DX Seuranta

Syötä DX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://my.dxdelivery.com/

Seuraa

Tietoa DX:stä

DX on Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Irlannissa toimiva toimitus- ja logistiikkakuljetusliike, joka tunnetaan seurattavista paketeista, rahdista, turvallisista kuriiripalveluista ja yritystoimituspalveluista. Seurannan kannalta tärkein ero on, että DX voi olla kuljetusliike, joka fyysisesti toimittaa lähetyksen, kun taas jälleenmyyjä, markkinapaikka tai aiempi logistiikkakumppani on saattanut luoda tilausviitteen tai lähetysetiketin ennen kuin DX vastaanottaa tuotteen.

DX:n yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	DX
Virallinen verkkosivusto	https://my.dxdelivery.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Paketti-, rahti-, turvallinen kuriiri-, yritystoimitus- ja viimeisen mailin toimituskuljetusliike.
Pääasiallinen alue	Yhdistyneeseen kuningaskuntaan ja Irlantiin keskittyvä toimitusverkosto.
Seurantasivu	DX:n seuranta- ja toimitustenhallintaportaali
Emo-organisaatio	DX toimii osana DX Group -konsernirakennetta; juridinen sopimuskumppani voi vaihdella palvelun ja tilin mukaan.

Kuljetusliikkeen yksikkösuhteet

Yksikkö

Yksikön tyyppi

Kanoninen kuljetusliike

Näytä kaikki DX:n tiedot

Suhde DX:ään	DX on kuljetusliikebrändi, jota käytetään seurattavissa toimituspalveluissa DX:n asiakasportaalissa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi hakea DX-seurantaa lähettäjän antamalla lähetysviitteellä, ei pelkällä jälleenmyyjän tilausnumerolla, ellei jälleenmyyjä vahvista sen olevan DX-viite.
Virallinen näyttö	DX-portaali osoitteessa my.dxdelivery.com tarjoaa virallisen seurannan ja toimitustenhallinnan aloituspisteen.

DX Express-, DX Freight- ja DX Secure -tyyliset palvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki DX:n operoimien palvelujen tiedot

Suhde DX:ään	Nämä ovat DX:n palveluperheitä, joita käytetään paketti-, rahti- ja turvallisiin tai aikataulutettuihin yritystoimituksiin.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Palveluperhe vaikuttaa toimitusyrityksiin, tuotteen koon käsittelyyn, allekirjoitusvaatimuksiin ja siihen, mikä DX-tiimi voi ratkaista ongelman.
Virallinen näyttö	DX:n palvelusivut ja DX:n asiakasportaali kuvaavat palvelukategorioita ja seurantatoimintoja.

DX:n seurantaportaali

Seurantatuote

Näytä kaikki DX-seurantaportaalin tiedot

Suhde DX:ään	DX-seurantaportaalia ylläpitää DX lähetysten hakua, toimituksen tilaa ja tuettuja toimituksen jälkeisiä vaihtoehtoja varten.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Jos 17TRACK ei näytä kuljetusliikeosumaa, virallinen DX-portaali on auktoriteetti sen vahvistamiseen, hyväksyykö DX tunnisteen.
Virallinen näyttö	Virallinen portaali on julkaistu osoitteessa https://my.dxdelivery.com/.

DX-varikot, runkokuljetukset ja toimitusreitit

Verkko- ja toimipaikkayksiköt

Näytä kaikki DX-verkkoyksiköiden tiedot

Suhde DX:ään	DX siirtää lähetyksiä noutopisteiden, varikoiden, kuljetusosuuksien ja paikallisten toimitusreittien kautta, jotka luovat seurantatapahtumia skannattaessa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Tauko varikkoskannausten välillä tarkoittaa yleensä, että lähetys on liikkeellä tai odottaa seuraavaa käsittelyskannausta, ei välttämättä sitä, että se on kadonnut.
Virallinen näyttö	DX-seuranta- ja toimitustukimateriaalit ohjaavat käyttäjät DX-lähetystapahtumiin ja toimitustoimiin.

Jälleenmyyjät, lähettäjät ja alkuvaiheen kumppanit

Kaupalliset tai luovutuskumppanit

Näytä kaikki DX-kumppanuussuhteiden tiedot

Suhde DX:ään	Jälleenmyyjä tai logistiikkakumppani voi luoda lähetysviitteen ja luovuttaa fyysisen lähetyksen DX:lle myöhemmin.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Ennakkoilmoitus tai luotu lähetystarra tarkoittaa, että DX:llä voi olla lähetystiedot ennen kuin DX:llä on paketti.
Virallinen näyttö	DX-seuranta riippuu lähettäjän toimittamasta tunnisteesta ja DX-portaalissa saatavilla olevista skannauksista.

17TRACK

Riippumaton seuranta-alusta

Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot

Suhde DX:ään	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat DX-lähetyksille, kun kuljetusliike ja seurantanumero voidaan tunnistaa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi keskittää usean kuljetusliikkeen näkyvyyden, mutta se ei voi kuljettaa pakettia, muuttaa osoitetta, hyväksyä korvausvaatimuksia tai myöntää hyvityksiä.
Virallinen näyttö	17TRACK julkaisee API-dokumentaatiota lähetysten rekisteröintiin ja seurantaan tuetuilla kuljetusliikkeillä.

Nopea vastaus

Seurataksesi DX-lähetystä syötä lähettäjän toimittama DX-seurantanumero, lähetysviite tai toimitusviite viralliseen DX-portaaliin tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö jälleenmyyjän tilausnumeron DX-lähetystunnisteen sijaan, onko lähettäjä luovuttanut lähetyksen DX:lle ja vastaavatko DX-portaalin edellyttämät postinumero tai toimitustiedot lähetystä.

Pro-vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi auttaa sinua näkemään saatavilla olevat DX-seurantatapahtumat yhdessä paikassa, mutta DX:n tai lähettäjän on hoidettava toimitusohjeet, osoitekorjaukset, korvausvaatimukset, korvaukset ja hyvitykset.

Kuinka seurata DX-lähetyksiä

Käytä virallista DX-portaalia kuljetusliikkeen viralliseen seurantaan ja tuettuihin toimitustoimiin. Käytä 17TRACKia, kun haluat seurata DX:ää muiden kuljetusliikkeiden kanssa tai kun markkinapaikkalähetykseen voi osallistua useampi kuin yksi logistiikkapalveluntarjoaja.

