PostOne Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün PostOne izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

PostOne haqqında

PostOne, Bolqarıstanda yerləşən, kiçik bizneslər və onlayn satıcılar üçün sərhədlərarası çatdırılma və logistika həlləri təqdim edən Post One Group Ltd şirkətinin müştərilərə yönəlmiş brendidir. PostOne göndərişləri Sofiyada hazırlayır, öz onlayn göndəriş sistemini təqdim edir və təyinat yerinə çatdırılma üçün yerli çatdırılma tərəfdaşlarından istifadə edir. Xidmətlərinə tam izlənən, qismən izlənən və izlənməyən beynəlxalq seçimlər daxildir.

Yoxlanılmış məlumat	PostOne haqqında məlumat
Rəsmi ad	Post One Group Ltd
Brend	PostOne
Rəsmi veb-sayt	https://postone.eu/en
Daşıyıcı növü	Təyinat yerindəki çatdırılma tərəfdaşlarından istifadə edən sərhədlərarası çatdırılma və logistika xidməti təminatçısı.
Əsas fəaliyyət yeri	Sofiya, Bolqarıstan; 1528 poçt indeksli, 8 Podporuchik Jordan Todorov küçəsində yerləşən bağlama mərkəzi.
İzləmə səhifəsi	PostOne onlayn izləmə sistemi

Daşıyıcı subyektləri arasındakı əlaqələr

Subyekt	PostOne ilə əlaqəsi
Post One Group Ltd	Post One Group Ltd PostOne sərhədlərarası çatdırılma xidmətini idarə edir.
ONE Track	ONE Track PostOne-ın 2 kq-a qədər olan göndərişlər üçün tam izləmə və çatdırılma zamanı barkod skanları təqdim edən xidmətidir.
ONE Basic	ONE Basic PostOne-ın 0,5 kq-a qədər olan göndərişlər üçün qismən izləmə təqdim edən qənaətli xidmətidir.
ONE Letter	ONE Letter PostOne-ın izləmə və çatdırılma sübutu olmadan dünya üzrə təqdim etdiyi yüngül göndəriş xidmətidir.
ONE Premium	ONE Premium PostOne-ın 20 kq-a qədər olan göndərişlər üçün təyinat yerindəki tərəfdaş tərəfindən imza qarşılığında çatdırılan izlənən xidmətidir.
Təyinat yeri tərəfdaşları	PostOne bildirir ki, göndərişləri yerli tərəfdaşlar çatdırır, lakin konkret tərəfdaş xidmətdən və təyinat yerindən asılıdır.
17TRACK	17TRACK mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır; PostOne göndərişlərini daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

PostOne göndəriş sənədində göstərilən göndəriş kodunu PostOne izləmə sisteminə daxil edin, yaxud nömrəni 17TRACK-də sınayın. Nəticə görünmürsə, sifariş nömrəsi əvəzinə göndəriş kodunu daxil etdiyinizi yoxlayın, ilk qəbul skanının aparılmasını gözləyin və seçilmiş daşıyıcını təsdiqləyin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və çatdırılma məlumatlarını dəyişə, geri ödəniş verə və ya PostOne iddiasını təsdiqləyə bilməz.

PostOne bağlamalarını necə izləmək olar

İzləmə marşrutu	Mərhələlər və məhdudiyyətlər
PostOne veb-saytı	PostOne-un izləmə sistemini açın, göndəriş sənədindəki kodu daxil edin və mövcud status tarixçəsini nəzərdən keçirin. ONE Track və ONE Premium təkrarlanan skanları göstərmək üçün nəzərdə tutulub; ONE Basic məhdud skan tarixçəsi ilə başa çatır, ONE Letter isə göndəriş izləməsinə malik deyil.
17TRACK	Eyni göndəriş identifikatorunu 17TRACK-də daxil edin. Platforma, mövcud olduqda, PostOne hadisələrini tərəfdaş hadisələri ilə birləşdirə bilər.
Nömrənin tapılması	PostOne etiketinə, göndəriş sənədinə və ya göndərənin göndəriş məlumatlarına baxın. Sifariş nömrəsi, satıcı istinadı və göndəriş nömrəsi fərqli identifikatorlardır.

