REX Kiriman Express Tracking

Įveskite REX Kiriman Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.rex.co.id/

Sekti

Apie Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express yra klientams skirtas pavadinimas, naudojamas PT Royal Express Indonesia (REX) – Indonezijos laivybos bendrovės, gabenančios dokumentus ir siuntas. REX gabena vietines ir tarptautines siuntas oru, jūra ir sausuma. Oficialioje svetainėje teikiama oro važtaraščių sekimo funkcija, informacija apie paslaugas ir klientų aptarnavimas.

Patikrintas laukas	Oficiali informacija
Oficialus pavadinimas	PT Royal Express Indonesia (REX)
Oficiali svetainė	https://www.rex.co.id/
Vežėjo tipas	Vietinių ir tarptautinių dokumentų bei siuntinių gabenimo paslaugų teikėjas, naudojantis oro, jūrų ir sausumos transportą.
Pagrindinis regionas	Indonezija vietinėms paslaugoms, o tarptautinės paskirties vietos siūlomos per INT paslaugą.
Siuntų sekimo puslapis	REX oficialios svetainės siuntų sekimo funkcija
Pagrindinė būstinė	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia yra juridinė bendrovė, kurią oficiali svetainė nurodo kaip Rex Kiriman Express paslaugų teikėją.
REX 0 ir REX 1	REX jas pateikia kaip pavadintas vietines paslaugas; paslaugų puslapyje nurodoma, kad REX 1 teikiama pinigų grąžinimo garantija.
EXP, REG, INT ir OTH	Tai REX paskelbtos greitojo, įprasto, tarptautinio ir specialių specifikacijų siuntimo paslaugų kategorijos.
Gabenimas oru, jūra ir sausuma	REX nurodo, kad siuntos gali būti gabenamos oru, jūra ir sausuma; todėl transporto rūšis gali keistis priklausomai nuo maršruto ar aplinkybių.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kuri gali agreguoti prieinamus REX įvykius; ji nevykdo REX transportavimo ir nesprendžia pretenzijų.

Greitas atsakymas

Oficialioje REX svetainėje įveskite 12 skaitmenų REX oro važtaraščio arba siuntos numerį arba pateikite jį 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus suagreguotus įvykius. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra oro važtaraščio, o ne užsakymo numeris, pašalinkite netyčinius tarpus ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis priėmimo skenavimas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, išduoti pinigų grąžinimo ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Rex Kiriman Express siuntas

REX svetainėje nurodoma, kad jos siuntų sekimo funkcija naudoja 12 skaitmenų siuntos numerį ir priima kelis numerius, atskirtus kabliataškiais arba įrašytus atskirose eilutėse.

Maršrutas	Veiksmai ir apribojimai
Oficialus REX siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, įveskite REX oro važtaraščio numerį ir paleiskite siuntos sekimo paiešką. Oficialiajame pagalbos puslapyje aprašomas 12 skaitmenų numeris.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį ir peržiūrėkite vežėjo atpažintus įvykius. 17TRACK negabena siuntinio ir nepakeičia siuntėjo sutartinių teisių.
Kelios siuntos	REX svetainėje atskirkite numerius kabliataškiu arba įrašykite kiekvieną numerį naujoje eilutėje, kaip aprašyta oficialiajame pagalbos puslapyje.
Nėra numerio arba rezultato	Paprašykite siuntėjo arba aptarnavimo punkto pateikti originalų siuntos kvitą. Užsakymo ID, sąskaitos faktūros ID arba prekyvietės nuoroda gali būti ne REX oro važtaraščio numeris.

