endicia Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi endicia pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://www.endicia.com/

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À propos d’Endicia

Endicia est une marque de logiciels de publipostage et d’expédition qui fournit des solutions d’affranchissement et d’expédition en ligne, plutôt que d’exploiter un réseau physique de livraison de colis. Le site officiel indique qu’Endicia fait désormais partie d’Auctane et oriente les utilisateurs de solutions de publipostage au bureau vers Stamps.com, les vendeurs en ligne vers ShipStation et les utilisateurs d’API vers ShipStation API.

Champ du profil	Informations vérifiées
Nom officiel	Endicia
Site officiel	https://www.endicia.com/
Activité	Logiciels de publipostage et d’expédition, affranchissement en ligne, intégrations et technologie d’expédition.
Organisation mère	Auctane.
Responsabilité de la livraison physique	Le transporteur indiqué sur l’étiquette d’expédition, comme USPS, assure le transport et la livraison ; Endicia fournit la technologie d’expédition.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec Endicia
Endicia	Endicia fournit des logiciels de publipostage et d’expédition et ne doit pas être confondue avec le transporteur qui détient physiquement le colis.
Auctane	Auctane est l’organisation mère identifiée par le site officiel d’Endicia.
Stamps.com	Stamps.com est la solution Auctane vers laquelle Endicia oriente les utilisateurs pour le publipostage et l’expédition au bureau.
ShipStation	ShipStation est la solution Auctane vers laquelle Endicia oriente les vendeurs en ligne pour la vente et la logistique d’expédition.
USPS ou un autre transporteur indiqué sur l’étiquette	Le transporteur imprimé sur l’étiquette reçoit, transporte, scanne et livre l’envoi ; c’est lui qui est responsable des événements de suivi opérationnels.
17TRACK	17TRACK regroupe indépendamment les événements disponibles auprès des transporteurs pris en charge ; 17TRACK n’exploite pas Endicia et ne transporte pas les colis.

Réponse rapide

Endicia n’est pas le transporteur de colis. Recherchez le numéro de suivi attribué par le transporteur sur l’étiquette d’expédition, le reçu, l’e-mail du vendeur ou la page de commande, puis saisissez ce numéro dans le système de suivi officiel du transporteur concerné ou dans 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord si vous avez saisi un numéro de commande au lieu d’un numéro de suivi et si l’étiquette a reçu son premier scan physique.

Astuce : La création d’une étiquette via Endicia ne prouve pas que le transporteur a accepté le colis. Pour une livraison, une modification d’adresse, une réclamation, un remboursement ou un envoi manquant, identifiez et contactez le transporteur imprimé sur l’étiquette ainsi que le marchand ou l’expéditeur.

Comment suivre les colis Endicia

Utilisez le service de suivi du transporteur, et non un numéro Endicia supposé. Endicia a peut-être généré l’étiquette, tandis que le transporteur indiqué sur celle-ci génère les scans opérationnels.

Étape	Action
1. Trouver l’identifiant	Consultez l’e-mail d’expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, le reçu du transporteur ou l’étiquette imprimée. L’identifiant de commande du marchand n’est pas nécessairement un numéro de suivi.
2. Identifier le transporteur	Lisez le nom du transporteur et le service imprimés sur l’étiquette. Endicia est le fournisseur du logiciel d’expédition, pas nécessairement le transporteur.
3. Suivre l’envoi	Utilisez la page officielle de suivi du transporteur indiqué ou le service de suivi multitransporteurs de 17TRACK.
4. Résoudre un résultat vierge	Vérifiez à nouveau les caractères, supprimez les espaces accidentels, attendez le scan d’acceptation du transporteur et demandez au vendeur de confirmer l’identifiant.

Services et délais de livraison

Endicia fournit des technologies d’expédition et des processus de création d’affranchissement et d’étiquettes. Le service de livraison, la couverture, le niveau de détail du suivi et le délai de livraison dépendent du transporteur et du service sélectionnés par l’expéditeur.

