TNT (AU) Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi TNT (AU) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.tntexpress.com.au/

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À propos de TNT AU

TNT AU est une page consacrée à un transporteur australien d’expédition express, proposant le suivi des envois nationaux, le suivi des envois internationaux, des outils de réservation d’enlèvement et des services de gestion du fret pour les entreprises. TNT AU intervient dans la chaîne de transport en tant que transporteur ou plateforme d’expédition chargée du service d’expédition sélectionné par l’expéditeur.

Fait	Informations confirmées
Site officiel	https://www.tntexpress.com.au/
Type de transporteur	Service d’expédition express national et international destiné aux utilisateurs australiens de services d’expédition.
Page de suivi	Track & Trace de TNT AU

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Relation
TNT AU	TNT AU fournit les points d’accès au suivi national et international décrits sur son site australien.
Express national	Le suivi des envois Express nationaux s’effectue via le processus Track & Trace national de TNT AU.
Service d’expédition internationale	Les envois internationaux utilisent une voie de suivi internationale distincte, accessible depuis la page de suivi nationale.
17TRACK	17TRACK est une plateforme indépendante qui regroupe les événements disponibles des transporteurs ; elle ne transporte pas les envois et ne statue pas sur les réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi, le numéro d’envoi national, le numéro de tâche locale Sameday ou une référence électronique éligible sur la page officielle Track & Trace de TNT AU. Vous pouvez également envoyer l’identifiant à 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez que vous n’avez pas saisi un numéro de commande au lieu d’un numéro d’envoi, supprimez les espaces éventuels et demandez à l’expéditeur si l’envoi a bien été physiquement remis à TNT AU.

Conseil pratique : 17TRACK peut afficher les événements disponibles, mais 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, organiser une livraison, approuver un remboursement ni statuer sur une réclamation.

Comment suivre les colis TNT AU

Itinéraire	Étapes
Suivi officiel de TNT AU	Ouvrez Track & Trace, choisissez l’itinéraire national ou international approprié, saisissez un identifiant d’envoi par ligne lorsque cette option est prise en charge, puis lancez la recherche.
Suivi 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, collez l’identifiant de l’envoi, laissez le transporteur être reconnu, puis comparez le dernier événement avec le résultat officiel.
Suivi professionnel	Les utilisateurs de TNT AU Online qui sont inscrits peuvent gérer les outils de distribution nationale ; l’inscription nécessite un numéro de compte TNT AU ou de contacter l’équipe commerciale.

Un numéro de suivi d’envoi est différent d’un numéro de commande, d’une référence marchand, d’un numéro de facture ou d’un numéro figurant sur un avis de livraison. L’e-mail d’expédition de l’expéditeur, l’étiquette d’expédition, le reçu ou la page d’expédition de la marketplace constitue généralement le premier endroit à consulter. La page officielle indique que le suivi national accepte jusqu’à 10 numéros d’envoi, numéros de tâche locale Sameday ou une référence, tandis que le suivi par référence s’applique uniquement au suivi soumis électroniquement.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page de suivi fournie par TNT AU mentionne le suivi des envois, les numéros de tâche locale Sameday et les références soumises électroniquement, mais elle ne publie pas sur cette page un format numérique public universel. Utilisez l’identifiant complet indiqué par l’expéditeur plutôt que de déduire un service à partir du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Format normalisé

Suivi des envois nationaux

Identifiant attribué par le service ; utilisez le numéro exact figurant sur l’étiquette ou le reçu.

Afficher tous les détails du suivi des envois nationaux

Émis par	L’identifiant de l’envoi est fourni lors de la transaction d’expédition.
Utilisation typique	Suivi des colis Domestic Express et consultation des événements d’expédition.
Qui le voit	L’expéditeur le voit sur l’étiquette, le reçu ou l’enregistrement électronique de l’envoi ; le destinataire le reçoit généralement de l’expéditeur.
Réserve	Ne considérez pas un numéro de commande ou de référence comme un numéro d’envoi, sauf si la page officielle accepte cette référence saisie électroniquement.

Numéro de mission locale Sameday

Identifiant de mission locale ; conservez exactement les caractères et les espaces indiqués par l’expéditeur.

Voir tous les détails du numéro de mission locale Sameday

Émis par	Le processus de réservation locale le jour même fournit l’identifiant de la mission.
Utilisation typique	Suivi d’une mission locale le jour même via le processus domestique pris en charge.
Action de l’utilisateur	Si le numéro ne fonctionne pas, confirmez le type de mission auprès de l’expéditeur avant de demander une assistance supplémentaire.

