DX Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia DX, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

https://my.dxdelivery.com/

Śledzić

O DX

DX to brytyjsko-irlandzki przewoźnik dostawczy i logistyczny, znany z przesyłek śledzonych, frachtu, bezpiecznych usług kurierskich oraz usług dostaw dla firm. W przypadku śledzenia najważniejsze rozróżnienie polega na tym, że DX może być przewoźnikiem fizycznie doręczającym przesyłkę, podczas gdy sprzedawca, marketplace lub wcześniejszy partner logistyczny mógł utworzyć numer referencyjny zamówienia albo etykietę przesyłki, zanim DX otrzyma przedmiot.

Przegląd DX

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	DX
Oficjalna strona internetowa	https://my.dxdelivery.com/
Typ przewoźnika	Przewoźnik obsługujący paczki, fracht, bezpieczne przesyłki kurierskie, dostawy dla firm i dostawy ostatniej mili.
Główny region	Sieć dostaw skoncentrowana na Wielkiej Brytanii i Irlandii.
Strona śledzenia	Portal śledzenia i zarządzania dostawami DX
Organizacja nadrzędna	DX działa w ramach struktury korporacyjnej DX Group; podmiot prawny zawierający umowę może się różnić w zależności od usługi i konta.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Typ podmiotu

Kanon przewoźnika

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące DX

Relacja z DX	DX to marka przewoźnika używana dla usług dostaw śledzonych w portalu klienta DX.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Użytkownicy powinni wyszukiwać śledzenie DX za pomocą numeru referencyjnego przesyłki podanego przez nadawcę, a nie wyłącznie numeru zamówienia sprzedawcy, chyba że sprzedawca potwierdzi, że jest to numer referencyjny DX.
Oficjalne potwierdzenie	Portal DX pod adresem my.dxdelivery.com zapewnia oficjalny punkt wejścia do śledzenia i zarządzania dostawami.

Usługi typu DX Express, DX Freight i DX Secure

Obsługiwane usługi

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług obsługiwanych przez DX

Relacja z DX	Są to rodziny usług DX używane do dostaw paczek, frachtu oraz bezpiecznych lub zaplanowanych dostaw biznesowych.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Rodzina usług wpływa na próby doręczenia, obsługę rozmiaru przedmiotu, wymagania dotyczące podpisu oraz na to, który zespół DX może rozwiązać problem.
Oficjalne potwierdzenie	Strony usług DX oraz portal klienta DX opisują kategorie usług i funkcje śledzenia.

Portal śledzenia DX

Produkt śledzenia

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące portalu śledzenia DX

Relacja z DX	Portal śledzenia DX jest obsługiwany przez DX i służy do wyszukiwania przesyłek, sprawdzania statusu dostawy oraz korzystania z obsługiwanych opcji po wysyłce.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Jeśli 17TRACK nie pokazuje dopasowania przewoźnika, oficjalny portal DX jest wiążącym źródłem do sprawdzenia, czy identyfikator jest akceptowany przez DX.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalny portal jest dostępny pod adresem https://my.dxdelivery.com/.

Oddziały DX, przewozy liniowe i trasy doręczeń

Jednostki sieciowe i obiekty

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące jednostek sieci DX

Relacja z DX	DX przemieszcza przesyłki przez punkty odbioru, oddziały, odcinki transportowe i lokalne trasy doręczeń, które generują zdarzenia śledzenia po zeskanowaniu.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Przerwa między skanami w oddziałach zwykle oznacza, że przesyłka jest w transporcie lub oczekuje na następny skan przetwarzania, a niekoniecznie, że zaginęła.
Oficjalne potwierdzenie	Materiały wsparcia dotyczące śledzenia i doręczeń DX kierują użytkowników do zdarzeń przesyłki DX oraz działań związanych z doręczeniem.

Sprzedawcy detaliczni, nadawcy i partnerzy upstream

Partnerzy komercyjni lub przekazujący przesyłki

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące relacji partnerskich DX

Relacja z DX	Sprzedawca detaliczny lub partner logistyczny może utworzyć referencję przesyłki i przekazać fizyczny przedmiot do DX później.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Rekord pre-advice lub utworzonej etykiety oznacza, że DX może mieć dane przesyłki, zanim DX otrzyma paczkę.
Oficjalne potwierdzenie	Śledzenie DX zależy od identyfikatora podanego przez nadawcę oraz skanów dostępnych w portalu DX.

17TRACK

Niezależna platforma śledzenia

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące relacji z 17TRACK

Relacja z DX	17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia przesyłek DX, gdy można zidentyfikować przewoźnika i numer śledzenia.
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może scentralizować widoczność przesyłek wielu przewoźników, ale nie może transportować paczki, zmienić adresu, zatwierdzać roszczeń ani wydawać zwrotów środków.
Oficjalne potwierdzenie	17TRACK publikuje dokumentację API dotyczącą rejestrowania i śledzenia przesyłek u obsługiwanych przewoźników.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić przesyłkę DX, wprowadź numer śledzenia DX, referencję przesyłki lub referencję doręczenia podaną przez nadawcę w oficjalnym portalu DX albo w 17TRACK. Jeśli nie pojawi się wynik, najpierw sprawdź, czy nie wpisano numeru zamówienia sprzedawcy detalicznego zamiast identyfikatora przesyłki DX, czy nadawca przekazał przedmiot do DX oraz czy kod pocztowy lub dane doręczenia wymagane przez portal DX są zgodne z przesyłką.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może pomóc zobaczyć dostępne zdarzenia śledzenia DX w jednym miejscu, ale to DX lub nadawca musi obsłużyć instrukcje doręczenia, korekty adresu, roszczenia, odszkodowania i zwroty środków.

Jak śledzić przesyłki DX

Korzystaj z oficjalnego portalu DX w celu uzyskania autorytatywnego śledzenia przewoźnika i obsługiwanych działań doręczeniowych. Korzystaj z 17TRACK, gdy chcesz monitorować DX razem z innymi przewoźnikami lub gdy przesyłka z marketplace może obejmować więcej niż jednego dostawcę usług logistycznych.

Metoda	Kroki
Oficjalny portal DX	1. Otwórz https://my.dxdelivery.com/. 2. Wprowadź referencję śledzenia lub doręczenia od nadawcy. 3. Podaj wymagany kod pocztowy doręczenia lub dane weryfikacyjne. 4. Sprawdź najnowszy status DX oraz dostępne opcje doręczenia.
17TRACK	1. Wklej numer śledzenia do 17TRACK. 2. Pozwól 17TRACK zidentyfikować przewoźnika lub wybierz DX, jeśli pojawi się monit. 3. Porównaj najnowsze zdarzenia z oficjalnym portalem DX, jeśli potrzebujesz zarządzania doręczeniem lub decyzji przewoźnika.
Konto nadawcy lub sprzedawcy detalicznego	Użyj tego, gdy masz tylko numer zamówienia. Nadawca może potwierdzić referencję przesyłki DX, typ usługi oraz to, czy DX fizycznie otrzymał przedmiot.

