамтымайды және жеткізу кезінде қол қою талап етілмейді.
Тексеру	Қызметті идентификатордың алғашқы таңбаларына қарап анықтаудың орнына, PostOne жүйесін немесе 17TRACK пайдаланыңыз.

ONE Letter идентификаторы

Бірегей PostOne жасаған нөмір жөнелтілімді сәйкестендіреді, бірақ жөнелтілімді қадағалау немесе жеткізілгенін растау қолжетімді емес.

ONE Letter идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Қадағалау көрінуі	PostOne бетінде мәртебе жөнелтілім алушының еліне жіберілгенге дейін ғана көрінуі мүмкін екені көрсетілген.
Жеткізілгенін растау	PostOne ONE Letter үшін жеткізілгенін растайтын құжат қолжетімсіз екенін мәлімдейді.
Клиенттің әрекеті	Жеткізуге қатысты дау туындаса, баратын елдегі сканды күтпей, жіберушіге немесе PostOne компаниясына хабарласыңыз.

Тапсырыс немесе сатушының анықтамалық нөмірі

Сатушының тапсырыс нөмірі немесе маркетплейстегі анықтамалық нөмірі міндетті түрде PostOne жөнелтілім нөмірі емес және қадағаланбауы мүмкін.

PostOne жариялаған беттерде оның идентификаторлары UPU S10, GS1/SSCC, IMpb немесе басқа жалпыға қолжетімді жаһандық пішімге сәйкес келетіні көрсетілмеген. Жапсырмадағы штрихкод автоматты түрде баратын тасымалдаушының қадағалау нөмірімен бірдей болмайды.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе немесе кезең	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма немесе жөнелтілім жасалды	Жөнелтілім туралы деректер немесе жапсырма бар; мұның өзі физикалық қабылданғанын дәлелдемейді. Жіберуші тапсыруды ұйымдастыруы керек.
Софияда қабылданды	PostOne жөнелтілімді Софиядағы операциялық бөлімінде қабылдады. Бұдан кейін сұрыптау немесе экспортқа дайындау жүргізіледі.
Жолда	Жөнелтілім PostOne немесе жеткізу серіктесі арқылы тасымалдануда. Келесі сканерлеуді күтіңіз, егер жарияланған жеткізу мерзімі өтіп кетпесе.
Серіктестің немесе тағайындалған жердегі өңдеу кезеңі	Келесі тасымалдау кезеңін жергілікті серіктес жүзеге асыруы мүмкін. Серіктестің сканерлеуі соңғы жеткізуді PostOne жасағанын білдірмейді.
Жеткізілді немесе қол қойылды	Жеткізуді растауды қолдайтын қызметтер үшін жөнелтілім жеткізу кезеңіне жетті. ONE Basic жеткізілді мәртебесін ұсынбайды.
Қайтарылды	Алушы жөнелтілімді қабылдамады немесе мекенжай толық емес не қате болды. PostOne қайтару ақысы жөнелтушінің қайтару пайызына байланысты екенін көрсетеді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қысқаша қолданылуы
ONE Track	Салмағы 2 кг-ға дейінгі, бүкіл әлем бойынша толық бақыланатын шағын жөнелтілімдер; жалпы қызмет сипаттамасына сәйкес Еуропаға жеткізу 3–5 күн деп көрсетілген.
ONE Basic	Салмағы 0,5 кг-ға дейінгі, ішінара бақыланатын және жеткізілді сканерлеуі жоқ, бүкіл әлем бойынша үнемді жөнелтілімдер.
ONE Letter	Салмағы 0,5 кг-ға дейінгі, бақылаусыз және жеткізілгенін растайтын құжаты жоқ, бүкіл әлем бойынша жеңіл пошта жөнелтілімі.
ONE Premium	Салмағы 20 кг-ға дейінгі, Еуропаның негізгі бағыттары мен таңдалған басқа елдерге жіберілетін, тағайындалған жердегі серіктес қол қойдыру арқылы жеткізетін бақыланатын жөнелтілімдер.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жұмыс күндеріндегі мерзім
ONE Track	Румыния 3–4; Германия 3–5; тізімдегі Еуропа бағыттарының көпшілігі 4–7; АҚШ 7–14; Канада 9–16; Аустралия және Жаңа Зеландия 10–21; әлемнің басқа елдері 10–30. Есеп PostOne жөнелтілімді Софияда қабылдаған кезде басталады.
ONE Basic	Германия, Ұлыбритания, Франция және таңдалған Еуропа елдері 4–8; басқа Еуропа елдері 5–10; әлемнің басқа елдері Софияда қабылданғаннан кейін 6–14 жұмыс күні.
ONE Letter	ЕО-ға мүше мемлекеттер 6–10; әлемнің басқа елдері Софияда қабылданғаннан кейін 9–21 жұмыс күні.
ONE Premium	Румыния және Грекия 2–3; Германия 3–4; ЕО бағыттарының көбі 3–7; Ирландия, Швеция, Финляндия және кейбір басқа бағыттар 6–9; АҚШ 6–12; Канада 7–12; әлемнің басқа елдері 7–16 жұмыс күні.

Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыты

Тағайындалған жер	Жарияланған мерзім және тапсыру туралы ескерту
Румыния	ONE Track 3–4 жұмыс күні; ONE Premium 2–3. Соңғы кезеңді тағайындалған жердегі жеткізу серіктесі жүзеге асырады.
Германия	ONE Track 3–5; ONE Basic 4–8; ONE Premium 3–4 жұмыс күні.
Аустрия, Бельгия, Франция, Италия, Венгрия, Люксембург, Нидерланд, Словакия және Чехия	ONE Track әдетте 4–6 жұмыс күні; ONE Premium елге қарай 3–6 жұмыс күні аралығында өзгереді.
Ұлыбритания, Ирландия, Швеция, Финляндия, Испания, Польша және Португалия	ONE Track әдетте 4–7; тізімдегі бағыттар үшін ONE Basic көбіне 4–8; ONE Premium көбіне 5–9 жұмыс күні.
АҚШ	ONE Track 7–14; ONE Premium 6–12; ONE Basic және ONE Letter өздеріне қолданылатын бүкіл әлем бойынша мерзімдерді пайдаланады.
Канада	ONE Track 9–16; ONE Premium 7–12 жұмыс күні.
Жапония, Малайзия, Сингапур және Тайвань	ONE Track 5–7 жұмыс күні.
Аустралия және Жаңа Зеландия	ONE Track 10–21 жұмыс күні.
Басқа бағыттар	PostOne жариялаған мерзімдер қызметке байланысты: қызмет көрсетілетін бағыттарда ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 және ONE Premium 7–16 жұмыс күні.

Бұл PostOne тасымалдау мерзімдерінің болжамдары, әмбебап кепілдіктер емес. Аралдарға жеткізуге 1–3 жұмыс күні қосылуы мүмкін. Кеден рәсімдері, демалыс күндері, мерекелер, мекенжайдың дұрыстығы, серіктестерге тапсыру және қызметтегі үзілістер нақты жеткізу мерзімін ұзартуы мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	PostOne құжатындағы жөнелтілім кодын қайта енгізіңіз; тапсырыс немесе шот-фактура нөмірін енгізбеңіз және жөнелтушіден идентификаторды растауын сұраңыз.
Алғашқы сканерлеу жоқ	Жапсырма жөнелтілім іс жүзінде қабылданғанға дейін жасалуы мүмкін. Жөнелтуші Софиядағы хабқа немесе қабылдау пунктіне тапсырылғанын растауы керек.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Соңғы сканерлеуді қызметтің жұмыс күндеріне арналған бағалауымен салыстырыңыз. Серіктестің тасымалдауы мен халықаралық өңдеу көрінуінде үзілістер туғызуы мүмкін.
Кедендегі кідіріс	ЕО-ға кірмейтін жөнелтілімдер үшін CN22 немесе CN23 ақпаратының толық екенін тексеріп, межелі елдің кез келген сұрауына жауап беріңіз.
Мекенжай мәселесі немесе қайтару	Жіберушіге және PostOne-ға дереу хабарласыңыз. PostOne толық емес немесе дәл емес мекенжайды және алушының жөнелтілімді қабылдаудан бас тартуын қайтару себептері ретінде көрсетеді.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Мекенжайды, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін, пошта жәшігіндегі хабарламаны және жергілікті алып кету пунктін тексеріңіз; содан кейін жіберушіден PostOne-ға немесе межелі елдегі серіктеске хабарласуын сұраңыз.
Жоғалған немесе бүлінген	Жіберуші қаптаманы, фотосуреттерді, құнды растайтын дәлелдерді және жөнелтілім құжатын сақтап, содан кейін қызметте қамту қарастырылған болса, PostOne тексеруін немесе сақтандыру рәсімін сұрауы керек.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы беру

