endicia Tracking

Introduza o número de rastreamento da endicia para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.endicia.com/

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Sobre a Endicia

A Endicia é uma marca de software de correspondência e envio que fornece soluções de postagem e envio online, em vez de operar uma rede física de entrega de encomendas. O site oficial informa que a Endicia agora faz parte da Auctane e direciona os usuários de correspondência para escritórios para a Stamps.com, os vendedores online para a ShipStation e os usuários de API para a ShipStation API.

Campo do perfil	Informações verificadas
Nome oficial	Endicia
Site oficial	https://www.endicia.com/
Função comercial	Software de correspondência e envio, postagem online, integrações e tecnologia de envio.
Organização controladora	Auctane.
Responsabilidade pela entrega física	A transportadora indicada na etiqueta de envio, como a USPS, realiza o transporte e a entrega; a Endicia fornece a tecnologia de envio.

Relações entre entidades de transporte

Entidade	Relação com a Endicia
Endicia	A Endicia fornece software de correspondência e envio e não deve ser confundida com a transportadora que está fisicamente com a encomenda.
Auctane	A Auctane é a organização controladora identificada pelo site oficial da Endicia.
Stamps.com	A Stamps.com é a solução da Auctane indicada pela Endicia para correspondência e envio em escritórios.
ShipStation	A ShipStation é a solução da Auctane indicada pela Endicia para vendas online e logística de envio.
USPS ou outra transportadora indicada na etiqueta	A transportadora impressa na etiqueta recebe, transporta, escaneia e entrega a remessa; essa transportadora é responsável pelos eventos operacionais de rastreamento.
17TRACK	A 17TRACK agrega de forma independente os eventos disponíveis das transportadoras de entrega compatíveis; a 17TRACK não opera a Endicia nem transporta encomendas.

Resposta rápida

A Endicia não é a transportadora de encomendas. Encontre o número de rastreamento emitido pela transportadora na etiqueta de envio, no recibo, no e-mail do vendedor ou na página do pedido e insira esse número no rastreador oficial da transportadora relevante ou em 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, verifique primeiro se você inseriu um número de pedido em vez de um número de rastreamento e se a etiqueta recebeu sua primeira leitura física.

Dica profissional: Uma etiqueta criada pela Endicia não comprova que a transportadora de entrega aceitou a encomenda. Para questões de entrega, alterações de endereço, reclamações, reembolsos ou remessas extraviadas, identifique e contate a transportadora impressa na etiqueta e o comerciante ou remetente.

Como rastrear pacotes da Endicia

Use o serviço de rastreamento da transportadora de entrega, não um suposto número da Endicia. A Endicia pode ter gerado a etiqueta, enquanto a transportadora indicada nela gera as leituras operacionais.

Etapa	Ação
1. Encontre o identificador	Verifique o e-mail de despacho do vendedor, a página do pedido no marketplace, o recibo da transportadora ou a etiqueta impressa. O ID do pedido do comerciante não é necessariamente um número de rastreamento.
2. Identifique a transportadora	Leia o nome da transportadora e o serviço impressos na etiqueta. A Endicia é a fornecedora do software de envio, não necessariamente a transportadora.
3. Rastreie a remessa	Use a página oficial de rastreamento da transportadora indicada ou o rastreador multitransportadora da 17TRACK.
4. Resolva um resultado em branco	Verifique novamente os caracteres, remova espaços acidentais, aguarde a leitura de aceitação da transportadora e peça ao vendedor para confirmar o identificador.

Serviços e prazos de entrega

A Endicia fornece tecnologia de envio e fluxos de trabalho para criação de etiquetas de postagem. O serviço de entrega, a cobertura, a profundidade do rastreamento e o prazo de entrega são determinados pela transportadora e pelo serviço selecionados pelo remetente.

Comparação de serviços

Tipo de serviço	Melhor interpretação para o rastreamento
Postagem on-line e criação de etiquetas	A Endicia pode oferecer suporte à produção de etiquetas; a transportadora selecionada determina as leituras de aceitação e entrega.
Serviço doméstico da transportadora	Rastreie com a transportadora indicada na etiqueta; as condições do serviço e os padrões de entrega são responsabilidade dessa transportadora.
Serviço internacional da transportadora	A transportadora de origem, as autoridades alfandegárias, o operador postal de destino ou outro provedor da última milha podem contribuir com eventos.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador	Padrão normalizado e uso
Número de encomenda emitido pela transportadora	O formato depende da transportadora de entrega selecionada pelo remetente. A Endicia não estabelece um padrão público universal de número de encomenda.
Identificador postal internacional	Um operador postal pode usar um identificador no padrão S10, como AA#########CC. O operador postal de origem ou de destino, e não a Endicia, emite o número.
Referência do comerciante	IDs de pedido, referências de compra, IDs de etiquetas e referências de remessa identificam uma transação ou etiqueta e podem não gerar leituras públicas de movimentação.
Etiqueta de software da Endicia	Uma etiqueta gerada pela Endicia pode conter um código de barras da transportadora e um número legível. O significado do código de barras deve ser verificado com base na transportadora indicada.

