XC international logistics Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi XC international logistics pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de XC International Logistics

XC International Logistics est le nom affiché en anglais de 上海湘诚国际物流有限公司, une entreprise chinoise de logistique intégrée transfrontalière. Le profil officiel de l’entreprise décrit des services de messagerie internationale, de fret aérien international, de fret maritime international, d’emballage et d’entreposage, avec une couverture nationale et des services vers plus de 100 pays et régions.

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	上海湘诚国际物流有限公司
Site officiel	https://www.xcexp.cn/
Type de transporteur	Prestataire intégré de services logistiques transfrontaliers, transitaire et coordinateur de services de livraison.
Région principale	Logistique internationale au départ de la Chine, avec couverture de la collecte nationale et organisation de la livraison à l’étranger.
Page de suivi	Requête de suivi sur le site officiel
Fondation	2010, selon le profil officiel de l’entreprise.
Siège social	Shanghai, Chine ; le profil officiel indique que l’entrepôt de Shanghai se trouve dans la ville de Huaxin, district de Qingpu.

Relations entre les entités du transporteur

Entité

Type d’entité

上海湘诚国际物流有限公司

Il s’agit de l’entité juridique chinoise à l’origine de XC International Logistics, qui fournit des services logistiques transfrontaliers intégrés.

Voir les détails de la relation de suivi

Relation avec XC International Logistics	Il s’agit de l’entité juridique officielle identifiée sur les pages de l’entreprise fournies.
Importance pour le suivi	Les enregistrements d’expédition et les demandes de renseignements sur les services peuvent utiliser le nom de l’entité juridique chinoise plutôt que le nom affiché en anglais.
Preuves officielles	Profil officiel de l’entreprise

Messagerie internationale, fret aérien et fret maritime

Il s’agit de catégories de services décrites par XC International Logistics pour les expéditions transfrontalières.

Voir les détails de la relation de suivi

Relation avec XC International Logistics	XC International Logistics coordonne ces services de transport ainsi que les services logistiques à valeur ajoutée associés.
Importance pour le suivi	Le numéro et la couverture des événements peuvent dépendre du mode de transport sélectionné et de l’entreprise chargée de la livraison finale.
Preuves officielles	Profil officiel de l’entreprise

Lignes dédiées vers l’Europe, les États-Unis et l’Australie

Il s’agit de solutions logistiques au départ de la Chine décrites sur les pages officielles des produits.

Voir les détails de la relation de suivi

Relation avec XC International Logistics	XC International Logistics organise le transport, le traitement douanier et la coordination de la livraison pour ces itinéraires.
Importance pour le suivi	Les pages officielles indiquent que les numéros de suivi de l’entreprise de livraison peuvent être fournis pour certains envois sur lignes dédiées.
Preuves officielles	Services officiels de produits

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’expédition ou de la société de livraison indiqué par le vendeur ou XC International Logistics sur le site officiel de consultation du suivi, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles de plusieurs transporteurs. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord les espaces et la ponctuation, vérifiez chaque caractère et assurez-vous d’utiliser un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande ou de référence. 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, n’effectue pas de remboursements et n’approuve pas les réclamations.

Comment suivre les colis de XC International Logistics

Trouvez le numéro d’expédition dans l’avis d’expédition du vendeur, les documents de XC International Logistics, le registre de l’entrepôt ou l’étiquette de la société de livraison.
Ouvrez le site officiel de XC International Logistics et utilisez son outil de consultation du suivi.
Vous pouvez également saisir le même identifiant dans 17TRACK pour consulter les événements disponibles du transporteur concerné.
Comparez le dernier scan avec l’étape d’expédition. Demandez au vendeur de confirmer l’identifiant correct si le numéro est un identifiant de commande, un identifiant de référence ou un enregistrement d’étiquette plutôt qu’un numéro de colis.

