endicia Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на endicia, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.endicia.com/

Проследи

Относно Endicia

Endicia е марка за софтуер за пощенски и транспортни услуги, която предоставя решения за онлайн пощенски услуги и доставки, вместо да управлява физическа мрежа за доставка на пратки. Официалният уебсайт посочва, че Endicia вече е част от Auctane и насочва потребителите на офис пощенски услуги към Stamps.com, онлайн търговците към ShipStation, а потребителите на API към ShipStation API.

Поле на профила	Проверена информация
Официално име	Endicia
Официален уебсайт	https://www.endicia.com/
Роля на бизнеса	Софтуер за пощенски и транспортни услуги, онлайн пощенски услуги, интеграции и технологии за доставки.
Организация майка	Auctane.
Отговорност за физическата доставка	Посоченият върху транспортния етикет превозвач, например USPS, извършва транспортирането и доставката; Endicia предоставя технологията за доставки.

Взаимоотношения между превозвачите и организациите

Организация	Връзка с Endicia
Endicia	Endicia предоставя софтуер за пощенски и транспортни услуги и не бива да се бърка с превозвача, който физически държи пратката.
Auctane	Auctane е организацията майка, посочена от официалния уебсайт на Endicia.
Stamps.com	Stamps.com е решението на Auctane, към което Endicia насочва за офис пощенски услуги и доставки.
ShipStation	ShipStation е решението на Auctane, към което Endicia насочва за онлайн продажби и логистика на доставките.
USPS или друг превозвач, посочен върху етикета	Посоченият върху етикета превозвач получава, транспортира, сканира и доставя пратката; този превозвач притежава оперативните събития за проследяване.
17TRACK	17TRACK независимо обобщава наличните събития от поддържаните превозвачи за доставки; 17TRACK не управлява Endicia и не транспортира пратки.

Бърз отговор

Самата Endicia не е превозвач на пратки. Намерете номера за проследяване, издаден от превозвача, върху транспортния етикет, разписката, имейла от търговеца или страницата на поръчката, след което въведете този номер в официалния тракер на съответния превозвач или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали не сте въвели номер на поръчка вместо номер за проследяване и дали етикетът е получил първото си физическо сканиране.

Практически съвет: Създаден чрез Endicia етикет не доказва, че превозвачът за доставки е приел пратката. За доставка, промени на адреса, рекламации, възстановявания на суми или липсващи пратки установете и се свържете с превозвача, посочен върху етикета, както и с търговеца или изпращача.

Как да проследявате пратки на Endicia

Използвайте услугата за проследяване на превозвача за доставки, а не предполагаем номер на Endicia. Endicia може да е генерирала етикета, докато посоченият върху етикета превозвач генерира оперативните сканирания.

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане от търговеца, страницата на поръчката в пазара, разписката от превозвача или отпечатания етикет. Идентификаторът на поръчката от търговеца не е непременно номер за проследяване.
2. Установете превозвача	Прочетете името на превозвача и услугата, отпечатани върху етикета. Endicia е доставчикът на софтуера за доставки, а не непременно превозвачът.
3. Проследете пратката	Използвайте официалната страница за проследяване на посочения превозвач или мултипревозвачния тракер на 17TRACK.
4. Разрешаване на празен резултат	Проверете отново знаците, премахнете случайните интервали, изчакайте сканирането при приемане от превозвача и помолете продавача да потвърди идентификатора.

Услуги и срокове за доставка

Endicia предоставя технологии за доставки и работни процеси за създаване на пощенски етикети. Услугата за доставка, покритието, подробността на проследяването и времето за доставка зависят от избрания от изпращача превозвач и услуга.

Сравнение на услугите

Тип услуга	Най-подходящо тълкуване за проследяването
Онлайн пощенски услуги и създаване на етикети	Endicia може да поддържа създаването на етикети; избраният превозвач определя сканиранията при приемане и доставка.
Вътрешна услуга на превозвача	Проследявайте с превозвача, посочен на етикета; условията на услугата и стандартите за доставка се определят от този превозвач.
Международна услуга на превозвача	Превозвачът в държавата на изпращане, митническите органи, пощенският оператор в държавата на местоназначение или друг оператор за последната миля може да добавя събития.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Нормализиран шаблон и употреба
Номер на пратка, издаден от превозвача	Форматът зависи от превозвача за доставки, избран от изпращача. Endicia не определя един универсален публичен шаблон за номера на пратки.
Международен пощенски идентификатор	Пощенски оператор може да използва идентификатор в стил S10, например AA#########CC. Номерът се издава от пощенския оператор в държавата на изпращане или местоназначение, а не от Endicia.
Справка на търговеца	Идентификаторите на поръчки, референциите за покупки, идентификаторите на етикети и референциите за пратки идентифицират транзакция или етикет и може да не генерират публични сканирания за движение.
Софтуерен етикет на Endicia	Етикет, генериран чрез Endicia, може да съдържа баркод на превозвача и четим за хора номер. Значението на баркода трябва да бъде потвърдено от посочения превозвач.

