TNT (AU) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на TNT (AU), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.tntexpress.com.au/

Проследи

Относно TNT AU

TNT AU е австралийски превозвач за експресни пратки със страница за проследяване на вътрешни и международни пратки, инструменти за резервиране на вземане и услуги за управление на товарни пратки за бизнеса. TNT AU функционира във веригата за транспорт като превозвач или платформа за доставка, която обработва избраната от изпращача услуга за пратката.

Факт	Потвърдена информация
Официален уебсайт	https://www.tntexpress.com.au/
Тип превозвач	Операция за вътрешни и международни експресни пратки, обслужваща потребителите на транспортни услуги в Австралия.
Страница за проследяване	Проследяване на TNT AU

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение
TNT AU	TNT AU предоставя описаните входни точки за проследяване на вътрешни и международни пратки на своя австралийски уебсайт.
Вътрешна експресна доставка	Проследяването на пратки чрез услугата Domestic Express се извършва чрез работния процес за вътрешно проследяване Track & Trace на TNT AU.
Услуга за международни пратки	Международните пратки използват отделен маршрут за международно проследяване, свързан от страницата за вътрешно проследяване.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, номера на вътрешната пратка, Sameday Local Job Number или допустимия електронен референтен номер в официалната страница Track & Trace на TNT AU. Можете също да изпратите идентификатора до 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали не сте въвели номер на поръчка вместо номер на пратка, премахнете случайно въведените интервали и попитайте изпращача дали пратката е предадена физически на TNT AU.

Практичен съвет: 17TRACK може да показва налични събития, но 17TRACK не може да променя адрес, да организира доставка, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на TNT AU

Маршрут	Стъпки
Официално проследяване на TNT AU	Отворете Track & Trace, изберете съответния вътрешен или международен маршрут, въведете по един идентификатор на пратка на ред, когато това се поддържа, и изпратете търсенето.
Проследяване чрез 17TRACK	Отворете 17TRACK, поставете идентификатора на пратката, разрешете разпознаването на превозвача и сравнете последното събитие с официалния резултат.
Проследяване за бизнеса	Регистрираните потребители на TNT AU Online могат да управляват инструменти за вътрешна дистрибуция; регистрацията изисква номер на акаунт в TNT AU или контакт с търговския екип.

Номерът за проследяване на пратка се различава от номера на поръчка, референтния номер на търговеца, номера на фактурата или номера от известието за доставка. Имейлът на изпращача за изпращането, транспортният етикет, разписката или страницата на пратката в онлайн пазара обикновено са първото място, което трябва да проверите. В официалната страница е посочено, че вътрешното проследяване приема до 10 номера на пратки, Sameday Local Job Numbers или един референтен номер, докато проследяването по референтен номер се прилага само за електронно изпратено проследяване.

Формати и примери за номера за проследяване

Предоставената страница за проследяване на TNT AU посочва проследяване на пратки, Sameday Local Job Numbers и електронно изпратени референтни номера, но не публикува един универсален публичен модел на номерата на тази страница. Използвайте пълния идентификатор, показан от изпращача, вместо да определяте услугата само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран модел

Проследяване на вътрешни пратки

Идентификатор, издаден за услугата; използвайте точния номер от етикета или разписката.

Преглед на всички подробности за проследяването на вътрешни пратки

Издадено от	Идентификаторът на пратката се предоставя чрез транспортната транзакция.
Типична употреба	Проследяване на пратки Domestic Express и справка за събитията по пратката.
Кой го вижда	Подателят го вижда върху етикета, разписката или електронния запис за пратката; получателят обикновено го получава от подателя.
Важно уточнение	Не приемайте номер на поръчка или референтен номер за номер на пратка, освен ако официалната страница не приема тази референция, подадена по електронен път.

Местен номер на задача на Sameday

Идентификатор на местната задача; запазете точните знаци и интервали, изписани от подателя.

Преглед на всички подробности за местния номер на задача на Sameday

Издадено от	Работният процес за местни доставки в същия ден предоставя идентификатора на задачата.
Типична употреба	Проследяване на местна задача за доставка в същия ден чрез поддържания вътрешен работен процес.
Действие на потребителя	Ако номерът не работи, потвърдете типа на задачата с подателя, преди да предприемете допълнителни действия.

