REX Kiriman Express отслеживание

Введите номер отслеживания REX Kiriman Express, чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.rex.co.id/

Трек

О компании Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express — это название, используемое для клиентов компанией PT Royal Express Indonesia (REX), индонезийской компанией, осуществляющей перевозку документов и посылок. REX перевозит внутренние и международные отправления воздушным, морским и наземным транспортом. На официальном сайте доступны отслеживание по авианакладной, информация об услугах и поддержка клиентов.

Проверяемое поле	Официальная информация
Официальное название	PT Royal Express Indonesia (REX)
Официальный сайт	https://www.rex.co.id/
Тип перевозчика	Поставщик услуг по перевозке внутренних и международных документов и посылок воздушным, морским и наземным транспортом.
Основной регион	Индонезия для внутренних услуг; международные направления предлагаются в рамках услуги INT.
Страница отслеживания	Сервис отслеживания на официальном сайте REX
Головной офис	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Взаимоотношения между субъектами перевозчика

Субъект	Взаимоотношение
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia — юридическая компания, указанная на официальном сайте как стоящая за услугами Rex Kiriman Express.
REX 0 и REX 1	REX представляет их как именованные внутренние услуги; для REX 1 на странице услуг указана гарантия возврата денег.
EXP, REG, INT и OTH	Это категории услуг, опубликованные REX для экспресс-, обычных, международных отправлений и отправлений со специальными требованиями.
Воздушные, морские и наземные перевозки	REX указывает, что его отправления могут перевозиться воздушным, морским и наземным транспортом; поэтому способ перевозки может меняться в зависимости от маршрута или обстоятельств.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события по отправлениям REX; она не осуществляет перевозки REX и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Введите 12-значный номер авианакладной или отправления REX на официальном сайте REX либо отправьте его в 17TRACK, чтобы получить доступные агрегированные события. Если результат не отображается, сначала убедитесь, что это номер авианакладной, а не номер заказа, удалите случайные пробелы и подождите появления первого сканирования при приёме отправления. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления Rex Kiriman Express

На сайте REX указано, что сервис отслеживания использует 12-значный номер отправления и принимает несколько номеров, разделённых точками с запятой или размещённых на отдельных строках.

Маршрут	Этапы и ограничения
Официальное отслеживание REX	Откройте официальный сайт, введите номер авианакладной REX и запустите поиск. На официальной странице справки указано, что номер состоит из 12 цифр.
17TRACK	Откройте 17TRACK, введите номер и просмотрите события, распознанные перевозчиком. 17TRACK не перевозит посылку и не заменяет договорные права отправителя.
Несколько отправлений	На сайте REX разделяйте номера точкой с запятой или вводите каждый номер с новой строки, как описано на официальной странице справки.
Нет номера или результата	Попросите у отправителя или оператора оригинальную квитанцию об отправлении. Идентификатор заказа, идентификатор счёта или ссылка на торговую площадку могут не быть номером авианакладной REX.

Услуги и сроки доставки

REX публикует категории услуг, однако на предоставленной официальной странице услуг нет универсальной таблицы доставки по дням. Срок доставки зависит от пункта отправления, пункта назначения, способа перевозки, условий бронирования и операционных событий.

Сравнение услуг

Услуга	Наиболее подходящее описание использования
REX 0	Важные отправления, для которых на странице услуги описано решение с доставкой за один день; подтвердите доступность маршрута у REX.
REX 1	Именованная услуга, описанная как доставка в пункт назначения к моменту пробуждения клиента; на странице указана гарантия возврата денег.
EXP	Экспресс-доставка посылок, предназначенная для экономии времени.
REG	Экономичная стандартная доставка документов и посылок.
INT	Международная доставка в страны за пределами Индонезии.
OTH	Другие требования к отправлению со специальными характеристиками.

Формат номера отслеживания

Категория идентификатора	Подтверждённый формат и использование
Номер авианакладной REX	На официальной странице справки указан 12-значный номер отправления. Используйте маскированный шаблон, например 77700#######; не определяйте тип услуги только по префиксу.
Несколько номеров REX	Официальный веб-сайт принимает отдельные номера, разделённые точками с запятой или введённые в отдельных строках.
Номер заказа или ссылка на маркетплейс	В официальных материалах номер заказа не определён как номер отслеживания REX; запросите у отправителя номер авианакладной.

