DX ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit DX për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://my.dxdelivery.com/

Gjurmo

Rreth DX

DX është një transportues dorëzimi dhe logjistike në Mbretërinë e Bashkuar dhe Irlandë, i njohur për paketat e gjurmuara, mallrat, shërbimet e sigurta të korrierit dhe shërbimet e dorëzimit për biznese. Për gjurmimin, dallimi më i rëndësishëm është se DX mund të jetë transportuesi që e dorëzon fizikisht dërgesën, ndërsa një shitës me pakicë, platformë tregtare ose partner logjistik i mëparshëm mund të ketë krijuar referencën e porosisë ose etiketën e dërgesës përpara se DX ta marrë artikullin.

Përmbledhje e DX

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	DX
Faqja zyrtare e internetit	https://my.dxdelivery.com/
Lloji i transportuesit	Transportues për paketa, mallra, korrier të sigurt, dorëzime biznesi dhe dorëzime të miljes së fundit.
Rajoni kryesor	Rrjet dorëzimi i përqendruar në Mbretërinë e Bashkuar dhe Irlandë.
Faqja e gjurmimit	Portali i gjurmimit dhe menaxhimit të dorëzimeve DX
Organizata mëmë	DX operon si pjesë e strukturës korporative të DX Group; subjekti ligjor kontraktues mund të ndryshojë sipas shërbimit dhe llogarisë.

Marrëdhëniet e subjekteve të transportuesit

Subjekti

Lloji i subjektit

Transportues kanonik

Shikoni të gjitha detajet për DX

Marrëdhënia me DX	DX është marka e transportuesit që përdoret për shërbimet e dorëzimit të gjurmuara në portalin e klientëve DX.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Përdoruesit duhet të kërkojnë gjurmimin DX me referencën e dërgesës të dhënë nga dërguesi, jo vetëm me një numër porosie të shitësit, përveç nëse shitësi konfirmon se ai është referenca DX.
Prova zyrtare	Portali DX në my.dxdelivery.com ofron pikën zyrtare të hyrjes për gjurmimin dhe menaxhimin e dorëzimeve.

Shërbime të stilit DX Express, DX Freight dhe DX Secure

Shërbime të operuara

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet e operuara nga DX

Marrëdhënia me DX	Këto janë familje shërbimesh DX që përdoren për dorëzime paketash, mallrash dhe dorëzime të sigurta ose të planifikuara për biznese.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Familja e shërbimit ndikon në përpjekjet për dorëzim, trajtimin e madhësisë së artikullit, kërkesat për nënshkrim dhe se cili ekip i DX mund të zgjidhë një problem.
Prova zyrtare	Faqet e shërbimeve DX dhe portali i klientëve DX përshkruajnë kategoritë e shërbimeve dhe funksionet e gjurmimit.

Portali i gjurmimit DX

Produkt gjurmimi

Shikoni të gjitha detajet për portalin e gjurmimit DX

Marrëdhënia me DX	Portali i gjurmimit DX operohet nga DX për kërkimin e dërgesave, statusin e dorëzimit dhe opsionet e mbështetura pas dërgesës.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Nëse 17TRACK nuk tregon asnjë përputhje transportuesi, portali zyrtar DX është autoriteti për të verifikuar nëse identifikuesi pranohet nga DX.
Prova zyrtare	Portali zyrtar është publikuar në https://my.dxdelivery.com/.

Depot e DX, linjat e transportit dhe rrugët e dorëzimit

Entitetet e rrjetit dhe të objekteve

Shikoni të gjitha detajet për entitetet e rrjetit DX

Marrëdhënia me DX	DX i lëviz dërgesat përmes pikave të grumbullimit, depove, segmenteve të transportit dhe rrugëve lokale të dorëzimit që gjenerojnë ngjarje gjurmimi kur skanohen.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një boshllëk midis skanimeve në depo zakonisht do të thotë se dërgesa është në lëvizje ose po pret skanimin e ardhshëm të përpunimit, jo domosdoshmërisht e humbur.
Prova zyrtare	Materialet e mbështetjes për gjurmimin dhe dorëzimin e DX i drejtojnë përdoruesit te ngjarjet e dërgesave dhe veprimet e dorëzimit të DX.

Shitësit me pakicë, dërguesit dhe partnerët e rrjedhës së sipërme

Partnerë komercialë ose të dorëzimit ndërmjetës

Shikoni të gjitha detajet për marrëdhëniet partnere të DX

Marrëdhënia me DX	Një shitës me pakicë ose partner logjistik mund të krijojë referencën e dërgesës dhe t’ia dorëzojë artikullin fizik DX më vonë.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një regjistrim paraprak ose i etiketës së krijuar do të thotë se DX mund të ketë të dhënat e dërgesës përpara se DX të ketë pakon.
Prova zyrtare	Gjurmimi DX varet nga identifikuesi i dhënë nga dërguesi dhe nga skanimet e disponueshme në portalin DX.

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi

Shikoni të gjitha detajet për marrëdhënien me 17TRACK

Marrëdhënia me DX	17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit për dërgesat DX kur transportuesi dhe numri i gjurmimit mund të identifikohen.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	17TRACK mund të centralizojë dukshmërinë për shumë transportues, por nuk mund të transportojë pakon, të ndryshojë adresën, të miratojë kërkesa dëmshpërblimi ose të lëshojë rimbursime.
Prova zyrtare	17TRACK publikon dokumentacion API për regjistrimin dhe gjurmimin e dërgesave nëpër transportuesit e mbështetur.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një dërgesë DX, vendosni numrin e gjurmimit DX, referencën e konsignacionit ose referencën e dorëzimit të dhënë nga dërguesi në portalin zyrtar DX ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, së pari kontrolloni nëse keni futur një numër porosie të shitësit me pakicë në vend të një identifikuesi dërgese DX, nëse dërguesi ia ka dorëzuar artikullin DX dhe nëse kodi postar ose detajet e dorëzimit të kërkuara nga portali DX përputhen me dërgesën.

Këshillë profesionale: 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi. 17TRACK mund t’ju ndihmojë të shihni ngjarjet e disponueshme të gjurmimit DX në një vend, por DX ose dërguesi duhet të trajtojë udhëzimet e dorëzimit, korrigjimet e adresës, kërkesat, kompensimin dhe rimbursimet.

Si të gjurmoni paketat DX

Përdorni portalin zyrtar DX për gjurmim autoritativ nga transportuesi dhe veprime të mbështetura dorëzimi. Përdorni 17TRACK kur dëshironi të monitoroni DX së bashku me transportues të tjerë ose kur një dërgesë nga tregu online mund të përfshijë më shumë se një ofrues logjistike.

