PostOne Следење

Внесете го бројот за следење PostOne за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За PostOne

PostOne е бренд наменет за клиентите на Post One Group Ltd, давател на прекугранични услуги за испорака и логистика со седиште во Бугарија, наменет за мали бизниси и онлајн продавачи. PostOne ги подготвува пратките во Софија, обезбедува сопствен онлајн систем за пратки и користи локални партнери за испорака до дестинацијата. Неговите услуги вклучуваат целосно следливи, делумно следливи и меѓународни опции без следење.

Потврден податок	Информации за PostOne
Официјално име	Post One Group Ltd
Бренд	PostOne
Официјална веб-страница	https://postone.eu/en
Вид на превозник	Давател на прекугранични услуги за испорака и логистика кој користи партнери за испорака до дестинацијата.
Примарна локација на работење	Софија, Бугарија; центар за пратки на улица Подпоручик Јордан Тодоров бр. 8, поштенски број 1528.
Страница за следење	Онлајн систем за следење на PostOne

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со PostOne
Post One Group Ltd	Post One Group Ltd управува со прекуграничната услуга за испорака на PostOne.
ONE Track	ONE Track е услуга на PostOne за пратки до 2 kg со целосно следење и скенирање на баркодот до испораката.
ONE Basic	ONE Basic е економична услуга на PostOne за пратки до 0.5 kg со делумно следење.
ONE Letter	ONE Letter е лесна услуга на PostOne достапна низ целиот свет, без следење или доказ за испорака.
ONE Premium	ONE Premium е следлива услуга на PostOne за пратки до 20 kg, кои ги испорачува партнерот во дестинацијата со потпис.
Партнери во дестинацијата	PostOne наведува дека локалните партнери ги испорачуваат пратките, но конкретниот партнер зависи од услугата и дестинацијата.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани за следење; не ги транспортира пратките на PostOne и не одлучува за рекламациите.

Брз одговор

Внесете го кодот на пратката прикажан на документот за испорака на PostOne во системот за следење на PostOne, или обидете се со бројот во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте го внеле кодот на пратката наместо бројот на нарачката, почекајте го првото скенирање при прием и потврдете го избраниот превозник. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да ги менува деталите за испораката, да издава рефундирања или да одобрува рекламација на PostOne.

Како да ги следите пратките на PostOne

Рута на следење	Чекори и ограничувања
Веб-страница на PostOne	Отворете го системот за следење на PostOne, внесете го кодот од документот за испорака и прегледајте ја достапната историја на статуси. ONE Track и ONE Premium се наменети за прикажување повторени скенирања; ONE Basic завршува со ограничена историја на скенирања, додека ONE Letter нема следење на пратката.
17TRACK	Внесете го истиот идентификатор на пратката во 17TRACK. Платформата може да ги комбинира настаните од PostOne со настани од партнери кога тие настани се достапни.
Наоѓање на бројот	Побарајте го на етикетата на PostOne, во документот за испорака или во информациите за испраќање од испраќачот. Бројот на нарачката, референцата на трговецот и бројот на пратката се различни идентификатори.

Ново генерираната етикета не е доказ дека PostOne физички ја примил пратката. Испраќачот треба да го потврди предавањето или приемот со PostOne; примачот треба да побара од трговецот да го провери бројот на пратката кога бројот е неважечки или му припаѓа на друг превозник.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните сервисни страници на PostOne потврдуваат дека услугите со следење користат број на пратка и баркод, додека ONE Letter користи идентификатор генериран од PostOne без следење на пратката. Јавните страници не објавуваат универзален образец на знаци, па затоа само префиксот не треба да се користи за утврдување на услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец и употреба

Број на пратка со следење од PostOne

Форматот не е јавно наведен; користете го точниот код и баркодот отпечатени на етикетата или документот на PostOne.