Un numéro de suivi identifie un enregistrement d’expédition ; un numéro de commande identifie un achat ; un numéro de référence est généralement un identifiant commercial ou interne ; un numéro d’étiquette identifie une étiquette de transport. Un premier événement peut apparaître uniquement après l’acceptation ou le scan de l’expédition par un partenaire de traitement.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages XC International Logistics fournies identifient un outil officiel de consultation du suivi, mais ne publient pas de modèle numérique public unique et normalisé. Utilisez l’identifiant complet fourni pour l’expédition, conservez les lettres et les chiffres significatifs, et laissez l’outil officiel ou 17TRACK identifier le transporteur chargé de l’envoi.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Identifiant d’expédition XC International Logistics

Utilisez le numéro complet indiqué sur l’enregistrement d’expédition ; un exemple masqué est TRACK#######.

Voir tous les détails de format des identifiants d’expédition de XC International Logistics

Longueur/structure	Utilisez exactement la longueur et l’ordre des caractères fournis pour l’expédition concernée.
Émis par	L’identifiant peut être créé par XC International Logistics ou par un partenaire de livraison mandaté pour le service sélectionné.
Service/utilisation habituels	Il est utilisé pour localiser, lorsque cette fonctionnalité est prise en charge, un enregistrement d’expédition express transfrontalière, de fret aérien, de fret maritime ou de ligne dédiée.
Qui le voit et où	Les expéditeurs peuvent le voir sur les documents logistiques ou les enregistrements d’expédition ; les acheteurs le reçoivent généralement dans un message d’expédition du vendeur.
Portée du suivi	La visibilité dépend des scans téléversés par XC International Logistics et les partenaires de livraison participants.
Remarque importante	Le fait qu’un numéro puisse être consulté via XC International Logistics ne prouve pas nécessairement que XC International Logistics l’a matériellement émis.

Numéro de la société de livraison en aval

Utilisez le numéro du partenaire imprimé ou fourni après la remise, tel que PARTNER#######.

Voir tous les détails de format des numéros des sociétés de livraison en aval

Longueur/structure	Le format est déterminé par la société de livraison en aval.
Émis par	La société de livraison ou le partenaire du réseau logistique peut émettre l’identifiant du dernier kilomètre.
Service/utilisation habituels	Il permet la livraison après le dédouanement ou la remise.
Qui le voit et où	Le numéro peut apparaître dans un message du vendeur, un registre d’entrepôt ou une mise à jour ultérieure du suivi.
Portée du suivi	Il est particulièrement utile lorsque la société de livraison de destination a reçu et scanné le colis.
Remarque importante	Ne déduisez pas le transporteur du seul préfixe ; vérifiez le numéro via l’outil officiel de consultation du suivi ou 17TRACK.

Statuts de suivi et leur signification

Statut

Étape du cycle de vie

Informations d’expédition reçues

Avant l’expédition

Voir tous les détails du statut « informations d’expédition reçues »

Signification	Un enregistrement d’expédition ou une préalerte électronique existe ; le colis physique peut encore se trouver chez l’expéditeur.
Partie actuellement responsable	L’expéditeur ou le système de réservation reste responsable jusqu’à l’enregistrement de l’acceptation.
Étape suivante	La collecte, la réception par l’entrepôt ou le premier scan de traitement devrait suivre.
Ce que vous devez faire	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur si le colis a bien été remis physiquement.

En transit

Transport longue distance ou tri

Voir tous les détails du statut « en transit »

Signification	L’envoi transite par un entrepôt, une étape de transport ou un itinéraire international.
Partie actuellement responsable	L’opérateur logistique chargé de la manutention ou le partenaire de transport indiqué dans le dernier événement est responsable de cette étape.
Étape suivante	Un autre centre, point de contrôle douanier ou partenaire de livraison peut générer le prochain scan.
Ce que vous devez faire	Consultez le dernier événement et contactez le vendeur si le statut de l’envoi reste inchangé au-delà du délai de service annoncé par le vendeur.