Menetelmä	Vaiheet
Virallinen DX-portaali	1. Avaa https://my.dxdelivery.com/. 2. Syötä lähettäjältä saatu seuranta- tai toimitusviite. 3. Anna mahdollinen vaadittu toimituksen postinumero tai vahvistustieto. 4. Tarkista uusin DX-tila ja mahdolliset saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot.
17TRACK	1. Liitä seurantanumero 17TRACKiin. 2. Anna 17TRACKin tunnistaa kuljetusliike tai valitse DX, jos sitä pyydetään. 3. Vertaa uusimpia tapahtumia viralliseen DX-portaaliin, jos tarvitset toimituksen hallintaa tai kuljetusliikkeen päätöstä.
Lähettäjän tai jälleenmyyjän tili	Käytä tätä, kun sinulla on vain tilausnumero. Lähettäjä voi vahvistaa DX-lähetysviitteen, palvelutyypin ja sen, onko DX fyysisesti vastaanottanut lähetyksen.

Seurantanumero on kuljetusliikkeen lähetystunniste. Tilausnumero yksilöi ostoksen. Viitenumero voi olla kauppiaan viite, DX-lähetysviite, varausviite tai toimitusilmoituksen numero; DX-seuranta hyväksyy vain osan viitteistä.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

DX ei julkaise julkisesti yhtä yleistä seurantanumeron rakennetta kaikille palveluille. DX-lähetyksiä seurataan yleensä lähettäjän toimittamalla rahtikirja-, seuranta-, toimitus- tai viitetunnisteella. Poista välilyönnit ja yhdysmerkit vain, kun seurantalomake pyytää tiivistä syöttöä; älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

DX-lähetysviite tai seurantanumero

Aakkosnumeerinen tai numeerinen viite; tarkkaa julkista sääntöä ei ole vahvistettu. Esimerkki: DX #### #### tai ABC #######.

Näytä kaikki DX-lähetysviitteen tai seurantanumeron tiedot

Pituus/rakenne	Pituus voi vaihdella DX-palvelun ja lähettäjän integraation mukaan; välilyönnit ja yhdysmerkit tulee ensin kopioida täsmälleen, ja normalisoida vasta, jos lomake hylkää ne.
Myöntäjä	DX tai DX:ään integroitu lähettäjän järjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paketti-, rahti-, turvallisen kuriirin tai yritystoimitusten seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat näkevät sen lähetysilmoitussähköpostissa, SMS-viestissä, jälleenmyyjän seurantasivulla tai DX-toimitusilmoituksessa; lähettäjät näkevät sen varauksessa, lähetystarrassa tai manifestissa.
Seurannan laajuus	Näkyy sähköisen ennakkotiedon jälkeen ja on luotettavampi DX:n hyväksynnän tai ensimmäisen operatiivisen skannauksen jälkeen.
Tärkeä huomautus	Pätevältä näyttävä viite ei todista, että DX on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen.

Toimitusilmoitus tai toimituskortin viite

DX:n toimituskortissa tai viestissä painettu tai näytetty viite. Esimerkki: CARD ######.

Näytä kaikki DX:n toimitusilmoitusviitteen tiedot

Pituus/rakenne	Rakenne on ilmoituskohtainen eikä sitä ole julkisesti standardoitu kaikille DX-palveluille.
Myöntäjä	DX:n toimitustoiminto, kun toimitusyritys, toimitusohje tai vahvistusprosessi luodaan.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Uudelleentoimitus, toimituskysely tai paikallinen toimituksen hallinta.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottaja näkee sen toimituskortissa, viestissä tai toimitusilmoitussivulla.
Seurannan laajuus	Yleensä yhdistetty toimitusvaiheeseen eikä koko aiempaan lähetyshistoriaan.
Tärkeä huomautus	Käytä lähetyksen seurantanumeroa, jos tarvitset koko kuljetushistorian.

Jälleenmyyjän tilausnumero

Kauppiaan määrittämä tilausviite. Esimerkki: ORDER ######.

Näytä kaikki jälleenmyyjän tilausnumeron tiedot

Pituus/rakenne	Jälleenmyyjän, ei DX:n, määrittämä.
Myöntäjä	Jälleenmyyjä, markkinapaikka tai myyjä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku myyjältä; DX-seuranta ei aina hyväksy sitä.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen ostovahvistuksessa tai laskussa.
Seurannan laajuus	Seurattavissa DX:llä vain, jos lähettäjä yhdistää kyseisen tilausviitteen DX-lähetykseen.
Tärkeä huomautus	Jos DX-seuranta ilmoittaa numeron olevan virheellinen, pyydä myyjältä DX-lähetysviite.

Kansainvälinen postin S10- tai kumppaninumero

Ei normaali DX:n myöntämä julkinen muoto. Esimerkki: XX ######### GB tai kumppani #######.

Näytä kaikki kansainvälisten tai kumppaninumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	UPU S10 -postinumerot käyttävät kahta kirjainta, yhdeksää numeroa ja kaksikirjaimista maakoodia; yksityisten kumppanien numerot vaihtelevat.
Myöntäjä	Lähtömaan postioperaattori, kansainvälinen logistiikkapalveluntarjoaja tai jälleenmyyjän kumppani, ei välttämättä DX.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävä luovutus tai markkinapaikan toimitus, jossa DX saattaa toimia vain Ison-Britannian tai Irlannin toimituskumppanina.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat voivat nähdä ensin lähtömaan kuljetusliikkeen numeron ja myöhemmin paikallisen toimitusviitteen.
Seurannan laajuus	Tapahtumat voivat jakautua lähtömaan kuljetusliikkeen, tullin, kumppanin ja DX:n järjestelmien kesken.
Tärkeä huomautus	Jos DX voi hakea kumppaninumeroa, se ei tarkoita, että DX olisi myöntänyt numeron.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

DX:n seurantatapahtumat tulisi tulkita elinkaarena: lähetystiedot, DX:n vastaanotto, terminaalikäsittely, reittiliike, toimitusyritys, toimituksen valmistuminen, poikkeus tai palautus. Seurantatapahtuma kirjaa, mitä skannattiin tai raportoitiin; se ei aina todista, että seuraava vaihe on jo tapahtunut.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu / odottaa tuotetta

Ennakkolähetys

Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä on luonut tai välittänyt lähetystiedot, mutta ensimmäistä vahvistettua DX:n fyysistä skannausta ei välttämättä vielä ole.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä, kunnes DX vahvistaa hyväksynnän.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	DX vastaanottaa paketin tai rahdin ja luo operatiivisen skannauksen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Kysy myyjältä, onko tuote luovutettu DX:lle, jos tila ei etene.