Numer śledzenia to identyfikator przesyłki przewoźnika. Numer zamówienia identyfikuje zakup. Numer referencyjny może być referencją sprzedawcy, referencją przesyłki DX, referencją rezerwacji lub numerem zawiadomienia o doręczeniu; tylko niektóre referencje są akceptowane przez śledzenie DX.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

DX nie publikuje publicznie jednej uniwersalnej struktury numerów śledzenia dla każdej usługi. Przesyłki DX są zwykle śledzone za pomocą identyfikatora przesyłki, śledzenia, doręczenia lub referencji podanego przez nadawcę. Usuwaj spacje i myślniki tylko wtedy, gdy formularz śledzenia wymaga zwartego wpisu; nie zakładaj usługi wyłącznie na podstawie prefiksu.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

Numer przesyłki lub śledzenia DX

Referencja alfanumeryczna lub numeryczna; dokładna publiczna reguła niepotwierdzona. Przykład: DX #### #### lub ABC #######.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru przesyłki lub śledzenia DX

Długość/struktura	Długość może się różnić w zależności od usługi DX i integracji nadawcy; spacje i myślniki należy najpierw skopiować dokładnie, a następnie znormalizować tylko wtedy, gdy formularz je odrzuci.
Wydane przez	DX lub system nadawcy zintegrowany z DX.
Typowa usługa/zastosowanie	Śledzenie paczek, ładunków, przesyłek kurierskich zabezpieczonych lub doręczeń biznesowych.
Kto widzi to i gdzie	Odbiorcy widzą to w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, SMS, na stronie śledzenia sprzedawcy detalicznego lub w powiadomieniu o doręczeniu DX; nadawcy widzą to w rezerwacji, etykiecie lub manifeście.
Zakres śledzenia	Widoczne po elektronicznym wstępnym zgłoszeniu i bardziej wiarygodne po przyjęciu przez DX lub pierwszym skanie operacyjnym.
Ważne zastrzeżenie	Poprawnie wyglądający numer referencyjny nie dowodzi, że DX fizycznie otrzymał przesyłkę.

Awizo dostawy lub numer referencyjny karty powiadomienia

Numer referencyjny wydrukowany lub pokazany na karcie dostawy DX albo w wiadomości. Przykład: CARD ######.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru referencyjnego awiza dostawy DX

Długość/struktura	Struktura jest specyficzna dla powiadomienia i nie jest publicznie ustandaryzowana dla wszystkich usług DX.
Wydane przez	Operacja dostawy DX, gdy generowana jest próba doręczenia, instrukcja doręczenia lub proces weryfikacji.
Typowa usługa/zastosowanie	Ponowne doręczenie, zapytanie dotyczące dostawy lub lokalne zarządzanie dostawą.
Kto widzi to i gdzie	Odbiorca widzi go na karcie dostawy, w wiadomości lub na stronie powiadomienia o dostawie.
Zakres śledzenia	Zwykle powiązany z etapem dostawy, a nie z pełnym wcześniejszym zapisem wysyłki.
Ważne zastrzeżenie	Użyj numeru śledzenia przesyłki, jeśli potrzebujesz pełnej historii jej przemieszczania.

Numer zamówienia sprzedawcy detalicznego

Numer referencyjny zamówienia zdefiniowany przez sprzedawcę. Przykład: ORDER ######.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numeru zamówienia sprzedawcy detalicznego

Długość/struktura	Zdefiniowany przez sprzedawcę detalicznego, nie przez DX.
Wydane przez	Sprzedawca detaliczny, marketplace lub sprzedający.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie przez obsługę klienta u sprzedającego; nie zawsze akceptowane przez śledzenie DX.
Kto widzi to i gdzie	Kupujący widzi go w potwierdzeniu zakupu lub na fakturze.
Zakres śledzenia	Możliwy do śledzenia w DX tylko wtedy, gdy nadawca powiąże ten numer referencyjny zamówienia z przesyłką DX.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli śledzenie DX informuje, że numer jest nieprawidłowy, poproś sprzedawcę o numer referencyjny przesyłki DX.

Międzynarodowy pocztowy numer S10 lub numer partnera

Nie jest to standardowy publiczny format nadawany przez DX. Przykład: XX ######### GB lub partner #######.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące numerów międzynarodowych lub partnerskich

Długość/struktura	Numery pocztowe UPU S10 składają się z dwóch liter, dziewięciu cyfr i dwuliterowego kodu kraju; prywatne numery partnerów różnią się.
Wydane przez	Operator pocztowy kraju nadania, międzynarodowy dostawca logistyczny lub partner sprzedawcy detalicznego, niekoniecznie DX.
Typowa usługa/zastosowanie	Przekazanie transgraniczne lub wysyłka z marketplace, gdzie DX może działać wyłącznie jako partner dostawczy w Wielkiej Brytanii lub Irlandii.
Kto widzi to i gdzie	Kupujący na marketplace mogą najpierw zobaczyć numer przewoźnika kraju nadania, a później lokalny numer referencyjny dostawy.
Zakres śledzenia	Zdarzenia mogą być podzielone między systemy przewoźnika kraju nadania, odprawy celnej, partnera i DX.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli DX może odpytać numer partnera, nie oznacza to, że DX nadał ten numer.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Zdarzenia śledzenia DX należy odczytywać jako cykl życia: dane przesyłki, odbiór przez DX, przetwarzanie w depot, ruch na trasie, próba doręczenia, zakończenie doręczenia, wyjątek lub zwrot. Zdarzenie śledzenia rejestruje to, co zostało zeskanowane lub zgłoszone; nie zawsze dowodzi, że następny krok już nastąpił.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Otrzymano informacje o przesyłce / oczekiwanie na przedmiot

Przed wysyłką

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące otrzymania informacji o przesyłce

Co to oznacza	Nadawca utworzył lub przesłał dane przesyłki, ale pierwszy potwierdzony fizyczny skan DX może jeszcze nie istnieć.
Obecna strona odpowiedzialna	Nadawca, dopóki DX nie potwierdzi przyjęcia.
Co dzieje się dalej	DX otrzymuje paczkę lub fracht i tworzy skan operacyjny.
Co należy zrobić	Zapytaj sprzedawcę, czy przedmiot został przekazany DX, jeśli status nie postępuje.

Odebrano / otrzymano przez DX

Przyjęto

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące otrzymania przez DX

Co to oznacza	DX ma fizyczną pieczę nad przesyłką lub zeskanował ją do sieci DX.
Obecna strona odpowiedzialna	DX.
Co dzieje się dalej	Przetwarzanie w depocie, sortowanie i transport do obszaru doręczenia.
Co należy zrobić	Monitoruj następny skan w depocie lub skan wydania do doręczenia.

