REX Kiriman Express 查询

请输入 REX Kiriman Express 追踪号码，以查看最新的配送状态。

https://www.rex.co.id/

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关于 Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express 是 PT Royal Express Indonesia（REX）面向客户使用的名称，这是一家为文件和包裹提供运输服务的印度尼西亚公司。REX 通过空运、海运和陆运承运国内及国际货物。官方网站提供运单追踪功能、服务信息和客户支持。

已核实字段	官方信息
官方名称	PT Royal Express Indonesia (REX)
官方网站	https://www.rex.co.id/
承运商类型	使用空运、海运和陆运，为国内和国际文件及包裹提供运输服务的供应商。
主要区域	国内服务覆盖印度尼西亚，国际目的地则通过 INT 服务提供。
追踪页面	REX 官方网站追踪功能
总部	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

承运商实体关系

实体	关系
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia 是官方网站确认的法律实体，负责提供 Rex Kiriman Express 服务。
REX 0 和 REX 1	REX 将这些列为名称明确的国内服务；服务页面介绍称，REX 1 提供退款保证。
EXP、REG、INT 和 OTH	这些是 REX 发布的服务类别，分别适用于特快、普通、国际和特殊规格货物。
空运、海运和陆运	REX 表示其货物可以通过空运、海运和陆运运输；因此，运输方式可能会根据路线或具体情况发生变化。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的追踪平台，可能会汇总可用的 REX 物流事件；它不负责运营 REX 的运输业务，也不负责决定索赔。

快速解答

在 REX 官方网站上输入 12 位 REX 运单号或托运单号，或将其提交至 17TRACK，以查看可用的汇总物流事件。如果没有显示结果，请先确认输入的是运单号而非订单号，删除意外输入的空格，并等待首次收件扫描完成。17TRACK 是独立平台，无法更改地址、发放退款或批准索赔。

如何追踪 Rex Kiriman Express 包裹

REX 网站表示，其追踪功能使用 12 位托运单号，并接受以分号分隔或分别置于不同行的多个号码。

路径	步骤和限制
REX 官方追踪	打开官方网站，输入 REX 运单号，然后执行追踪搜索。官方帮助页面说明该号码应为 12 位。
17TRACK	打开 17TRACK，输入号码并查看承运商识别的物流事件。17TRACK 不负责运输包裹，也不能取代发件人的合同权利。
多个货件	在 REX 网站上，按照官方帮助页面的说明，使用分号分隔多个号码，或将每个号码置于新的一行。
没有号码或没有结果	向发件人或柜台工作人员索取原始托运收据。订单 ID、发票 ID 或电商平台参考号可能并不是 REX 运单号。

服务与配送时间

REX 发布了服务类别，但所提供的官方服务页面并未发布适用于所有情况的逐日配送时刻表。配送时间取决于始发地、目的地、运输方式、预订条件和运营事件。

服务比较

服务	最适合的用途描述
REX 0	适用于服务页面描述为一日解决方案的重要包裹；请与 REX 确认路线可用性。
REX 1	一种指定服务，描述为在客户醒来时已到达目的地；页面声明提供退款保证。
EXP	旨在节省时间的快递包裹配送。
REG	适用于文件和包裹的经济型普通配送。
INT	配送至印度尼西亚以外国家的国际配送。
OTH	具有特殊规格的其他货运需求。

运单号格式

标识符类别	已确认的格式和用途
REX 航空运单号码	官方帮助页面说明运单号为 12 位数字。请使用类似 77700####### 的脱敏格式；不要仅根据前缀推断服务类型。
多个 REX 号码	官方网站接受以分号分隔的多个号码，或分别输入在不同的行中。
订单或电商平台参考编号	官方资料并未确认订单号是 REX 运单号；请向发件人索取航空运单号码。

配送时间

服务	公布的配送说明
REX 0	官方页面描述了一日解决方案；请确认所选路线是否符合条件。
REX 1	官方页面给出了类似隔夜送达的描述，并说明提供退款保证。
EXP、REG 和 INT	所提供的官方页面未说明一个统一的配送天数。发货前请向 REX 询问具体路线的标准时效。

目的地国家配送时间

目的地	已核实的指引
国际目的地	REX 确认 INT 服务覆盖全球多个国家，但所提供的官方资料未提供各国的具体时效范围、平均时效或指定的末端配送合作伙伴。请向 REX 获取路线报价和配送标准。

常见追踪问题及解决方案

问题或状态	第一步操作
号码无效	检查号码是否为 12 位数字且为 REX 航空运单号码，然后请发件人核对原始收据。
无事件或无更新	检查官方 REX 查询工具，与发件人确认是否已交接，并向 REX 提供号码和发货日期进行联系。
运输中或延误	询问 REX 该路线采用空运、海运还是陆运，以及是否有运营异常影响该路线。
显示已送达但未收到	检查配送地址、家庭成员、前台和邻居；然后索取配送凭证，并联系 REX 和发件人。
丢失或损坏	保留包装和收据，在可能的情况下获取签署的丢失或损坏报告，并将书面索赔提交至 REX 办事处。
退回或拒收	请发件人联系 REX，了解退回原因、地址更正事宜及任何新的发货指示。

国际运输、海关与承运商交接

REX 表示 INT 可以提供国际配送。所提供的官方资料未确定固定的目的地邮政合作伙伴或统一的海关处理流程，因此客户应将目的地国家的海关和末端配送处理视为具体路线而定。

阶段	客户解读
始发地收件	发件人完成付款并持有原始托运收据后，REX 接收货件。
运输和出口处理	根据路线和运营情况，货件可能通过空运、海运或陆运方式运输。
海关	海关或政府扣留并不等同于海关放行；请通过发件人或负责承运商提供准确的货物内容和文件。
目的地交接	目的地合作伙伴可能负责最后一段运输，但所提供的 REX 资料未指明统一的合作伙伴。请向 REX 询问特定路线的交接信息。
最后一公里和派送	请保留 REX 编号以及发件人提供的任何目的地参考编号；如需递送证明或海关处理，请联系发件人。

索赔与运输限制

REX 帮助页面声明，书面索赔必须在货件应到达日期后的 14 天内提交，并受已公布条款约束。索赔需要提供证明材料，且在未结清 REX 未付款项之前无法处理。

索赔和退款

流程	官方条件
丢失或损坏索赔	请在规定的 14 天期限内以书面形式提交至 REX 办事处，并附上原始收据、发票、收据或其他证明材料，以及由收件人和递送员签署的丢失或损坏报告。
国内赔偿	已公布条款规定，在 REX 承担过失责任的情况下，货物的最高赔偿额为文件运费的十倍或 IDR 1,000,000。
国际赔偿	已公布条款规定，在符合所述条件的情况下，文件的最高赔偿额为 USD 20，货物的最高赔偿额为 USD 100。
17TRACK 的作用	17TRACK 无法批准赔偿、开展 REX 调查或退还运费。

运输限制

类别	REX 条款中的示例
禁止寄递的文件和贵重物品	现金、证券、珠宝、身份证件或车辆证件、银行卡及类似贵重物品。
危险品和液体货物	爆炸性、有毒、易燃或腐蚀性物品，电池酸液、化学品和液体。
易腐品或活体物品	气味强烈的物品、食品、水果、植物和动物。
法律和安全限制	麻醉品、酒精、非法药物、淫秽物品以及可能影响公共秩序的货物；REX 可根据适用的印度尼西亚法规检查可疑货件。

客户服务

渠道	经核实的联系方式及适用场景
网站	REX 联系页面用于咨询和官方查询服务。
电话	+62 21 56958333；请准备好航空运单号、发件人、收件人和最新扫描记录。
WhatsApp Business	+62 21 56958333，该号码公布于官方联系页面。
电子邮件	rex-care@rex.co.id；请附上货件编号并简要说明问题。
总部	印度尼西亚西雅加达。所提供的官方联系页面未说明营业时间。

常见问题

基本常见问题

1. 如何查询我的 Rex Kiriman Express 包裹？

在官方网站输入 REX 航空运单号，或使用 17TRACK 查看可用的货件动态。

2. 我在哪里可以找到我的 Rex Kiriman Express 运单号？

请在原始 REX 收据上查找 12 位托运编号，或询问寄件人。

3. Rex Kiriman Express 运单号是什么样的？

REX 将其追踪输入描述为 12 位托运编号；请使用官方追踪器进行验证。

4. 为什么我的 Rex Kiriman Express 追踪信息为空？

号码可能有误，货件可能尚未进行首次扫描，或者该号码可能是订单参考号而非航空运单号。

5. Rex Kiriman Express 需要多长时间送达？

REX 发布了具体的服务说明，但 EXP、REG 和 INT 在所提供的服务页面上没有统一的时效；请向 REX 确认路线。

6. 配送失败后我该怎么办？

请联系寄件人和 REX，提供航空运单号，并询问包裹是被暂存、退回还是重新安排配送。

7. 如果 Rex Kiriman Express 显示已送达，但我什么也没收到，该怎么办？

请检查地址、家庭成员、前台和邻居，然后向 REX 要求提供配送凭证，并通知寄件人。

8. 如何报告丢失或损坏的 Rex Kiriman Express 货件？

请保留包装和收据，并根据运输条款中要求的证据，向 REX 办公室提交书面索赔。

9. Rex Kiriman Express 提供国际配送服务吗？

是。REX 将 INT 列为其国际服务，路线详情会在预订时确认。

10. 如何联系 Rex Kiriman Express？

请使用 +62 21 56958333、rex-care@rex.co.id 或官方联系页面。

专家常见问题

11. REX 运单号是否能证明 REX 已实际接收包裹？

不能。号码可以标识货件，而是否接收则取决于 REX 收据或接收事件。

12. REX 可以更改运输方式吗？

可以。REX 条款规定，在必要情况下或针对某些目的地，运输可能会使用海运、河运或陆运，恕不另行通知。

13. REX 是否公布目的地国家的平均时效？

所提供的官方材料确认了国际服务，但没有公布按国家划分的平均时效表。

14. REX 索赔与 17TRACK 查询有什么区别？

REX 索赔旨在获得合同赔偿，并且需要提供证据；17TRACK 查询仅显示可用的追踪数据。

15. REX 要求索赔时提供哪些证据？

已发布的条款列明，需要提供签署的丢失或损坏报告、原始收据，以及发票或收据等证明文件。

16. 可以同时追踪多个 REX 货件吗？

可以。官方帮助页面说明，可以使用以分号分隔的号码，或每行输入一个号码。

追踪 API

所提供的官方页面未介绍当前公开的 REX 官方追踪 API。以下示例适用于 17TRACK API，并且需要有效的 17TRACK 令牌以及 17TRACK 文档中列出的当前 REX 承运商代码。

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});