Noudettu / vastaanotettu DX:llä

Hyväksytty

Näytä kaikki DX:n vastaanottaman lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	DX:llä on fyysinen hallinta lähetyksestä tai se on skannannut lähetyksen DX-verkkoon.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DX.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Varikkokäsittely, lajittelu ja kuljetus toimitusalueelle.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa seuraavaa varikko- tai jakeluun lähtö -skannausta.

Kuljetuksessa / varikolla

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta tai varikolla olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetystä käsitellään, siirretään DX-toimipaikkojen välillä tai valmistellaan paikallista toimitusta varten.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DX-varikko tai kuljetustoiminto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Saapuminen määränpään varikolle tai lastaus toimitusta varten.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista palvelu ja odotettu toimitusaikaikkuna; huomioi viikonloput, osoiteongelmat ja varikon määräajat.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on osoitettu DX:n jakelureitille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DX-kuljettaja tai paikallinen jakeluvarikko.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, toimitusyritys, saapumisilmoituksella merkitty toimitus, sallittu toimitus turvalliseen paikkaan tai poikkeusskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Pidä toimitusohjeet ja pääsytiedot saatavilla, jos DX-portaali tarjoaa vaihtoehtoja.

Toimitettu / kuitattu vastaanotetuksi

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimitetusta tai kuitatusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	DX on kirjannut toimituksen valmistuneeksi, joskus allekirjoituksen, toimituspaikan tai todisteen kanssa palvelusta riippuen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Ensin vastaanottajan sijainti, sitten DX tai lähettäjä, jos toimitus kiistetään.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Ei lisäliikettä, ellei toimituskiistaa, palautusta tai noutoa avata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista toimituspaikka, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja toimitustodistus ennen asian eskalointia.

Toimitusta yritetty / kortti jätetty

Poikkeus tai nouto

Näytä kaikki tiedot toimitusyrityksestä

Mitä se tarkoittaa	DX yritti toimitusta, mutta ei voinut suorittaa sitä loppuun pääsyn, allekirjoituksen, vastaanottajan tavoitettavuuden tai ohjerajoitusten vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja soveltuvan uudelleentoimituksen järjestämiseksi tai DX reitin käsittelyä varten.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, nouto, lähettäjän ohje tai palautus palvelusäännöistä riippuen.
Mitä sinun tulisi tehdä	Käytä DX-portaalia tai kortissa olevia tietoja viipymättä ja vahvista osoite- ja pääsytiedot.

Poikkeus / osoitekysely / pidossa

Poikkeus

Näytä kaikki tiedot DX-poikkeuksesta

Mitä se tarkoittaa	DX tarvitsee lisätietoja tai ei voi suorittaa normaalia siirtoa osoitteen, pääsyn, palvelurajoituksen, vaurion tai lähettäjän ohjeen vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Riippuu syystä: vastaanottaja pääsyä varten, lähettäjä osoite- tai palvelumuutoksia varten, DX operatiivista selvitystä varten.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Korjaus, uudelleentoimitus, varikkosäilytys, palautus lähettäjälle tai selvitys.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä lähettäjään, jos osoitetta täytyy muuttaa; ota yhteyttä DX:ään, jos portaali pyytää toimitustietoja.

Palautettu lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot lähettäjälle palautetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on matkalla takaisin lähettäjälle, koska toimitusta ei voitu suorittaa loppuun tai lähettäjä pyysi palautusta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DX palautuskuljetuksen aikana; lähettäjä vastaanoton jälkeen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Palautustoimitus lähettäjälle ja myyjän tekemä päätös hyvityksestä tai uudelleenlähetyksestä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai uutta toimitusjärjestelyä varten.

Palvelut ja toimitusajat

DX-palvelujen nimet ja toimitussitoumukset riippuvat lähettäjän sopimuksesta, tuotetyypistä, koosta, toimituspostinumerosta ja valitusta palvelusta. Käsittele näytettyä toimituspäivää kuljetusliikkeen tai lähettäjän arviona, ellei lähettäjä vahvista palvelukohtaista takuuta varausehdoissa.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

DX Express -tyylinen pakettitoimitus

Seurattu paketti- ja kuriiritoimitus

Näytä kaikki tiedot DX Express -tyylisestä pakettitoimituksesta

Sopii parhaiten	Kuluttaja- ja yrityslähetyksiin, jotka edellyttävät seurantaa.
Kattavuus	Pääasiassa Ison-Britannian ja Irlannin toimitusreitit, joilla DX tarjoaa palvelua.
Seurannan taso	Lähetystapahtumat ennakkoilmoituksesta, vastaanotosta, terminaalikäsittelystä, reitityksestä ja toimituksesta, kun skannauksia on saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu lähettäjän asiakastilistä ja palvelusäännöistä; tarkista DX:n palveluehdot ennen lähettämistä.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu lähettäjän sopimuksesta ja valitusta palvelusta.
Pääasiallinen rajoitus	Vastaanottaja ei välttämättä voi muuttaa osoitetta ilman lähettäjän hyväksyntää.

DX Freight -tyylinen toimitus

Rahti-, raskaan, kookkaan tai hankalasti käsiteltävän tavaran toimitus

Näytä kaikki DX Freight -tyylisen toimituksen tiedot

Sopii parhaiten	Suuret lähetyserät, rahtitavarat ja yritystoimitukset, jotka vaativat erikoiskäsittelyä.
Kattavuus	DX:n verkoston reitit ja terminaalit, jotka tukevat rahtipalveluja.
Seurannan taso	Lähetyseräkohtainen seuranta terminaali- ja toimitustapahtumilla, kun ne on skannattu.
Keskeinen koko-/painoehto	Rahtirajoituksia, käsittelytapaa ja pääsyvaatimuksia sovelletaan.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Sopimuskohtainen; lähettäjän tulee vahvistaa vastuu ja mahdollinen lisäturva.
Pääasiallinen rajoitus	Toimitus voi edellyttää pääsyä, purkumahdollisuutta, varausta tai yhteystietoja.