W transporcie / w depocie

W transporcie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki w transporcie lub w depocie

Co to oznacza	Przesyłka jest przetwarzana, przemieszczana między lokalizacjami DX lub przygotowywana do lokalnego doręczenia.
Obecna strona odpowiedzialna	Depot DX lub operacja transportowa.
Co dzieje się dalej	Przybycie do depotu docelowego lub załadunek do doręczenia.
Co należy zrobić	Sprawdź usługę i przewidywane okno doręczenia; uwzględnij weekendy, problemy z adresem oraz godziny graniczne depotu.

Wydano do doręczenia

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki wydanej do doręczenia

Co to oznacza	Przesyłka została przypisana do trasy doręczeń DX.
Obecna strona odpowiedzialna	Kierowca DX lub lokalny depot doręczeń.
Co dzieje się dalej	Doręczenie, próba doręczenia, pozostawienie awiza, doręczenie w bezpieczne miejsce, jeśli dozwolone, lub skan wyjątku.
Co należy zrobić	Miej dostępne instrukcje doręczenia i informacje o dostępie, jeśli portal DX oferuje takie opcje.

Doręczono / podpisano odbiór

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia lub podpisu odbioru

Co to oznacza	DX zarejestrował zakończenie doręczenia, czasami z podpisem, miejscem doręczenia lub potwierdzeniem, w zależności od usługi.
Obecna strona odpowiedzialna	Najpierw miejsce odbiorcy, następnie DX lub nadawca, jeśli doręczenie jest kwestionowane.
Co dzieje się dalej	Brak dalszego przemieszczania, chyba że zostanie otwarty spór dotyczący doręczenia, zwrot lub odbiór.
Co należy zrobić	Przed eskalacją sprawdź miejsce doręczenia, recepcję, domowników i potwierdzenie doręczenia.

Próba doręczenia / pozostawiono awizo

Wyjątek lub odbiór

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące próby doręczenia

Co to oznacza	DX podjął próbę doręczenia, ale nie mógł jej zakończyć z powodu dostępu, podpisu, dostępności odbiorcy lub ograniczeń instrukcji.
Obecna strona odpowiedzialna	Odbiorca w celu ustalenia kwalifikującego się ponownego doręczenia lub DX w zakresie obsługi trasy.
Co dzieje się dalej	Ponowne doręczenie, odbiór, instrukcja nadawcy lub zwrot, w zależności od zasad usługi.
Co należy zrobić	Niezwłocznie skorzystaj z portalu DX lub danych z awiza i potwierdź adres oraz szczegóły dostępu.

Wyjątek / zapytanie dotyczące adresu / wstrzymano

Wyjątek

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku DX

Co to oznacza	DX potrzebuje więcej informacji lub nie może kontynuować normalnego przemieszczania z powodu adresu, dostępu, ograniczenia usługi, uszkodzenia lub instrukcji nadawcy.
Obecna strona odpowiedzialna	Zależy od przyczyny: odbiorca w przypadku dostępu, nadawca w przypadku zmian adresu lub usługi, DX w przypadku dochodzenia operacyjnego.
Co dzieje się dalej	Korekta, ponowne doręczenie, przetrzymanie w depocie, zwrot do nadawcy lub dochodzenie.
Co należy zrobić	Skontaktuj się z nadawcą, jeśli adres musi zostać zmieniony; skontaktuj się z DX, jeśli portal prosi o informacje dotyczące doręczenia.

Zwrócono do nadawcy

Zwrot

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu do nadawcy

Co to oznacza	Przesyłka wraca do nadawcy, ponieważ doręczenie nie mogło zostać zakończone lub nadawca zażądał zwrotu.
Obecna strona odpowiedzialna	DX podczas przemieszczania zwrotnego; nadawca po otrzymaniu.
Co dzieje się dalej	Doręczenie zwrotne do nadawcy oraz decyzja sprzedawcy o zwrocie pieniędzy lub ponownej wysyłce.
Co należy zrobić	Skontaktuj się ze sprzedawcą lub nadawcą w sprawie zwrotu pieniędzy, wymiany lub ustalenia nowej dostawy.

Usługi i czasy dostawy

Nazwy usług DX i zobowiązania dotyczące doręczeń zależą od umowy z nadawcą, rodzaju przesyłki, rozmiaru, kodu pocztowego doręczenia i wybranej usługi. Każdy wyświetlany dzień doręczenia traktuj jako szacunek przewoźnika lub nadawcy, chyba że nadawca potwierdzi gwarancję właściwą dla danej usługi w warunkach rezerwacji.

Porównanie usług

Usługa

Typ usługi

Dostawa paczek w stylu DX Express

Śledzona dostawa paczek i przesyłek kurierskich

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy paczek w stylu DX Express

Najlepsze dla	Przesyłek B2C i B2B wymagających śledzenia.
Zasięg	Głównie trasy doręczeń w Wielkiej Brytanii i Irlandii, gdzie DX oferuje usługę.
Poziom śledzenia	Zdarzenia przesyłki od wstępnego awiza, przyjęcia, przetwarzania w oddziale, trasy i doręczenia, tam gdzie dostępne są skany.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Zależy od konta nadawcy i zasad usługi; przed wysyłką potwierdź w warunkach usług DX.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Zależy od umowy nadawcy i wybranej usługi.
Główne ograniczenie	Odbiorca może nie mieć możliwości zmiany adresu bez zgody nadawcy.

Dostawa w stylu DX Freight

Dostawa frachtu, ciężkich, wielkogabarytowych lub niewygodnych przedmiotów

Zobacz wszystkie szczegóły dostawy w stylu DX Freight

Najlepsze dla	Duże przesyłki, towary frachtowe i dostawy biznesowe wymagające specjalistycznej obsługi.
Zasięg	Trasy sieci DX i oddziały obsługujące usługi frachtowe.
Poziom śledzenia	Śledzenie na poziomie przesyłki ze zdarzeniami w oddziale i doręczenia, tam gdzie zeskanowano.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują ograniczenia frachtowe, metoda obsługi i wymagania dotyczące dostępu.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Zależne od umowy; nadawca powinien potwierdzić odpowiedzialność i ewentualną dodatkową ochronę.
Główne ograniczenie	Dostawa może wymagać dostępu, możliwości rozładunku, rezerwacji lub danych kontaktowych.

