TNT (AU) отслеживание

Введите номер отслеживания TNT (AU), чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.tntexpress.com.au/

Трек

О компании TNT AU

TNT AU — австралийский перевозчик экспресс-доставки, предоставляющий отслеживание внутренних и международных отправлений, инструменты для оформления забора отправлений и услуги управления грузоперевозками для бизнеса. TNT AU участвует в транспортной цепочке как перевозчик или платформа доставки, обеспечивающая выбранную отправителем услугу перевозки.

Факт	Подтверждённая информация
Официальный веб-сайт	https://www.tntexpress.com.au/
Тип перевозчика	Операция внутренней и международной экспресс-доставки для пользователей услуг доставки в Австралии.
Страница отслеживания	TNT AU Track & Trace

Связи между субъектами перевозки

Субъект	Связь
TNT AU	TNT AU предоставляет точки входа для отслеживания внутренних и международных отправлений, описанные на австралийском веб-сайте.
Внутренняя экспресс-доставка	Отслеживание отправлений внутренней экспресс-доставки осуществляется через рабочий процесс внутреннего Track & Trace TNT AU.
Услуга международной доставки	Для международных отправлений используется отдельный маршрут отслеживания, ссылка на который размещена на странице отслеживания внутренних отправлений.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа, агрегирующая доступные события перевозки; она не перевозит отправления и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, номер внутреннего отправления, Sameday Local Job Number или допустимую электронную ссылку в официальной странице TNT AU Track & Trace. Также можно отправить идентификатор в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте, не ввели ли вы вместо номера отправления номер заказа, удалите случайные пробелы и уточните у отправителя, было ли отправление физически передано TNT AU.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события, но 17TRACK не может изменить адрес, организовать доставку, одобрить возврат средств или принять решение по претензии.

Как отслеживать отправления TNT AU

Маршрут	Шаги
Официальное отслеживание TNT AU	Откройте Track & Trace, выберите соответствующий маршрут для внутренней или международной доставки, введите по одному идентификатору отправления в каждой строке, если такая возможность поддерживается, и отправьте запрос.
Отслеживание через 17TRACK	Откройте 17TRACK, вставьте идентификатор отправления, дождитесь определения перевозчика и сравните последнее событие с официальным результатом.
Отслеживание для бизнеса	Зарегистрированные пользователи TNT AU Online могут управлять инструментами внутренней дистрибуции; для регистрации требуется номер учётной записи TNT AU или связь с отделом продаж.

Номер отслеживания отправления отличается от номера заказа, ссылки продавца, номера счёта или номера извещения о доставке. Электронное письмо отправителя об отправке, транспортная накладная, квитанция или страница отправления на торговой площадке обычно являются первым местом для поиска. На официальной странице указано, что внутреннее отслеживание принимает до 10 номеров отправлений, Sameday Local Job Numbers или одну ссылку, тогда как отслеживание по ссылке применяется только к отправлениям, сведения о которых были переданы в электронном виде.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Предоставленная страница отслеживания TNT AU содержит сведения об отслеживании отправлений, Sameday Local Job Numbers и ссылках, переданных в электронном виде, но не публикует на этой странице единого универсального общедоступного шаблона номера. Используйте полный идентификатор, указанный отправителем, вместо того чтобы определять услугу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Группа идентификатора

Нормализованный шаблон

Отслеживание внутренних отправлений

Идентификатор, присвоенный службой; используйте точный номер с наклейки или квитанции.

Просмотреть все сведения об отслеживании внутренних отправлений

Кем выдан	Идентификатор отправления предоставляется в рамках операции по оформлению отправки.
Типичное использование	Отслеживание внутренних отправлений Domestic Express и поиск событий по отправлению.
Кто его видит	Отправитель видит его на этикетке, квитанции или в электронной записи об отправлении; получатель обычно получает его от отправителя.
Ограничение	Не считайте номер заказа или справочный номер номером отправления, если только официальная страница не принимает этот справочный номер, введённый в электронном виде.

Номер локального задания Sameday

Идентификатор локального задания; сохраняйте символы и пробелы в точности так, как их указал отправитель.

Просмотреть все сведения о номере локального задания Sameday

Кем выдан	В рамках локального процесса оформления отправки в тот же день предоставляется идентификатор задания.
Типичное использование	Отслеживание локального задания на тот же день через поддерживаемый внутренний процесс.
Действие пользователя	Если номер не работает, уточните у отправителя тип задания, прежде чем обращаться за дальнейшей помощью.

