REX Kiriman Express Следење

Внесете го бројот за следење REX Kiriman Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.rex.co.id/

Следи

За Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express е називот наменет за корисниците што се користи за PT Royal Express Indonesia (REX), индонезиска компанија за превоз на документи и пакети. REX превезува домашни и меѓународни пратки по воздушен, морски и копнен пат. Официјалната веб-страница нуди можност за следење на товарителници, информации за услугите и корисничка поддршка.

Потврдено поле	Официјални информации
Официјален назив	PT Royal Express Indonesia (REX)
Официјална веб-страница	https://www.rex.co.id/
Тип на превозник	Давател на услуги за домашен и меѓународен превоз на документи и пратки со воздушен, морски и копнен транспорт.
Примарен регион	Индонезија за домашни услуги, со меѓународни дестинации достапни преку услугата INT.
Страница за следење	Можност за следење на официјалната веб-страница на REX
Седиште	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia е правното друштво идентификувано на официјалната веб-страница како субјект зад услугите на Rex Kiriman Express.
REX 0 и REX 1	REX ги претставува овие како именувани домашни услуги; REX 1 е опишана со гаранција за враќање на парите на страницата за услуги.
EXP, REG, INT и OTH	Ова се категории на услуги објавени од REX за експресни, редовни, меѓународни и пратки со посебни спецификации.
Воздушен, морски и копнен транспорт	REX наведува дека нејзините пратки може да се превезуваат по воздушен, морски и копнен пат; затоа начинот на транспорт може да се менува во зависност од маршрутата или околностите.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани на REX; таа не го спроведува транспортот на REX и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го 12-цифрениот број на товарителницата или пратката на REX на официјалната веб-страница на REX или испратете го до 17TRACK за достапни обединети настани. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е број на товарителница, а не број на нарачка, отстранете ги случајните празни места и оставете време за првото скенирање при прием. 17TRACK е независна платформа и не може да менува адреса, да издава поврат на средства или да одобрува рекламација.

Како да ги следите пратките на Rex Kiriman Express

На веб-страницата на REX се наведува дека нејзината можност за следење користи 12-цифрен број на пратката и прифаќа повеќе броеви одделени со точка-запирка или внесени во одделни редови.

Рута	Чекори и ограничување
Официјално следење на REX	Отворете ја официјалната веб-страница, внесете го бројот на товарителницата на REX и започнете го пребарувањето за следење. Официјалната страница за помош опишува 12-цифрен број.
17TRACK	Отворете ја 17TRACK, внесете го бројот и прегледајте ги настаните препознаени од превозникот. 17TRACK не ја превезува пратката и не ги заменува договорните права на испраќачот.
Повеќе пратки	На веб-страницата на REX, одделете ги броевите со точка-запирка или внесете го секој број во нов ред, како што е опишано на официјалната страница за помош.
Нема број или нема резултат	Побарајте од испраќачот или од шалтерот оригинална потврда за пратката. ID на нарачка, ID на фактура или референца од платформа за трговија можеби не е бројот на товарителницата на REX.

Услуги и рокови на испорака

REX објавува категории на услуги, но доставената официјална страница за услуги не објавува универзална табела со испорака по денови. Испораката зависи од местото на испраќање, дестинацијата, начинот на транспорт, условите на резервацијата и оперативните настани.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро опишана употреба
REX 0	Важни пратки за кои страницата на услугата опишува еднодневно решение; потврдете ја достапноста на рутата со REX.
REX 1	Именувана услуга опишана како услуга што пристигнува на дестинацијата до времето кога клиентот ќе се разбуди; страницата наведува гаранција за враќање на парите.
EXP	Експресна достава на пратки наменета за заштеда на време.
REG	Економична редовна достава за документи и пратки.
INT	Меѓународна достава до земји надвор од Индонезија.
OTH	Други барања за пратки со посебни спецификации.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Потврден формат и употреба
Број на авионски товарен лист на REX	Официјалната страница за помош опишува 12-цифрен број на пратка. Користете редактиран образец како 77700#######; не заклучувајте го видот на услугата само врз основа на префиксот.
Повеќе броеви на REX	Официјалната веб-страница прифаќа одделни броеви разделени со точка-запирка или внесени во одделни редови.
Референца за нарачка или за пазар	Официјалните материјали не утврдуваат дека бројот на нарачката е број за следење на REX; побарајте го бројот на авионскиот товарен лист од испраќачот.