Paslaugos ir pristatymo terminai

REX skelbia paslaugų kategorijas, tačiau pateiktame oficialiame paslaugų puslapyje nėra paskelbta universali kasdienė pristatymo lentelė. Pristatymas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, transporto rūšies, užsakymo sąlygų ir veiklos įvykių.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai apibūdinamas naudojimas
REX 0	Svarbūs siuntiniai, kuriems paslaugos puslapyje aprašomas vienos dienos sprendimas; patvirtinkite maršruto prieinamumą su REX.
REX 1	Įvardyta paslauga, apibūdinama kaip pristatoma į paskirties vietą iki klientui atsikeliant; puslapyje nurodoma pinigų grąžinimo garantija.
EXP	Skubių siuntinių pristatymas, skirtas sutaupyti laiko.
REG	Ekonomiškas įprastas dokumentų ir siuntinių pristatymas.
INT	Tarptautinis pristatymas į šalis už Indonezijos ribų.
OTH	Kiti siuntimo reikalavimai su specialiomis specifikacijomis.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus kategorija	Patvirtintas formatas ir naudojimas
REX oro važtaraščio numeris	Oficialiame pagalbos puslapyje aprašomas 12 skaitmenų siuntos numeris. Naudokite užmaskuotą šabloną, pvz., 77700#######; nenustatykite paslaugos tipo vien pagal prefiksą.
Keli REX numeriai	Oficiali svetainė priima atskirus numerius, atskirtus kabliataškiais arba įvestus atskirose eilutėse.
Užsakymo arba prekyvietės nuoroda	Oficialioje medžiagoje nenustatyta, kad užsakymo numeris yra REX siuntos sekimo numeris; paprašykite siuntėjo oro važtaraščio numerio.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo pareiškimas
REX 0	Oficialiame puslapyje aprašomas vienos dienos sprendimas; patvirtinkite, ar pasirinktas maršrutas atitinka reikalavimus.
REX 1	Oficialiame puslapyje pateikiamas pristatymo per naktį apibūdinimas ir nurodoma pinigų grąžinimo garantija.
EXP, REG ir INT	Pateiktame oficialiame puslapyje nenurodomas vienas universalus dienų skaičius. Prieš siųsdami pasiteiraukite REX apie konkrečiam maršrutui taikomą standartą.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta	Patikrintos gairės
Tarptautinės paskirties vietos	REX patvirtina, kad INT aptarnauja įvairias pasaulio šalis, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje nenurodomi konkrečioms šalims taikomi laikotarpiai, vidurkiai ar įvardyti paskutinės mylios partneriai. Iš REX gaukite maršruto pasiūlymą ir pristatymo standartą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Negaliojantis numeris	Patikrinkite, ar numerį sudaro 12 skaitmenų ir ar tai yra REX oro važtaraščio numeris, tada paprašykite siuntėjo patikrinti originalų kvitą.
Nėra įvykio arba atnaujinimo	Patikrinkite oficialią REX siuntų sekimo sistemą, su siuntėju patvirtinkite siuntos perdavimą ir susisiekite su REX, nurodydami numerį bei išsiuntimo datą.
Vežama arba vėluoja	Pasiteiraukite REX, ar maršrute naudojamas oro, jūrų ar sausumos transportas ir ar maršrutui įtakos turi veiklos sutrikimas.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo adresą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su REX bei siuntėju.
Pamesta arba sugadinta	Išsaugokite pakuotę ir kvitus, jei įmanoma, gaukite pasirašytą praradimo arba sugadinimo aktą ir pateikite rašytinę pretenziją REX biurui.
Grąžinta arba atsisakyta priimti	Paprašykite siuntėjo susisiekti su REX dėl grąžinimo priežasties, adreso pataisymo ir bet kokių naujo siuntimo instrukcijų.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

REX nurodo, kad INT gali pristatyti tarptautiniu mastu. Pateiktoje oficialioje medžiagoje nenurodytas konkretus paskirties šalies pašto partneris ar universalus muitinės procedūrų procesas, todėl klientai turėtų laikyti, kad muitinės procedūros paskirties šalyje ir paskutinės mylios tvarkymas priklauso nuo konkretaus maršruto.

