REX Kiriman Express Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi REX Kiriman Express pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.rex.co.id/

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À propos de Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express est le nom utilisé auprès des clients par PT Royal Express Indonesia (REX), une entreprise indonésienne d’expédition de documents et de colis. REX transporte des envois nationaux et internationaux par voie aérienne, maritime et terrestre. Le site officiel propose un outil de suivi des lettres de transport aérien, des informations sur les services et une assistance clientèle.

Champ vérifié	Informations officielles
Nom officiel	PT Royal Express Indonesia (REX)
Site officiel	https://www.rex.co.id/
Type de transporteur	Prestataire de transport national et international de documents et de colis utilisant les voies aérienne, maritime et terrestre.
Région principale	Indonésie pour les services nationaux, avec des destinations internationales proposées par l’intermédiaire du service INT.
Page de suivi	Outil de suivi du site officiel de REX
Siège social	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Relation
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia est la société légale identifiée par le site officiel comme étant à l’origine des services de Rex Kiriman Express.
REX 0 et REX 1	REX les présente comme des services nationaux nommés ; REX 1 est décrit avec une garantie de remboursement sur la page des services.
EXP, REG, INT et OTH	Il s’agit des catégories de services publiées par REX pour les envois express, réguliers, internationaux et à spécifications particulières.
Transport aérien, maritime et terrestre	REX indique que ses envois peuvent être transportés par voie aérienne, maritime et terrestre ; le mode de transport peut donc varier selon l’itinéraire ou les circonstances.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements REX disponibles ; elle n’assure pas le transport de REX et ne statue pas sur les réclamations.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de lettre de transport aérien ou de connaissement REX à 12 chiffres sur le site officiel de REX, ou envoyez-le à 17TRACK pour consulter les événements regroupés disponibles. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord qu’il s’agit bien du numéro de lettre de transport aérien et non d’un numéro de commande, supprimez les espaces accidentels et laissez le temps au premier scan d’acceptation d’être enregistré. 17TRACK est indépendant et ne peut pas modifier une adresse, effectuer un remboursement ou approuver une réclamation.

Comment suivre les colis de Rex Kiriman Express

Le site de REX indique que son outil de suivi utilise un numéro de connaissement à 12 chiffres et accepte plusieurs numéros séparés par des points-virgules ou placés sur des lignes distinctes.

Itinéraire	Étapes et limitation
Suivi officiel de REX	Ouvrez le site officiel, saisissez le numéro de lettre de transport aérien REX et lancez la recherche de suivi. La page d’aide officielle décrit un numéro à 12 chiffres.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro et consultez les événements reconnus par le transporteur. 17TRACK ne transporte pas le colis et ne remplace pas les droits contractuels de l’expéditeur.
Envois multiples	Sur le site de REX, séparez les numéros par un point-virgule ou placez chaque numéro sur une nouvelle ligne, comme indiqué dans la page d’aide officielle.
Aucun numéro ou aucun résultat	Demandez à l’expéditeur ou au guichet le reçu original de connaissement. Un identifiant de commande, un identifiant de facture ou une référence de marketplace peut ne pas être le numéro de lettre de transport aérien REX.

Services et délais de livraison

REX publie des catégories de services, mais la page officielle des services fournie ne publie pas de tableau universel des délais de livraison jour par jour. La livraison dépend de l’origine, de la destination, du mode de transport, des conditions de réservation et des événements opérationnels.

Comparaison des services

Service	Utilisation la mieux décrite
REX 0	Colis importants pour lesquels la page du service décrit une solution en un jour ; confirmer la disponibilité de l’itinéraire auprès de REX.
REX 1	Service désigné comme arrivant à destination au moment où le client se réveille ; la page indique une garantie de remboursement.
EXP	Livraison express de colis destinée à faire gagner du temps.
REG	Livraison régulière économique de documents et de colis.
INT	Livraison internationale vers des pays situés en dehors de l’Indonésie.
OTH	Autres exigences d’expédition avec des spécifications particulières.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Format et utilisation confirmés
Numéro de lettre de transport aérien REX	La page d’aide officielle décrit un numéro d’envoi à 12 chiffres. Utiliser un modèle masqué tel que 77700####### ; ne pas déduire le type de service à partir du seul préfixe.
Plusieurs numéros REX	Le site officiel accepte des numéros distincts séparés par des points-virgules ou saisis sur des lignes différentes.
Référence de commande ou de marketplace	Les documents officiels n’établissent pas qu’un numéro de commande soit un numéro de suivi REX ; demander au expéditeur le numéro de lettre de transport aérien.

