O společnosti XC International Logistics
XC International Logistics je anglický název používaný pro 上海湘诚国际物流有限公司, čínskou integrovanou logistickou společnost zaměřenou na přeshraniční přepravu. Oficiální profil společnosti uvádí služby mezinárodní expresní přepravy, mezinárodní letecké přepravy, mezinárodní námořní přepravy, balení a skladování, s pokrytím v rámci Číny a službami ve více než 100 zemích a regionech.
| Oblast | Ověřené informace |
|---|
| Oficiální název | 上海湘诚国际物流有限公司 |
| Oficiální webové stránky | https://www.xcexp.cn/ |
| Typ dopravce | Integrovaný poskytovatel přeshraniční logistiky, zasílatel a koordinátor doručovacích služeb. |
| Hlavní region | Mezinárodní logistika s původem v Číně, včetně pokrytí svozu v rámci Číny a zajištění doručení v zahraničí. |
| Stránka pro sledování zásilek | Oficiální vyhledávání zásilek na webových stránkách |
| Založeno | V roce 2010 podle oficiálního profilu společnosti. |
| Centrála | Šanghaj, Čína; oficiální profil uvádí šanghajský sklad ve městě Huaxin v obvodu Qingpu. |
Vztahy mezi subjekty dopravce
| Subjekt | Typ subjektu |
|---|
| 上海湘诚国际物流有限公司 | Jedná se o čínský právní subjekt stojící za XC International Logistics, který poskytuje integrované služby přeshraniční logistiky.Zobrazit podrobnosti o vztahu při sledování| Vztah k XC International Logistics | Jedná se o oficiální právní subjekt uvedený na dodaných stránkách společnosti. |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | Záznamy o zásilkách a dotazy na služby mohou používat čínský název společnosti namísto anglického názvu. |
|---|
| Oficiální podklady | Oficiální profil společnosti |
|---|
|
| Mezinárodní expresní, letecká a námořní přeprava | Jedná se o kategorie služeb popsané společností XC International Logistics pro přeshraniční zásilky.Zobrazit podrobnosti o vztahu při sledování| Vztah k XC International Logistics | XC International Logistics koordinuje tyto přepravní služby a související logistické služby s přidanou hodnotou. |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | Počet a rozsah událostí může záviset na zvoleném způsobu přepravy a následném doručovacím partnerovi. |
|---|
| Oficiální podklady | Oficiální profil společnosti |
|---|
|
| Speciální linky do Evropy, Spojených států a Austrálie | Jedná se o logistická řešení s původem v Číně popsaná na oficiálních produktových stránkách.Zobrazit podrobnosti o vztahu při sledování| Vztah k XC International Logistics | XC International Logistics zajišťuje přepravu, celní odbavení a koordinaci doručení pro tyto trasy. |
|---|
| Proč je to důležité pro sledování | Oficiální stránky uvádějí, že u některých zásilek přepravovaných speciálními linkami mohou být poskytnuta sledovací čísla doručovacích společností. |
|---|
| Oficiální podklady | Oficiální produktové služby |
|---|
|
Rychlá odpověď
Zadejte číslo zásilky nebo sledovací číslo doručovací společnosti uvedené prodejcem nebo společností XC International Logistics na oficiální stránce pro vyhledávání zásilek, případně použijte 17TRACK pro dostupné události od více přepravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery a interpunkci, zkontrolujte každý znak a ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli číslo objednávky nebo referenční číslo. 17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a nepřepravuje balíky, nemění adresy, nevydává refundace ani neschvaluje reklamace.
Jak sledovat zásilky XC International Logistics
- Číslo zásilky najdete v oznámení prodejce o odeslání, v dokumentaci společnosti XC International Logistics, skladovém záznamu nebo na štítku doručovací společnosti.
- Otevřete oficiální web společnosti XC International Logistics a použijte jeho vyhledávání zásilek.
- Případně zadejte stejný identifikátor do 17TRACK pro dostupné události od příslušného přepravce.
- Porovnejte poslední sken se stavem zásilky. Pokud je číslo ID objednávky, referenční ID nebo záznam štítku namísto čísla balíku, požádejte prodejce o potvrzení správného identifikátoru.
