endicia Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de endicia para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.endicia.com/

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Acerca de Endicia

Endicia es una marca de software de envíos y correspondencia que proporciona soluciones de franqueo y envíos en línea, en lugar de operar una red física de entrega de paquetes. El sitio web oficial indica que Endicia ahora forma parte de Auctane y dirige a los usuarios de envíos de oficina a Stamps.com, a los vendedores en línea a ShipStation y a los usuarios de API a ShipStation API.

Campo del perfil	Información verificada
Nombre oficial	Endicia
Sitio web oficial	https://www.endicia.com/
Función empresarial	Software de correspondencia y envíos, franqueo en línea, integraciones y tecnología de envíos.
Organización matriz	Auctane.
Responsabilidad de la entrega física	El transportista que aparece en la etiqueta de envío, como USPS, realiza el transporte y la entrega; Endicia proporciona la tecnología de envíos.

Relaciones entre entidades transportistas

Entidad	Relación con Endicia
Endicia	Endicia proporciona software de correspondencia y envíos y no debe confundirse con el transportista que tiene físicamente el paquete.
Auctane	Auctane es la organización matriz identificada por el sitio web oficial de Endicia.
Stamps.com	Stamps.com es la solución de Auctane a la que Endicia enlaza para los envíos y la correspondencia de oficina.
ShipStation	ShipStation es la solución de Auctane a la que Endicia enlaza para las ventas en línea y la logística de envíos.
USPS u otro transportista de la etiqueta	El transportista impreso en la etiqueta recibe, transporta, escanea y entrega el envío; dicho transportista es responsable de los eventos de rastreo operativos.
17TRACK	17TRACK agrega de forma independiente los eventos disponibles de los transportistas de entrega compatibles; 17TRACK no opera Endicia ni transporta paquetes.

Respuesta rápida

Endicia no es el transportista del paquete. Busca el número de rastreo emitido por el transportista en la etiqueta de envío, el recibo, el correo electrónico del vendedor o la página del pedido y, a continuación, introduce ese número en el rastreador oficial del transportista correspondiente o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero si introdujiste un número de pedido en lugar de un número de rastreo y si la etiqueta ha recibido su primer escaneo físico.

Consejo profesional: Una etiqueta creada a través de Endicia no demuestra que el transportista de entrega haya aceptado el paquete. Para entregas, cambios de dirección, reclamaciones, reembolsos o envíos faltantes, identifica y contacta al transportista impreso en la etiqueta y al comerciante o remitente.

Cómo rastrear paquetes de Endicia

Utiliza el servicio de rastreo del transportista de entrega, no un número de Endicia supuesto. Es posible que Endicia haya generado la etiqueta, mientras que el transportista indicado en ella genera los escaneos operativos.

Paso	Acción
1. Encuentra el identificador	Consulta el correo electrónico de despacho del vendedor, la página del pedido del marketplace, el recibo del transportista o la etiqueta impresa. El ID de pedido de un comerciante no es necesariamente un número de rastreo.
2. Identifica al transportista	Lee el nombre del transportista y el servicio impresos en la etiqueta. Endicia es el proveedor del software de envíos, no necesariamente el transportista.
3. Rastrea el envío	Utiliza la página oficial de seguimiento del transportista indicado o el rastreador multi transportista de 17TRACK.
4. Resolver un resultado vacío	Vuelve a comprobar los caracteres, elimina los espacios accidentales, espera al escaneo de aceptación del transportista y pide al vendedor que confirme el identificador.

Servicios y tiempos de entrega

Endicia proporciona tecnología de envío y flujos de trabajo para crear etiquetas postales. El servicio de entrega, la cobertura, el nivel de seguimiento y el tiempo de entrega dependen del transportista y del servicio seleccionados por el remitente.

Comparación de servicios

Tipo de servicio	Mejor interpretación para el seguimiento
Franqueo en línea y creación de etiquetas	Endicia puede facilitar la producción de etiquetas; el transportista seleccionado determina los escaneos de aceptación y entrega.
Servicio nacional del transportista	Realiza el seguimiento con el transportista indicado en la etiqueta; las condiciones del servicio y los estándares de entrega corresponden a ese transportista.
Servicio internacional del transportista	El transportista de origen, las autoridades aduaneras, el operador postal de destino u otro proveedor de última milla pueden aportar eventos.

Formato del número de seguimiento

Familia del identificador	Patrón normalizado y uso
Número de paquete emitido por el transportista	El formato depende del transportista de entrega seleccionado por el remitente. Endicia no establece un patrón público universal para los números de paquete.
Identificador postal internacional	Un operador postal puede utilizar un identificador de estilo S10, como AA#########CC. El operador postal de origen o de destino, no Endicia, emite el número.
Referencia del comerciante	Los identificadores de pedido, las referencias de compra, los identificadores de etiqueta y las referencias de envío identifican una transacción o etiqueta, y es posible que no generen escaneos públicos de movimiento.
Etiqueta de software de Endicia	Una etiqueta generada mediante Endicia puede contener un código de barras del transportista y un número legible para las personas. El significado del código de barras debe verificarse con el transportista indicado.