Metoda	Hapat
Portali zyrtar DX	1. Hapni https://my.dxdelivery.com/. 2. Vendosni referencën e gjurmimit ose të dorëzimit nga dërguesi. 3. Jepni çdo kod postar dorëzimi ose detaj verifikimi të kërkuar. 4. Rishikoni statusin më të fundit DX dhe çdo opsion të disponueshëm dorëzimi.
17TRACK	1. Ngjitni numrin e gjurmimit në 17TRACK. 2. Lejoni 17TRACK të identifikojë transportuesin ose zgjidhni DX nëse ju kërkohet. 3. Krahasoni ngjarjet më të fundit me portalin zyrtar DX nëse ju nevojitet menaxhim dorëzimi ose një vendim nga transportuesi.
Llogaria e dërguesit ose e shitësit me pakicë	Përdoreni këtë kur keni vetëm një numër porosie. Dërguesi mund të konfirmojë referencën e dërgesës DX, llojin e shërbimit dhe nëse DX e ka marrë fizikisht artikullin.

Një numër gjurmimi është identifikuesi i dërgesës së transportuesit. Një numër porosie identifikon një blerje. Një numër reference mund të jetë një referencë tregtari, referencë konsignacioni DX, referencë rezervimi ose numër njoftimi dorëzimi; vetëm disa referenca pranohen nga gjurmimi DX.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

DX nuk publikon publikisht një gramatikë të vetme universale të numrave të gjurmimit për çdo shërbim. Dërgesat DX zakonisht gjurmohen përmes një identifikuesi konsignacioni, gjurmimi, dorëzimi ose reference të dhënë nga dërguesi. Hiqni hapësirat dhe vizat vetëm kur formulari i gjurmimit kërkon një hyrje kompakte; mos e supozoni shërbimin vetëm nga një prefiks.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Model i normalizuar

Numër konsignacioni ose gjurmimi DX

Referencë alfanumerike ose numerike; rregulli i saktë publik nuk është konfirmuar. Shembull: DX #### #### ose ABC #######.

Shikoni të gjitha detajet për numrin e konsignacionit ose të gjurmimit DX

Gjatësia/struktura	Gjatësia mund të ndryshojë sipas shërbimit DX dhe integrimit të dërguesit; hapësirat dhe vizat duhet të kopjohen fillimisht saktësisht, pastaj të normalizohen vetëm nëse formulari i refuzon ato.
Lëshuar nga	DX ose një sistem dërguesi i integruar me DX.
Shërbimi/përdorimi tipik	Gjurmimi i pakove, mallrave, korrierit të sigurt ose dorëzimeve biznesore.
Kush e sheh dhe ku	Marrësit e shohin në një email dërgimi, SMS, faqe gjurmimi të shitësit me pakicë ose njoftim dorëzimi DX; dërguesit e shohin në rezervim, etiketë ose manifest.
Fusha e gjurmimit	I dukshëm pas njoftimit paraprak elektronik dhe më i besueshëm pas pranimit nga DX ose skanimit të parë operacional.
Vërejtje e rëndësishme	Një referencë që duket e vlefshme nuk provon se DX e ka marrë fizikisht dërgesën.

Njoftim dorëzimi ose referencë e kartës së njoftimit

Referencë e printuar ose e shfaqur në një kartë ose mesazh dorëzimi të DX. Shembull: CARD ######.

Shikoni të gjitha detajet për referencën e njoftimit të dorëzimit të DX

Gjatësia/struktura	Struktura është specifike për njoftimin dhe nuk është e standardizuar publikisht për të gjitha shërbimet e DX.
Lëshuar nga	Operacion dorëzimi i DX kur gjenerohet një përpjekje dorëzimi, udhëzim dorëzimi ose proces verifikimi.
Shërbimi/përdorimi tipik	Ridërgim, pyetje për dorëzim ose menaxhim lokal i dorëzimit.
Kush e sheh dhe ku	Marrësi e sheh atë në kartën e dorëzimit, mesazh ose faqen e njoftimit të dorëzimit.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht lidhet me fazën e dorëzimit, jo me regjistrin e plotë të transportit paraprak.
Vërejtje e rëndësishme	Përdorni numrin e gjurmimit të dërgesës nëse ju nevojitet historiku i plotë i lëvizjes.

Numri i porosisë së shitësit me pakicë

Referencë porosie e përcaktuar nga tregtari. Shembull: ORDER ######.

Shikoni të gjitha detajet për numrin e porosisë së shitësit me pakicë

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga shitësi me pakicë, jo nga DX.
Lëshuar nga	Shitës me pakicë, marketplace ose shitës.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kërkim nga shërbimi ndaj klientit te shitësi; nuk pranohet gjithmonë nga gjurmimi i DX.
Kush e sheh dhe ku	Blerësi e sheh atë në konfirmimin e blerjes ose në faturë.
Fusha e gjurmimit	Mund të gjurmohet me DX vetëm nëse dërguesi e lidh atë referencë porosie me një ngarkesë të DX.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse gjurmimi i DX thotë se numri është i pavlefshëm, kërkojini shitësit referencën e ngarkesës së DX.

Numër postar ndërkombëtar S10 ose numër partneri

Nuk është një format publik normal i lëshuar nga DX. Shembull: XX ######### GB ose partner #######.

Shikoni të gjitha detajet për numrat ndërkombëtarë ose të partnerëve

Gjatësia/struktura	Numrat postarë UPU S10 përdorin dy shkronja, nëntë shifra dhe një kod vendi me dy shkronja; numrat e partnerëve privatë ndryshojnë.
Lëshuar nga	Operator postar i origjinës, ofrues ndërkombëtar logjistike ose partner i shitësit me pakicë, jo domosdoshmërisht DX.
Shërbimi/përdorimi tipik	Dorëzim ndërkufitar ose transport marketplace ku DX mund të veprojë vetëm si partner dorëzimi në UK ose Ireland.
Kush e sheh dhe ku	Blerësit në marketplace mund të shohin fillimisht numrin e transportuesit të origjinës dhe më vonë një referencë dorëzimi lokale.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet mund të ndahen mes sistemeve të transportuesit të origjinës, doganës, partnerit dhe DX.
Vërejtje e rëndësishme	Nëse DX mund të kërkojë një numër partneri, kjo nuk do të thotë se DX e ka lëshuar numrin.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Ngjarjet e gjurmimit të DX duhet të lexohen si një cikël jete: të dhënat e dërgesës, marrja nga DX, përpunimi në depo, lëvizja në itinerar, përpjekja për dorëzim, përfundimi i dorëzimit, përjashtimi ose kthimi. Një ngjarje gjurmimi regjistron atë që është skanuar ose raportuar; ajo nuk provon gjithmonë se hapi tjetër ka ndodhur tashmë.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Faza e ciklit të jetës

Informacioni i dërgesës është marrë / në pritje të artikullit

Para-dërgesë

Shikoni të gjitha detajet për informacionin e dërgesës të marrë

Çfarë do të thotë	Dërguesi ka krijuar ose transmetuar të dhënat e dërgesës, por skanimi i parë fizik i konfirmuar nga DX mund të mos ekzistojë ende.
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi derisa DX të konfirmojë pranimin.
Çfarë ndodh më pas	DX merr parcelën ose ngarkesën dhe krijon një skanim operacional.
Çfarë duhet të bëni	Pyeteni shitësin nëse artikulli i është dorëzuar DX nëse statusi nuk përparon.