Време за доставка

Въпрос	Отговор
Публикуван стандарт за доставка	Не се прилага единен стандарт за доставка на Endicia, тъй като Endicia е софтуер за доставки, а не превозвачът, който транспортира пратката.
Работни или календарни дни	Използвайте ръководството за услугата на избрания превозвач и оценката, специфична за местоназначението; не извеждайте срок само от създаването на етикета.
Фактори, причиняващи забавяне	Времето на приемане, почивните дни, метеорологичните условия, качеството на адреса, митническите процедури, прекъсванията на услугата и предаването между превозвачи могат да повлияят на оценката.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Обхват на местоназначението	Надеждно тълкуване
Всяка държава или регион	Endicia не публикува универсална таблица за транзитното време по държави, тъй като транзитното време зависи от превозвача и услугата, избрани на етикета.
Международно предаване	За полезна оценка посочете държавата на изпращане, държавата на местоназначение, името на услугата, номера за проследяване на превозвача, митническия статус и оператора за последната миля.

Статуси на проследяване и значения

Проследяването, свързано с Endicia, обикновено започва със създаването на етикета, но превозвачът за доставки контролира физическото приемане и събитията по движението.

Бърза справка за статуса

Етап на статуса	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден / преди изпращане	Съществува етикет за доставка, но превозвачът може да не е получил пратката. Попитайте изпращача кога и къде е била предадена.
Приета / в транзит	Посоченият превозвач е регистрирал получаването или движението на пратката. Продължете да следите събитията на превозвача.
Митническа обработка или предаване	Пратката може да се намира при митницата или при друг пощенски оператор/оператор за последната миля. Пристигането в обменен център не е доказателство за освобождаване от митницата.
В процес на доставка / доставена	Превозвачът извършва крайната доставка или е регистрирал сканиране при доставката. Проверете мястото на доставка и данните за доказателство за доставка от превозвача, ако пратката липсва.
Изключение / връщане	Проблем с адреса, достъпа, повреда, митническо оформяне или услугата изисква внимание. Изпращачът трябва незабавно да се свърже с превозвача и получателя.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Разрешете проблема чрез страната, която контролира съответния етап: търговеца при неизпратена поръчка, посочения превозвач при транспортиране и митницата или вносителя при изисквания за митническо оформяне.

Проблем и решение

Проблем	Първо действие
Невалиден номер	Сравнете етикета с въведената стойност и разграничете номера за проследяване от номера на поръчката; помолете продавача да потвърди превозвача.
Няма актуализация или е създаден етикет	Изчакайте първото физическо сканиране от посочения превозвач и попитайте изпращача дали пратката е предадена.
Пратката е блокирана при транспортиране	Прегледайте последното сканиране, местоназначението, услугата и всички сигнали за проблеми с услугата; изпращачът трябва да подаде запитване до превозвача, когато това е възможно.
Задържане на митницата	Проверете искането на митницата в страната на местоназначение, митата, данъците и информацията за вносителя; свържете се с превозвача или митническия брокер, посочен в уведомлението.
Доставена, но неполучена	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, шкафчето за пратки и доказателството за доставка; след това се свържете с превозвача и продавача.
Изгубена или повредена	Запазете опаковката и снимките, запишете историята на проследяването и поискайте от изпращача да започне разследване от превозвача или процедура по предявяване на иск.
Грешен адрес или неуспешна доставка	Незабавно се свържете с посочения превозвач и попитайте търговеца или изпращача за възможностите за корекция, прихващане, повторна доставка или връщане.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Endicia може да поддържа работни процеси за доставки, които използват международни превозвачи, но Endicia не е превозвачът за износ, митническият орган, пощенският оператор в страната на местоназначение или доставчикът на последната миля.

Международен процес

Етап	Какво трябва да разберете
Етикет и електронно предварително уведомление	Endicia или интегрирана платформа може да създаде данни за доставката; това не представлява физическо приемане.
Превозвач в страната на произход и обработка на износа	Избраният превозвач получава и обработва пратката и създава сканиранията за движението ѝ.
Митническо оформяне и магистрално транспортиране	Органите или техните агенти, отговарящи за износа, транспорта и вноса, могат да създадат отделни пропуски във видимостта.
Предаване в страната на местоназначение и последна миля	Превозвачът в страната на местоназначение може да продължи да използва оригиналния номер или да предостави свързан местен идентификатор; превозвачът в страната на местоназначение контролира крайната доставка.

Не приемайте „пристигнала в страната на местоназначение“ за „митнически оформена“. Вносните мита, данъците, декларациите, правилата за забранени стоки и изискваните документи зависят от страната на местоназначение и избрания превозвач.

