湘诚国际物流查询

请输入湘诚国际物流追踪号码，以查看最新的配送状态。

http://www.xcexp.cn/

查询

关于 XC International Logistics

XC International Logistics 是中国综合性跨境物流公司上海湘诚国际物流有限公司使用的英文显示名称。其官方公司简介显示，公司提供国际快递、国际空运、国际海运、包装和仓储服务，业务覆盖中国国内，并服务于全球 100 多个国家和地区。

字段	已核实信息
官方名称	上海湘诚国际物流有限公司
官方网站	https://www.xcexp.cn/
承运商类型	综合性跨境物流服务商、货运代理商及配送服务协调方。
主要地区	中国始发的国际物流，提供中国国内揽收服务并安排海外配送。
追踪页面	官方网站追踪查询
成立时间	根据官方公司简介，成立于 2010 年。
总部	中国上海；官方简介中列出的上海仓库位于青浦区华新镇。

承运实体关系

实体

实体类型

上海湘诚国际物流有限公司

这是 XC International Logistics 背后的中国企业法人实体，提供综合性跨境物流服务。

查看追踪关系详情

与 XC International Logistics 的关系	这是所提供公司页面中注明的官方企业法人实体。
为何这对追踪很重要	货件记录和服务咨询中可能使用中文企业名称，而非英文显示名称。
官方依据	官方公司简介

国际快递、空运和海运

这些是 XC International Logistics 为跨境货件提供的服务类别。

查看追踪关系详情

与 XC International Logistics 的关系	XC International Logistics 负责协调这些运输服务及相关增值物流服务。
为何这对追踪很重要	追踪号码和物流事件的覆盖范围可能取决于所选运输方式及末端配送公司。
官方依据	官方公司简介

欧洲、美国和澳大利亚专线

这些是官方产品页面中介绍的中国始发物流解决方案。

查看追踪关系详情

与 XC International Logistics 的关系	XC International Logistics 为这些线路安排运输、海关处理和配送协调。
为何这对追踪很重要	官方页面指出，部分专线货件可能会提供配送公司的追踪号码。
官方依据	官方产品服务

快速解答

在官方网站的跟踪查询中，输入卖家或 XC International Logistics 提供的货件或配送公司跟踪号码，或使用 17TRACK 查询可用的多承运商物流事件。如果没有结果，请先删除空格和标点，检查每个字符，并确认您使用的是跟踪号码，而不是订单号或参考号码。17TRACK 是一个独立的跟踪平台，不负责运输包裹、修改地址、退款或批准索赔。

如何查询 XC International Logistics 包裹

在卖家的发货通知、XC International Logistics 文件、仓库记录或配送公司标签上查找货件号码。
打开 XC International Logistics 官方网站并使用其跟踪查询功能。
或者，在 17TRACK 中输入相同的标识符，以查询相关承运商提供的可用物流事件。
将最新扫描记录与货件阶段进行比较。如果该号码是订单 ID、参考 ID 或标签记录，而不是包裹号码，请要求卖家确认正确的标识符。

跟踪号码用于标识货件记录；订单号用于标识购买订单；参考号码通常是商家或内部标识符；标签号码用于标识运输标签。首次物流事件可能要在货件被处理方接收或扫描后才会出现。

追踪号码格式和示例

所提供的 XC International Logistics 页面标明了官方跟踪查询功能，但未公布统一的公开号码格式。请使用为该货件提供的完整标识符，保留有意义的字母和数字，并让官方查询或 17TRACK 识别处理该货件的承运商。

