REX Kiriman Express Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на REX Kiriman Express, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.rex.co.id/

Проследи

Относно Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express е наименованието, използвано за клиентите от PT Royal Express Indonesia (REX), индонезийска транспортна компания за документи и пратки. REX транспортира вътрешни и международни пратки по въздух, море и суша. Официалният уебсайт предлага възможност за проследяване на въздушни товарителници, информация за услугите и обслужване на клиенти.

Проверено поле	Официална информация
Официално наименование	PT Royal Express Indonesia (REX)
Официален уебсайт	https://www.rex.co.id/
Тип превозвач	Доставчик на услуги за вътрешен и международен транспорт на документи и пратки, използващ въздушен, морски и сухопътен транспорт.
Основен регион	Индонезия за вътрешни услуги, с международни дестинации, предлагани чрез услугата INT.
Страница за проследяване	Официалната възможност за проследяване на уебсайта на REX
Централен офис	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia е юридическото дружество, посочено от официалния уебсайт като стоящо зад услугите на Rex Kiriman Express.
REX 0 и REX 1	REX представя тези услуги като наименувани вътрешни услуги; за REX 1 на страницата с услугите е описана гаранция за възстановяване на сумата.
EXP, REG, INT и OTH	Това са категории услуги, публикувани от REX за експресни, редовни, международни и пратки със специални спецификации.
Въздушен, морски и сухопътен транспорт	REX посочва, че пратките му могат да се превозват по въздух, море и суша; следователно начинът на транспорт може да се промени според маршрута или обстоятелствата.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития за REX; тя не извършва транспорта на REX и не взема решения по претенции.

Бърз отговор

Въведете 12-цифрения номер на въздушната товарителница или товарителницата на REX на официалния уебсайт на REX или го изпратете на 17TRACK, за да видите наличните обобщени събития. Ако не се появи резултат, първо проверете дали номерът е номерът на въздушната товарителница, а не номер на поръчка, премахнете случайно добавените интервали и изчакайте първото приемателно сканиране. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява претенция.

Как се проследяват пратки на Rex Kiriman Express

Уебсайтът на REX посочва, че функцията му за проследяване използва 12-цифрен номер на товарителница и приема множество номера, разделени с точка и запетая или поставени на отделни редове.

Маршрут	Стъпки и ограничение
Официално проследяване на REX	Отворете официалния уебсайт, въведете номера на въздушната товарителница на REX и стартирайте търсенето за проследяване. Официалната страница за помощ описва 12-цифрен номер.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера и прегледайте разпознатите от превозвача събития. 17TRACK не транспортира пратката и не замества договорните права на подателя.
Множество пратки	На уебсайта на REX разделяйте номерата с точка и запетая или поставяйте всеки номер на нов ред, както е описано на официалната страница за помощ.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от подателя или от гишето оригиналната разписка за товарителницата. Идентификаторът на поръчката, идентификаторът на фактурата или референцията от търговския пазар може да не е номерът на въздушната товарителница на REX.

Услуги и срокове за доставка

REX публикува категории услуги, но предоставената официална страница за услугите не публикува универсална таблица със срокове за доставка по дни. Доставката зависи от началната точка, дестинацията, начина на транспорт, условията на резервацията и оперативните събития.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходящо описано предназначение
REX 0	Пратки с важни документи или стоки, за които страницата на услугата описва решение в рамките на един ден; потвърдете наличността на маршрута с REX.
REX 1	Услуга с конкретно наименование, описана като пристигаща на местоназначението до момента, в който клиентът се събуди; на страницата е посочена гаранция за връщане на парите.
EXP	Експресна доставка на пратки, предназначена да спести време.
REG	Икономична стандартна доставка на документи и пратки.
INT	Международна доставка до държави извън Индонезия.
OTH	Други изисквания за пратки със специални спецификации.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Потвърден формат и употреба
Номер на въздушната товарителница на REX	Официалната страница за помощ описва 12-цифрен номер на пратката. Използвайте редактиран шаблон като 77700#######; не определяйте типа на услугата само по префикса.
Няколко номера на REX	Официалният уебсайт приема отделни номера, разделени с точка и запетая или въведени на отделни редове.
Референтен номер на поръчка или маркетплейс	Официалните материали не установяват номера на поръчката като номер за проследяване на REX; поискайте от подателя номера на въздушната товарителница.

