REX Kiriman Express Sledování

Zadejte sledovací číslo REX Kiriman Express a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://www.rex.co.id/

Sledovat

O společnosti Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express je název používaný pro zákazníky společností PT Royal Express Indonesia (REX), indonéskou přepravní společností pro dokumenty a balíky. REX přepravuje vnitrostátní i mezinárodní zásilky letecky, po moři a po zemi. Oficiální web poskytuje možnost sledování leteckých nákladních listů, informace o službách a zákaznickou podporu.

Ověřené pole	Oficiální informace
Oficiální název	PT Royal Express Indonesia (REX)
Oficiální web	https://www.rex.co.id/
Typ dopravce	Poskytovatel vnitrostátní a mezinárodní přepravy dokumentů a balíků využívající leteckou, námořní a pozemní dopravu.
Primární region	Indonésie pro vnitrostátní služby, přičemž mezinárodní destinace jsou nabízeny prostřednictvím služby INT.
Stránka pro sledování	Možnost sledování na oficiálním webu REX
Ústředí	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia je právní společnost uvedená na oficiálním webu, která stojí za službami Rex Kiriman Express.
REX 0 a REX 1	REX je uvádí jako pojmenované vnitrostátní služby; u služby REX 1 je na stránce služeb popsána garance vrácení peněz.
EXP, REG, INT a OTH	Jedná se o kategorie služeb zveřejněné společností REX pro expresní, běžné, mezinárodní a zásilky se zvláštní specifikací.
Letecká, námořní a pozemní doprava	REX uvádí, že jeho zásilky mohou být přepravovány letecky, po moři a po zemi; způsob přepravy se proto může měnit podle trasy nebo okolností.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může shromažďovat dostupné události REX; neprovozuje přepravu REX ani nerozhoduje o reklamacích.

Rychlá odpověď

Zadejte 12místné číslo leteckého nákladního listu REX nebo číslo zásilky na oficiálním webu REX, případně je odešlete do 17TRACK, kde se zobrazí dostupné shromážděné události. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jde o číslo leteckého nákladního listu, nikoli o číslo objednávky, odstraňte případné omylem vložené mezery a počkejte na první skenování při převzetí. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže změnit adresu, vystavit refundaci ani schválit reklamaci.

Jak sledovat zásilky Rex Kiriman Express

Web REX uvádí, že jeho možnost sledování používá 12místné číslo zásilky a přijímá více čísel oddělených středníky nebo umístěných na samostatných řádcích.

Trasa	Postup a omezení
Oficiální sledování REX	Otevřete oficiální web, zadejte číslo leteckého nákladního listu REX a spusťte vyhledávání zásilky. Oficiální stránka nápovědy popisuje 12místné číslo.
17TRACK	Otevřete 17TRACK, zadejte číslo a prohlédněte si události rozpoznané dopravcem. 17TRACK zásilku nepřepravuje ani nenahrazuje smluvní práva odesílatele.
Více zásilek	Na webu REX oddělte čísla středníkem nebo vložte každé číslo na nový řádek, jak je popsáno na oficiální stránce nápovědy.
Žádné číslo nebo žádný výsledek	Požádejte odesílatele nebo přepážku o původní doklad o odeslání. ID objednávky, ID faktury nebo reference z tržiště nemusí být číslem leteckého nákladního listu REX.

Služby a dodací lhůty

REX zveřejňuje kategorie služeb, ale dodaná oficiální stránka služeb neobsahuje univerzální tabulku dodacích lhůt po jednotlivých dnech. Dodání závisí na místě odeslání, destinaci, způsobu přepravy, podmínkách rezervace a provozních událostech.

Porovnání služeb

Služba	Nejlépe popsané použití
REX 0	Důležité zásilky, u nichž stránka služby popisuje řešení v rámci jednoho dne; dostupnost trasy ověřte u REX.
REX 1	Pojmenovaná služba popsaná jako doručení na místo určení do doby, než se zákazník probudí; stránka uvádí garanci vrácení peněz.
EXP	Expresní doručení zásilek určené k úspoře času.
REG	Ekonomické standardní doručení dokumentů a zásilek.
INT	Mezinárodní doručení do zemí mimo Indonésii.
OTH	Jiné požadavky na přepravu se zvláštními specifikacemi.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů	Potvrzený formát a použití
Číslo leteckého nákladního listu REX	Oficiální stránka nápovědy popisuje 12místné číslo zásilky. Použijte redigovaný vzor, například 77700#######; typ služby neurčujte pouze podle předpony.
Více čísel REX	Oficiální web přijímá samostatná čísla oddělená středníky nebo zadaná na samostatných řádcích.
Číslo objednávky nebo reference tržiště	Oficiální materiály nepotvrzují, že číslo objednávky je sledovacím číslem REX; vyžádejte si od odesílatele číslo leteckého nákladního listu.