跟踪号码格式

标识符类别

标准化格式

XC International Logistics 货件标识符

使用货件记录上显示的完整号码；经过隐藏处理的示例为 TRACK#######。

查看 XC International Logistics 货件标识符的所有格式详情

长度/结构	使用为单个货件提供的确切长度和字符顺序。
签发方	该标识符可能由 XC International Logistics 创建，也可能由为所选服务安排的配送合作伙伴创建。
典型服务/用途	在支持的情况下，该标识符用于查找跨境快递、空运、海运或专线货件记录。
谁可以看到以及在哪里查看	发件人可能会在物流文件或货件记录上看到该号码；买家通常会在卖家的发货消息中收到该号码。
跟踪范围	可见性取决于 XC International Logistics 及参与配送合作伙伴上传的扫描记录。
重要提示	一个可以通过 XC International Logistics 查询的号码，并不一定证明该号码是由 XC International Logistics 实际签发的。

下游配送公司号码

使用交接后打印或提供的合作伙伴号码，例如 PARTNER#######。

查看下游配送公司号码的所有格式详情

长度/结构	格式由下游配送公司决定。
签发方	配送公司或物流网络合作伙伴可能会签发末端配送标识符。
典型服务/用途	该号码支持清关或交接后的配送。
谁可以看到以及在哪里查看	该号码可能会出现在卖家消息、仓库记录或后续跟踪更新中。
跟踪范围	当目的地配送公司已接收并扫描包裹时，该号码最有用。
重要提示	不要仅根据前缀推断承运商；请通过官方跟踪查询或 17TRACK 验证该号码。

追踪状态及其含义

状态

生命周期阶段

已收到货件信息

发货前

查看“已收到货件信息”的所有状态详情

含义	已存在货件记录或电子预报信息；实体包裹可能仍由发件人保管。
当前负责方	在记录接收之前，发件人或预订系统仍负有责任。
接下来会发生什么	随后应进行取件、仓库收货或首次处理扫描。
您应该做什么	询问卖家或寄件人包裹是否已实际交寄。

运输中

干线运输或分拣

查看运输中状态的所有详情

含义	货件正在仓库、运输环节或国际运输线路中转运。
当前负责方	最新事件中显示的物流操作方或运输合作伙伴负责该阶段。
接下来会发生什么	下一次扫描可能由另一处设施、海关检查点或配送合作伙伴生成。
您应该做什么	查看最新事件；如果货件在超过卖家预期的服务时限后仍无变化，请联系卖家。

海关处理或配送交接

进口处理或合作伙伴转运

查看海关处理或配送交接状态的所有详情

含义	货件正在接受海关审核或转交配送公司；抵达海关设施并不等同于已放行。
当前负责方	根据事件不同，可能是海关、物流协调方或目的地配送合作伙伴。
接下来会发生什么	后续可能发生放行、补充文件请求、当地分拣或末端配送接收。
您应该做什么	通过卖家或指定的海关联系人提供所需文件或税务信息。

派送中

末端配送

查看派送中状态的所有详情

含义	目的地配送运营商已将包裹分配至配送路线。
当前负责方	当地配送运营商。
接下来会发生什么	可能会记录配送、尝试配送或取件指示。
您应该做什么	核对地址、配送说明以及目的地留下的任何通知。

已送达或异常

已完成或受阻

查看已送达或异常状态的所有详情

含义	“已送达”表示已记录配送扫描；“异常”表示存在地址、进出、天气、海关或损坏等障碍。
当前负责方	末端配送事件由当地配送运营商负责；XC International Logistics 或卖家可能会协助升级处理。
接下来会发生什么	后续可能会有签收证明记录、再次尝试配送、取件指示或退回。
您应该做什么	对于显示已送达但未收到的包裹，请检查所有配送地点并及时联系卖家。

服务和配送时效

服务

服务类型

欧洲专线

中国至欧洲的空运或铁路运输加配送

查看欧洲专线的所有服务详情

适用于	需要协调海关和配送的跨境电商货件。
覆盖范围	官方页面列出了英国、法国、德国、意大利、比利时、卢森堡、荷兰以及其他欧洲目的地，包括西班牙、瑞典、波兰和罗马尼亚。
追踪级别	服务页面介绍了全程追踪。
主要限制	配送取决于运输方式、海关完成情况以及清关后所使用的配送公司。