Sledovací číslo identifikuje záznam zásilky; číslo objednávky identifikuje nákup; referenční číslo je obvykle identifikátor obchodníka nebo interní identifikátor; číslo štítku identifikuje přepravní štítek. První událost se může zobrazit až po přijetí zásilky nebo jejím naskenování partnerem zajišťujícím manipulaci.
Stavy zásilek a jejich význam
| Stav | Fáze životního cyklu |
|---|
| Informace o zásilce přijaty | Před odeslánímZobrazit všechny podrobnosti o stavu přijatých informací o zásilce| Co to znamená | Existuje záznam zásilky nebo elektronické předběžné oznámení; fyzický balík může být stále u odesílatele. |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Odesílatel nebo rezervační systém zůstává odpovědný, dokud není zaznamenáno přijetí zásilky. |
|---|
| Co bude následovat | Mělo by následovat vyzvednutí, příjem ve skladu nebo první manipulační sken. |
|---|
| Co byste měli udělat | Zeptejte se prodejce nebo odesílatele, zda byl balík fyzicky předán. |
|---|
|
| V přepravě | Dálková přeprava nebo tříděníZobrazit všechny podrobnosti stavu pro zásilku v přepravě| Co to znamená | Zásilka prochází skladem, přepravním úsekem nebo mezinárodní trasou. |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Za tuto fázi odpovídá logistický operátor nebo přepravní partner uvedený v poslední události. |
|---|
| Co bude následovat | Další sken může vytvořit jiné zařízení, celní kontrola nebo doručovací partner. |
|---|
| Co byste měli udělat | Zkontrolujte poslední událost a kontaktujte prodejce, pokud se stav zásilky nezmění déle, než odpovídá očekávané lhůtě poskytování služby prodejcem. |
|---|
|
| Celní řízení nebo předání k doručení | Dovozní zpracování nebo předání partneroviZobrazit všechny podrobnosti stavu pro celní řízení nebo předání k doručení| Co to znamená | Zásilku prověřuje celní úřad nebo je předávána doručovací společnosti; příjezd do celního zařízení neznamená její propuštění. |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Celní úřad, logistický koordinátor nebo doručovací partner v cílové zemi podle dané události. |
|---|
| Co bude následovat | Může následovat propuštění, žádost o další dokumenty, místní třídění nebo převzetí zásilky pro doručení v posledním úseku. |
|---|
| Co byste měli udělat | Požadované dokumenty nebo daňové údaje poskytněte prostřednictvím prodejce nebo uvedeného celního kontaktu. |
|---|
|
| Na doručení | Poslední úsek doručeníZobrazit všechny podrobnosti stavu pro zásilku na doručení| Co to znamená | Doručovací operátor v cílové oblasti zařadil balík na doručovací trasu. |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Místní doručovací operátor. |
|---|
| Co bude následovat | Může být zaznamenáno doručení, pokus o doručení nebo pokyn k vyzvednutí. |
|---|
| Co byste měli udělat | Zkontrolujte adresu, pokyny k doručení a případné oznámení zanechané v místě doručení. |
|---|
|
| Doručeno nebo výjimka | Dokončeno nebo narušenoZobrazit všechny podrobnosti stavu pro doručenou zásilku nebo výjimku| Co to znamená | Doručeno znamená, že byl zaznamenán sken doručení; výjimka označuje překážku, jako je problém s adresou, přístupem, počasím, celním řízením nebo poškozením. |
|---|
| Aktuálně odpovědná strana | Místní doručovací operátor pro události v posledním úseku doručení; s řešením problému může pomoci XC International Logistics nebo prodejce. |
|---|
| Co bude následovat | Může následovat záznam o potvrzení doručení, další pokus, pokyn k vyzvednutí nebo vrácení zásilky. |
|---|
| Co byste měli udělat | U zásilek označených jako doručené, které však chybí, zkontrolujte všechna místa doručení a neprodleně kontaktujte prodejce. |
|---|
|
Služby a dodací lhůty
| Služba | Typ služby |
|---|
| Evropská vyhrazená linka | Letecká nebo železniční přeprava z Číny do Evropy a doručeníZobrazit všechny podrobnosti služby pro evropskou vyhrazenou linku| Nejvhodnější pro | Přeshraniční zásilky z elektronického obchodu vyžadující koordinaci celního řízení a doručení. |