DX Secure lub planowane usługi kurierskie

Bezpieczna dostawa dokumentów, wartościowych przedmiotów lub dostawa planowana

Zobacz wszystkie szczegóły DX Secure lub planowanych usług kurierskich

Najlepsze dla	Dokumenty, przedmioty regulowane lub przesyłki wymagające identyfikacji, podpisu albo kontrolowanej obsługi doręczenia.
Zasięg	Dostępne tam, gdzie DX oferuje określoną usługę bezpieczną lub planowaną.
Poziom śledzenia	Śledzenie może obejmować próbę doręczenia, podpis lub potwierdzenie doręczenia, w zależności od usługi.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Mogą obowiązywać ograniczenia dotyczące zawartości, wartości i tożsamości, specyficzne dla usługi.
Wliczona ochrona/usługa dodatkowa	Zależy od umowy nadawcy i warunków usługi.
Główne ograniczenie	Alternatywne instrukcje doręczenia mogą być ograniczone w przypadku przesyłek bezpiecznych.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard doręczenia

Dostawa paczek w stylu DX Express

Różni się w zależności od miejsca nadania, miejsca docelowego, umowy nadawcy i wybranej usługi.

Zobacz wszystkie szczegóły czasu dostawy dla doręczenia paczek w stylu DX Express

Dni robocze lub kalendarzowe	Zwykle interpretowane zgodnie z warunkami usługi; potwierdź, czy weekendy i święta są uwzględnione.
Status gwarancji	Nie jest to powszechna gwarancja, chyba że zarezerwowana usługa DX i warunki nadawcy ją przewidują.
Liczenie zaczyna się od	Potwierdzonego odbioru lub przyjęcia przez DX, a nie samego utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Godzina graniczna w oddziale, jakość adresu, dostępność odbiorcy, przepustowość trasy, pogoda, szczyty świąteczne i ograniczenia usług.
Data/ważność oficjalnego źródła	Skorzystaj z aktualnego portalu DX i warunków usług nadawcy dla przesyłki.

Dostawa w stylu DX Freight

Różni się w zależności od rozmiaru frachtu, wymagań dotyczących obsługi, dostępu i zarezerwowanej trasy.

Zobacz wszystkie szczegóły czasu dostawy dla dostawy w stylu DX Freight

Dni robocze lub kalendarzowe	Specyficzne dla usługi; rezerwacje frachtowe często zależą od operacji w dni robocze.
Status gwarancji	Gwarantowane tylko wtedy, gdy jest wyraźnie częścią zarezerwowanej usługi.
Liczenie zaczyna się od	Odbiór, przyjęcie manifestu lub przyjęcie w oddziale zgodnie z rezerwacją nadawcy.
Główne czynniki opóźnień	Obsługa ponadgabarytowa, dostęp do miejsca doręczenia, dane kontaktowe, wyznaczanie trasy, dostępność pojazdu i ustalenia po nieudanej dostawie.
Data/ważność oficjalnego źródła	Korzystaj z aktualnych warunków świadczenia usług DX oraz strony śledzenia właściwej dla danej przesyłki.

DX Secure lub planowane usługi kurierskie

Różni się w zależności od wybranej opcji bezpiecznej, terminowej lub zaplanowanej dostawy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy dla usług DX Secure lub zaplanowanych usług kurierskich

Dni robocze lub kalendarzowe	Określone przez zarezerwowaną usługę oraz warunki umówionego terminu dostawy.
Status gwarancji	Nie zakłada się tego; sprawdź potwierdzenie od nadawcy oraz warunki DX.
Liczenie zaczyna się od	Przyjęcie do procesu bezpiecznej lub zaplanowanej dostawy DX.
Główne czynniki opóźnień	Kontrole tożsamości, wymogi dotyczące podpisu, ograniczone instrukcje dostawy, dostępność odbiorcy i dostęp.
Data/ważność oficjalnego źródła	Korzystaj z najnowszego portalu klienta DX oraz szczegółów umowy nadawcy.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Większość problemów ze śledzeniem DX wynika z niezgodności identyfikatora, czasu przekazania przez nadawcę, weryfikacji adresu, dostępu do dostawy lub ograniczeń usługi. Zacznij od dowodów, które możesz zweryfikować: numeru śledzenia, kodu pocztowego, potwierdzenia wysyłki od nadawcy, najnowszego skanu i szczegółów próby doręczenia.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer lub brak dopasowania

Wprowadzona wartość może być numerem zamówienia sprzedawcy, błędnie wpisanym numerem referencyjnym albo nie być jeszcze aktywna w systemach DX.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru DX

Najpierw sprawdź	Skopiuj numer dokładnie, spróbuj bez spacji i potwierdź kod pocztowy dostawy, jeśli zostanie o to poproszono.
Natychmiastowe działanie	Poproś nadawcę o numer przesyłki lub numer śledzenia DX.
Kiedy eskalować	Eskaluj do nadawcy, jeśli potwierdza wysyłkę, ale nie może podać numeru referencyjnego DX.
Z kim się skontaktować	Najpierw z nadawcą; z DX po uzyskaniu prawidłowego numeru referencyjnego DX.

Utworzono etykietę lub oczekiwanie na przesyłkę

Dane przesyłki istnieją, ale DX może jeszcze nie mieć fizycznie przesyłki w posiadaniu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące statusu utworzenia etykiety

Najpierw sprawdź	E-mail od sprzedawcy o wysyłce, potwierdzenie odbioru oraz pierwszy skan przyjęcia przez DX.
Natychmiastowe działanie	Poczekaj na pierwszy fizyczny skan lub zapytaj nadawcę, czy przesyłka została odebrana.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy obiecana przez nadawcę data wysyłki minęła, a DX nadal nie pokazuje potwierdzenia przyjęcia.
Z kim się skontaktować	Nadawca lub sprzedawca.

Długi czas bez aktualizacji lub przesyłka utknęła w transporcie

Przesyłka może być między oddziałami, oczekiwać na przetworzenie trasy, mogła nie zostać zeskanowana albo jest opóźniona z powodu działań lokalnych.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące braku aktualizacji śledzenia DX

Najpierw sprawdź	Typ usługi, najnowszy skan w oddziale, weekendy, święta oraz przewidywana data podana przez sprzedawcę.
Natychmiastowe działanie	Kontynuuj monitorowanie, dopóki okno dostawy lub oczekiwania dotyczące usługi nie zostaną przekroczone.
Kiedy eskalować	Eskaluj, gdy oczekiwania nadawcy dotyczące dostawy nie zostaną spełnione lub portal DX poprosi o działanie.
Z kim się skontaktować	DX w sprawie zapytania o śledzenie; nadawca w sprawie decyzji o wymianie lub zwrocie pieniędzy.