Référence électronique

Référence du commerçant ou de l’expéditeur ; l’éligibilité dépend de la soumission électronique.

Voir tous les détails des références électroniques

Portée du suivi	La page officielle indique que le suivi par référence n’est disponible que pour les suivis soumis électroniquement.
Où la trouver	Consultez la confirmation de réservation de l’expéditeur, l’avis d’expédition ou l’enregistrement d’expédition professionnel.
Limitation	Un numéro de commande d’une place de marché peut ne pas être consultable en tant que référence du transporteur.

Statuts de suivi et leur signification

Étape du statut

Signification

Avant expédition ou étiquette créée

Les données d’expédition peuvent exister avant l’enregistrement physique de la prise en charge ; demandez à l’expéditeur si l’envoi a été remis.

Voir tous les détails du statut avant expédition

Partie responsable	L’expéditeur contrôle la remise physique jusqu’à ce que le transporteur enregistre la prise en charge.
Événement suivant	Un scan de prise en charge ou de déplacement peut apparaître après la remise.
Action	Vérifiez l’identifiant et la date d’expédition auprès de l’expéditeur.

Pris en charge ou en transit

L’envoi comporte un événement de déplacement enregistré et progresse dans le réseau de transport.

Voir tous les détails du statut pris en charge ou en transit

Partie responsable	Le site de traitement ou l’opération de transport actuellement en charge est responsable du prochain scan.
Visibilité	Les scans peuvent être espacés par les déplacements, le tri, les week-ends, les jours fériés ou les conditions opérationnelles.
Action	Comparez le dernier événement avec le service sélectionné et contactez l’expéditeur si le retard affecte un engagement lié à la commande.

En cours de livraison ou livré

L’envoi est en cours de livraison finale ou comporte un scan de livraison ; un scan de livraison n’identifie pas à lui seul la personne qui l’a physiquement réceptionné.

Voir tous les détails des statuts de livraison

Étape suivante	Vérifiez le lieu de livraison, l’accueil, les membres du foyer et les voisins.
Exception	Si le colis est introuvable après ces vérifications, l’expéditeur doit demander l’assistance du transporteur ainsi que toute preuve de livraison disponible.

Exception ou retour

Un problème de livraison ou de transport nécessite un examen ; un événement de retour indique un mouvement de retour vers l’expéditeur.

Voir tous les détails concernant le statut d’exception ou de retour

Action	Lisez le libellé de l’événement, corrigez les informations d’adresse auprès de l’expéditeur si nécessaire et conservez tous les dossiers d’expédition.
Contact	L’expéditeur est généralement le mieux placé pour ouvrir une enquête de transport ou organiser une solution commerciale.

Services et délais de livraison

Les pages officielles fournies confirment les services express nationaux, les courses locales le jour même et les itinéraires d’expédition internationaux. Elles ne publient pas une durée de livraison unique applicable à chaque origine, destination et service ; les utilisateurs doivent donc se fier aux informations spécifiques au service d’expédition.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Express national

Les envois nationaux nécessitant un suivi des événements d’expédition.

Voir tous les détails concernant Domestic Express

Couverture	Distribution nationale en Australie via le flux de travail national de TNT AU.
Niveau de suivi	Le suivi des envois et le suivi des références électroniques éligibles sont disponibles via Track & Trace.
Limitation	Le délai de livraison dépend du service sélectionné, de l’itinéraire et des conditions d’exploitation.

Sameday Local Job

Courses d’expédition locales le jour même.

Voir tous les détails concernant Sameday Local Job

Suivi	La page nationale officielle accepte les numéros Sameday Local Job.
Délai	La mention « le jour même » décrit la catégorie de la course et ne constitue pas une garantie universelle pour chaque itinéraire ou réservation.

Services internationaux

Documents ou colis transfrontaliers utilisant l’itinéraire de suivi international.

Voir tous les détails concernant les services internationaux

Couverture	Le suivi des envois internationaux est accessible depuis la page australienne Track & Trace.
Facteurs de retard	Le traitement au point d’origine, le transport, les contrôles aux frontières, la prise en charge à destination et la livraison locale peuvent influer sur le délai.

Délai de livraison

Service	Indications publiées concernant les délais
Express national	Spécifique à l’itinéraire et au service ; consultez les informations officielles du service pour l’envoi concerné.
Sameday Local Job	Catégorie de course le jour même ; les conditions de réservation et la couverture de l’itinéraire déterminent le résultat.
International	L’origine, la destination, le service international sélectionné et le traitement aux frontières déterminent le délai de livraison.