|---|
| Pokrytí | Oficiální stránka uvádí Spojené království, Francii, Německo, Itálii, Belgii, Lucembursko, Nizozemsko a další evropské destinace včetně Španělska, Švédska, Polska a Rumunska. |
|---|
| Úroveň sledování | Stránka služby popisuje sledování celé trasy. |
|---|
| Hlavní omezení | Doručení závisí na druhu přepravy, dokončení celního řízení a doručovací společnosti použité po proclení. |
|---|
|
| Americká vyhrazená linka | Letecká nebo námořní přeprava z Číny do Spojených států a doručeníZobrazit všechny podrobnosti služby pro americkou vyhrazenou linku| Nejvhodnější pro | Zásilky do Spojených států včetně zásilek z elektronického obchodu a logistiky související s FBA. |
|---|
| Pokrytí | Oficiální stránka uvádí Los Angeles a New York jako vstupní místa a uvádí, že po proclení lze doručovat po celých Spojených státech. |
|---|
| Úroveň sledování | Stránka uvádí, že je poskytnuto sledovací číslo doručovací společnosti. |
|---|
| Hlavní omezení | Celní události a události v posledním úseku doručení mohou zaznamenávat různé strany. |
|---|
|
| Australská dedikovaná linka | Letecká nebo železniční přeprava z Číny do Austrálie včetně doručeníZobrazit všechny podrobnosti o službě pro australskou dedikovanou linku| Nejvhodnější pro | Přeshraniční zásilky a logistika první etapy pro FBA do Austrálie. |
|---|
| Pokrytí | Oficiální stránka uvádí, že po celním odbavení je doručení dostupné po celé Austrálii. |
|---|
| Úroveň sledování | Stránka uvádí, že je poskytnuto sledovací číslo doručovací společnosti. |
|---|
| Hlavní omezení | Požadavky na biologickou bezpečnost, certifikaci produktů, nebezpečné zboží a odlehlé oblasti mohou ovlivnit manipulaci. |
|---|
|
Doba doručení
| Služba | Zveřejněný standard doručení |
|---|
| Evropská vyhrazená linka | Dodaná oficiální produktová stránka popisuje trasu a způsoby přepravy, ale neuvádí veřejný standard v podobě konkrétního počtu dnů.Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro evropskou dedikovanou linku| Pracovní nebo kalendářní dny | Příslušný způsob počítání ověřte v cenové nabídce přepravy nebo potvrzení služby. |
|---|
| Stav garance | Dodané popisy služby uvádějí stabilní doručení jako výhodu služby, ale neuvádějí garanci vrácení peněz. |
|---|
| Počítání začíná od | Počáteční provozní bod ověřte u XC International Logistics, protože vyzvednutí, převzetí ve skladu a přijetí k vývozu jsou různé události. |
|---|
| Hlavní faktory zpoždění | Plánování dálkové přepravy, celní zpracování, skenování při předání, víkendy, svátky a kapacita doručení v poslední míli. |
|---|
|
| D dedikovaná linka do Spojených států nebo Austrálie | Dodané oficiální produktové stránky popisují leteckou nebo námořní přepravu a možnosti doručení, ale neuvádějí veřejný standard v podobě konkrétního počtu dnů.Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení pro dedikovanou linku do Spojených států nebo Austrálie| Pracovní nebo kalendářní dny | Použijte cenovou nabídku pro trasu a potvrzení zásilky. |
|---|
| Stav garance | V dodaných popisech produktů není uvedena žádná garance doručení. |
|---|
| Počítání začíná od | Ověřte, zda cenová nabídka začíná běžet od vyzvednutí, převzetí ve skladu, odjezdu nebo propuštění z celního řízení. |
|---|
| Hlavní faktory zpoždění | Způsob přepravy, celní řízení, doručení do odlehlých oblastí, dokumentace, počasí, období špičky a předání partnerovi. |
|---|
|
Doby doručení podle cílové země
Oficiální stránky uvádějí destinace a přepravní možnosti, ale nezveřejňují průměrné doby doručení podle jednotlivých zemí. Tabulka s číselnými údaji pro konkrétní destinace by proto mohla představovat nepodložené odhady jako standardy XC International Logistics. Před odesláním ověřte příslušný časový rámec v cenové nabídce pro danou trasu.