DX Secure tai aikataulutetut kuriiripalvelut

Turvallinen asiakirja-, arvotavara- tai aikataulutettu toimitus

Näytä kaikki DX Secure -palvelun tai aikataulutettujen kuriiripalvelujen tiedot

Sopii parhaiten	Asiakirjat, säännellyt tuotteet tai lähetykset, jotka edellyttävät henkilöllisyyden tarkistusta, allekirjoitusta tai valvottua toimituskäsittelyä.
Kattavuus	Saatavilla siellä, missä DX tarjoaa kyseistä turvallista tai aikataulutettua palvelua.
Seurannan taso	Seuranta voi sisältää toimitusyrityksen, allekirjoituksen tai toimitustodistuksen palvelusta riippuen.
Keskeinen koko-/painoehto	Palvelukohtaisia sisältö-, arvo- ja henkilöllisyysrajoituksia voidaan soveltaa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Riippuu lähettäjän sopimuksesta ja palveluehdoista.
Pääasiallinen rajoitus	Vaihtoehtoisia toimitusohjeita voidaan rajoittaa turvallisissa lähetyksissä.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

DX Express -tyylinen pakettitoimitus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, lähettäjän sopimuksen ja valitun palvelun mukaan.

Näytä kaikki DX Express -tyylisen pakettitoimituksen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Tulkitaan yleensä palveluehtojen mukaan; tarkista, sisältyvätkö viikonloput ja pyhäpäivät.
Takuun tila	Ei yleinen takuu, ellei varattu DX-palvelu ja lähettäjän ehdot sellaista määritä.
Laskenta alkaa	Vahvistetusta noudosta tai DX:n vastaanotosta, ei pelkästä lähetystarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Terminaalin määräaika, osoitteen laatu, vastaanottajan tavoitettavuus, reittikapasiteetti, sää, lomakausien ruuhkahuiput ja palvelurajoitukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä lähetykselle nykyistä DX-portaalia ja lähettäjän palveluehtoja.

DX Freight -tyylinen toimitus

Vaihtelee rahdin koon, käsittelyvaatimusten, pääsyn ja varatun reitin mukaan.

Näytä kaikki DX Freight -tyylisen toimituksen toimitusaikatiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Palvelukohtainen; rahtivaraukset riippuvat usein arkipäivien toiminnasta.
Takuun tila	Taattu vain, jos se on nimenomaisesti osa varattua palvelua.
Laskenta alkaa	Nouto, manifestin hyväksyntä tai terminaalin vastaanotto lähettäjän varauksen mukaisesti.
Tärkeimmät viivästystekijät	Ylisuurten lähetysten käsittely, toimituspaikan saavutettavuus, yhteystiedot, reititys, ajoneuvojen saatavuus ja epäonnistuneen toimituksen järjestelyt.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaisia DX-palveluehtoja ja lähetyskohtaista seurantasivua.

DX Secure tai aikataulutetut kuriiripalvelut

Vaihtelee valitun turvallisen, määräaikaisen tai aikataulutetun toimitusvaihtoehdon mukaan.

Näytä kaikki toimitusaikatiedot DX Secure -palvelusta tai aikataulutetuista kuriiripalveluista

Arki- tai kalenteripäivät	Määrittyy varatun palvelun ja toimitusajan ehtojen mukaan.
Takuun tila	Ei oleteta; tarkista lähettäjän vahvistus ja DX:n ehdot.
Laskenta alkaa	Hyväksyntä DX:n turvalliseen tai aikataulutettuun toimitusprosessiin.
Tärkeimmät viivästystekijät	Henkilöllisyystarkistukset, allekirjoitusvaatimukset, rajoitetut toimitusohjeet, vastaanottajan saatavuus ja pääsy.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä uusinta DX-asiakasportaalia ja lähettäjän sopimustietoja.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat DX-seurantaongelmat johtuvat tunnisteen ristiriidasta, lähettäjän luovutuksen ajoituksesta, osoitteen vahvistuksesta, toimituksen pääsystä tai palvelurajoituksista. Aloita todisteista, jotka voit vahvistaa: seurantanumero, postinumero, lähettäjän lähetysvahvistus, viimeisin skannaus ja toimitusyrityksen tiedot.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei osumaa

Merkintä voi olla jälleenmyyjän tilausnumero, väärin kirjoitettu viite tai se ei ole vielä aktiivinen DX:n järjestelmissä.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä DX-numerosta

Tarkista ensin	Kopioi numero täsmälleen, kokeile ilman välilyöntejä ja vahvista toimituksen postinumero, jos sitä pyydetään.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjältä DX-lähetys- tai seurantaviite.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi lähettäjälle, jos hän vahvistaa lähetyksen mutta ei pysty antamaan DX-viitettä.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään; DX:ään sen jälkeen, kun sinulla on kelvollinen DX-viite.

Tarra luotu tai lähetystä odotetaan

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta DX:llä ei ehkä vielä ole fyysistä hallintaa lähetyksestä.

Näytä kaikki tiedot tarran luontitilasta

Tarkista ensin	Jälleenmyyjän lähetyssähköposti, noutovahvistus ja ensimmäinen DX:n vastaanottoskannaus.
Välitön toimenpide	Odota ensimmäistä fyysistä skannausta tai kysy lähettäjältä, onko lähetys noudettu.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi, kun lähettäjän lupaama lähetyspäivä on ohitettu eikä DX vieläkään näytä vastaanottoa.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai jälleenmyyjä.

Pitkä aika ilman päivitystä tai jumissa kuljetuksessa

Lähetys voi olla varastojen välillä, odottaa reittikäsittelyä, skannaus on voinut jäädä väliin tai paikalliset toiminnot ovat viivästyttäneet sitä.

Näytä kaikki tiedot siitä, kun DX-seuranta ei päivity

Tarkista ensin	Palvelutyyppi, viimeisin varastoskannaus, viikonloput, pyhäpäivät ja myyjän mahdollisesti antama arvioitu päivämäärä.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa, kunnes toimitusikkuna tai palveluodotus jää täyttymättä.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi, kun lähettäjän toimitusodotus jää täyttymättä tai DX-portaali pyytää toimenpidettä.
Keneen ottaa yhteyttä	DX seurantatiedusteluihin; lähettäjä korvaus- tai hyvityspäätöksiin.

Toimituspoikkeama tai osoitekysely

DX saattaa tarvita pääsytietoja, korjatun osoitteen, vastaanottajan yhteystiedot tai lähettäjän valtuutuksen.

Näytä kaikki tiedot DX-toimituspoikkeamasta

Tarkista ensin	Täydellinen osoite, postinumero, pääsy rakennukseen, toimitusohjeet ja puhelinnumero.
Välitön toimenpide	Käytä DX-portaalia, jos se tarjoaa toimenpiteen; muussa tapauksessa pyydä lähettäjää valtuuttamaan korjaukset.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi välittömästi, jos lähetys on aikakriittinen tai osoite on väärä.
Keneen ottaa yhteyttä	DX toimitusohjeisiin liittyvissä ongelmissa; lähettäjä osoitteenmuutoksissa.