Marrë / pranuar nga DX

Pranuar

Shikoni të gjitha detajet për marrë nga DX

Çfarë do të thotë	DX ka kujdestari fizike ose e ka skanuar dërgesën në rrjetin e DX.
Pala aktualisht përgjegjëse	DX.
Çfarë ndodh më pas	Përpunimi në depo, klasifikimi dhe transporti drejt zonës së dorëzimit.
Çfarë duhet të bëni	Monitoroni skanimin e ardhshëm në depo ose skanimin për dalje në dorëzim.

Në tranzit / në depo

Në tranzit

Shiko të gjitha detajet për në tranzit ose në depo

Çfarë do të thotë	Dërgesa po përpunohet, po lëviz ndërmjet vendndodhjeve të DX ose po përgatitet për dorëzim lokal.
Pala aktualisht përgjegjëse	Depo e DX ose operacion transporti.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritje në depon e destinacionit ose ngarkim për dorëzim.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni shërbimin dhe intervalin e pritshëm të dorëzimit; merrni parasysh fundjavat, problemet me adresën dhe oraret kufi të depos.

Në dorëzim

Shiko të gjitha detajet për në dorëzim

Çfarë do të thotë	Dërgesa i është caktuar një rruge dorëzimi të DX.
Pala aktualisht përgjegjëse	Shofer i DX ose depo lokale dorëzimi.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, tentativë dorëzimi, dorëzim me njoftim të lënë, dorëzim në vend të sigurt nëse lejohet, ose skanim përjashtimi.
Çfarë duhet të bëni	Mbani të disponueshme udhëzimet e dorëzimit dhe informacionin e aksesit nëse portali i DX ofron opsione.

Dorëzuar / nënshkruar

Dorëzuar

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar ose nënshkruar

Çfarë do të thotë	DX regjistroi përfundimin e dorëzimit, ndonjëherë me nënshkrim, vendndodhje dorëzimi ose provë, në varësi të shërbimit.
Pala aktualisht përgjegjëse	Fillimisht vendndodhja e marrësit, pastaj DX ose dërguesi nëse dorëzimi kundërshtohet.
Çfarë ndodh më pas	Nuk ka lëvizje të mëtejshme, përveç nëse hapet një mosmarrëveshje dorëzimi, kthim ose marrje.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit, recepsionin, anëtarët e familjes dhe provën e dorëzimit përpara se ta përshkallëzoni.

Tentativë dorëzimi / është lënë njoftim

Përjashtim ose marrje

Shiko të gjitha detajet për tentativën e dorëzimit

Çfarë do të thotë	DX tentoi dorëzimin, por nuk mundi ta përfundonte për shkak të aksesit, nënshkrimit, disponueshmërisë së marrësit ose kufizimeve të udhëzimeve.
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi për organizimin e një ridorëzimi të pranueshëm ose DX për menaxhimin e rrugës.
Çfarë ndodh më pas	Ridorëzim, marrje, udhëzim i dërguesit ose kthim në varësi të rregullave të shërbimit.
Çfarë duhet të bëni	Përdorni menjëherë portalin e DX ose detajet në njoftim dhe konfirmoni adresën dhe detajet e aksesit.

Përjashtim / pyetje për adresën / e mbajtur

Përjashtim

Shiko të gjitha detajet për përjashtimin e DX

Çfarë do të thotë	DX ka nevojë për më shumë informacion ose nuk mund të përfundojë lëvizjen normale për shkak të adresës, aksesit, kufizimit të shërbimit, dëmtimit ose udhëzimit të dërguesit.
Pala aktualisht përgjegjëse	Varet nga shkaku: marrësi për aksesin, dërguesi për ndryshimet e adresës ose shërbimit, DX për hetim operacional.
Çfarë ndodh më pas	Korrigjim, ridorëzim, mbajtje në depo, kthim te dërguesi ose hetim.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni dërguesin nëse adresa duhet të ndryshohet; kontaktoni DX nëse portali kërkon informacion për dorëzimin.

Kthyer te dërguesi

Kthim

Shiko të gjitha detajet për kthyer te dërguesi

Çfarë do të thotë	Dërgesa po kthehet te dërguesi sepse dorëzimi nuk mund të përfundonte ose dërguesi kërkoi kthimin.
Pala aktualisht përgjegjëse	DX gjatë lëvizjes së kthimit; dërguesi pas marrjes.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim kthimi te dërguesi dhe vendim për rimbursim ose ridërgim i drejtuar nga shitësi.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shitësin ose dërguesin për rimbursim, zëvendësim ose marrëveshje të re dorëzimi.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Emrat e shërbimeve të DX dhe angazhimet e dorëzimit varen nga kontrata e dërguesit, lloji i artikullit, madhësia, kodi postar i dorëzimit dhe shërbimi i zgjedhur. Trajtojeni çdo ditë dorëzimi të shfaqur si një vlerësim të transportuesit ose dërguesit, përveç nëse dërguesi konfirmon një garanci specifike për shërbimin në kushtet e rezervimit.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Lloji i shërbimit

Dorëzim parcelash i stilit DX Express

Dorëzim i gjurmuar parcelash dhe me korrier

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e parcelave të stilit DX Express

Më e përshtatshme për	Dërgesa biznes-konsumator dhe biznes-biznes që kërkojnë gjurmim.
Mbulimi	Kryesisht itinerare dorëzimi në Mbretërinë e Bashkuar dhe Irlandë ku DX ofron shërbim.
Niveli i gjurmimit	Ngjarje të dërgesës nga njoftimi paraprak, pranimi, përpunimi në depo, itinerari dhe dorëzimi aty ku skanimet janë të disponueshme.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Varet nga llogaria e dërguesit dhe rregullat e shërbimit; konfirmojeni me kushtet e shërbimit të DX para dërgimit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Varet nga kontrata e dërguesit dhe shërbimi i zgjedhur.
Kufizimi kryesor	Marrësi mund të mos jetë në gjendje të ndryshojë adresën pa miratimin e dërguesit.

Dorëzim i tipit DX Freight

Dorëzim mallrash, artikujsh të rëndë, voluminozë ose të vështirë për t’u trajtuar

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin e tipit DX Freight

Më e përshtatshme për	Dërgesa të mëdha, artikuj mallrash dhe dorëzime biznesi që kërkojnë trajtim të specializuar.
Mbulimi	Korridoret dhe depot e rrjetit DX që mbështesin shërbimet e mallrave.
Niveli i gjurmimit	Gjurmim në nivel dërgese me ngjarje depoje dhe dorëzimi aty ku janë skanuar.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen kufizime për mallrat, metoda e trajtimit dhe kërkesat e aksesit.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Specifike sipas kontratës; dërguesi duhet të konfirmojë përgjegjësinë dhe çdo mbulim shtesë.
Kufizimi kryesor	Dorëzimi mund të kërkojë akses, kapacitet shkarkimi, rezervim ose të dhëna kontakti.