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
| Zobrazený problém/stav | Pravděpodobná příčina |
|---|
| Neplatné číslo | Některý znak je nesprávný, mezery byly zkopírovány chybně nebo bylo použito ID objednávky.Zobrazit všechny kroky pro neplatné číslo| Nejprve zkontrolujte | Zkopírujte číslo z oznámení o odeslání a odstraňte případnou náhodně vloženou interpunkci. |
|---|
| Okamžitý krok | Požádejte prodejce o potvrzení identifikátoru zásilky a zvolené služby. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Pokud oficiální dotaz i nadále odmítá potvrzené číslo, obraťte se na odesílatele. |
|---|
| Na koho se obrátit | Prodejce nebo zákaznický servis XC International Logistics. |
|---|
|
| Žádná aktualizace nebo vytvořený štítek | Elektronická data o zásilce mohou existovat ještě před fyzickým převzetím nebo dalším skenem při manipulaci.Zobrazit všechny kroky pro stav bez aktualizace nebo s vytvořeným štítkem| Nejprve zkontrolujte | Ověřte datum odeslání, převzetí ve skladu a to, zda partner čeká na předání. |
|---|
| Okamžitý krok | Umožněte prodejci nebo koordinátorovi logistiky ověřit fyzické převzetí. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Použijte uvedený časový rámec služby a podmínky trasy namísto univerzálního počtu dnů. |
|---|
| Na koho se obrátit | Nejprve odesílatel, protože odesílatel přepravu zajistil. |
|---|
|
| Celní zadržení nebo výjimka při doručení | Dokumenty, daně, pravidla pro produkty, správnost adresy, doručení do odlehlých oblastí nebo narušení přepravy mohou vyžadovat další kroky.Zobrazit všechny kroky pro celní zadržení nebo výjimku při doručení| Nejprve zkontrolujte | Přečtěte si nejnovější událost a zjistěte, zda celní orgány nebo provozovatel doručení v poslední fázi požadovali informace. |
|---|
| Okamžitý krok | Předejte přes uvedený kanál přesné dokumenty a prostřednictvím odesílatele opravte údaje o adrese. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Předejte případ k řešení, pokud událost vyžaduje akci nebo uplynulo časové okno pro cenovou nabídku trasy. |
|---|
| Na koho se obrátit | Celní orgány nebo místní provozovatel doručení kvůli provedení požadované akce; prodejce nebo XC International Logistics kvůli koordinaci. |
|---|
|
| Doručeno, ale nepřevzato | Sken může uvádět bezpečné místo, člena domácnosti, recepci, souseda nebo místní výdejní místo.Zobrazit všechny kroky pro stav doručeno, ale nepřevzato| Nejprve zkontrolujte | Zkontrolujte adresu, verandu, poštovní schránku, recepci budovy, členy domácnosti, sousedy a oznámení o doručení. |
|---|
| Okamžitý krok | Vyžádejte si dostupný doklad o doručení a kontaktujte identifikovaného místního provozovatele doručení. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Pokud zásilku nelze najít, neprodleně kontaktujte prodejce. |
|---|
| Na koho se obrátit | V tomto pořadí prodejce, XC International Logistics a provozovatel doručení v poslední fázi. |
|---|
|
| Vrácení odesílateli, ztráta nebo poškození | Mohlo dojít k neúspěšnému doručení, celnímu problému, ztrátě při přepravě nebo nedostatečnému zabalení.Zobrazit všechny kroky pro vrácení, ztrátu nebo poškození| Nejprve zkontrolujte | Uložte nejnovější události, důvod vrácení, obal, fotografie obsahu a doklad o nákupu. |
|---|
| Okamžitý krok | Požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné přepravní šetření nebo reklamaci. |
|---|
| Kdy problém eskalovat | Postupujte podle pravidel pro podání uvedených v přepravní smlouvě; lhůty se liší podle služby a osoby uplatňující nárok. |
|---|
| Na koho se obrátit | Odesílatel nebo smluvní strana, protože práva na vrácení peněz a uplatnění nároku závisí na přepravní smlouvě. |