Douanes ou remise au transporteur chargé de la livraison

Traitement à l’importation ou transfert au partenaire

Voir tous les détails du statut « douanes ou remise au transporteur chargé de la livraison »

Signification	L’envoi est examiné par les douanes ou transféré à une entreprise de livraison ; l’arrivée dans un centre douanier ne signifie pas que l’envoi a été dédouané.
Partie actuellement responsable	Les douanes, le coordinateur logistique ou le partenaire de livraison dans le pays de destination, selon l’événement.
Étape suivante	Le dédouanement, une demande de documents supplémentaires, le tri local ou la prise en charge pour la livraison du dernier kilomètre peuvent avoir lieu.
Ce que vous devez faire	Fournissez les documents ou informations fiscales demandés par l’intermédiaire du vendeur ou du contact douanier indiqué.

En cours de livraison

Dernier kilomètre

Voir tous les détails du statut « en cours de livraison »

Signification	L’opérateur de livraison dans le pays de destination a affecté le colis à une tournée de livraison.
Partie actuellement responsable	L’opérateur de livraison local.
Étape suivante	La livraison, une tentative de livraison ou une consigne de retrait peut être enregistrée.
Ce que vous devez faire	Vérifiez l’adresse, les instructions de livraison et tout avis laissé à destination.

Livré ou incident

Terminé ou perturbé

Voir tous les détails du statut « livré ou incident »

Signification	« Livré » signifie qu’un scan de livraison a été enregistré ; un incident indique un obstacle tel qu’un problème d’adresse, d’accès, de météo, de douane ou de dommage.
Partie actuellement responsable	L’opérateur de livraison local pour les événements du dernier kilomètre ; XC International Logistics ou le vendeur peut aider à transmettre la réclamation.
Étape suivante	Une preuve de livraison, une nouvelle tentative, une consigne de retrait ou un retour peut suivre.
Ce que vous devez faire	Pour les colis indiqués comme livrés mais introuvables, vérifiez tous les lieux de livraison et contactez rapidement le vendeur.

Services et délais de livraison

Service

Type de service

Ligne dédiée européenne

Transport aérien ou ferroviaire de la Chine vers l’Europe, avec livraison

Voir tous les détails du service « ligne dédiée européenne »

Idéal pour	Les envois de commerce électronique transfrontaliers nécessitant une coordination des formalités douanières et de la livraison.
Couverture	La page officielle mentionne le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, l’Italie, la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et d’autres destinations européennes, notamment l’Espagne, la Suède, la Pologne et la Roumanie.
Niveau de suivi	La page du service décrit un suivi sur l’ensemble du trajet.
Limitation principale	La livraison dépend du mode de transport, de l’achèvement des formalités douanières et de l’entreprise de livraison utilisée après le dédouanement.

Ligne dédiée vers les États-Unis

Transport aérien ou maritime de la Chine vers les États-Unis, avec livraison

Voir tous les détails du service « ligne dédiée vers les États-Unis »

Idéal pour	Les envois vers les États-Unis, notamment ceux liés au commerce électronique et à la logistique FBA.
Couverture	La page officielle identifie Los Angeles et New York comme points d’entrée et indique que la livraison peut être effectuée partout aux États-Unis après le dédouanement.
Niveau de suivi	La page indique qu’un numéro de suivi de l’entreprise de livraison est fourni.
Limitation principale	Les événements douaniers et ceux du dernier kilomètre peuvent être enregistrés par des parties différentes.

Ligne dédiée australienne

Transport aérien ou ferroviaire de la Chine vers l’Australie, avec livraison

Voir tous les détails du service pour la ligne dédiée australienne

Idéal pour	Envois transfrontaliers et logistique du premier segment FBA vers l’Australie.
Couverture	La page officielle indique que la livraison est disponible dans toute l’Australie après le dédouanement.
Niveau de suivi	La page indique qu’un numéro de suivi de l’entreprise de livraison est fourni.
Limitation principale	Les exigences en matière de biosécurité, de certification des produits, de marchandises dangereuses et de zones éloignées peuvent avoir une incidence sur le traitement.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Ligne dédiée européenne

La page officielle du produit fournie décrit l’itinéraire et les modes de transport, mais n’indique pas de délai standard public en nombre de jours.