Doba doručení

Služba	Zveřejněné informace o doručení
REX 0	Oficiální stránka popisuje řešení v rámci jednoho dne; ověřte, zda vybraná trasa tuto podmínku splňuje.
REX 1	Oficiální stránka uvádí popis doručení přes noc a zmiňuje garanci vrácení peněz.
EXP, REG a INT	Dodaná oficiální stránka neuvádí jednotný počet dnů platný pro všechny případy. Před odesláním si od REX vyžádejte standard pro konkrétní trasu.

Doby doručení do cílových zemí

Cílové místo	Ověřené pokyny
Mezinárodní destinace	REX potvrzuje, že INT obsluhuje různé země po celém světě, avšak dodané oficiální materiály neuvádějí rozsahy ani průměry pro jednotlivé země nebo konkrétní partnery posledního úseku doručení. Od REX si vyžádejte cenovou nabídku a standard doručení pro konkrétní trasu.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Zkontrolujte, zda má číslo 12 číslic a zda jde o číslo leteckého nákladního listu REX, poté požádejte odesílatele o ověření původního podacího dokladu.
Žádná událost nebo žádná aktualizace	Zkontrolujte oficiální sledování REX, potvrďte předání zásilky u odesílatele a kontaktujte REX s uvedením čísla a data odeslání.
V přepravě nebo se zpožděním	Zeptejte se REX, zda trasa využívá leteckou, námořní nebo pozemní přepravu a zda má na trasu vliv provozní výjimka.
Doručeno, ale chybí	Zkontrolujte doručovací adresu, členy domácnosti, recepci a sousedy; poté si vyžádejte doklad o doručení a kontaktujte REX i odesílatele.
Ztraceno nebo poškozeno	Uschovejte obal a účtenky, pokud možno si opatřete podepsaný protokol o ztrátě nebo poškození a písemnou reklamaci podejte na pobočce REX.
Vráceno nebo odmítnuto	Požádejte odesílatele, aby kontaktoval REX ohledně důvodu vrácení, opravy adresy a případných pokynů k nové zásilce.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

REX uvádí, že INT může doručovat mezinárodně. Dodané oficiální materiály neuvádějí pevně stanoveného poštovního partnera v cílové zemi ani jednotný celní postup, proto by zákazníci měli celní řízení a doručení v posledním úseku v cílové zemi považovat za záležitost konkrétní trasy.

Fáze	Výklad zákazníka
Přijetí v místě původu	REX převezme zásilku poté, co odesílatel dokončí platbu a má originál podacího dokladu.
Přeprava a exportní odbavení	Zásilka může být přepravována letecky, po moři nebo po zemi podle trasy a provozních okolností.
Celní řízení	Zadržení celními orgány nebo vládou není totéž co celní propuštění; prostřednictvím odesílatele nebo odpovědného přepravce uveďte přesný obsah a předložte správné dokumenty.
Předání v místě určení	O konečnou přepravu se může postarat partner v místě určení, avšak materiály REX, které byly poskytnuty, neuvádějí univerzálního partnera. Požádejte REX o informace o předání pro konkrétní trasu.
Poslední úsek a doručení	Uschovejte číslo REX a případné referenční číslo místa určení, které poskytl odesílatel; pokud je potřeba doklad o doručení nebo vyřízení celních záležitostí, kontaktujte odesílatele.

Reklamace a omezení přepravy

Stránka nápovědy REX uvádí, že písemné reklamace musí být podány do 14 dnů poté, co měla zásilka dorazit, a to v souladu se zveřejněnými podmínkami. K reklamacím je třeba doložit podpůrné důkazy a nelze je zpracovat před uhrazením všech neuhrazených poplatků REX.

Reklamace a vrácení peněz

Postup	Oficiální podmínka
Reklamace ztráty nebo poškození	Podejte ji písemně na pobočce REX ve stanovené 14denní lhůtě a přiložte originál podacího dokladu, dále fakturu, účtenku nebo jiný podpůrný doklad a protokol o ztrátě nebo poškození podepsaný příjemcem a doručujícím pracovníkem.
Náhrada u vnitrostátní přepravy	Zveřejněné podmínky stanoví maximální náhradu ve výši desetinásobku přepravného za dokumenty nebo IDR 1 000 000 za zboží, pokud za škodu odpovídá zavinění společnosti REX.
Náhrada u mezinárodní přepravy	Zveřejněné podmínky stanoví maximální náhradu ve výši USD 20 za dokumenty a USD 100 za zboží, pokud jsou splněny uvedené podmínky.
Úloha 17TRACK	17TRACK nemůže schválit náhradu, provést šetření REX ani vrátit přepravné.