Срок за доставка

Услуга	Публикувано твърдение за доставка
REX 0	Официалната страница описва решение в рамките на един ден; потвърдете дали избраният маршрут отговаря на условията.
REX 1	Официалната страница дава описание за доставка през нощта и посочва гаранция за връщане на парите.
EXP, REG и INT	Предоставената официална страница не посочва единен универсален брой дни. Попитайте REX за стандартния срок за конкретния маршрут, преди да изпратите пратката.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Местоназначение	Проверени насоки
Международни местоназначения	REX потвърждава, че INT обслужва различни държави по света, но предоставените официални материали не съдържат диапазони или средни стойности за конкретни държави, нито посочват конкретни партньори за последната миля. Поискайте от REX оферта за маршрута и стандартен срок за доставка.

Местоназначение

Проверени насоки

Международни местоназначения

REX потвърждава, че INT обслужва различни държави по света, но предоставените официални материали не съдържат диапазони или средни стойности за конкретни държави, нито посочват конкретни партньори за последната миля. Поискайте от REX оферта за маршрута и стандартен срок за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Проверете дали номерът съдържа 12 цифри и е номерът на въздушната товарителница на REX, след което помолете подателя да провери оригиналната разписка.
Няма събитие или актуализация	Проверете официалния тракер на REX, потвърдете предаването с подателя и се свържете с REX, като посочите номера и датата на изпращане.
В процес на транспортиране или забавена	Попитайте REX дали маршрутът използва въздушен, морски или сухопътен транспорт и дали оперативно изключение засяга маршрута.
Доставена, но липсва	Проверете адреса за доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте доказателство за доставката и се свържете с REX и подателя.
Изгубена или повредена	Запазете опаковката и разписките, по възможност вземете подписан протокол за загуба или повреда и подайте писмената рекламация в офис на REX.
Върната или отказана	Помолете подателя да се свърже с REX относно причината за връщането, корекцията на адреса и евентуални указания за нова пратка.

Международни пратки, митници и предаване между превозвачи

REX посочва, че INT може да доставя в международен план. Предоставените официални материали не посочват фиксиран пощенски партньор в държавата на местоназначение или универсална процедура за митническо оформяне, затова клиентите трябва да приемат, че митническите процедури и обработката на последната миля в държавата на местоназначение зависят от конкретния маршрут.

Етап	Тълкуване от клиента
Приемане в отправния пункт	REX получава пратката, след като подателят извърши плащането и разполага с оригиналната товарителница.
Транспорт и обработка при износ	Пратката може да се придвижва по въздух, море или суша в зависимост от маршрута и оперативните обстоятелства.
Митница	Задържането от митнически или държавен орган не е същото като митническото освобождаване; предоставете точни данни за съдържанието и документите чрез подателя или отговорния превозвач.
Предаване в местоназначението	Партньор в местоназначението може да обработи последния етап от придвижването, но предоставените материали на REX не посочват универсален партньор. Попитайте REX за предаването, специфично за маршрута.
Последна миля и доставка	Съхранявайте номера на REX и всеки референтен номер за местоназначението, предоставен от подателя; свържете се с подателя, когато са необходими доказателство за доставката или митнически действия.

Претенции и ограничения за доставката

На страницата за помощ на REX е посочено, че писмените рекламации трябва да бъдат подадени в срок от 14 дни след датата, на която пратката е трябвало да пристигне, при спазване на публикуваните условия. За рекламациите са необходими подкрепящи доказателства и те не могат да бъдат обработени, преди всички непогасени такси към REX да бъдат уредени.

Рекламации и възстановяване на суми

Процедура	Официални условия
Рекламация за загуба или повреда	Подайте писмено заявление до офис на REX в посочения 14-дневен срок и приложете оригиналната разписка, както и фактура, разписка или друго подкрепящо доказателство и доклад за загуба или повреда, подписан от получателя и служителя по доставката.
Вътрешни компенсации	Публикуваните условия посочват максимална компенсация в размер на десеткратната такса за изпращане на документи или IDR 1,000,000 за стоки, когато отговорността е на REX поради небрежност.
Международни компенсации	Публикуваните условия посочват максимална компенсация от USD 20 за документи и USD 100 за стоки, когато са приложими посочените условия.
Роля на 17TRACK	17TRACK не може да одобрява компенсации, да провежда разследване от името на REX или да възстановява транспортни такси.