Электронный справочный номер

Справочный номер продавца или отправителя; возможность использования зависит от электронной передачи данных.

Просмотреть все сведения об электронных справочных номерах

Область отслеживания	На официальной странице указано, что отслеживание по справочному номеру доступно только для данных об отслеживании, переданных в электронном виде.
Где найти	Ищите его в подтверждении оформления отправки от отправителя, уведомлении об отправке или в рабочей записи об отправке.
Ограничение	Номер заказа на торговой площадке может быть недоступен для поиска как справочный номер перевозчика.

Статусы отслеживания и их значения

Этап статуса

Значение

До отправки или этикетка создана

Данные об отправлении могут существовать до сканирования физической приёмки; уточните у отправителя, было ли отправление передано.

Просмотреть все сведения о статусе до отправки

Ответственная сторона	Отправитель контролирует физическую передачу отправления до тех пор, пока перевозчик не зарегистрирует его приёмку.
Следующее событие	После передачи может появиться сканирование приёмки или перемещения.
Действие	Проверьте у отправителя идентификатор и дату отправки.

Принято или в пути

Для отправления зарегистрировано событие перемещения, и оно продвигается по транспортной сети.

Просмотреть все сведения о статусе «принято» или «в пути»

Ответственная сторона	За следующее сканирование отвечает текущий пункт обработки или транспортная операция.
Отображение статуса	Сканирования могут разделяться периодами перевозки, сортировки, выходными, государственными праздниками или операционными условиями.
Действие	Сопоставьте последнее событие с выбранной услугой и свяжитесь с отправителем, если задержка влияет на обязательство по заказу.

Передано курьеру для доставки или доставлено

Отправление находится на заключительном этапе доставки или для него зарегистрировано сканирование доставки; само по себе сканирование доставки не указывает, кто физически получил отправление.

Просмотреть все сведения о статусах доставки

Следующий шаг	Проверьте место доставки, стойку регистрации, членов семьи и соседей.
Исключительная ситуация	Если после этих проверок посылка не найдена, отправителю следует запросить у перевозчика помощь и любые доступные подтверждения доставки.

Исключительная ситуация или возврат

Проблема с доставкой или перевозкой требует проверки; событие возврата указывает на перемещение отправления обратно отправителю.

Просмотреть все сведения об исключении или статусе возврата

Действие	Ознакомьтесь с формулировкой события, при необходимости уточните адресные данные через отправителя и сохраните все записи об отправлении.
Контакты	Обычно именно отправитель может лучше всего инициировать расследование перевозки или организовать коммерческое решение.

Услуги и сроки доставки

Предоставленные официальные страницы подтверждают наличие внутренних экспресс-перевозок, местных заданий с доставкой в тот же день и международных маршрутов отправлений. На них не указан единый срок доставки, применимый ко всем пунктам отправления, назначения и услугам, поэтому пользователям следует ориентироваться на информацию об услуге для конкретного отправления.

Сравнение услуг

Услуга

Оптимально для

Внутренняя экспресс-доставка

Внутренних отправлений, для которых требуется отслеживание событий доставки.

Просмотреть все сведения о Domestic Express

Зона покрытия	Внутренняя дистрибуция по Австралии через внутренний процесс TNT AU.
Уровень отслеживания	Отслеживание отправлений и доступных электронных ссылочных номеров осуществляется через Track & Trace.
Ограничение	Срок доставки зависит от выбранной услуги, маршрута и условий работы.

Sameday Local Job

Местные задания по отправке с доставкой в тот же день.

Просмотреть все сведения о Sameday Local Job

Отслеживание	На официальной внутренней странице принимаются номера Sameday Local Job.
Сроки	Формулировка «в тот же день» описывает категорию задания, а не универсальную гарантию для каждого маршрута или заказа.

Международные услуги

Трансграничные документы или посылки с использованием международного маршрута отслеживания.

Просмотреть все сведения о международных услугах

Зона покрытия	Отслеживание международных отправлений доступно по ссылке со страницы Track & Trace для Австралии.
Факторы задержки	На сроки могут влиять обработка в пункте отправления, перевозка, пограничный контроль, обработка в пункте назначения и местная доставка.

Срок доставки

Услуга	Опубликованные рекомендации по срокам
Внутренняя экспресс-доставка	Зависят от маршрута и услуги; ознакомьтесь с официальной информацией об услуге для данного отправления.
Sameday Local Job	Категория задания с доставкой в тот же день; результат зависит от условий заказа и зоны покрытия маршрута.
Международные отправления	Срок доставки определяется пунктом отправления, пунктом назначения, выбранной международной услугой и прохождением пограничных процедур.