Yeni yaradılmış etiket PostOne-un bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini təsdiq etmir. Göndərən təhvilverməni və ya qəbul edilməni PostOne ilə təsdiqləməlidir; nömrə etibarsız olduqda və ya başqa daşıyıcıya aid olduqda, alıcı satıcıdan göndəriş nömrəsini yoxlamağı xahiş etməlidir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

PostOne-un ictimai xidmət səhifələri təsdiqləyir ki, izlənən xidmətlər göndəriş nömrəsi və ştrix-koddan istifadə edir, ONE Letter isə göndəriş izləməsi olmadan PostOne tərəfindən yaradılmış identifikatordan istifadə edir. İctimai səhifələr universal simvol formatı dərc etmir, buna görə də xidmət haqqında nəticə çıxarmaq üçün yalnız prefiksdən istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə və istifadə

PostOne izlənən göndəriş nömrəsi

Format ictimaiyyətə açıqlanmayıb; PostOne etiketində və ya sənədində çap edilmiş dəqiq koddan və ştrix-koddan istifadə edin.

PostOne izlənən göndəriş nömrələri haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Tərtib edən	İdentifikatoru PostOne-un hazırlıq sistemi və ya əlaqəli çatdırılma prosesi yarada bilər; ictimai xidmət səhifələrində universal nömrələmə səlahiyyəti göstərilmir.
İstifadəçilər onu harada görür	Çatdırılma etiketində, müştəri profilində, göndəriş sənədində və ya göndərənin göndəriş qeydində.
İzləmə əhatəsi	ONE Track və ONE Premium tam izlənən xidmətlər kimi təsvir edilir; ONE Basic qismən izlənmə imkanı təqdim edir.
Qeyd	Etiket və ya izləmə hadisəsi bu əlaqəni açıq şəkildə göstərmədikcə, identifikatoru UPU S10, GS1 və ya təyinat poçtunun nömrəsinə çevirməyin.

ONE Basic identifikatoru

Qismən izləməyə malik PostOne göndəriş identifikatoru; son görünən skan göndəriş tərəfdaş paylama mərkəzindən çıxdıqda baş verir.

ONE Basic identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Alıcının görə bildiyi məlumatlar	Seçilmiş ölkələr üçün təyinat ölkəsində əlavə skan mövcud ola bilər.
Vacib məhdudiyyət	ONE Basic izləməsinə çatdırılıb statusu daxil deyil və çatdırılma zamanı imza tələb olunmur.
Yoxlama	Xidməti identifikatorun ilk simvollarına əsasən müəyyən etmək əvəzinə, PostOne sistemindən və ya 17TRACK-dən istifadə edin.

ONE Letter identifikatoru

Unikal PostOne tərəfindən yaradılmış nömrə göndərişi identifikasiya edir, lakin göndəriş izləməsi və çatdırılma sübutu mövcud deyil.

ONE Letter identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

İzləmə görünürlüğü	PostOne səhifəsində bildirilir ki, status yalnız göndəriş alıcının ölkəsinə göndərilənədək görünə bilər.
Çatdırılma sübutu	PostOne bildirir ki, ONE Letter üçün çatdırılma sübutu mövcud deyil.
Müştərinin görəcəyi tədbir	Çatdırılma ilə bağlı mübahisə yaranarsa, təyinat ölkəsində skan gözləmək əvəzinə göndərənlə və ya PostOne ilə əlaqə saxlayın.

Sifariş və ya satıcı istinadı

Satıcının sifariş nömrəsi və ya marketplace istinadı mütləq PostOne göndəriş nömrəsi deyil və izlənməyə bilər.

PostOne-un dərc etdiyi səhifələr onun identifikatorlarının UPU S10, GS1/SSCC, IMpb və ya digər ictimai qlobal formata uyğun olduğunu təsdiq etmir. Etiketdəki ştrix-kod avtomatik olaraq təyinat daşıyıcısının izləmə nömrəsi ilə eyni deyil.

