REX Kiriman Express Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін REX Kiriman Express бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.rex.co.id/

Қадағалау

Rex Kiriman Express туралы

Rex Kiriman Express — PT Royal Express Indonesia (REX) компаниясы үшін қолданылатын клиенттерге бағытталған атау. Бұл құжаттар мен сәлемдемелерді тасымалдайтын Индонезияның тасымалдау компаниясы. REX ішкі және халықаралық жөнелтілімдерді әуе, теңіз және құрлық арқылы тасымалдайды. Ресми веб-сайтта әуе жүкқұжатын қадағалау мүмкіндігі, қызметтер туралы ақпарат және клиенттерді қолдау қызметі ұсынылған.

Тексерілген өріс	Ресми ақпарат
Ресми атауы	PT Royal Express Indonesia (REX)
Ресми веб-сайт	https://www.rex.co.id/
Тасымалдаушы түрі	Әуе, теңіз және құрлық көлігін пайдаланатын ішкі және халықаралық құжаттар мен сәлемдемелерді тасымалдау провайдері.
Негізгі аймақ	Ішкі қызметтер үшін Индонезия, ал халықаралық бағыттар INT қызметі арқылы ұсынылады.
Қадағалау беті	REX ресми веб-сайтындағы қадағалау мүмкіндігі
Бас кеңсе	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	Байланысы
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia — ресми веб-сайтта Rex Kiriman Express қызметтерінің артында тұрған заңды компания ретінде көрсетілген заңды тұлға.
REX 0 және REX 1	REX бұларды атауы бар ішкі қызметтер ретінде ұсынады; қызметтер бетінде REX 1 ақшаны қайтару кепілдігімен сипатталған.
EXP, REG, INT және OTH	Бұл — REX жариялаған жедел, кәдімгі, халықаралық және арнайы сипаттамалары бар жөнелтілімдерге арналған қызмет санаттары.
Әуе, теңіз және құрлық тасымалы	REX жөнелтілімдерінің әуе, теңіз және құрлық арқылы тасымалдануы мүмкін екенін мәлімдейді; сондықтан тасымалдау тәсілі бағытқа немесе жағдайларға қарай өзгеруі мүмкін.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді REX оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол REX тасымалын жүзеге асырмайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Ресми REX веб-сайтында 12 таңбалы REX әуе жүкқұжатының немесе жүкқұжат нөмірін енгізіңіз не қолжетімді біріктірілген оқиғаларды көру үшін оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, әуе жүкқұжатының нөмірі екенін тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды өшіріңіз және алғашқы қабылдау сканерінен өтуге уақыт беріңіз. 17TRACK тәуелсіз қызмет болып табылады және мекенжайды өзгерте, ақшаны қайтара немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Rex Kiriman Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

REX веб-сайтында қадағалау мүмкіндігі 12 таңбалы жүкқұжат нөмірін пайдаланатыны және нүктелі үтірмен бөлінген немесе бөлек жолдарға орналастырылған бірнеше нөмірді қабылдайтыны жазылған.

Бағыт	Қадамдар және шектеу
Ресми REX қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, REX әуе жүкқұжатының нөмірін енгізіңіз де, қадағалау іздеуін іске қосыңыз. Ресми анықтама бетінде 12 таңбалы нөмір сипатталған.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, нөмірді енгізіңіз және тасымалдаушы таныған оқиғаларды қарап шығыңыз. 17TRACK сәлемдемені тасымалдамайды және жөнелтушінің шарттық құқықтарын алмастырмайды.
Бірнеше жөнелтілім	Ресми анықтама бетінде сипатталғандай, REX веб-сайтында нөмірлерді нүктелі үтірмен бөліңіз немесе әр нөмірді жаңа жолға енгізіңіз.
Нөмір жоқ немесе нәтиже жоқ	Жөнелтушіден немесе қабылдау орнынан бастапқы жүкқұжат түбіртегін сұраңыз. Тапсырыс ID-і, шот-фактура ID-і немесе маркетплейстегі сілтеме REX әуе жүкқұжатының нөмірі болмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