|---|
|
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům
| Fáze | Fyzický správce/odpovědný subjekt |
|---|
| Vyzvednutí u odesílatele a konsolidace | XC International Logistics, její sklad nebo zajištěný provozovatel vyzvednutí převezme a zkonzoliduje zásilku.Zobrazit všechny podrobnosti toku pro vyzvednutí u odesílatele a konsolidaci| Typická událost sledování | Zásilka přijata, skladové zpracování nebo rezervace přepravy. |
|---|
| Co se děje | Zásilka se připravuje k vývozní přepravě. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Číslo doručovací společnosti může být později přidáno pro sledování doručení v poslední fázi. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Mezi elektronickou rezervací, fyzickým převzetím a dalším skenem v zařízení. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Ověřte, že odesílatel předal zásilku a poskytl úplné údaje o adrese a celní informace. |
|---|
|
| Vývoz, hlavní přepravní úsek a vstup do cílové země | Letecké, námořní a železniční společnosti, celní orgány a logistická zařízení zajišťují jednotlivé po sobě jdoucí fáze přepravy.Zobrazit všechny podrobnosti toku pro vývoz, hlavní přepravní úsek a vstup do cílové země| Typická událost sledování | Odjezd, příjezd, předložení celním orgánům nebo převzetí v zařízení v cílové zemi. |
|---|
| Co se děje | Zásilka se přepravuje mezinárodně a může být předložena k vývoznímu nebo dovoznímu odbavení. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Identifikátory partnera nebo doručení v poslední fázi mohou být přidruženy k původnímu záznamu. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Během přepravy, bezpečnostní kontroly, čekání ve frontách na celnici a výměny údajů. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Nepovažujte příjezd do cílové země za propuštění celními orgány; na požádání poskytněte dokumenty. |
|---|
|
| Celní odbavení a doručení v poslední fázi | Celní orgány v cílové zemi a doručovací společnost zajišťují odbavení a konečné doručení.Zobrazit všechny podrobnosti toku pro celní odbavení a doručení v poslední fázi| Typická událost sledování | Odbavení dokončeno, předáno doručovací společnosti, v doručování nebo doručeno. |
|---|
| Co se děje | Před místním doručením mohou být posouzeny daně, dokumenty a přípustnost zásilky. |
|---|
| Může se číslo zásilky změnit? | Číslo zásilky pro navazující přepravu lze používat společně s původním číslem. |
|---|
| Běžná mezera ve viditelnosti | Mezi propuštěním celními orgány, převzetím partnerem a prvním místním skenem. |
|---|
| Co by měl zákazník udělat | Řiďte se požadavky celních orgánů nebo místní doručovací společnosti a sledujte doručovací adresu. |
|---|
|
XC International Logistics uvádí, že její vyhrazené linky pro Evropu, Spojené státy a Austrálii mohou zahrnovat celní odbavení a doručení expresní nebo doručovací společností po odbavení. Služba pro Spojené státy uvádí Los Angeles a New York jako cílová místa pro celní zpracování před doručením po celé zemi; evropská služba uvádí Spojené království, Českou republiku a Nizozemsko jako vstupní body trasy před širším doručením v Evropě.
Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky
Dodané oficiální stránky popisují zajištění vyzvednutí, manipulaci ve skladu, koordinaci doručení a sledování u doručovací společnosti, neposkytují však veřejně dostupnou samoobslužnou nabídku pro přesměrování zásilky, změnu adresy, pozastavení doručení k vyzvednutí ani žádosti o potvrzení doručení. O změny požádejte odesílatele nebo doručovací společnost uvedenou v poslední události.
Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotazy na sledování, šetření přepravy, pojistné nároky, vrácení poštovného a vrácení peněz z tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel nebo smluvní zákazník by měl uchovat záznam o sledování, doklad o odeslání, fakturu, deklarovanou hodnotu, obal a fotografie a poté se zeptat společnosti XC International Logistics, který proces se vztahuje na zvolenou trasu a službu. 17TRACK nemůže schválit nárok ani vrácení peněz.
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
| Kategorie | Pokyny k manipulaci |
|---|
| Zboží ze dřeva a související s rostlinami | Zboží směřující do Austrálie, které obsahuje rostlinný materiál nebo neošetřený dřevěný obal, může vyžadovat kontrolu nebo úřední doklad o fumigaci.Zobrazit podrobnosti o omezeních pro zboží ze dřeva a související s rostlinami| Typické příklady | Obaly ze surového dřeva, výrobky z kůry, dřevěný nábytek a zboží obsahující rostlinný materiál. |
|---|
| Klíčová podmínka/obal | V příslušných případech připravte požadované osvědčení o ošetření nebo prohlášení. |
|---|
| Omezení přepravy | Kontrola nebo chybějící dokumenty mohou zpozdit odbavení. |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Celní nebo biologicko-bezpečnostní události mohou přerušit běžný pohyb zásilky. |
|---|
|
| Azbest a regulované materiály | Australská servisní stránka upozorňuje, že dovoz azbestu je zakázán nebo omezen a může vyžadovat povolení.Zobrazit podrobnosti o omezeních pro azbest a regulované materiály| Typické příklady | Potenciální stavební, elektrické nebo izolační výrobky či spotřební zboží obsahující azbest. |
|---|
| Klíčová podmínka/obal | Před odesláním si opatřete příslušná povolení, prohlášení nebo doklady o zkouškách. |
|---|
| Omezení přepravy | Přijetí a dovozní odbavení mohou být odmítnuty. |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Podle pravidel cílové země může dojít ke kontrole, zadržení, vrácení nebo likvidaci. |
|---|
|
| Baterie, kosmetika, hračky a nebezpečné zboží | Australská servisní stránka uvádí, že některé zboží lze odbavit, ale může vyžadovat kvalifikaci výrobku; u nebezpečného zboží mohou být účtovány místní příplatky za přepravu.Zobrazit podrobnosti o omezeních pro baterie, kosmetiku, hračky a nebezpečné zboží| Typické příklady | Suché baterie, kosmetika, hračky, samovyvažovací zařízení a nebezpečné zboží. |
|---|
| Klíčová podmínka/obal | Ověřte klasifikaci, balení, prohlášení a požadavky cílové země na certifikaci. |
|---|
| Omezení přepravy | Některé způsoby přepravy nebo místní vozidla mohou podléhat dodatečným pravidlům manipulace nebo poplatkům. |
|---|
| Možný dopad na sledování/doručení | Speciální manipulace nebo kontrola dokumentace mohou prodloužit dobu zpracování. |
|---|
|
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřený kontakt/odkaz |
|---|
| Oficiální sledování a webové stránky | Oficiální web společnosti XC International LogisticsZobrazit všechny údaje zákaznického servisu pro oficiální webové stránky| Nejvhodnější pro | Dotazy na sledování, informace o produktech a přístup do centra nápovědy. |
|---|
| Region/jazyk | Dodaná stránka obsahuje navigaci v čínštině a angličtině. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Číslo zásilky, datum odeslání, místo odeslání, místo určení, typ služby a poslední událost. |
|---|
| Důležité omezení | Viditelnost sledování závisí na záznamu o zásilce a zúčastněných doručovacích partnerech. |
|---|
|
| Celostátní zákaznická linka | 400-8108-6156Zobrazit všechny údaje zákaznického servisu pro celostátní zákaznickou linku| Nejvhodnější pro | Obecné dotazy týkající se zásilek a služeb v Číně. |
|---|
| Region/jazyk | Celostátní zákaznický servis v Číně. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Číslo zásilky, údaje odesílatele a příjemce, datum odeslání a poslední sken. |
