TNT (AU) Следење

Внесете го бројот за следење TNT (AU) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.tntexpress.com.au/

Следи

За TNT AU

TNT AU е австралиски превозник за експресен превоз, со следење на домашни пратки, следење на меѓународни пратки, алатки за резервирање преземање и услуги за управување со деловен товар. TNT AU работи во транспортниот синџир како превозник или платформа за испорака што ја реализира услугата за превоз избрана од испраќачот.

Факт	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://www.tntexpress.com.au/
Тип на превозник	Операција за домашен и меѓународен експресен превоз што им служи на корисниците на поштенски и транспортни услуги во Австралија.
Страница за следење	TNT AU Track & Trace

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос
TNT AU	TNT AU ги обезбедува точките за пристап до следење на домашни и меѓународни пратки опишани на својата австралиска веб-страница.
Domestic Express	Следењето на пратките Domestic Express се врши преку работниот тек TNT AU domestic Track & Trace.
Услуга за меѓународни пратки	Меѓународните пратки користат одделна рута за меѓународно следење, поврзана од страницата за домашно следење.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани од превозниците; не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, бројот на домашната пратка, Sameday Local Job Number или подобната електронска референца на официјалната страница TNT AU Track & Trace. Идентификаторот можете да го внесете и во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали сте внеле број на нарачка наместо број на пратка, отстранете ги случајно внесените празни места и прашајте го испраќачот дали пратката физички му е предадена на TNT AU.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но 17TRACK не може да промени адреса, да организира испорака, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на TNT AU

Рута	Чекори
Официјално следење на TNT AU	Отворете Track & Trace, изберете ја соодветната домашна или меѓународна рута, внесете по еден идентификатор на пратка во секој ред, доколку тоа е поддржано, и испратете го пребарувањето.
Следење преку 17TRACK	Отворете 17TRACK, залепете го идентификаторот на пратката, овозможете препознавање на превозникот и споредете го најновиот настан со официјалниот резултат.
Деловно следење	Регистрираните корисници на TNT AU Online можат да управуваат со алатките за домашна дистрибуција; за регистрација е потребен број на сметка на TNT AU или контакт со продажниот тим.

Бројот за следење на пратката се разликува од бројот на нарачката, референцата на трговецот, бројот на фактурата или бројот на известувањето за испорака. Е-поштата за испраќање од испраќачот, етикетата за испорака, сметката или страницата на пазарот за пратката обично се првото место каде што треба да побарате. На официјалната страница е наведено дека домашното следење прифаќа до 10 броеви на пратки, Sameday Local Job Numbers или една референца, додека следењето според референца се применува само за електронски доставено следење.

Формати и примери на броеви за следење

Страницата за следење доставена од TNT AU ги наведува следењето на пратки, Sameday Local Job Numbers и електронски доставените референци, но на таа страница не објавува еден универзален јавен образец на број. Користете го целосниот идентификатор прикажан од испраќачот, наместо да заклучувате за услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Следење на домашна пратка

Идентификатор издаден за услугата; користете го точниот број од етикетата или сметката.

Прикажи ги сите детали за следењето на домашната пратка

Издадено од	Идентификаторот на пратката се обезбедува преку трансакцијата за испорака.
Типична употреба	Следење на пратки Domestic Express и пребарување на настани поврзани со пратката.
Кој го гледа	Испраќачот го гледа на етикетата, потврдата или електронската евиденција за испорака; примачот обично го добива од испраќачот.
Напомена	Не сметајте го бројот на нарачката или референтниот број за број на пратка, освен ако официјалната страница го прифаќа тој електронски доставен референтен број.

Локален број на нарачка за работа на Sameday

Идентификатор на локалната нарачка за работа; зачувајте ги точните знаци и растојанието прикажани од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за локалниот број на нарачка за работа на Sameday

Издадено од	Работниот тек за локална испорака истиот ден го обезбедува идентификаторот на нарачката за работа.
Типична употреба	Следење на локална нарачка за работа истиот ден преку поддржаниот домашен работен тек.
Дејство на корисникот	Ако бројот не функционира, потврдете го типот на нарачката за работа со испраќачот пред да го ескалирате случајот.

Електронски референтен број

Референтен број на трговецот или испраќачот; подобноста зависи од електронското доставување.

