REX Kiriman Express Seuranta

Syötä REX Kiriman Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.rex.co.id/

Seuraa

Tietoja Rex Kiriman Express -palvelusta

Rex Kiriman Express on PT Royal Express Indonesia -yhtiön (REX) asiakkaille käyttämä nimi. Kyseessä on indonesialainen asiakirjojen ja pakettien kuljetusyhtiö. REX kuljettaa kotimaisia ja kansainvälisiä lähetyksiä lento-, meri- ja maateitse. Virallisella verkkosivustolla on lentorahtikirjojen seurantapalvelu, tietoa palveluista ja asiakastuki.

Vahvistettu tieto	Viralliset tiedot
Virallinen nimi	PT Royal Express Indonesia (REX)
Virallinen verkkosivusto	https://www.rex.co.id/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kotimaisten ja kansainvälisten asiakirjojen ja pakettien kuljetuspalvelujen tarjoaja, joka käyttää lento-, meri- ja maantiekuljetuksia.
Pääasiallinen alue	Indonesia kotimaisissa palveluissa; kansainvälisiä kohteita tarjotaan INT-palvelun kautta.
Seurantasivu	REX:n virallisen verkkosivuston seurantapalvelu
Pääkonttori	Jl. Let. Jend. S. Parman Kav 92D, Jakarta Barat 11420, Indonesia.

Kuljetusyhtiöön liittyvät yhteisöt

Yhteisö	Suhde
PT Royal Express Indonesia (REX)	PT Royal Express Indonesia on virallisen verkkosivuston mukaan oikeudellinen yhtiö Rex Kiriman Express -palvelujen taustalla.
REX 0 ja REX 1	REX esittelee nämä nimettyinä kotimaisina palveluina; palvelusivun mukaan REX 1 sisältää rahat takaisin -takuun.
EXP, REG, INT ja OTH	Nämä ovat REX:n julkaisemia palveluluokkia pika-, tavallisille, kansainvälisille ja erityisvaatimuksia sisältäville lähetyksille.
Lento-, meri- ja maantiekuljetukset	REX ilmoittaa, että sen lähetyksiä voidaan kuljettaa lento-, meri- ja maateitse; kuljetustapa voi siksi vaihtua reitin tai olosuhteiden mukaan.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia REX-tapahtumia; se ei harjoita REX:n kuljetustoimintaa eikä ratkaise reklamaatioita.

Nopea vastaus

Syötä 12-numeroinen REX:n lentorahtikirja- tai lähetysnumero REX:n viralliselle verkkosivustolle tai lähetä se 17TRACK-palveluun saatavilla olevien koottujen tapahtumien tarkastelemiseksi. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, että numero on lentorahtikirjan numero eikä tilausnumero, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja anna aikaa ensimmäisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle. 17TRACK on riippumaton eikä voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä reklamaatiota.

Rex Kiriman Express -lähetysten seurantaohjeet

REX:n verkkosivuston mukaan sen seurantapalvelu käyttää 12-numeroista lähetysnumeroa ja hyväksyy useita numeroita puolipisteillä eroteltuina tai erillisille riveille sijoitettuina.

Reitti	Vaiheet ja rajoitus
REX:n virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, syötä REX:n lentorahtikirjan numero ja käynnistä seuranta. Virallisella ohjesivulla kuvataan 12-numeroinen numero.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero ja tarkastele kuljetusyhtiön tunnistamia tapahtumia. 17TRACK ei kuljeta pakettia eikä korvaa lähettäjän sopimukseen perustuvia oikeuksia.
Useita lähetyksiä	Erota numerot REX:n verkkosivustolla puolipisteellä tai sijoita kukin numero uudelle riville virallisella ohjesivulla kuvatulla tavalla.
Numero puuttuu tai tulosta ei ole	Pyydä lähettäjältä tai palvelupisteeltä alkuperäinen lähetyskuitti. Tilaustunnus, laskutunnus tai markkinapaikan viite ei välttämättä ole REX:n lentorahtikirjan numero.