Прегледајте ги сите детали за броевите на пратки со следење од PostOne

Издавач	Системот за подготовка на PostOne или поврзан работен тек за испорака може да го издаде идентификаторот; јавните сервисни страници не наведуваат универзален орган надлежен за нумерацијата.
Каде го гледаат корисниците	На етикетата за испорака, во профилот на клиентот, во документот за испорака или во евиденцијата за испраќање на испраќачот.
Опфат на следењето	ONE Track и ONE Premium се опишани како услуги со целосно следење; ONE Basic обезбедува делумна следливост.
Напомена	Не претворајте го идентификаторот во UPU S10, GS1 или број на поштенскиот оператор во земјата на дестинација, освен ако етикетата или настанот за следење експлицитно не ја наведува таа поврзаност.

Идентификатор на ONE Basic

Идентификатор на пратка од PostOne со делумно следење; последното видливо скенирање се случува кога пратката го напушта дистрибутивниот центар на партнерот.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на ONE Basic

Видливост за примачот	За избрани земји може да биде достапно дополнително скенирање во земјата на дестинација.
Важно ограничување	Следењето на ONE Basic не вклучува статус „испорачано“, а за испораката не е потребен потпис.
Проверка	Користете го системот на PostOne или 17TRACK наместо да ја утврдувате услугата врз основа на првите знаци од идентификаторот.

Идентификатор на ONE Letter

Уникатен број генериран од PostOne ја идентификува пратката, но не се достапни следење на пратката или доказ за испорака.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на ONE Letter

Видливост на следењето	На страницата на PostOne е наведено дека статусот може да биде видлив само додека пратката не биде испратена во земјата на примачот.
Доказ за испорака	PostOne наведува дека доказ за испорака не е достапен за ONE Letter.
Дејство на клиентот	Во случај на спор околу испораката, контактирајте го испраќачот или PostOne наместо да очекувате скенирање во земјата на дестинација.

Референца на нарачката или трговецот

Бројот на нарачката на продавачот или референцата од пазарното место не е нужно број на пратка од PostOne и можеби не може да се следи.

Објавените страници на PostOne не утврдуваат дека неговите идентификатори го следат UPU S10, GS1/SSCC, IMpb или друг јавен глобален формат. Баркодот на етикетата не е автоматски ист со бројот за следење на превозникот во земјата на дестинација.

Статуси на следење и нивното значење

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Креирана етикета или пратка	Постојат податоци за пратката или етикета; тоа само по себе не докажува физички прием. Испраќачот треба да организира предавање.
Примено во Софија	PostOne ја примил пратката во својата операција во Софија. Следуваат сортирање или подготовка за извоз.
Во транзит	Пратката се движи преку PostOne или партнер за испорака. Почекајте го следното скенирање, освен ако објавениот рок за испорака не е истечен.
Обработка кај партнерот или во земјата на дестинација	Локален партнер можеби ја обработува следната фаза од транспортот. Скенирањето од партнерот не значи нужно дека PostOne ја извршил конечната испорака.
Испорачано или потпишано	За услугите што поддржуваат потврда на испораката, пратката стигнала до фазата на испорака. ONE Basic не обезбедува статус „испорачано“.
Вратено	Примачот ја одбил пратката или адресата била нецелосна или неточна. PostOne наведува дека трошоците за враќање зависат од процентот на враќања на испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга	Краток опис
ONE Track	Целосно следени мали пратки до 2 kg низ целиот свет; за Европа се рекламира испорака за 3–5 дена во општиот опис на услугата.
ONE Basic	Економични пратки до 0,5 kg низ целиот свет со делумно следење и без скенирање при испорака.
ONE Letter	Лесна поштенска пратка до 0,5 kg низ целиот свет без следење или доказ за испорака.
ONE Premium	Следени пратки до 20 kg до главните европски дестинации и избрани други земји, испорачани со потпис преку партнер во земјата на дестинација.