Електронна референция

Референция на търговеца или изпращача; допустимостта зависи от подаването по електронен път.

Преглед на всички подробности за електронните референции

Обхват на проследяването	Официалната страница посочва, че проследяването по референция е налично само за проследяване, подадено по електронен път.
Къде се намира	Потърсете го в потвърждението за заявката на изпращача, известието за изпращане или служебния запис за изпращането.
Ограничение	Номерът на поръчка от онлайн платформа може да не може да бъде намерен като референция на превозвача.

Статуси на проследяването и значения

Етап на статуса

Значение

Преди изпращане или етикетът е създаден

Данните за пратката може да съществуват преди физическото сканиране при приемане; попитайте подателя дали пратката е предадена.

Преглед на всички подробности за статуса преди изпращане

Отговорна страна	Подателят контролира физическото предаване, докато превозвачът не регистрира приемането.
Следващо събитие	След предаването може да се появи сканиране при приемане или при придвижване.
Действие	Потвърдете идентификатора и датата на изпращане с подателя.

Приета или в транзит

За пратката е регистрирано събитие за придвижване и тя напредва през транспортната мрежа.

Преглед на всички подробности за статуса приета или в транзит

Отговорна страна	Текущият обработващ обект или транспортната операция отговаря за следващото сканиране.
Видимост	Сканиранията може да са разделени от пътуване, сортиране, почивни дни, официални празници или оперативни условия.
Действие	Сравнете последното събитие с избраната услуга и се свържете с подателя, ако забавянето засяга поетия ангажимент за поръчката.

В процес на доставка или доставена

Пратката е в крайния етап на доставката или има сканиране при доставка; самото сканиране при доставка не показва кой физически я е получил.

Преглед на всички подробности за статусите на доставка

Следваща стъпка	Проверете мястото на доставка, рецепцията, членовете на домакинството и съседите.
Изключение	Ако пратката липсва след тези проверки, подателят трябва да поиска съдействие от превозвача и всички налични доказателства за доставката.

Изключение или връщане

Проблем с доставката или транспорта изисква проверка; събитие за връщане показва движение обратно към подателя.

Вижте всички подробности за статус на изключение или връщане

Действие	Прочетете описанието на събитието, при необходимост коригирайте адресната информация чрез подателя и запазете всички документи за пратката.
Контакт	Обикновено подателят е в най-добра позиция да започне разследване на транспорта или да организира търговско обезщетение.

Услуги и срокове за доставка

Предоставените официални страници потвърждават вътрешни експресни услуги, местни доставки в същия ден и международни маршрути за пратки. Те не публикуват единен срок за доставка, приложим за всеки произход, местоназначение и услуга, затова потребителите трябва да се ръководят от специфичната за пратката информация за услугата.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходяща за

Вътрешна експресна доставка

Вътрешни пратки, изискващи проследяване на събитията по пратката.

Вижте всички подробности за Domestic Express

Обхват	Вътрешна дистрибуция в Австралия чрез процеса на TNT AU за вътрешни пратки.
Ниво на проследяване	Проследяването на пратки и на отговарящи на условията електронни референции се предоставя чрез Track & Trace.
Ограничение	Срокът за доставка зависи от избраната услуга, маршрута и оперативните условия.

Местна доставка в същия ден

Местни заявки за доставка на пратки в същия ден.

Вижте всички подробности за местна доставка в същия ден

Проследяване	Официалната страница за вътрешни пратки приема номера на заявки за местна доставка в същия ден.
Срок	Формулировката „в същия ден“ описва категорията на заявката, а не универсална гаранция за всеки маршрут или резервация.

Международни услуги

Трансгранични документи или колети, използващи маршрута за международно проследяване.

Вижте всички подробности за международните услуги

Обхват	Проследяването на международни пратки е достъпно чрез връзка от австралийската страница Track & Trace.
Фактори за забавяне	Обработката при произхода, транспортът, граничният контрол, обработката в местоназначението и местната доставка могат да повлияят на срока.

Срок за доставка

Услуга	Публикувани указания за сроковете
Вътрешна експресна доставка	Зависи от конкретния маршрут и услуга; проверете официалната информация за услугата за съответната пратка.
Местна доставка в същия ден	Категория за доставка в същия ден; условията за резервация и обхватът на маршрута определят резултата.
Международни	Произходът, местоназначението, избраната международна услуга и граничната обработка определят времевия прозорец за доставка.

