REX Kiriman Express Sledenje

Vnesite sledilno številko REX Kiriman Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.rex.co.id/

Sledi

O podjetju Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express je ime, namenjeno strankam, ki ga uporablja PT Royal Express Indonesia (REX), indonezijsko ladjarsko podjetje za dokumente in pakete. REX prevaža domače in mednarodne pošiljke po zraku, morju in kopnem. Uradno spletno mesto ponuja sledenje letalskim tovornim listom, informacije o storitvah in podporo strankam.

Preverjeno področje	Uradne informacije
Uradno ime	PT Royal Express Indonesia (REX)
Uradno spletno mesto	https://www.rex.co.id/
Vrsta prevoznika	Ponudnik domačega in mednarodnega prevoza dokumentov in paketov, ki uporablja zračni, pomorski in kopenski prevoz.
Primarna regija	Indonezija za domače storitve, mednarodne destinacije pa so na voljo prek storitve INT.
Stran za sledenje	Uradna možnost sledenja na spletnem mestu REX
Glavni sedež	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia je pravna družba, ki jo uradno spletno mesto navaja kot podjetje, ki stoji za storitvami Rex Kiriman Express.
REX 0 in REX 1	REX ju predstavlja kot poimenovani domači storitvi; pri storitvi REX 1 je na strani s storitvami opisana garancija vračila denarja.
EXP, REG, INT in OTH	To so kategorije storitev, ki jih REX objavlja za hitre, redne, mednarodne in pošiljke s posebnimi specifikacijami.
Zračni, pomorski in kopenski prevoz	REX navaja, da se njegove pošiljke lahko prevažajo po zraku, morju in kopnem; način prevoza se zato lahko spremeni glede na pot ali okoliščine.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke REX; ne izvaja prevoza REX in ne odloča o reklamacijah.

Hiter odgovor

Na uradnem spletnem mestu REX vnesite 12-mestno številko letalskega tovornega lista ali tovornega lista REX oziroma jo pošljite platformi 17TRACK za razpoložljive združene dogodke. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali je številka številka letalskega tovornega lista in ne številka naročila, odstranite morebitne nenamerne presledke ter počakajte na prvi sprejemni pregled. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati povračila ali odobriti reklamacije.

Kako slediti paketom Rex Kiriman Express

Spletno mesto REX navaja, da njegova možnost sledenja uporablja 12-mestno številko tovornega lista ter sprejema več številk, ločenih s podpičji ali vnesenih v ločene vrstice.

Pot	Koraki in omejitev
Uradno sledenje REX	Odprite uradno spletno mesto, vnesite številko letalskega tovornega lista REX in zaženite iskanje pošiljke. Uradna stran s pomočjo opisuje 12-mestno številko.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko in preglejte dogodke, ki jih prepozna prevoznik. 17TRACK ne prevaža paketa in ne nadomešča pogodbenih pravic pošiljatelja.
Več pošiljk	Na spletnem mestu REX ločite številke s podpičjem ali vsako številko vnesite v novo vrstico, kot je opisano na uradni strani s pomočjo.
Brez številke ali brez rezultata	Od pošiljatelja ali na poslovalnem pultu zahtevajte izvirno potrdilo o oddaji pošiljke. ID naročila, ID računa ali referenca spletne tržnice morda ni številka letalskega tovornega lista REX.

Storitve in roki dostave

REX objavlja kategorije storitev, vendar priložena uradna stran s storitvami ne vsebuje univerzalne preglednice dostave po dnevih. Dostava je odvisna od izvora, cilja, načina prevoza, pogojev rezervacije in operativnih dogodkov.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša opisana uporaba
REX 0	Pomembne pošiljke, za katere stran storitve opisuje enodnevno rešitev; razpoložljivost na relaciji preverite pri REX.
REX 1	Poimenovana storitev, opisana kot dostava na cilj do takrat, ko se stranka zbudi; stran navaja garancijo vračila denarja.
EXP	Ekspresna dostava paketov, namenjena prihranku časa.
REG	Ekonomična redna dostava dokumentov in paketov.
INT	Mednarodna dostava v države zunaj Indonezije.
OTH	Druge zahteve glede pošiljke s posebnimi specifikacijami.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev	Potrjena oblika in uporaba
Številka letalskega tovornega lista REX	Uradna stran s pomočjo opisuje 12-mestno številko pošiljke. Uporabite zakrit vzorec, kot je 77700#######; vrste storitve ne določajte zgolj na podlagi predpone.
Več številk REX	Uradno spletno mesto sprejema ločene številke, razdeljene s podpičji ali vnesene v ločene vrstice.
Referenca naročila ali spletnega trga	Uradno gradivo ne potrjuje, da je številka naročila sledilna številka REX; od pošiljatelja zahtevajte številko letalskega tovornega lista.