Срок доставки

Услуга	Опубликованная информация о доставке
REX 0	На официальной странице описано решение с доставкой за один день; уточните, соответствует ли выбранный маршрут этому условию.
REX 1	На официальной странице приведено описание доставки в течение ночи и указана гарантия возврата денег.
EXP, REG и INT	На предоставленной официальной странице не указано единое универсальное количество дней. До отправки запросите у REX стандартный срок для конкретного маршрута.

Сроки доставки по странам назначения

Пункт назначения	Проверенная информация
Международные направления	REX подтверждает, что INT обслуживает различные страны по всему миру, однако в предоставленных официальных материалах не указаны диапазоны или средние сроки для отдельных стран, а также конкретные партнёры последней мили. Запросите у REX расчёт для маршрута и стандартный срок доставки.

Пункт назначения

Проверенная информация

Международные направления

REX подтверждает, что INT обслуживает различные страны по всему миру, однако в предоставленных официальных материалах не указаны диапазоны или средние сроки для отдельных стран, а также конкретные партнёры последней мили. Запросите у REX расчёт для маршрута и стандартный срок доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Проверьте, что номер состоит из 12 цифр и является номером авианакладной REX, затем попросите отправителя проверить исходную квитанцию.
Нет событий или обновлений	Проверьте официальный трекер REX, подтвердите передачу отправления у отправителя и свяжитесь с REX, указав номер и дату отправки.
В пути или задерживается	Уточните у REX, используется ли на маршруте воздушный, морской или наземный транспорт и влияет ли на маршрут операционное исключение.
Доставлено, но отсутствует	Проверьте адрес доставки, членов семьи, стойку приёма и соседей; затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с REX и отправителем.
Утеряно или повреждено	Сохраните упаковку и квитанции, по возможности получите подписанный акт об утрате или повреждении и подайте письменную претензию в офис REX.
Возвращено или от него отказались	Попросите отправителя связаться с REX по поводу причины возврата, исправления адреса и любых новых инструкций по отправке.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

REX указывает, что INT может осуществлять международную доставку. В предоставленных официальных материалах не указан постоянный почтовый партнёр в стране назначения или универсальная процедура таможенного оформления, поэтому клиентам следует учитывать, что таможенное оформление и обработка на последней миле зависят от конкретного маршрута.

Этап	Интерпретация клиента
Приём в пункте отправления	REX получает отправление после того, как отправитель производит оплату и получает оригинал квитанции о приёме отправления.
Транспортировка и экспортное оформление	Отправление может перевозиться воздушным, морским или наземным транспортом в зависимости от маршрута и эксплуатационных обстоятельств.
Таможня	Задержание таможней или государственными органами — это не то же самое, что таможенный выпуск; предоставляйте точные сведения о содержимом и документы через отправителя или ответственного перевозчика.
Передача в пункте назначения	Партнёр в пункте назначения может обрабатывать перевозку на последнем этапе, однако в предоставленных материалах REX универсальный партнёр не указан. Запросите у REX информацию о передаче для конкретного маршрута.
Последняя миля и доставка	Сохраните номер REX и любые сведения о пункте назначения, предоставленные отправителем; свяжитесь с отправителем, если требуется подтверждение доставки или совершение таможенных действий.

Претензии и ограничения на отправку

На странице помощи REX указано, что письменные претензии должны быть поданы в течение 14 дней после предполагаемой даты прибытия отправления с учётом опубликованных условий. Для рассмотрения претензий необходимы подтверждающие документы; они не могут быть обработаны до погашения непогашенных начислений REX.

Претензии и возвраты

Порядок действий	Официальные условия
Претензия об утрате или повреждении	Подайте письменную претензию в офис REX в установленный 14-дневный срок и приложите оригинал квитанции, а также счёт, чек или другие подтверждающие документы и акт об утрате или повреждении, подписанный получателем и сотрудником службы доставки.
Компенсация внутри страны	В опубликованных условиях указана максимальная компенсация в размере десятикратной стоимости доставки документов или 1 000 000 IDR за товары, если ответственность лежит на REX.
Международная компенсация	В опубликованных условиях указана максимальная компенсация в размере 20 USD за документы и 100 USD за товары, если применяются установленные условия.
Роль 17TRACK	17TRACK не может одобрять выплату компенсации, проводить расследование REX или возвращать стоимость доставки.