Срокове за доставка според държавата на местоназначение

Регион на местоназначение	Как да получите приблизителен срок за конкретна пратка
Международно местоназначение	Използвайте официалния избор на международна услуга и местоназначение; митническите процедури и условията за местна доставка могат да променят времевия прозорец.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Проблем или статус

Незабавно действие

Невалиден номер

Проверете отново всеки знак и потвърдете, че идентификаторът е номер на пратка, Local Job Number или отговаряща на условията електронна референция.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Объркване с номер на поръчка, грешка при преписване или запис за пратка, който все още не е въведен в системата за проследяване.
Ескалация	Помолете подателя да потвърди номера и статуса на изпращане.
Контакт	Използвайте официалния канал за поддръжка на TNT AU, след като подателят потвърди данните за пратката.

Няма актуализация или пратката е блокирала по време на транзит

Прегледайте последното събитие, предвидете възможни прекъсвания в транспорта и помолете подателя да извърши проверка, ако забавянето засяга поръчката.

Вижте всички подробности за забавен запис за проследяване

Първо проверете	Дата на изпращане, избрана услуга, адрес и последното физическо сканиране.
Отговорност	Последното сканиращо съоръжение или транспортен етап обикновено контролира следващото събитие.
Търговско обезщетение	Подателят или търговецът обработва възстановяванията на суми, решенията за замяна и официалните запитвания към превозвача.

Доставено, но неполучено

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, преди да се свържете с подателя.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Следваща проверка	Прегледайте всички налични доказателства за доставката или описанието на местоположението в официалния резултат.
Ескалация	Уведомете подателя своевременно, за да може той да поиска съдействие от превозвача.
Ограничение	17TRACK не може да отмени сканиране за доставка или да разреши изплащане на обезщетение.

Проблем с адреса, митницата или връщането

Свържете се с подателя, като посочите номера за проследяване, правилния адрес и последното събитие; не приемайте, че 17TRACK може да промени пратката.

Вижте всички подробности за проблеми с адреса, митницата или връщането

Грешка в адреса	Подателят трябва да използва поддържания сервизен канал на превозвача, за да попита за наличните опции за доставка.
Задържане на митницата	Подгответе фактурите, документите за самоличност или информацията за внос, поискани от отговорната страна.
Връщане към подателя	Подателят трябва да координира следващата пратка или търговското обезщетение.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап

Какво означава

Регистриране и приемане в отправната точка

Данните за пратката са създадени и пратката влиза в процеса на обработка от превозвача в отправната точка.

Вижте всички подробности за обработката в отправната точка

Физически отговорен оператор	Операцията по обработка в отправната точка остава отговорна до следващия транспортен етап или етапа на предаване.
Прекъсване на видимостта	Електронното предварително уведомление може да се появи преди физическото сканиране при приемане.

Износ, основен транспорт и гранична обработка

Пратката преминава през контрола при износ в отправната точка, транспорта и процедурите по внос в местоназначението.

Вижте всички подробности за трансграничното придвижване

Значение на митническия статус	Пристигането в гранично съоръжение не е същото като освобождаването от митницата.
Действие от страна на клиента	Предоставете точна търговска информация и отговаряйте на запитванията от отговорния превозвач или митнически агент.
Непрекъснатост на номера	Операцията в местоназначението може да продължи да показва първоначалния идентификатор или да го свърже с местен идентификатор.

Предаване в местоназначението и последна миля

Операция по доставка в местоназначението получава или обработва пратката преди окончателната доставка.

Вижте всички подробности за предаването в местоназначението

Първо сканиране при получаване	Събитие от партньор или електронно предварително уведомление не доказва непременно, че операцията в местоназначението е получила физически пратката.
Действие за проследяване	Сравнете официалния международен резултат със собственото проследяване на операцията по местоназначение, когато е предоставен местен идентификатор.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт или връзка

Track & Trace

Официална страница за проследяване на TNT AU

Вижте всички подробности за поддръжката на Track & Trace

Най-подходяща за	Справка за събитията по пратката за вътрешно проследяване, местни номера на задания и допустими референции.
Подгответе	Номер за проследяване, дата на изпращане, данни за подателя и получателя, вид услуга и последно събитие.
Ограничение	Самото проследяване не инициира рекламация, възстановяване на сума или промяна на адрес.