Кезең	Жауапты тарап және клиенттің әрекеті
PostOne-ның Софиядағы дайындауы	PostOne жөнелтілімді қабылдап, таңбалап және дайындайды. Таңбаның немесе манифесттің болуы физикалық қабылдау сканерінің жасалғанын білдірмейді.
Экспорт және магистральдық тасымал	PostOne және оның логистикалық серіктестері жөнелтілімді межелі жерге қарай тасымалдайды. Бақылау жүйесінде нысандар арасындағы сканерлеулер арасында үзіліс болуы мүмкін.
Кеден	ЕО-ға кірмейтін бағыттар үшін CN22 немесе CN23 ақпараты кедендік ресімдеу кезінде пайдаланылады. Кеденге келгені жөнелтілімнің шығарылғанын дәлелдемейді.
Межелі елдегі серіктес	Жергілікті жеткізу серіктесі тасымалдауды, жеткізуді немесе алып кетуді аяқтауы мүмкін. Оның идентификаторы байланыстырылған кезде серіктестің сайтында қосымша оқиғалар көрсетілуі мүмкін.
Соңғы жеткізу немесе қайтару	ONE Premium қол қойғызып жеткізу қызметін пайдаланады; басқа қызметтерде растау деңгейлері өзгеше. Толық емес мекенжай немесе қабылдаудан бас тарту жөнелтілімнің қайтарылуына әкелуі мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	PostOne жариялайтын ақпарат
Мекенжай бойынша жеткізу	Тізімде көрсетілген PostOne қызметтері үшін қолжетімді; мекенжайдың дұрыстығына жіберуші жауапты.
Пошта бөлімшесіне немесе сәлемдеме пунктіне жеткізу	PostOne таңдалған шешімдер үшін Еуропадағы пошта бөлімшелеріне немесе сәлемдеме терминалдарына жеткізуді сипаттайды.
Сәтсіз жеткізуден кейін алып кету	PostOne қолжетімсіз алушы пошта жәшігіне хабарлама алып, сәлемдемені жақын жердегі пошта бөлімшесінен ала алатынын мәлімдейді; ONE Premium жөнелтілімін ең жақын курьерлік кеңседен алуға болады.
Электрондық пошта немесе SMS хабарламасы	Хабарлама таңдаулы қызметтер үшін, соның ішінде ONE Basic, ONE Letter және ONE Premium үшін қолжетімді.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша қолдау, жоғалған жөнелтілімді тексеру, сақтандыру талабы және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек рәсімдер. PostOne ONE Track және ONE Premium қызметтері жіберушіге жоғалу немесе бүліну жағдайларын қамтитын сақтандыру бойынша талап қоюға мүмкіндік беретінін, ал ONE Track үшін жарияланған қосымша қамту деңгейлері бар екенін мәлімдейді. Әдетте тасымалдаушыға талапты жіберуші бастауы керек, себебі шарт пен жөнелтілімге қатысты дәлелдер жіберушіде болады.