İzləmə statusları və mənaları

Status və ya mərhələ	Məna və növbəti tədbir
Etiket və ya göndəriş yaradılıb	Göndəriş məlumatları və ya etiket mövcuddur; bu, özlüyündə fiziki qəbul edilməni təsdiq etmir. Göndərən təhvilverməni təşkil etməlidir.
Sofiyada qəbul edilib	PostOne göndərişi Sofiyadakı əməliyyat məntəqəsində qəbul edib. Daha sonra çeşidləmə və ya ixraca hazırlıq həyata keçirilir.
Tranzitdə	Göndəriş PostOne və ya çatdırılma tərəfdaşı vasitəsilə hərəkət edir. Növbəti skanı gözləyin, bir şərtlə ki, elan edilmiş çatdırılma müddəti keçməyib.
Tərəfdaş və ya təyinat yerində emal	Növbəti daşınma mərhələsini yerli tərəfdaş həyata keçirə bilər. Tərəfdaşın skanı mütləq PostOne-un son çatdırılmanı həyata keçirdiyi anlamına gəlmir.
Çatdırılıb və ya imzalanıb	Çatdırılmanın təsdiqini dəstəkləyən xidmətlər üçün göndəriş çatdırılma mərhələsinə çatıb. ONE Basic çatdırılıb statusunu təqdim etmir.
Geri qaytarılıb	Alıcı göndərişi qəbul etməyib və ya ünvan natamam və ya səhv olub. PostOne bildirir ki, qaytarılma xərcləri göndərənin qaytarılma faizindən asılıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Qısa istifadə təsviri
ONE Track	2 kq-a qədər olan kiçik göndərişlər üçün dünya üzrə tam izləmə; ümumi xidmət təsvirinə əsasən Avropaya çatdırılma 3–5 gün ərzində nəzərdə tutulur.
ONE Basic	Qismən izləmə ilə 0,5 kq-a qədər olan, dünya üzrə qənaətli göndərişlər; çatdırılma skanı təqdim edilmir.
ONE Letter	İzləmə və çatdırılma sübutu olmadan 0,5 kq-a qədər olan dünya üzrə yüngül poçt göndərişi.
ONE Premium	Avropanın əsas istiqamətlərinə və seçilmiş digər ölkələrə 20 kq-a qədər izlənən göndərişlər; təyinat yerində tərəfdaş tərəfindən imza qarşılığında çatdırılır.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Elan edilmiş iş günü aralığı
ONE Track	Rumıniya 3–4; Almaniya 3–5; siyahıda göstərilən Avropa istiqamətlərinin əksəriyyəti 4–7; ABŞ 7–14; Kanada 9–16; Avstraliya və Yeni Zelandiya 10–21; dünyanın qalan hissəsi 10–30. Hesablama PostOne-un göndərişi Sofiyada qəbul etdiyi andan başlayır.
ONE Basic	Almaniya, Böyük Britaniya, Fransa və seçilmiş Avropa ölkələri 4–8; digər Avropa ölkələri 5–10; dünyanın qalan hissəsi Sofiyada qəbul edildiyi andan etibarən 6–14 iş günü.
ONE Letter	Aİ üzv dövlətləri 6–10; dünyanın qalan hissəsi Sofiyada qəbul edildiyi andan etibarən 9–21 iş günü.
ONE Premium	Rumıniya və Yunanıstan 2–3; Almaniya 3–4; Aİ istiqamətlərinin bir çoxu 3–7; İrlandiya, İsveç, Finlandiya və bəzi digər istiqamətlər 6–9; ABŞ 6–12; Kanada 7–12; dünyanın qalan hissəsi 7–16 iş günü.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Elan edilmiş aralıq və təhvil qeydi
Rumıniya	ONE Track 3–4 iş günü; ONE Premium 2–3. Son mərhələni təyinat yerindəki çatdırılma tərəfdaşı həyata keçirir.
Almaniya	ONE Track 3–5; ONE Basic 4–8; ONE Premium 3–4 iş günü.
Avstriya, Belçika, Fransa, İtaliya, Macarıstan, Lüksemburq, Niderland, Slovakiya və Çexiya	ONE Track adətən 4–6 iş günü; ONE Premium ölkədən asılı olaraq 3–6 iş günü arasında dəyişir.
Böyük Britaniya, İrlandiya, İsveç, Finlandiya, İspaniya, Polşa və Portuqaliya	ONE Track adətən 4–7; siyahıdakı istiqamətlər üçün ONE Basic adətən 4–8; ONE Premium adətən 5–9 iş günü.
ABŞ	ONE Track 7–14; ONE Premium 6–12; ONE Basic və ONE Letter özlərinə tətbiq olunan dünya üzrə aralıqlardan istifadə edir.
Kanada	ONE Track 9–16; ONE Premium 7–12 iş günü.
Yaponiya, Malayziya, Sinqapur və Tayvan	ONE Track 5–7 iş günü.
Avstraliya və Yeni Zelandiya	ONE Track 10–21 iş günü.
Digər istiqamətlər	Elan edilmiş PostOne aralıqları xidmətə görə dəyişir: xidmətin təklif olunduğu yerlərdə ONE Track 10–30, ONE Basic 6–14, ONE Letter 9–21 və ONE Premium 7–16 iş günü.