Време на испорака

Услуга	Објавен опсег на работни денови
ONE Track	Романија 3–4; Германија 3–5; повеќето наведени европски дестинации 4–7; САД 7–14; Канада 9–16; Австралија и Нов Зеланд 10–21; остатокот од светот 10–30. Броењето започнува кога PostOne ќе ја прими пратката во Софија.
ONE Basic	Германија, Велика Британија, Франција и избрани европски земји 4–8; други европски земји 5–10; остатокот од светот 6–14 работни денови од приемот во Софија.
ONE Letter	Земји членки на ЕУ 6–10; остатокот од светот 9–21 работен ден од приемот во Софија.
ONE Premium	Романија и Грција 2–3; Германија 3–4; многу дестинации во ЕУ 3–7; Ирска, Шведска, Финска и некои други дестинации 6–9; САД 6–12; Канада 7–12; остатокот од светот 7–16 работни денови.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Објавен опсег и забелешка за предавањето
Романија	ONE Track 3–4 работни денови; ONE Premium 2–3. Партнерот за испорака во земјата на дестинација ја извршува завршната фаза.
Германија	ONE Track 3–5; ONE Basic 4–8; ONE Premium 3–4 работни денови.
Австрија, Белгија, Франција, Италија, Унгарија, Луксембург, Холандија, Словачка и Чешка	ONE Track обично 4–6 работни денови; ONE Premium варира според земјата од 3–6 работни денови.
Велика Британија, Ирска, Шведска, Финска, Шпанија, Полска и Португалија	ONE Track обично 4–7; ONE Basic најчесто 4–8 за наведените дестинации; ONE Premium најчесто 5–9 работни денови.
САД	ONE Track 7–14; ONE Premium 6–12; ONE Basic и ONE Letter ги користат своите важечки опсези за целиот свет.
Канада	ONE Track 9–16; ONE Premium 7–12 работни денови.
Јапонија, Малезија, Сингапур и Тајван	ONE Track 5–7 работни денови.
Австралија и Нов Зеланд	ONE Track 10–21 работни денови.
Други дестинации	Објавените рокови на PostOne се специфични за услугата: ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 и ONE Premium 7–16 работни денови, каде што услугата се нуди.

Ова се проценки за транзитот на PostOne, а не универзални гаранции. Испораката на острови може да додаде 1–3 работни денови. Царинските постапки, викендите, празниците, квалитетот на адресата, предавањата на партнерите и прекините на услугата може да ја продолжат реалната испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем	Прва постапка
Невалиден број	Повторно внесете го кодот на пратката од документот на PostOne; исклучете број на нарачка или фактура и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема прво скенирање	Етикетата можеби била креирана пред физичкиот прием. Испраќачот треба да го потврди предавањето во центарот или на местото за преземање во Софија.
Нема ажурирање за време на транзитот	Споредете го последното скенирање со проценетиот број работни денови за услугата. Транспортот преку партнер и меѓународната обработка може да создадат периоди без видливи ажурирања.
Царинско доцнење	За пратки надвор од ЕУ, проверете дали информациите за CN22 или CN23 се целосни и одговорете на секое барање од земјата на дестинација.
Проблем со адресата или враќање	Веднаш контактирајте го испраќачот и PostOne. PostOne ги идентификува нецелосните или неточните адреси и одбивањето од страна на примачот како причини за враќање.
Доставено, но не е примено	Проверете ја адресата, членовите на домаќинството, приемната служба, известувањето во поштенското сандаче и локалното место за преземање; потоа побарајте од испраќачот да контактира со PostOne или со партнерот во земјата на дестинација.
Изгубено или оштетено	Испраќачот треба да ја зачува амбалажата, фотографиите, доказот за вредноста и документот за пратката, а потоа да побара истрага од PostOne или постапка за осигурување доколку услугата вклучува покритие.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Одговорна страна и дејство на клиентот
Подготовка од PostOne во Софија	PostOne ја прима, етикетира и ја подготвува пратката. Етикета или манифест не е исто што и физичко скенирање при прием.
Извоз и транспорт до дестинацијата	PostOne и неговите логистички партнери ја пренесуваат пратката кон дестинацијата. Во следењето може да има празнина помеѓу скенирањата во различни објекти.
Царина	За дестинации надвор од ЕУ, информациите за CN22 или CN23 се користат за царинско оформување. Пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена.
Партнер во земјата на дестинација	Локален партнер за достава може да го заврши транспортот, доставата или преземањето. На страницата на партнерот може да се прикажат дополнителни настани кога неговиот идентификатор е поврзан.
Конечна достава или враќање	ONE Premium користи достава со потпис; другите услуги имаат различни нивоа на потврда. Нецелосна адреса или одбивање може да доведе до враќање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Што објавува PostOne
Достава на адреса	Достапно за наведените услуги на PostOne; точноста на адресата е одговорност на испраќачот.
Достава до пошта или пункт за пратки	PostOne опишува достава до пошти или терминали за пратки во Европа за избрани решенија.
Преземање по неуспешна достава	PostOne наведува дека недостапниот примач може да добие известување во поштенското сандаче и да ја преземе пратката од блиска пошта; ONE Premium може да се преземе од најблиската курирска испостава.
Известување по е-пошта или SMS	Известувањето е достапно за избрани услуги, вклучувајќи ги ONE Basic, ONE Letter и ONE Premium.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Поддршката за следење, истрагата за исчезната пратка, барањето за осигурување и повратот на средства од трговецот се одделни постапки. PostOne наведува дека ONE Track и ONE Premium му овозможуваат на испраќачот да побара осигурително покритие за загуба или оштетување, со објавени нивоа на опционално покритие за ONE Track. Испраќачот вообичаено треба да го започне барањето кај превозникот бидејќи тој го има договорот и доказите за пратката.