Comparaison des services

Type de service	Interprétation recommandée pour le suivi
Affranchissement en ligne et création d’étiquettes	Endicia peut prendre en charge la production d’étiquettes ; le transporteur sélectionné détermine les scans d’acceptation et de livraison.
Service national du transporteur	Effectuez le suivi auprès du transporteur indiqué sur l’étiquette ; les conditions de service et les normes de livraison relèvent de ce transporteur.
Service international du transporteur	Le transporteur d’origine, les autorités douanières, l’opérateur postal de destination ou un autre prestataire du dernier kilomètre peuvent chacun contribuer à l’enregistrement d’événements.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Modèle normalisé et utilisation
Numéro de colis attribué par le transporteur	Le format dépend du transporteur sélectionné par l’expéditeur. Endicia n’établit pas de modèle universel public pour les numéros de colis.
Identifiant postal international	Un opérateur postal peut utiliser un identifiant de type S10, tel que AA#########CC. Le numéro est attribué par l’opérateur postal d’origine ou de destination, et non par Endicia.
Référence du commerçant	Les identifiants de commande, références d’achat, identifiants d’étiquette et références d’expédition identifient une transaction ou une étiquette et peuvent ne pas générer de scans publics de déplacement.
Étiquette logicielle Endicia	Une étiquette générée via Endicia peut contenir un code-barres de transporteur et un numéro lisible par l’humain. La signification du code-barres doit être vérifiée auprès du transporteur indiqué.

Délai de livraison

Question	Réponse
Norme de livraison publiée	Aucune norme de livraison unique d’Endicia ne s’applique, car Endicia est un logiciel d’expédition et non le transporteur chargé du transport.
Jours ouvrés ou jours calendaires	Consultez le guide des services du transporteur sélectionné et l’estimation spécifique à la destination ; n’inférez pas un délai à partir de la création de l’étiquette.
Facteurs de retard	Le moment de l’acceptation, les week-ends, les conditions météorologiques, la qualité de l’adresse, les douanes, les perturbations de service et les transferts entre transporteurs peuvent influer sur l’estimation.

Délais de livraison selon le pays de destination

Périmètre de destination	Interprétation fiable
Tout pays ou toute région	Endicia ne publie pas de tableau universel des délais de transport par pays, car le délai de transport dépend du transporteur et du service sélectionnés sur l’étiquette.
Transfert international	Pour obtenir une estimation exploitable, identifiez le pays d’origine, le pays de destination, le nom du service, le numéro de suivi du transporteur, le statut douanier et l’opérateur du dernier kilomètre.

Statuts de suivi et significations

Le suivi lié à Endicia commence généralement par la création de l’étiquette, mais le transporteur chargé de la livraison contrôle l’acceptation physique et les événements de déplacement.

Consultation rapide du statut

Étape du statut	Signification et prochaine action
Étiquette créée / avant expédition	Une étiquette d’expédition existe, mais le transporteur n’a peut-être pas reçu le colis. Demandez à l’expéditeur quand et où il a été remis.
Accepté / en transit	Le transporteur indiqué a enregistré la prise en charge ou le déplacement. Continuez à surveiller les événements du transporteur.
Douanes ou transfert	L’envoi peut être auprès des douanes ou d’un autre opérateur postal/du dernier kilomètre. L’arrivée dans un centre d’échange ne prouve pas la mainlevée douanière.
En cours de livraison / livré	Le transporteur chargé de la livraison effectue la livraison finale ou a enregistré un scan de livraison. Vérifiez le lieu de livraison indiqué par le transporteur et les détails de la preuve de livraison si le colis est manquant.
Incident / retour	Un problème d’adresse, d’accès, de dommage, de douane ou de service nécessite une intervention. L’expéditeur doit contacter rapidement le transporteur et le destinataire.

Problèmes courants de suivi et solutions

Résolvez le problème auprès de la partie qui contrôle l’étape concernée : le marchand pour une commande non expédiée, le transporteur indiqué pour le transport, et les douanes ou l’importateur pour les exigences de dédouanement.