REX қызмет санаттарын жариялайды, бірақ ұсынылған ресми қызметтер бетінде күн сайынғы әмбебап жеткізу кестесі жарияланбаған. Жеткізу жөнелту орнына, межелі жерге, тасымалдау тәсіліне, брондау шарттарына және операциялық оқиғаларға байланысты болады.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең дұрыс сипатталатын қолданылуы
REX 0	Қызмет бетінде бір күндік шешім сипатталған маңызды жөнелтілімдер; бағыттың қолжетімділігін REX арқылы растаңыз.
REX 1	Клиент оянғанға дейін межелі жерге жетеді деп сипатталған, ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілген атаулы қызмет.
EXP	Уақытты үнемдеуге арналған жедел сәлемдеме жеткізуі.
REG	Құжаттар мен сәлемдемелерді үнемді стандартты жеткізу.
INT	Индонезиядан тыс елдерге халықаралық жеткізу.
OTH	Арнайы сипаттамалары бар басқа жөнелту талаптары.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Расталған пішім және қолданылуы
REX әуе жүкқұжатының нөмірі	Ресми анықтама бетінде 12 таңбалы жөнелтілім нөмірі сипатталған. 77700####### сияқты жасырылған үлгіні пайдаланыңыз; тек префикске қарап қызмет түрін анықтамаңыз.
Бірнеше REX нөмірі	Ресми веб-сайт нүктелі үтірмен бөлінген немесе бөлек жолдарға енгізілген жеке нөмірлерді қабылдайды.
Тапсырыс немесе маркетплейс анықтамасы	Ресми материалдарда тапсырыс нөмірі REX бақылау нөмірі ретінде белгіленбеген; жіберушіден әуе жүкқұжатының нөмірін сұраңыз.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу туралы мәлімдеме
REX 0	Ресми бетте бір күндік шешім сипатталған; таңдалған бағыттың осы талапқа сәйкес келетінін растаңыз.
REX 1	Ресми бетте түн ішінде жеткізу сипаттамасы беріліп, ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілген.
EXP, REG және INT	Берілген ресми бетте күндердің барлығына ортақ нақты саны көрсетілмеген. Жөнелтпес бұрын бағытқа тән стандартты REX-тен сұраңыз.

Межелі елдерге жеткізу уақыты

Межелі жер	Расталған нұсқаулық
Халықаралық бағыттар	REX INT қызметі әлемнің әртүрлі елдеріне көрсетілетінін растайды, бірақ берілген ресми материалда елдерге тән аралықтар, орташа мәндер немесе соңғы жеткізудің аталған серіктестері көрсетілмеген. REX-тен бағыт бойынша баға ұсынысы мен жеткізу стандартын алыңыз.

Межелі жер

Расталған нұсқаулық

Халықаралық бағыттар

REX INT қызметі әлемнің әртүрлі елдеріне көрсетілетінін растайды, бірақ берілген ресми материалда елдерге тән аралықтар, орташа мәндер немесе соңғы жеткізудің аталған серіктестері көрсетілмеген. REX-тен бағыт бойынша баға ұсынысы мен жеткізу стандартын алыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Нөмірдің 12 таңбадан тұратынын және REX әуе жүкқұжатының нөмірі екенін тексеріңіз, содан кейін жіберушіден түпнұсқа түбіртекті растауды сұраңыз.
Оқиға жоқ немесе жаңарту жоқ	Ресми REX трекерін тексеріңіз, жіберушімен табыстауды растаңыз және нөмір мен жөнелту күнін көрсете отырып, REX-ке хабарласыңыз.
Жолда немесе кешіктірілген	REX-тен бағытта әуе, теңіз немесе құрлық көлігі қолданылатынын және операциялық ерекшелік бағытқа әсер етіп тұрғанын сұраңыз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Жеткізу мекенжайын, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, REX пен жіберушіге хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және түбіртектерді сақтаңыз, мүмкін болса жоғалу немесе зақымдану туралы қол қойылған есеп алыңыз және жазбаша талапты REX кеңсесіне жіберіңіз.
Қайтарылған немесе қабылданбаған	Жіберушіден қайтару себебі, мекенжайды түзету және жаңа жөнелту нұсқаулығы туралы REX-ке хабарласуды сұраңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

REX INT қызметі халықаралық жеткізуді жүзеге асыра алатынын мәлімдейді. Берілген ресми материалда межелі елдегі тұрақты пошта серіктесі немесе әмбебап кедендік рәсім көрсетілмеген, сондықтан клиенттер межелі елдегі кедендік рәсімдер мен соңғы жеткізуді бағытқа байланысты деп қарастыруы керек.