Shërbime DX Secure ose korrieri të planifikuara

Dorëzim i sigurt dokumentesh, artikujsh me vlerë ose dorëzim i planifikuar

Shikoni të gjitha detajet për shërbimet DX Secure ose korrieri të planifikuara

Më e përshtatshme për	Dokumente, artikuj të rregulluar ose dërgesa që kërkojnë identitet, nënshkrim ose trajtim të kontrolluar të dorëzimit.
Mbulimi	I disponueshëm aty ku DX ofron shërbimin specifik të sigurt ose të planifikuar.
Niveli i gjurmimit	Gjurmimi mund të përfshijë përpjekje dorëzimi, nënshkrim ose provë dorëzimi, në varësi të shërbimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Mund të zbatohen kufizime specifike të shërbimit për përmbajtjen, vlerën dhe identitetin.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Varet nga kontrata e dërguesit dhe kushtet e shërbimit.
Kufizimi kryesor	Udhëzimet alternative të dorëzimit mund të jenë të kufizuara për dërgesat e sigurta.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Dorëzim parcelash i stilit DX Express

Ndryshon sipas origjinës, destinacionit, kontratës së dërguesit dhe shërbimit të zgjedhur.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dorëzimin e parcelave të tipit DX Express

Ditë pune ose ditë kalendarike	Zakonisht interpretohet sipas kushteve të shërbimit; konfirmoni nëse përfshihen fundjavat dhe festat.
Statusi i garancisë	Nuk është një garanci universale, përveç nëse shërbimi DX i rezervuar dhe kushtet e dërguesit e deklarojnë një të tillë.
Fillon të numërohet nga	Grumbullimi i konfirmuar ose pranimi nga DX, jo thjesht krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesës	Afati i fundit i depos, cilësia e adresës, disponueshmëria e marrësit, kapaciteti i itinerarit, moti, pikat e festave dhe kufizimet e shërbimit.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni portalin aktual të DX dhe kushtet e shërbimit të dërguesit për dërgesën.

Dorëzim i tipit DX Freight

Ndryshon sipas madhësisë së mallrave, kërkesave të trajtimit, aksesit dhe itinerarit të rezervuar.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për dorëzimin e tipit DX Freight

Ditë pune ose ditë kalendarike	Specifike sipas shërbimit; rezervimet e mallrave shpesh varen nga operacionet gjatë ditëve të punës.
Statusi i garancisë	Garantohet vetëm nëse është pjesë e shprehur e shërbimit të rezervuar.
Fillon të numërohet nga	Grumbullimi, pranimi i manifestit ose marrja në depo sipas rezervimit të dërguesit.
Faktorët kryesorë të vonesës	Trajtimi i madhësive të tepërta, aksesi për dorëzim, të dhënat e kontaktit, itinerari, disponueshmëria e automjetit dhe aranzhimet për dorëzimet e dështuara.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni kushtet aktuale të shërbimit të DX dhe faqen e gjurmimit specifike për dërgesën.

Shërbime DX Secure ose korrieri të planifikuara

Ndryshon sipas opsionit të zgjedhur të dorëzimit të sigurt, me orar të caktuar ose të planifikuar.

Shihni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për shërbimet DX Secure ose shërbimet e planifikuara me korrier

Ditë pune ose ditë kalendarike	Përcaktohet nga shërbimi i rezervuar dhe kushtet e takimit të dorëzimit.
Statusi i garancisë	Nuk supozohet; kontrolloni konfirmimin e dërguesit dhe kushtet e DX.
Fillon të numërohet nga	Pranimi në rrjedhën e punës së dorëzimit të sigurt ose të planifikuar të DX.
Faktorët kryesorë të vonesës	Kontrolle identiteti, kërkesa për nënshkrim, udhëzime të kufizuara dorëzimi, disponueshmëria e marrësit dhe akses.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni portalin më të fundit të klientit të DX dhe detajet e kontratës së dërguesit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Shumica e problemeve me gjurmimin e DX vijnë nga mospërputhja e identifikuesit, koha e dorëzimit nga dërguesi, verifikimi i adresës, aksesi për dorëzim ose kufizimet e shërbimit. Filloni me provat që mund të verifikoni: numrin e gjurmimit, kodin postar, konfirmimin e nisjes nga dërguesi, skanimin më të fundit dhe detajet e tentativës së dorëzimit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm ose pa përputhje

Hyrja mund të jetë një numër porosie i shitësit, një referencë e shkruar gabim ose ende jo aktive në sistemet e DX.

Shihni të gjitha detajet për numrin e pavlefshëm të DX

Kontrolloni së pari	Kopjojeni numrin saktësisht, provoni pa hapësira dhe konfirmoni kodin postar të dorëzimit nëse kërkohet.
Veprim i menjëhershëm	Kërkojini dërguesit referencën e ngarkesës ose të gjurmimit të DX.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni te dërguesi nëse ai konfirmon nisjen, por nuk mund të japë një referencë DX.
Kë të kontaktoni	Fillimisht dërguesin; DX pasi të keni një referencë të vlefshme DX.

Etiketa është krijuar ose artikulli po pritet

Të dhënat e dërgesës ekzistojnë, por DX mund të mos ketë ende posedimin fizik.

Shihni të gjitha detajet për statusin e etiketës së krijuar

Kontrolloni së pari	Emaili i nisjes nga shitësi, konfirmimi i marrjes dhe skanimi i parë i pranimit nga DX.
Veprim i menjëhershëm	Prisni skanimin e parë fizik ose pyesni dërguesin nëse dërgesa është marrë.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur data e premtuar e nisjes nga dërguesi ka kaluar dhe DX ende nuk tregon marrje.
Kë të kontaktoni	Dërguesi ose shitësi.

Kohë e gjatë pa përditësim ose e bllokuar në tranzit

Artikulli mund të jetë midis depove, duke pritur përpunimin e itinerarit, të ketë humbur një skanim ose të jetë vonuar nga operacionet lokale.

Shihni të gjitha detajet për mos-përditësimin e gjurmimit të DX

Kontrolloni së pari	Lloji i shërbimit, skanimi më i fundit në depo, fundjavat, festat dhe çdo datë e parashikuar e dhënë nga shitësi.
Veprim i menjëhershëm	Vazhdoni ta monitoroni derisa të humbet afati i dorëzimit ose pritshmëria e shërbimit.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur pritshmëria e dorëzimit nga dërguesi nuk përmbushet ose portali i DX kërkon veprim.
Kë të kontaktoni	DX për pyetje mbi gjurmimin; dërguesin për vendime zëvendësimi ose rimbursimi.

Përjashtim dorëzimi ose pyetje për adresën

DX mund të ketë nevojë për detaje aksesi, një adresë të korrigjuar, kontaktin e marrësit ose autorizimin e dërguesit.

