REX Kiriman Express Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo REX Kiriman Express a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.rex.co.id/

Sledovať

O spoločnosti Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express je názov určený zákazníkom, ktorý sa používa pre PT Royal Express Indonesia (REX), indonézsku prepravnú spoločnosť pre dokumenty a balíky. REX prepravuje vnútroštátne a medzinárodné zásielky letecky, po mori a po zemi. Oficiálna webová stránka poskytuje možnosť sledovania leteckého nákladného listu, informácie o službách a zákaznícku podporu.

Overené pole	Oficiálne informácie
Oficiálny názov	PT Royal Express Indonesia (REX)
Oficiálna webová stránka	https://www.rex.co.id/
Typ prepravcu	Poskytovateľ vnútroštátnej a medzinárodnej prepravy dokumentov a balíkov leteckou, námornou a pozemnou dopravou.
Hlavný región	Indonézia pre vnútroštátne služby, pričom medzinárodné destinácie sú ponúkané prostredníctvom služby INT.
Stránka na sledovanie	Možnosť sledovania na oficiálnej webovej stránke REX
Hlavné sídlo	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia je právnická spoločnosť uvedená na oficiálnej webovej stránke ako subjekt stojaci za službami Rex Kiriman Express.
REX 0 a REX 1	REX ich uvádza ako pomenované vnútroštátne služby; pri službe REX 1 je na stránke služieb uvedená záruka vrátenia peňazí.
EXP, REG, INT a OTH	Ide o kategórie služieb zverejnené spoločnosťou REX pre expresné, bežné, medzinárodné a zásielky so špeciálnymi požiadavkami.
Letecká, námorná a pozemná doprava	REX uvádza, že jeho zásielky sa môžu prepravovať letecky, po mori a po zemi; spôsob prepravy sa preto môže meniť podľa trasy alebo okolností.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti REX; nezabezpečuje prepravu REX ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte 12-ciferné číslo leteckého nákladného listu alebo nákladného listu REX na oficiálnej webovej stránke REX alebo ho odošlite do 17TRACK, aby ste získali dostupné zoskupené udalosti. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ide o číslo leteckého nákladného listu, a nie o číslo objednávky, odstráňte náhodné medzery a počkajte na prvé naskenovanie pri prijatí zásielky. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Rex Kiriman Express

Webová stránka REX uvádza, že jej funkcia sledovania používa 12-ciferné číslo zásielky a prijíma viacero čísel oddelených bodkočiarkami alebo uvedených na samostatných riadkoch.

Trasa	Postup a obmedzenie
Oficiálne sledovanie REX	Otvorte oficiálnu webovú stránku, zadajte číslo leteckého nákladného listu REX a spustite vyhľadávanie zásielky. Oficiálna stránka pomocníka uvádza 12-ciferné číslo.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo a skontrolujte udalosti rozpoznané prepravcom. 17TRACK zásielku neprepravuje ani nenahrádza zmluvné práva odosielateľa.
Viacero zásielok	Na webovej stránke REX oddeľte čísla bodkočiarkou alebo zadajte každé číslo na nový riadok, ako je uvedené na oficiálnej stránke pomocníka.
Žiadne číslo alebo žiadny výsledok	Požiadajte odosielateľa alebo pracovníka na pobočke o pôvodné potvrdenie o odoslaní zásielky. ID objednávky, ID faktúry alebo referencia z trhoviska nemusia byť číslom leteckého nákladného listu REX.