Voir tous les détails du délai de livraison pour la ligne dédiée européenne

Jours ouvrés ou jours calendaires	Consultez le devis d’expédition ou la confirmation du service pour connaître la méthode de décompte applicable.
Statut de la garantie	La description du service fournie présente la stabilité des livraisons comme un avantage du service, mais n’indique pas de garantie de remboursement.
Le décompte commence à partir de	Confirmez le point de départ opérationnel auprès de XC International Logistics, car l’enlèvement, la réception en entrepôt et l’acceptation à l’exportation sont des événements différents.
Principaux facteurs de retard	Planification du transport principal, traitement douanier, scans lors des transferts, week-ends, jours fériés et capacité du dernier kilomètre.

Ligne dédiée américaine ou australienne

Les pages officielles des produits fournies décrivent les modalités de transport aérien ou maritime et de livraison, mais n’indiquent pas de délai standard public en nombre de jours.

Voir tous les détails du délai de livraison pour la ligne dédiée américaine ou australienne

Jours ouvrés ou jours calendaires	Utilisez le devis de l’itinéraire et la confirmation de l’expédition.
Statut de la garantie	Aucune garantie de livraison n’est indiquée dans les descriptions des produits fournies.
Le décompte commence à partir de	Confirmez si le devis commence à l’enlèvement, à la réception en entrepôt, au départ ou à la mainlevée douanière.
Principaux facteurs de retard	Mode de transport, douanes, livraison dans les zones éloignées, documentation, conditions météorologiques, périodes de pointe et transfert au partenaire.

Délais de livraison selon le pays de destination

Les pages officielles indiquent les destinations et les modalités de transport, mais ne publient pas de moyennes des délais de livraison par pays. Un tableau numérique spécifique à chaque destination risquerait donc de présenter des estimations non étayées comme des normes de XC International Logistics. Confirmez le délai applicable dans le devis de l’itinéraire avant l’expédition.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème/statut affiché

Cause probable

Numéro invalide

Un caractère est incorrect, des espaces ont été copiés de manière erronée ou un identifiant de commande a été utilisé.

Voir toutes les actions pour un numéro invalide

Vérification initiale	Copiez le numéro depuis l’avis d’expédition et supprimez toute ponctuation ajoutée accidentellement.
Action immédiate	Demandez au vendeur de confirmer l’identifiant du colis et le service sélectionné.
Quand effectuer une escalade	Contactez l’expéditeur si la requête officielle rejette toujours le numéro confirmé.
Personne à contacter	Le vendeur ou le service client de XC International Logistics.

Aucune mise à jour ou étiquette créée

Les données électroniques de l’expédition peuvent exister avant l’acceptation physique ou le prochain scan de traitement.

Voir toutes les actions lorsqu’il n’y a aucune mise à jour ou qu’aucune étiquette n’a été créée

Vérification initiale	Confirmez la date d’expédition, la réception en entrepôt et si un partenaire attend le transfert.
Action immédiate	Laissez le vendeur ou le coordinateur logistique vérifier la prise en charge physique.
Quand effectuer une escalade	Utilisez le délai de service indiqué dans le devis et les conditions de l’itinéraire plutôt qu’un nombre de jours universel.
Personne à contacter	L’expéditeur en premier, car c’est lui qui a organisé l’expédition.

Blocage en douane ou exception de livraison

Les documents, taxes, règles relatives aux produits, qualité de l’adresse, livraison dans les zones éloignées ou perturbations du transport peuvent nécessiter une action.

Voir toutes les actions en cas de blocage en douane ou d’exception de livraison

Vérification initiale	Consultez le dernier événement et demandez si les douanes ou l’opérateur du dernier kilomètre ont demandé des informations.
Action immédiate	Fournissez des documents exacts par le canal indiqué et corrigez les coordonnées par l’intermédiaire de l’expéditeur.
Quand effectuer une escalade	Faites remonter le problème lorsque l’événement demande une action ou que le délai de validité du devis d’itinéraire est dépassé.
Personne à contacter	Les services douaniers ou l’opérateur de livraison local pour leur intervention ; le vendeur ou XC International Logistics pour la coordination.

