
REX Kiriman Express การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ REX Kiriman Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ Rex Kiriman Express
Rex Kiriman Express เป็นชื่อที่ใช้ติดต่อกับลูกค้าของ PT Royal Express Indonesia (REX) ซึ่งเป็นบริษัทขนส่งของอินโดนีเซียสำหรับเอกสารและพัสดุ REX ขนส่งพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศทางอากาศ ทางทะเล และทางบก เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีระบบติดตามใบตราส่งทางอากาศ ข้อมูลบริการ และฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
| ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว | ข้อมูลอย่างเป็นทางการ |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | PT Royal Express Indonesia (REX) |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.rex.co.id/ |
| ประเภทผู้ขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งเอกสารและพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ โดยใช้การขนส่งทางอากาศ ทางทะเล และทางบก |
| ภูมิภาคหลัก | อินโดนีเซียสำหรับบริการภายในประเทศ โดยมีจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศผ่านบริการ INT |
| หน้าติดตามพัสดุ | ระบบติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ REX |
| สำนักงานใหญ่ | Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia. |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง
| นิติบุคคล | ความสัมพันธ์ |
|---|---|
| PT Royal Express Indonesia (REX) | PT Royal Express Indonesia คือบริษัทตามกฎหมายที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าอยู่เบื้องหลังบริการ Rex Kiriman Express |
| REX 0 และ REX 1 | REX นำเสนอสิ่งเหล่านี้ในฐานะบริการภายในประเทศที่มีชื่อเรียกเฉพาะ โดย REX 1 มีการระบุการรับประกันคืนเงินไว้ในหน้าบริการ |
| EXP, REG, INT และ OTH | หมวดหมู่เหล่านี้เป็นประเภทบริการที่ REX เผยแพร่สำหรับการจัดส่งด่วน การจัดส่งปกติ การจัดส่งระหว่างประเทศ และการจัดส่งที่มีข้อกำหนดเฉพาะ |
| การขนส่งทางอากาศ ทางทะเล และทางบก | REX ระบุว่าพัสดุของตนสามารถขนส่งทางอากาศ ทางทะเล และทางบกได้ ดังนั้นรูปแบบการขนส่งอาจเปลี่ยนแปลงตามเส้นทางหรือสถานการณ์ |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ของ REX ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ REX หรือเป็นผู้ตัดสินการเคลม |
คำตอบโดยย่อ
กรอกหมายเลขใบตราส่งทางอากาศหรือหมายเลขใบตราส่งสินค้า REX จำนวน 12 หลักบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ REX หรือส่งหมายเลขดังกล่าวให้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขใบตราส่งทางอากาศ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และรอให้มีการสแกนรับเข้าครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้
วิธีติดตามพัสดุของ Rex Kiriman Express
เว็บไซต์ REX ระบุว่าระบบติดตามใช้หมายเลขใบตราส่งสินค้า 12 หลัก และรองรับหมายเลขหลายรายการโดยคั่นด้วยเครื่องหมายอัฒภาคหรือใส่ไว้คนละบรรทัด
| เส้นทาง | ขั้นตอนและข้อจำกัด |
|---|---|
| การติดตามอย่างเป็นทางการของ REX | เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ กรอกหมายเลขใบตราส่งทางอากาศของ REX และดำเนินการค้นหาการติดตาม หน้าความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการระบุว่าใช้หมายเลข 12 หลัก |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK กรอกหมายเลข และตรวจสอบเหตุการณ์ที่ระบบระบุว่าเป็นของผู้ขนส่ง 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือแทนที่สิทธิตามสัญญาของผู้ส่ง |
| การจัดส่งหลายรายการ | บนเว็บไซต์ REX ให้คั่นหมายเลขด้วยเครื่องหมายอัฒภาคหรือใส่หมายเลขแต่ละรายการในบรรทัดใหม่ ตามที่ระบุไว้ในหน้าความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ |
| ไม่มีหมายเลขหรือไม่มีผลลัพธ์ | ขอใบเสร็จใบตราส่งสินค้าต้นฉบับจากผู้ส่งหรือเคาน์เตอร์ หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลซอาจไม่ใช่หมายเลขใบตราส่งทางอากาศของ REX |