美国专线

中国至美国的空运或海运加配送

查看美国专线的所有服务详情

适用于	发往美国的货件，包括电商和与 FBA 相关的物流。
覆盖范围	官方页面确认洛杉矶和纽约为入境点，并表示清关后可配送至美国各地。
追踪级别	页面说明会提供配送公司的追踪号码。
主要限制	海关和末端配送事件可能由不同方记录。

澳大利亚专线

中国至澳大利亚空运或铁路运输加派送

查看澳大利亚专线的所有服务详情

适用于	面向澳大利亚的跨境包裹和 FBA 头程物流。
覆盖范围	官方页面指出，清关后可在澳大利亚全境派送。
追踪级别	页面说明会提供配送公司的追踪号码。
主要限制	生物安全、产品认证、危险品和偏远地区要求可能会影响货件处理。

配送时间

服务

公布的配送时效标准

欧洲专线

所提供的官方产品页面介绍了路线和运输方式，但未公布具体天数标准。

查看欧洲专线的所有配送时间详情

工作日或自然日	请以货件报价或服务确认中适用的计时方式为准。
保障状态	所提供的服务说明将稳定配送列为服务优势，但未说明提供退款保证。
开始计时节点	请向 XC International Logistics 确认实际开始计时的节点，因为取件、仓库收货和出口受理是不同的环节。
主要延误因素	干线运输调度、海关处理、交接扫描、周末、节假日和末端派送能力。

美国或澳大利亚专线

所提供的官方产品页面介绍了空运或海运方式及派送安排，但未公布具体天数标准。

查看美国或澳大利亚专线的所有配送时间详情

工作日或自然日	请以路线报价和货件确认为准。
保障状态	所提供的产品说明中未注明配送保证。
开始计时节点	请确认报价是从取件、仓库收货、启运还是海关放行开始计时。
主要延误因素	运输方式、海关、偏远地区派送、单证、天气、旺季和合作方交接。

目的地国家配送时间

官方页面列出了目的地和运输安排，但未公布各国的平均配送天数。因此，提供按目的地划分的数值表可能会导致未经证实的估算被误认为是 XC International Logistics 的标准。发货前，请在路线报价中确认适用的时效范围。

常见追踪问题及解决方案

显示的问题/状态

可能的原因

号码无效

某个字符有误、复制空格时出错，或使用了订单编号。

查看号码无效时的所有处理措施

首先检查	从发货通知中复制号码，并删除意外加入的标点符号。
立即采取的措施	请卖家确认包裹标识符和所选服务。
何时升级处理	如果确认号码无误后，官方查询仍提示拒绝，请将问题升级至发件人处理。
联系对象	卖家或 XC International Logistics 客服。

无更新或仅创建了标签

在实际接收货件或进行下一次操作扫描之前，系统中可能已经存在电子货件数据。

查看无更新或仅创建标签时的所有处理措施

首先检查	确认发货日期、仓库收货情况，以及合作方是否正在等待交接。
立即采取的措施	请卖家或物流协调人员核实货件是否已实际接收。
何时升级处理	应依据报价中的服务时效范围和路线条件，而不是统一的天数。
联系对象	应先联系发件人，因为货件运输由发件人安排。

海关扣留或配送异常

单证、税费、产品规定、地址准确性、偏远地区派送或运输中断可能需要采取相应措施。

查看海关扣留或配送异常时的所有处理措施

首先检查	查看最新事件，并询问海关或末端派送运营商是否要求提供信息。
立即采取的措施	通过指定渠道提供准确的文件，并通过发件人更正地址详情。
何时升级处理	当事件要求采取行动或路线报价时效窗口已过时，进行升级处理。
联系对象	由海关或当地派送运营商采取相应行动；由卖家或 XC International Logistics 负责协调。