Прикажи ги сите детали за електронските референтни броеви

Опфат на следењето	Официјалната страница наведува дека следењето по референтен број е достапно само за електронски доставено следење.
Каде се наоѓа	Побарајте го во потврдата за нарачката на испраќачот, известувањето за испраќање или деловната евиденција за испорака.
Ограничување	Бројот на нарачката од онлајн-платформата можеби не може да се пребарува како референтен број на превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Фаза на статусот

Значење

Пред испраќање или креирана етикета

Податоците за пратката може да постојат пред физичкото скенирање при прием; прашајте го испраќачот дали предметот е предаден.

Прикажи ги сите детали за статусот пред испраќање

Одговорна страна	Испраќачот го контролира физичкото предавање сè додека превозникот не го евидентира приемот.
Следен настан	По предавањето може да се појави скенирање при прием или скенирање на движењето.
Дејство	Потврдете го идентификаторот и датумот на испраќање со испраќачот.

Примено или во транзит

Пратката има евидентиран настан на движење и напредува низ транспортната мрежа.

Прикажи ги сите детали за статусот примено или во транзит

Одговорна страна	Тековниот објект за обработка или транспортната операција е одговорен за следното скенирање.
Видливост	Скенирањата може да бидат разделени поради патување, сортирање, викенди, државни празници или оперативни услови.
Дејство	Споредете го најновиот настан со избраната услуга и контактирајте го испраќачот ако доцнењето влијае врз обврската за нарачката.

На испорака или испорачано

Пратката е во завршна испорака или има скенирање при испорака; скенирањето при испорака само по себе не покажува кој физички ја примил.

Прикажи ги сите детали за статусите на испорака

Следен чекор	Проверете ја локацијата на испорака, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите.
Исклучок	Ако пратката недостасува по овие проверки, испраќачот треба да побара помош од превозникот и сите достапни докази за испораката.

Исклучок или враќање

Проблем со испораката или транспортот бара проверка; настанот за враќање укажува на движење назад кон испраќачот.

Прикажи ги сите детали за статусот на исклучок или враќање

Дејство	Прочитајте го текстот на настанот, поправете ги информациите за адресата преку испраќачот каде што е потребно и зачувајте ги сите записи за пратката.
Контакт	Испраќачот обично е во најдобра позиција да отвори истрага за транспортот или да договори комерцијално решение.

Услуги и рокови за испорака

Доставените официјални страници потврдуваат домашни експресни, локални работни налози за истиот ден и меѓународни рути за пратки. Тие не објавуваат единствено времетраење на испораката применливо за секое потекло, дестинација и услуга, па корисниците треба да се потпрат на информациите за конкретната услуга на пратката.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Domestic Express

Домашни пратки за кои е потребно следење на настаните поврзани со пратката.

Прикажи ги сите детали за Domestic Express

Опфат	Домашна дистрибуција во Австралија преку домашниот работен тек на TNT AU.
Ниво на следење	Следењето на пратките и следењето на квалификувани електронски референци се обезбедуваат преку Track & Trace.
Ограничување	Времето на испорака зависи од избраната услуга, рутата и оперативните услови.

Sameday Local Job

Локални пратки со испорака истиот ден.

Прикажи ги сите детали за Sameday Local Job

Следење	Официјалната домашна страница прифаќа Sameday Local Job Numbers.
Време	Формулацијата „истиот ден“ ја опишува категоријата на работниот налог, а не универзална гаранција за секоја рута или резервација.

Меѓународни услуги

Прекугранични документи или пакети со користење на меѓународната рута за следење.

Прикажи ги сите детали за меѓународните услуги

Опфат	Следењето на меѓународните пратки е поврзано од австралиската страница Track & Trace.
Фактори што влијаат на доцнењето	Обработката на потеклото, транспортот, граничните контроли, постапувањето на дестинацијата и локалната испорака можат да влијаат на времето.