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
REX เผยแพร่หมวดหมู่บริการ แต่หน้าบริการอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ตารางกำหนดเวลาจัดส่งรายวันที่เป็นมาตรฐานเดียวกันสำหรับทุกกรณี การจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง เงื่อนไขการจอง และเหตุการณ์ด้านการปฏิบัติงาน
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | การใช้งานที่อธิบายได้ดีที่สุด |
|---|---|
| REX 0 | พัสดุสำคัญที่หน้าบริการระบุว่ามีโซลูชันจัดส่งภายในหนึ่งวัน โปรดยืนยันเส้นทางที่ให้บริการกับ REX |
| REX 1 | บริการที่มีชื่อเรียกเฉพาะซึ่งระบุว่าจะถึงปลายทางก่อนเวลาที่ลูกค้าตื่นนอน โดยหน้าเว็บระบุว่ามีการรับประกันคืนเงิน |
| EXP | การจัดส่งพัสดุด่วนที่มุ่งช่วยประหยัดเวลา |
| REG | การจัดส่งเอกสารและพัสดุแบบปกติในราคาประหยัด |
| INT | การจัดส่งระหว่างประเทศไปยังประเทศต่าง ๆ นอกอินโดนีเซีย |
| OTH | ข้อกำหนดในการจัดส่งอื่น ๆ ที่มีรายละเอียดพิเศษ |
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบและการใช้งานที่ยืนยันแล้ว |
|---|---|
| หมายเลขใบตราส่งทางอากาศของ REX | หน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการระบุว่าหมายเลขพัสดุมี 12 หลัก ใช้รูปแบบที่ปกปิดข้อมูล เช่น 77700####### และอย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว |
| หมายเลข REX หลายหมายเลข | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการรองรับการป้อนหมายเลขแยกกันโดยคั่นด้วยเครื่องหมายอัฒภาคหรือป้อนในบรรทัดแยกกัน |
| หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงจากแพลตฟอร์มการค้า | เอกสารอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุว่าหมายเลขคำสั่งซื้อเป็นหมายเลขติดตามของ REX โปรดขอหมายเลขใบตราส่งทางอากาศจากผู้ส่ง |
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | ข้อความเกี่ยวกับการจัดส่งที่เผยแพร่ |
|---|---|
| REX 0 | หน้าเว็บอย่างเป็นทางการระบุว่ามีโซลูชันจัดส่งภายในหนึ่งวัน โปรดยืนยันว่าเส้นทางที่เลือกเข้าข่ายหรือไม่ |
| REX 1 | หน้าเว็บอย่างเป็นทางการให้คำอธิบายในลักษณะการจัดส่งข้ามคืนและระบุว่ามีการรับประกันคืนเงิน |
| EXP, REG และ INT | หน้าเว็บอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุจำนวนวันมาตรฐานเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี โปรดสอบถาม REX เกี่ยวกับมาตรฐานเฉพาะเส้นทางก่อนจัดส่ง |
ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง
| ปลายทาง | คำแนะนำที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว |
|---|---|
| ปลายทางระหว่างประเทศ | REX ยืนยันว่า INT ให้บริการไปยังประเทศต่าง ๆ ทั่วโลก แต่เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุช่วงเวลา ค่าเฉลี่ย หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายแยกตามประเทศ โปรดขอใบเสนอราคาเส้นทางและมาตรฐานการจัดส่งจาก REX |
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | การดำเนินการแรก |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบว่าหมายเลขมี 12 หลักและเป็นหมายเลขใบตราส่งทางอากาศของ REX จากนั้นขอให้ผู้ส่งตรวจสอบใบรับต้นฉบับ |
| ไม่มีเหตุการณ์หรือไม่มีการอัปเดต | ตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการของ REX ยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่งกับผู้ส่ง และติดต่อ REX พร้อมแจ้งหมายเลขและวันที่จัดส่ง |
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือล่าช้า | สอบถาม REX ว่าเส้นทางดังกล่าวใช้การขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือทางบก และมีเหตุขัดข้องในการดำเนินงานที่ส่งผลต่อเส้นทางหรือไม่ |
| แสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน โต๊ะรับพัสดุ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อ REX กับผู้ส่ง |