Čas dostave

Storitev	Objavljena izjava o dostavi
REX 0	Uradna stran opisuje enodnevno rešitev; preverite, ali izbrana relacija izpolnjuje pogoje.
REX 1	Uradna stran navaja opis dostave čez noč in opredeljuje garancijo vračila denarja.
EXP, REG in INT	Predložena uradna stran ne navaja enotnega univerzalnega števila dni. Pred pošiljanjem povprašajte REX za standard, ki velja za konkretno relacijo.

Časi dostave glede na ciljno državo

Cilj	Preverjene informacije
Mednarodni cilji	REX potrjuje, da INT pokriva različne države po vsem svetu, vendar predloženo uradno gradivo ne navaja razponov ali povprečij za posamezne države niti imenovanih partnerjev za zadnji del dostave. Pri REX pridobite ponudbo za konkretno relacijo in standard dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Preverite, ali ima številka 12 mest in ali gre za številko letalskega tovornega lista REX, nato prosite pošiljatelja, naj preveri izvirno potrdilo.
Ni dogodka ali posodobitve	Preverite uradni sledilnik REX, pri pošiljatelju potrdite predajo ter se obrnite na REX z navedbo številke in datuma pošiljanja.
V tranzitu ali z zamudo	Vprašajte REX, ali relacija uporablja zračni, pomorski ali kopenski prevoz in ali na relacijo vpliva operativna izjema.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite naslov za dostavo, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede; nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter se obrnite na REX in pošiljatelja.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo in račune, po možnosti pridobite podpisano poročilo o izgubi ali poškodbi ter pisni zahtevek predložite pisarni REX.
Vrnjeno ali zavrnjeno	Prosite pošiljatelja, naj se glede razloga za vračilo, popravka naslova in morebitnih novih navodil za pošiljanje obrne na REX.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

REX navaja, da lahko INT dostavlja mednarodno. Predloženo uradno gradivo ne opredeljuje stalnega poštnega partnerja v ciljni državi ali univerzalnega carinskega postopka, zato naj stranke carinjenje v ciljni državi in obravnavo zadnjega dela dostave obravnavajo kot specifična za posamezno relacijo.

Faza	Razlaga za stranke
Sprejem na izvorni lokaciji	REX prejme pošiljko, ko pošiljatelj poravna plačilo in ima izvirno potrdilo o oddaji pošiljke.
Prevoz in izvozna obravnava	Pošiljka se lahko glede na pot in operativne okoliščine prevaža po zraku, morju ali kopnem.
Carina	Carinski ali državni zadržek ni enak carinski sprostitvi; prek pošiljatelja ali odgovornega prevoznika zagotovite točne podatke o vsebini in dokumente.
Predaja na namembni lokaciji	Partner na namembni lokaciji lahko poskrbi za končni del prevoza, vendar predloženo gradivo REX ne navaja univerzalnega partnerja. Pri REX povprašajte o predaji, ki velja za konkretno pot.
Zadnji del poti in dostava	Shranite številko REX in morebitno referenco namembne lokacije, ki jo je posredoval pošiljatelj; kadar so potrebni dokazilo o dostavi ali carinski ukrepi, se obrnite na pošiljatelja.

Reklamacije in omejitve pošiljanja

Na strani za pomoč REX je navedeno, da je treba pisne zahtevke predložiti v 14 dneh po tem, ko bi morala pošiljka prispeti, v skladu z objavljenimi pogoji. Zahtevki morajo biti podprti z dokazili in jih ni mogoče obravnavati, dokler niso poravnani vsi neporavnani stroški REX.

Zahtevki in vračila

Postopek	Uradni pogoj
Zahtevek za izgubo ali poškodbo	Pisno ga predložite pisarni REX v navedenem 14-dnevnem roku ter priložite izvirno potrdilo, račun, potrdilo ali druga dokazila ter poročilo o izgubi ali poškodbi, ki sta ga podpisala prejemnik in dostavljavec.
Odškodnina za domače pošiljke	Objavljeni pogoji določajo najvišjo odškodnino v višini desetkratnika stroška pošiljanja dokumenta ali IDR 1,000,000 za blago, kadar je odgovorna malomarnost REX.
Odškodnina za mednarodne pošiljke	Objavljeni pogoji določajo najvišjo odškodnino v višini USD 20 za dokumente in USD 100 za blago, kadar veljajo navedeni pogoji.
Vloga 17TRACK	17TRACK ne more odobriti odškodnine, izvesti preiskave REX ali povrniti stroškov pošiljanja.

