endicia 查詢

請輸入 endicia 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.endicia.com/

查詢

關於 Endicia

Endicia 是一個提供網上郵資及寄件方案的郵寄及寄件軟件品牌，而不是營運實體包裹配送網絡。官方網站表示，Endicia 現已成為 Auctane 的一部分，並引導辦公室郵寄用戶使用 Stamps.com、網上賣家使用 ShipStation，以及 API 用戶使用 ShipStation API。

資料欄位	已核實資料
官方名稱	Endicia
官方網站	https://www.endicia.com/
業務角色	郵寄及寄件軟件、網上郵資、整合服務及寄件技術。
母公司	Auctane。
實體配送責任	運單上顯示的配送承運商（例如 USPS）負責運輸及配送；Endicia 提供寄件技術。

承運商實體關係

實體	與 Endicia 的關係
Endicia	Endicia 提供郵寄及寄件軟件，不應與實際持有包裹的承運商混淆。
Auctane	Auctane 是 Endicia 官方網站所確認的母公司。
Stamps.com	Stamps.com 是 Endicia 為辦公室郵寄及寄件連結的 Auctane 方案。
ShipStation	ShipStation 是 Endicia 為網上銷售及寄件物流連結的 Auctane 方案。
USPS 或其他運單承運商	運單上列印的承運商會接收、運輸、掃描及配送貨件；該承運商擁有營運追蹤事件的資料。
17TRACK	17TRACK 會獨立整合受支援配送承運商提供的可用事件；17TRACK 並不營運 Endicia，也不負責運送包裹。

快速解答

Endicia 本身不是包裹承運商。請在運單、收據、賣家電郵或訂單頁面上找到承運商發出的追蹤號碼，然後在相關承運商的官方追蹤器或 17TRACK中輸入該號碼。如果沒有顯示結果，請先檢查你輸入的是訂單號碼而非追蹤號碼，以及運單是否已獲得首次實體掃描。

專業提示： 透過 Endicia 建立運單並不代表配送承運商已接收包裹。如需配送、改地址、索償、退款或處理遺失貨件，請確認運單上列出的承運商，並聯絡該承運商及商戶或寄件人。

如何追蹤 Endicia 包裹

請使用配送承運商的追蹤服務，而不要假定使用 Endicia 號碼。Endicia 可能只是產生運單，而運單上列出的承運商才會產生營運掃描記錄。

步驟	操作
1. 找到識別碼	查看賣家的發貨電郵、網上市集訂單頁面、承運商收據或列印的運單。商戶訂單 ID 不一定是追蹤號碼。
2. 識別承運商	閱讀運單上列印的承運商名稱及服務。Endicia 是寄件軟件供應商，不一定是承運商。
3. 追蹤貨件	使用指定承運商的官方追蹤頁面，或 17TRACK 的多承運商追蹤器。
4. 解決空白結果	重新核對字元、移除意外空格、等待承運商的收件掃描，並要求賣家確認識別碼。

服務及配送時間

Endicia 提供運輸科技及郵資標籤工作流程。配送服務、覆蓋範圍、追蹤詳情及配送時間，取決於寄件人所選的承運商及服務。

服務比較

服務類型	對追蹤結果的最佳解讀
網上郵資及標籤製作	Endicia 可支援製作標籤；所選承運商決定收件及配送掃描。
承運商本地服務	使用標籤上列明的承運商進行追蹤；服務條件及配送標準由該承運商負責。
承運商國際服務	始發地承運商、海關、目的地郵政營運商或其他最後一公里服務商，均可能各自提供物流事件。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
承運商發出的包裹號碼	格式取決於寄件人所選的配送承運商。Endicia 並沒有制定一種通用的公開包裹號碼格式。
郵政國際識別碼	郵政營運商可能會使用 S10 類識別碼，例如 AA#########CC。號碼由始發地或目的地郵政營運商發出，而不是由 Endicia 發出。
商戶參考編號	訂單 ID、購買參考編號、標籤 ID 及貨件參考編號可用於識別交易或標籤，但未必會產生公開的物流動態掃描。
Endicia 軟件標籤	透過 Endicia 產生的標籤可以包含承運商條碼及人可讀號碼。條碼的含義必須向指定承運商核實。

