REX Kiriman Express 查詢

請輸入 REX Kiriman Express 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.rex.co.id/

查詢

關於 Rex Kiriman Express

Rex Kiriman Express 是 PT Royal Express Indonesia (REX) 對客戶使用的名稱。PT Royal Express Indonesia (REX) 是一家為文件及包裹提供運輸服務的印尼航運公司。REX 透過空運、海運及陸運運送國內及國際貨件。官方網站提供航空運單追蹤功能、服務資訊及客戶支援。

已核實欄位	官方資訊
官方名稱	PT Royal Express Indonesia (REX)
官方網站	https://www.rex.co.id/
承運商類型	使用空運、海運及陸運，提供國內及國際文件和包裹運輸服務。
主要地區	國內服務覆蓋印尼，並透過 INT 服務提供國際目的地。
追蹤頁面	REX 官方網站追蹤功能
總辦事處	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

承運商實體關係

實體	關係
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia 是官方網站所識別、負責 Rex Kiriman Express 服務的法定公司。
REX 0 及 REX 1	REX 將這些列為指定的國內服務；服務頁面說明 REX 1 提供退款保證。
EXP、REG、INT 及 OTH	這些是 REX 發布的服務類別，分別適用於特快、普通、國際及特殊規格貨件。
空運、海運及陸運	REX 表示其貨件可透過空運、海運及陸運運送；因此，運輸方式可能會根據路線或實際情況而改變。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，可能會匯總可用的 REX 物流事件；它不負責營運 REX 的運輸服務，也不會決定索償。

快速答案

在 REX 官方網站輸入 12 位數字的 REX 航空運單號碼或託運單號碼，或將其提交至 17TRACK，以查閱可用的匯總物流事件。如果沒有顯示結果，首先檢查該號碼是否為航空運單號碼而非訂單號碼，移除意外加入的空格，並等待首次接收掃描記錄。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 Rex Kiriman Express 包裹

REX 網站表示，其追蹤功能使用 12 位數字的託運單號碼，並接受以分號分隔或置於不同列的多個號碼。

路徑	步驟及限制
官方 REX 追蹤	開啟官方網站，輸入 REX 航空運單號碼，然後執行追蹤搜尋。官方說明頁面指出該號碼為 12 位數字。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入號碼，並查看承運商識別的物流事件。17TRACK 不負責運送包裹，也不能取代寄件人的合約權利。
多件貨件	在 REX 網站上，按照官方說明頁面的描述，以分號分隔號碼，或將每個號碼放在新的一列。
沒有號碼或沒有結果	向寄件人或櫃台索取原始託運收據。訂單 ID、發票 ID 或網上市集參考編號可能並不是 REX 航空運單號碼。

服務及配送時間

REX 發布了服務類別，但所提供的官方服務頁面並沒有發布通用的逐日配送時間表。配送時間取決於始發地、目的地、運輸方式、預訂條件及營運事件。

服務比較

服務	最適合的用途
REX 0	服務頁面描述為一日解決方案的重要包裹；請向 REX 確認路線是否可提供此服務。
REX 1	一項指定服務，描述為客戶醒來時包裹已抵達目的地；頁面列明設有退款保證。
EXP	旨在節省時間的特快包裹派送。
REG	適用於文件及包裹的經濟型普通派送。
INT	派送至印度尼西亞境外國家的國際服務。
OTH	具有特殊規格的其他貨件要求。

追蹤號碼格式

識別碼類別	已確認的格式及用途
REX 空運提單號碼	官方說明頁面列明貨件號碼由 12 位數字組成。請使用例如 77700####### 的隱去部分格式；不要單憑前綴推斷服務類型。
多個 REX 號碼	官方網站接受以分號分隔的不同號碼，或分行輸入的號碼。
訂單或市場平台參考編號	官方資料並未確定訂單號碼是 REX 追蹤號碼；請向寄件人索取空運提單號碼。

派送時間

服務	已公布的派送聲明
REX 0	官方頁面描述為一日解決方案；請確認所選路線是否符合資格。
REX 1	官方頁面作出隔夜式描述，並指出設有退款保證。
EXP、REG 及 INT	所提供的官方頁面沒有列明單一適用於所有情況的天數。寄件前請向 REX 查詢特定路線的標準時限。

目的地國家派送時間

目的地	已核實指引
國際目的地	REX 確認 INT 可服務全球多個國家，但所提供的官方資料沒有列出按國家劃分的時限範圍、平均時間或指定的最後一公里合作夥伴。請向 REX 索取路線報價及派送標準。

常見追蹤問題及解決方法

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	檢查號碼是否有 12 位數字，以及是否為 REX 空運提單號碼，然後請寄件人核實正本收據。
沒有事件或沒有更新	查閱官方 REX 追蹤器，與寄件人確認是否已交接，並向 REX 提供號碼及寄件日期以作查詢。
運送中或延誤	向 REX 查詢該路線採用空運、海運還是陸運，以及是否有營運例外情況影響該路線。
顯示已派送但未收到	檢查派送地址、住戶、接待處及鄰居；然後索取派送證明，並聯絡 REX 及寄件人。
遺失或損壞	保留包裝及收據，並在可行情況下取得已簽署的遺失或損壞報告，然後向 REX 辦事處提交書面索償。
退回或拒收	請寄件人聯絡 REX，了解退回原因、地址更正事宜及任何新的寄件指示。

國際運輸、海關及承運商交接

REX 表示 INT 可提供國際派送。所提供的官方資料沒有指出固定的目的地郵政合作夥伴或通用的清關流程，因此客戶應將目的地國家的清關及最後一公里處理視為按路線而定。