Omejitve pri pošiljanju

Kategorija	Primeri iz pogojev REX
Prepovedani dokumenti in dragocenosti	Gotovina, vrednostni papirji, nakit, osebni ali prometni dokumenti, bančne kartice in podobne dragocenosti.
Nevarno in tekoče blago	Eksplozivno, strupeno, vnetljivo ali jedko blago, akumulatorska kislina, kemikalije in tekočine.
Pokvarljivi izdelki ali žive stvari	Blago z močnim vonjem, hrana, sadje, rastline in živali.
Pravne in varnostne omejitve	Narkotiki, alkohol, prepovedane droge, nespodobno gradivo in blago, ki lahko vpliva na javni red; REX lahko v skladu z veljavnimi indonezijskimi predpisi pregleda sumljive pošiljke.

Služba za stranke

Kanal	Preverjeni kontaktni podatki in najboljša uporaba
Spletno mesto	Kontaktna stran REX za vprašanja in uradno možnost sledenja.
Telefon	+62 21 56958333; pripravite številko airway-bill, podatke o pošiljatelju in prejemniku ter najnovejši zapis skeniranja.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, kot je objavljeno na uradni kontaktni strani.
E-pošta	rex-care@rex.co.id; vključite številko pošiljke in jedrnat opis težave.
Glavni sedež	Zahodna Džakarta, Indonezija. Na predloženi uradni kontaktni strani delovni čas ni naveden.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Rex Kiriman Express?

Vnesite številko REX airway-bill na uradnem spletnem mestu ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Rex Kiriman Express?

Poiščite 12-mestno številko pošiljke na izvirnem računu REX ali vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti številka Rex Kiriman Express?

REX svojo številko za sledenje opisuje kot 12-mestno številko pošiljke; za preverjanje uporabite uradni sledilnik.

4. Zakaj je moje sledenje Rex Kiriman Express prazno?

Številka je morda napačna, pošiljka morda še ni bila prvič skenirana ali pa je številka referenca naročila in ne letalski tovorni list.

5. Koliko časa traja dostava Rex Kiriman Express?

REX objavlja opise poimenovanih storitev, vendar EXP, REG in INT na navedeni strani storitve nimajo enotnega trajanja; potrdite pot pri REX.

6. Kaj naj storim po neuspešni dostavi?

Stopite v stik s pošiljateljem in REX ter navedite številko letalskega tovornega lista; vprašajte, ali je paket zadržan, vrnjen ali bo dostava ponovno načrtovana.

7. Kaj pa, če Rex Kiriman Express pravi, da je bilo dostavljeno, vendar nimam ničesar?

Preverite naslov, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato od REX zahtevajte dokazilo o dostavi in obvestite pošiljatelja.

8. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Rex Kiriman Express?

Shranite embalažo in račune ter predložite pisni zahtevek pisarni REX skupaj z dokazi, zahtevanimi v pogojih pošiljanja.

9. Ali Rex Kiriman Express dostavlja mednarodno?

Da. REX navaja INT kot svojo mednarodno storitev, podrobnosti o poti pa se potrdijo ob naročilu.

10. Kako lahko stopim v stik z Rex Kiriman Express?

Uporabite +62 21 56958333, rex-care@rex.co.id ali uradno kontaktno stran.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali sledilna številka REX dokazuje, da je REX fizično prevzel paket?

Ne. Številka lahko identificira pošiljko, medtem ko je prevzem odvisen od računa REX ali dogodka prevzema.

12. Ali lahko REX spremeni način prevoza?

Da. Pogoji REX določajo, da se lahko v nujnih okoliščinah ali za določene destinacije prevoz brez predhodnega obvestila izvede po morju, reki ali kopnem.

13. Ali REX objavlja povprečja za ciljne države?

Navedeno uradno gradivo potrjuje mednarodno storitev, vendar ne objavlja preglednice povprečij za posamezne države.

14. Kakšna je razlika med zahtevkom pri REX in poizvedbo pri 17TRACK?

Zahtevek pri REX se nanaša na pogodbeno odškodnino in zahteva dokaze; poizvedba pri 17TRACK prikazuje le razpoložljive podatke o sledenju.

15. Katere dokaze REX zahteva za zahtevek?

Objavljeni pogoji navajajo podpisano poročilo o izgubi ali poškodbi, izvirni račun in dokazila, kot so fakture ali računi.

16. Ali je mogoče več pošiljk REX slediti skupaj?

Da. Uradna stran s pomočjo opisuje številke, ločene s podpičji, ali eno številko v vsaki vrstici.

API za sledenje

V trenutno dostopnih javnih uradnih straneh ni opisan uradni API REX za sledenje. Naslednji primer je namenjen API-ju 17TRACK in zahteva veljaven žeton 17TRACK ter trenutno kodo prevoznika REX iz dokumentacije 17TRACK.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});