Toimitusta yritetty tai ilmoituskortti jätetty

Vastaanottaja ei ollut paikalla, pääsy epäonnistui, allekirjoitus vaadittiin tai toimitus turvalliseen paikkaan ei ollut sallittu.

Näytä kaikki tiedot DX:n toimitusyrityksestä

Tarkista ensin	Toimituskortti, portaalin ohjeet, seurantasivu ja rakennukseen pääsyn järjestelyt.
Välitön toimenpide	Järjestä kelvollinen uudelleentoimitus tai anna sallitut ohjeet DX:n kautta.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi, jos portaali ei salli uudelleentoimitusta tai kortin tiedot eivät vastaa lähetystäsi.
Keneen ottaa yhteyttä	DX:n asiakastuki tai lähettäjä, jos toimitusvaihtoehtoja on rajoitettu.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitus voi olla vastaanotossa, turvallisessa paikassa, naapurilla, kotitalouden jäsenellä, työpaikan postihuoneessa tai väärässä sijainnissa.

Näytä kaikki tiedot toimituksesta, joka on merkitty toimitetuksi mutta jota ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Toimitustodistus, allekirjoittajan nimi, valokuva jos saatavilla, toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja tarvittaessa CCTV.
Välitön toimenpide	Ilmoita riitautuksesta viipymättä lähettäjälle ja DX:lle seurantanumeron ja postinumeron kanssa.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi, jos DX:n todiste ei vastaa osoitettasi tai lähettäjä edellyttää kuljetusyhtiön tutkintaa.
Keneen ottaa yhteyttä	DX toimitustodisteita varten; lähettäjä hyvitystä, korvaavaa tuotetta tai korvausvaatimuksen valtuutusta varten.

Kadonnut, vaurioitunut tai palautettu lähettäjälle

Operatiivinen katoaminen, vaurio, toimittamaton osoite, rajoitettu tuote, epäonnistuneet yritykset tai lähettäjän ohje.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta, vaurioituneesta tai lähettäjälle palautetusta DX-lähetyksestä

Tarkista ensin	Viimeisin skannaus, pakkauskuvat, arvon todiste, toimitusyritykset ja lähettäjän lähetysehdot.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja sisältö tarkastusta varten; ilmoita lähettäjälle ja DX:lle mahdollisimman pian.
Milloin asiaa tulee eskaloida	Eskaloi, kun DX tai lähettäjä vahvistaa tutkinnan tai korvausvaatimuksen kelpoisuuden palveluehtojen mukaisesti.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tekee yleensä sopimukseen perustuvat korvausvaatimukset; DX hoitaa kuljetusyhtiön tutkinnan omien ehtojensa mukaisesti.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden luovutukset

DX on ensisijaisesti Yhdistyneen kuningaskunnan ja Irlannin toimitusyhtiö. Kun kansainväliseen verkkokauppapakettiin liittyy DX, DX on usein kotimainen nouto-, toimitus- tai kumppaniosuus eikä kaikkien rajat ylittävien vaiheiden operaattori. Tulleja ja veroja hallinnoivat rajaviranomaiset, maahantuoja, myyjä ja rajat ylittävä kuljetusyhtiö, eivät 17TRACK.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Lähtömaan kuljetusyhtiön vastaanotto

Myyjä, lähtömaan postitoimija tai kansainvälinen logistiikkapalveluntarjoaja.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan kuljetusyhtiön vastaanotosta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, vastaanotettu, lähetetty tai vientikäsittelyssä.
Mitä tapahtuu	Lähetys siirtyy lähtömaan verkkoon ennen kuin DX:n paikallinen rooli alkaa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin tai paikallisen DX:n viite voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Tapahtumat voivat keskeytyä, kun vientiasiakirjoja, turvatarkastusta tai kuljetusta järjestetään.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa sekä lähtömaan numeroa että myyjän toimittamaa DX-viitettä.

Vienti, linjakuljetus ja tuontitullaus

Rajat ylittävä kuljetusyhtiö, lentoyhtiö, tulliviranomaiset ja tarvittaessa tuontivälittäjä.

Näytä kaikki tiedot tullauksesta ja linjakuljetuksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt alkuperämaasta, saapunut kohdemaahan, tulliselvitys, tullin hallussa tai vapautettu.
Mitä tapahtuu	Paketti ylittää rajoja, ja sitä voidaan arvioida tullimaksujen, verojen, asiakirjojen ja kiellettyjä tavaroita koskevien sääntöjen osalta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanijärjestelmät voivat liittää paikallisen toimitusviitteen.
Normaali näkyvyyskatko	Kansainvälinen kuljetus ja tullaus voivat aiheuttaa skannauskatkoja; saapuminen maahan ei ole sama asia kuin tullista vapautus.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Noudata myyjän tai tullin ohjeita veron maksamista tai puuttuvia tuontitietoja varten.

Kumppanin luovutus DX:lle

Edeltävä kumppani DX:n vastaanottoon asti; DX vahvistetun vastaanoton jälkeen.

Näytä kaikki tiedot kumppanin luovutuksesta DX:lle

Tyypillinen seurantatapahtuma	Ennakkoilmoitus DX:lle, luovutettu paikalliselle kuljetusyhtiölle, vastaanotettu DX:llä tai terminaalissa.
Mitä tapahtuu	Sähköiset tiedot voivat saapua ennen fyysistä pakettia; ensimmäinen DX-skannaus vahvistaa paikallisen hallussapidon vahvemmin.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, DX-viite voi poiketa lähtömaan viitteestä.
Normaali näkyvyyskatko	Katko kumppanin lähetyksen ja DX:n vastaanoton välillä on yleinen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä 17TRACKia molempien kuljetusyhtiöiden seuraamiseen ja käytä DX-portaalia, kun DX-viite on aktiivinen.

DX:n viimeisen kilometrin toimitus

DX:n jakeluterminaali ja kuljettaja.

Näytä kaikki tiedot DX:n viimeisen mailin toimituksesta

Tyypillinen seurantatapahtuma	Varikolla, toimitettavana, toimitettu, toimitusyritys tehty tai poikkeus.
Mitä tapahtuu	DX hoitaa paikallisen reittisuunnittelun, toimitusyrityksen ja toimitustodistuksen tallentamisen soveltuvin osin.
Voiko seurantanumero muuttua?	Paikallinen DX-viite voi olla hyödyllisin tunniste toimituskyselyissä.
Normaali näkyvyyskatko	Saman päivän reittiskannaukset eivät välttämättä näytä jokaista pysähdystä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Käytä DX:n toimitusvaihtoehtoja, jos niitä on saatavilla, ja ota yhteyttä myyjään tullia, maksuja tai hyvityskiistoja koskevissa asioissa.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

DX:n toimituksenhallintavaihtoehdot riippuvat palvelusta, lähettäjän rajoituksista ja lähetyksen vaiheesta. Turvalliset, rahti- tai henkilöllisyyteen liittyvät arkaluonteiset lähetykset voivat sallia vastaanottajalle vähemmän muutoksia kuin tavalliset pakettitoimitukset.

Toimituksenhallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Uudelleentoimitus epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen

Vastaanottaja, jos DX-portaali tai kortti sen sallii.

Näytä kaikki tiedot DX:n uudelleentoimituksesta

Kelpoisuus	Lähetyksen on oltava kelpoinen uudelleentoimitukseen, eikä sitä saa olla jo palautettu tai rajoitettu.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Toimitusyrityksen jälkeen ja ennen palautusta tai lähettäjän ohjetta.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu jokaiselle palvelulle; tarkista DX-portaali ja lähettäjän ehdot.
Taattu?	Ei; reitin kapasiteetti ja palvelurajoitukset pätevät.
Virallinen toimintolinkki	DX-toimitusportaali

Toimitusohjeet tai pääsytiedot

Vastaanottaja, kun se on sallittua; lähettäjä voi hallita rajoitettuja lähetyksiä.

Näytä kaikki tiedot DX:n toimitusohjeista

Kelpoisuus	Riippuu palvelusta, toimitustodistusvaatimuksesta ja turvallisen paikan säännöistä.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen reitin päättymistä tai ennen seuraavaa toimitusyritystä.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu jokaiselle palvelulle.
Taattu?	Ei; kuljettajan turvallisuutta, pääsyä ja lähettäjän rajoituksia koskevat ehdot pätevät.
Virallinen toimintolinkki	DX-toimitusportaali

Osoitteen korjaus tai uudelleenohjaus

Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija.

Näytä kaikki tiedot DX:n osoitteen korjauksesta

Kelpoisuus	Edellyttää lähettäjän valtuutusta, turvallisuussääntöjä ja sitä, onko lähetys jo toimitettavana.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Mitä aikaisemmin, sen parempi; myöhäiset reittimuutokset eivät ehkä ole mahdollisia.
Maksu	Sopimuskohtainen eikä julkisesti vahvistettu kaikille lähetyksille.
Taattu?	Ei.
Virallinen toimintolinkki	Pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä DX:ään oman tilikanavansa kautta.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

DX-seurantakysely, kuljetusliikkeen tutkinta, sopimusperusteinen korvausvaatimus ja jälleenmyyjän hyvitys ovat eri prosesseja. Useimmissa verkkokauppatapauksissa lähettäjällä tai jälleenmyyjällä on DX-kuljetussopimus, ja heidän on aloitettava korvaus- tai hyvitysprosessi DX:n kanssa.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Viimeisin DX-skannaus on epäselvä, viivästynyt tai ristiriidassa todellisen toimitustilanteen kanssa.

Näytä kaikki tiedot DX:n seurantakyselystä

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai tilinhaltija voi pyytää seurantatietojen selvennystä.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Yleistä julkista määräaikaa ei ole vahvistettu; toimi viipymättä, kun toimitusikkuna on umpeutunut.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, postinumero, lähettäjän tiedot, uusin skannaus ja yhteenveto toimitusongelmasta.
Mahdollinen lopputulos	Tilan selitys, varaston tarkistus, toimitustodistuksen tarkistus tai pyyntö ottaa yhteyttä lähettäjään.
Virallinen linkki	DX-portaali

Kadonneen, vaurioituneen tai puuttuvia sisältöjä koskeva korvausvaatimus

Lähetys on vahvistettu kadonneeksi, vaurioituneeksi, vajaaksi tai sitä ei ole toimitettu sopimuksen mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot DX:n katoamista tai vahinkoa koskevasta korvausvaatimuksesta

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai DX-tilinhaltija, koska vastuu määräytyy kuljetussopimuksen mukaan.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Riippuu DX:n ehdoista ja lähettäjän sopimuksesta; yhtä julkista määräaikaa ei pidä olettaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantatietue, lasku, todiste arvosta, valokuvat, pakkaus, sisällön kuvaus ja vahinkoraportti.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, sopimuksen mukainen korvaus, hylkäys tai pyyntö lisätodisteista.
Virallinen linkki	Lähettäjän tulee käyttää DX-tiliä tai sopimuksessa ilmoitettua virallista yhteydenottokanavaa.

Jälleenmyyjän hyvitys tai korvaava tuote

Kuluttajatilaus on myöhässä, sitä ei ole vastaanotettu, se on vaurioitunut tai se on palautettu lähettäjälle.

Näytä kaikki tiedot jälleenmyyjän hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja pyytää sitä myyjältä; myyjä voi sen jälkeen tehdä korvausvaatimuksen DX:lle.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Määrittyy jälleenmyyjän käytännön ja kuluttajalainsäädännön mukaan, ei 17TRACKin mukaan.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, toimituskiistan tiedot, valokuvat ja viestintähistoria.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, myyjän tutkinta tai korvausvaatimus.
Virallinen linkki	Käytä jälleenmyyjän tai markkinapaikan tukikanavaa.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset vaikuttavat seurantaan, koska lähetys voidaan pitää, viivästyttää, evätä, palauttaa tai tutkia, kun sisältö, pakkaus tai asiakirjat eivät täytä DX:n palvelusääntöjä. Käytä aina voimassa olevia DX:n ehtoja ja lähettäjätilin sääntöjä ennen säänneltyjen tavaroiden lähettämistä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Rajoitettu tai kielletty, ellei hyväksytty oikean palvelun ja asiakirjojen mukaisesti.

Näytä kaikki tiedot vaarallisista materiaaleista

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät tuotteet, aerosolit, kemikaalit, jotkin akut ja paristot sekä säännellyt aineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Oikea luokitus, pakkaus, merkinnät ja lähettäjän hyväksyntä vaaditaan, jos lähetys hyväksytään.
Kuljetusrajoitus	Voidaan sulkea pois tavanomaisista kuriiri- tai rahtipalveluista.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Pidätys, epääminen, palautus tai tutkinta.
Viralliset säännöt	Käytä voimassa olevia DX:n ehtoja ja palvelukohtaisia hyväksymissääntöjä.

