TNT (AU) Відстеження посилок

Введіть номер відстеження TNT (AU), щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://www.tntexpress.com.au/

Доріжка

Про TNT AU

TNT AU — австралійський перевізник експрес-доставки, який надає сторінку для відстеження внутрішніх і міжнародних відправлень, інструменти для бронювання забору відправлень і послуги керування вантажними перевезеннями для бізнесу. TNT AU працює в транспортному ланцюзі як перевізник або платформа доставки, що забезпечує послугу перевезення, обрану відправником.

Факт	Підтверджена інформація
Офіційний вебсайт	https://www.tntexpress.com.au/
Тип перевізника	Операція з внутрішньої та міжнародної експрес-доставки для користувачів послуг доставки в Австралії.
Сторінка відстеження	Відстеження TNT AU

Взаємозв’язки між суб’єктами перевезень

Суб’єкт	Взаємозв’язок
TNT AU	TNT AU надає доступ до внутрішнього та міжнародного відстеження, описаного на австралійському вебсайті.
Внутрішня експрес-доставка	Відстеження відправлень внутрішньої експрес-доставки здійснюється через робочий процес внутрішнього відстеження TNT AU.
Послуга міжнародної доставки	Для міжнародних відправлень використовується окремий маршрут відстеження, посилання на який доступне зі сторінки внутрішнього відстеження.
17TRACK	17TRACK — незалежна платформа, яка об’єднує доступні події від перевізників; вона не перевозить відправлення й не приймає рішень щодо претензій.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, номер внутрішнього відправлення, номер місцевого завдання Sameday або допустиме електронне посилання на офіційній сторінці відстеження TNT AU. Ви також можете надіслати ідентифікатор до 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте, чи не ввели ви номер замовлення замість номера відправлення, видаліть випадкові пробіли та запитайте відправника, чи було відправлення фізично передано TNT AU.

Порада: 17TRACK може відображати доступні події, але 17TRACK не може змінити адресу, організувати доставку, схвалити відшкодування або прийняти рішення щодо претензії.

Як відстежувати посилки TNT AU

Маршрут	Кроки
Офіційне відстеження TNT AU	Відкрийте Track & Trace, виберіть відповідний внутрішній або міжнародний маршрут, введіть по одному ідентифікатору відправлення в кожному рядку, якщо це підтримується, і надішліть запит.
Відстеження через 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, вставте ідентифікатор відправлення, дозвольте розпізнати перевізника та порівняйте останню подію з офіційним результатом.
Відстеження для бізнесу	Зареєстровані користувачі TNT AU Online можуть керувати інструментами внутрішньої дистрибуції; для реєстрації потрібен номер облікового запису TNT AU або зв’язок із відділом продажів.

Номер відстеження відправлення відрізняється від номера замовлення, посилання продавця, номера рахунка-фактури або номера повідомлення про доставку. Електронний лист відправника про відправлення, транспортна етикетка, квитанція або сторінка відправлення на торговельному майданчику зазвичай є першим місцем для пошуку. На офіційній сторінці зазначено, що внутрішнє відстеження приймає до 10 номерів відправлень, номерів місцевих завдань Sameday або одне посилання, тоді як відстеження за посиланням застосовується лише до відстеження, надісланого в електронному вигляді.

Формати та приклади номерів відстеження

На сторінці відстеження TNT AU зазначено номери відстеження відправлень, номери місцевих завдань Sameday та посилання, надіслані в електронному вигляді, але на цій сторінці не опубліковано єдиного універсального загальнодоступного шаблону номерів. Використовуйте повний ідентифікатор, указаний відправником, замість того щоб визначати послугу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Відстеження внутрішнього відправлення

Ідентифікатор, наданий службою; використовуйте точний номер з етикетки або квитанції.

Переглянути всі відомості про відстеження внутрішнього відправлення

Видано	Ідентифікатор відправлення надається під час оформлення доставки.
Типове використання	Відстеження внутрішніх експрес-відправлень і пошук подій, пов’язаних із відправленням.
Хто його бачить	Відправник бачить його на етикетці, квитанції або в електронному записі про відправлення; одержувач зазвичай отримує його від відправника.
Застереження	Не вважайте номер замовлення або довідковий номер номером відправлення, якщо тільки офіційна сторінка не приймає це довідкове значення, подане в електронному вигляді.

Місцевий номер завдання Sameday

Ідентифікатор місцевого завдання; зберігайте точні символи та пробіли, зазначені відправником.

Переглянути всі відомості про місцевий номер завдання Sameday

Видано	Процес оформлення місцевої доставки в той самий день надає ідентифікатор завдання.
Типове використання	Відстеження місцевого завдання на доставку в той самий день через підтримуваний внутрішній процес.
Дія користувача	Якщо номер не працює, уточніть у відправника тип завдання, перш ніж звертатися для подальшого розгляду.