Shihni të gjitha detajet për përjashtimin e dorëzimit të DX

Kontrolloni së pari	Adresa e plotë, kodi postar, aksesi në ndërtesë, udhëzimet e dorëzimit dhe numri i kontaktit.
Veprim i menjëhershëm	Përdorni portalin e DX nëse ofron një veprim; përndryshe kërkojini dërguesit të autorizojë korrigjimet.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni menjëherë nëse artikulli është i ndjeshëm ndaj kohës ose adresa është e gabuar.
Kë të kontaktoni	DX për çështjet e udhëzimeve të dorëzimit; dërguesin për ndryshime adrese.

Dorëzimi u tentua ose u la njoftim

Marrësi nuk ishte i disponueshëm, aksesi dështoi, kërkohej nënshkrim ose dorëzimi në vend të sigurt nuk lejohej.

Shihni të gjitha detajet për tentativën e dorëzimit të DX

Kontrolloni së pari	Njoftimi i dorëzimit, udhëzimet e portalit, faqja e gjurmimit dhe rregullimet për hyrjen në ndërtesë.
Veprim i menjëhershëm	Organizoni një ridorëzim të pranueshëm ose jepni udhëzime të lejuara përmes DX.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni nëse portali nuk lejon ridorëzim ose detajet në njoftim nuk përputhen me dërgesën tuaj.
Kë të kontaktoni	Mbështetja për klientët e DX ose dërguesi nëse opsionet e dorëzimit janë të kufizuara.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Dorëzimi mund të jetë bërë në recepsion, në një vend të sigurt, te fqinji, te një anëtar i familjes, në zyrën e postës së vendit të punës ose në një vend të pasaktë.

Shiko të gjitha detajet për dorëzuar, por nuk është marrë

Kontrolloni së pari	Dëshmi dorëzimi, emri i nënshkrimit, foto nëse është e disponueshme, vendndodhja e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsioni, fqinjët dhe CCTV kur është relevante.
Veprim i menjëhershëm	Raportoni mosmarrëveshjen menjëherë te dërguesi dhe DX me numrin e gjurmimit dhe kodin postar.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni nëse dëshmia e DX nuk përputhet me adresën tuaj ose nëse dërguesi kërkon një hetim nga transportuesi.
Kë të kontaktoni	DX për dëshmi dorëzimi; dërguesi për rimbursim, zëvendësim ose autorizim kërkese.

Humbur, dëmtuar ose kthyer te dërguesi

Humbje operacionale, dëmtim, adresë e padërgueshme, artikull i kufizuar, përpjekje të dështuara ose udhëzim nga dërguesi.

Shiko të gjitha detajet për dërgesën DX të humbur, të dëmtuar ose të kthyer

Kontrolloni së pari	Skanimi më i fundit, fotot e paketimit, dëshmia e vlerës, përpjekjet e dorëzimit dhe kushtet e dërgesës së dërguesit.
Veprim i menjëhershëm	Ruani paketimin dhe përmbajtjen për inspektim; njoftoni dërguesin dhe DX sa më shpejt të jetë e mundur.
Kur të përshkallëzohet	Përshkallëzojeni kur DX ose dërguesi konfirmon hetimin ose pranueshmërinë e kërkesës sipas kushteve të shërbimit.
Kë të kontaktoni	Dërguesi zakonisht paraqet kërkesa kontraktuale; DX trajton hetimin e transportuesit sipas kushteve të veta.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

DX është kryesisht një transportues dorëzimi në Mbretërinë e Bashkuar dhe Irlandë. Kur një pako ndërkombëtare ecommerce përfshin DX, DX shpesh është një etapë vendase e grumbullimit, dorëzimit ose partnerit, dhe jo operatori i çdo faze ndërkufitare. Doganat dhe taksat kontrollohen nga autoritetet kufitare, importuesi, shitësi dhe transportuesi ndërkufitar, jo nga 17TRACK.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Kujdestari fizik/entiteti përgjegjës

Pranimi nga transportuesi i origjinës

Shitësi, operatori postar i origjinës ose ofruesi ndërkombëtar i logjistikës.

Shiko të gjitha detajet për pranimin nga transportuesi i origjinës

Ngjarje tipike e gjurmimit	Pranuar, marrë, dërguar ose përpunim eksporti.
Çfarë po ndodh	Dërgesa hyn në rrjetin e origjinës përpara se të fillojë ndonjë rol lokal i DX.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, një referencë partneri ose lokale e DX mund të shtohet më vonë.
Hendek normal i dukshmërisë	Ngjarjet mund të ndalen ndërsa rregullohen dokumentet e eksportit, kontrolli i sigurisë ose transporti.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Gjurmoni si numrin e origjinës, ashtu edhe çdo referencë DX të ofruar nga shitësi.

Eksporti, transporti ndërmjet linjave dhe dogana e importit

Transportuesi ndërkufitar, linja ajrore, autoritetet doganore dhe ndërmjetësi i importit kur është e zbatueshme.

Shiko të gjitha detajet për doganën dhe transportin ndërmjet linjave

Ngjarje tipike e gjurmimit	Është larguar nga origjina, ka mbërritur në vendin e destinacionit, zhdoganim, mbajtur nga dogana ose liruar.
Çfarë po ndodh	Pakoja po kalon kufij dhe mund të vlerësohet për detyrime doganore, taksa, dokumente dhe rregulla për mallra të ndaluara.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, sistemet partnere mund të lidhin një referencë lokale dorëzimi.
Hendek normal i dukshmërisë	Transporti ndërkombëtar dhe doganat mund të krijojnë boshllëqe skanimi; mbërritja në një vend nuk është e njëjtë me lirimin nga dogana.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni udhëzimet e shitësit ose të doganës për pagesën e taksave ose informacionin e munguar të importit.

Dorëzimi nga partneri te DX

Partneri pararendës deri në pranimin nga DX; DX pas marrjes së konfirmuar.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin nga partneri te DX

Ngjarje tipike e gjurmimit	Njoftim paraprak për DX, dorëzuar te transportuesi lokal, marrë nga DX ose në depo.
Çfarë po ndodh	Të dhënat elektronike mund të mbërrijnë përpara pakos fizike; skanimi i parë i DX konfirmon më fort kujdestarinë lokale.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po, referenca e DX mund të ndryshojë nga referenca e origjinës.
Hendek normal i dukshmërisë	Një hendek është i zakonshëm midis nisjes nga partneri dhe pranimit nga DX.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni 17TRACK për të ndjekur të dy transportuesit dhe përdorni portalin DX sapo një referencë DX të jetë aktive.

Dorëzimi i fundit nga DX

Depoja e dorëzimit dhe shoferi i DX.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e miljes së fundit nga DX

Ngjarje tipike e gjurmimit	Në depo, në shpërndarje, dorëzuar, tentativë dorëzimi ose përjashtim.
Çfarë po ndodh	DX po menaxhon planifikimin e rrugës lokale, tentativën e dorëzimit dhe kapjen e provës së dorëzimit aty ku është e zbatueshme.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Referenca lokale e DX mund të bëhet identifikuesi më i dobishëm për pyetjet mbi dorëzimin.
Hendek normal i dukshmërisë	Skanimet e itinerarit të së njëjtës ditë mund të mos tregojnë çdo ndalesë.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Përdorni opsionet e dorëzimit të DX nëse janë të disponueshme dhe kontaktoni shitësin për mosmarrëveshje lidhur me doganën, detyrimet ose rimbursimin.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Opsionet e menaxhimit të dorëzimit të DX varen nga shërbimi, kufizimet e dërguesit dhe faza e dërgesës. Dërgesat e sigurta, të mallrave ose të ndjeshme ndaj identitetit mund të lejojnë më pak ndryshime nga marrësi sesa dorëzimet standarde të parcelave.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund ta kërkojë

Ridërgim pas një tentative të dështuar

Marrësi, aty ku portali ose karta e DX e lejon.