Време на испорака

Услуга	Објавени насоки за времето
Domestic Express	Специфично за рутата и услугата; проверете ги официјалните информации за услугата на пратката.
Sameday Local Job	Категорија на работен налог за истиот ден; условите за резервација и опфатот на рутата го одредуваат резултатот.
Меѓународно	Потеклото, дестинацијата, избраната меѓународна услуга и граничната обработка го одредуваат рокот за испорака.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Регион на дестинација	Како да добиете проценка специфична за пратката
Меѓународна дестинација	Користете ја официјалната меѓународна услуга и изборот на дестинација; царинските и локалните услови за испорака можат да го променат рокот.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус

Итно дејство

Неважечки број

Повторно проверете го секој знак и потврдете дека идентификаторот е број на пратка, Local Job Number или квалификувана електронска референца.

Прикажи ги сите детали за неважечкиот број

Веројатна причина	Забуна со бројот на нарачката, грешка при препишување или запис за пратка што сè уште не влегол во системот за следење.
Ескалација	Побарајте од испраќачот да го потврди бројот и статусот на испраќање.
Контакт	Користете ја официјалната поддршка на TNT AU откако испраќачот ќе ги потврди деталите за пратката.

Нема ажурирање или пратката е заглавена во транзит

Прегледајте го најновиот настан, земете ги предвид можните празнини во транспортот и побарајте од испраќачот да истражи ако доцнењето влијае врз нарачката.

Прикажи ги сите детали за записот за следење со доцнење

Прво проверете	Датум на испраќање, избрана услуга, адреса и последното физичко скенирање.
Одговорност	Последниот објект за скенирање или фазата на транспорт обично го контролира следниот настан.
Комерцијален надомест	Испраќачот или трговецот постапува со поврати, одлуки за замена и формални барања до превозникот.

Означено како доставено, но не е примено

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите пред да го контактирате испраќачот.

Прикажи ги сите детали за пратката означена како доставена, но непримена

Следна проверка	Прегледајте ги сите достапни докази за доставата или описот на локацијата во официјалниот резултат.
Ескалација	Веднаш известете го испраќачот за да може да побара помош од превозникот.
Ограничување	17TRACK не може да го поништи скенирањето за достава или да одобри надомест.

Проблем со адресата, царината или враќањето

Контактирајте го испраќачот со бројот за следење, точната адреса и најновиот настан; не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја измени пратката.

Прикажи ги сите детали за проблеми со адресата, царината или враќањето

Грешка во адресата	Испраќачот треба да го користи поддржаниот услужен канал на превозникот за да праша за достапните опции за достава.
Задржано на царина	Подгответе ги фактурите, документите за идентификација или информациите за увоз што ги побарала одговорната страна.
Враќање до испраќачот	Испраќачот треба да ја координира следната пратка или комерцијалниот надомест.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Фаза

Што значи

Регистрација и прием во местото на испраќање

Податоците за пратката се креираат и предметот влегува во процесот на постапување на превозникот во местото на испраќање.

Прикажи ги сите детали за обработката во местото на испраќање

Физички надлежна страна	Операцијата за постапување во местото на испраќање останува одговорна до следната фаза на транспорт или предавање.
Празнина во видливоста	Електронската претходна најава може да се појави пред физичкото скенирање при прием.

Извоз, магистрален транспорт и гранична обработка

Пратката минува низ извозни контроли во местото на испраќање, транспорт и увозни постапки во местото на дестинација.

Прикажи ги сите детали за прекуграничното движење

Што значи царината	Пристигнувањето во граничен објект не е исто што и царинското ослободување.
Дејство од страна на клиентот	Обезбедете точни комерцијални информации и одговорете на барањата од одговорниот превозник или царинскиот застапник.
Континуитет на бројот	Операцијата во местото на дестинација може да продолжи да го прикажува оригиналниот идентификатор или да поврзе локален идентификатор.

Предавање во местото на дестинација и последната милја

Операцијата за достава во местото на дестинација ја прима или обработува пратката пред конечната достава.

Прикажи ги сите детали за предавањето во местото на дестинација

Прво скенирање при прием	Настан од партнер или електронска претходна најава не докажува нужно дека операцијата во местото на дестинација физички го примила пакетот.
Дејство за следење	Споредете го официјалниот меѓународен резултат со сопствената рута за следење на операцијата на дестинацијата кога е наведен локален идентификатор.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт или врска

Track & Trace

Официјална страница за следење на TNT AU

Погледнете ги сите детали за поддршката на Track & Trace

Најдобро за	Пребарување на настани за пратки за домашно следење, Local Job Numbers и референци што ги исполнуваат условите.
Подгответе	Број на пратка, датум на испраќање, податоци за испраќачот и примачот, вид на услуга и најнов настан.
Ограничување	Самото следење не започнува рекламација, поврат на средства или промена на адреса.