Služby a dodacie lehoty

REX zverejňuje kategórie služieb, ale dodaná oficiálna stránka služieb neuvádza univerzálnu tabuľku doručenia po jednotlivých dňoch. Doručenie závisí od miesta odoslania, destinácie, spôsobu prepravy, podmienok rezervácie a prevádzkových udalostí.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie opísané použitie
REX 0	Dôležité zásielky, pri ktorých stránka služby opisuje jednodňové riešenie; dostupnosť trasy si overte u spoločnosti REX.
REX 1	Pomenovaná služba opísaná ako doručenie na miesto určenia do času, keď sa zákazník zobudí; stránka uvádza záruku vrátenia peňazí.
EXP	Expresné doručenie balíkov určené na úsporu času.
REG	Ekonomické bežné doručenie dokumentov a balíkov.
INT	Medzinárodné doručenie do krajín mimo Indonézie.
OTH	Iné požiadavky na zásielku s osobitnými špecifikáciami.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov	Potvrdený formát a použitie
Číslo leteckého nákladného listu REX	Oficiálna stránka s pomocníkom opisuje 12-miestne číslo zásielky. Použite redigovaný vzor, napríklad 77700#######; typ služby neurčujte iba podľa prefixu.
Viacero čísel REX	Oficiálna webová stránka prijíma samostatné čísla oddelené bodkočiarkami alebo zadané na samostatných riadkoch.
Referenčné číslo objednávky alebo marketplace	Oficiálne materiály nepotvrdzujú, že číslo objednávky je sledovacím číslom REX; vyžiadajte si od odosielateľa číslo leteckého nákladného listu.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené vyjadrenie o doručení
REX 0	Oficiálna stránka opisuje jednodňové riešenie; overte, či vybraná trasa spĺňa podmienky.
REX 1	Oficiálna stránka uvádza opis doručenia cez noc a identifikuje záruku vrátenia peňazí.
EXP, REG a INT	Dodaná oficiálna stránka neuvádza jedno univerzálne číslo dní. Pred odoslaním si od spoločnosti REX vyžiadajte štandard pre konkrétnu trasu.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľové miesto	Overené usmernenie
Medzinárodné destinácie	REX potvrdzuje, že INT obsluhuje rôzne krajiny po celom svete, ale dodané oficiálne materiály neuvádzajú rozsahy ani priemery pre konkrétne krajiny či pomenovaných partnerov poslednej míle. Od spoločnosti REX si vyžiadajte cenovú ponuku pre trasu a štandard doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte, či má číslo 12 číslic a či ide o číslo leteckého nákladného listu REX, potom požiadajte odosielateľa o overenie pôvodného potvrdenia.
Žiadna udalosť alebo žiadna aktualizácia	Skontrolujte oficiálny sledovač REX, potvrďte odovzdanie zásielky s odosielateľom a kontaktujte REX s uvedením čísla a dátumu odoslania.
V preprave alebo oneskorené	Opýtajte sa spoločnosti REX, či trasa využíva leteckú, námornú alebo pozemnú dopravu a či trasu ovplyvňuje prevádzková výnimka.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte doručovaciu adresu, členov domácnosti, recepciu a susedov; potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a kontaktujte REX a odosielateľa.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal a účtenky, podľa možnosti získajte podpísanú správu o strate alebo poškodení a písomnú reklamáciu odošlite pobočke REX.
Vrátené alebo odmietnuté	Požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval REX ohľadom dôvodu vrátenia, opravy adresy a prípadných pokynov k novej zásielke.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok prepravcom

REX uvádza, že INT môže doručovať medzinárodne. Dodané oficiálne materiály neidentifikujú pevnú poštovú partnerskú spoločnosť v cieľovej krajine ani univerzálny colný postup, preto by zákazníci mali colné konanie a manipuláciu v poslednej míli v cieľovej krajine považovať za špecifické pre danú trasu.

Fáza	Interpretácia zákazníka
Prijatie v mieste odoslania	REX prijme zásielku po tom, ako odosielateľ uhradí platbu a má originál podacieho dokladu.
Preprava a vývozné odbavenie	Zásielka môže byť prepravovaná letecky, po mori alebo po zemi v závislosti od trasy a prevádzkových okolností.
Colné konanie	Zadržanie colnými alebo vládnymi orgánmi nie je to isté ako colné prepustenie; prostredníctvom odosielateľa alebo zodpovedného dopravcu poskytnite presné údaje o obsahu a dokumenty.
Odovzdanie v mieste určenia	Partner v mieste určenia môže zabezpečiť záverečnú prepravu, dodané materiály REX však neuvádzajú univerzálneho partnera. Požiadajte REX o informácie o odovzdaní pre konkrétnu trasu.
Posledný úsek a doručenie	Uschovajte číslo REX a akýkoľvek identifikačný údaj pre miesto určenia, ktorý poskytol odosielateľ; ak sú potrebné dôkazy o doručení alebo kroky v colnom konaní, kontaktujte odosielateľa.

Reklamácie a obmedzenia prepravy

Stránka pomoci REX uvádza, že písomné reklamácie je potrebné podať do 14 dní od dátumu, keď mala zásielka doraziť, v súlade so zverejnenými podmienkami. K reklamáciám je potrebné priložiť podporné dôkazy a nemožno ich spracovať pred uhradením neuhradených poplatkov REX.