Кезең	Клиенттің түсіндіруі
Жөнелту орнында қабылдау	Жөнелтуші төлемді аяқтап, жүкқұжаттың түпнұсқасын алғаннан кейін REX жөнелтімді қабылдайды.
Тасымалдау және экспорттық өңдеу	Жөнелтім бағыт пен жұмыс жағдайларына сәйкес әуе, теңіз немесе жер көлігімен тасымалдануы мүмкін.
Кеден	Кедендік немесе мемлекеттік ұстау кедендік рәсімдеуден босатумен бірдей емес; жөнелтуші немесе жауапты тасымалдаушы арқылы жөнелтімнің мазмұны мен құжаттарын нақты көрсетіңіз.
Межелі жерде тапсыру	Межелі жердегі серіктес соңғы тасымалды жүзеге асыруы мүмкін, бірақ ұсынылған REX материалдарында әмбебап серіктес аталмаған. Бағытқа сәйкес тапсыру туралы REX-тен сұраңыз.
Соңғы миля және жеткізу	Жөнелтуші берген REX нөмірін және межелі жерге қатысты кез келген анықтамалық нөмірді сақтаңыз; жеткізілгенін растайтын дәлел немесе кедендік әрекет қажет болғанда жөнелтушіге хабарласыңыз.

Шағымдар және тасымалдау шектеулері

REX анықтама бетінде жазбаша талаптар жөнелтім келуі тиіс болған күннен кейін 14 күн ішінде, жарияланған шарттарға сәйкес берілуі керек делінген. Талаптар растайтын дәлелдерді қажет етеді және өтелмеген REX төлемдері реттелмейінше қаралмайды.

Талаптар мен қайтарымдар

Рәсім	Ресми шарт
Жоғалу немесе зақымдану туралы талап	Көрсетілген 14 күндік мерзім ішінде REX кеңсесіне жазбаша түрде жіберіңіз және түпнұсқа түбіртекті, сондай-ақ шот-фактураны, түбіртекті немесе басқа растайтын дәлелді және алушы мен жеткізу қызметкері қол қойған жоғалу немесе зақымдану туралы есепті қоса беріңіз.
Ішкі тасымал үшін өтемақы	Жарияланған шарттарда REX кінәсі болған жағдайда құжаттарды жөнелту ақысының он есесі немесе тауарлар үшін IDR 1,000,000 мөлшерінде ең жоғары өтемақы көзделген.
Халықаралық өтемақы	Жарияланған шарттарда көрсетілген талаптар қолданылған жағдайда құжаттар үшін ең жоғары өтемақы USD 20, ал тауарлар үшін USD 100 екені көрсетілген.
17TRACK қызметі	17TRACK өтемақыны мақұлдай алмайды, REX тергеуін жүргізе алмайды немесе тасымалдау ақысын қайтара алмайды.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер

Санат	REX шарттарындағы мысалдар
Тыйым салынған құжаттар мен құндылықтар	Қолма-қол ақша, бағалы қағаздар, зергерлік бұйымдар, жеке басын куәландыратын немесе көлік құжаттары, банк карталары және осыған ұқсас құндылықтар.
Қауіпті және сұйық жүктер	Жарылғыш, улы, тұтанғыш немесе коррозиялық заттар, аккумулятор қышқылы, химикаттар және сұйықтықтар.
Тез бұзылатын немесе тірі заттар	Өткір иісті заттар, азық-түлік, жемістер, өсімдіктер және жануарлар.
Құқықтық және қауіпсіздік шектеулері	Есірткі заттары, алкоголь, заңсыз есірткілер, әдепсіз материалдар және қоғамдық тәртіпке әсер етуі мүмкін тауарлар; REX қолданыстағы Индонезия ережелеріне сәйкес күдікті жөнелтімдерді тексеруі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс және ең тиімді пайдалану
Веб-сайт	REX байланыс беті сұрақтар мен ресми бақылау қызметі үшін.
Телефон	+62 21 56958333; әуе жүкқұжатының нөмірін, жөнелтушіні, алушыны және соңғы сканерлеу деректерін дайындаңыз.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, ресми байланыс бетінде жарияланған.
Электрондық пошта	rex-care@rex.co.id; жөнелтім нөмірін және мәселенің қысқаша сипаттамасын қосыңыз.
Бас кеңсе	Джакарта-Барат, Индонезия. Ұсынылған ресми байланыс бетінде жұмыс уақыты көрсетілмеген.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Rex Kiriman Express сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелтім оқиғаларын көру үшін ресми веб-сайтқа REX әуе жүкқұжатының нөмірін енгізіңіз немесе 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Rex Kiriman Express жүк жөнелтілімін бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Түпнұсқа REX түбіртегінен 12 таңбалы жүкқұжат нөмірін іздеңіз немесе жөнелтушіден сұраңыз.