已送达但未收到

扫描记录可能会注明安全存放地点、家庭成员、接待处、邻居或当地取件点。

查看已送达但未收到情况下的所有处理措施

首先检查	检查地址、门廊、邮箱、大楼接待处，并询问家庭成员和邻居，同时查看送货通知。
立即采取的措施	索取可用的送达证明，并在已确定当地派送运营商的情况下与其联系。
何时升级处理	如果找不到包裹，请立即联系卖家。
联系对象	依次联系卖家、XC International Logistics 和末端派送运营商。

退回发件人、丢失或损坏

可能涉及派送失败、海关问题、运输丢失或包装不当。

查看退回、丢失或损坏情况下的所有处理措施

首先检查	保存最新事件、退回原因、包装和物品照片以及购买凭证。
立即采取的措施	要求发件人发起适当的运输调查或索赔。
何时升级处理	请遵循运输协议中的申请规则；截止期限因服务和申请人而异。
联系对象	由发件人或签约方处理，因为退款和索赔权利取决于运输协议。

国际运输、海关及承运商交接

阶段

实际保管方/责任实体

始发地取件与集货

XC International Logistics、其仓库或安排的取件运营商接收并集中处理货件。

查看始发地取件与集货的所有流程详情

典型物流跟踪事件	已收到货件、仓库处理中或已预订运输。
当前进展	正在为货件安排出口运输。
物流跟踪编号会发生变化吗？	之后可能会添加派送公司的编号，用于末端派送跟踪。
正常的物流信息空档期	电子预订、实际收货与下一次设施扫描之间。
客户应采取的措施	确认发件人已交寄包裹，并提供了完整的地址和海关信息。

出口、干线运输与目的地入境

航空公司、海运、铁路、海关及物流设施依次处理各个运输阶段。

查看出口、干线运输与目的地入境的所有流程详情

典型物流跟踪事件	已出发、已到达、已提交海关或目的地设施已收货。
当前进展	货件正在进行国际运输，并可能会提交出口或进口处理。
物流跟踪编号会发生变化吗？	合作伙伴或末端派送标识符可能会与原始记录关联。
正常的物流信息空档期	运输、安全检查、海关排队和数据交换期间。
客户应采取的措施	不要将抵达目的地视为已完成海关放行；如有要求，请提供文件。

清关与末端派送

目的地海关机关和派送公司负责清关与最终派送。

查看清关与末端派送的所有流程详情

典型物流跟踪事件	清关完成、已交给派送公司、派送中或已送达。
当前进展	在当地派送前，可能会评估税费、文件和准入资格。
物流跟踪编号会发生变化吗？	下游派送编号可以与原始编号同时使用。
正常的物流信息空档期	海关放行、合作伙伴接收与首次本地扫描之间。
客户应采取的措施	遵循海关或当地派送公司的要求，并留意收货地址的派送情况。

XC International Logistics 表示，其欧洲、美国和澳大利亚专线可包括清关服务，以及清关后由快递或派送公司完成的配送服务。美国服务将洛杉矶和纽约列为清关目的地，随后配送至全美；欧洲服务将英国、捷克共和国和荷兰列为路线入境点，随后配送至欧洲更多地区。

配送管理和发货后选项

所提供的官方页面介绍了取件安排、仓库处理、配送协调和配送公司跟踪，但未提供用于拦截、更改地址、暂存取件或申请交付证明的公开自助菜单。请通过发件人或最新事件中所列的配送公司申请变更。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

跟踪咨询、运输调查、保险索赔、邮资退款和平台退款属于不同流程。发件人或签约客户应保留跟踪记录、寄件收据、发票、申报价值、包装和照片，然后向 XC International Logistics 询问所选路线和服务适用哪种流程。17TRACK 无法批准索赔或退款。