Wyjątek dostawy lub zapytanie dotyczące adresu

DX może potrzebować szczegółów dostępu, poprawionego adresu, kontaktu do odbiorcy lub upoważnienia nadawcy.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wyjątku dostawy DX

Najpierw sprawdź	Pełny adres, kod pocztowy, dostęp do budynku, instrukcje dostawy i numer kontaktowy.
Natychmiastowe działanie	Skorzystaj z portalu DX, jeśli oferuje działanie; w przeciwnym razie poproś nadawcę o autoryzację poprawek.
Kiedy eskalować	Eskaluj natychmiast, jeśli przesyłka jest pilna lub adres jest nieprawidłowy.
Z kim się skontaktować	DX w sprawach dotyczących instrukcji dostawy; nadawca w sprawie zmian adresu.

Podjęto próbę doręczenia lub zostawiono awizo

Odbiorca był niedostępny, dostęp się nie powiódł, wymagany był podpis albo dostawa do bezpiecznego miejsca nie była dozwolona.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące próby doręczenia przez DX

Najpierw sprawdź	Awizo, instrukcje w portalu, strona śledzenia i ustalenia dotyczące wejścia do budynku.
Natychmiastowe działanie	Zorganizuj kwalifikującą się ponowną dostawę lub przekaż dozwolone instrukcje przez DX.
Kiedy eskalować	Eskaluj, jeśli portal nie pozwala na ponowną dostawę lub dane na awizie nie pasują do Twojej przesyłki.
Z kim się skontaktować	Obsługa klienta DX lub nadawca, jeśli opcje doręczenia są ograniczone.

Doręczono, ale nie otrzymano

Przesyłka mogła zostać doręczona do recepcji, w bezpieczne miejsce, do sąsiada, domownika, kancelarii pocztowej w miejscu pracy lub pod nieprawidłowy adres.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki doręczonej, ale nieotrzymanej

Najpierw sprawdź	Dowód doręczenia, nazwisko z podpisu, zdjęcie, jeśli dostępne, miejsce doręczenia, domownicy, recepcja, sąsiedzi oraz monitoring CCTV, jeśli ma to zastosowanie.
Natychmiastowe działanie	Niezwłocznie zgłoś spór nadawcy i DX, podając numer śledzenia oraz kod pocztowy.
Kiedy eskalować	Przekaż sprawę do eskalacji, jeśli dowód DX nie odpowiada Twojemu adresowi lub nadawca wymaga dochodzenia przewoźnika.
Z kim się skontaktować	DX w sprawie dowodu doręczenia; nadawca w sprawie zwrotu pieniędzy, wymiany lub autoryzacji roszczenia.

Zagubiona, uszkodzona lub zwrócona do nadawcy

Utrata operacyjna, uszkodzenie, niedoręczalny adres, przedmiot objęty ograniczeniami, nieudane próby doręczenia lub dyspozycja nadawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zagubionej, uszkodzonej lub zwróconej przesyłki DX

Najpierw sprawdź	Najnowszy skan, zdjęcia opakowania, dowód wartości, próby doręczenia oraz warunki wysyłki nadawcy.
Natychmiastowe działanie	Zachowaj opakowanie i zawartość do kontroli; jak najszybciej powiadom nadawcę oraz DX.
Kiedy eskalować	Przekaż sprawę do eskalacji, gdy DX lub nadawca potwierdzi dochodzenie albo kwalifikowalność roszczenia zgodnie z warunkami usługi.
Z kim się skontaktować	Nadawca zwykle składa roszczenia umowne; DX prowadzi dochodzenie przewoźnika zgodnie ze swoimi warunkami.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie między przewoźnikami

DX jest przede wszystkim przewoźnikiem doręczeniowym w Wielkiej Brytanii i Irlandii. Gdy międzynarodowa przesyłka e-commerce obejmuje DX, DX często odpowiada za krajowy odbiór, doręczenie lub etap partnerski, a nie za obsługę każdego etapu transgranicznego. Cła i podatki są kontrolowane przez organy graniczne, importera, sprzedawcę i przewoźnika transgranicznego, a nie przez 17TRACK.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny opiekun/odpowiedzialny podmiot

Przyjęcie przez przewoźnika w kraju nadania

Sprzedawca, operator pocztowy w kraju nadania lub międzynarodowy dostawca usług logistycznych.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia przez przewoźnika w kraju nadania

Typowe zdarzenie śledzenia	Przyjęto, odebrano, wysłano lub przetwarzanie eksportowe.
Co się dzieje	Przesyłka trafia do sieci w kraju nadania, zanim rozpocznie się jakakolwiek lokalna rola DX.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, później może zostać dodany numer referencyjny partnera lub lokalny numer DX.
Normalna przerwa w widoczności	Zdarzenia mogą zostać wstrzymane na czas organizowania dokumentów eksportowych, kontroli bezpieczeństwa lub transportu.
Co powinien zrobić klient	Śledź zarówno numer z kraju nadania, jak i wszelkie numery referencyjne DX przekazane przez sprzedawcę.

Eksport, transport liniowy i odprawa celna importowa

Przewoźnik transgraniczny, linia lotnicza, organy celne oraz broker importowy, jeśli dotyczy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej i transportu liniowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Opuściła kraj nadania, dotarła do kraju docelowego, odprawa celna, zatrzymana przez urząd celny lub zwolniona.
Co się dzieje	Paczka przekracza granice i może podlegać ocenie pod kątem ceł, podatków, dokumentów oraz przepisów dotyczących towarów zakazanych.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, systemy partnerskie mogą powiązać lokalny numer referencyjny doręczenia.
Normalna przerwa w widoczności	Transport międzynarodowy i odprawa celna mogą powodować przerwy w skanowaniu; przybycie do kraju nie jest tym samym co zwolnienie celne.
Co powinien zrobić klient	Postępuj zgodnie z instrukcjami sprzedawcy lub organów celnych dotyczącymi zapłaty podatku albo brakujących informacji importowych.

Przekazanie od partnera do DX

Partner wcześniejszego etapu do momentu przyjęcia przez DX; DX po potwierdzonym odbiorze.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania od partnera do DX

Typowe zdarzenie śledzenia	Wstępne powiadomienie do DX, przekazano lokalnemu przewoźnikowi, odebrano przez DX lub w oddziale.
Co się dzieje	Dane elektroniczne mogą dotrzeć przed fizyczną paczką; pierwszy skan DX mocniej potwierdza lokalne przejęcie pieczy.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, numer referencyjny DX może różnić się od numeru referencyjnego z kraju nadania.
Normalna przerwa w widoczności	Przerwa między wysyłką przez partnera a przyjęciem przez DX jest częsta.
Co powinien zrobić klient	Użyj 17TRACK, aby obserwować obu przewoźników, i korzystaj z portalu DX, gdy numer referencyjny DX będzie aktywny.