Livré mais non reçu

Le scan peut indiquer un lieu sûr, un membre du foyer, un bureau d’accueil, un voisin ou un point de livraison local.

Voir toutes les actions pour un colis livré mais non reçu

Vérification initiale	Vérifiez l’adresse, le porche, la boîte aux lettres, l’accueil de l’immeuble, les membres du foyer, les voisins et l’avis de livraison.
Action immédiate	Demandez la preuve de livraison disponible et contactez l’opérateur de livraison local lorsqu’il est identifié.
Quand effectuer une escalade	Contactez rapidement le vendeur si le colis ne peut pas être localisé.
Personne à contacter	Le vendeur, XC International Logistics, puis l’opérateur du dernier kilomètre, dans cet ordre.

Retour à l’expéditeur, perte ou dommage

Une livraison infructueuse, un problème douanier, une perte pendant le transport ou un emballage inadéquat peuvent être en cause.

Voir toutes les actions pour un retour, une perte ou un dommage

Vérification initiale	Conservez les derniers événements, le motif du retour, l’emballage, les photos du contenu et les justificatifs d’achat.
Action immédiate	Demandez à l’expéditeur d’ouvrir l’enquête de transport ou la réclamation appropriée.
Quand effectuer une escalade	Appliquez les règles de dépôt prévues dans l’accord d’expédition ; les délais varient selon le service et le demandeur.
Personne à contacter	L’expéditeur ou la partie contractante, car les droits au remboursement et à la réclamation dépendent de l’accord d’expédition.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape

Dépositaire physique/entité responsable

Collecte à l’origine et consolidation

XC International Logistics, son entrepôt ou un opérateur de collecte désigné reçoit et consolide l’envoi.

Voir tous les détails du flux pour la collecte à l’origine et la consolidation

Événement de suivi habituel	Envoi reçu, traitement en entrepôt ou réservation du transport.
Ce qui se passe	L’envoi est préparé pour le transport à l’exportation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Un numéro attribué par l’entreprise de livraison peut être ajouté ultérieurement pour le suivi du dernier kilomètre.
Interruption normale de visibilité	Entre la réservation électronique, la réception physique et le scan du site suivant.
Ce que le client doit faire	Confirmez que l’expéditeur a remis le colis et fourni des coordonnées complètes ainsi que les informations douanières.

Exportation, transport principal et entrée dans le pays de destination

Les compagnies aériennes, les transporteurs maritimes et ferroviaires, les services douaniers et les installations logistiques prennent en charge les différentes étapes successives du transport.

Voir tous les détails du flux pour l’exportation, le transport principal et l’entrée dans le pays de destination

Événement de suivi habituel	Départ, arrivée, présentation aux douanes ou réception par l’installation de destination.
Ce qui se passe	L’envoi se déplace à l’international et peut être présenté pour un traitement à l’exportation ou à l’importation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Des identifiants de partenaires ou du dernier kilomètre peuvent être associés à l’enregistrement d’origine.
Interruption normale de visibilité	Pendant le transport, le contrôle de sûreté, les files d’attente aux douanes et l’échange de données.
Ce que le client doit faire	Ne considérez pas l’arrivée dans le pays de destination comme une mainlevée douanière ; fournissez les documents s’ils sont demandés.

Dédouanement et livraison du dernier kilomètre

L’autorité douanière du pays de destination et l’entreprise de livraison prennent en charge le dédouanement et la livraison finale.

Voir tous les détails du flux pour le dédouanement et la livraison du dernier kilomètre

Événement de suivi habituel	Dédouanement terminé, remis à l’entreprise de livraison, en cours de livraison ou livré.
Ce qui se passe	Les taxes, les documents et l’admissibilité peuvent être évalués avant la livraison locale.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Le numéro de livraison en aval peut être utilisé parallèlement au numéro d’origine.
Interruption normale de visibilité	Entre la mainlevée douanière, l’acceptation par le partenaire et le premier scan local.
Ce que le client doit faire	Suivez les demandes des douanes ou de l’entreprise de livraison locale et surveillez l’adresse de livraison.