运输限制和特殊处理

类别

处理指南

木材和植物相关货物

运往澳大利亚且含有植物材料或未经处理的木质包装的货物，可能需要接受检查或提供官方熏蒸证明。

查看木材和植物相关货物的限制详情

典型示例	原木包装、树皮制品、木制家具以及含有植物材料的货物。
关键条件/包装	如适用，请准备所需的处理证书或声明。
运输限制	检查或文件缺失可能导致清关延迟。
可能对跟踪/配送造成的影响	海关或生物安全事件可能会中断正常运输。

石棉和受监管材料

澳大利亚服务页面提示，石棉进口属于禁止或受限制事项，可能需要许可证。

查看石棉和受监管材料的限制详情

典型示例	可能含石棉的建筑、电气、绝缘或消费类产品。
关键条件/包装	运输前获取适用的许可证、声明或检测证明。
运输限制	可能会拒绝接收或进口清关。
可能对跟踪/配送造成的影响	根据目的地规定，可能会进行检查、扣留、退回或处置。

电池、化妆品、玩具和危险品

澳大利亚服务页面表明，部分货物可以清关，但可能需要产品资质；危险品可能产生当地运输附加费。

查看电池、化妆品、玩具和危险品的限制详情

典型示例	干电池、化妆品、玩具、自平衡设备和危险品。
关键条件/包装	确认分类、包装、申报以及目的地认证要求。
运输限制	某些运输方式或当地车辆可能会施加额外的处理规定或费用。
可能对跟踪/配送造成的影响	特殊处理或文件审核可能会增加处理时间。

客户服务

渠道

已验证的联系方式/链接

官方跟踪和网站

XC International Logistics 官方网站

查看官方网站的所有客户服务详情

适用于	跟踪查询、产品信息和帮助中心访问。
地区/语言	所提供的网站包含中文和英文导航。
需准备的信息	跟踪号码、发货日期、始发地、目的地、服务类型和最新事件。
重要限制	跟踪可见性取决于货运记录和参与配送的合作伙伴。

全国客户服务热线

400-8108-6156

查看全国服务热线的所有客户服务详情

适用于	在中国境内进行一般货运和服务咨询。
地区/语言	中国全国客户服务。
需准备的信息	跟踪号码、发件人和收件人信息、发货日期以及最近一次扫描记录。
重要限制	所提供的官方资料未说明营业时间或时区。

投诉电话

+86-021-69766883

查看投诉电话的所有客户服务详情

适用于	在整理好货运信息和服务详情后，用于升级处理投诉。
地区/语言	上海，中国联系人。
需准备的信息	追踪号码、之前的沟通记录、货件事实和所要求的解决方案。
重要限制	所提供的官方资料未说明营业时间或时区。

上海仓库

中国上海市青浦区华新镇淮威路18号

查看上海仓库的所有客户服务详情

适用于	与上海仓库协调货件事宜。
地区/语言	中国上海。
需准备的信息	货件参考信息、发件人详情以及提货或仓库说明。
重要限制	仓库地址不一定是面向公众的现场服务柜台。

如需最快升级处理，发件人应先联系 XC International Logistics，随后联系最新目的地扫描记录中显示的配送公司。请准备好追踪号码、发货日期、始发地和目的地地址、服务类型、最新扫描记录、内容物描述、申报价值、包装详情，以及（如适用）照片。

电商和企业追踪

企业可以使用官方网站处理个别查询，也可以使用 17TRACK 统一查看多个承运商提供的可用事件。XC International Logistics 提供的页面介绍了物流协调和配送公司追踪号码，但未公布当前的公共开发者 API、批量端点或 webhook 规范。

开发者/API 对比

选项

提供商

官方网站追踪

XC International Logistics

查看官方网站追踪的所有 API 对比详情

承运商覆盖范围	可通过其网站获取的 XC International Logistics 货件记录。
主要用途	消费者和运营人员查询单个货件。
身份验证	使用网站自身的访问流程。
追踪/批量/webhook 功能	根据所提供的证据，仅支持可见的网站追踪查询。
当前开发者文档	所提供的官方页面中未引用公开的开发者文档。
迁移/弃用说明	任何业务集成都应直接与 XC International Logistics 确认。