Телефон

13 11 50

Вижте всички подробности за телефонната поддръжка

Регион	Австралийски номер за поддръжка, посочен на официалния австралийски уебсайт.
Най-подходяща за	Случаи, изискващи съдействие, след като информацията за пратката е проверена.
Подгответе	Подгответе идентификатора на пратката и най-новото сканиране.

TNT AU Online

Начин за вход и регистрация на фирми

Вижте всички подробности за TNT AU Online

Най-подходяща за	Регистрирани бизнес потребители, управляващи инструменти за вътрешна дистрибуция.
Регистрация	Регистрацията изисква номер на сметка в TNT AU или контакт с екипа по продажбите.
Бизнес инструменти	Официалната страница за регистрация описва заявяването на вземане, ценообразуването на пратки, достъпа до фактури и информацията за управление на товарите.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка с TNT AU?

Въведете номера на пратката на официалната страница на TNT AU Track & Trace или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на TNT AU?

Проверете транспортния етикет, разписката, имейла за изпращане или записа за пратката, предоставен от подателя.

3. Как изглежда номерът за проследяване на TNT AU?

Официалната страница на TNT AU поддържа идентификатори на пратки, Sameday Local Job Numbers и някои референции, изпратени по електронен път; предоставената страница не определя единен универсален публичен формат.

4. Кога ще се появи първото сканиране от TNT AU?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат обработени и бъде записано събитие за проследяване или приемане; само създаването на етикет не доказва физическото предаване.

5. Защо проследяването на TNT AU не се актуализира?

Етапите на транспортиране, сортиране и предаване могат да създадат прекъсвания; проверете датата на изпращане и помолете подателя да проучи случая, ако забавянето засяга доставката.

6. Колко време ще отнеме доставката на TNT AU?

Срокът зависи от избраната вътрешна или международна услуга, маршрута и оперативните условия, затова използвайте специфичната за пратката информация за услугата.

7. Какво трябва да направя, след като опитът за доставка от TNT AU е неуспешен?

Прочетете последното събитие, проверете адреса и се свържете с подателя за наличните опции за повторна доставка или управление на доставката.

8. TNT AU посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря. Какво следва?

Проверете посоченото място на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което помолете подателя да поиска съдействие от превозвача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на TNT AU?

Запазете опаковката и доказателствата, след което се свържете с подателя, тъй като обикновено той координира запитването към превозвача или процедурата по рекламация.

10. Как да се свържа с TNT AU?

Използвайте официалния начин за Track & Trace или австралийския телефонен номер 13 11 50, като подготвите идентификатора на пратката.

11. Може ли TNT AU да проследи референтен номер?

Да, официалната вътрешна страница посочва, че проследяването по референция е налично за проследяване, изпратено по електронен път.

12. Колко вътрешни пратки на TNT AU мога да проследявам едновременно?

Официалната вътрешна страница позволява до 10 записа за проследяване на вътрешни пратки в едно търсене.

13. Означава ли етикетът на TNT AU, че пратката е приета?

Не. Етикет или електронен запис може да съществува, преди физическата пратка да бъде предадена и сканирана.

14. Могат ли международните пратки на TNT AU да бъдат проследявани?

Да, официалната австралийска страница за проследяване насочва потребителите към отделен маршрут за проследяване на международни пратки.

15. Може ли номерът на поръчката от онлайн платформа да замени номера на пратката на TNT AU?

Обикновено идентификаторът на пратката е по-сигурният избор; референтен номер работи само когато е бил подаден по електронен път в запис на пратка, който може да бъде намерен при търсене.

16. Какво представлява TNT AU Online?

TNT AU Online е бизнес портал за инструменти за вътрешни дистрибуции, включително заявяване на вземане, ценообразуване на пратки и достъп до фактури.

17. Какво трябва да подготви даден бизнес, преди да се свърже с TNT AU?

Подгответе номера на пратката, данните за акаунта, датата на изпращане, началната и крайната точка, вида на услугата и последното събитие от проследяването.

API за проследяване

Пример за 17TRACK API

// 1. Current public official TNT AU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory.
// CARRIER_CODE is intentionally a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]