Palvelut ja toimitusajat

REX julkaisee palveluluokkia, mutta toimitetuilla virallisilla palvelusivuilla ei julkaista yleistä päiväkohtaista toimitusaikataulukkoa. Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, kuljetustavasta, varaehdoista ja toiminnallisista tapahtumista.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Parhaiten kuvattu käyttötarkoitus
REX 0	Tärkeät paketit, joille palvelusivulla kuvataan yhden päivän ratkaisu; vahvista reitin saatavuus REXiltä.
REX 1	Nimetty palvelu, jonka kuvataan saapuvan määränpäähän asiakkaan herätessä; sivulla ilmoitetaan rahat takaisin -takuu.
EXP	Aikaa säästävä pikapakettien toimitus.
REG	Taloudellinen vakiotoimitus asiakirjoille ja paketeille.
INT	Kansainvälinen toimitus Indonesiaan kuulumattomiin maihin.
OTH	Muut lähetysvaatimukset, joilla on erityisiä määrityksiä.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Vahvistettu muoto ja käyttötarkoitus
REX:n lentorahtikirjan numero	Virallisella ohjesivulla kuvataan 12-numeroinen lähetysnumero. Käytä peitettyä mallia, kuten 77700#######; älä päättele palvelutyyppiä pelkästään etuliitteestä.
Useita REX-numeroita	Virallisella verkkosivustolla hyväksytään puolipisteillä erotetut tai omille riveilleen syötetyt erilliset numerot.
Tilaus- tai markkinapaikan viite	Tilausnumeroa ei virallisen aineiston perusteella määritellä REX:n seurantanumeroksi; pyydä lähettäjältä lentorahtikirjan numero.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusta koskeva ilmoitus
REX 0	Virallisella sivulla kuvataan yhden päivän ratkaisu; vahvista, täyttääkö valittu reitti ehdot.
REX 1	Virallisella sivulla annetaan yön yli -tyyppinen kuvaus ja ilmoitetaan rahat takaisin -takuu.
EXP, REG ja INT	Toimitetulla virallisella sivulla ei ilmoiteta yhtä yleispätevää päivien määrää. Kysy REXiltä reittikohtainen toimitusaika ennen lähetystä.

Toimitusajat kohdemaissa

Määränpää	Vahvistetut ohjeet
Kansainväliset määränpäät	REX vahvistaa, että INT palvelee useita maita maailmanlaajuisesti, mutta toimitetussa virallisessa aineistossa ei ilmoiteta maakohtaisia vaihteluvälejä, keskiarvoja tai nimettyjä viimeisen toimitusvaiheen kumppaneita. Pyydä REXiltä reittitarjous ja toimitusaikaa koskeva standardi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista, että numerossa on 12 numeroa ja että se on REX:n lentorahtikirjan numero, ja pyydä sitten lähettäjää tarkistamaan alkuperäinen kuitti.
Ei tapahtumaa tai päivitystä	Tarkista virallinen REX-seuranta, vahvista luovutus lähettäjän kanssa ja ota yhteyttä REXiin ilmoittaen numero ja lähetyspäivä.
Kuljetuksessa tai viivästynyt	Kysy REXiltä, kuljetetaanko lähetys lentäen, meritse vai maitse ja vaikuttaako reittiin jokin toiminnallinen poikkeus.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista toimitusosoite, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto sekä naapurit; pyydä sitten toimitustodiste ja ota yhteyttä REXiin ja lähettäjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja kuitit, hanki mahdollisuuksien mukaan allekirjoitettu katoamis- tai vahinkoilmoitus ja toimita kirjallinen korvausvaatimus REX:n toimistoon.
Palautettu tai vastaanotosta kieltäydytty	Pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä REXiin palautuksen syyn, osoitteen korjaamisen ja mahdollisten uusien lähetysohjeiden selvittämiseksi.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