Постапка	Употреба и докази
Барање за следење	Користете го бројот на пратката и најновиот настан за да побарате од PostOne појаснување на статусот.
Барање за осигурување	Достапно каде што е избрано за услугата; подгответе го документот за пратката, доказот за вредноста, фотографиите од оштетувањето и амбалажата.
Логистика за враќање	PostOne нуди решенија за враќање со однапред платена поштарина за деловни клиенти; подобноста и комерцијалните услови зависат од договорот.
Поврат на средства од трговецот	Продавачот или пазарот одлучува за повратот на средства на купувачот. 17TRACK не може да го одобри тоа, а само следењето не ја утврдува одговорноста.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Барање или влијание од PostOne
Амбалажа	Испраќачот мора да ја спакува секоја пратка за безбеден транспорт и да ја прикачи генерираната етикета за достава.
Тежина и димензии	ONE Basic и ONE Letter дозволуваат до 0,5 kg; ONE Track до 2 kg; ONE Premium до 20 kg. Објавените ограничувања за должината и збирните димензии се разликуваат според услугата.
Царински документи	За пратки надвор од ЕУ е потребна декларација CN22 или CN23 согласно прагот на вредноста на пратката наведен од PostOne.
Забранета или ограничена стока	Се применуваат правилата на земјата на одредиште и на партнерот. Потврдете ги тековните ограничувања со PostOne пред да испраќате батерии, течности, опасни материи, лесно расипливи производи или други регулирани предмети.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра намена
Телефон	0700 200 40; PostOne објавува работно време од понеделник до петок, 11:00–17:00. На официјалната страница не е наведена временската зона, па јавувачите треба да го потврдат локалното работно време.
Е-пошта	[email protected]; корисно за прашања во врска со пратки и придружни документи.
Контакт-формулар	Контакт-формулар на PostOne; формуларот бара име, адреса, број на пратка, е-пошта и порака.
Центар за пратки	8 Podporuchik Jordan Todorov Street, поштенски број 1528, Софија, Бугарија; потврдете го приемот или личното предавање пред да ја посетите локацијата.

Подгответе го бројот на пратката, адресите на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, називот на услугата, последното скенирање, описот на содржината, доказ за вредноста и фотографии. Испраќачот треба да ги води прашањата за рекламации и договори; примачот најпрво треба да го контактира продавачот кога пратката е купена онлајн.

Следење за е-трговија и деловни корисници

PostOne е наменет за мали претприемачи и мали и средни претпријатија што продаваат преку eBay, Amazon и други онлајн платформи. Неговиот систем за корисници ги комбинира подготовката и следењето на пратки, додека 17TRACK може да обезбеди независен преглед од повеќе превозници кога идентификаторот е препознаен.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Провајдер

Кориснички систем на PostOne

PostOne

Погледнете ги сите детали за корисничкиот систем на PostOne

Главна намена	Подготовка на пратки, генерирање етикети и следење за корисниците на PostOne.
Автентикација	PostOne објавува функции за најавување и регистрација, но во доставените официјални страници не е пронајдена јавна спецификација за автентикација на програмери.
Можности за групна обработка и веб-куки	PostOne опишува следење на пратки во својот систем; јавните можности за веб-куки и API не се опишани на доставените страници за услугата.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Главна намена	Интеграција за следење од повеќе превозници за трговци и апликации.
Автентикација	Автентикацијата со заглавие 17token е наведена во документацијата за 17TRACK API.
Можности за следење и групна обработка	Документираната крајна точка за регистрација прифаќа JSON низа од броеви за следење и опционални идентификатори на превозници.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку PostOne?