Shiko të gjitha detajet për ridërgimin nga DX

Pranueshmëria	Dërgesa duhet të jetë e pranueshme për ridërgim dhe të mos jetë kthyer tashmë ose e kufizuar.
Afati/faza e disponueshme	Pas tentativës dhe para kthimit ose udhëzimit të dërguesit.
Tarifa	Nuk është e konfirmuar publikisht për çdo shërbim; kontrolloni portalin e DX dhe kushtet e dërguesit.
E garantuar?	Jo; zbatohen kapaciteti i itinerarit dhe kufizimet e shërbimit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Portali i dorëzimit i DX

Udhëzime dorëzimi ose detaje aksesi

Marrësi kur lejohet; dërguesi mund të kontrollojë dërgesat e kufizuara.

Shiko të gjitha detajet për udhëzimet e dorëzimit të DX

Pranueshmëria	Varet nga shërbimi, kërkesa për provën e dorëzimit dhe rregullat për vend të sigurt.
Afati/faza e disponueshme	Para përfundimit të itinerarit ose para tentativës së radhës.
Tarifa	Nuk është e konfirmuar publikisht për çdo shërbim.
E garantuar?	Jo; zbatohen siguria e shoferit, aksesi dhe kufizimet e dërguesit.
Lidhja zyrtare e veprimit	Portali i dorëzimit i DX

Korrigjim ose ridrejtim adrese

Zakonisht dërguesi ose mbajtësi i llogarisë.

Shiko të gjitha detajet për korrigjimin e adresës nga DX

Pranueshmëria	I nënshtrohet autorizimit të dërguesit, rregullave të sigurisë dhe faktit nëse dërgesa është tashmë në shpërndarje.
Afati/faza e disponueshme	Sa më herët, aq më mirë; ndryshimet e vona të itinerarit mund të mos jenë të mundshme.
Tarifa	Specifike sipas kontratës dhe jo e konfirmuar publikisht për të gjitha dërgesat.
E garantuar?	Jo.
Lidhja zyrtare e veprimit	Kërkojini dërguesit të kontaktojë DX përmes kanalit të llogarisë së tyre.

Të humbura, të dëmtuara, pretendime, sigurime dhe rimbursime

Një kërkesë për gjurmim te DX, hetim nga transportuesi, kërkesë kontraktuale dhe rimbursim nga shitësi janë procese të ndryshme. Në shumicën e rasteve të tregtisë elektronike, dërguesi ose shitësi mban kontratën e transportit me DX dhe duhet të nisë veprimin për kompensim ose rimbursim me DX.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Përdoret kur

Kërkesë për gjurmim

Skanimi më i fundit i DX është i paqartë, i vonuar ose i papërputhshëm me realitetin e dorëzimit.

Shiko të gjitha detajet për kërkesën e gjurmimit te DX

Kush e paraqet	Marrësi, dërguesi ose mbajtësi i llogarisë mund të kërkojë sqarim për gjurmimin.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Nuk është konfirmuar asnjë afat publik universal; veproni menjëherë kur humbet afati i dorëzimit.
Provat e kërkuara	Numri i gjurmimit, kodi postar, të dhënat e dërguesit, skanimi më i fundit dhe përmbledhja e problemit të dorëzimit.
Rezultati i mundshëm	Shpjegimi i statusit, kontrolli i depos, rishikimi i dëshmisë së dorëzimit ose kërkesa për të kontaktuar dërguesin.
Lidhja zyrtare	Portali DX

Kërkesë për humbje, dëmtim ose përmbajtje që mungon

Dërgesa është konfirmuar si e humbur, e dëmtuar, me mungesa ose e padorëzuar sipas kontratës.

Shikoni të gjitha detajet për kërkesën e DX për humbje ose dëmtim

Kush e paraqet	Zakonisht dërguesi ose mbajtësi i llogarisë DX, sepse përgjegjësia ndjek kontratën e transportit.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Varet nga kushtet e DX dhe kontrata e dërguesit; nuk duhet të supozohet një afat i vetëm publik.
Provat e kërkuara	Regjistri i gjurmimit, fatura, dëshmia e vlerës, fotot, paketimi, përshkrimi i përmbajtjes dhe raporti i dëmtimit.
Rezultati i mundshëm	Hetim, shlyerje sipas kontratës, refuzim ose kërkesë për më shumë prova.
Lidhja zyrtare	Dërguesi duhet të përdorë llogarinë DX ose kanalin zyrtar të kontaktit të përcaktuar në kontratën e tij.

Rimbursim ose zëvendësim nga shitësi me pakicë

Një porosi e konsumatorit është me vonesë, nuk është marrë, është e dëmtuar ose i është kthyer dërguesit.

Shikoni të gjitha detajet për rimbursimin ose zëvendësimin nga shitësi me pakicë

Kush e paraqet	Blerësi e kërkon nga shitësi; më pas shitësi mund të paraqesë kërkesë ndaj DX.
Koha më e hershme/më e fundit për paraqitje	Përcaktohet nga politika e shitësit me pakicë dhe ligji për konsumatorin, jo nga 17TRACK.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, numri i gjurmimit, detajet e mosmarrëveshjes për dorëzimin, fotot dhe historiku i komunikimit.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, ridërgim, hetim nga shitësi ose kërkesë.
Lidhja zyrtare	Përdorni kanalin e mbështetjes së shitësit me pakicë ose të marketplace.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kufizimet ndikojnë në gjurmim sepse një dërgesë mund të mbahet, vonohet, refuzohet, kthehet ose hetohet kur përmbajtja, paketimi ose dokumentacioni nuk përmbushin rregullat e shërbimit të DX. Përdorni gjithmonë kushtet aktuale të DX dhe rregullat e llogarisë së dërguesit përpara se të dërgoni mallra të rregulluara.

Kufizimet e dërgesës

Kategoria

E ndaluar ose e kufizuar

Mallra të rrezikshme dhe materiale të rrezikshme

Të kufizuara ose të ndaluara, përveç nëse pranohen sipas shërbimit dhe dokumentacionit të duhur.

Shikoni të gjitha detajet për materialet e rrezikshme

Shembuj tipikë	Artikuj të ndezshëm, aerosole, kimikate, disa bateri dhe substanca të rregulluara.
Kushti/paketimi kryesor	Kërkohet klasifikimi, paketimi, etiketimi dhe miratimi i dërguesit i duhur aty ku pranohen.
Kufizim transporti	Mund të përjashtohen nga shërbimet standarde të korrierit ose të transportit të mallrave.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje, refuzim, kthim ose hetim.
Rregullat zyrtare	Përdorni kushtet aktuale të DX dhe rregullat e pranimit specifike për shërbimin.