Etapas	Kliento interpretacija
Siuntos priėmimas kilmės vietoje	REX gauna siuntą, kai siuntėjas atlieka mokėjimą ir turi originalų siuntos kvitą.
Gabenimas ir eksporto tvarkymas	Siunta gali būti gabenama oru, jūra arba sausuma, atsižvelgiant į maršrutą ir veiklos aplinkybes.
Muitinė	Muitinės arba vyriausybinis sulaikymas nėra tas pats, kas muitinės išleidimas; pateikite tikslią informaciją apie turinį ir dokumentus per siuntėją arba atsakingą vežėją.
Perdavimas paskirties vietoje	Paskirties vietos partneris gali tvarkyti galutinį gabenimą, tačiau pateiktoje REX medžiagoje nenurodytas universalus partneris. Dėl konkrečiam maršrutui taikomo perdavimo kreipkitės į REX.
Paskutinė mylia ir pristatymas	Išsaugokite REX numerį ir bet kokią siuntėjo pateiktą paskirties vietos nuorodą; kai reikia pristatymo įrodymo ar muitinės veiksmų, susisiekite su siuntėju.

Pretenzijos ir siuntimo apribojimai

REX pagalbos puslapyje nurodyta, kad rašytinės pretenzijos turi būti pateiktos per 14 dienų nuo dienos, kai siunta turėjo būti pristatyta, laikantis paskelbtų sąlygų. Pretenzijoms reikalingi jas pagrindžiantys įrodymai, o jos negali būti nagrinėjamos, kol neatsiskaityta už nesumokėtus REX mokesčius.

Pretenzijos ir grąžinamosios išmokos

Tvarka	Oficialios sąlygos
Pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo	Pateikite raštu REX biurui per nurodytą 14 dienų laikotarpį ir pridėkite originalų kvitą, taip pat sąskaitą faktūrą, kvitą ar kitus tai pagrindžiančius įrodymus bei gavėjo ir pristatymo darbuotojo pasirašytą praradimo ar sugadinimo ataskaitą.
Kompensacija už vietinį gabenimą	Paskelbtose sąlygose nurodyta, kad, kai atsakomybę lemia REX aplaidumas, maksimali kompensacija sudaro dešimt dokumento siuntimo mokesčio dydžių arba 1 000 000 IDR už prekes.
Kompensacija už tarptautinį gabenimą	Paskelbtose sąlygose nurodyta, kad, kai taikomos nustatytos sąlygos, maksimali kompensacija sudaro 20 USD už dokumentus ir 100 USD už prekes.
17TRACK vaidmuo	17TRACK negali patvirtinti kompensacijos, atlikti REX tyrimo ar grąžinti siuntimo mokesčių.

Siuntimo apribojimai

Kategorija	Pavyzdžiai pagal REX sąlygas
Draudžiami dokumentai ir vertybės	Grynieji pinigai, vertybiniai popieriai, juvelyriniai dirbiniai, tapatybės ar transporto priemonių dokumentai, banko kortelės ir kitos panašios vertybės.
Pavojingos ir skystos prekės	Sprogios, toksiškos, degios ar ėsdinančios prekės, akumuliatorių rūgštis, cheminės medžiagos ir skysčiai.
Greitai gendantys ar gyvi daiktai	Aštraus kvapo prekės, maistas, vaisiai, augalai ir gyvūnai.
Teisiniai ir saugos apribojimai	Narkotinės medžiagos, alkoholis, neteisėti narkotikai, nepadori medžiaga ir prekės, galinčios paveikti viešąją tvarką; REX gali tikrinti įtartinas siuntas pagal taikomas Indonezijos taisykles.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimas
Interneto svetainė	REX kontaktų puslapis užklausoms ir oficialiai siuntų sekimo funkcijai.
Telefonas	+62 21 56958333; pasiruoškite oro važtaraščio numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis bei naujausią nuskaitymą.
„WhatsApp Business“	+62 21 56958333, kaip paskelbta oficialiame kontaktų puslapyje.
El. paštas	rex-care@rex.co.id; nurodykite siuntos numerį ir glaustą problemos aprašymą.
Pagrindinė būstinė	Džakarta Barat, Indonezija. Pateiktame oficialiame kontaktų puslapyje darbo valandos nenurodytos.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo „Rex Kiriman Express“ siuntą?