Рәсім	Пайдалану және дәлелдер
Бақылау сұрауы	Күйді нақтылау үшін жөнелтілім нөмірі мен соңғы оқиғаны пайдаланып, PostOne-ға сұрау жіберіңіз.
Сақтандыру талабы	Қызмет үшін таңдалған жағдайда қолжетімді; жөнелтілім құжатын, құнды растайтын дәлелді, бүлінудің фотосуреттерін және қаптаманы дайындаңыз.
Қайтару логистикасы	PostOne бизнес-клиенттер үшін алдын ала төленген қайтару шешімдерін ұсынады; жарамдылық талаптары мен коммерциялық шарттар келісімге байланысты.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатып алушыға ақшаны қайтару туралы шешімді сатушы немесе маркетплейс қабылдайды. 17TRACK мұндай қайтаруды мақұлдай алмайды, ал тек бақылау деректері жауапкершілікті белгілемейді.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	PostOne талабы немесе әсері
Қаптама	Жіберуші әрбір жөнелтілімді қауіпсіз тасымалдауға жарамды етіп буып-түюі және жасалған жеткізу жапсырмасын бекітуі керек.
Салмағы мен өлшемдері	ONE Basic және ONE Letter қызметтерінде 0,5 кг-ға дейін; ONE Track қызметінде 2 кг-ға дейін; ONE Premium қызметінде 20 кг-ға дейін рұқсат етіледі. Жарияланған ұзындық және жиынтық өлшем шектері қызметке қарай өзгереді.
Кедендік құжаттар	ЕО-ға кірмейтін жөнелтілімдер үшін PostOne көрсеткен жөнелтілім құны шегіне сәйкес CN22 немесе CN23 декларациясы қажет.
Тыйым салынған немесе шектелген тауарлар	Баратын елдің және серіктестердің ережелері қолданылады. Батареяларды, сұйықтықтарды, қауіпті жүктерді, тез бұзылатын немесе басқа да реттелетін заттарды жөнелтпес бұрын, қолданыстағы шектеулерді PostOne арқылы растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс ақпараты және қолдану мақсаты
Телефон	0700 200 40; PostOne дүйсенбі–жұма күндері, 11:00–17:00 аралығында жұмыс уақытын жариялайды. Ресми бетте уақыт белдеуі көрсетілмеген, сондықтан қоңырау шалушылар жергілікті жұмыс уақытын нақтылауы керек.
Электрондық пошта	[email protected]; жөнелтімдерге қатысты сұрақтар мен растайтын құжаттар үшін пайдалы.
Байланыс нысаны	PostOne байланыс нысаны; нысанда аты-жөнін, мекенжайды, жөнелтім нөмірін, электрондық пошта мекенжайын және хабарламаны көрсету сұралады.
Сәлемдемелер хабы	Подпоручик Йордан Тодоров көшесі, 8, пошта индексі 1528, София, Болгария; барар алдында қабылдау немесе жеке тапсыру мүмкіндігін растаңыз.

Жөнелтім нөмірін, жіберуші мен алушының мекенжайларын, жөнелту күнін, қызмет атауын, соңғы сканерлеу нәтижесін, ішіндегілердің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелді және фотосуреттерді дайындаңыз. Талаптар мен келісімшартқа қатысты сұрақтарды жіберуші көтеруі керек; алушы сәлемдеме интернет арқылы сатып алынған болса, алдымен сатушыға хабарласуы керек.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

PostOne eBay, Amazon және басқа онлайн платформалар арқылы сататын шағын кәсіпкерлер мен ШОБ субъектілеріне арналған. Оның клиенттік жүйесі жөнелтімді дайындау мен қадағалауды біріктіреді, ал 17TRACK сәйкестендіргіш танылған жағдайда тәуелсіз бірнеше тасымалдаушы бойынша ақпарат бере алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

PostOne клиенттік жүйесі

PostOne

PostOne клиенттік жүйесі туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	PostOne клиенттеріне арналған жөнелтімді дайындау, жапсырма жасау және қадағалау.
Аутентификация	PostOne жүйеге кіру және тіркелу функцияларын ұсынады, бірақ берілген ресми беттерден әзірлеушілерге арналған жалпыға қолжетімді аутентификация сипаттамасы табылмады.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	PostOne өз жүйесінде жөнелтімдерді қадағалауды сипаттайды; берілген қызмет беттерінде жалпыға қолжетімді webhook және API мүмкіндіктері сипатталмаған.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Сатушылар мен қолданбаларға арналған бірнеше тасымалдаушы бойынша қадағалауды біріктіру.
Аутентификация	17TRACK API құжаттамасында 17token тақырыбы арқылы аутентификация көрсетілген.
Қадағалау және пакеттік өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған тіркеу endpoint-і қадағалау нөмірлерінің JSON массивін және қосымша тасымалдаушы сәйкестендіргіштерін қабылдайды.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. PostOne сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Ресми PostOne қадағалау бетінде PostOne құжатындағы жөнелтім кодын енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы тексеріп көріңіз.

2. PostOne қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны PostOne жапсырмасынан, жөнелтім құжатынан немесе жіберушінің жөнелту жазбасынан қараңыз; маркетплейстегі тапсырыс нөмірі басқа болуы мүмкін.

3. PostOne қадағалау нөмірі қандай болады?

PostOne жалпыға ортақ бірыңғай үлгіні жарияламайды, сондықтан жөнелтім құжаттарында басылған нақты сәйкестендіргіш пен штрихкодты пайдаланыңыз.

4. PostOne алғашқы сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы сканерлеу әдетте сәлемдеме нақты қабылданғаннан немесе өңделгеннен кейін орындалады; жапсырманың жасалуы ғана PostOne сәлемдемені қабылдағанын білдірмейді.