XC International Logistics indique que ses lignes dédiées européennes, américaines et australiennes peuvent inclure la gestion douanière et la livraison par un service express ou une entreprise de livraison après le dédouanement. Le service destiné aux États-Unis indique Los Angeles et New York comme destinations pour le traitement douanier avant la livraison dans tout le pays ; le service européen indique le Royaume-Uni, la République tchèque et les Pays-Bas comme points d’entrée des itinéraires avant une livraison plus étendue en Europe.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages officielles fournies décrivent les modalités d’enlèvement, la gestion en entrepôt, la coordination de la livraison et le suivi auprès de l’entreprise de livraison, mais ne proposent pas de menu public en libre-service pour les demandes d’interception, de changement d’adresse, de mise en attente pour enlèvement ou de preuve de livraison. Demandez toute modification à l’expéditeur ou à l’entreprise de livraison indiquée dans le dernier événement.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Les demandes de suivi, les enquêtes de transport, les réclamations d’assurance, les remboursements de frais d’affranchissement et les remboursements de places de marché sont des procédures distinctes. L’expéditeur ou le client contractant doit conserver l’historique de suivi, le reçu d’expédition, la facture, la valeur déclarée, l’emballage et les photographies, puis demander à XC International Logistics quelle procédure s’applique à l’itinéraire et au service sélectionnés. 17TRACK ne peut approuver ni réclamation ni remboursement.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie

Consignes de traitement

Marchandises en bois et produits d’origine végétale

Les marchandises à destination de l’Australie contenant des végétaux ou des emballages en bois non traité peuvent nécessiter une inspection ou une preuve officielle de fumigation.

Voir les détails des restrictions applicables aux marchandises en bois et aux produits d’origine végétale

Exemples typiques	Emballages en bois brut, produits à base d’écorce, meubles en bois et marchandises contenant des végétaux.
Condition/emballage essentiel	Préparez le certificat de traitement ou la déclaration requis, le cas échéant.
Limitation de transport	Une inspection ou l’absence de documents peut retarder le dédouanement.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Des événements liés aux douanes ou à la biosécurité peuvent interrompre l’acheminement normal.

Amiante et matières réglementées

La page du service pour l’Australie indique que les importations d’amiante sont interdites ou soumises à des restrictions et peuvent nécessiter un permis.

Voir les détails des restrictions applicables à l’amiante et aux matières réglementées

Exemples typiques	Produits potentiellement contenant de l’amiante dans les secteurs du bâtiment, de l’électricité, de l’isolation ou parmi les produits de consommation.
Condition/emballage essentiel	Obtenez les permis, déclarations ou justificatifs d’analyse applicables avant l’expédition.
Limitation de transport	L’acceptation et le dédouanement à l’importation peuvent être refusés.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Une inspection, une retenue, un retour ou une élimination peuvent avoir lieu conformément aux règles du pays de destination.

Batteries, cosmétiques, jouets et marchandises dangereuses

La page du service pour l’Australie indique que certaines marchandises peuvent être dédouanées mais peuvent nécessiter des qualifications relatives au produit ; les marchandises dangereuses peuvent entraîner des suppléments de transport local.

Voir les détails des restrictions applicables aux batteries, aux cosmétiques, aux jouets et aux marchandises dangereuses

Exemples typiques	Piles sèches, cosmétiques, jouets, appareils autoéquilibrés et marchandises dangereuses.
Condition/emballage essentiel	Confirmez les exigences relatives à la classification, à l’emballage, aux déclarations et aux certifications dans le pays de destination.
Limitation de transport	Certains modes de transport ou véhicules locaux peuvent imposer des règles ou des frais de traitement supplémentaires.
Impact possible sur le suivi/la livraison	Un traitement spécial ou un contrôle de la documentation peut prolonger le délai de traitement.