Prazo de entrega

Pergunta	Resposta
Padrão de entrega publicado	Não existe um único padrão de entrega da Endicia, pois a Endicia é um software de envio, e não a transportadora responsável pelo transporte.
Dias úteis ou corridos	Use o guia de serviços da transportadora selecionada e a estimativa específica para o destino; não deduza um prazo a partir da criação da etiqueta.
Fatores de atraso	O momento da aceitação, fins de semana, condições climáticas, qualidade do endereço, alfândega, interrupções no serviço e transferências entre transportadoras podem afetar a estimativa.

Prazos de entrega por país de destino

Escopo do destino	Interpretação confiável
Qualquer país ou região	A Endicia não publica uma tabela universal de trânsito por país, pois o tempo de trânsito depende da transportadora e do serviço selecionados na etiqueta.
Transferência internacional	Para obter uma estimativa útil, identifique o país de origem, o país de destino, o nome do serviço, o número de rastreamento da transportadora, o status aduaneiro e o operador da última milha.

Status de rastreamento e significados

O rastreamento relacionado à Endicia geralmente começa com a criação da etiqueta, mas a transportadora responsável pela entrega controla a aceitação física e os eventos de movimentação.

Consulta rápida de status

Etapa do status	Significado e próxima ação
Etiqueta criada / pré-envio	Existe uma etiqueta de envio, mas a transportadora pode ainda não ter recebido a encomenda. Pergunte ao remetente quando e onde ela foi entregue à transportadora.
Aceita / em trânsito	A transportadora indicada registrou a posse ou a movimentação. Continue monitorando os eventos da transportadora.
Alfândega ou transferência	A remessa pode estar com a alfândega ou com outro operador postal/de última milha. A chegada a uma unidade de intercâmbio não comprova a liberação alfandegária.
Em processo de entrega / entregue	A transportadora está realizando a entrega final ou registrou uma leitura de entrega. Verifique o local de entrega e os detalhes do comprovante da transportadora se o pacote estiver desaparecido.
Exceção / devolução	Um problema relacionado ao endereço, acesso, danos, alfândega ou serviço requer atenção. O remetente deve entrar em contato prontamente com a transportadora e o destinatário.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Resolva o problema por meio da parte que controla a etapa relevante: o comerciante para um pedido não enviado, a transportadora indicada para o transporte e a alfândega ou o importador para os requisitos de desembaraço.

Problema e solução

Problema	Primeira ação
Número inválido	Compare a etiqueta com o valor inserido e diferencie o número de rastreamento do número do pedido; peça ao vendedor para confirmar a transportadora.
Sem atualização ou etiqueta criada	Aguarde a primeira leitura física da transportadora indicada e pergunte ao remetente se o pacote foi entregue à transportadora.
Parado em trânsito	Revise a última leitura, o destino, o serviço e qualquer alerta de serviço; o remetente deve abrir uma consulta junto à transportadora quando for elegível.
Retenção alfandegária	Verifique a solicitação da alfândega do destino, os direitos, impostos e informações do importador; entre em contato com a transportadora ou com o despachante aduaneiro indicado no aviso.
Entregue, mas não recebido	Verifique o local de entrega, os membros da residência, a recepção, os vizinhos, o armário de encomendas e o comprovante de entrega; depois entre em contato com a transportadora e o vendedor.
Perdido ou danificado	Preserve a embalagem e as fotografias, registre o histórico de rastreamento e peça ao remetente para iniciar o processo de investigação ou reclamação da transportadora.
Erro de endereço ou entrega malsucedida	Entre imediatamente em contato com a transportadora indicada e pergunte ao comerciante ou remetente sobre opções de correção, interceptação, reentrega ou devolução.

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

A Endicia pode oferecer suporte a fluxos de envio que utilizam transportadoras internacionais, mas a Endicia não é a transportadora de exportação, a autoridade alfandegária, a operadora postal do destino ou a fornecedora da última milha.

Fluxo internacional

Etapa	O que entender
Etiqueta e pré-aviso eletrônico	A Endicia ou uma plataforma integrada pode criar dados de envio; isso não significa aceitação física.
Transportadora de origem e processamento de exportação	A transportadora selecionada recebe e processa o pacote e produz as leituras de movimentação.
Alfândega e transporte principal	As autoridades de exportação, transporte e importação ou seus agentes podem criar lacunas de visibilidade separadas.
Transferência no destino e última milha	Uma transportadora do destino pode continuar usando o número original ou fornecer um identificador local vinculado; a transportadora do destino controla a entrega final.

Não trate “chegou ao país de destino” como “desembaraçado pela alfândega”. Os direitos de importação, impostos, declarações, regras sobre mercadorias proibidas e documentos solicitados dependem do país de destino e da transportadora selecionada.

Atendimento ao cliente

Para dúvidas sobre a conta ou os produtos da Endicia, use o canal de suporte da Endicia. Para a movimentação física, entrega, correção de endereço ou reclamação de um pacote, entre em contato com a transportadora impressa na etiqueta e com o comerciante ou remetente.