REX ilmoittaa, että INT voi toimittaa lähetyksiä kansainvälisesti. Toimitetussa virallisessa aineistossa ei nimetä kiinteää kohdemaassa toimivaa postikumppania tai yleispätevää tullimenettelyä, joten asiakkaiden tulee käsitellä kohdemaan tullaus ja viimeisen toimitusvaiheen käsittely reittikohtaisina asioina.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtöpisteessä vastaanotto	REX vastaanottaa lähetyksen, kun lähettäjä on suorittanut maksun ja hänellä on alkuperäinen lähetyskuitti.
Kuljetus ja vientikäsittely	Lähetys voidaan kuljettaa lento-, meri- tai maateitse reitin ja toimintaolosuhteiden mukaan.
Tulli	Tullin tai viranomaisen asettama pidätys ei ole sama asia kuin tulliselvitys; toimita täsmälliset sisältö- ja asiakirjatiedot lähettäjän tai vastuullisen kuljetusyhtiön kautta.
Luovutus määräpaikassa	Määräpaikan kumppani voi hoitaa kuljetuksen viimeisen osuuden, mutta toimitettu REX-materiaali ei nimeä yhtä yleistä kumppania. Kysy REXiltä reittikohtaisesta luovutuksesta.
Viimeinen kuljetusosuus ja toimitus	Säilytä lähettäjän toimittama REX-numero ja mahdollinen määräpaikan viitenumero; ota yhteyttä lähettäjään, kun toimitustodisteita tai tullitoimia tarvitaan.

Reklamaatiot ja kuljetusrajoitukset

REXin ohjesivulla todetaan, että kirjalliset reklamaatiot on toimitettava 14 päivän kuluessa siitä, kun lähetyksen olisi pitänyt saapua, julkaistujen ehtojen mukaisesti. Reklamaatiot edellyttävät tukevia todisteita, eikä niitä voida käsitellä ennen kuin avoimet REX-maksut on suoritettu.

Reklamaatiot ja hyvitykset

Menettely	Viralliset ehdot
Hävikkiä tai vahinkoa koskeva reklamaatio	Toimita reklamaatio kirjallisesti REXin toimistoon ilmoitetun 14 päivän määräajan kuluessa ja liitä mukaan alkuperäinen kuitti sekä lasku, kuitti tai muu tukeva todiste ja vastaanottajan sekä toimitusvirkailijan allekirjoittama hävikki- tai vahinkoraportti.
Kotimaan korvaus	Julkaistujen ehtojen mukaan enimmäiskorvaus on asiakirjojen osalta kymmenkertainen lähetysmaksu tai tavaroiden osalta 1 000 000 IDR, kun vahinko johtuu REXin huolimattomuudesta.
Kansainvälinen korvaus	Julkaistujen ehtojen mukaan enimmäiskorvaus on asiakirjoista 20 USD ja tavaroista 100 USD, kun ilmoitetut ehdot täyttyvät.
17TRACKin rooli	17TRACK ei voi hyväksyä korvausta, suorittaa REXiä koskevaa tutkintaa tai palauttaa lähetysmaksuja.

Kuljetusrajoitukset

Luokka	Esimerkkejä REXin ehdoissa
Kielletyt asiakirjat ja arvoesineet	Käteinen raha, arvopaperit, korut, henkilöllisyys- tai ajoneuvoasiakirjat, pankkikortit ja muut vastaavat arvoesineet.
Vaaralliset ja nestemäiset tavarat	Räjähtävät, myrkylliset, syttyvät tai syövyttävät tavarat, akkuhappo, kemikaalit ja nesteet.
Pilaantuvat tai elävät tuotteet	Voimakkaasti tuoksuvat tavarat, elintarvikkeet, hedelmät, kasvit ja eläimet.
Lakiin ja turvallisuuteen liittyvät rajoitukset	Huumausaineet, alkoholi, laittomat huumeet, säädytön materiaali ja tavarat, jotka voivat vaikuttaa yleiseen järjestykseen; REX voi tarkastaa epäilyttäviä lähetyksiä sovellettavien Indonesian sääntöjen mukaisesti.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto ja paras käyttötarkoitus
Verkkosivusto	REXin yhteydenottosivu tiedusteluja ja virallista seurantapalvelua varten.
Puhelin	+62 21 56958333; pidä valmiina airway-bill-numero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot sekä viimeisin skannaustieto.
WhatsApp Business	+62 21 56958333, kuten virallisella yhteydenottosivulla ilmoitetaan.
Sähköposti	rex-care@rex.co.id; sisällytä lähetysnumero ja lyhyt kuvaus ongelmasta.
Pääkonttori	Jakarta Barat, Indonesia. Toimitetulla virallisella yhteydenottosivulla ei ilmoiteta aukioloaikoja.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Rex Kiriman Express -pakettiani?

