TNT (AU) Tracking

Introduza o número de rastreamento da TNT (AU) para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.tntexpress.com.au/

Rastrear

Sobre a TNT AU

A TNT AU é uma transportadora australiana de envios expressos, com rastreamento de remessas domésticas, rastreamento de remessas internacionais, ferramentas para agendamento de coletas e serviços de gestão de cargas para empresas. A TNT AU atua na cadeia de transporte como a transportadora ou plataforma de envio responsável pelo serviço de transporte selecionado pelo remetente.

Fato	Informações confirmadas
Site oficial	https://www.tntexpress.com.au/
Tipo de transportadora	Operação de envios expressos domésticos e internacionais para usuários de serviços de envio na Austrália.
Página de rastreamento	Track & Trace da TNT AU

Relações entre entidades de transporte

Entidade	Relação
TNT AU	A TNT AU fornece os pontos de acesso para rastreamento doméstico e internacional descritos em seu site australiano.
Expressa doméstica	O rastreamento de remessas expressas domésticas é realizado por meio do fluxo doméstico de Track & Trace da TNT AU.
Serviço de remessa internacional	As remessas internacionais utilizam uma rota de rastreamento internacional separada, vinculada à página de rastreamento doméstico.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente que agrega os eventos disponíveis das transportadoras; ela não transporta remessas nem decide sobre reclamações.

Resposta rápida

Insira o número de rastreamento da remessa, o número da remessa doméstica, o Sameday Local Job Number ou uma referência eletrônica elegível na página oficial do Track & Trace da TNT AU. Você também pode enviar o identificador para a 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique se você inseriu um número de pedido em vez de um número de remessa, remova espaços acidentais e pergunte ao remetente se a remessa foi entregue fisicamente à TNT AU.

Dica profissional: A 17TRACK pode exibir os eventos disponíveis, mas não pode alterar um endereço, organizar uma entrega, aprovar um reembolso ou decidir sobre uma reclamação.

Como rastrear encomendas da TNT AU

Rota	Etapas
Rastreamento oficial da TNT AU	Abra o Track & Trace, escolha a rota doméstica ou internacional relevante, insira um identificador de remessa por linha, quando houver suporte, e envie a pesquisa.
Rastreamento pela 17TRACK	Abra a 17TRACK, cole o identificador da remessa, permita o reconhecimento da transportadora e compare o evento mais recente com o resultado oficial.
Rastreamento empresarial	Usuários cadastrados no TNT AU Online podem gerenciar ferramentas de distribuição doméstica; o cadastro exige um número de conta da TNT AU ou contato com a equipe de vendas.

Um número de rastreamento de remessa é diferente de um número de pedido, referência do comerciante, número da fatura ou número do aviso de entrega. O e-mail de despacho do remetente, a etiqueta de envio, o recibo ou a página da remessa no marketplace geralmente são os primeiros lugares a consultar. A página oficial informa que o rastreamento doméstico aceita até 10 números de remessa, Sameday Local Job Numbers ou uma referência, enquanto o rastreamento por referência se aplica somente ao rastreamento enviado eletronicamente.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A página de rastreamento fornecida pela TNT AU identifica o rastreamento de remessas, os Sameday Local Job Numbers e as referências enviadas eletronicamente, mas não publica um padrão numérico universal para o público nessa página. Use o identificador completo exibido pelo remetente em vez de inferir um serviço apenas pelo prefixo.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Rastreamento de remessa doméstica

Identificador emitido pelo serviço; use o número exato da etiqueta ou do recibo.

Ver todos os detalhes do rastreamento de remessas domésticas

Emitido por	O identificador da remessa é fornecido através da transação de envio.
Uso típico	Rastreamento de encomendas Express domésticas e consulta de eventos de envio.
Quem o vê	O remetente vê-o na etiqueta, no recibo ou no registo eletrónico da remessa; o destinatário normalmente recebe-o do remetente.
Observação	Não trate um número de encomenda ou de referência como número de remessa, a menos que a página oficial aceite essa referência submetida eletronicamente.

Número de trabalho local Sameday

Identificador do trabalho local; preserve os carateres e os espaços exatos apresentados pelo remetente.

Ver todos os detalhes do número de trabalho local Sameday

Emitido por	O processo de reserva local para entrega no próprio dia fornece o identificador do trabalho.
Uso típico	Rastreamento de um trabalho local para entrega no próprio dia através do processo doméstico suportado.
Ação do utilizador	Se o número falhar, confirme o tipo de trabalho com o remetente antes de pedir assistência.

Referência eletrónica

Referência do comerciante ou do expedidor; a elegibilidade depende do envio eletrónico.

Ver todos os detalhes das referências eletrónicas

Âmbito do rastreamento	A página oficial indica que o rastreamento por referência está disponível apenas para rastreamento submetido eletronicamente.
Onde encontrar	Procure na confirmação da reserva do expedidor, no aviso de expedição ou no registo de envio comercial.
Limitação	Um número de encomenda de um marketplace pode não ser pesquisável como referência da transportadora.

Status de rastreamento e significados

Etapa do estado

Significado

Pré-expedição ou etiqueta criada

Podem existir dados da remessa antes de uma leitura física de aceitação; pergunte ao remetente se o artigo foi entregue à transportadora.

Ver todos os detalhes do estado de pré-expedição

Parte responsável	O remetente controla a entrega física até que a transportadora registe a aceitação.
Próximo evento	Pode surgir uma leitura de aceitação ou de movimentação após a entrega à transportadora.
Ação	Confirme o identificador e a data de expedição com o remetente.

Aceite ou em trânsito

A remessa tem um evento de movimentação registado e está a avançar pela rede de transporte.

Ver todos os detalhes do estado aceite ou em trânsito

Parte responsável	A instalação de tratamento ou a operação de transporte atual é responsável pela próxima leitura.
Visibilidade	As leituras podem ser espaçadas devido à viagem, triagem, fins de semana, feriados ou condições operacionais.
Ação	Compare o evento mais recente com o serviço selecionado e contacte o remetente se o atraso afetar um compromisso relativo à encomenda.

Em distribuição ou entregue

A remessa está na fase final de entrega ou tem uma leitura de entrega; uma leitura de entrega, por si só, não identifica quem a recebeu fisicamente.

Ver todos os detalhes dos estados de entrega

Próximo passo	Verifique o local de entrega, a receção, os membros do agregado familiar e os vizinhos.
Exceção	Se a encomenda estiver em falta após essas verificações, o remetente deverá solicitar assistência à transportadora e qualquer comprovativo de entrega disponível.

Exceção ou devolução

Um problema de entrega ou transporte requer análise; um evento de devolução indica movimentação de volta ao remetente.

Ver todos os detalhes sobre o status de exceção ou devolução

Ação	Leia o texto do evento, corrija as informações de endereço por meio do remetente quando necessário e preserve todos os registros da remessa.
Contato	Normalmente, o remetente está em melhor posição para abrir uma investigação de transporte ou providenciar uma solução comercial.

Serviços e prazos de entrega

As páginas oficiais fornecidas confirmam serviços expressos domésticos, serviços locais no mesmo dia e rotas de remessas internacionais. Elas não publicam um único prazo de entrega aplicável a todas as origens, destinos e serviços; portanto, os usuários devem consultar as informações específicas do serviço da remessa.

Comparação de serviços

Serviço

Ideal para

Expressa doméstica

Remessas domésticas que exigem rastreamento dos eventos da remessa.

Ver todos os detalhes sobre o Express doméstico

Cobertura	Distribuição doméstica australiana por meio do fluxo doméstico da TNT AU.
Nível de rastreamento	O rastreamento da remessa e o rastreamento de referências eletrônicas elegíveis são fornecidos por meio do Track & Trace.
Limitação	O prazo de entrega depende do serviço selecionado, da rota e das condições operacionais.

Serviço local no mesmo dia

Serviços locais de remessa no mesmo dia.

Ver todos os detalhes sobre o serviço local no mesmo dia

Rastreamento	A página doméstica oficial aceita números de serviços locais no mesmo dia.
Prazo	A expressão "no mesmo dia" descreve a categoria do serviço, não uma garantia universal para todas as rotas ou reservas.

Serviços internacionais

Documentos ou encomendas internacionais usando a rota de rastreamento internacional.

Ver todos os detalhes sobre os serviços internacionais

Cobertura	O rastreamento de remessas internacionais está disponível por meio de um link na página australiana do Track & Trace.
Fatores de atraso	O processamento na origem, o transporte, os controles de fronteira, o manuseio no destino e a entrega local podem afetar o prazo.

Prazo de entrega

Serviço	Orientações de prazo publicadas
Expressa doméstica	Específico para a rota e o serviço; consulte as informações oficiais do serviço para a remessa.
Serviço local no mesmo dia	Categoria de serviço no mesmo dia; as condições da reserva e a cobertura da rota determinam o resultado.
Internacional	A origem, o destino, o serviço internacional selecionado e o processamento de fronteira determinam a janela de entrega.