Сроки доставки в страны назначения

Регион назначения	Как получить оценку для конкретного отправления
Международное направление	Используйте официальную информацию о международной услуге и выберите пункт назначения; таможенные процедуры и условия местной доставки могут изменить срок.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус

Немедленное действие

Недействительный номер

Повторно проверьте каждый символ и убедитесь, что идентификатор является номером отправления, номером Local Job или допустимым электронным ссылочным номером.

Просмотреть все сведения о недействительном номере

Вероятная причина	Путаница с номером заказа, ошибка при переписывании или запись об отправлении, которая ещё не попала в систему отслеживания.
Эскалация	Попросите отправителя подтвердить номер и статус отправки.
Контакты	После того как отправитель подтвердит сведения об отправлении, воспользуйтесь официальным каналом поддержки TNT AU.

Нет обновлений или отправление застряло в пути

Просмотрите последнее событие, учитывайте возможные перерывы в транспортировке и попросите отправителя провести проверку, если задержка влияет на заказ.

Просмотреть все сведения о задержанном отслеживании

Сначала проверьте	Дату отправки, выбранную услугу, адрес и последнее физическое сканирование.
Ответственность	Последний объект сканирования или этап транспортировки обычно отвечает за появление следующего события.
Коммерческое решение	Отправитель или продавец занимается возвратом средств, решениями о замене и официальными запросами перевозчику.

Доставлено, но не получено

Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, прежде чем связываться с отправителем.

Просмотреть все сведения о доставленном, но не полученном отправлении

Следующая проверка	Просмотрите доступные в официальном результате подтверждения доставки или описание места доставки.
Эскалация	Незамедлительно уведомите отправителя, чтобы он мог запросить помощь перевозчика.
Ограничение	17TRACK не может отменить сканирование доставки или санкционировать выплату компенсации.

Проблема с адресом, таможней или возвратом

Свяжитесь с отправителем, указав номер отслеживания, правильный адрес и последнее событие; не предполагайте, что 17TRACK может изменить данные отправления.

Просмотреть все сведения о проблемах с адресом, таможней или возвратом

Ошибка в адресе	Отправителю следует воспользоваться поддерживаемым сервисным каналом перевозчика, чтобы узнать о доступных вариантах доставки.
Задержка на таможне	Подготовьте счета, удостоверение личности или импортную информацию, запрошенные ответственной стороной.
Возврат отправителю	Отправителю следует согласовать дальнейшую отправку или коммерческое решение.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап

Что это означает

Оформление и приемка в стране отправления

Данные об отправлении созданы, и отправление поступает в процесс обработки перевозчиком в стране отправления.

Просмотреть все сведения об обработке в стране отправления

Ответственный за физическое хранение	Операция обработки в стране отправления остается ответственной до следующего этапа транспортировки или передачи.
Пробел в отслеживании	Электронное предварительное уведомление может появиться до физического сканирования при приемке.

Экспорт, магистральная перевозка и пограничная обработка

Отправление проходит экспортный контроль в стране отправления, транспортировку и импортные процедуры в стране назначения.

Просмотреть все сведения о трансграничном перемещении

Значение таможенного статуса	Прибытие на пограничный объект не означает таможенного выпуска.
Действия клиента	Предоставьте точную коммерческую информацию и отвечайте на запросы ответственного перевозчика или таможенного агента.
Сохранение номера	Операция в стране назначения может продолжать отображать исходный идентификатор или связать его с локальным идентификатором.

Передача в стране назначения и последняя миля

Служба доставки в стране назначения принимает или обрабатывает отправление перед окончательной доставкой.

Просмотреть все сведения о передаче в стране назначения

Первое сканирование при получении	Событие партнера или электронное предварительное уведомление не обязательно подтверждает, что служба в стране назначения физически получила посылку.
Действие по отслеживанию	Сравните официальный международный результат с собственным маршрутом отслеживания операции в пункте назначения, если указан локальный идентификатор.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт или ссылка

Track & Trace

Официальная страница отслеживания TNT AU

Просмотреть все сведения о поддержке Track & Trace

Оптимально для	Поиск событий отправления для внутреннего отслеживания, локальных номеров заданий и поддерживаемых идентификаторов.
Подготовьте	Номер отслеживания, дату отправления, данные отправителя и получателя, тип услуги и последнее событие.
Ограничение	Само по себе отслеживание не инициирует подачу претензии, возврат средств или изменение адреса.

Телефон

13 11 50

Просмотреть все сведения о телефонной поддержке

Регион	Номер службы поддержки в Австралии, указанный на официальном австралийском веб-сайте.
Оптимально для	Случаи, требующие помощи после проверки информации об отправлении.
Подготовьте	Подготовьте идентификатор отправления и данные самого последнего сканирования.

TNT AU Online

Вход и регистрация для бизнеса

Просмотреть все сведения о TNT AU Online

Оптимально для	Зарегистрированные корпоративные пользователи, управляющие инструментами внутренней дистрибуции.
Регистрация	Для регистрации требуется номер аккаунта TNT AU или обращение в отдел продаж.
Бизнес-инструменты	На официальной странице регистрации описаны бронирование забора отправлений, расчёт стоимости перевозки, доступ к счетам и информация об управлении грузоперевозками.

Часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку TNT AU?

Введите номер отправления на официальной странице TNT AU Track & Trace или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти номер отслеживания TNT AU?

Проверьте транспортную этикетку, квитанцию, электронное письмо об отправке или данные об отправлении, предоставленные отправителем.

3. Как выглядит номер отслеживания TNT AU?

Официальная страница TNT AU поддерживает идентификаторы отправлений, Sameday Local Job Numbers и некоторые ссылки, отправленные в электронном виде; на предоставленной странице не указан единый универсальный общедоступный формат.

4. Когда появится первое сканирование TNT AU?

Первое событие появляется после обработки данных об отправлении и регистрации события отслеживания или приёма; одно лишь создание этикетки не подтверждает фактическую передачу отправления.

5. Почему данные отслеживания TNT AU не обновляются?

На этапах перевозки, сортировки и передачи могут возникать задержки; проверьте дату отправки и попросите отправителя провести проверку, если задержка влияет на доставку.

6. Сколько времени занимает доставка TNT AU?

Срок зависит от выбранной внутренней или международной услуги, маршрута и условий работы, поэтому используйте информацию об услуге, относящуюся к конкретному отправлению.

7. Что делать после неудачной попытки доставки TNT AU?

Ознакомьтесь с последним событием, проверьте адрес и свяжитесь с отправителем, чтобы узнать доступные варианты повторной доставки или управления доставкой.

8. TNT AU сообщает, что посылка доставлена, но я не могу её найти. Что делать дальше?

Проверьте указанное место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем попросите отправителя запросить помощь перевозчика.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении TNT AU?

Сохраните упаковку и доказательства, затем свяжитесь с отправителем, поскольку обычно именно отправитель координирует запрос перевозчику или процесс подачи претензии.

10. Как связаться с TNT AU?

Используйте официальный маршрут Track & Trace или австралийский номер телефона 13 11 50, имея под рукой идентификатор отправления.

11. Может ли TNT AU отслеживать номер ссылки?

Да, на официальной внутренней странице указано, что отслеживание по ссылке доступно для отслеживания, отправленного в электронном виде.

12. Сколько внутренних отправлений TNT AU можно отслеживать одновременно?

Официальная внутренняя страница позволяет добавить до 10 записей для отслеживания внутренних отправлений в одном поиске.

13. Означает ли наличие этикетки TNT AU, что посылка принята?

Нет. Ярлык или электронная запись могут существовать до того, как физическое отправление будет передано и отсканировано.

14. Можно ли отслеживать международные отправления TNT AU?

Да, официальная австралийская страница отслеживания перенаправляет пользователей на отдельный маршрут отслеживания международных отправлений.

15. Может ли номер заказа на торговой площадке заменить номер отправления TNT AU?

Обычно идентификатор отправления является более надёжным вариантом; ссылка работает только в том случае, если она была отправлена в электронном виде в доступной для поиска записи об отправлении.

16. Что такое TNT AU Online?

TNT AU Online — это маршрут для бизнес-аккаунтов, предоставляющий инструменты для внутренней дистрибуции, включая бронирование забора отправлений, расчёт стоимости отправления и доступ к счетам.

17. Что подготовить компании перед обращением в TNT AU?

Подготовьте номер отправления, данные аккаунта, дату отправки, пункт отправления и назначения, тип услуги и последнее событие отслеживания.

API отслеживания

Пример API 17TRACK

// 1. Current public official TNT AU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory.
// CARRIER_CODE is intentionally a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]