階段	客戶解讀
起運地接收	寄件人完成付款並持有正本託運收據後，REX 會接收貨件。
運輸及出口處理	貨件可能會根據路線及營運情況以空運、海運或陸運方式運送。
海關	海關或政府扣留並不等同於海關放行；請透過寄件人或負責承運商提供準確的內容及文件。
目的地交接	目的地合作夥伴可能會負責最後一段運送，但所提供的 REX 資料並未列明統一的合作夥伴。請向 REX 查詢適用於該路線的交接安排。
最後一公里及派送	請保留 REX 編號及寄件人提供的任何目的地參考編號；如需要派送證明或海關處理，請聯絡寄件人。

索償及運輸限制

REX 幫助頁面指出，書面索償必須在貨件原定抵達日期後 14 天內提交，並受已公布的條款規限。索償必須附有證明文件，且在尚未繳清 REX 未付費用前不能處理。

索償及退款

流程	官方條件
遺失或損壞索償	請在所述的 14 天期限內，以書面形式提交至 REX 辦事處，並附上正本收據，以及發票、收據或其他證明文件，另外還須附上由收件人及派送人員簽署的遺失或損壞報告。
本地賠償	已公布的條款列明，如由 REX 疏忽所致，文件最高賠償額為運費的十倍，而貨物最高賠償額為 IDR 1,000,000。
國際賠償	已公布的條款列明，在符合所述條件的情況下，文件最高賠償額為 USD 20，貨物最高賠償額為 USD 100。
17TRACK 的角色	17TRACK 無法批准賠償、進行 REX 調查或退還運費。

寄運限制

類別	REX 條款中的例子
禁止寄運的文件及貴重物品	現金、證券、珠寶、身份證明文件或車輛文件、銀行卡及類似貴重物品。
危險及液體貨物	爆炸性、有毒、易燃或腐蝕性貨物、電池酸液、化學品及液體。
易腐或活體物品	氣味濃烈的貨物、食物、水果、植物及動物。
法律及安全限制	麻醉品、酒精、非法毒品、淫褻物品及可能影響公共秩序的貨物；REX 可根據適用的印尼規例檢查可疑貨件。

客戶服務

聯絡渠道	已核實聯絡方式及最適用途
網站	REX 聯絡頁面用於查詢及官方追蹤服務。
電話	+62 21 56958333；請準備空運提單號碼、寄件人、收件人及最新掃描記錄。
WhatsApp Business	+62 21 56958333，官方聯絡頁面亦有公布此號碼。
電郵	rex-care@rex.co.id；請附上貨件編號及簡潔的問題描述。
總辦事處	印度尼西亞西雅加達。所提供的官方聯絡頁面沒有列明辦公時間。

常見問題

基本常見問題

1. 我如何追蹤 Rex Kiriman Express 貨件？

在官方網站輸入 REX 空運提單號碼，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 我在哪裏可以找到我的 Rex Kiriman Express 追蹤號碼？

請在原始 REX 收據上找出 12 位數的託運單號碼，或向寄件人查詢。

3. Rex Kiriman Express 號碼是甚麼樣子的？

REX 將其追蹤輸入描述為 12 位數的託運單號碼；請使用官方追蹤工具驗證該號碼。

4. 為甚麼我的 Rex Kiriman Express 追蹤資料為空？

號碼可能不正確、貨件可能尚未進行首次掃描，或者該號碼可能是訂單參考編號而非空運提單號碼。

5. Rex Kiriman Express 需要多長時間送貨？

REX 發佈了具名服務的說明，但 EXP、REG 和 INT 在所提供的服務頁面上沒有統一的時效；請向 REX 確認路線。

6. 派送失敗後我應該怎樣做？

請聯絡寄件人和 REX，提供空運提單號碼，並查詢包裹是否被扣留、退回或重新安排派送。

7. 如果 Rex Kiriman Express 顯示已送達，但我甚麼都沒有收到，該怎麼辦？

請檢查地址、住戶、接待處和鄰居，然後向 REX 要求派送證明，並通知寄件人。

8. 我如何報告遺失或損壞的 Rex Kiriman Express 貨件？

請保留包裝和收據，並根據運輸條款所要求的證據，向 REX 辦公室提交書面索償。

9. Rex Kiriman Express 是否提供國際派送？

是。REX 將 INT 列為其國際服務，路線詳情會在訂艙時確認。

10. 我如何聯絡 Rex Kiriman Express？

請使用 +62 21 56958333、rex-care@rex.co.id 或官方聯絡頁面。

專家常見問題

11. REX 追蹤號碼是否證明 REX 已實際接收包裹？

否。號碼可以識別貨件，但是否接收則取決於 REX 收據或接收事件。

12. REX 可以更改運輸方式嗎？

可以。REX 條款指出，在必要情況下或前往某些目的地時，運輸可能會改用海運、河運或陸運，而不會事先通知。

13. REX 是否發佈目的地國家的平均時效？

所提供的官方資料確認有國際服務，但沒有發佈按國家劃分的平均時效表。

14. REX 索償與 17TRACK 查詢有甚麼分別？

REX 索償旨在要求合約賠償，並需要提供證據；17TRACK 查詢則只會顯示可用的追蹤資料。

15. REX 要求索償時提供甚麼證據？

已發佈的條款列明，需要已簽署的遺失或損壞報告、原始收據，以及發票或收據等證明文件。

16. 可以同時追蹤多件 REX 貨件嗎？

可以。官方說明頁面描述了以分號分隔的號碼或每行輸入一個號碼的方式。

追蹤 API

所提供的官方頁面沒有描述現時公開的 REX 官方追蹤 API。以下範例適用於 17TRACK API，並需要有效的 17TRACK 權杖及 17TRACK 文件中所列的現行 REX 承運商代碼。

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});