Omezení přepravy

Kategorie	Příklady podle podmínek REX
Zakázané dokumenty a cennosti	Hotovost, cenné papíry, šperky, doklady totožnosti nebo doklady k vozidlům, bankovní karty a podobné cennosti.
Nebezpečné a kapalné zboží	Výbušné, toxické, hořlavé nebo korozivní zboží, kyselina do baterií, chemikálie a kapaliny.
Zboží podléhající zkáze nebo živé organismy	Zboží s pronikavým zápachem, potraviny, ovoce, rostliny a zvířata.
Právní a bezpečnostní omezení	Omamné látky, alkohol, nelegální drogy, obscénní materiály a zboží, které může narušit veřejný pořádek; REX může kontrolovat podezřelé zásilky podle platných indonéských předpisů.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt a doporučené použití
Webové stránky	Kontaktní stránka REX pro dotazy a oficiální sledování zásilek.
Telefon	+62 21 56958333; připravte si číslo leteckého nákladního listu, údaje o odesílateli a příjemci a poslední aktualizaci sledování.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, jak je uvedeno na oficiální kontaktní stránce.
E-mail	rex-care@rex.co.id; uveďte číslo zásilky a stručný popis problému.
Ústředí	Jakarta Barat, Indonésie. Na poskytnuté oficiální kontaktní stránce není uvedena provozní doba.

Často kladené otázky

Základní často kladené otázky

1. Jak mohu sledovat svůj balík Rex Kiriman Express?

Zadejte číslo leteckého nákladního listu REX na oficiálních webových stránkách nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí souvisejících se zásilkou.

2. Kde najdu své sledovací číslo zásilky Rex Kiriman Express?

Hledejte 12místné podací číslo na originální účtence REX nebo se zeptejte odesílatele.

3. Jak vypadá číslo Rex Kiriman Express?

REX uvádí, že pro sledování se používá 12místné podací číslo; ověřte ho v oficiálním systému pro sledování.

4. Proč je moje sledování Rex Kiriman Express prázdné?

Číslo může být nesprávné, zásilka možná ještě nebyla poprvé naskenována nebo může jít o referenční číslo objednávky namísto leteckého nákladního listu.

5. Jak dlouho trvá doručení Rex Kiriman Express?

REX zveřejňuje popisy konkrétních služeb, ale EXP, REG a INT nemají na dodané stránce se službami jednotně stanovenou dobu doručení; trasu si ověřte u REX.

6. Co mám dělat po neúspěšném doručení?

Kontaktujte odesílatele a REX, uveďte číslo leteckého nákladního listu a zeptejte se, zda je zásilka zadržena, vrácena nebo zda bude doručení opakováno.

7. Co když Rex Kiriman Express uvádí, že zásilka byla doručena, ale já ji nemám?

Zkontrolujte adresu, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté si od REX vyžádejte důkaz o doručení a informujte odesílatele.

8. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku Rex Kiriman Express?

Uschovejte obal a účtenky a podejte písemnou reklamaci na pobočce REX spolu s důkazy požadovanými v přepravních podmínkách.

9. Doručuje Rex Kiriman Express do zahraničí?

Ano. REX uvádí INT jako svou mezinárodní službu, přičemž podrobnosti trasy se potvrzují při rezervaci.

10. Jak mohu kontaktovat Rex Kiriman Express?

Použijte číslo +62 21 56958333, e-mail rex-care@rex.co.id nebo oficiální kontaktní stránku.

Časté dotazy odborníků

11. Dokazuje sledovací číslo REX, že REX zásilku fyzicky převzal?

Ne. Číslo může identifikovat zásilku, zatímco převzetí závisí na účtence REX nebo události potvrzující převzetí.

12. Může REX změnit způsob přepravy?

Ano. Podmínky REX uvádějí, že za nezbytných okolností nebo pro určitá místa určení může být přeprava bez předchozího upozornění uskutečněna po moři, po řece nebo po zemi.

13. Zveřejňuje REX průměrné doby pro jednotlivé cílové země?

Dodané oficiální materiály potvrzují mezinárodní službu, ale neobsahují tabulku průměrných dob podle jednotlivých zemí.

14. Jaký je rozdíl mezi reklamací u REX a dotazem u 17TRACK?

Reklamace u REX se týká smluvní náhrady škody a vyžaduje důkazy; dotaz u 17TRACK pouze zobrazuje dostupná data o sledování.

15. Jaké důkazy REX vyžaduje k reklamaci?

Zveřejněné podmínky uvádějí podepsané hlášení o ztrátě nebo poškození, originální účtenku a podpůrné dokumenty, jako jsou faktury nebo účtenky.

16. Lze sledovat více zásilek REX společně?

Ano. Oficiální stránka nápovědy popisuje čísla oddělená středníkem nebo jedno číslo na řádek.

API pro sledování

Aktuální veřejné oficiální API pro sledování REX není na dodaných oficiálních stránkách popsáno. Následující příklad se týká API 17TRACK a vyžaduje platný token 17TRACK a aktuální kód dopravce REX z dokumentace 17TRACK.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});