Tiempo de entrega

Pregunta	Respuesta
Estándar de entrega publicado	No existe un estándar único de entrega de Endicia, porque Endicia es un software de envío y no el transportista que realiza el transporte.
Días laborables o naturales	Utiliza la guía de servicios del transportista seleccionado y la estimación específica para el destino; no deduzcas un plazo a partir de la creación de la etiqueta.
Factores de retraso	El momento de la aceptación, los fines de semana, el clima, la calidad de la dirección, las aduanas, las interrupciones del servicio y los cambios de transportista pueden afectar la estimación.

Tiempos de entrega por país de destino

Alcance del destino	Interpretación fiable
Cualquier país o región	Endicia no publica una tabla universal de tiempos de tránsito por país, porque el tiempo de tránsito depende del transportista y del servicio seleccionados en la etiqueta.
Traspaso internacional	Para obtener una estimación útil, identifica el país de origen, el país de destino, el nombre del servicio, el número de seguimiento del transportista, el estado aduanero y el operador de última milla.

Estados de rastreo y sus significados

El seguimiento relacionado con Endicia suele comenzar con la creación de la etiqueta, pero el transportista de entrega controla la aceptación física y los eventos de movimiento.

Consulta rápida del estado

Etapa del estado	Significado y siguiente acción
Etiqueta creada / antes del envío	Existe una etiqueta de envío, pero es posible que el transportista aún no haya recibido el paquete. Pregunta al remitente cuándo y dónde se entregó.
Aceptado / en tránsito	El transportista indicado ha registrado la posesión o el movimiento. Continúa supervisando los eventos del transportista.
Aduanas o traspaso	El envío puede estar con la aduana o con otro operador postal/de última milla. La llegada a una instalación de intercambio no demuestra que se haya liberado en aduanas.
En reparto / entregado	El transportista de entrega está gestionando la entrega final o ha registrado un escaneo de entrega. Compruebe la ubicación de entrega y los detalles del comprobante del transportista si falta el paquete.
Excepción / devolución	Un problema de dirección, acceso, daños, aduanas o servicio requiere atención. El remitente debe ponerse en contacto de inmediato con el transportista y el destinatario.

Problemas comunes de rastreo y soluciones

Resuelva el problema a través de la parte que controla la etapa correspondiente: el comerciante para un pedido no enviado, el transportista indicado para el transporte, y aduanas o el importador para los requisitos de despacho.

Problema y solución

Problema	Primera acción
Número no válido	Compare la etiqueta con el valor introducido y distinga el número de seguimiento del número de pedido; pida al vendedor que confirme el transportista.
Sin actualizaciones o etiqueta creada	Espere al primer escaneo físico del transportista indicado y pregunte al remitente si el paquete fue entregado al transportista.
Atascado en tránsito	Revise el último escaneo, el destino, el servicio y cualquier alerta de servicio; el remitente debe abrir una consulta con el transportista cuando sea posible.
Retención aduanera	Compruebe la solicitud de aduanas del destino, los aranceles, los impuestos y la información del importador; póngase en contacto con el transportista o el agente de aduanas indicado en el aviso.
Entregado pero no recibido	Compruebe el lugar de entrega, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos, el casillero para paquetes y el comprobante de entrega; después, póngase en contacto con el transportista y el vendedor.
Perdido o dañado	Conserve el embalaje y las fotografías, registre el historial de seguimiento y pida al remitente que inicie el proceso de investigación o reclamación del transportista.
Error de dirección o entrega fallida	Póngase en contacto de inmediato con el transportista indicado y pregunte al comerciante o remitente sobre las opciones de corrección, interceptación, reentrega o devolución.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

Endicia puede respaldar flujos de trabajo de envíos que utilizan transportistas internacionales, pero Endicia no es el transportista de exportación, la autoridad aduanera, el operador postal del destino ni el proveedor de última milla.

Flujo internacional

Etapa	Qué debe entender
Etiqueta y preaviso electrónico	Endicia o una plataforma integrada puede crear datos de envío; esto no constituye una aceptación física.
Transportista de origen y procesamiento de exportación	El transportista seleccionado recibe y procesa el paquete y genera los escaneos de movimiento.
Aduanas y transporte troncal	Las autoridades de exportación, transporte e importación, o sus agentes, pueden generar lagunas de visibilidad independientes.
Entrega al destino y última milla	Un transportista del destino puede seguir utilizando el número original o proporcionar un identificador local vinculado; el transportista del destino controla la entrega final.

No considere “llegó al país de destino” como “despachado por aduanas”. Los aranceles de importación, impuestos, declaraciones, normas sobre mercancías prohibidas y documentos solicitados dependen del país de destino y del transportista seleccionado.

Servicio al cliente

Para preguntas sobre la cuenta o los productos de Endicia, utilice el canal de soporte de Endicia. Para el movimiento físico, la entrega, la corrección de dirección o la reclamación de un paquete, póngase en contacto con el transportista impreso en la etiqueta y con el comerciante o remitente.