Ограничения за изпращане

Категория	Примери според условията на REX
Забранени документи и ценности	Пари в брой, ценни книжа, бижута, документи за самоличност или превозни средства, банкови карти и други подобни ценности.
Опасни и течни стоки	Експлозивни, токсични, запалими или корозивни стоки, акумулаторна киселина, химикали и течности.
Бързоразвалящи се или живи предмети	Стоки със силна миризма, храни, плодове, растения и животни.
Правни ограничения и ограничения за безопасност	Наркотици, алкохол, незаконни наркотични вещества, нецензурни материали и стоки, които могат да засегнат обществения ред; REX може да проверява подозрителни пратки съгласно приложимите индонезийски правила.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт и най-добра употреба
Уебсайт	Страница за контакт с REX за запитвания и официалната система за проследяване.
Телефон	+62 21 56958333; подгответе номера на въздушната товарителница, данните на подателя и получателя и последното сканиране.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, както е публикувано на официалната страница за контакт.
Имейл	rex-care@rex.co.id; включете номера на пратката и кратко описание на проблема.
Централен офис	Джакарта Барат, Индонезия. Предоставената официална страница за контакт не посочва работно време.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с Rex Kiriman Express?

Въведете номера на въздушната товарителница на REX в официалния уебсайт или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Rex Kiriman Express?

Потърсете 12-цифрения номер на пратката върху оригиналната разписка на REX или попитайте подателя.

3. Как изглежда номерът на Rex Kiriman Express?

REX описва номера за проследяване като 12-цифрен номер на пратката; използвайте официалния тракер, за да го проверите.

4. Защо информацията за проследяване на Rex Kiriman Express е празна?

Номерът може да е неправилен, пратката може все още да не е преминала първото си сканиране или номерът може да е референция на поръчка, а не въздушна товарителница.

5. Колко време отнема доставката на Rex Kiriman Express?

REX публикува описания на отделни услуги, но EXP, REG и INT нямат единен срок на доставка на предоставената страница за услугите; потвърдете маршрута с REX.

6. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Свържете се с подателя и REX, като посочите номера на въздушната товарителница, и попитайте дали пратката се съхранява, връща се или доставката ще бъде извършена повторно.

7. Какво да направя, ако Rex Kiriman Express посочва, че пратката е доставена, но не съм получил нищо?

Проверете адреса, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката от REX и уведомете подателя.

8. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Rex Kiriman Express?

Запазете опаковката и разписките и подайте писмена рекламация в офис на REX заедно с доказателствата, изисквани в условията за доставка.

9. Доставя ли Rex Kiriman Express в международен план?

Да. REX посочва INT като своя международна услуга, като подробностите за маршрута се потвърждават при заявката.

10. Как мога да се свържа с Rex Kiriman Express?

Използвайте +62 21 56958333, rex-care@rex.co.id или официалната страница за контакти.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли номерът за проследяване на REX, че REX физически е приел пратката?

Не. Номерът може да идентифицира пратка, но приемането зависи от разписка на REX или събитие, потвърждаващо приемането.

12. Може ли REX да промени начина на транспортиране?

Да. Условията на REX посочват, че при необходимост или за определени дестинации транспортът може да се извършва по море, река или суша без предварително уведомление.

13. Публикува ли REX средни срокове по държави на местоназначение?

Предоставените официални материали потвърждават международната услуга, но не публикуват таблица със средни срокове за всяка отделна държава.

14. Каква е разликата между рекламация към REX и запитване в 17TRACK?

Рекламацията към REX цели договорно обезщетение и изисква доказателства; запитването в 17TRACK само показва наличните данни за проследяване.

15. Какви доказателства изисква REX за рекламация?

Публикуваните условия посочват подписан протокол за загуба или повреда, оригиналната разписка и подкрепящи документи като фактури или разписки.

16. Могат ли няколко пратки на REX да бъдат проследявани едновременно?

Да. Официалната страница за помощ описва използването на номера, разделени с точка и запетая, или на по един номер на ред.

API за проследяване

В предоставените официални страници не е описан актуален публичен официален REX API за проследяване. Следващият пример е за 17TRACK API и изисква валиден 17TRACK токен и актуалния код на превозвача REX от документацията на 17TRACK.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});