Délai de livraison

Service	Délai de livraison publié
REX 0	La page officielle décrit une solution en un jour ; confirmer si l’itinéraire sélectionné est admissible.
REX 1	La page officielle donne une description de type livraison de nuit et mentionne une garantie de remboursement.
EXP, REG et INT	La page officielle fournie n’indique pas un nombre de jours universel et unique. Demander à REX le délai standard propre à l’itinéraire avant l’expédition.

Délais de livraison selon le pays de destination

Destination	Informations vérifiées
Destinations internationales	REX confirme que INT dessert divers pays dans le monde, mais les documents officiels fournis ne présentent pas de fourchettes, de moyennes ni de partenaires du dernier kilomètre propres à chaque pays. Obtenir auprès de REX un devis et un délai standard pour l’itinéraire.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Première action
Numéro invalide	Vérifier que le numéro comporte 12 chiffres et qu’il s’agit bien du numéro de lettre de transport aérien REX, puis demander à l’expéditeur de vérifier le reçu original.
Aucun événement ou aucune mise à jour	Consulter le service officiel de suivi REX, confirmer la remise avec l’expéditeur et contacter REX en indiquant le numéro et la date d’expédition.
En transit ou retardé	Demander à REX si l’itinéraire utilise le transport aérien, maritime ou terrestre et si un incident opérationnel affecte l’itinéraire.
Livré mais introuvable	Vérifier l’adresse de livraison, les membres du foyer, la réception et les voisins ; puis demander une preuve de livraison et contacter REX ainsi que l’expéditeur.
Perdu ou endommagé	Conserver l’emballage et les reçus, obtenir si possible un rapport signé de perte ou de dommage et déposer la réclamation écrite auprès d’un bureau REX.
Retourné ou refusé	Demander à l’expéditeur de contacter REX au sujet du motif du retour, de la correction de l’adresse et de toute nouvelle instruction d’expédition.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

REX indique que INT peut effectuer des livraisons internationales. Les documents officiels fournis n’identifient ni partenaire postal fixe dans le pays de destination ni procédure douanière universelle ; les clients doivent donc considérer les formalités douanières et la gestion du dernier kilomètre dans le pays de destination comme propres à chaque itinéraire.

Étape	Interprétation du client
Prise en charge à l'origine	REX reçoit l'envoi après que l'expéditeur a effectué le paiement et dispose de l'original du récépissé d'expédition.
Transport et traitement à l'exportation	L'envoi peut être transporté par voie aérienne, maritime ou terrestre selon l'itinéraire et les circonstances opérationnelles.
Douanes	Un blocage douanier ou gouvernemental n'est pas équivalent à un dédouanement ; fournissez des informations exactes sur le contenu et les documents par l'intermédiaire de l'expéditeur ou du transporteur responsable.
Remise à destination	Un partenaire à destination peut prendre en charge le transport final, mais les informations REX fournies ne désignent pas de partenaire universel. Demandez à REX les détails de la remise propres à l'itinéraire.
Dernier kilomètre et livraison	Conservez le numéro REX et toute référence de destination fournie par l'expéditeur ; contactez l'expéditeur lorsqu'une preuve de livraison ou une démarche douanière est nécessaire.

Réclamations et restrictions d’expédition

La page d'aide de REX indique que les réclamations écrites doivent être soumises dans les 14 jours suivant la date à laquelle l'envoi aurait dû arriver, sous réserve des conditions publiées. Les réclamations doivent être accompagnées de justificatifs et ne peuvent être traitées avant le règlement des frais REX impayés.

Réclamations et remboursements

Procédure	Conditions officielles
Réclamation pour perte ou dommage	Soumettez-la par écrit à un bureau REX dans le délai indiqué de 14 jours et joignez le récépissé original ainsi que la facture, le reçu ou tout autre justificatif, et un rapport de perte ou de dommage signé par le destinataire et l'agent de livraison.
Indemnisation nationale	Les conditions publiées prévoient une indemnisation maximale correspondant à dix fois les frais d'expédition d'un document ou à 1 000 000 IDR pour les marchandises lorsque la négligence de REX est en cause.
Indemnisation internationale	Les conditions publiées prévoient une indemnisation maximale de 20 USD pour les documents et de 100 USD pour les marchandises lorsque les conditions indiquées s'appliquent.
Rôle de 17TRACK	17TRACK ne peut pas approuver une indemnisation, mener une enquête concernant REX ni rembourser les frais d'expédition.