| สูญหายหรือเสียหาย | เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และใบเสร็จ ขอรายงานการสูญหายหรือความเสียหายที่ลงนามแล้วหากเป็นไปได้ และยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรต่อสำนักงาน REX |
| ส่งคืนหรือปฏิเสธการรับ | ขอให้ผู้ส่งติดต่อ REX เกี่ยวกับเหตุผลในการส่งคืน การแก้ไขที่อยู่ และคำแนะนำในการจัดส่งใหม่ที่อาจมี |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง
REX ระบุว่า INT สามารถจัดส่งระหว่างประเทศได้ เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุพันธมิตรไปรษณีย์ปลายทางที่แน่นอนหรือขั้นตอนพิธีการศุลกากรที่ใช้ได้ทั่วโลก ดังนั้นลูกค้าควรถือว่าการดำเนินการด้านศุลกากรและการจัดส่งช่วงสุดท้ายในประเทศปลายทางเป็นเรื่องเฉพาะของแต่ละเส้นทาง
| ขั้นตอน | การตีความของลูกค้า |
|---|---|
| การรับพัสดุ ณ ต้นทาง | REX รับพัสดุหลังจากผู้ส่งชำระเงินเสร็จสิ้นและมีใบรับฝากส่งฉบับจริงแล้ว |
| การขนส่งและการดำเนินการส่งออก | พัสดุอาจขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือทางบก ขึ้นอยู่กับเส้นทางและสถานการณ์การดำเนินงาน |
| ศุลกากร | การถูกศุลกากรหรือหน่วยงานรัฐกักกันไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร โปรดให้ข้อมูลสิ่งของและเอกสารที่ถูกต้องผ่านผู้ส่งหรือผู้ขนส่งที่รับผิดชอบ |
| การส่งต่อ ณ ปลายทาง | พันธมิตร ณ ปลายทางอาจเป็นผู้ดำเนินการขนส่งช่วงสุดท้าย แต่ข้อมูล REX ที่ให้มาไม่ได้ระบุพันธมิตรที่ใช้เป็นสากล โปรดสอบถาม REX เกี่ยวกับการส่งต่อที่ตรงกับเส้นทางนั้น |
| การขนส่งช่วงสุดท้ายและการจัดส่ง | เก็บหมายเลข REX และหมายเลขอ้างอิงปลายทางที่ผู้ส่งให้ไว้ ติดต่อผู้ส่งเมื่อจำเป็นต้องมีหลักฐานการจัดส่งหรือดำเนินการด้านศุลกากร |
การเคลมและข้อจำกัดในการจัดส่ง
หน้าช่วยเหลือของ REX ระบุว่าต้องยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 14 วันหลังจากวันที่พัสดุควรจะมาถึง โดยเป็นไปตามข้อกำหนดที่เผยแพร่ คำร้องต้องมีหลักฐานประกอบ และไม่สามารถดำเนินการได้ก่อนชำระค่าบริการค้างชำระของ REX ครบถ้วน
การเรียกร้องและการคืนเงิน
| กระบวนการ | เงื่อนไขอย่างเป็นทางการ |
|---|---|
| การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย | ยื่นเป็นลายลักษณ์อักษรต่อสำนักงาน REX ภายในระยะเวลา 14 วันที่ระบุ และแนบใบรับฝากส่งฉบับจริง พร้อมใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือหลักฐานประกอบอื่น ๆ รวมถึงรายงานการสูญหายหรือความเสียหายที่ลงนามโดยผู้รับและเจ้าหน้าที่จัดส่ง |
| ค่าชดเชยภายในประเทศ | ข้อกำหนดที่เผยแพร่ระบุค่าชดเชยสูงสุดเป็นสิบเท่าของค่าจัดส่งเอกสาร หรือ IDR 1,000,000 สำหรับสินค้า เมื่อความประมาทเลินเล่อของ REX เป็นสาเหตุ |
| ค่าชดเชยระหว่างประเทศ | ข้อกำหนดที่เผยแพร่ระบุค่าชดเชยสูงสุดเป็น USD 20 สำหรับเอกสาร และ USD 100 สำหรับสินค้า เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขที่ระบุ |
| บทบาทของ 17TRACK | 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชย ดำเนินการสอบสวนโดย REX หรือคืนค่าจัดส่งได้ |
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ตัวอย่างตามข้อกำหนดของ REX |
|---|---|
| เอกสารและของมีค่าที่ห้ามจัดส่ง | เงินสด หลักทรัพย์ เครื่องประดับ เอกสารประจำตัวหรือเอกสารเกี่ยวกับยานพาหนะ บัตรธนาคาร และของมีค่าในลักษณะเดียวกัน |
| สินค้าอันตรายและของเหลว | วัตถุระเบิด สารพิษ สินค้าไวไฟหรือกัดกร่อน กรดแบตเตอรี่ สารเคมี และของเหลว |
| สิ่งของที่เน่าเสียง่ายหรือสิ่งมีชีวิต | สิ่งของที่มีกลิ่นฉุน อาหาร ผลไม้ พืช และสัตว์ |
| ข้อจำกัดทางกฎหมายและความปลอดภัย | ยาเสพติด แอลกอฮอล์ ยาผิดกฎหมาย สื่อลามก และสินค้าที่อาจส่งผลกระทบต่อความสงบเรียบร้อยของประชาชน REX อาจตรวจสอบพัสดุที่น่าสงสัยตามกฎระเบียบของอินโดนีเซียที่ใช้บังคับ |
บริการลูกค้า
| ช่องทาง | ช่องทางติดต่อที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสม |
|---|---|
| เว็บไซต์ | หน้าติดต่อ REX สำหรับสอบถามข้อมูลและใช้บริการติดตามอย่างเป็นทางการ |