Телефон

13 11 50

Погледнете ги сите детали за телефонската поддршка

Регион	Австралискиот број за поддршка прикажан на официјалната австралиска веб-страница.
Најдобро за	Случаи што бараат помош откако ќе се проверат информациите за пратката.
Подгответе	Подгответе го идентификаторот на пратката и најновото скенирање.

TNT AU Online

Начин за деловно најавување и регистрација

Погледнете ги сите детали за TNT AU Online

Најдобро за	Регистрирани деловни корисници кои управуваат со алатки за домашна дистрибуција.
Регистрација	За регистрација е потребен број на сметка на TNT AU или контакт со продажниот тим.
Деловни алатки	Официјалната страница за регистрација опишува резервирање преземање, цени за пратки, пристап до фактури и информации за управување со товар.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со TNT AU?

Внесете го бројот на пратката на официјалната страница на TNT AU Track & Trace или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на TNT AU?

Проверете ја испратницата, сметката, е-поштата за испраќање или записот за пратката доставен од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на TNT AU?

Официјалната страница на TNT AU поддржува идентификатори на пратки, Sameday Local Job Numbers и некои електронски доставени референци; доставената страница не дефинира еден универзален јавен образец.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на TNT AU?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се евидентира настан за следење или прием; самото креирање на етикетата не докажува физичко предавање.

5. Зошто следењето на TNT AU не се ажурира?

Фазите на транспорт, сортирање и предавање може да создадат прекини; проверете го датумот на испраќање и побарајте од испраќачот да провери ако доцнењето влијае врз доставата.

6. Колку време ќе трае доставата со TNT AU?

Времетраењето зависи од избраната домашна или меѓународна услуга, рутата и оперативните услови, затоа користете ги информациите за услугата конкретно за пратката.

7. Што треба да направам откако обидот за достава со TNT AU ќе биде неуспешен?

Прочитајте го најновиот настан, проверете ја адресата и контактирајте го испраќачот за достапните опции за повторна достава или управување со доставата.

8. TNT AU наведува дека е доставено, но не можам да ја најдам пратката. Што понатаму?

Проверете ја наведената локација за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да побара помош од превозникот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со TNT AU?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа контактирајте го испраќачот бидејќи испраќачот обично ја координира истрагата или постапката за рекламација со превозникот.

10. Како да контактирам со TNT AU?

Користете ја официјалната рута Track & Trace или австралискиот телефонски број 13 11 50, при што идентификаторот на пратката нека ви биде подготвен.

11. Може ли TNT AU да следи референтен број?

Да, официјалната домашна страница наведува дека следењето по референца е достапно за електронски доставено следење.

12. Колку домашни пратки со TNT AU можам да следам одеднаш?

Официјалната домашна страница дозволува до 10 записи за следење домашни пратки во едно пребарување.

13. Дали етикетата на TNT AU значи дека пратката е прифатена?

Не. Етикета или електронски запис може да постои пред физичката пратка да биде предадена и скенирана.

14. Дали може да се следат меѓународни пратки на TNT AU?

Да, официјалната австралиска страница за следење ги упатува корисниците кон одделна рута за следење меѓународни пратки.

15. Дали бројот на нарачката од онлајн-платформа може да го замени бројот на пратката на TNT AU?

Обично идентификаторот на пратката е побезбеден избор; референцата функционира само кога е електронски доставена во запис за пратка што може да се пребарува.

16. Што е TNT AU Online?

TNT AU Online е деловна сметка за алатки за домашна дистрибуција, вклучувајќи резервирање преземање, цени за пратки и пристап до фактури.

17. Што треба да подготви една компанија пред да стапи во контакт со TNT AU?

Подгответе го бројот на пратката, податоците за сметката, датумот на испраќање, местото на испраќање и дестинацијата, видот на услугата и најновиот настан за следење.

API за следење

Пример за 17TRACK API

// 1. Current public official TNT AU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory.
// CARRIER_CODE is intentionally a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]