Електронне довідкове значення

Довідкове значення продавця або відправника; можливість використання залежить від подання в електронному вигляді.

Переглянути всі відомості про електронні довідкові значення

Обсяг відстеження	На офіційній сторінці зазначено, що відстеження за довідковим значенням доступне лише для відстеження, поданого в електронному вигляді.
Де його знайти	Перевірте підтвердження бронювання відправника, повідомлення про відправлення або діловий запис про доставку.
Обмеження	Номер замовлення на торговельному майданчику може бути недоступним для пошуку як довідковий номер перевізника.

Статуси відстеження та їхні значення

Етап статусу

Значення

До відправлення або етикетку створено

Дані про відправлення можуть існувати до сканування під час фізичного приймання; запитайте відправника, чи було передано відправлення.

Переглянути всі відомості про статус до відправлення

Відповідальна сторона	Відправник контролює фізичну передачу, доки перевізник не зареєструє приймання.
Наступна подія	Після передачі може з’явитися сканування приймання або переміщення.
Дія	Перевірте у відправника ідентифікатор і дату відправлення.

Прийнято або в дорозі

Для відправлення зафіксовано подію переміщення, і воно проходить транспортною мережею.

Переглянути всі відомості про статус «прийнято» або «в дорозі»

Відповідальна сторона	Поточний об’єкт обробки або транспортна операція відповідає за наступне сканування.
Видимість	Між скануваннями можуть бути проміжки через перевезення, сортування, вихідні, державні свята або операційні умови.
Дія	Порівняйте останню подію з вибраною послугою та зв’яжіться з відправником, якщо затримка впливає на зобов’язання щодо замовлення.

Передано кур’єру для доставки або доставлено

Відправлення перебуває на завершальному етапі доставки або має сканування доставки; саме сканування доставки не визначає, хто фізично отримав відправлення.

Переглянути всі відомості про статуси доставки

Наступний крок	Перевірте місце доставки, стійку реєстрації, членів домогосподарства та сусідів.
Виняток	Якщо після цих перевірок посилка відсутня, відправник має звернутися по допомогу до перевізника та запросити будь-які доступні докази доставки.

Виняток або повернення

Проблема з доставкою або транспортуванням потребує перевірки; подія повернення свідчить про переміщення назад до відправника.

Переглянути всі відомості про винятковий статус або статус повернення

Дія	Ознайомтеся з формулюванням події, за потреби виправте інформацію про адресу через відправника та збережіть усі записи про відправлення.
Контакти	Зазвичай саме відправник найкраще може ініціювати розслідування транспортування або організувати комерційне вирішення питання.

Послуги та терміни доставки

Надані офіційні сторінки підтверджують внутрішню експрес-доставку, місцеві відправлення день у день та міжнародні маршрути перевезень. Вони не публікують єдиного терміну доставки, застосовного до кожного пункту відправлення, пункту призначення та послуги, тому користувачам слід покладатися на інформацію про конкретну послугу для свого відправлення.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще підходить для

Внутрішня експрес-доставка

Внутрішніх відправлень, для яких потрібне відстеження подій відправлення.

Переглянути всі відомості про Domestic Express

Зона покриття	Внутрішня дистрибуція в Австралії через внутрішній процес TNT AU.
Рівень відстеження	Відстеження відправлень і доступне відстеження за електронними референсами надаються через Track & Trace.
Обмеження	Час доставки залежить від вибраної послуги, маршруту та умов роботи.

Sameday Local Job

Місцеві відправлення день у день.

Переглянути всі відомості про Sameday Local Job

Відстеження	Офіційна внутрішня сторінка приймає номери Sameday Local Job.
Терміни	Формулювання «день у день» описує категорію відправлення, а не універсальну гарантію для кожного маршруту або бронювання.

Міжнародні послуги

Транскордонні документи або посилки з використанням міжнародного маршруту відстеження.

Переглянути всі відомості про міжнародні послуги

Зона покриття	Відстеження міжнародних відправлень доступне за посиланням зі сторінки Track & Trace в Австралії.
Фактори затримки	На терміни можуть впливати обробка в пункті відправлення, транспортування, прикордонний контроль, обробка в пункті призначення та місцева доставка.

Час доставки

Послуга	Опубліковані рекомендації щодо термінів
Внутрішня експрес-доставка	Залежить від маршруту та послуги; перевірте офіційну інформацію про послугу для свого відправлення.
Sameday Local Job	Категорія відправлення день у день; результат визначається умовами бронювання та покриттям маршруту.
Міжнародні відправлення	Період доставки визначається пунктом відправлення, пунктом призначення, вибраною міжнародною послугою та прикордонною обробкою.