| โทรศัพท์ | +62 21 56958333 โปรดเตรียมหมายเลข airway-bill ชื่อผู้ส่ง ผู้รับ และข้อมูลการสแกนล่าสุด |
| WhatsApp Business | +62 21 56958333 ตามที่เผยแพร่ไว้ในหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ |
| อีเมล | rex-care@rex.co.idโปรดระบุหมายเลขพัสดุและคำอธิบายปัญหาโดยสรุป |
| สำนักงานใหญ่ | จาการ์ตาตะวันตก อินโดนีเซีย หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุเวลาทำการ |
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลข airway-bill ของ REX บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่
มองหาเลขพัสดุ 12 หลักบนใบเสร็จ REX ฉบับจริง หรือติดต่อผู้ส่ง
REX ระบุข้อมูลติดตามเป็นเลขพัสดุ 12 หลัก โปรดใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
หมายเลขอาจไม่ถูกต้อง พัสดุอาจยังไม่มีการสแกนครั้งแรก หรือหมายเลขดังกล่าวอาจเป็นเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อแทน airway bill
REX เผยแพร่รายละเอียดบริการที่มีชื่อกำกับไว้ แต่ EXP, REG และ INT ไม่มีระยะเวลามาตรฐานเดียวกันที่ระบุไว้ในหน้าบริการที่ให้มา โปรดยืนยันเส้นทางกับ REX
ติดต่อผู้ส่งและ REX พร้อมหมายเลข airway bill และสอบถามว่าพัสดุถูกเก็บไว้ ถูกส่งคืน หรือมีกำหนดจัดส่งอีกครั้งหรือไม่
ตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจาก REX และแจ้งผู้ส่ง
เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และใบเสร็จไว้ แล้วส่งคำร้องเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังสำนักงาน REX พร้อมหลักฐานที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขการจัดส่ง
ใช่ REX ระบุ INT เป็นบริการระหว่างประเทศ โดยรายละเอียดเส้นทางจะได้รับการยืนยันเมื่อทำการจอง
ใช้หมายเลข +62 21 56958333 อีเมล rex-care@rex.co.id หรือหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ เลขดังกล่าวสามารถใช้ระบุพัสดุได้ แต่การรับพัสดุจะขึ้นอยู่กับใบเสร็จ REX หรือเหตุการณ์การรับพัสดุ
ได้ เงื่อนไขของ REX ระบุว่า ในกรณีจำเป็นหรือสำหรับปลายทางบางแห่ง การขนส่งอาจใช้ทางทะเล ทางแม่น้ำ หรือทางบกได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มายืนยันว่ามีบริการระหว่างประเทศ แต่ไม่ได้เผยแพร่ตารางค่าเฉลี่ยแยกตามประเทศ
คำร้องเรียกร้องต่อ REX มีจุดประสงค์เพื่อขอค่าชดเชยตามสัญญาและต้องใช้หลักฐาน ส่วนการสอบถาม 17TRACK มีไว้เพื่อแสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่เท่านั้น
เงื่อนไขที่เผยแพร่ระบุถึงรายงานการสูญหายหรือความเสียหายที่ลงนามแล้ว ใบเสร็จฉบับจริง และเอกสารประกอบ เช่น ใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จ
ได้ หน้าความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการระบุว่าสามารถใช้หมายเลขคั่นด้วยเครื่องหมายอัฒภาค หรือใช้หมายเลขละหนึ่งบรรทัดได้
API การติดตาม
หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้อธิบาย API ติดตาม REX อย่างเป็นทางการที่เปิดให้ใช้งานในปัจจุบัน ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นตัวอย่างสำหรับ 17TRACK API และต้องใช้โทเค็น 17TRACK ที่ถูกต้อง รวมถึงรหัสผู้ให้บริการ REX ปัจจุบันจากเอกสารของ 17TRACK
// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
method: "POST",
headers: {
"17token": "YourKey",
"Content-Type": "application/json"
},
body: JSON.stringify([
{ "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
])
});
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- ข้อมูลบริษัท — PT Royal Express Indonesia. PT Royal Express Indonesia
- บริการ — หมวดหมู่บริการ REX. PT Royal Express Indonesia
- ความช่วยเหลือ — เงื่อนไขการจัดส่งและคำแนะนำในการติดตาม. PT Royal Express Indonesia
- ติดต่อเรา — ช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการ. PT Royal Express Indonesia
- เอกสารประกอบ 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Rex Kiriman Express
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก























