DX отслеживание

О DX

DX — это перевозчик и логистическая компания в Великобритании и Ирландии, известная отслеживаемыми посылками, грузовыми перевозками, защищенными курьерскими услугами и услугами доставки для бизнеса. Для отслеживания самое важное различие заключается в том, что DX может быть перевозчиком, который физически доставляет отправление, тогда как продавец, маркетплейс или вышестоящий логистический партнер могли создать номер заказа или транспортную этикетку до того, как DX получит отправление.

Обзор DX

Связи между юридическими лицами перевозчика

Краткий ответ

Чтобы отследить отправление DX, введите номер отслеживания DX, ссылку на консигнацию или ссылку на доставку, предоставленную отправителем, на официальном портале DX или в 17TRACK. Если результат не появляется, сначала проверьте, не ввели ли вы номер заказа ритейлера вместо идентификатора отправления DX, передал ли отправитель товар в DX и совпадают ли почтовый индекс или данные доставки, требуемые порталом DX, с отправлением.

Как отслеживать посылки DX

Используйте официальный портал DX для авторитетного отслеживания у перевозчика и поддерживаемых действий по доставке. Используйте 17TRACK, если хотите отслеживать DX вместе с другими перевозчиками или если отправление с маркетплейса может включать более одного логистического провайдера.

Номер отслеживания — это идентификатор отправления у перевозчика. Номер заказа идентифицирует покупку. Ссылочный номер может быть ссылкой продавца, ссылкой на консигнацию DX, ссылкой бронирования или номером уведомления о доставке; отслеживание DX принимает только некоторые ссылки.

Форматы и примеры номеров отслеживания

DX не публикует публично единую универсальную грамматику номеров отслеживания для каждой услуги. Отправления DX обычно отслеживаются по идентификатору консигнации, отслеживания, доставки или ссылочному идентификатору, предоставленному отправителем. Удаляйте пробелы и дефисы только тогда, когда форма отслеживания запрашивает ввод без разделителей; не определяйте услугу только по префиксу.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания DX следует рассматривать как жизненный цикл: данные об отправлении, получение DX, обработка на депо, движение по маршруту, попытка доставки, завершение доставки, исключение или возврат. Событие отслеживания фиксирует то, что было отсканировано или сообщено; оно не всегда доказывает, что следующий этап уже произошел.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Названия услуг DX и обязательства по доставке зависят от договора отправителя, типа товара, размера, почтового индекса доставки и выбранной услуги. Рассматривайте любой отображаемый день доставки как оценку перевозчика или отправителя, если отправитель не подтверждает гарантию для конкретной услуги в условиях бронирования.

Сравнение услуг

Срок доставки

Распространенные проблемы отслеживания и решения

Большинство проблем с отслеживанием DX связано с несоответствием идентификатора, сроками передачи отправителем, проверкой адреса, доступом для доставки или ограничениями услуги. Начните с данных, которые вы можете проверить: номер отслеживания, почтовый индекс, подтверждение отправки от отправителя, последнее сканирование и сведения о попытке доставки.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

DX — это прежде всего перевозчик для доставки в Великобритании и Ирландии. Когда международная посылка электронной коммерции связана с DX, DX часто выполняет внутренний этап забора, доставки или партнерский этап, а не является оператором каждого трансграничного этапа. Таможня и налоги контролируются пограничными органами, импортером, продавцом и трансграничным перевозчиком, а не 17TRACK.

Международный процесс

Управление доставкой и варианты после отправки

Возможности управления доставкой DX зависят от услуги, ограничений отправителя и этапа отправления. Защищенные, грузовые или требующие проверки личности отправления могут допускать меньше изменений со стороны получателя, чем стандартные посылочные доставки.

Управление доставкой

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию DX, расследование перевозчика, договорная претензия и возврат средств у продавца — это разные процессы. В большинстве случаев электронной коммерции отправитель или продавец является стороной договора доставки с DX и должен инициировать компенсацию или возврат средств с DX.

Претензии и возвраты средств

Ограничения на отправку и специальная обработка

Ограничения влияют на отслеживание, поскольку отправление может быть задержано, отложено, отклонено, возвращено или расследовано, если содержимое, упаковка или документация не соответствуют правилам обслуживания DX. Всегда используйте актуальные условия DX и правила учетной записи отправителя перед отправкой регулируемых товаров.

Ограничения на отправку

Служба поддержки клиентов

Для наиболее быстрой поддержки подготовьте номер отслеживания DX, почтовый индекс доставки, имя отправителя, дату отправки, тип услуги, последнее сканирование, контактные данные, подтверждение стоимости и фотографии повреждений. Сначала свяжитесь с продавцом по вопросам возврата средств или изменения адреса; обращайтесь в DX по вопросам статуса доставки, повторной доставки и подтверждения доставки.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Компаниям следует разделять три уровня: потребительское отслеживание на портале DX, инструменты доставки или отслеживания DX на уровне аккаунта, предоставляемые по договору с DX, и мультиперевозочное отслеживание через 17TRACK. 17TRACK полезен для видимости по нескольким перевозчикам, стандартизированных статусов, мониторинга исключений и регистрации отслеживания через API.

Сравнение для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Источники и ссылки

• Портал отслеживания и доставки DX — официальный клиентский портал DX. DX
• DX Delivery — официальный сайт DX. DX
• Страница контактов DX — официальная контактная информация для клиентов. DX
• Документация 17TRACK API — справочник по Tracking API. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания и не аффилирована с DX.