Doręczenie ostatniej mili DX

Oddział doręczeniowy DX i kierowca.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące dostawy ostatniej mili DX

Typowe zdarzenie śledzenia	W oddziale, w doręczeniu, doręczono, próba doręczenia lub wyjątek.
Co się dzieje	DX obsługuje lokalne planowanie trasy, próbę doręczenia oraz rejestrowanie potwierdzenia doręczenia, jeśli ma to zastosowanie.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Lokalny numer referencyjny DX może stać się najbardziej przydatnym identyfikatorem w zapytaniach dotyczących dostawy.
Normalna przerwa w widoczności	Skanowania trasy tego samego dnia mogą nie pokazywać każdego przystanku.
Co powinien zrobić klient	Skorzystaj z opcji dostawy DX, jeśli są dostępne, i skontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie sporów dotyczących odprawy celnej, opłat celnych lub zwrotu pieniędzy.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

Opcje zarządzania dostawą DX zależą od usługi, ograniczeń nadawcy i etapu przesyłki. Przesyłki zabezpieczone, frachtowe lub wymagające weryfikacji tożsamości mogą pozwalać na mniej zmian po stronie odbiorcy niż standardowe dostawy paczek.

Zarządzanie dostawą

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Ponowne doręczenie po nieudanej próbie

Odbiorca, jeśli portal DX lub awizo na to pozwala.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące ponownego doręczenia DX

Kwalifikowalność	Przesyłka musi kwalifikować się do ponownego doręczenia i nie może być już zwrócona ani objęta ograniczeniami.
Termin/dostępny etap	Po próbie doręczenia i przed zwrotem lub instrukcją nadawcy.
Opłata	Niepotwierdzone publicznie dla każdej usługi; sprawdź portal DX i warunki nadawcy.
Gwarantowane?	Nie; obowiązują ograniczenia pojemności trasy i usługi.
Oficjalny link do działania	Portal dostaw DX

Instrukcje doręczenia lub dane dostępu

Odbiorca, jeśli jest to dozwolone; nadawca może kontrolować przesyłki objęte ograniczeniami.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące instrukcji doręczenia DX

Kwalifikowalność	Zależy od usługi, wymogu potwierdzenia doręczenia i zasad pozostawienia w bezpiecznym miejscu.
Termin/dostępny etap	Przed zakończeniem trasy lub przed kolejną próbą.
Opłata	Niepotwierdzone publicznie dla każdej usługi.
Gwarantowane?	Nie; obowiązują zasady bezpieczeństwa kierowcy, dostępu i ograniczenia nadawcy.
Oficjalny link do działania	Portal dostaw DX

Korekta adresu lub przekierowanie

Zazwyczaj nadawca lub posiadacz konta.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące korekty adresu DX

Kwalifikowalność	Zależy od autoryzacji nadawcy, zasad bezpieczeństwa oraz tego, czy przesyłka jest już w doręczeniu.
Termin/dostępny etap	Im wcześniej, tym lepiej; późne zmiany trasy mogą nie być możliwe.
Opłata	Zależne od umowy i niepotwierdzone publicznie dla wszystkich przesyłek.
Gwarantowane?	Nie.
Oficjalny link do działania	Poproś nadawcę, aby skontaktował się z DX przez swój kanał konta.

Zagubienie, uszkodzenie, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty

Zapytanie dotyczące śledzenia DX, dochodzenie przewoźnika, roszczenie umowne i zwrot pieniędzy od sprzedawcy to różne procesy. W większości przypadków e-commerce to nadawca lub sprzedawca posiada umowę przewozową z DX i musi rozpocząć procedurę odszkodowania lub zwrotu pieniędzy z DX.

Roszczenia i zwroty pieniędzy

Proces

Kiedy używać

Zapytanie dotyczące śledzenia

Najnowsze skanowanie DX jest niejasne, opóźnione lub niespójne z rzeczywistą dostawą.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie DX

Kto składa	Odbiorca, nadawca lub posiadacz konta może poprosić o wyjaśnienie dotyczące śledzenia.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Nie potwierdzono uniwersalnego publicznego terminu; działaj niezwłocznie, gdy okno doręczenia zostanie przekroczone.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, kod pocztowy, dane nadawcy, najnowszy skan oraz podsumowanie problemu z doręczeniem.
Możliwy wynik	Wyjaśnienie statusu, sprawdzenie w oddziale, weryfikacja potwierdzenia doręczenia lub prośba o kontakt z nadawcą.
Oficjalny link	Portal DX

Roszczenie z tytułu utraty, uszkodzenia lub brakującej zawartości

Przesyłka została potwierdzona jako utracona, uszkodzona, niekompletna lub niedoręczona zgodnie z umową.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące roszczenia DX z tytułu utraty lub uszkodzenia

Kto składa	Zazwyczaj nadawca lub posiadacz konta DX, ponieważ odpowiedzialność wynika z umowy przewozu.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Zależy od warunków DX i umowy nadawcy; nie należy zakładać jednego publicznego terminu.
Wymagane dowody	Rekord śledzenia, faktura, dowód wartości, zdjęcia, opakowanie, opis zawartości i raport uszkodzenia.
Możliwy wynik	Dochodzenie, rozliczenie zgodnie z umową, odmowa lub prośba o więcej dowodów.
Oficjalny link	Nadawca powinien użyć konta DX lub oficjalnego kanału kontaktu wskazanego w umowie.

Zwrot środków lub wymiana przez sprzedawcę

Zamówienie konsumenckie jest opóźnione, nieotrzymane, uszkodzone lub zwrócone do nadawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu środków lub wymiany przez sprzedawcę

Kto składa	Kupujący zgłasza prośbę do sprzedawcy; sprzedawca może następnie zgłosić roszczenie do DX.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Określone przez politykę sprzedawcy i prawo konsumenckie, a nie przez 17TRACK.
Wymagane dowody	Numer zamówienia, numer śledzenia, szczegóły sporu dotyczącego doręczenia, zdjęcia i historia komunikacji.
Możliwy wynik	Zwrot środków, wymiana, ponowna wysyłka, dochodzenie sprzedawcy lub roszczenie.
Oficjalny link	Skorzystaj z kanału wsparcia sprzedawcy lub platformy marketplace.

Ograniczenia wysyłkowe i obsługa specjalna

Ograniczenia wpływają na śledzenie, ponieważ przesyłka może zostać zatrzymana, opóźniona, odrzucona, zwrócona lub poddana dochodzeniu, gdy zawartość, opakowanie lub dokumentacja nie spełniają zasad usług DX. Przed wysyłką towarów regulowanych zawsze korzystaj z aktualnych warunków DX i zasad konta nadawcy.