Artikuj me vlerë të lartë, të sigurt ose të ndjeshëm ndaj identitetit

Të kufizuar për shërbime të sigurta të kualifikuara dhe kontrata të dërguesit.

Shikoni të gjitha detajet për artikujt e sigurt

Shembuj tipikë	Dokumente, certifikata, karta, materiale të lidhura me identitetin ose sende me vlerë.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të zbatohen kërkesa specifike të shërbimit për sigurinë, nënshkrimin, dëshminë dhe paketimin.
Kufizim transporti	Opsionet alternative të dorëzimit ose të vendit të sigurt mund të jenë të kufizuara.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Dorëzim i dështuar nëse nuk plotësohen kërkesat për identitet, nënshkrim ose disponueshmëri të marrësit.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni kushtet e shërbimit të sigurt të DX dhe udhëzimet e dërguesit.

Mallra të transportit me përmasa të mëdha, të rënda, të brishta ose të paketuara keq

Të kufizuara nga kapaciteti i trajtimit, paketimi dhe qasja në itinerar.

Shikoni të gjitha detajet për trajtimin e veçantë të transportit të mallrave

Shembuj tipikë	Mallra voluminoze, artikuj të gjatë, dërgesa me shumë pjesë dhe mallra të brishta.
Kushti/paketimi kryesor	Mund të nevojiten udhëzime të përshtatshme për paketimin, etiketimin, paletizimin ose trajtimin.
Kufizim transporti	Mund të kërkojë shërbim transporti mallrash në vend të shërbimit me korrier për paketa.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje në depo, dorëzim i vonuar, hetim dëmtimi ose dorëzim i dështuar për shkak të mungesës së aksesit.
Rregullat zyrtare	Përdorni rregullat aktuale të shërbimit të transportit të mallrave të DX dhe kushtet e llogarisë.

Shërbimi ndaj klientit

Për mbështetjen më të shpejtë, përgatitni numrin e gjurmimit të DX, kodin postar të dorëzimit, emrin e dërguesit, datën e dërgimit, llojin e shërbimit, skanimin më të fundit, të dhënat e kontaktit, provën e vlerës dhe fotot për dëmtimin. Kontaktoni fillimisht shitësin me pakicë për rimbursime ose ndryshime adrese; kontaktoni DX për statusin e dorëzimit, ridorëzimin dhe pyetjet për provën e dorëzimit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakt/lidhje e verifikuar

Portali zyrtar i gjurmimit dhe dorëzimit

https://my.dxdelivery.com/

Shikoni të gjitha detajet për portalin e DX

Më e përshtatshme për	Gjurmim, ridorëzim, udhëzime dorëzimi dhe kontrolle të statusit specifik të dërgesës.
Rajoni/gjuha	I fokusuar në Mbretërinë e Bashkuar dhe Irlandë; pritet ndërfaqe në anglisht.
Orari dhe zona kohore	Disponueshmëria e portalit online është e ndarë nga orari i mbështetjes me staf; orari aktual me staf nuk konfirmohet këtu.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, kodi postar dhe detajet e njoftimit të dorëzimit.
Kufizim i rëndësishëm	Portali mund të ofrojë vetëm veprimet e lejuara nga shërbimi dhe kufizimet e dërguesit.

Faqja zyrtare e kontaktit e DX

Faqja e kontaktit e DX

Shikoni të gjitha detajet për faqen e kontaktit të DX

Më e përshtatshme për	Drejtimi i përgjithshëm i shërbimit ndaj klientit, kërkesat e biznesit dhe opsionet e kontaktit specifike për shërbimin.
Rajoni/gjuha	I fokusuar në Mbretërinë e Bashkuar dhe Irlandë; anglisht.
Orari dhe zona kohore	Kontrolloni faqen aktuale të kontaktit të DX për oraret live dhe disponueshmërinë e kanaleve.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri i gjurmimit, detajet e llogarisë së dërguesit nëse janë të disponueshme, kodi postar, problemi i dorëzimit dhe provat.
Kufizim i rëndësishëm	Mos u mbështetni te numrat e telefonit të palëve të treta; përdorni faqen aktuale zyrtare të DX.

Mbështetja e shitësit me pakicë ose dërguesit

Përdorni kanalin e mbështetjes së shitësit, marketplace-it ose dërguesit të treguar në porosi.

Shikoni të gjitha detajet për mbështetjen e dërguesit

Më e përshtatshme për	Probleme me numrin e porosisë, rimbursim, zëvendësim, adresë e pasaktë, autorizim pretendimi dhe referencë DX që mungon.
Rajoni/gjuha	Varet nga shitësi me pakicë ose marketplace-i.
Orari dhe zona kohore	Përcaktohet nga shitësi.
Informacioni për t’u përgatitur	Numri i porosisë, numri i gjurmimit të DX, fotot, shënimet e mosmarrëveshjes për dorëzimin dhe fatura e blerjes.
Kufizim i rëndësishëm	Vetëm dërguesi mund të jetë në gjendje të ndryshojë udhëzimet kontraktuale të dorëzimit ose të paraqesë një kërkesë ndaj transportuesit.

Gjurmimi për tregti elektronike dhe biznes

Bizneset duhet të ndajnë tre shtresa: gjurmimin e konsumatorit në portalin e DX, mjetet e dërgimit ose gjurmimit të DX në nivel llogarie të ofruara sipas një kontrate me DX, dhe gjurmimin me shumë transportues përmes 17TRACK. 17TRACK është i dobishëm për dukshmëri me shumë transportues, statuse të standardizuara, monitorim përjashtimesh dhe regjistrim gjurmimi të drejtuar nga API.

Krahasimi për zhvillues/API

Opsioni

Ofruesi

Portali zyrtar i gjurmimit për konsumatorë

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin zyrtar të konsumatorit nga DX

Mbulimi i transportuesve	Dërgesat DX të pranuara nga portali i DX.
Përdorimi kryesor	Kërkim dërgese dhe veprime të menaxhimit të dorëzimit për marrësit.
Autentikimi	Identifikuesi i dërgesës dhe detajet e verifikimit, si kodi postar kur kërkohet.
Aftësia për gjurmim/grup/webhook	Portal për konsumatorë; aftësia publike për grup ose webhook nuk është konfirmuar.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Nuk është konfirmuar asnjë endpoint publik për zhvillues nga portali i konsumatorit.
Shënim për migrim/deprecim	Nuk është konfirmuar publikisht.