Délais de livraison selon le pays de destination

Région de destination	Comment obtenir une estimation spécifique à un envoi
Destination internationale	Utilisez le service international officiel et sélectionnez la destination ; les conditions douanières et de livraison locale peuvent modifier le délai.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut

Action immédiate

Numéro invalide

Revérifiez chaque caractère et confirmez que l’identifiant est un numéro d’expédition, un Local Job Number ou une référence électronique éligible.

Voir tous les détails concernant un numéro invalide

Cause probable	Confusion avec un numéro de commande, erreur de transcription ou dossier d’expédition qui n’a pas encore été enregistré dans le système de suivi.
Escalade	Demandez à l’expéditeur de confirmer le numéro et le statut d’expédition.
Contact	Utilisez le canal d’assistance officiel de TNT AU après que l’expéditeur a vérifié les détails de l’envoi.

Aucune mise à jour ou en transit sans progression

Examinez le dernier événement, tenez compte des intervalles de transport et demandez à l’expéditeur d’enquêter si le retard affecte la commande.

Voir tous les détails d’un suivi retardé

Vérifications préalables	Date d’expédition, service sélectionné, adresse et dernier scan physique.
Responsabilité	Le dernier centre de scan ou la dernière étape de transport contrôle normalement le prochain événement.
Recours commercial	L’expéditeur ou le commerçant gère les remboursements, les décisions de remplacement et les demandes officielles auprès du transporteur.

Livré mais non reçu

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins avant de contacter l’expéditeur.

Voir tous les détails concernant un envoi livré mais non reçu

Vérification suivante	Examinez toute preuve de livraison ou description du lieu disponible dans le résultat officiel.
Escalade	Informez rapidement l’expéditeur afin qu’il puisse demander l’assistance du transporteur.
Limite	17TRACK ne peut pas annuler un scan de livraison ni autoriser une indemnisation.

Problème d’adresse, de douane ou de retour

Contactez l’expéditeur avec le numéro de suivi, l’adresse correcte et le dernier événement ; ne partez pas du principe que 17TRACK peut modifier l’envoi.

Voir tous les détails concernant les problèmes d’adresse, de douane ou de retour

Erreur d’adresse	L’expéditeur doit utiliser le canal de service pris en charge par le transporteur pour se renseigner sur les options de livraison disponibles.
Blocage en douane	Préparez les factures ainsi que les informations d’identité ou d’importation demandées par la partie responsable.
Retour à l’expéditeur	L’expéditeur doit coordonner le prochain envoi ou le recours commercial.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Étape

Signification

Réservation et prise en charge à l’origine

Les données de l’envoi sont créées et l’article entre dans le processus de traitement du transporteur d’origine.

Voir tous les détails concernant le traitement à l’origine

Détenteur physique	L’opération de traitement à l’origine reste responsable jusqu’à la prochaine étape de transport ou de transfert.
Intervalle de visibilité	Un préavis électronique peut apparaître avant un scan de prise en charge physique.

Exportation, transport principal et traitement aux frontières

L’envoi passe par les contrôles d’exportation à l’origine, le transport et les procédures d’importation à destination.

Voir tous les détails concernant le transport transfrontalier

Signification douanière	L’arrivée dans un centre frontalier n’est pas synonyme de dédouanement.
Action du client	Fournissez des informations commerciales exactes et répondez aux demandes du transporteur ou de l’agent des douanes responsable.
Continuité du numéro	Une opération à destination peut continuer à afficher l’identifiant d’origine ou lui associer un identifiant local.

Transfert à destination et dernier kilomètre

Une opération de livraison à destination reçoit ou traite l’envoi avant la livraison finale.

Voir tous les détails concernant le transfert à destination

Premier scan de réception	Un événement partenaire ou un préavis électronique ne prouve pas nécessairement que l’opération à destination a physiquement reçu le colis.
Action de suivi	Comparez le résultat international officiel avec le propre parcours de suivi de l’opération de destination lorsqu’un identifiant local est fourni.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Track & Trace

Page officielle de suivi TNT AU

Voir tous les détails de l’assistance Track & Trace

Idéal pour	Recherche d’événements d’expédition pour le suivi national, les Local Job Numbers et les références éligibles.
Préparer	Numéro de suivi, date d’expédition, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, type de service et dernier événement.
Limitation	Le suivi ne permet pas à lui seul d’initier une réclamation, un remboursement ou une modification d’adresse.