Prazos de entrega por país de destino

Região de destino	Como obter uma estimativa específica da remessa
Destino internacional	Use o serviço internacional oficial e selecione o destino; as condições alfandegárias e de entrega local podem alterar a janela.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou status

Ação imediata

Número inválido

Verifique novamente todos os caracteres e confirme se o identificador é um número de remessa, um número de serviço local ou uma referência eletrônica elegível.

Ver todos os detalhes sobre um número inválido

Causa provável	Confusão com o número do pedido, erro de transcrição ou um registro de remessa que ainda não entrou no sistema de rastreamento.
Escalonamento	Peça ao remetente para confirmar o número e o status do despacho.
Contato	Use o canal oficial de suporte da TNT AU depois que o remetente verificar os detalhes da remessa.

Sem atualização ou parado em trânsito

Revise o evento mais recente, considere possíveis intervalos no transporte e peça ao remetente que investigue se o atraso afetar o pedido.

Ver todos os detalhes de um registro de rastreamento atrasado

Verifique primeiro	Data de despacho, serviço selecionado, endereço e a última leitura física.
Responsabilidade	A última unidade de triagem ou etapa de transporte normalmente controla o próximo evento.
Solução comercial	O remetente ou comerciante cuida de reembolsos, decisões de substituição e consultas formais à transportadora.

Entregue, mas não recebido

Verifique o local de entrega, os membros da residência, a recepção e os vizinhos antes de entrar em contato com o remetente.

Ver todos os detalhes de entregue, mas não recebido

Próxima verificação	Revise qualquer comprovante de entrega ou descrição do local disponível no resultado oficial.
Escalonamento	Avise o remetente prontamente para que ele possa solicitar assistência à transportadora.
Limitação	O 17TRACK não pode reverter uma leitura de entrega nem autorizar uma compensação.

Problema de endereço, alfândega ou devolução

Entre em contato com o remetente informando o número de rastreamento, o endereço correto e o evento mais recente; não presuma que o 17TRACK possa alterar o envio.

Ver todos os detalhes de problemas de endereço, alfândega ou devolução

Erro no endereço	O remetente deve usar o canal de atendimento compatível da transportadora para perguntar sobre as opções de entrega disponíveis.
Retenção alfandegária	Prepare as faturas, os documentos de identidade ou as informações de importação solicitadas pela parte responsável.
Devolução ao remetente	O remetente deve coordenar o próximo envio ou a solução comercial.

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

Etapa

O que significa

Registro e aceitação na origem

Os dados do envio são criados e o item entra no processo de manuseio da transportadora de origem.

Ver todos os detalhes do processamento na origem

Responsável físico	A operação de manuseio na origem continua responsável até a próxima etapa de transporte ou transferência.
Intervalo de visibilidade	O aviso eletrônico prévio pode aparecer antes de uma leitura de aceitação física.

Exportação, transporte principal e processamento de fronteira

O envio passa pelos controles de exportação na origem, pelo transporte e pelos procedimentos de importação no destino.

Ver todos os detalhes do transporte internacional

Significado alfandegário	A chegada a uma unidade de fronteira não é o mesmo que a liberação alfandegária.
Ação do cliente	Forneça informações comerciais precisas e responda às solicitações da transportadora ou do agente alfandegário responsável.
Continuidade do número	Uma operação no destino pode continuar exibindo o identificador original ou associar um identificador local.

Transferência no destino e última milha

Uma operação de entrega no destino recebe ou processa o envio antes da entrega final.

Ver todos os detalhes da transferência no destino

Primeira leitura de recebimento	Um evento de parceiro ou um aviso eletrônico prévio não prova necessariamente que a operação no destino recebeu fisicamente o pacote.
Ação de rastreamento	Compare o resultado internacional oficial com a própria rota de rastreamento da operação de destino quando um identificador local for fornecido.

Atendimento ao cliente

Canal

Contato ou link verificado

Track & Trace

Página oficial de rastreamento da TNT AU

Ver todos os detalhes do suporte do Track & Trace

Ideal para	Consulta de eventos de remessa para rastreamento doméstico, Local Job Numbers e referências elegíveis.
Prepare	Número de rastreamento, data de envio, dados do remetente e do destinatário, tipo de serviço e evento mais recente.
Limitação	O rastreamento, por si só, não inicia uma reclamação, reembolso ou alteração de endereço.