Ograniczenia wysyłki

Kategoria

Zabronione lub ograniczone

Towary niebezpieczne i materiały stwarzające zagrożenie

Ograniczone lub zabronione, chyba że zostaną zaakceptowane w ramach właściwej usługi i dokumentacji.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące materiałów stwarzających zagrożenie

Typowe przykłady	Przedmioty łatwopalne, aerozole, chemikalia, niektóre baterie i substancje regulowane.
Kluczowy warunek/opakowanie	Wymagana jest prawidłowa klasyfikacja, opakowanie, etykietowanie i zgoda nadawcy, jeśli są akceptowane.
Ograniczenie transportowe	Mogą być wyłączone ze standardowych usług kurierskich lub frachtowych.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Zatrzymanie, odmowa, zwrot lub dochodzenie.
Oficjalne zasady	Stosuj aktualne warunki DX i zasady akceptacji właściwe dla danej usługi.

Przedmioty o wysokiej wartości, bezpieczne lub wrażliwe pod względem tożsamości

Ograniczone do kwalifikujących się usług bezpiecznych i umów nadawcy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przedmiotów bezpiecznych

Typowe przykłady	Dokumenty, certyfikaty, karty, materiały związane z tożsamością lub przedmioty wartościowe.
Kluczowy warunek/opakowanie	Mogą obowiązywać wymagania dotyczące bezpieczeństwa, podpisu, potwierdzenia i opakowania właściwe dla danej usługi.
Ograniczenie transportowe	Opcje alternatywnego doręczenia lub pozostawienia w bezpiecznym miejscu mogą być ograniczone.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Nieudane doręczenie, jeśli wymagania dotyczące tożsamości, podpisu lub dostępności odbiorcy nie są spełnione.
Oficjalne zasady	Sprawdź warunki bezpiecznej usługi DX i instrukcje nadawcy.

Fracht ponadgabarytowy, ciężki, delikatny lub źle zapakowany

Ograniczony przez możliwości obsługi, opakowanie i dostępność trasy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące specjalnej obsługi frachtu

Typowe przykłady	Towary wielkogabarytowe, długie przedmioty, przesyłki wieloelementowe i towary delikatne.
Kluczowy warunek/opakowanie	Może być wymagane odpowiednie opakowanie, etykietowanie, paletyzacja lub instrukcje dotyczące obsługi.
Ograniczenie transportowe	Może wymagać usługi frachtowej zamiast usługi kurierskiej dla paczek.
Możliwy wpływ na śledzenie/doręczenie	Przetrzymanie w oddziale, opóźniona dostawa, dochodzenie w sprawie uszkodzenia lub nieudana dostawa z powodu braku dostępu.
Oficjalne zasady	Stosuj aktualne zasady usług frachtowych DX i warunki konta.

Obsługa klienta

Aby uzyskać najszybszą pomoc, przygotuj numer śledzenia DX, kod pocztowy dostawy, nazwę nadawcy, datę wysyłki, typ usługi, najnowszy skan, dane kontaktowe, dowód wartości oraz zdjęcia w przypadku uszkodzenia. W sprawach zwrotów lub zmian adresu najpierw skontaktuj się ze sprzedawcą; w sprawach statusu dostawy, ponownej dostawy i potwierdzenia doręczenia skontaktuj się z DX.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalny portal śledzenia i dostaw

https://my.dxdelivery.com/

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące portalu DX

Najlepsze dla	Śledzenie, ponowna dostawa, instrukcje dostawy i sprawdzanie statusu konkretnej przesyłki.
Region/język	Ukierunkowane na Wielką Brytanię i Irlandię; oczekiwany interfejs w języku angielskim.
Godziny i strefa czasowa	Dostępność portalu online jest niezależna od godzin pracy obsługi; aktualne godziny pracy obsługi nie są tutaj potwierdzone.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, kod pocztowy i szczegóły powiadomienia o dostawie.
Ważne ograniczenie	Portal może oferować tylko działania dozwolone przez usługę i ograniczenia nadawcy.

Oficjalna strona kontaktowa DX

Strona kontaktowa DX

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące strony kontaktowej DX

Najlepsze dla	Ogólne kierowanie do obsługi klienta, zapytania biznesowe i opcje kontaktu właściwe dla danej usługi.
Region/język	Ukierunkowane na Wielką Brytanię i Irlandię; angielski.
Godziny i strefa czasowa	Sprawdź aktualną stronę kontaktową DX, aby uzyskać bieżące godziny i dostępność kanałów.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, dane konta nadawcy, jeśli są dostępne, kod pocztowy, problem z dostawą i dowody.
Ważne ograniczenie	Nie polegaj na numerach telefonów stron trzecich; korzystaj z aktualnej oficjalnej strony DX.

Wsparcie sprzedawcy lub nadawcy

Skorzystaj z kanału wsparcia sprzedawcy, marketplace lub nadawcy widocznego w zamówieniu.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia nadawcy

Najlepsze dla	Problemy z numerem zamówienia, zwrot środków, wymiana, nieprawidłowy adres, autoryzacja reklamacji i brakujący numer referencyjny DX.
Region/język	Zależy od sprzedawcy lub marketplace.
Godziny i strefa czasowa	Określone przez sprzedawcę.
Informacje do przygotowania	Numer zamówienia, numer śledzenia DX, zdjęcia, notatki dotyczące sporu o dostawę i faktura zakupu.
Ważne ograniczenie	Tylko nadawca może mieć możliwość zmiany umownych instrukcji dostawy lub złożenia roszczenia do przewoźnika.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Firmy powinny rozdzielić trzy warstwy: śledzenie konsumenckie w portalu DX, narzędzia wysyłkowe lub śledzenia DX na poziomie konta udostępniane na podstawie umowy z DX oraz śledzenie wieloprzewoźnikowe przez 17TRACK. 17TRACK jest przydatny do widoczności u wielu przewoźników, ustandaryzowanych statusów, monitorowania wyjątków i rejestracji śledzenia opartej na API.

Porównanie dla programistów/API

Opcja

Dostawca

Oficjalny portal śledzenia konsumenckiego

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego śledzenia konsumenckiego DX

Zakres obsługiwanych przewoźników	Przesyłki DX akceptowane przez portal DX.
Główne zastosowanie	Wyszukiwanie przesyłek i działania związane z zarządzaniem dostawą dla odbiorców.
Uwierzytelnianie	Identyfikator przesyłki i dane weryfikacyjne, takie jak kod pocztowy, gdy jest wymagany.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Portal konsumencki; publiczne możliwości wsadowe lub webhook nie zostały potwierdzone.
Aktualna dokumentacja dla programistów	Nie potwierdzono publicznego endpointu dla programistów z portalu konsumenckiego.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie potwierdzono publicznie.