Bunlar PostOne-un daşınma üzrə təxminləridir, ümumi zəmanətlər deyil. Adalara çatdırılma 1–3 iş günü əlavə edə bilər. Gömrük, həftəsonları, bayramlar, ünvanın düzgünlüyü, tərəfdaşlara təhvil və xidmət kəsintiləri faktiki çatdırılma müddətini uzada bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem	İlk addım
Yanlış nömrə	Göndəriş kodunu PostOne sənədindən yenidən daxil edin; sifariş və ya hesab-faktura nömrəsini daxil etməyin və göndərəndən identifikatoru təsdiqləməsini xahiş edin.
İlk skan yoxdur	Fiziki qəbuldan əvvəl etiket yaradılmış ola bilər. Göndərən Sofiya mərkəzində və ya qəbul məntəqəsində təhvil verilməni təsdiqləməlidir.
Daşınma zamanı yenilənmə yoxdur	Son skanı xidmətin iş günü təxmini ilə müqayisə edin. Tərəfdaş daşınması və beynəlxalq emal məlumatların görünməsində boşluqlar yarada bilər.
Gömrük gecikməsi	Aİ-yə daxil olmayan göndərişlər üçün CN22 və ya CN23 məlumatlarının tam olduğunu yoxlayın və təyinat ölkəsinin istənilən sorğusuna cavab verin.
Ünvan problemi və ya qaytarılma	Göndərici və PostOne ilə dərhal əlaqə saxlayın. PostOne natamam və ya qeyri-dəqiq ünvanları və alıcının imtinasını qaytarılma səbəbləri kimi müəyyən edir.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Ünvanı, ev təsərrüfatının üzvlərini, qəbul masasını, poçt qutusu bildirişini və yerli götürmə məntəqəsini yoxlayın; sonra göndəricidən PostOne və ya təyinat ölkəsindəki tərəfdaşla əlaqə saxlamasını xahiş edin.
İtmiş və ya zədələnmiş	Göndərici qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, dəyəri təsdiq edən sübutları və göndəriş sənədini saxlamalı, sonra xidmətə sığorta təminatı daxil olduğu hallarda PostOne araşdırması və ya sığorta prosesinin başladılmasını tələb etməlidir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Mərhələ	Məsul tərəf və müştərinin görməli olduğu tədbir
Sofiyada PostOne tərəfindən hazırlıq	PostOne göndərişi qəbul edir, etiketləyir və hazırlayır. Etiket və ya manifest fiziki qəbul skanı ilə eyni deyil.
İxrac və magistral daşınma	PostOne və onun logistika tərəfdaşları göndərişi təyinat yerinə doğru daşıyır. İzləmə məlumatlarında obyektlər arasında skan fasiləsi ola bilər.
Gömrük	Aİ-yə daxil olmayan təyinat yerləri üçün CN22 və ya CN23 məlumatlarından gömrük rəsmiləşdirilməsində istifadə olunur. Gömrüyə çatma buraxılışın təsdiqi deyil.
Təyinat ölkəsindəki tərəfdaş	Yerli çatdırılma tərəfdaşı daşınmanı, çatdırılmanı və ya götürülməni tamamlaya bilər. Onun identifikatoru əlaqələndirildikdə tərəfdaşın saytında əlavə hadisələr göstərilə bilər.
Yekun çatdırılma və ya qaytarılma	ONE Premium imza qarşılığında çatdırılmadan istifadə edir; digər xidmətlərdə təsdiq səviyyələri fərqlidir. Natamam ünvan və ya imtina qaytarılma ilə nəticələnə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	PostOne tərəfindən yayımlanan məlumat
Ünvana çatdırılma	Sadalanan PostOne xidmətləri üçün əlçatandır; ünvanın düzgünlüyünə göndərici cavabdehdir.
Poçt şöbəsinə və ya bağlama məntəqəsinə çatdırılma	PostOne seçilmiş həllər üzrə Avropada poçt şöbələrinə və ya bağlama terminallarına çatdırılmanı təsvir edir.
Uğursuz çatdırılmadan sonra götürülmə	PostOne bildirir ki, əlçatmaz olan alıcı poçt qutusunda bildiriş ala və bağlamanı yaxınlıqdakı poçt şöbəsindən götürə bilər; ONE Premium bağlaması isə ən yaxın kuryer ofisindən götürülə bilər.
E-poçt və ya SMS bildirişi	Bildiriş ONE Basic, ONE Letter və ONE Premium daxil olmaqla seçilmiş xidmətlər üçün əlçatandır.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə dəstəyi, itkin göndəriş üzrə araşdırma, sığorta tələbi və satıcının pul qaytarması ayrı-ayrı proseslərdir. PostOne bildirir ki, ONE Track və ONE Premium göndəriciyə itki və ya zərəri əhatə edən sığorta üzrə tələb irəli sürməyə imkan verir; ONE Track üçün dərc edilmiş əlavə təminat səviyyələri mövcuddur. Göndərici adətən daşıyıcıya qarşı tələbi özü başlatmalıdır, çünki müqavilə və göndərişə dair sübutlar göndəricidə olur.

