DX Seguimiento

Acerca de DX

DX es un transportista de entregas y logística del Reino Unido e Irlanda conocido por paquetes con seguimiento, carga, servicios de mensajería segura y servicios de entrega para empresas. Para el seguimiento, la distinción más importante es que DX puede ser el transportista que entrega físicamente el envío, mientras que un minorista, marketplace o socio logístico previo puede haber creado la referencia del pedido o la etiqueta de envío antes de que DX reciba el artículo.

Descripción general de DX

Relaciones entre entidades del transportista

Respuesta rápida

Para rastrear un envío de DX, introduce el número de seguimiento de DX, la referencia de consignación o la referencia de entrega proporcionada por el remitente en el portal oficial de DX o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero si introdujiste un número de pedido del minorista en lugar de un identificador de envío de DX, si el remitente ha entregado el artículo a DX y si el código postal o los detalles de entrega requeridos por el portal de DX coinciden con el envío.

Cómo rastrear paquetes de DX

Usa el portal oficial de DX para un seguimiento autorizado por el transportista y acciones de entrega compatibles. Usa 17TRACK cuando quieras supervisar DX junto con otros transportistas o cuando un envío de marketplace pueda implicar a más de un proveedor logístico.

Un número de seguimiento es el identificador de envío del transportista. Un número de pedido identifica una compra. Un número de referencia puede ser una referencia del comerciante, una referencia de consignación de DX, una referencia de reserva o un número de aviso de entrega; solo algunas referencias son aceptadas por el seguimiento de DX.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

DX no publica públicamente una única gramática universal de números de seguimiento para todos los servicios. Los envíos de DX se rastrean comúnmente mediante un identificador de consignación, seguimiento, entrega o referencia proporcionado por el remitente. Elimina espacios y guiones solo cuando el formulario de seguimiento solicite una entrada compacta; no deduzcas el servicio solo por un prefijo.

Formato del número de seguimiento

Estados de seguimiento y significados

Los eventos de seguimiento de DX deben leerse como un ciclo de vida: datos del envío, recepción por DX, procesamiento en el depósito, movimiento en ruta, intento de entrega, finalización de la entrega, excepción o devolución. Un evento de seguimiento registra lo que se escaneó o informó; no siempre demuestra que el siguiente paso ya haya ocurrido.

Búsqueda rápida de estado

Servicios y tiempos de entrega

Los nombres de servicio de DX y los compromisos de entrega dependen del contrato del remitente, el tipo de artículo, el tamaño, el código postal de entrega y el servicio seleccionado. Trata cualquier día de entrega mostrado como una estimación del transportista o del remitente, salvo que el remitente confirme una garantía específica del servicio en las condiciones de reserva.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de DX se deben a una discrepancia del identificador, al momento de entrega del remitente, a la verificación de la dirección, al acceso para la entrega o a restricciones del servicio. Empieza por la evidencia que puedas verificar: número de seguimiento, código postal, confirmación de despacho del remitente, último escaneo y detalles del intento de entrega.

Problema y solución

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

DX es principalmente un transportista de entregas del Reino Unido e Irlanda. Cuando un paquete de ecommerce internacional implica a DX, DX suele ser un tramo nacional de recogida, entrega o de socio, en lugar del operador de cada etapa transfronteriza. Las aduanas y los impuestos los controlan las autoridades fronterizas, el importador, el vendedor y el transportista transfronterizo, no 17TRACK.

Flujo internacional

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Las opciones de gestión de entrega de DX dependen del servicio, las restricciones del remitente y la etapa del envío. Los envíos seguros, de carga o sensibles a la identidad pueden permitir menos cambios por parte del destinatario que las entregas de paquetes estándar.

Gestión de entrega

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento de DX, una investigación del transportista, una reclamación contractual y un reembolso del minorista son procesos diferentes. En la mayoría de los casos de comercio electrónico, el remitente o el minorista tiene el contrato de envío con DX y debe iniciar la acción de compensación o reembolso con DX.

Reclamaciones y reembolsos

Restricciones de envío y manipulación especial

Las restricciones afectan al seguimiento porque un envío puede ser retenido, retrasado, rechazado, devuelto o investigado cuando el contenido, el embalaje o la documentación no cumplen las normas de servicio de DX. Utilice siempre las condiciones actuales de DX y las normas de la cuenta del remitente antes de enviar mercancías reguladas.

Restricciones de envío

Servicio de atención al cliente

Para obtener asistencia más rápida, prepare el número de seguimiento de DX, el código postal de entrega, el nombre del remitente, la fecha de envío, el tipo de servicio, el último escaneo, los datos de contacto, la prueba de valor y fotos en caso de daños. Contacte primero con el minorista para reembolsos o cambios de dirección; contacte con DX para preguntas sobre el estado de la entrega, la reentrega y el comprobante de entrega.

Servicio de atención al cliente

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Las empresas deben separar tres capas: el seguimiento para consumidores en el portal de DX, las herramientas de envío o seguimiento de DX a nivel de cuenta proporcionadas bajo un contrato de DX, y el seguimiento multitransportista a través de 17TRACK. 17TRACK es útil para la visibilidad multitransportista, los estados estandarizados, el monitoreo de excepciones y el registro de seguimiento impulsado por API.

Comparación para desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Fuentes y referencias

• Portal de seguimiento y entrega de DX — Portal oficial para clientes de DX. DX
• Entrega de DX — Sitio web oficial de DX. DX
• Página de contacto de DX — Información oficial de contacto para clientes. DX
• Documentación de la API de 17TRACK — Referencia de la API de seguimiento. 17TRACK

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a DX.