Ограничения на отправку

Категория	Примеры из условий REX
Запрещённые документы и ценности	Наличные деньги, ценные бумаги, ювелирные изделия, документы, удостоверяющие личность, документы на транспортные средства, банковские карты и аналогичные ценности.
Опасные и жидкие грузы	Взрывоопасные, токсичные, легковоспламеняющиеся или коррозионные грузы, аккумуляторная кислота, химикаты и жидкости.
Скоропортящиеся или живые объекты	Товары с резким запахом, продукты питания, фрукты, растения и животные.
Правовые ограничения и ограничения безопасности	Наркотики, алкоголь, запрещённые наркотические вещества, непристойные материалы и товары, которые могут повлиять на общественный порядок; REX может проверять подозрительные отправления в соответствии с применимыми индонезийскими правилами.

Служба поддержки клиентов

Канал связи	Проверенный контакт и рекомендуемое использование
Веб-сайт	Страница контактов REX для запросов и официального отслеживания.
Телефон	+62 21 56958333; подготовьте номер авианакладной, данные отправителя и получателя, а также сведения о последнем сканировании.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, как указано на официальной странице контактов.
Электронная почта	rex-care@rex.co.id; укажите номер отправления и краткое описание проблемы.
Головной офис	Джакарта-Барат, Индонезия. На предоставленной официальной странице контактов часы работы не указаны.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Rex Kiriman Express?

Введите номер авианакладной REX на официальном веб-сайте или воспользуйтесь 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события, связанные с отправлением.

2. Где я могу найти номер отслеживания Rex Kiriman Express?

Ищите 12-значный номер отправления на оригинальной квитанции REX или запросите его у отправителя.

3. Как выглядит номер Rex Kiriman Express?

REX указывает, что для отслеживания используется 12-значный номер отправления; проверьте его с помощью официального трекера.

4. Почему информация об отслеживании Rex Kiriman Express отсутствует?

Номер может быть неверным, отправление могли ещё не отсканировать впервые, либо это может быть номер заказа, а не авианакладная.

5. Сколько времени занимает доставка Rex Kiriman Express?

REX публикует описания отдельных услуг, однако для EXP, REG и INT на указанной странице услуг не приведён единый срок доставки; уточните маршрут у REX.

6. Что делать после неудачной доставки?

Свяжитесь с отправителем и REX, сообщите номер авианакладной и уточните, удерживается ли посылка, возвращается ли она или доставка будет назначена повторно.

7. Что делать, если Rex Kiriman Express сообщает о доставке, но я ничего не получил?

Проверьте адрес, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите у REX подтверждение доставки и уведомите отправителя.

8. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Rex Kiriman Express?

Сохраните упаковку и квитанции и подайте письменную претензию в офис REX, приложив доказательства, требуемые условиями перевозки.

9. Доставляет ли Rex Kiriman Express отправления за границу?

Да. REX указывает INT как международную услугу; детали маршрута подтверждаются при оформлении.

10. Как связаться с Rex Kiriman Express?

Используйте номер +62 21 56958333, адрес rex-care@rex.co.id или официальную страницу контактов.

Часто задаваемые вопросы для экспертов

11. Доказывает ли номер отслеживания REX, что REX фактически приняла посылку?

Нет. Номер может идентифицировать отправление, однако факт приёма подтверждается квитанцией REX или событием приёма.

12. Может ли REX изменить способ перевозки?

Да. Согласно условиям REX, при необходимости или для определённых пунктов назначения перевозка может осуществляться морским, речным или наземным транспортом без предварительного уведомления.

13. Публикует ли REX средние сроки по странам назначения?

Предоставленные официальные материалы подтверждают наличие международной услуги, но не содержат таблицы средних сроков по отдельным странам.

14. В чём разница между претензией в REX и запросом в 17TRACK?

Претензия в REX направлена на получение договорной компенсации и требует доказательств; запрос в 17TRACK лишь отображает доступные данные отслеживания.

15. Какие доказательства REX требует для рассмотрения претензии?

В опубликованных условиях указаны подписанный акт об утрате или повреждении, оригинал квитанции и подтверждающие документы, такие как счета или квитанции.

16. Можно ли отслеживать несколько отправлений REX одновременно?

Да. На официальной странице помощи описана возможность указывать номера через точку с запятой или по одному номеру в строке.

API отслеживания

В предоставленных официальных страницах не описан действующий общедоступный API отслеживания REX. Следующий пример предназначен для API 17TRACK и требует действительного токена 17TRACK и актуального кода перевозчика REX из документации 17TRACK.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});