Įveskite REX oro važtaraščio numerį oficialioje svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Rex Kiriman Express siuntos sekimo numerį?

Ieškokite 12 skaitmenų siuntos numerio ant originalaus REX kvito arba paklauskite siuntėjo.

3. Kaip atrodo Rex Kiriman Express numeris?

REX nurodo, kad sekimui naudojamas 12 skaitmenų siuntos numeris; patikrinkite jį oficialioje sekimo sistemoje.

4. Kodėl mano Rex Kiriman Express sekimo informacija tuščia?

Numeris gali būti neteisingas, siunta gali dar nebūti pirmą kartą nuskenuota arba numeris gali būti užsakymo nuoroda, o ne oro važtaraštis.

5. Kiek laiko trunka Rex Kiriman Express pristatymas?

REX skelbia konkrečių paslaugų aprašymus, tačiau EXP, REG ir INT neturi vienos universalios trukmės pateiktame paslaugos puslapyje; maršrutą patvirtinkite su REX.

6. Ką turėčiau daryti po nepavykusio pristatymo?

Susisiekite su siuntėju ir REX, nurodykite oro važtaraščio numerį ir paklauskite, ar siunta saugoma, grąžinama arba bus pristatoma dar kartą.

7. Ką daryti, jei Rex Kiriman Express nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos neturiu?

Patikrinkite adresą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite REX pristatymo įrodymo ir informuokite siuntėją.

8. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Rex Kiriman Express siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir kvitus bei pateikite rašytinę pretenziją REX biurui kartu su siuntimo sąlygose nurodytais įrodymais.

9. Ar Rex Kiriman Express pristato siuntas tarptautiniu mastu?

Taip. REX nurodo INT kaip tarptautinę paslaugą, o maršruto informacija patvirtinama užsakymo metu.

10. Kaip galiu susisiekti su Rex Kiriman Express?

Naudokite +62 21 56958333, rex-care@rex.co.id arba oficialų kontaktų puslapį.

Ekspertų DUK

11. Ar REX sekimo numeris įrodo, kad REX fiziškai priėmė siuntą?

Ne. Numeris gali identifikuoti siuntą, tačiau priėmimą patvirtina REX kvitas arba priėmimo įrašas.

12. Ar REX gali pakeisti transportavimo būdą?

Taip. REX sąlygose nurodyta, kad esant būtinybei arba vežant į tam tikras paskirties vietas transportavimui be išankstinio pranešimo gali būti naudojamas jūrų, upių arba sausumos transportas.

13. Ar REX skelbia paskirties šalių vidurkius?

Pateikta oficiali medžiaga patvirtina tarptautines paslaugas, tačiau neskelbia vidurkių lentelės pagal atskiras šalis.

14. Kuo skiriasi REX pretenzija nuo 17TRACK užklausos?

REX pretenzija teikiama siekiant sutartyje numatytos kompensacijos ir reikalauja įrodymų; 17TRACK užklausa tik rodo prieinamus sekimo duomenis.

15. Kokių įrodymų REX reikalauja pretenzijai?

Paskelbtose sąlygose nurodyta, kad reikia pasirašyto praradimo arba sugadinimo akto, originalaus kvito ir patvirtinamųjų dokumentų, pavyzdžiui, sąskaitų faktūrų arba kvitų.

16. Ar galima kartu sekti kelias REX siuntas?

Taip. Oficialiajame pagalbos puslapyje nurodyta, kad numerius galima atskirti kabliataškiais arba įvesti po vieną numerį kiekvienoje eilutėje.

Siuntų sekimo API

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose neaprašyta šiuo metu viešai prieinama oficiali REX sekimo API. Toliau pateiktas pavyzdys skirtas 17TRACK API ir jam reikalingas galiojantis 17TRACK prieigos raktas bei dabartinis REX vežėjo kodas iš 17TRACK dokumentacijos.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});