Arvokkaat, turvallisuutta vaativat tai henkilöllisyyteen liittyvät tuotteet

Rajoitettu soveltuviin turvallisiin palveluihin ja lähettäjän sopimuksiin.

Näytä kaikki tiedot turvallisuutta vaativista tuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Asiakirjat, todistukset, kortit, henkilöllisyyteen liittyvät materiaalit tai arvoesineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Palvelukohtaisia turvallisuus-, allekirjoitus-, todistus- ja pakkausvaatimuksia voidaan soveltaa.
Kuljetusrajoitus	Vaihtoehtoiset toimitus- tai turvallisen paikan vaihtoehdot voivat olla rajoitettuja.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Toimituksen epäonnistuminen, jos henkilöllisyys-, allekirjoitus- tai vastaanottajan tavoitettavuusvaatimukset eivät täyty.
Viralliset säännöt	Tarkista DX:n turvallisten palveluiden ehdot ja lähettäjän ohjeet.

Ylisuuri, painava, särkyvä tai huonosti pakattu rahti

Rajoitettu käsittelykyvyn, pakkauksen ja reittipääsyn mukaan.

Näytä kaikki tiedot rahdin erityiskäsittelystä

Tyypillisiä esimerkkejä	Tilaa vievät tavarat, pitkät esineet, usean kollin lähetykset ja särkyvät tavarat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Sopivia pakkaus-, merkintä-, lavaus- tai käsittelyohjeita saatetaan tarvita.
Kuljetusrajoitus	Saattaa edellyttää rahtipalvelua pakettikuriiripalvelun sijaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Varikkosäilytys, viivästynyt toimitus, vahinkoselvitys tai epäonnistunut toimitus pääsyn puuttumisen vuoksi.
Viralliset säännöt	Käytä nykyisiä DX-rahtipalvelun sääntöjä ja tiliehtoja.

Asiakaspalvelu

Nopeinta tukea varten valmistele DX-seurantanumero, toimituksen postinumero, lähettäjän nimi, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, yhteystiedot, arvotodistus ja valokuvat vahingosta. Ota ensin yhteyttä jälleenmyyjään hyvityksiä tai osoitteenmuutoksia varten; ota yhteyttä DX:ään toimituksen tilaa, uudelleentoimitusta ja toimitustodistusta koskevissa kysymyksissä.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta- ja toimitusportaali

https://my.dxdelivery.com/

Näytä kaikki DX-portaalin tiedot

Sopii parhaiten	Seuranta, uudelleentoimitus, toimitusohjeet ja lähetyskohtaiset tilatarkistukset.
Alue/kieli	Keskittyy Isoon-Britanniaan ja Irlantiin; englanninkielinen käyttöliittymä odotettavissa.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoportaalin saatavuus on erillinen miehitetyn tuen aukioloajoista; nykyisiä miehitettyjä aukioloaikoja ei ole vahvistettu tässä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, postinumero ja toimitusilmoituksen tiedot.
Tärkeä rajoitus	Portaali voi tarjota vain toimintoja, jotka palvelu ja lähettäjän rajoitukset sallivat.

DX:n virallinen yhteydenottosivu

DX:n yhteydenottosivu

Näytä kaikki DX:n yhteydenottosivun tiedot

Sopii parhaiten	Yleinen asiakaspalvelun ohjaus, yrityskyselyt ja palvelukohtaiset yhteydenottovaihtoehdot.
Alue/kieli	Keskittyy Isoon-Britanniaan ja Irlantiin; englanti.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Tarkista nykyiseltä DX:n yhteydenottosivulta ajantasaiset aukioloajat ja kanavien saatavuus.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähettäjän tilitiedot jos saatavilla, postinumero, toimitusongelma ja todisteet.
Tärkeä rajoitus	Älä luota kolmansien osapuolten puhelinnumeroihin; käytä nykyistä virallista DX-sivua.

Jälleenmyyjän tai lähettäjän tuki

Käytä tilauksessa näkyvää myyjän, markkinapaikan tai lähettäjän tukikanavaa.

Näytä kaikki lähettäjän tuen tiedot

Sopii parhaiten	Tilausnumero-ongelmat, hyvitys, korvaava tuote, virheellinen osoite, reklamaation valtuutus ja puuttuva DX-viite.
Alue/kieli	Riippuu jälleenmyyjästä tai markkinapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Myyjän määrittelemä.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, DX-seurantanumero, valokuvat, toimituskiistan muistiinpanot ja ostolasku.
Tärkeä rajoitus	Vain lähettäjä voi mahdollisesti muuttaa sopimuksen mukaisia toimitusohjeita tai tehdä kuljetusliikkeelle korvausvaatimuksen.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulisi erottaa kolme tasoa: kuluttajaseuranta DX-portaalissa, DX-sopimuksen mukaisesti tarjottavat tilitason DX-lähetys- tai seurantatyökalut sekä usean kuljetusliikkeen seuranta 17TRACKin kautta. 17TRACK on hyödyllinen usean kuljetusliikkeen näkyvyyteen, standardoituihin tiloihin, poikkeamien valvontaan ja API-pohjaiseen seurannan rekisteröintiin.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuluttajaseurantaportaali

Näytä kaikki virallisen DX-kuluttajaseurannan tiedot

Kuljetusliikekattavuus	DX-lähetykset, jotka DX-portaali hyväksyy.
Ensisijainen käyttö	Lähetyksen haku ja toimituksenhallintatoiminnot vastaanottajille.
Todennus	Lähetystunniste ja vahvistustiedot, kuten postinumero tarvittaessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Kuluttajaportaali; julkista erä- tai webhook-ominaisuutta ei ole vahvistettu.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Kuluttajaportaalista ei ole vahvistettu julkista kehittäjä-endpointia.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Ei julkisesti vahvistettu.

Virallinen yritysintegraatio

Näytä kaikki tiedot virallisesta DX-yritysintegraatiosta

Kuljetusliikekattavuus	Yrityksen sopimukseen perustuvat DX-tilipalvelut.
Ensisijainen käyttö	Tilikohtaiset lähetykset, manifestit, tarrat tai operatiivinen seuranta, jos DX tarjoaa niitä.
Todennus	Tilikohtaiset tunnistetiedot tai kaupallinen käyttöönotto, jos saatavilla.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ei julkisesti vahvistettu yleiseen todentamattomaan käyttöön.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Nykyistä julkista virallista seuranta-API-dokumentaatiota ei ole vahvistettu.
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Älä käytä epävirallisia tai historiallisia endpointteja ilman DX:n vahvistusta.