5. PostOne жөнелтімімді қадағалау неге жаңартылмай жатыр?

Серіктеске тапсыру, халықаралық тасымалдау немесе ONE Basic қызметінің шектеулі көрінуі аралық үзіліске әкелуі мүмкін; соңғы оқиғаны қызмет бойынша берілген мерзіммен салыстырыңыз.

6. PostOne жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған болжамды мерзімдер кейбір ONE Premium бағыттары үшін 2–3 жұмыс күнінен бастап, кейбір ONE Track бағыттары үшін 10–30 жұмыс күніне дейін созылады.

7. PostOne арқылы жеткізу әрекеті сәтсіз болса, не істеуім керек?

Алып кетуге қатысты пошта жәшігіндегі хабарламаны немесе серіктестің нұсқауларын тексеріңіз, ал мекенжай толық емес немесе қате болса, жіберушіге хабарласыңыз.

8. PostOne жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам, не істеуім керек?

Үйдегілерден, қабылдау бөлімінен, көршілерден сұраңыз, пошта жәшігіндегі хабарламалар мен жергілікті алып кету бөлімін тексеріңіз, содан кейін жіберушіден PostOne компаниясына хабарласуын сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген PostOne жөнелтілімі туралы қалай хабарлауға болады?

Жөнелтуші қаптаманы және дәлелдерді сақтап, таңдалған PostOne қызметі сақтандыруды қамтыған жағдайда тексеру жүргізуді немесе сақтандыру өтемін талап етуі керек.

10. PostOne компаниясымен қалай байланысуға болады?

Жұмыс күндері жарияланған кесте бойынша 0700 200 40 нөміріне қоңырау шалыңыз, [email protected] мекенжайына электрондық хат жіберіңіз немесе ресми байланыс нысанын пайдаланыңыз.

Мамандардың жиі қойылатын сұрақтары

11. Қай PostOne қызметі жөнелтілімді толық бақылауды қамтамасыз етеді?

ONE Track және ONE Premium толық бақыланатын қызметтер ретінде сипатталған; ONE Basic ішінара бақыланады, ал ONE Letter жөнелтілімді бақылауды ұсынбайды.

12. PostOne тағайындалған елдің бақылау нөмірін бере ме?

PostOne серіктестер арқылы бақылауды сипаттайды, бірақ нөмірлерді әмбебап түрлендіру ережесін жарияламайды; тағайындалған елдегі серіктес бастапқы сәйкестендіргішті алмастырмай, қосымша оқиғаларды көрсетуі мүмкін.

13. ONE Basic үшін соңғы сканерлеу қандай?

PostOne стандартты түрде көрінетін соңғы сканерлеу жөнелтілім серіктестің тарату орталығынан шыққан кезде жасалатынын, ал таңдалған елдер үшін тағайындалған жердегі қосымша сканерлеулер қолжетімді екенін мәлімдейді.

14. ЕО-дан тыс жерлерге жіберу кезінде PostOne қандай кедендік құжаттарды талап етеді?

PostOne ЕО-ға кірмейтін жөнелтілімдер үшін CN22 немесе CN23 кедендік декларациясын талап етеді; олардың қайсысы қызмет беттерінде көрсетілген жөнелтілім құны ережесіне сәйкес таңдалады.

15. PostOne жөнелтілімін қабылдау пунктіне жеткізуге бола ма?

PostOne Еуропадағы пошта бөлімшелеріне немесе сәлемдеме терминалдарына жеткізуді, сондай-ақ сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін жақын маңдағы бөлімшеден алып кетуді сипаттайды; бұл қызмет пен тағайындалған жерге байланысты.

16. PostOne әр қызмет үшін сақтандыру ұсына ма?

ONE Track және ONE Premium үшін сақтандыру қарастырылған; жарияланған ONE Track бетінде қосымша сақтандыру деңгейлері көрсетілген, ал ONE Letter жеткізілгенін растайтын құжатты ұсынбайды.

17. Компаниялар PostOne жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

PostOne-ның ашық беттерінде онлайн клиенттік жүйе сипатталған, бірақ қазіргі қолжетімді ашық PostOne бақылау API-і жарияланбаған; компаниялар 17TRACK құжаттамасында сипатталған көптасымалдаушы API нұсқасын бағалай алады.

Қадағалау API

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.