Problème et solution

Problème	Première action
Numéro invalide	Comparez l’étiquette avec la valeur saisie et distinguez le numéro de suivi du numéro de commande ; demandez au vendeur de confirmer le transporteur.
Aucune mise à jour ou étiquette créée	Attendez le premier scan physique du transporteur indiqué et demandez à l’expéditeur si le colis a été remis.
Bloqué en transit	Examinez le dernier scan, la destination, le service et toute alerte de service ; l’expéditeur doit ouvrir une enquête auprès du transporteur lorsque cela est possible.
Retenu par les douanes	Vérifiez la demande des douanes de destination, les droits, les taxes et les informations relatives à l’importateur ; contactez le transporteur ou le courtier en douane indiqué dans l’avis.
Livré mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, le casier à colis et la preuve de livraison ; contactez ensuite le transporteur et le vendeur.
Perdu ou endommagé	Conservez l’emballage et les photographies, notez l’historique du suivi et demandez à l’expéditeur de lancer la procédure d’enquête ou de réclamation auprès du transporteur.
Erreur d’adresse ou échec de livraison	Contactez immédiatement le transporteur indiqué et demandez au marchand ou à l’expéditeur quelles sont les options de correction, d’interception, de nouvelle livraison ou de retour.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Endicia peut prendre en charge les flux d’expédition utilisant des transporteurs internationaux, mais Endicia n’est pas le transporteur export, l’autorité douanière, l’opérateur postal du pays de destination ni le prestataire du dernier kilomètre.

Flux international

Étape	Points à comprendre
Étiquette et préavis électronique	Endicia ou une plateforme intégrée peut créer les données d’expédition ; cela ne constitue pas une prise en charge physique.
Transporteur d’origine et traitement des exportations	Le transporteur sélectionné reçoit et traite le colis et génère les scans de déplacement.
Douanes et transport principal	Les autorités d’exportation, de transport et d’importation, ou leurs agents, peuvent créer des lacunes distinctes dans la visibilité.
Remise à destination et dernier kilomètre	Un transporteur de destination peut continuer à utiliser le numéro d’origine ou fournir un identifiant local associé ; le transporteur de destination contrôle la livraison finale.

Ne considérez pas « arrivé dans le pays de destination » comme « dédouané ». Les droits et taxes à l’importation, les déclarations, les règles relatives aux marchandises interdites et les documents demandés dépendent du pays de destination et du transporteur sélectionné.

Service client

Pour les questions relatives au compte ou aux produits Endicia, utilisez le canal d’assistance d’Endicia. Pour le déplacement physique, la livraison, la correction d’adresse ou la réclamation concernant un colis, contactez le transporteur imprimé sur l’étiquette ainsi que le marchand ou l’expéditeur.

Service client

Canal	Contact vérifié et utilisation recommandée
Assistance Endicia	Téléphone : 800-576-3279. À utiliser pour les questions concernant l’assistance clientèle d’Endicia ; la page officielle de demande d’informations oriente les clients vers l’équipe d’assistance.
Demande d’informations	Page de demande d’informations d’Endicia. À utiliser pour obtenir des informations sur les produits et un suivi professionnel.
Transporteur de livraison	Utilisez le canal officiel de contact et de suivi du transporteur imprimé sur l’étiquette pour les questions de livraison, d’adresse, de douane, de perte ou de dommage.
Informations à préparer	Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, l’origine et la destination, le service, le dernier scan, l’adresse, le contenu, la valeur et les photographies, le cas échéant.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser les flux d’expédition associés à Endicia pour la production d’étiquettes et les intégrations, tandis que les opérations de suivi doivent être conçues autour des transporteurs qui effectuent réellement la livraison et de la plateforme qui fournit les événements d’expédition.

Comparaison développeur/API

Option	Fournisseur
API de plateforme d’expédition	ShipStation, référencé depuis la page d’accueil officielle d’Endicia pour ses fonctionnalités d’API d’expédition.
API de suivi multitransporteurs	17TRACK, pour l’agrégation du suivi des transporteurs pris en charge via son API documentée.
Intégrations d’Endicia Label Server	Les pages des partenaires d’Endicia font référence aux intégrations de comptes et de services web de Label Server ; les détails de mise en œuvre doivent être confirmés avant le développement.