Syötä REXin airway-bill-numero virallisella verkkosivustolla tai tarkastele saatavilla olevia lähetyksen tapahtumia 17TRACKin avulla.

2. Mistä löydän Rex Kiriman Express -lähetysseurantanumeroni?

Etsi 12-numeroinen lähetysnumero alkuperäisestä REX-kuitista tai kysy lähettäjältä.

3. Millainen Rex Kiriman Express -numero on?

REX ilmoittaa seurannan syötteen olevan 12-numeroinen lähetysnumero; vahvista se virallisella seurantasivulla.

4. Miksi Rex Kiriman Express -seurantani on tyhjä?

Numero voi olla väärä, lähetystä ei ehkä ole vielä skannattu ensimmäisen kerran tai numero voi olla tilausviite lentorahtikirjan sijaan.

5. Kuinka kauan Rex Kiriman Express -toimitus kestää?

REX julkaisee nimettyjen palveluidensa kuvaukset, mutta EXP-, REG- ja INT-palveluilla ei ole yhtä yleistä toimitusaikaa toimitetulla palvelusivulla; vahvista reitti REXiltä.

6. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Ota yhteyttä lähettäjään ja REXiin lentorahtikirjan numeron kanssa ja kysy, säilytetäänkö pakettia, palautetaanko se vai yritetäänkö toimitusta uudelleen.

7. Mitä jos Rex Kiriman Express ilmoittaa toimituksen tehdyksi, mutta minulla ei ole pakettia?

Tarkista osoite, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit, pyydä sitten REXiltä toimitustodiste ja ilmoita asiasta lähettäjälle.

8. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Rex Kiriman Express -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja kuitit ja tee kirjallinen korvausvaatimus REXin toimistolle toimitusehdoissa vaadittujen todisteiden kanssa.

9. Toimittaako Rex Kiriman Express kansainvälisesti?

Kyllä. REX ilmoittaa INT-palvelun kansainväliseksi palvelukseen, jonka reittitiedot vahvistetaan varaamisen yhteydessä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Rex Kiriman Expressiin?

Käytä numeroa +62 21 56958333, sähköpostiosoitetta rex-care@rex.co.id tai virallista yhteydenottosivua.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako REXin seurantanumero, että REX on vastaanottanut paketin fyysisesti?

Ei. Numero voi yksilöidä lähetyksen, mutta vastaanotto perustuu REXin kuittiin tai vastaanottotapahtumaan.

12. Voiko REX muuttaa kuljetustapaa?

Kyllä. REXin ehtojen mukaan kuljetuksessa voidaan välttämättömissä olosuhteissa tai tiettyihin määränpäihin käyttää meri-, joki- tai maakuljetusta ilman ennakkoilmoitusta.

13. Julkaiseeko REX kohdemaiden keskiarvoja?

Toimitettu virallinen aineisto vahvistaa kansainvälisen palvelun, mutta ei julkaise maakohtaista keskiarvotaulukkoa.

14. Mitä eroa on REXin korvausvaatimuksella ja 17TRACK-tiedustelulla?

REXin korvausvaatimuksella haetaan sopimukseen perustuvaa korvausta ja se edellyttää todisteita; 17TRACK-tiedustelu näyttää vain saatavilla olevat seurantatiedot.

15. Mitä todisteita REX edellyttää korvausvaatimusta varten?

Julkaistuissa ehdoissa mainitaan allekirjoitettu katoamis- tai vahinkoilmoitus, alkuperäinen kuitti ja tositteet, kuten laskut tai kuitit.

16. Voiko useita REX-lähetyksiä seurata yhdessä?

Kyllä. Virallisella ohjesivulla kuvataan puolipisteillä erotetut numerot tai yksi numero rivillä.

Seuranta-API

Nykyistä julkista virallista REX-seuranta-API:a ei kuvata toimitetuilla virallisilla sivuilla. Seuraava esimerkki koskee 17TRACK API:a ja edellyttää voimassa olevaa 17TRACK-tunnistetta sekä 17TRACKin dokumentaatiosta saatavaa ajantasaista REX-kantajakoodia.

// Carrier official API:
// Current public official REX tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current code confirmed in 17TRACK documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});