Téléphone

13 11 50

Voir tous les détails de l’assistance téléphonique

Région	Numéro d’assistance australien indiqué sur le site Web officiel australien.
Idéal pour	Cas nécessitant une assistance après vérification des informations d’expédition.
Préparer	Ayez à disposition l’identifiant de l’expédition et le scan le plus récent.

TNT AU Online

Accès et parcours d’inscription pour les entreprises

Voir tous les détails de TNT AU Online

Idéal pour	Utilisateurs professionnels inscrits gérant des outils de distribution nationale.
Inscription	L’inscription nécessite un numéro de compte TNT AU ou un contact avec l’équipe commerciale.
Outils professionnels	La page d’inscription officielle décrit la réservation des enlèvements, la tarification des expéditions, l’accès aux factures et les informations de gestion du fret.

FAQ

1. Comment suivre mon colis TNT AU ?

Saisissez le numéro d’expédition sur la page officielle Track & Trace de TNT AU ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où trouver mon numéro de suivi TNT AU ?

Consultez l’étiquette d’expédition, le reçu, l’e-mail d’expédition ou le dossier d’expédition fourni par l’expéditeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi TNT AU ?

La page officielle de TNT AU prend en charge les identifiants d’expédition, les Sameday Local Job Numbers et certaines références transmises électroniquement ; la page fournie ne définit pas de format public universel unique.

4. Quand le premier scan TNT AU apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après le traitement des données d’expédition et l’enregistrement d’un événement de suivi ou d’acceptation ; la seule création de l’étiquette ne prouve pas la remise physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi TNT AU ne se met-il pas à jour ?

Le transport, le tri et les étapes de remise peuvent créer des interruptions ; vérifiez la date d’expédition et demandez à l’expéditeur d’effectuer des recherches si le retard affecte la livraison.

6. Combien de temps prendra la livraison TNT AU ?

Le délai dépend du service national ou international sélectionné, de l’itinéraire et des conditions d’exploitation ; consultez donc les informations propres à l’expédition.

7. Que dois-je faire après l’échec d’une tentative de livraison TNT AU ?

Lisez le dernier événement, vérifiez l’adresse et contactez l’expéditeur pour connaître les options disponibles de nouvelle livraison ou de gestion de la livraison.

8. TNT AU indique que le colis a été livré, mais je ne le trouve pas. Que faire ensuite ?

Vérifiez le lieu de livraison indiqué, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis demandez à l’expéditeur de solliciter l’assistance du transporteur.

9. Comment signaler une expédition TNT AU perdue ou endommagée ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis contactez l’expéditeur, car celui-ci coordonne généralement la demande d’enquête auprès du transporteur ou la procédure de réclamation.

10. Comment contacter TNT AU ?

Utilisez le parcours officiel Track & Trace ou le numéro de téléphone australien 13 11 50, avec l’identifiant de l’expédition à portée de main.

11. TNT AU peut-il suivre un numéro de référence ?

Oui, la page nationale officielle indique que le suivi des références est disponible pour le suivi transmis électroniquement.

12. Combien d’expéditions nationales TNT AU puis-je suivre simultanément ?

La page nationale officielle permet de saisir jusqu’à 10 entrées de suivi d’expéditions nationales dans une seule recherche.

13. Une étiquette TNT AU signifie-t-elle que le colis a été accepté ?

Non. Une étiquette ou un enregistrement électronique peut exister avant que l’envoi physique ne soit remis et scanné.

14. Les envois internationaux TNT AU peuvent-ils être suivis ?

Oui, la page officielle de suivi australienne redirige les utilisateurs vers une page distincte de suivi des envois internationaux.

15. Un numéro de commande de marketplace peut-il remplacer un numéro d’envoi TNT AU ?

En général, l’identifiant de l’envoi est le choix le plus sûr ; une référence ne fonctionne que lorsqu’elle a été transmise électroniquement dans un enregistrement d’envoi consultable.

16. Qu’est-ce que TNT AU Online ?

TNT AU Online est un accès destiné aux comptes professionnels pour les outils de distribution nationale, notamment la réservation d’enlèvements, la tarification des envois et l’accès aux factures.

17. Que doit préparer une entreprise avant de contacter TNT AU ?

Préparez le numéro d’envoi, les informations du compte, la date d’expédition, l’origine et la destination, le type de service ainsi que le dernier événement de suivi.

API de suivi

Exemple d’API 17TRACK

// 1. Current public official TNT AU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory.
// CARRIER_CODE is intentionally a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]