Usean kuljetusliikkeen Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACK API:sta

Kuljetusliikekattavuus	17TRACK tukee useita kuljetusliikkeitä, mukaan lukien kuljetusliikkeen automaattinen tunnistus, jos saatavilla.
Ensisijainen käyttö	Rekisteröi seurantanumeroita, keskitä tapahtumat ja integroi seuranta verkkokaupan työnkulkuihin.
Todennus	17TRACK API -tunnus 17token-otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Seurannan rekisteröinti ja API-pohjaiset seurantatyönkulut kuvataan 17TRACK-dokumentaatiossa.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirto-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4-endpointtia, joka näkyy virallisessa 17TRACK-dokumentaatiossa.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan DX-pakettiani?

Syötä DX-seuranta-, lähetys- tai toimitusviite virallisessa DX-portaalissa tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat DX-lähetystapahtumat muiden kuljetusliikkeiden rinnalla.

2. Mistä löydän DX-seurantanumeroni?

Tarkista jälleenmyyjän lähetyssähköposti, SMS-ilmoitus, DX-toimitusviesti, varausvahvistus, tarra, manifesti tai toimituskortti. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä lähettäjältä DX-viite.

3. Miltä DX-seurantanumero näyttää?

DX ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa kaikille palveluille, joten DX-viitteet voivat olla numeerisia tai aakkosnumeerisia lähettäjästä ja palvelusta riippuen. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella.

4. Miksi DX-seurantanumeroni ei ole vielä aktiivinen?

Lähettäjä on saattanut luoda lähetystiedot ennen kuin DX on fyysisesti vastaanottanut paketin. Tarkista lähettäjän lähetysvahvistus ja odota ensimmäistä DX:n hyväksyntä- tai terminaaliskannausta.

5. Miksi DX-seurantani ei päivity?

DX-seuranta voi pysähtyä, kun lähetys siirtyy terminaalien välillä, odottaa reittikäsittelyä, skannaus jää väliin tai ilmenee osoite- tai pääsyongelmia. Vie asia eteenpäin, jos lähettäjän toimitusodotus ei täyty tai DX-portaali pyytää toimenpiteitä.

6. Kuinka kauan DX-toimitus kestää?

DX-toimitusaika vaihtelee palvelun, lähtöpaikan, määränpään, tuotetyypin, reitin, katkaisuajan ja lähettäjän sopimuksen mukaan. Näytetty arvioitu päivämäärä ei ole yleinen takuu, elleivät varatun palvelun ehdot niin sano.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DX on yrittänyt toimitusta?

Käytä DX-portaalia tai toimituskortin tietoja sopiaksesi kelpoisesta uudelleentoimituksesta tai antaaksesi sallitut ohjeet. Jos lähetyksessä on rajoituksia, lähettäjän on ehkä valtuutettava seuraava vaihe.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DX ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut lähetystä?

Tarkista ensin vastaanotto, turvalliset paikat, naapurit, kotitalouden jäsenet, työpaikan postihuoneet ja mahdollinen toimitustodistus. Ilmoita sitten kiistasta lähettäjälle ja DX:lle seurantanumeron ja postinumeron kanssa.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen DX-paketin?

DX voi tutkia kuljetuksen tapahtumia, mutta lähettäjä tai tilinomistaja tekee yleensä sopimukseen perustuvat korvausvaatimukset. Ostajan tulee säilyttää pakkaus ja todisteet sekä ottaa yhteyttä jälleenmyyjään hyvitys- tai korvauspäätöksiä varten.

10. Miten otan yhteyttä DX-asiakaspalveluun?

Käytä virallista DX-portaalia osoitteessa https://my.dxdelivery.com/ tai virallista DX-yhteydenottosivua. Valmistele seurantanumero, postinumero, lähettäjän nimi, viimeisin skannaus ja valokuvat, jos kyseessä on vahinko.

11. Antaako DX saman numeron, jonka markkinapaikka näyttää?

Ei aina. Markkinapaikka voi näyttää tilausnumeron, lähtömaan kuljetusliikkeen numeron, kumppaniviitteen tai DX-lähetysviitteen; vain DX-viite tai siihen yhdistetty toimitusviite on luotettava DX-toimituskyselyissä.

12. Mikä on ero DX-ennakkotiedon ja DX-hyväksynnän välillä?

Ennakkotieto tarkoittaa, että lähetystiedot ovat saapuneet DX:lle, kun taas hyväksyntä tai vastaanotto osoittaa, että DX on skannannut tuotteen tai ottanut sen haltuunsa. Lähettäjä on edelleen keskeinen yhteyshenkilö ennen DX-hyväksyntää.

13. Voiko DX muuttaa toimitusosoitettani lähetyksen jälkeen?

Osoitteenmuutoksia hallitsevat yleensä lähettäjä, palvelusäännöt ja lähetyksen vaihe. Ota nopeasti yhteyttä lähettäjään, jos osoite on väärä, koska reittivaiheessa muutokset eivät välttämättä ole mahdollisia.

14. Voiko DX käsitellä kansainvälisiä paketteja?

DX on ensisijaisesti Ison-Britannian ja Irlannin kuljetusliike, mutta DX voi näkyä kansainvälisessä verkkokaupan seurannassa kotimaisena nouto- tai viimeisen mailin kumppanina. Tulli-, maksu- ja alkuperämaan vientitapahtumat voivat kuulua muille kuljetusliikkeille tai viranomaisille.

15. Voivatko yritykset seurata DX-lähetyksiä API:n kautta?

Nykyistä julkista DX-seuranta-API-endpointtia ei ole vahvistettu tässä; DX-yritysintegraatiot voivat edellyttää tilin käyttöönottoa. Yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurannan rekisteröintiin, jos kuljetusliiketuki on saatavilla.

16. Voiko 17TRACK muuttaa DX-toimitusta tai hyväksyä DX-korvausvaatimuksen?

Ei. 17TRACK on riippumaton ja voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia, mutta DX ja lähettäjä hallitsevat toimitustoimia, tutkimuksia, korvauksia, hyvityksiä ja lähetysohjeita.

Tracking API

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'