配送時間

問題	答案
公布的配送標準	沒有單一的 Endicia 配送標準適用，因為 Endicia 是運輸軟件，而不是負責運送的承運商。
工作日或曆日	參考所選承運商的服務指南及針對目的地的預計時間；不要根據標籤製作時間推斷配送時間。
延誤因素	收件時間、週末、天氣、地址資料準確度、海關、服務中斷及承運商交接，均可能影響預計時間。

目的地國家配送時間

目的地範圍	可靠解讀
任何國家或地區	Endicia 不會發布通用的逐國運輸時間表，因為運輸時間取決於標籤上所選的承運商及服務。
國際交接	如要取得可用的預計時間，請確認始發國、目的地國、服務名稱、承運商追蹤號碼、海關狀態及最後一公里服務商。

追蹤狀態及含義

與 Endicia 相關的追蹤通常由標籤製作開始，但實體收件及物流移動事件由配送承運商控制。

狀態快速查詢

狀態階段	含義及下一步行動
已製作標籤／配送前	運輸標籤已存在，但承運商可能尚未收到包裹。請向寄件人查詢包裹於何時及何地交付。
已接收／運輸中	指定承運商已記錄持有包裹或其移動情況。請繼續監察承運商的物流事件。
海關或交接	貨件可能正在海關或另一個郵政／最後一公里服務商處。抵達交換設施並不代表已獲海關放行。
派送中／已送達	派送承運商正在處理最後派送，或已記錄送達掃描。如包裹遺失，請查看承運商的派送位置及送達證明詳情。
例外／退回	地址、進入權限、損壞、海關或服務問題需要處理。寄件人應盡快聯絡承運商及收件人。

常見追蹤問題及解決方法

透過負責相關階段的一方解決問題：未出貨訂單應聯絡商戶；運輸問題應聯絡指定承運商；清關要求則應聯絡海關或進口商。

問題及解決方案

問題	第一步行動
號碼無效	將標籤上的資料與輸入值比較，並分辨追蹤號碼與訂單號碼；請賣家確認承運商。
沒有更新或已建立標籤	等待指定承運商進行首次實體掃描，並詢問寄件人包裹是否已交付。
運輸途中停滯	檢查最後一次掃描、目的地、服務及任何服務警示；如符合資格，寄件人應向承運商提出查詢。
海關扣留	檢查目的地海關的要求、關稅、稅項及進口商資料；聯絡通知中所列的承運商或報關行。
顯示已送達但未收到	檢查派送位置、家人、接待處、鄰居、包裹儲物櫃及送達證明；然後聯絡承運商及賣家。
遺失或損壞	保留包裝及相片，記錄追蹤紀錄，並要求寄件人啟動承運商的調查或索償程序。
地址錯誤或派送失敗	立即聯絡指定承運商，並向商戶或寄件人查詢更正、攔截、重新派送或退回的選項。

國際寄件、海關及承運商交接

Endicia 可以支援使用國際承運商的寄運流程，但 Endicia 並非出口承運商、海關機關、目的地郵政營運商或最後一公里派送服務商。

國際流程

階段	需要了解的事項
標籤及電子預先通知	Endicia 或整合平台可能會建立寄運資料；這並不代表已實體接收。
起運地承運商及出口處理	所選承運商會接收及處理包裹，並產生運輸掃描紀錄。
海關及幹線運輸	出口、運輸及進口機關或其代理可能會造成不同的追蹤資訊空白。
目的地交接及最後一公里	目的地承運商可能會繼續使用原有號碼，或提供相關聯的本地識別碼；目的地承運商負責最終派送。

不要將「已抵達目的地國家」視為「已完成清關」。進口關稅、稅項、申報、禁運貨品規則及所要求的文件，取決於目的地國家及所選承運商。

客戶服務

如有 Endicia 帳戶或產品問題，請使用 Endicia 的支援渠道。如涉及包裹的實際運輸、派送、地址更正或索償，請聯絡標籤上列明的承運商，以及商戶或寄件人。