Proses	İstifadə və sübutlar
İzləmə sorğusu	Statusun dəqiqləşdirilməsi üçün göndəriş nömrəsindən və son hadisədən istifadə edərək PostOne-a müraciət edin.
Sığorta tələbi	Xidmət üçün seçildiyi hallarda əlçatandır; göndəriş sənədini, dəyəri təsdiq edən sübutu, zədələnmənin fotoşəkillərini və qablaşdırmanı hazırlayın.
Qaytarılma logistikası	PostOne biznes müştəriləri üçün əvvəlcədən ödənilmiş qaytarılma həlləri təklif edir; uyğunluq və kommersiya şərtləri razılaşmadan asılıdır.
Satıcının pul qaytarması	Alıcıya pulun qaytarılmasına satıcı və ya marketplace qərar verir. 17TRACK buna icazə verə bilməz və yalnız izləmə məlumatları məsuliyyəti müəyyən etmir.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	PostOne tələbi və ya təsiri
Qablaşdırma	Göndərici hər bir göndərişi təhlükəsiz daşınma üçün qablaşdırmalı və yaradılmış çatdırılma etiketini əlavə etməlidir.
Çəki və ölçülər	ONE Basic və ONE Letter üçün maksimum çəki 0,5 kq; ONE Track üçün 2 kq; ONE Premium üçün 20 kq-dır. Dərc edilmiş uzunluq və ümumi ölçü limitləri xidmətə görə fərqlənir.
Gömrük sənədləri	Aİ-yə daxil olmayan göndərişlər üçün PostOne tərəfindən göstərilən göndəriş dəyəri həddinə uyğun olaraq CN22 və ya CN23 bəyannaməsi tələb olunur.
Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış mallar	Təyinat ölkəsinin və tərəfdaşların qaydaları tətbiq olunur. Batareyaları, mayeləri, təhlükəli yükləri, tez xarab olan məhsulları və ya digər tənzimlənən əşyaları göndərməzdən əvvəl mövcud məhdudiyyətləri PostOne ilə təsdiqləyin.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə vasitəsi və ən uyğun istifadə
Telefon	0700 200 40; PostOne bazar ertəsi–cümə, 11:00–17:00 arasında xidmət göstərir. Rəsmi səhifədə saat qurşağı göstərilmir, buna görə zəng edənlər yerli iş saatlarını təsdiqləməlidirlər.
E-poçt	[email protected]; göndərişlə bağlı suallar və təsdiqedici sənədlər üçün faydalıdır.
Əlaqə forması	PostOne əlaqə forması; forma ad, ünvan, göndəriş nömrəsi, e-poçt və mesaj tələb edir.
Bağlama mərkəzi	Podporuchik Jordan Todorov küçəsi 8, poçt kodu 1528, Sofiya, Bolqarıstan; ziyarət etməzdən əvvəl qəbul və ya şəxsən təhvil vermə imkanını təsdiqləyin.