Внесете го кодот на пратката од документот на PostOne на официјалната страница за следење на PostOne или обидете се со него во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на PostOne?

Побарајте го на етикетата на PostOne, во документот за пратката или во записот за испраќање на испраќачот; бројот на нарачката од платформата може да биде различен.

3. Како изгледа бројот за следење на PostOne?

PostOne не објавува еден универзален јавен образец, па користете го точниот идентификатор и баркодот отпечатен на документацијата за пратката.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на PostOne?

Првото скенирање обично следува по физичкиот прием или обработката; самото креирање на етикетата не докажува дека PostOne ја примил пратката.

5. Зошто следењето на PostOne не се ажурира?

Предавање на партнер, меѓународен транспорт или ограничената видливост на ONE Basic може да создадат празнина; споредете го последниот настан со проценетото времетраење на услугата.

6. Колку трае доставата на PostOne?

Објавените проценки се движат од 2–3 работни дена за некои рути на ONE Premium до 10–30 работни дена за некои одредишта на ONE Track.

7. Што треба да направам откако обидот за достава преку PostOne ќе биде неуспешен?

Проверете го известувањето во поштенското сандаче или упатствата од партнерот за преземање и контактирајте го испраќачот ако адресата била нецелосна или неточна.

8. Што треба да направам ако PostOne покажува дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете кај членовите на домаќинството, на рецепција, кај соседите, во известувањата во поштенското сандаче и во локалната канцеларија за преземање, а потоа побарајте од испраќачот да контактира со PostOne.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на PostOne?

Испраќачот треба да го зачува пакувањето и доказите и да побара истрага или надомест од осигурување кога избраната услуга на PostOne обезбедува покритие.

10. Како да стапам во контакт со PostOne?

Јавете се на 0700 200 40 според објавениот распоред за работни денови, испратете е-пошта на [email protected] или користете го официјалниот формулар за контакт.

Често поставувани прашања за експерти

11. Која услуга на PostOne обезбедува целосно следење?

ONE Track и ONE Premium се опишани како услуги со целосно следење; ONE Basic има делумно следење, а ONE Letter нема следење на пратката.

12. Дали PostOne издава број за следење од земјата на дестинација?

PostOne опишува следење преку партнери, но не објавува универзално правило за конверзија на броеви; партнерот во земјата на дестинација може да прикаже дополнителни настани без да го замени оригиналниот идентификатор.

13. Кое е последното скенирање за ONE Basic?

PostOne наведува дека последното стандардно видливо скенирање е кога пратката го напушта дистрибутивниот центар на партнерот, а за избрани земји се достапни и дополнителни скенирања во земјата на дестинација.

14. Кои царински документи ги бара PostOne за пратки надвор од ЕУ?

PostOne бара царинска декларација CN22 или CN23 за пратки надвор од ЕУ, избрана според правилото за вредност на пратката наведено на страниците за услугите.

15. Дали пратка на PostOne може да биде доставена до место за преземање?

PostOne опишува достава до поштенски канцеларии или терминали за пратки во Европа и преземање од блиска канцеларија по неуспешна достава, во зависност од услугата и дестинацијата.

16. Дали PostOne нуди осигурување за секоја услуга?

Осигурувањето е опишано за ONE Track и ONE Premium; објавената страница за ONE Track наведува опционални нивоа на покритие, додека ONE Letter нема доказ за достава.

17. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на PostOne преку API?

Јавните страници на PostOne опишуваат онлајн систем за клиенти, но не објавуваат тековен јавен API за следење на PostOne; деловните корисници можат да го разгледаат документираниот API на 17TRACK за повеќе превозници.

API за следење

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.