Service client

Canal

Contact/lien vérifié

Suivi et site web officiels

Site web officiel de XC International Logistics

Voir tous les détails du service client relatifs au site web officiel

Idéal pour	Demandes de suivi, informations sur les produits et accès au centre d’aide.
Région/langue	Le site fourni comprend une navigation en chinois et en anglais.
Informations à préparer	Numéro de suivi, date d’expédition, origine, destination, type de service et dernier événement.
Limitation importante	La visibilité du suivi dépend des données de l’envoi et des partenaires de livraison participants.

Service client national par téléphone

400-8108-6156

Voir tous les détails du service client relatifs à la hotline nationale

Idéal pour	Demandes générales concernant les envois et les services en Chine.
Région/langue	Service client national en Chine.
Informations à préparer	Numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, date d’expédition et scan récent.
Limitation importante	Le profil officiel fourni n’indique pas les heures d’ouverture ni le fuseau horaire.

Téléphone pour les réclamations

+86-021-69766883

Voir tous les détails du service client relatifs au téléphone pour les réclamations

Idéal pour	Réclamations remontées après avoir rassemblé les informations sur l’envoi et les détails du service.
Région/langue	Contact à Shanghai, Chine.
Informations à préparer	Numéro de suivi, communications précédentes, informations relatives à l'expédition et résolution demandée.
Limitation importante	Le profil officiel fourni n’indique pas les heures d’ouverture ni le fuseau horaire.

Entrepôt de Shanghai

18 Huaiwei Road, Huaxin Town, Qingpu District, Shanghai, China

Voir tous les détails du service client pour l'entrepôt de Shanghai

Idéal pour	Coordination de l'expédition avec l'entrepôt de Shanghai.
Région/langue	Shanghai, Chine.
Informations à préparer	Référence de l'expédition, coordonnées de l'expéditeur et instructions de collecte ou d'entreposage.
Limitation importante	Une adresse d'entrepôt ne constitue pas nécessairement un guichet de service ouvert au public.

Pour une escalade rapide, l'expéditeur doit d'abord contacter XC International Logistics, puis l'entreprise de livraison indiquée dans le dernier scan de destination. Préparez le numéro de suivi, la date d'expédition, les adresses d'origine et de destination, le type de service, le dernier scan, la description du contenu, la valeur déclarée, les détails de l'emballage et des photographies, le cas échéant.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser le site officiel pour les demandes individuelles et 17TRACK pour normaliser les événements disponibles auprès de plusieurs transporteurs. Les pages fournies de XC International Logistics décrivent la coordination logistique et les numéros de suivi des entreprises de livraison, mais ne publient pas d'API développeur publique actuelle, ni de point de terminaison par lots ou de spécification de webhook.

Comparaison des développeurs/API

Option

Fournisseur

Suivi sur le site officiel

XC International Logistics

Voir tous les détails de la comparaison des API pour le suivi sur le site officiel

Couverture des transporteurs	Dossiers d'expédition de XC International Logistics disponibles sur son site web.
Utilisation principale	Recherche d'une expédition unique à des fins grand public et opérationnelles.
Authentification	Utilisez le processus d'accès propre au site web.
Fonctionnalités de suivi/par lots/webhook	Seule la recherche de suivi visible sur le site web est prise en charge par les éléments fournis.
Documentation actuelle pour les développeurs	Aucune documentation publique pour les développeurs n'est citée dans les pages officielles fournies.
Remarque sur la migration ou la dépréciation	Confirmez toute intégration commerciale directement auprès de XC International Logistics.

API multitransporteurs

17TRACK

Voir tous les détails de la comparaison des API pour 17TRACK

Couverture des transporteurs	La couverture multitransporteurs dépend de la plateforme 17TRACK actuelle et du forfait du compte.
Utilisation principale	Suivi standardisé pour les opérations de commerce électronique et plusieurs prestataires logistiques.
Authentification	L'authentification par en-tête 17token est présentée dans la référence API actuelle.
Fonctionnalités de suivi/par lots/webhook	L'API prend en charge l'enregistrement des numéros de suivi ; consultez la documentation pour connaître les fonctionnalités propres à votre compte.
Documentation actuelle pour les développeurs	Documentation de l'API 17TRACK
Remarque sur la migration ou la dépréciation	Utilisez le point de terminaison d'enregistrement v2.4 actuel indiqué dans la référence plutôt que les anciens exemples.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis XC International Logistics ?

Saisissez le numéro d'expédition sur le site officiel de XC International Logistics ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi XC International Logistics ?

Consultez l'avis d'expédition du vendeur, les documents d'expédition, le registre de l'entrepôt ou l'étiquette de l'entreprise de livraison.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi XC International Logistics ?

Les pages officielles ne publient pas de format public universel. Utilisez donc l'identifiant complet fourni pour votre expédition et vérifiez-le au moyen de la recherche officielle.

4. Quand le premier événement de suivi XC International Logistics apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît normalement après l'acceptation de l'expédition, la manutention en entrepôt ou le scan effectué par un partenaire participant ; une réservation électronique seule ne prouve pas la réception physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi XC International Logistics ne se met-il pas à jour ?

Un transport, un passage en douane ou une remise à un partenaire peut créer une interruption de visibilité ; demandez à l'expéditeur de confirmer la prise en charge et comparez le dernier événement avec le délai de service annoncé.

6. Combien de temps prend la livraison de XC International Logistics ?

Les pages de produits fournies décrivent les itinéraires et les modes de transport, mais ne publient pas de norme universelle en nombre de jours ; utilisez le devis correspondant à l'itinéraire sélectionné.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison de XC International Logistics ?

Lisez le message d’exception ou l’avis, vérifiez l’adresse et contactez le vendeur ou l’entreprise de livraison locale indiquée pour connaître les instructions relatives à la prochaine tentative ou au retrait.

8. Que dois-je faire si XC International Logistics indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez l’adresse, les lieux sûrs, l’accueil, les membres de votre foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez rapidement le vendeur.

9. Comment signaler un envoi XC International Logistics perdu ou endommagé ?

Demandez à l’expéditeur ou au client contractuel d’ouvrir l’enquête ou la réclamation applicable, et conservez l’emballage, les photos du contenu, le reçu et les justificatifs de valeur.

10. Comment puis-je contacter XC International Logistics ?

Utilisez le site Web officiel ou appelez le numéro national indiqué au 400-8108-6156 ; le profil officiel indique également le numéro de téléphone pour les réclamations +86-021-69766883.

FAQ pour experts

11. XC International Logistics exploite-t-elle l’entreprise chargée de la livraison du dernier kilomètre ?

XC International Logistics coordonne des services de lignes dédiées et indique que des entreprises de livraison peuvent effectuer la livraison après le dédouanement ; l’opérateur du dernier kilomètre peut donc être une entité distincte.

12. Que signifie le suivi de bout en bout pour une ligne européenne dédiée de XC International Logistics ?

Cela signifie que la description du produit indique un suivi tout au long de l’itinéraire prévu, même si le détail des événements dépend toujours des scans effectués par les douanes et les partenaires de livraison.

13. Un envoi XC International Logistics peut-il recevoir un second numéro attribué par l’entreprise de livraison ?

Oui, les pages consacrées aux services aux États-Unis et en Australie indiquent qu’un numéro de suivi de l’entreprise de livraison est fourni ; un identifiant en aval peut donc accompagner le dossier d’expédition d’origine.

14. Quelles informations douanières sont importantes pour les envois XC International Logistics à destination de l’Australie ?

Une évaluation exacte de la valeur, des descriptions précises des produits, les justificatifs de traitement du bois et les documents relatifs aux marchandises réglementées sont importants, car les directives officielles pour l’Australie abordent les questions de biosécurité, d’amiante et de certification.

15. XC International Logistics publie-t-elle une API de suivi publique ?

Les pages officielles fournies proposent une recherche de suivi sur le site Web, mais aucune spécification publique destinée aux développeurs ; les entreprises doivent demander directement les détails d’intégration ou utiliser la 17TRACK API pour les flux de travail multi-transporteurs pris en charge.

API de suivi

Exemple de 17TRACK API

// 1. Current public official XC International Logistics tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the applicable carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
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