Reklamácie a vrátenie peňazí

Postup	Oficiálna podmienka
Reklamácia straty alebo poškodenia	Podajte ju písomne na pobočke REX v stanovenej 14-dňovej lehote a priložte originál podacieho dokladu spolu s faktúrou, účtenkou alebo iným podporným dokladom a hlásením o strate alebo poškodení podpísaným príjemcom a doručovateľom.
Náhrada pri vnútroštátnej preprave	Zverejnené podmienky uvádzajú maximálnu náhradu vo výške desaťnásobku poplatku za prepravu dokumentov alebo IDR 1 000 000 za tovar, ak je zodpovednosť za nedbanlivosť na strane REX.
Náhrada pri medzinárodnej preprave	Zverejnené podmienky uvádzajú maximálnu náhradu vo výške USD 20 za dokumenty a USD 100 za tovar, ak platia uvedené podmienky.
Úloha 17TRACK	17TRACK nemôže schváliť náhradu, viesť vyšetrovanie REX ani vrátiť poplatky za prepravu.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Príklady podľa podmienok REX
Zakázané dokumenty a cennosti	Hotovosť, cenné papiere, šperky, doklady totožnosti alebo doklady k vozidlám, bankové karty a podobné cennosti.
Nebezpečný a tekutý tovar	Výbušný, toxický, horľavý alebo korozívny tovar, kyselina do batérií, chemikálie a tekutiny.
Tovar podliehajúci skaze alebo živé položky	Tovar s výrazným zápachom, potraviny, ovocie, rastliny a zvieratá.
Právne a bezpečnostné obmedzenia	Omamné látky, alkohol, nelegálne drogy, obscénny materiál a tovar, ktorý môže narušiť verejný poriadok; REX môže kontrolovať podozrivé zásielky podľa platných indonézskych predpisov.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Webová stránka	Kontaktná stránka REX na otázky a oficiálne sledovanie zásielok.
Telefón	+62 21 56958333; pripravte si číslo leteckého nákladného listu, údaje o odosielateľovi a príjemcovi a posledný záznam skenovania.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, ako je uvedené na oficiálnej kontaktnej stránke.
E-mail	rex-care@rex.co.id; uveďte číslo zásielky a stručný opis problému.
Hlavné sídlo	Jakarta Barat, Indonézia. Dodaná oficiálna kontaktná stránka neuvádza prevádzkové hodiny.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Rex Kiriman Express?

Zadajte číslo leteckého nákladného listu REX na oficiálnej webovej stránke alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí týkajúcich sa zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Rex Kiriman Express?

Na originálnom potvrdení REX hľadajte 12-miestne podacie číslo alebo sa opýtajte odosielateľa.

3. Ako vyzerá číslo Rex Kiriman Express?

REX uvádza svoje sledovacie číslo ako 12-miestne podacie číslo; na jeho overenie použite oficiálny sledovací nástroj.

4. Prečo je moje sledovanie Rex Kiriman Express prázdne?

Číslo môže byť nesprávne, zásielka možno ešte nemala prvé skenovanie alebo číslo môže byť referenciou objednávky namiesto leteckého nákladného listu.

5. Ako dlho trvá doručenie Rex Kiriman Express?

REX zverejňuje popisy konkrétnych služieb, ale EXP, REG a INT nemajú na dodanej stránke služby jednotnú dobu doručenia; trasu si overte u REX.

6. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení?

Kontaktujte odosielateľa a REX s číslom leteckého nákladného listu a opýtajte sa, či je zásielka zadržaná, vracia sa alebo bude doručenie naplánované znova.

7. Čo ak Rex Kiriman Express uvádza, že zásielka bola doručená, ale nič nemám?

Skontrolujte adresu, členov domácnosti, recepciu a susedov, potom požiadajte REX o dôkaz doručenia a informujte odosielateľa.

8. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Rex Kiriman Express?

Uschovajte obal a potvrdenia a predložte písomnú reklamáciu na pobočke REX spolu s dôkazmi požadovanými v prepravných podmienkach.

9. Doručuje Rex Kiriman Express aj do zahraničia?

Áno. REX uvádza INT ako svoju medzinárodnú službu, pričom podrobnosti o trase sa potvrdzujú pri rezervácii.

10. Ako môžem kontaktovať Rex Kiriman Express?

Použite číslo +62 21 56958333, e-mail rex-care@rex.co.id alebo oficiálnu kontaktnú stránku.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje sledovacie číslo REX, že REX zásielku fyzicky prevzal?

Nie. Číslo môže identifikovať zásielku, zatiaľ čo prevzatie závisí od potvrdenia REX alebo udalosti prevzatia.

12. Môže REX zmeniť spôsob prepravy?

Áno. Podmienky REX uvádzajú, že za nevyhnutných okolností alebo pre určité destinácie sa môže preprava uskutočniť po mori, riekou alebo po zemi bez predchádzajúceho upozornenia.

13. Zverejňuje REX priemerné údaje podľa cieľových krajín?

Dodaný oficiálny materiál potvrdzuje medzinárodnú službu, ale neuvádza tabuľku priemerov pre jednotlivé krajiny.

14. Aký je rozdiel medzi reklamáciou REX a dopytom na 17TRACK?

Reklamácia REX sa týka zmluvnej náhrady škody a vyžaduje dôkazy; dopyt na 17TRACK iba zobrazuje dostupné údaje o sledovaní.

15. Aké dôkazy vyžaduje REX pri reklamácii?

Zverejnené podmienky uvádzajú podpísanú správu o strate alebo poškodení, originál potvrdenia a podporné dokumenty, ako sú faktúry alebo potvrdenia.

16. Je možné sledovať viacero zásielok REX naraz?

Áno. Oficiálna stránka s pomocou uvádza čísla oddelené bodkočiarkami alebo jedno číslo na riadok.

API na sledovanie zásielok

V dodaných oficiálnych stránkach nie je opísané aktuálne verejné oficiálne API na sledovanie REX. Nasledujúci príklad je určený pre API 17TRACK a vyžaduje platný token 17TRACK a aktuálny kód prepravcu REX z dokumentácie 17TRACK.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});