Atendimento ao cliente

Canal	Contato verificado e melhor uso
Suporte da Endicia	Telefone: 800-576-3279. Use para dúvidas sobre o suporte ao cliente da Endicia; a página oficial de solicitação de informações direciona os clientes à equipe de suporte.
Solicitar informações	Página de solicitação de informações da Endicia. Use para obter informações sobre produtos e um acompanhamento profissional.
Transportadora de entrega	Use o canal oficial de contato e rastreamento da transportadora impressa na etiqueta para questões de entrega, endereço, alfândega, perda ou danos.
Informações a preparar	Prepare o número de rastreamento, a data de envio, a origem e o destino, o serviço, a última leitura, o endereço, o conteúdo, o valor e fotografias, quando relevante.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

As empresas podem usar fluxos de envio vinculados à Endicia para produção de etiquetas e integrações, enquanto as operações de rastreamento devem ser projetadas com base nas transportadoras de entrega reais e na plataforma que fornece os eventos da remessa.

Comparação de desenvolvedor/API

Opção	Provedor
API de plataforma de envio	ShipStation, vinculado à página inicial oficial da Endicia para recursos de API de envio.
API de rastreamento multitransportadora	17TRACK, para agregação de rastreamento de transportadoras compatíveis por meio de sua API documentada.
Integrações do Endicia Label Server	As páginas de parceiros da Endicia fazem referência a integrações de contas e serviços web do Label Server; os detalhes de implementação devem ser confirmados antes do desenvolvimento.

Uma empresa deve armazenar o código da transportadora, o número de rastreamento da transportadora, a referência do pedido do comerciante e qualquer número de última milha vinculado como campos separados. Isso evita que um ID do pedido ou identificador da etiqueta seja confundido com a chave de rastreamento da transportadora.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio um pacote da Endicia?

Use o número de rastreamento da transportadora no site oficial da transportadora ou no 17TRACK; a Endicia cria tecnologia de envio, enquanto a transportadora identificada fornece os eventos de transporte.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Endicia?

Procure na etiqueta de envio, no recibo da transportadora, no e-mail de despacho do vendedor ou na página de remessa do marketplace.

3. Como é um número de rastreamento da Endicia?

Não existe um formato único de pacote da Endicia, pois a transportadora de entrega emite o identificador operacional; confirme o nome e o número da transportadora impressos na etiqueta.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento?

O primeiro evento normalmente aparece quando a transportadora selecionada recebe e escaneia o pacote, não simplesmente quando a Endicia cria a etiqueta.

5. Por que meu rastreamento não está sendo atualizado?

A etiqueta pode estar aguardando a entrega à transportadora, a transportadora pode ter uma falha de digitalização ou o identificador incorreto pode ter sido inserido; confirme esses pontos com o vendedor.

6. Quanto tempo levará uma remessa da Endicia?

O prazo de entrega depende da transportadora, do serviço, da origem, do destino, da alfândega e das condições de serviço selecionadas pelo remetente.

7. O que devo fazer após uma tentativa de entrega malsucedida?

Leia a mensagem de exceção da transportadora e entre em contato com a transportadora identificada ou com o remetente sobre opções de reentrega, retirada, correção de endereço ou devolução.

8. O que devo fazer se o rastreamento indicar que foi entregue, mas não recebi nada?

Verifique o local de entrega, os moradores da residência, a recepção, os vizinhos, o armário e o comprovante de entrega; depois, entre em contato com a transportadora e o vendedor.

9. Como relato uma remessa da Endicia perdida ou danificada?

Guarde a embalagem e as evidências e peça ao remetente para abrir a consulta ou reclamação apropriada junto à transportadora responsável pela entrega física.

10. Como entro em contato com a Endicia?

Para dúvidas sobre o suporte da Endicia, a página oficial de solicitação de informações informa o número 800-576-3279 e direciona os clientes à equipe de suporte.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A Endicia é a transportadora que transporta fisicamente meu pacote?

Não. A Endicia é um software de correspondência e envio; a transportadora selecionada pelo remetente realiza o recebimento, o transporte, a digitalização e a entrega.

12. A criação da etiqueta significa que a transportadora aceitou a remessa?

Não. A criação da etiqueta registra os dados de envio, enquanto a aceitação exige a entrega física ou a digitalização pela transportadora.

13. Quem controla um atraso alfandegário internacional em uma etiqueta da Endicia?

A autoridade alfandegária, o importador, a transportadora ou o despachante relevante controla a etapa de liberação; a Endicia não libera mercadorias nem determina os impostos de importação.

14. O 17TRACK pode resolver uma disputa de entrega da Endicia?

Não. O 17TRACK pode exibir os eventos disponíveis da transportadora, mas somente a transportadora, o remetente, o comerciante ou o processo de reclamações aplicável pode investigar a entrega ou aprovar uma solução.

15. As empresas podem rastrear remessas de transportadoras por meio de uma API?

Sim, as empresas podem avaliar a API da ShipStation para fluxos de trabalho de plataformas de envio ou a API do 17TRACK para rastreamento multitransportadora compatível; a escolha correta depende da cobertura de transportadoras e dos eventos necessários.

API de rastreamento

// Endicia official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Endicia-specific 17TRACK carrier code should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]