Терміни доставки до країни призначення

Регіон призначення	Як отримати оцінку для конкретного відправлення
Міжнародний пункт призначення	Скористайтеся офіційною міжнародною послугою та вибором пункту призначення; митні умови й умови місцевої доставки можуть змінити термін.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема або статус

Негайна дія

Недійсний номер

Перевірте кожен символ і підтвердьте, що ідентифікатор є номером відправлення, Local Job Number або доступним електронним референсом.

Переглянути всі відомості про недійсний номер

Ймовірна причина	Плутанина з номером замовлення, помилка під час перенесення або запис про відправлення, який ще не надійшов до системи відстеження.
Ескалація	Попросіть відправника підтвердити номер і статус відправлення.
Контакти	Скористайтеся офіційним каналом підтримки TNT AU після того, як відправник перевірить відомості про відправлення.

Немає оновлень або відправлення застрягло в дорозі

Перегляньте останню подію, врахуйте можливі перерви в транспортуванні та попросіть відправника провести перевірку, якщо затримка впливає на замовлення.

Переглянути всі відомості про відправлення із затримкою

Спочатку перевірте	Дата відправлення, вибрана послуга, адреса та останнє фізичне сканування.
Відповідальність	Останній об’єкт сканування або етап транспортування зазвичай відповідає за наступну подію.
Комерційне врегулювання	Відправник або продавець займається поверненням коштів, рішеннями щодо заміни та офіційними запитами до перевізника.

Доставлено, але не отримано

Перш ніж зв’язуватися з відправником, перевірте місце доставки, членів сім’ї, стійку реєстрації та сусідів.

Переглянути всі відомості про доставлене, але не отримане відправлення

Наступна перевірка	Перегляньте всі наявні в офіційному результаті докази доставки або опис місця.
Ескалація	Негайно повідомте відправника, щоб він міг звернутися по допомогу до перевізника.
Обмеження	17TRACK не може скасувати сканування доставки або санкціонувати компенсацію.

Проблема з адресою, митницею або поверненням

Зв’яжіться з відправником, надавши номер відстеження, правильну адресу та інформацію про останню подію; не припускайте, що 17TRACK може змінити дані відправлення.

Переглянути всі відомості про проблеми з адресою, митницею або поверненням

Помилка в адресі	Відправник має скористатися підтримуваним сервісним каналом перевізника, щоб дізнатися про доступні варіанти доставки.
Затримка на митниці	Підготуйте рахунки-фактури, документи, що посвідчують особу, або імпортну інформацію, яку запитує відповідальна сторона.
Повернення відправнику	Відправник має узгодити подальше відправлення або комерційне врегулювання.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

Етап

Що це означає

Оформлення та приймання у пункті відправлення

Дані про відправлення створено, і відправлення надходить у процес обробки перевізником у пункті відправлення.

Переглянути всі відомості про обробку у пункті відправлення

Фізичний розпорядник	Операція обробки у пункті відправлення залишається відповідальною до наступного етапу транспортування або передачі.
Перерва у відстеженні	Електронне попереднє повідомлення може з’явитися до фізичного сканування під час приймання.

Експорт, магістральне перевезення та прикордонна обробка

Відправлення проходить експортний контроль у пункті відправлення, транспортування та імпортні процедури в пункті призначення.

Переглянути всі відомості про транскордонне переміщення

Значення митного статусу	Прибуття до прикордонного об’єкта не означає митного випуску.
Дія клієнта	Надайте точну комерційну інформацію та відповідайте на запити відповідального перевізника або митного агента.
Безперервність номера	Операція в пункті призначення може й надалі відображати початковий ідентифікатор або пов’язати з ним місцевий ідентифікатор.

Передача в пункті призначення та доставка на останній милі

Операція доставки в пункті призначення отримує або обробляє відправлення перед остаточною доставкою.

Переглянути всі відомості про передачу в пункті призначення

Перше сканування під час приймання	Подія партнера або електронне попереднє повідомлення не обов’язково підтверджує, що операція в пункті призначення фізично отримала посилку.
Дія з відстеження	Порівняйте офіційний міжнародний результат із власним маршрутом відстеження оператора призначення, якщо вказано локальний ідентифікатор.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений контакт або посилання

Track & Trace

Офіційна сторінка відстеження TNT AU

Переглянути всі відомості про підтримку Track & Trace

Найкраще підходить для	Пошук подій відправлення для внутрішнього відстеження, Local Job Numbers і відповідних референсів.
Підготуйте	Номер відстеження, дату відправлення, дані відправника й одержувача, тип послуги та останню подію.
Обмеження	Відстеження саме по собі не ініціює претензію, відшкодування або зміну адреси.