|---|
| Důležité omezení | Dodaná oficiální stránka neuvádí provozní dobu ani časové pásmo. |
|---|
|
| Telefon pro reklamace | +86-021-69766883Zobrazit všechny údaje zákaznického servisu pro telefon pro reklamace| Nejvhodnější pro | Eskalované reklamace po shromáždění informací o zásilce a podrobností o službě. |
|---|
| Region/jazyk | Kontakt na Šanghaj v Číně. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Číslo zásilky, předchozí komunikace, údaje o zásilce a požadované řešení. |
|---|
| Důležité omezení | Dodaná oficiální stránka neuvádí provozní dobu ani časové pásmo. |
|---|
|
| Šanghajský sklad | 18 Huaiwei Road, Huaxin Town, Qingpu District, Shanghai, ChinaZobrazit všechny údaje zákaznického servisu pro šanghajský sklad| Nejvhodnější pro | Koordinace zásilky se šanghajským skladem. |
|---|
| Region/jazyk | Šanghaj, Čína. |
|---|
| Informace, které je třeba připravit | Reference zásilky, údaje o odesílateli a pokyny k vyzvednutí nebo uskladnění. |
|---|
| Důležité omezení | Adresa skladu nemusí být veřejně přístupným kontaktním místem pro osobní návštěvy. |
|---|
|
Pro nejrychlejší eskalaci by měl odesílatel nejprve kontaktovat XC International Logistics a poté doručovací společnost uvedenou v posledním skenu v místě určení. Připravte si číslo zásilky, datum odeslání, adresy odeslání a určení, typ služby, poslední sken, popis obsahu, deklarovanou hodnotu, údaje o balení a v relevantních případech také fotografie.
Sledování zásilek pro e-commerce a firmy
Firmy mohou pro individuální dotazy využít oficiální webové stránky a službu 17TRACK k normalizaci dostupných událostí napříč více přepravci. Stránky poskytnuté společností XC International Logistics popisují logistickou koordinaci a sledovací čísla doručovacích společností, nezveřejňují však aktuální veřejné rozhraní API pro vývojáře, dávkový endpoint ani specifikaci webhooků.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel |
|---|
| Sledování na oficiálních webových stránkách | XC International LogisticsZobrazit všechny podrobnosti porovnání API pro sledování na oficiálních webových stránkách| Pokrytí přepravců | Záznamy zásilek XC International Logistics dostupné prostřednictvím jejích webových stránek. |
|---|
| Primární použití | Vyhledávání jednotlivých zásilek pro spotřebitele a provozní účely. |
|---|
| Ověřování | Použijte vlastní přístupový proces webových stránek. |
|---|
| Možnosti sledování/dávek/webhooků | Na základě poskytnutých podkladů je podporován pouze viditelný dotaz na sledování zásilky na webových stránkách. |
|---|
| Aktuální dokumentace pro vývojáře | V poskytnutých oficiálních materiálech není uvedena žádná veřejná dokumentace pro vývojáře. |
|---|
| Poznámka k migraci/deprekaci | Jakoukoli obchodní integraci si potvrďte přímo u společnosti XC International Logistics. |
|---|
|
| API pro více přepravců | 17TRACKZobrazit všechny podrobnosti porovnání API pro 17TRACK| Pokrytí přepravců | Pokrytí více přepravců závisí na aktuální platformě 17TRACK a tarifu účtu. |
|---|
| Primární použití | Standardizované sledování pro e-commerce provoz a více poskytovatelů logistických služeb. |
|---|
| Ověřování | V aktuální referenční dokumentaci API je uvedeno ověřování pomocí hlavičky 17token. |
|---|
| Možnosti sledování/dávek/webhooků | API podporuje registraci sledovacích čísel; možnosti specifické pro účet naleznete v dokumentaci. |
|---|
| Aktuální dokumentace pro vývojáře | Dokumentace API 17TRACK |
|---|
| Poznámka k migraci/deprekaci | V referenční dokumentaci použijte aktuální registrační endpoint v2.4 namísto starších příkladů. |
|---|
|
Často kladené otázky
Základní často kladené dotazy
1. Jak mohu sledovat svou zásilku XC International Logistics?Zadejte číslo zásilky na oficiálních webových stránkách XC International Logistics nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.