Oficjalna integracja biznesowa

Zobacz wszystkie szczegóły oficjalnej integracji biznesowej DX

Zakres obsługiwanych przewoźników	Usługi konta DX zakontraktowane przez firmę.
Główne zastosowanie	Wysyłka z konta, manifesty, etykiety lub operacyjne śledzenie, jeśli są udostępniane przez DX.
Uwierzytelnianie	Dane uwierzytelniające specyficzne dla konta lub wdrożenie komercyjne, jeśli są oferowane.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Nie potwierdzono publicznie do ogólnego użycia bez uwierzytelniania.
Aktualna dokumentacja dla programistów	Aktualna publiczna oficjalna dokumentacja API śledzenia nie została potwierdzona.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie używaj nieoficjalnych ani historycznych endpointów bez potwierdzenia DX.

API śledzenia wielu przewoźników

17TRACK

Zobacz wszystkie szczegóły 17TRACK API

Zakres obsługiwanych przewoźników	Wielu przewoźników obsługiwanych przez 17TRACK, w tym automatyczne wykrywanie przewoźnika tam, gdzie jest dostępne.
Główne zastosowanie	Rejestruj numery śledzenia, centralizuj zdarzenia i integruj śledzenie z procesami ecommerce.
Uwierzytelnianie	Token 17TRACK API w nagłówku 17token.
Możliwości śledzenia/wsadowe/webhook	Rejestracja śledzenia i procesy śledzenia oparte na API opisane w dokumentacji 17TRACK.
Aktualna dokumentacja dla programistów	Dokumentacja 17TRACK API
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj bieżącego endpointu v2.4 wskazanego w oficjalnej dokumentacji 17TRACK.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę DX?

Wpisz numer śledzenia DX, numer przesyłki lub referencję doręczenia w oficjalnym portalu DX albo użyj 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia przesyłki DX obok innych przewoźników.

2. Gdzie mogę znaleźć mój numer śledzenia DX?

Sprawdź wiadomość e-mail o wysyłce od sprzedawcy, powiadomienie SMS, wiadomość o doręczeniu DX, potwierdzenie rezerwacji, etykietę, manifest lub awizo doręczenia. Jeśli masz tylko numer zamówienia, poproś nadawcę o referencję DX.

3. Jak wygląda numer śledzenia DX?

DX nie publikuje jednego uniwersalnego publicznego formatu dla każdej usługi, więc referencje DX mogą być numeryczne lub alfanumeryczne w zależności od nadawcy i usługi. Nie wnioskuj o usłudze wyłącznie na podstawie prefiksu.

4. Dlaczego mój numer śledzenia DX nie jest jeszcze aktywny?

Nadawca mógł utworzyć dane przesyłki, zanim DX fizycznie otrzymał paczkę. Sprawdź potwierdzenie wysyłki od nadawcy i poczekaj na pierwsze przyjęcie przez DX lub skan w oddziale.

5. Dlaczego moje śledzenie DX nie jest aktualizowane?

Śledzenie DX może się zatrzymać, gdy przesyłka przemieszcza się między oddziałami, czeka na przetworzenie trasy, pominięto skan lub wystąpiły problemy z adresem albo dostępem. Zgłoś sprawę, gdy oczekiwany przez nadawcę termin doręczenia zostanie przekroczony lub portal DX poprosi o działanie.

6. Ile trwa doręczenie DX?

Czas doręczenia DX zależy od usługi, miejsca nadania, miejsca docelowego, rodzaju przesyłki, trasy, godziny granicznej i umowy nadawcy. Wyświetlana szacowana data nie jest uniwersalną gwarancją, chyba że tak stanowią warunki zamówionej usługi.

7. Co zrobić, jeśli DX podjął próbę doręczenia?

Skorzystaj z portalu DX lub danych z awiza doręczenia, aby ustalić kwalifikujące się ponowne doręczenie albo przekazać dozwolone instrukcje. Jeśli przesyłka podlega ograniczeniom, nadawca może musieć zatwierdzić kolejny krok.

8. Co zrobić, jeśli DX podaje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem?

Najpierw sprawdź recepcję, bezpieczne miejsca, sąsiadów, domowników, firmowe kancelarie pocztowe oraz wszelkie potwierdzenia doręczenia. Następnie zgłoś spór nadawcy i DX, podając numer śledzenia oraz kod pocztowy.

9. Kto zajmuje się zagubioną lub uszkodzoną paczką DX?

DX może zbadać przebieg transportu u przewoźnika, ale roszczenia umowne zwykle składa nadawca lub posiadacz konta. Kupujący powinien zachować opakowanie i dowody oraz skontaktować się ze sprzedawcą w sprawie decyzji o zwrocie pieniędzy lub wymianie.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta DX?

Skorzystaj z oficjalnego portalu DX pod adresem https://my.dxdelivery.com/ lub z oficjalnej strony kontaktowej DX. Przygotuj numer śledzenia, kod pocztowy, nazwę nadawcy, ostatni skan oraz zdjęcia, jeśli chodzi o uszkodzenie.

11. Czy DX wydaje ten sam numer, który pokazuje marketplace?

Nie zawsze. Marketplace może pokazywać numer zamówienia, numer przewoźnika źródłowego, referencję partnera lub referencję przesyłki DX; tylko referencja DX lub zmapowana referencja doręczenia jest wiarygodna w przypadku zapytań dotyczących doręczenia DX.

12. Jaka jest różnica między pre-advice DX a przyjęciem przez DX?

Pre-advice oznacza, że dane przesyłki dotarły do DX, natomiast przyjęcie lub odbiór wskazuje, że DX zeskanował lub przejął przesyłkę. Przed przyjęciem przez DX kluczowym kontaktem pozostaje nadawca.

13. Czy DX może zmienić mój adres doręczenia po wysyłce?

Zmiany adresu są zwykle kontrolowane przez nadawcę, zasady usługi i etap przesyłki. Jeśli adres jest nieprawidłowy, szybko skontaktuj się z nadawcą, ponieważ zmiany na etapie trasy mogą nie być możliwe.

14. Czy DX obsługuje paczki międzynarodowe?

DX jest przede wszystkim przewoźnikiem w Wielkiej Brytanii i Irlandii, ale DX może pojawiać się w międzynarodowym śledzeniu ecommerce jako partner krajowego odbioru lub ostatniej mili. Zdarzenia celne, cła i zdarzenia eksportowe w kraju nadania mogą należeć do innych przewoźników lub organów.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki DX przez API?

Aktualny publiczny endpoint API śledzenia DX nie jest tutaj potwierdzony; integracje biznesowe DX mogą wymagać wdrożenia konta. Firmy mogą używać 17TRACK API do rejestracji śledzenia wielu przewoźników tam, gdzie obsługa przewoźnika jest dostępna.

16. Czy 17TRACK może zmienić doręczenie DX lub zatwierdzić roszczenie DX?

Nie. 17TRACK jest niezależny i może wyświetlać dostępne zdarzenia śledzenia, ale DX i nadawca kontrolują działania związane z doręczeniem, dochodzenia, odszkodowania, zwroty pieniędzy i instrukcje dotyczące przesyłki.

API śledzenia

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'