Време на достава

Услуга	Објавена изјава за достава
REX 0	Официјалната страница опишува еднодневно решение; потврдете дали избраната рута ги исполнува условите.
REX 1	Официјалната страница дава опис сличен на достава преку ноќ и наведува гаранција за враќање на парите.
EXP, REG и INT	Доставената официјална страница не наведува единствен универзален број на денови. Прашајте го REX за стандардот специфичен за рутата пред испраќањето.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Потврдени насоки
Меѓународни дестинации	REX потврдува дека INT опслужува различни земји низ светот, но доставениот официјален материјал не дава опсези специфични за земјите, просеци или именувани партнери за последната милја. Побарајте понуда за рутата и стандардот за достава од REX.

Дестинација

Потврдени насоки

Меѓународни дестинации

REX потврдува дека INT опслужува различни земји низ светот, но доставениот официјален материјал не дава опсези специфични за земјите, просеци или именувани партнери за последната милја. Побарајте понуда за рутата и стандардот за достава од REX.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Проверете дали бројот има 12 цифри и дали е бројот на авионскиот товарен лист на REX, а потоа побарајте од испраќачот да ја провери оригиналната потврда.
Нема настан или нема ажурирање	Проверете го официјалниот следач на REX, потврдете го предавањето со испраќачот и контактирајте го REX со бројот и датумот на испраќање.
Во транзит или доцни	Прашајте го REX дали рутата користи воздушен, морски или копнен транспорт и дали оперативен исклучок влијае врз рутата.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја адресата за достава, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите; потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте го REX и испраќачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и сметките, по можност обезбедете потпишан записник за загуба или оштетување и поднесете го писменото барање до канцеларија на REX.
Вратено или одбиено	Побарајте од испраќачот да контактира со REX во врска со причината за враќањето, исправката на адресата и сите нови упатства за испраќање.

Меѓународен превоз, царина и предавање на пратките на превозникот

REX наведува дека INT може да доставува меѓународно. Доставениот официјален материјал не идентификува фиксен поштенски партнер во дестинациската земја или универзална царинска постапка, па клиентите треба да ги третираат царинењето и постапувањето при доставата во последната милја во дестинациската земја како специфични за рутата.

Фаза	Толкување од страна на корисникот
Прифаќање во појдовната точка	REX ја прима пратката откако испраќачот ќе го изврши плаќањето и ќе ја има оригиналната потврда за пратката.
Транспорт и извозно постапување	Пратката може да се транспортира по воздушен, морски или копнен пат, зависно од маршрутата и оперативните околности.
Царина	Задржувањето од страна на царината или владата не е исто што и царинското ослободување; обезбедете точни податоци за содржината и документи преку испраќачот или одговорниот превозник.
Предавање на дестинацијата	Партнерот на дестинацијата може да го изврши завршното движење, но доставениот материјал на REX не наведува универзален партнер. Побарајте од REX информации за предавањето специфично за маршрутата.
Последна милја и достава	Чувајте го бројот на REX и секоја референца за дестинацијата што ја доставил испраќачот; контактирајте го испраќачот кога е потребен доказ за доставата или царинско постапување.

Рекламации и ограничувања при испорака

На страницата за помош на REX се наведува дека писмените рекламации мора да се поднесат во рок од 14 дена откако пратката требало да пристигне, согласно објавените услови. За рекламациите е потребен доказ за поддршка и тие не можат да се обработат пред да се подмират неплатените трошоци кон REX.

Рекламации и рефундирања

Постапка	Официјален услов
Рекламација за загуба или оштетување	Поднесете ја во писмена форма до канцеларија на REX во наведениот рок од 14 дена и приложете ја оригиналната потврда, како и фактура, сметка или друг доказ за поддршка и извештај за загуба или оштетување потпишан од примачот и службеникот за достава.
Домашен надомест	Во објавените услови се наведува максимален надомест од десеткратниот износ на надоместокот за испорака на документи или IDR 1,000,000 за стока кога одговорноста е на REX поради небрежност.
Меѓународен надомест	Во објавените услови се наведува максимален надомест од USD 20 за документи и USD 100 за стока кога се применуваат наведените услови.
Улогата на 17TRACK	17TRACK не може да одобри надомест, да спроведе истрага на REX или да ги рефундира трошоците за испорака.