Телефон

13 11 50

Переглянути всі відомості про телефонну підтримку

Регіон	Номер служби підтримки в Австралії, зазначений на офіційному австралійському вебсайті.
Найкраще підходить для	Випадки, що потребують допомоги після перевірки інформації про відправлення.
Підготуйте	Підготуйте ідентифікатор відправлення та найновіше сканування.

TNT AU Online

Маршрут входу та реєстрації для бізнесу

Переглянути всі відомості про TNT AU Online

Найкраще підходить для	Зареєстровані бізнес-користувачі, які керують інструментами внутрішньої дистрибуції.
Реєстрація	Для реєстрації потрібен номер облікового запису TNT AU або контакт із відділом продажів.
Інструменти для бізнесу	На офіційній сторінці реєстрації описано бронювання забору, розрахунок вартості відправлення, доступ до рахунків-фактур та інформацію про керування вантажними перевезеннями.

Часті запитання

1. Як відстежити мою посилку TNT AU?

Введіть номер відправлення на офіційній сторінці TNT AU Track & Trace або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження TNT AU?

Перевірте транспортну етикетку, квитанцію, електронний лист про відправлення або запис про відправлення, наданий відправником.

3. Який вигляд має номер відстеження TNT AU?

Офіційна сторінка TNT AU підтримує ідентифікатори відправлень, Sameday Local Job Numbers і деякі референси, подані в електронному вигляді; надана сторінка не визначає єдиного універсального загальнодоступного формату.

4. Коли з’явиться перше сканування TNT AU?

Перша подія з’являється після обробки даних відправлення та реєстрації події відстеження або приймання; саме створення етикетки не підтверджує фізичну передачу відправлення.

5. Чому відстеження TNT AU не оновлюється?

Етапи перевезення, сортування та передачі можуть спричиняти перерви; перевірте дату відправлення та попросіть відправника провести перевірку, якщо затримка впливає на доставку.

6. Скільки триватиме доставка TNT AU?

Тривалість залежить від вибраної внутрішньої або міжнародної послуги, маршруту та умов роботи, тому скористайтеся інформацією про послугу, що стосується конкретного відправлення.

7. Що робити після невдалої спроби доставки TNT AU?

Прочитайте останню подію, перевірте адресу та зв’яжіться з відправником, щоб дізнатися про доступні варіанти повторної доставки або керування доставкою.

8. TNT AU зазначає, що посилку доставлено, але я не можу її знайти. Що робити далі?

Перевірте вказане місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації та сусідів, а потім попросіть відправника звернутися по допомогу до перевізника.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення TNT AU?

Збережіть паковання та докази, а потім зв’яжіться з відправником, оскільки зазвичай саме відправник координує запит до перевізника або процес подання претензії.

10. Як зв’язатися з TNT AU?

Скористайтеся офіційним маршрутом Track & Trace або австралійським номером телефону 13 11 50, маючи під рукою ідентифікатор відправлення.

11. Чи може TNT AU відстежувати референсний номер?

Так, на офіційній внутрішній сторінці зазначено, що відстеження за референсом доступне для відстеження, поданого в електронному вигляді.

12. Скільки внутрішніх відправлень TNT AU можна відстежувати одночасно?

Офіційна внутрішня сторінка дає змогу додати до 10 записів для відстеження внутрішніх відправлень в одному пошуку.

13. Чи означає етикетка TNT AU, що посилку прийнято?

Ні. Етикетка або електронний запис можуть існувати до того, як фізичне відправлення буде передано та відскановано.

14. Чи можна відстежувати міжнародні відправлення TNT AU?

Так, офіційна австралійська сторінка відстеження перенаправляє користувачів до окремого маршруту відстеження міжнародних відправлень.

15. Чи може номер замовлення на маркетплейсі замінити номер відправлення TNT AU?

Зазвичай безпечніше використовувати ідентифікатор відправлення; посилання працює лише тоді, коли його було подано в електронному вигляді в записі відправлення, доступному для пошуку.

16. Що таке TNT AU Online?

TNT AU Online — це маршрут для бізнес-акаунтів, призначений для інструментів внутрішньої дистрибуції, зокрема бронювання забору, розрахунку вартості відправлення та доступу до рахунків-фактур.

17. Що має підготувати компанія перед зверненням до TNT AU?

Підготуйте номер відправлення, дані облікового запису, дату відправлення, пункт відправлення та призначення, тип послуги й останню подію відстеження.

API відстеження

Приклад API 17TRACK

// 1. Current public official TNT AU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory.
// CARRIER_CODE is intentionally a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]