Göndəriş nömrəsini, göndərənin və alıcının ünvanlarını, göndərilmə tarixini, xidmətin adını, son skanı, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutu və fotoşəkilləri hazırlayın. İddialara və müqavilə ilə bağlı suallara göndərən rəhbərlik etməlidir; bağlama onlayn satın alındıqda alıcı ilk olaraq satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

Elektron ticarət və biznes göndərişlərinin izlənməsi

PostOne eBay, Amazon və digər onlayn platformalar vasitəsilə satış edən kiçik sahibkarlar və KOB-lar üçün nəzərdə tutulub. Onun müştəri sistemi göndərişin hazırlanması və izlənməsini birləşdirir, 17TRACK isə identifikator tanındıqda müstəqil çoxdaşıyıcılı görünüş təqdim edə bilər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

PostOne müştəri sistemi

PostOne

PostOne müştəri sistemi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əsas istifadə	PostOne müştəriləri üçün göndərişin hazırlanması, etiketlərin yaradılması və izlənməsi.
Autentifikasiya	PostOne giriş və qeydiyyat funksiyalarını təqdim edir, lakin təqdim olunan rəsmi səhifələrdə ictimai tərtibatçı autentifikasiyası spesifikasiyası müəyyən edilməyib.
Toplu əməliyyat və webhook imkanları	PostOne öz sistemində göndərişlərin izlənməsini təsvir edir; təqdim olunan xidmət səhifələrində ictimai webhook və API imkanları təsvir olunmayıb.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əsas istifadə	Tacirlər və tətbiqlər üçün çoxdaşıyıcılı izləmə inteqrasiyası.
Autentifikasiya	17TRACK API sənədlərində 17token başlıq autentifikasiyası göstərilib.
İzləmə və toplu əməliyyat imkanı	Sənədləşdirilmiş qeydiyyat endpoint-i izləmə nömrələrindən və istəyə bağlı daşıyıcı identifikatorlarından ibarət JSON massivi qəbul edir.
Sənədlər	17TRACK API sənədləri.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. PostOne bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi PostOne izləmə səhifəsində PostOne sənədindəki göndəriş kodunu daxil edin və ya onu 17TRACK-də sınayın.

2. PostOne izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

PostOne etiketinə, göndəriş sənədinə və ya göndərənin göndəriş qeydiyyatına baxın; bazar sifarişi nömrəsi fərqli ola bilər.

3. PostOne izləmə nömrəsi necə görünür?

PostOne vahid universal ictimai format dərc etmir, buna görə göndəriş sənədlərində çap olunmuş dəqiq identifikatordan və ştrix-koddan istifadə edin.

4. İlk PostOne skanı nə vaxt görünəcək?

İlk skan adətən fiziki qəbuldan və ya emaldan sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması PostOne-un bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir.

5. PostOne izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Tərəfdaşa təhvil, beynəlxalq daşınma və ya ONE Basic-in məhdud görünürlüğü boşluq yarada bilər; son hadisəni xidmət üzrə təxmini müddətlə müqayisə edin.

6. PostOne çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Dərc olunmuş təxminlər bəzi ONE Premium marşrutları üçün 2–3 iş günündən, bəzi ONE Track istiqamətləri üçün isə 10–30 iş gününədək dəyişir.

7. PostOne çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Götürmə ilə bağlı poçt qutusundakı bildirişi və ya tərəfdaşın təlimatlarını yoxlayın, ünvan natamam və ya səhvdirsə göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. PostOne çatdırıldığını göstərir, lakin bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Ailə üzvlərini, qəbul bölməsini, qonşuları, poçt qutusundakı bildirişləri və yerli götürmə məntəqəsini yoxlayın, sonra göndərəndən PostOne ilə əlaqə saxlamasını xahiş edin.

9. İtirilmiş və ya zədələnmiş PostOne göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərən şəxs qablaşdırmanı və sübutları saxlamalı, seçilmiş PostOne xidməti sığorta təminatı verirsə, araşdırma və ya sığorta tələbi irəli sürməlidir.

10. PostOne ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Həftəiçi dərc olunmuş iş qrafikinə uyğun olaraq 0700 200 40 nömrəsinə zəng edin, [email protected] ünvanına e-poçt göndərin və ya rəsmi əlaqə formasından istifadə edin.

Ekspert sualları

11. Hansı PostOne xidməti tam izləmə təmin edir?

ONE Track və ONE Premium tam izlənən xidmətlər kimi təsvir olunur; ONE Basic qismən izlənir, ONE Letter isə göndəriş izləməsini dəstəkləmir.

12. PostOne təyinat ölkəsində izləmə nömrəsi təqdim edirmi?

PostOne tərəfdaş izləməsini təsvir edir, lakin nömrələrin universal şəkildə dəyişdirilməsi qaydasını dərc etmir; təyinat ölkəsindəki tərəfdaş ilkin identifikatoru əvəz etmədən əlavə hadisələri göstərə bilər.

13. ONE Basic üçün son skan hansıdır?

PostOne bildirir ki, standart olaraq görünən son skan göndərişin tərəfdaşın paylama mərkəzindən çıxması zamanıdır; seçilmiş ölkələr üçün əlavə təyinat skanları mövcuddur.

14. PostOne Aİ xaricinə göndərişlər üçün hansı gömrük sənədlərini tələb edir?

PostOne Aİ üzvü olmayan ölkələrə göndərişlər üçün xidmət səhifələrində göstərilən göndəriş dəyəri qaydasına əsasən seçilən CN22 və ya CN23 gömrük bəyannaməsini tələb edir.

15. PostOne göndərişi təhvil məntəqəsinə çatdırıla bilərmi?

PostOne Avropada poçt şöbələrinə və ya bağlama terminallarına çatdırılmanı, həmçinin uğursuz çatdırılmadan sonra yaxınlıqdakı şöbədən götürülməni təsvir edir; bu, xidmətdən və təyinat yerindən asılıdır.

16. PostOne hər xidmət üçün sığorta təklif edirmi?

Sığorta ONE Track və ONE Premium üçün təqdim olunur; dərc edilmiş ONE Track səhifəsində əlavə təminat səviyyələri göstərilir, ONE Letter isə çatdırılma sübutunu təmin etmir.

17. Müəssisələr PostOne göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərlərmi?

PostOne-un ictimai səhifələrində onlayn müştəri sistemi təsvir olunur, lakin hazırda ictimaiyyətə açıq PostOne izləmə API-si dərc edilməyib; müəssisələr 17TRACK-in sənədləşdirilmiş çoxdaşıyıcılı API-sini qiymətləndirə bilərlər.

İzləmə API-si

// 1. PostOne official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied PostOne pages.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use a carrier code confirmed in the current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that the PostOne shipment identifier follows a postal S10 format.