3. Rex Kiriman Express нөмірі қандай болады?

REX бақылау нөмірін 12 таңбалы жүкқұжат нөмірі ретінде көрсетеді; оны тексеру үшін ресми трекерді пайдаланыңыз.

4. Rex Kiriman Express бақылауым неге бос?

Нөмір қате болуы мүмкін, жөнелтілімнің алғашқы сканерлеуі әлі жасалмаған болуы мүмкін немесе нөмір әуе жүкқұжатының орнына тапсырыс сілтемесі болуы мүмкін.

5. Rex Kiriman Express жеткізілімі қанша уақыт алады?

REX қызметтердің атаулары көрсетілген сипаттамаларын жариялайды, бірақ EXP, REG және INT үшін берілген қызмет бетінде бірыңғай ұзақтық көрсетілмеген; бағытты REX арқылы нақтылаңыз.

6. Жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Жөнелтушіге және REX-ке әуе жүкқұжатының нөмірімен хабарласып, сәлемдеменің ұсталғанын, қайтарылғанын немесе қайта жеткізуге жоспарланғанын сұраңыз.

7. Rex Kiriman Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ менде ештеңе болмаса не істеймін?

Мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін REX-тен жеткізілгенін растайтын дәлел сұрап, жөнелтушіге хабарлаңыз.

8. Жоғалған немесе зақымдалған Rex Kiriman Express жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және түбіртектерді сақтап, жеткізу шарттарында талап етілетін дәлелдермен бірге REX кеңсесіне жазбаша шағым беріңіз.

9. Rex Kiriman Express халықаралық жеткізу жасай ма?

Иә. REX INT қызметін халықаралық қызмет ретінде көрсетеді, ал бағыт туралы мәліметтер тапсырыс беру кезінде нақтыланады.

10. Rex Kiriman Express компаниясымен қалай байланысуға болады?

+62 21 56958333 нөмірін, rex-care@rex.co.id мекенжайын немесе ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. REX бақылау нөмірі REX сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ. Нөмір жөнелтілімді сәйкестендіруі мүмкін, ал қабылдау REX түбіртегіне немесе қабылдау оқиғасына байланысты.

12. REX тасымалдау тәсілін өзгерте ала ма?

Иә. REX шарттарында қажетті жағдайларда немесе белгілі бір бағыттарға тасымалдау алдын ала ескертусіз теңіз, өзен немесе құрлық арқылы жүзеге асырылуы мүмкін екені көрсетілген.

13. REX баратын елдер бойынша орташа көрсеткіштерді жариялай ма?

Берілген ресми материал халықаралық қызметті растайды, бірақ елдер бойынша орташа көрсеткіштер кестесін жарияламайды.

14. REX шағымы мен 17TRACK сұрауының айырмашылығы неде?

REX шағымы шарттық өтемақы талап етеді және дәлелдерді қажет етеді; 17TRACK сұрауы тек қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді.

15. Шағым беру үшін REX қандай дәлелдерді талап етеді?

Жарияланған шарттарда жоғалу немесе зақымдану туралы қол қойылған есеп, түпнұсқа түбіртек және шот-фактуралар немесе түбіртектер сияқты растайтын құжаттар көрсетілген.

16. Бірнеше REX жөнелтілімін бірге бақылауға бола ма?

Иә. Ресми анықтама бетінде нөмірлерді нүктелі үтірмен бөліп енгізу немесе әр жолға бір нөмірден жазу сипатталған.

Қадағалау API-і

Берілген ресми беттерде қазіргі қолжетімді ресми REX бақылау API интерфейсі сипатталмаған. Төмендегі мысал 17TRACK API интерфейсіне арналған және жарамды 17TRACK таңбасын, сондай-ақ 17TRACK құжаттамасындағы қазіргі REX тасымалдаушы кодын қажет етеді.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});