Servicio al cliente

Canal	Contacto verificado y mejor uso
Soporte de Endicia	Teléfono: 800-576-3279. Úselo para preguntas de atención al cliente de Endicia; la página oficial de solicitud de información dirige a los clientes al equipo de soporte.
Solicitar información	Página de solicitud de información de Endicia. Úsela para obtener información sobre productos y un seguimiento profesional.
Transportista de entrega	Utilice el canal oficial de contacto y seguimiento del transportista impreso en la etiqueta para asuntos de entrega, dirección, aduanas, pérdida o daños.
Información que debe preparar	Prepare el número de seguimiento, la fecha de envío, el origen y el destino, el servicio, el último escaneo, la dirección, el contenido, el valor y fotografías cuando corresponda.

Rastreo para comercio electrónico y empresas

Las empresas pueden utilizar flujos de trabajo de envío vinculados a Endicia para la producción de etiquetas y las integraciones, mientras que las operaciones de seguimiento deben diseñarse en torno a los transportistas de entrega reales y la plataforma que proporciona los eventos del envío.

Comparación de desarrolladores/API

Opción	Proveedor
API de plataforma de envíos	ShipStation, enlazado desde la página oficial de inicio de Endicia para ofrecer capacidades de API de envíos.
API de seguimiento multitransportista	17TRACK, para la agregación del seguimiento de transportistas compatibles mediante su API documentada.
Integraciones de Endicia Label Server	Las páginas de socios de Endicia hacen referencia a integraciones de cuentas y servicios web de Label Server; los detalles de implementación deben confirmarse antes del desarrollo.

Una empresa debe almacenar el código del transportista, el número de seguimiento del transportista, la referencia del pedido del comerciante y cualquier número de última milla vinculado como campos independientes. Esto evita que un ID de pedido o identificador de etiqueta se confunda con la clave de seguimiento del transportista.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo puedo rastrear un paquete de Endicia?

Usa el número de seguimiento del transportista en el sitio web oficial del transportista o en 17TRACK; Endicia crea tecnología de envíos, mientras que el transportista indicado proporciona los eventos de transporte.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de Endicia?

Búscalo en la etiqueta de envío, el recibo del transportista, el correo electrónico de despacho del vendedor o la página de envío del marketplace.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de Endicia?

No existe un formato único de paquete de Endicia porque el transportista de entrega emite el identificador operativo; verifica el nombre y el número del transportista impresos en la etiqueta.

4. ¿Cuándo aparecerá el primer evento de seguimiento?

El primer evento normalmente aparece cuando el transportista seleccionado recibe y escanea el paquete, no simplemente cuando Endicia crea la etiqueta.

5. ¿Por qué no se actualiza mi seguimiento?

Es posible que la etiqueta esté esperando la entrega al transportista, que el transportista tenga una interrupción en los escaneos o que se haya introducido el identificador incorrecto; confirma estos puntos con el vendedor.

6. ¿Cuánto tardará un envío de Endicia?

El tiempo de entrega depende del transportista, el servicio, el origen, el destino, las aduanas y las condiciones del servicio seleccionadas por el remitente.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento de entrega fallido?

Lee el mensaje de excepción del transportista y contacta con el transportista indicado o el remitente para consultar las opciones de reentrega, recogida, corrección de dirección o devolución.

8. ¿Qué debo hacer si el seguimiento indica que se entregó, pero no tengo nada?

Comprueba el lugar de entrega, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos, el casillero y la prueba de entrega; después, contacta con el transportista y el vendedor.

9. ¿Cómo denuncio un envío de Endicia perdido o dañado?

Conserva el embalaje y las pruebas, y pide al remitente que abra la consulta o reclamación correspondiente con el transportista encargado de la entrega física.

10. ¿Cómo puedo contactar con Endicia?

Para preguntas de asistencia sobre Endicia, la página oficial de solicitud de información indica el número 800-576-3279 y dirige a los clientes al equipo de asistencia.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Es Endicia el transportista que transporta físicamente mi paquete?

No. Endicia es un software de franqueo y envíos; el transportista seleccionado por el remitente se encarga de la aceptación, el transporte, los escaneos y la entrega.

12. ¿La creación de la etiqueta significa que el transportista ha aceptado el envío?

No. La creación de la etiqueta registra los datos del envío, mientras que la aceptación requiere una entrega física o un escaneo del transportista.

13. ¿Quién controla un retraso aduanero internacional en una etiqueta de Endicia?

La autoridad aduanera correspondiente, el importador, el transportista o el agente de aduanas controla el proceso de despacho; Endicia no libera mercancías ni determina los impuestos de importación.

14. ¿Puede 17TRACK resolver una disputa de entrega de Endicia?

No. 17TRACK puede mostrar los eventos disponibles del transportista, pero solo el transportista, el remitente, el comerciante o el proceso de reclamaciones correspondiente pueden investigar la entrega o aprobar una solución.

15. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de transportistas mediante una API?

Sí, las empresas pueden evaluar la API de ShipStation para flujos de trabajo de plataformas de envíos o la API de 17TRACK para el seguimiento multitransportista compatible; la elección correcta depende de la cobertura de transportistas y los eventos necesarios.

API de rastreo

// Endicia official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Endicia-specific 17TRACK carrier code should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]