客戶服務

渠道	已驗證聯絡方式及最佳用途
Endicia 支援	電話：800-576-3279。用於 Endicia 客戶支援問題；官方索取資訊頁面會指示客戶聯絡支援團隊。
索取資訊	Endicia 索取資訊頁面。用於產品資訊及專業跟進。
派送承運商	如涉及派送、地址、海關、遺失或損壞事宜，請使用標籤上列明的承運商之官方聯絡及追蹤渠道。
需準備的資料	準備追蹤號碼、寄件日期、起點及目的地、服務、最後一次掃描、地址、內容物、價值，以及相關相片。

電子商務及商業追蹤

商戶可以使用與 Endicia 連接的寄運流程來製作標籤及進行整合，而追蹤操作應以實際派送承運商及提供貨件事件的平台為基礎進行設計。

開發者／API 比較

選項	供應商
運輸平台 API	ShipStation，由官方 Endicia 首頁連結，用於運輸 API 功能。
多承運商追蹤 API	17TRACK，用於透過其已記錄的 API 整合受支援承運商的追蹤資料。
Endicia Label Server 整合	Endicia 合作夥伴頁面提及 Label Server 帳戶及網絡服務整合；開發前應確認實作詳情。

企業應將承運商代碼、承運商追蹤號碼、商戶訂單參考編號，以及任何相關的最後一程號碼分開儲存。這樣可避免將訂單 ID 或標籤識別碼誤認為承運商的追蹤鍵。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤 Endicia 包裹？

請在官方承運商網站或 17TRACK 上使用承運商追蹤號碼；Endicia 提供運輸技術，而指定的承運商則提供運輸事件。

2. 我可以在哪裏找到 Endicia 追蹤號碼？

請查看運輸標籤、承運商收據、賣家的發貨電郵或網上商城的貨件頁面。

3. Endicia 追蹤號碼是甚麼格式？

Endicia 並沒有單一的包裹格式，因為實際運送的承運商會發出操作識別碼；請核對標籤上列印的承運商名稱及號碼。

4. 首個追蹤事件何時會出現？

首個事件通常會在所選承運商收到並掃描包裹時出現，而不只是 Endicia 建立標籤時。

5. 為甚麼我的追蹤資料沒有更新？

標籤可能正在等待交接，承運商可能出現掃描遺漏，或者輸入了錯誤的識別碼；請與賣家確認這些情況。

6. Endicia 貨件需要多長時間送達？

送貨時間取決於承運商、服務、起點、目的地、海關，以及寄件人所選的服務條件。

7. 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀承運商的例外訊息，並就重新派送、領取、地址更正或退回選項聯絡指定承運商或寄件人。

8. 如果追蹤資料顯示已送達，但我甚麼也沒有收到，應該怎樣做？

請檢查送貨地點、家庭成員、接待處、鄰居、儲物櫃及送貨證明，然後聯絡承運商及賣家。

9. 如何申報遺失或損壞的 Endicia 貨件？

請保留包裝及證據，並要求寄件人向實際派送承運商提出適當的查詢或索償。

10. 如何聯絡 Endicia？

如有 Endicia 支援問題，官方索取資料頁面列出 800-576-3279，並指示客戶聯絡支援團隊。

專家常見問題

11. Endicia 是實際運送我包裹的承運商嗎？

不是。Endicia 是郵寄及運輸軟件；由寄件人選定的承運商負責接收、運輸、掃描及派送。

12. 建立標籤是否代表承運商已接收貨件？

不是。建立標籤只會記錄運輸資料，而接收貨件則需要實際交接或承運商掃描。

13. Endicia 標籤上的國際海關延誤由誰控制？

相關海關當局、進口商、承運商或報關行負責控制清關步驟；Endicia 不會放行貨物，也不會決定進口稅項。

14. 17TRACK 可以解決 Endicia 派送爭議嗎？

不可以。17TRACK 可以顯示可用的承運商事件，但只有承運商、寄件人、商戶或適用的索償程序，才可以調查派送情況或批准補救方案。

15. 企業可以透過 API 追蹤承運商貨件嗎？

可以，企業可以評估 ShipStation API，以配合運輸平台工作流程，或使用 17TRACK API 進行受支援的多承運商追蹤；正確選擇取決於所需的承運商覆蓋範圍及事件。

追蹤 API

// Endicia official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current Endicia-specific 17TRACK carrier code should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]