Restrictions d'expédition

Catégorie	Exemples figurant dans les conditions de REX
Documents et objets de valeur interdits	Espèces, titres, bijoux, documents d'identité ou relatifs à des véhicules, cartes bancaires et objets de valeur similaires.
Marchandises dangereuses et liquides	Marchandises explosives, toxiques, inflammables ou corrosives, acide de batterie, produits chimiques et liquides.
Articles périssables ou êtres vivants	Marchandises à forte odeur, aliments, fruits, plantes et animaux.
Restrictions légales et de sécurité	Stupéfiants, alcool, drogues illégales, matériel obscène et marchandises susceptibles de nuire à l'ordre public ; REX peut inspecter les envois suspects conformément aux règles indonésiennes applicables.

Service client

Canal	Contact vérifié et utilisation recommandée
Site web	Page de contact de REX pour les demandes d'information et le service officiel de suivi.
Téléphone	+62 21 56958333 ; préparez le numéro de la lettre de transport aérien, les noms de l'expéditeur et du destinataire, ainsi que le dernier scan.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, tel que publié sur la page de contact officielle.
E-mail	rex-care@rex.co.id ; incluez le numéro de l'envoi et une description concise du problème.
Siège social	Jakarta Barat, Indonésie. La page de contact officielle fournie n'indique pas les horaires d'ouverture.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis Rex Kiriman Express ?

Saisissez le numéro de la lettre de transport aérien REX sur le site officiel ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements d'expédition disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Rex Kiriman Express ?

Recherchez le numéro de connaissement à 12 chiffres sur le reçu REX original ou demandez-le à l'expéditeur.

3. À quoi ressemble un numéro Rex Kiriman Express ?

REX décrit son identifiant de suivi comme un numéro de connaissement à 12 chiffres ; utilisez le système de suivi officiel pour le valider.

4. Pourquoi le suivi de mon Rex Kiriman Express est-il vide ?

Le numéro est peut-être incorrect, l'envoi n'a peut-être pas encore fait l'objet de son premier scan, ou il s'agit peut-être d'une référence de commande plutôt que d'une lettre de transport aérien.

5. Combien de temps prend la livraison de Rex Kiriman Express ?

REX publie des descriptions de services nommés, mais EXP, REG et INT n'ont pas de durée universelle indiquée sur la page de services fournie ; confirmez l'itinéraire auprès de REX.

6. Que dois-je faire après un échec de livraison ?

Contactez l'expéditeur et REX avec le numéro de la lettre de transport aérien et demandez si le colis est retenu, renvoyé ou si une nouvelle livraison est prévue.

7. Que faire si Rex Kiriman Express indique que le colis est livré, mais que je n'ai rien reçu ?

Vérifiez l'adresse, les membres du foyer, la réception et les voisins, puis demandez une preuve de livraison à REX et informez l'expéditeur.

8. Comment signaler un envoi Rex Kiriman Express perdu ou endommagé ?

Conservez l'emballage et les reçus, puis soumettez une réclamation écrite à un bureau REX avec les justificatifs requis par les conditions d'expédition.

9. Rex Kiriman Express livre-t-il à l'international ?

Oui. REX répertorie INT comme son service international, les détails de l'itinéraire étant confirmés lors de la réservation.

10. Comment contacter Rex Kiriman Express ?

Utilisez le +62 21 56958333, l'adresse rex-care@rex.co.id ou la page de contact officielle.

FAQ d'experts

11. Un numéro de suivi REX prouve-t-il que REX a physiquement accepté un colis ?

Non. Un numéro peut identifier un envoi, tandis que l'acceptation dépend d'un reçu REX ou d'un événement d'acceptation.

12. REX peut-il modifier le mode de transport ?

Oui. Les conditions de REX stipulent que, dans certaines circonstances nécessaires ou pour certaines destinations, le transport peut être effectué par voie maritime, fluviale ou terrestre sans préavis.

13. REX publie-t-il des moyennes par pays de destination ?

Les documents officiels fournis confirment le service international, mais ne publient pas de tableau des moyennes par pays.

14. Quelle est la différence entre une réclamation REX et une demande auprès de 17TRACK ?

Une réclamation REX vise à obtenir une indemnisation contractuelle et nécessite des justificatifs ; une demande auprès de 17TRACK ne fait qu'afficher les données de suivi disponibles.

15. Quels justificatifs REX exige-t-il pour une réclamation ?

Les conditions publiées mentionnent un rapport signé de perte ou de dommage, le reçu original et des documents justificatifs tels que des factures ou des reçus.

16. Est-il possible de suivre plusieurs envois REX ensemble ?

Oui. La page d'aide officielle décrit l'utilisation de numéros séparés par des points-virgules ou d'un numéro par ligne.

API de suivi

Une API de suivi REX officielle et publique n'est pas décrite dans les pages officielles fournies. L'exemple suivant concerne l'API 17TRACK et nécessite un token 17TRACK valide ainsi que le code transporteur REX actuel indiqué dans la documentation de 17TRACK.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});