Integrim zyrtar biznesi

Shiko të gjitha detajet për integrimin zyrtar të biznesit me DX

Mbulimi i transportuesve	Shërbimet e llogarisë DX të kontraktuara nga biznesi.
Përdorimi kryesor	Dërgesat e llogarisë, manifestet, etiketat ose gjurmimi operacional kur ofrohen nga DX.
Autentikimi	Kredenciale specifike të llogarisë ose regjistrim komercial nëse ofrohet.
Aftësia për gjurmim/grup/webhook	Nuk është konfirmuar publikisht për përdorim të përgjithshëm pa autentikim.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni aktual publik zyrtar i API-së së gjurmimit nuk është konfirmuar.
Shënim për migrim/deprecim	Mos përdorni endpoint-e jozyrtare ose historike pa konfirmim nga DX.

API gjurmimi me shumë transportues

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK API

Mbulimi i transportuesve	Transportues të shumtë të mbështetur nga 17TRACK, përfshirë zbulimin automatik të transportuesit kur është i disponueshëm.
Përdorimi kryesor	Regjistroni numrat e gjurmimit, centralizoni ngjarjet dhe integroni gjurmimin në rrjedhat e punës së ecommerce.
Autentikimi	Token i 17TRACK API në header-in 17token.
Aftësia për gjurmim/grup/webhook	Regjistrimi i gjurmimit dhe rrjedhat e punës së gjurmimit të drejtuara nga API, të përshkruara në dokumentacionin e 17TRACK.
Dokumentacioni aktual për zhvillues	Dokumentacioni i 17TRACK API
Shënim për migrim/deprecim	Përdorni endpoint-in aktual v2.4 të treguar në dokumentacionin zyrtar të 17TRACK.

Pyetje të shpeshta

1. Si ta gjurmoj pakon time DX?

Vendosni numrin e gjurmimit, referencën e dërgesës ose referencën e dorëzimit DX në portalin zyrtar DX ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të dërgesës DX krahas transportuesve të tjerë.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit DX?

Shikoni në emailin e dërgimit nga shitësi, njoftimin SMS, mesazhin e dorëzimit DX, konfirmimin e rezervimit, etiketën, manifestin ose kartën e dorëzimit. Nëse keni vetëm një numër porosie, kërkojini dërguesit referencën DX.

3. Si duket një numër gjurmimi DX?

DX nuk publikon një format publik universal për çdo shërbim, prandaj referencat DX mund të jenë numerike ose alfanumerike në varësi të dërguesit dhe shërbimit. Mos e nxirrni shërbimin vetëm nga një prefiks.

4. Pse numri im i gjurmimit DX nuk është ende aktiv?

Dërguesi mund të ketë krijuar të dhënat e dërgesës përpara se DX ta ketë marrë fizikisht pakon. Kontrolloni konfirmimin e dërgimit nga dërguesi dhe prisni skanimin e parë të pranimit ose të depos nga DX.

5. Pse gjurmimi im DX nuk po përditësohet?

Gjurmimi DX mund të ndalet përkohësisht ndërsa dërgesa lëviz midis depove, pret përpunimin e itinerarit, humbet një skanim ose has probleme me adresën ose aksesin. Përshkallëzoni çështjen kur pritshmëria e dorëzimit nga dërguesi nuk plotësohet ose kur portali DX kërkon veprim.

6. Sa zgjat dorëzimi me DX?

Koha e dorëzimit me DX ndryshon sipas shërbimit, origjinës, destinacionit, llojit të artikullit, itinerarit, orarit kufi dhe kontratës së dërguesit. Një datë e vlerësuar e shfaqur nuk është garanci universale, përveç nëse kushtet e shërbimit të rezervuar e thonë këtë.

7. Çfarë duhet të bëj nëse DX ka tentuar dorëzimin?

Përdorni portalin DX ose detajet në kartën e dorëzimit për të organizuar një ridorëzim të pranueshëm ose për të dhënë udhëzime të lejuara. Nëse dërgesa është e kufizuar, dërguesi mund të duhet të autorizojë hapin e radhës.

8. Çfarë duhet të bëj nëse DX thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Kontrolloni fillimisht recepsionin, vendet e sigurta, fqinjët, anëtarët e familjes, zyrat postare në vendin e punës dhe çdo dëshmi dorëzimi. Më pas raportoni mosmarrëveshjen te dërguesi dhe DX me numrin e gjurmimit dhe kodin postar.

9. Kush merret me një pako DX të humbur ose të dëmtuar?

DX mund të hetojë lëvizjen nga transportuesi, por dërguesi ose mbajtësi i llogarisë zakonisht paraqet pretendimet kontraktuale. Blerësi duhet të ruajë paketimin dhe provat dhe të kontaktojë shitësin për vendimet mbi rimbursimin ose zëvendësimin.

10. Si të kontaktoj shërbimin e klientit të DX?

Përdorni portalin zyrtar DX në https://my.dxdelivery.com/ ose faqen zyrtare të kontaktit të DX. Përgatitni numrin e gjurmimit, kodin postar, emrin e dërguesit, skanimin më të fundit dhe fotografi nëse ka dëmtim.

11. A lëshon DX të njëjtin numër që shfaq një marketplace?

Jo gjithmonë. Një marketplace mund të shfaqë një numër porosie, numër transportuesi të origjinës, referencë partneri ose referencë dërgese DX; vetëm referenca DX ose referenca e hartëzuar e dorëzimit është e besueshme për pyetjet mbi dorëzimin DX.

12. Cili është ndryshimi midis njoftimit paraprak DX dhe pranimit DX?

Njoftimi paraprak do të thotë se të dhënat e dërgesës kanë mbërritur te DX, ndërsa pranimi ose marrja tregon se DX e ka skanuar ose ka marrë në kujdestari artikullin. Dërguesi mbetet kontakti kryesor përpara pranimit nga DX.

13. A mund ta ndryshojë DX adresën time të dorëzimit pas dërgimit?

Ndryshimet e adresës zakonisht kontrollohen nga dërguesi, rregullat e shërbimit dhe faza e dërgesës. Kontaktoni shpejt dërguesin nëse adresa është e gabuar, sepse ndryshimet në fazën e itinerarit mund të mos jenë të mundshme.

14. A mund të trajtojë DX pako ndërkombëtare?

DX është kryesisht transportues në Mbretërinë e Bashkuar dhe Irlandë, por DX mund të shfaqet në gjurmimin e ecommerce ndërkombëtar si partner vendas për grumbullimin ose dorëzimin e miljes së fundit. Doganat, detyrimet dhe ngjarjet e eksportit nga origjina mund t’u përkasin transportuesve ose autoriteteve të tjera.

15. A mund t’i gjurmojnë bizneset dërgesat DX përmes një API-je?

Një endpoint aktual publik i API-së së gjurmimit DX nuk konfirmohet këtu; integrimet e biznesit me DX mund të kërkojnë regjistrim llogarie. Bizneset mund të përdorin 17TRACK API për regjistrimin e gjurmimit me shumë transportues kur mbështetja e transportuesit është e disponueshme.

16. A mund të ndryshojë 17TRACK një dorëzim DX ose të miratojë një pretendim DX?

Jo. 17TRACK është i pavarur dhe mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por DX dhe dërguesi kontrollojnë veprimet e dorëzimit, hetimet, kompensimin, rimbursimet dhe udhëzimet e dërgesës.

API e gjurmimit

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'