Une entreprise doit enregistrer le code du transporteur, le numéro de suivi du transporteur, la référence de commande du marchand et tout numéro de dernier kilomètre associé dans des champs distincts. Cela évite qu’un identifiant de commande ou de bordereau soit pris pour la clé de suivi du transporteur.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre un colis Endicia ?

Utilisez le numéro de suivi du transporteur sur le site officiel du transporteur ou dans 17TRACK ; Endicia crée des technologies d’expédition, tandis que le transporteur indiqué fournit les événements de transport.

2. Où trouver mon numéro de suivi Endicia ?

Consultez l’étiquette d’expédition, le reçu du transporteur, l’e-mail d’expédition du vendeur ou la page d’expédition de la marketplace.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi Endicia ?

Il n’existe pas de format unique de colis Endicia, car le transporteur de livraison attribue l’identifiant opérationnel ; vérifiez le nom et le numéro du transporteur imprimés sur l’étiquette.

4. Quand le premier événement de suivi apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît normalement lorsque le transporteur sélectionné reçoit et scanne le colis, et non simplement lorsqu’Endicia crée l’étiquette.

5. Pourquoi mon suivi ne se met-il pas à jour ?

L’étiquette est peut-être en attente de remise, le transporteur connaît peut-être une interruption des scans, ou le mauvais identifiant a peut-être été saisi ; confirmez ces points avec le vendeur.

6. Combien de temps prendra une expédition Endicia ?

Le délai de livraison dépend du transporteur, du service, de l’origine, de la destination, des douanes et des conditions de service sélectionnées par l’expéditeur.

7. Que dois-je faire après une tentative de livraison infructueuse ?

Lisez le message d’exception du transporteur et contactez le transporteur indiqué ou l’expéditeur au sujet des options de nouvelle livraison, de retrait, de correction d’adresse ou de retour.

8. Que dois-je faire si le suivi indique que le colis a été livré, mais que je n’ai rien reçu ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, le casier et la preuve de livraison, puis contactez le transporteur et le vendeur.

9. Comment signaler une expédition Endicia perdue ou endommagée ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis demandez à l’expéditeur d’ouvrir la demande d’information ou la réclamation appropriée auprès du transporteur chargé de la livraison physique.

10. Comment contacter Endicia ?

Pour les questions d’assistance concernant Endicia, la page officielle de demande d’informations indique le 800-576-3279 et oriente les clients vers l’équipe d’assistance.

FAQ pour experts

11. Endicia est-il le transporteur qui transporte physiquement mon colis ?

Non. Endicia est un logiciel d’affranchissement et d’expédition ; le transporteur sélectionné par l’expéditeur assure la prise en charge, le transport, les scans et la livraison.

12. La création de l’étiquette signifie-t-elle que le transporteur a accepté l’expédition ?

Non. La création de l’étiquette enregistre les données d’expédition, tandis que l’acceptation nécessite une remise physique ou un scan du transporteur.

13. Qui contrôle un retard douanier international concernant une étiquette Endicia ?

L’autorité douanière compétente, l’importateur, le transporteur ou le courtier contrôle l’étape du dédouanement ; Endicia ne libère pas les marchandises et ne détermine pas les taxes à l’importation.

14. 17TRACK peut-il résoudre un litige de livraison Endicia ?

Non. 17TRACK peut afficher les événements disponibles du transporteur, mais seul le transporteur, l’expéditeur, le marchand ou la procédure de réclamation applicable peut enquêter sur la livraison ou approuver une solution.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les expéditions des transporteurs via une API ?

Oui, les entreprises peuvent évaluer l’API ShipStation pour les flux de travail des plateformes d’expédition ou l’API 17TRACK pour le suivi multitransporteurs pris en charge ; le choix approprié dépend de la couverture des transporteurs et des événements requis.

API de suivi

// Endicia official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Endicia-specific 17TRACK carrier code should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]