Telefone

13 11 50

Ver todos os detalhes do suporte por telefone

Região	Número de suporte australiano indicado no site oficial australiano.
Ideal para	Casos que exigem assistência após a verificação das informações da remessa.
Prepare	Tenha em mãos o identificador da remessa e a leitura mais recente.

TNT AU Online

Rota de login e registro empresarial

Ver todos os detalhes do TNT AU Online

Ideal para	Usuários empresariais registrados que gerenciam ferramentas de distribuição doméstica.
Registro	O registro exige um número de conta da TNT AU ou contato com a equipe de vendas.
Ferramentas empresariais	A página oficial de registro descreve o agendamento de coleta, os preços de envio, o acesso a faturas e as informações de gerenciamento de frete.

Perguntas frequentes

1. Como rastrear meu pacote da TNT AU?

Insira o número da remessa na página oficial do Track & Trace da TNT AU ou use o 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da TNT AU?

Verifique a etiqueta de envio, o recibo, o e-mail de despacho ou o registro da remessa fornecido pelo remetente.

3. Qual é o formato de um número de rastreamento da TNT AU?

A página oficial da TNT AU aceita identificadores de remessa, Local Job Numbers da Sameday e algumas referências enviadas eletronicamente; a página fornecida não define um padrão público universal.

4. Quando a primeira leitura da TNT AU aparecerá?

O primeiro evento aparece após o processamento dos dados da remessa e o registro de um evento de rastreamento ou aceitação; a criação da etiqueta, por si só, não comprova a entrega física.

5. Por que o rastreamento da minha TNT AU não está sendo atualizado?

As etapas de transporte, triagem e transferência podem criar intervalos; verifique a data de despacho e peça ao remetente que investigue se o atraso afetar a entrega.

6. Quanto tempo levará a entrega da TNT AU?

O prazo depende do serviço doméstico ou internacional selecionado, da rota e das condições operacionais; portanto, use as informações específicas do serviço da remessa.

7. O que devo fazer depois que uma tentativa de entrega da TNT AU falhar?

Leia o evento mais recente, verifique o endereço e entre em contato com o remetente para conhecer as opções disponíveis de reentrega ou gerenciamento da entrega.

8. A TNT AU informa que a remessa foi entregue, mas não consigo encontrar o pacote. E agora?

Verifique o local de entrega indicado, os moradores da residência, a recepção e os vizinhos; depois, peça ao remetente que solicite assistência à transportadora.

9. Como informar uma remessa da TNT AU perdida ou danificada?

Guarde a embalagem e as provas; depois, entre em contato com o remetente, pois normalmente é ele quem coordena a investigação ou o processo de reclamação junto à transportadora.

10. Como entrar em contato com a TNT AU?

Use a rota oficial do Track & Trace ou o número de telefone australiano 13 11 50, com o identificador da remessa em mãos.

11. A TNT AU pode rastrear um número de referência?

Sim, a página doméstica oficial informa que o rastreamento por referência está disponível para rastreamento enviado eletronicamente.

12. Quantas remessas domésticas da TNT AU posso rastrear de uma só vez?

A página doméstica oficial permite até 10 entradas de rastreamento de remessas domésticas em uma única pesquisa.

13. Uma etiqueta da TNT AU significa que o pacote foi aceito?

Não. Uma etiqueta ou registro eletrônico pode existir antes de a remessa física ser entregue e escaneada.

14. As remessas internacionais da TNT AU podem ser rastreadas?

Sim, a página oficial de rastreamento australiana direciona os usuários para uma rota separada de rastreamento de remessas internacionais.

15. Um número de pedido de marketplace pode substituir um número de remessa da TNT AU?

Normalmente, o identificador da remessa é a opção mais segura; uma referência só funciona quando foi enviada eletronicamente em um registro de remessa pesquisável.

16. O que é a TNT AU Online?

A TNT AU Online é uma plataforma de conta empresarial para ferramentas de distribuição doméstica, incluindo agendamento de coleta, preços de remessa e acesso a faturas.

17. O que uma empresa deve preparar antes de entrar em contato com a TNT AU?

Prepare o número da remessa, os dados da conta, a data de envio, a origem e o destino, o tipo de serviço e o evento de rastreamento mais recente.

API de rastreamento

Exemplo de API da 17TRACK

// 1. Current public official TNT AU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Use the carrier code assigned in the current 17TRACK carrier directory.
// CARRIER_CODE is intentionally a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]