Обслужване на клиенти

За въпроси относно акаунт или продукт на Endicia използвайте канала за поддръжка на Endicia. За физическото движение на пратката, доставката, корекцията на адрес или предявяването на иск се свържете с превозвача, отпечатан на етикета, и с търговеца или изпращача.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт и най-добър начин за използване
Поддръжка на Endicia	Телефон: 800-576-3279. Използвайте го за въпроси към отдела за обслужване на клиенти на Endicia; официалната страница за заявка на информация насочва клиентите към екипа за поддръжка.
Заявка за информация	Страница на Endicia за заявка на информация. Използвайте я за информация за продукти и професионално последващо действие.
Превозвач за доставки	Използвайте официалния канал за контакт и проследяване на превозвача, отпечатан на етикета, за въпроси относно доставка, адрес, митническо оформяне, загуба или повреда.
Информация, която трябва да подготвите	Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, началната точка и местоназначението, услугата, последното сканиране, адреса, съдържанието, стойността и снимки, когато е необходимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите могат да използват свързани с Endicia работни процеси за доставки за създаване на етикети и интеграции, докато операциите по проследяване трябва да бъдат проектирани около реалните превозвачи за доставки и платформата, която предоставя събитията за пратките.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
API на платформата за доставки	ShipStation, посочен на официалната начална страница на Endicia за възможности на API за доставки.
API за проследяване на множество превозвачи	17TRACK, за обобщаване на проследяването чрез поддържаните превозвачи посредством документирания му API.
Интеграции с Endicia Label Server	Страниците на партньорите на Endicia посочват интеграции с акаунти и уеб услуги на Label Server; подробностите по реализацията трябва да бъдат потвърдени преди разработката.

Бизнесът трябва да съхранява кода на превозвача, номера за проследяване на превозвача, референцията към поръчката на търговеца и всеки свързан номер за последната миля като отделни полета. Това предотвратява объркването на идентификатор на поръчка или етикет с ключа за проследяване на превозвача.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на Endicia?

Използвайте номера за проследяване на превозвача на официалния уебсайт на превозвача или в 17TRACK; Endicia създава технологии за доставки, докато посоченият превозвач предоставя събитията по транспорта.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на Endicia?

Потърсете го върху етикета за доставка, разписката от превозвача, имейла от продавача за изпращане или страницата за пратката в платформата за търговия.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Endicia?

Няма единен формат за пратките на Endicia, тъй като превозвачът за доставка издава оперативния идентификатор; проверете името и номера на превозвача, отпечатани върху етикета.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване?

Първото събитие обикновено се появява, когато избраният превозвач получи и сканира пратката, а не просто когато Endicia създаде етикета.

5. Защо проследяването на пратката ми не се актуализира?

Етикетът може да очаква предаване, превозвачът може да има пропуск при сканирането или да е въведен грешен идентификатор; потвърдете тези обстоятелства с продавача.

6. Колко време ще отнеме пратка на Endicia?

Времето за доставка зависи от превозвача, услугата, началната точка, местоназначението, митническите процедури и условията на услугата, избрани от изпращача.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка?

Прочетете съобщението за изключение от превозвача и се свържете с посочения превозвач или изпращача относно повторна доставка, получаване, корекция на адреса или връщане.

8. Какво трябва да направя, ако проследяването показва, че пратката е доставена, но не я намирам?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, шкафчето и доказателството за доставка, след което се свържете с превозвача и продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Endicia?

Запазете опаковката и доказателствата и поискайте от изпращача да започне подходящо разследване или рекламация пред физическия превозвач на доставката.

10. Как да се свържа с Endicia?

За въпроси към поддръжката на Endicia официалната страница за заявка на информация посочва 800-576-3279 и насочва клиентите към екипа за поддръжка.

Често задавани въпроси за експерти

11. Endicia ли е превозвачът, който физически транспортира пратката ми?

Не. Endicia е софтуер за пощенски и транспортни услуги; избраният от изпращача превозвач извършва приемането, транспортирането, сканирането и доставката.

12. Означава ли създаването на етикет, че превозвачът е приел пратката?

Не. Създаването на етикет регистрира данните за доставката, докато приемането изисква физическо предаване или сканиране от превозвача.

13. Кой контролира международно митническо забавяне при етикет на Endicia?

Съответният митнически орган, вносителят, превозвачът или митническият посредник контролира етапа на освобождаване; Endicia не освобождава стоки и не определя вносните данъци.

14. Може ли 17TRACK да разреши спор относно доставка от Endicia?

Не. 17TRACK може да показва наличните събития от превозвача, но само превозвачът, изпращачът, търговецът или приложимата процедура за рекламации могат да разследват доставката или да одобрят обезщетение.

15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на превозвачи чрез API?

Да, бизнесите могат да оценят ShipStation API за работни процеси на платформи за доставки или 17TRACK API за проследяване на множество поддържани превозвачи; правилният избор зависи от необходимото покритие на превозвачите и събитията.

API за проследяване

// Endicia official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Endicia-specific 17TRACK carrier code should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]