Ограничувања за испорака

Категорија	Примери во условите на REX
Забранети документи и вредни предмети	Готовина, хартии од вредност, накит, документи за идентификација или возила, банкарски картички и слични вредни предмети.
Опасна и течна стока	Експлозивна, токсична, запалива или корозивна стока, киселина за акумулатори, хемикалии и течности.
Расипливи или живи предмети	Стока со остар мирис, храна, овошје, растенија и животни.
Правни и безбедносни ограничувања	Наркотици, алкохол, нелегални дроги, непристоен материјал и стока што може да влијае врз јавниот ред; REX може да врши проверка на сомнителни пратки согласно применливите индонезиски правила.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Веб-страница	Страница за контакт на REX за прашања и официјалната можност за следење.
Телефон	+62 21 56958333; подгответе го бројот на авиотранспортниот товарен лист, испраќачот, примачот и најновото скенирање.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, како што е објавено на официјалната страница за контакт.
Е-пошта	rex-care@rex.co.id; вклучете го бројот на пратката и концизен опис на проблемот.
Седиште	Западна Џакарта, Индонезија. На доставената официјална страница за контакт не е наведено работното време.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со Rex Kiriman Express?

Внесете го бројот на авиотранспортниот товарен лист на REX на официјалната веб-страница или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Rex Kiriman Express?

Побарајте го 12-цифрениот број на пратката на оригиналната сметка од REX или прашајте го испраќачот.

3. Како изгледа бројот на Rex Kiriman Express?

REX го опишува бројот за следење како 12-цифрен број на пратката; користете го официјалниот следач за да го потврдите.

4. Зошто е празен бројот за следење на мојот Rex Kiriman Express?

Бројот можеби е погрешен, пратката можеби сè уште го нема првото скенирање или бројот можеби е референтен број на нарачката, а не авионски товарен лист.

5. Колку време трае испораката на Rex Kiriman Express?

REX објавува описи на именуваните услуги, но EXP, REG и INT немаат едно универзално времетраење на доставената страница за услугата; потврдете ја маршрутата со REX.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Контактирајте ги испраќачот и REX со бројот на авионскиот товарен лист и прашајте дали пратката се задржува, се враќа или повторно е закажана.

7. Што ако Rex Kiriman Express вели дека е доставено, но јас немам ништо?

Проверете ја адресата, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката од REX и известете го испраќачот.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Rex Kiriman Express?

Зачувајте ја амбалажата и сметките и поднесете писмено барање до канцеларија на REX, со доказите што се бараат во условите за испорака.

9. Дали Rex Kiriman Express врши меѓународна испорака?

Да. REX ја наведува INT како своја меѓународна услуга, со детали за маршрутата што се потврдуваат при нарачувањето.

10. Како можам да контактирам со Rex Kiriman Express?

Користете го +62 21 56958333, rex-care@rex.co.id или официјалната страница за контакт.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали бројот за следење на REX докажува дека REX физички ја прифатил пратката?

Не. Бројот може да ја идентификува пратката, додека прифаќањето зависи од сметка или настан на прифаќање од REX.

12. Дали REX може да го промени начинот на транспорт?

Да. Условите на REX наведуваат дека, во неопходни околности или за одредени дестинации, транспортот може да се врши по море, река или копно без претходно известување.

13. Дали REX објавува просеци по земји на дестинација?

Доставениот официјален материјал потврдува меѓународна услуга, но не објавува табела со просеци по земја.

14. Која е разликата помеѓу барање од REX и прашање до 17TRACK?

Барањето до REX има за цел договорен надомест и бара докази; прашањето до 17TRACK само ги прикажува достапните податоци за следење.

15. Кои докази ги бара REX за барање?

Објавените услови наведуваат потпишан извештај за загуба или оштетување, оригиналната сметка и придружни документи како фактури или сметки.

16. Дали може да се следат повеќе пратки на REX заедно?

Да. Официјалната страница за помош опишува броеви одделени со точка-запирка или по еден број во секој ред.

API за следење

Актуелен јавен официјален API за следење на REX не е опишан на доставените официјални страници. Следниот пример е за API-то на 17TRACK и бара валиден токен на 17TRACK и актуелниот код на превозникот REX од документацијата на 17TRACK.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});