多承运商 API

17TRACK

查看 17TRACK 的所有 API 对比详情

承运商覆盖范围	多承运商覆盖范围取决于当前的 17TRACK 平台和账户方案。
主要用途	用于电子商务运营和多个物流服务提供商的标准化追踪。
身份验证	当前 API 参考文档中显示使用 17token 标头身份验证。
追踪/批量/webhook 功能	该 API 支持登记追踪号码；有关账户特定功能，请查阅文档。
当前开发者文档	17TRACK API 文档
迁移/弃用说明	请使用参考文档中的当前 v2.4 登记端点，而不要使用较早的示例。

常见问题

基本常见问题

1. 如何追踪我的 XC International Logistics 包裹？

在 XC International Logistics 官方网站上输入货件号码，或使用 17TRACK 查看可用事件。

2. 在哪里可以找到我的 XC International Logistics 追踪号码？

查看卖家的发货通知、货件文件、仓库记录或配送公司标签。

3. XC International Logistics 追踪号码是什么样的？

官方页面未公布统一的公开格式，因此请使用为您的货件提供的完整标识符，并通过官方查询进行验证。

4. 首条 XC International Logistics 追踪事件何时会出现？

首条事件通常会在货件接收、仓库处理或参与方扫描后出现；仅有电子预订并不能证明已实际收货。

5. 为什么我的 XC International Logistics 追踪信息没有更新？

运输、海关或合作方交接可能造成信息可见性中断；请让发件人确认货件是否在其手中，并将最新事件与报价中的服务时效进行比较。

6. XC International Logistics 需要多长时间送达？

所提供的产品页面介绍了路线和运输方式，但未公布统一的天数标准；请以所选路线的报价为准。

7. XC International Logistics 配送尝试失败后我该怎么办？

阅读异常信息或通知，核实地址，并联系卖家或指定的当地配送公司，了解下一次派送或取件说明。

8. 如果 XC International Logistics 显示已送达，但我尚未收到包裹，该怎么办？

检查地址、安全地点、前台、家庭成员和邻居，然后索取配送证明并及时联系卖家。

9. 如何报告 XC International Logistics 货件丢失或损坏？

请发件人或签约客户启动适用的调查或索赔流程，并保留包装、物品照片、收据和价值证明。

10. 如何联系 XC International Logistics？

请使用官方网站，或拨打列出的全国热线 400-8108-6156；官方资料还列出了投诉电话 +86-021-69766883。

专家常见问题

11. XC International Logistics 是否运营最后一公里配送公司？

XC International Logistics 协调专线服务，并说明清关后可由配送公司完成派送，因此最后一公里运营商可能是独立的第三方。

12. XC International Logistics 欧洲专线的全程跟踪意味着什么？

这意味着产品说明提供了对所安排路线的全程跟踪，但事件详情仍取决于海关和配送合作伙伴的扫描记录。

13. XC International Logistics 货件是否会获得第二个配送公司单号？

是的，美国和澳大利亚服务页面说明会提供配送公司的跟踪号码，因此原始货件记录可能会附带一个下游标识符。

14. 对于发往澳大利亚的 XC International Logistics 货件，哪些海关信息很重要？

准确的估值、产品描述、木材处理证明以及受监管商品的相关文件都很重要，因为官方澳大利亚指南说明了生物安全、石棉和认证相关问题。

15. XC International Logistics 是否发布公共跟踪 API？

所提供的官方页面显示有网站跟踪查询功能，但没有公共开发者规范；企业应直接请求集成详情，或使用 17TRACK API 进行受支持的多承运商工作流程。

追踪 API

17TRACK API 示例

// 1. Current public official XC International Logistics tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the applicable carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]