2. Kde najdu své sledovací číslo XC International Logistics?Zkontrolujte oznámení prodejce o odeslání, dokumentaci k zásilce, záznam skladu nebo štítek doručovací společnosti.
3. Jak vypadá sledovací číslo XC International Logistics?Oficiální stránky nezveřejňují jediný univerzální veřejný formát, proto použijte úplný identifikátor dodaný pro vaši zásilku a ověřte jej prostřednictvím oficiálního dotazu.
4. Kdy se zobrazí první událost sledování XC International Logistics?První událost se obvykle zobrazí po přijetí zásilky, manipulaci ve skladu nebo skenu zúčastněného partnera; samotná elektronická rezervace není důkazem fyzického převzetí.
5. Proč se sledování mé zásilky XC International Logistics neaktualizuje?Přeprava, celní řízení nebo předání partnerovi mohou způsobit mezeru ve viditelnosti; požádejte odesílatele o potvrzení převzetí a porovnejte poslední událost s avizovanou lhůtou služby.
6. Jak dlouho trvá doručení XC International Logistics?Poskytnuté produktové stránky popisují trasy a způsoby přepravy, nezveřejňují však univerzální standardní počet dní; vycházejte z cenové nabídky pro zvolenou trasu.
7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení zásilky společností XC International Logistics?Přečtěte si informace o výjimce nebo oznámení, ověřte adresu a kontaktujte prodejce nebo uvedenou místní doručovací společnost ohledně dalšího pokusu o doručení či pokynů k vyzvednutí.
8. Co mám dělat, pokud XC International Logistics uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?Zkontrolujte adresu, bezpečná místa, recepci, členy domácnosti a sousedy, poté si vyžádejte potvrzení o doručení a neprodleně kontaktujte prodejce.
9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku společnosti XC International Logistics?Požádejte odesílatele nebo smluvního zákazníka, aby zahájil příslušné šetření či reklamační řízení, a uschovejte obal, fotografie obsahu, doklad o převzetí a důkazy o hodnotě.
10. Jak mohu kontaktovat XC International Logistics?Použijte oficiální webové stránky nebo zavolejte na uvedenou národní horkou linku 400-8108-6156; oficiální profil také uvádí telefonní číslo pro stížnosti +86-021-69766883.
Nejčastější dotazy odborníků
11. Zajišťuje XC International Logistics doručení v poslední fázi přepravy?XC International Logistics koordinuje služby vyhrazených přepravních linek a uvádí, že po celním odbavení mohou doručení dokončit doručovací společnosti, takže provozovatelem doručení v poslední fázi může být samostatný subjekt.
12. Co znamená sledování celé trasy u evropské vyhrazené linky XC International Logistics?Znamená to, že popis produktu uvádí sledování zásilky po celé zajištěné trase, ačkoli podrobnosti o událostech stále závisí na skenech celních orgánů a doručovacích partnerů.
13. Může zásilka společnosti XC International Logistics obdržet druhé číslo od doručovací společnosti?Ano, stránky služeb pro Spojené státy a Austrálii uvádějí, že je poskytnuto sledovací číslo doručovací společnosti, takže původní záznam zásilky může být doplněn následným identifikátorem.
14. Které celní informace jsou důležité u zásilek společnosti XC International Logistics do Austrálie?Důležité jsou přesné ocenění, popisy produktů, doklady o ošetření dřeva a dokumentace k regulovanému zboží, protože oficiální pokyny pro Austrálii popisují otázky biologické bezpečnosti, azbestu a certifikace.
15. Zveřejňuje XC International Logistics veřejné API pro sledování zásilek?Na dodaných oficiálních stránkách je uveden dotaz na sledování zásilek na webu, nikoli však veřejná specifikace pro vývojáře; firmy by si měly vyžádat podrobnosti o integraci přímo nebo použít API 17TRACK pro podporované pracovní postupy s více přepravci.
API pro sledování zásilek
// 1. Current public official XC International Logistics tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the applicable carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a reference
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena se společností XC International Logistics.
