DX Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DX бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://my.dxdelivery.com/

Қадағалау

DX туралы

DX — Ұлыбритания мен Ирландиядағы жеткізу және логистика тасымалдаушысы, қадағаланатын сәлемдемелер, жүк тасымалы, қауіпсіз курьерлік қызметтер және бизнеске арналған жеткізу қызметтерімен танымал. Қадағалау үшін ең маңызды айырмашылық: DX жөнелтілімді физикалық түрде жеткізетін тасымалдаушы болуы мүмкін, ал бөлшек сатушы, маркетплейс немесе бастапқы логистикалық серіктес DX затты алғанға дейін тапсырыс анықтамасын немесе жөнелтілім жапсырмасын жасаған болуы мүмкін.

DX шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	DX
Ресми веб-сайт	https://my.dxdelivery.com/
Тасымалдаушы түрі	Сәлемдеме, жүк, қауіпсіз курьерлік, бизнеске арналған жеткізу және соңғы миль жеткізу тасымалдаушысы.
Негізгі аймақ	Ұлыбритания мен Ирландияға бағытталған жеткізу желісі.
Қадағалау беті	DX қадағалау және жеткізуді басқару порталы
Бас ұйым	DX DX Group корпоративтік құрылымының бөлігі ретінде жұмыс істейді; заңды келісімшарт жасайтын тұлға қызмет пен аккаунтқа байланысты өзгеруі мүмкін.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары

Ұйым

Ұйым түрі

Канондық тасымалдаушы

DX бойынша барлық мәліметтерді көру

DX-пен байланысы	DX — DX клиенттік порталындағы қадағаланатын жеткізу қызметтері үшін қолданылатын тасымалдаушы бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар DX қадағалауын жіберуші берген жөнелтілім анықтамасы арқылы іздеуі керек; бөлшек сатушы оның DX анықтамасы екенін растамаса, тек бөлшек сатушының тапсырыс нөмірімен іздемеген жөн.
Ресми дәлел	my.dxdelivery.com мекенжайындағы DX порталы ресми қадағалау және жеткізуді басқару кіру нүктесін ұсынады.

DX Express, DX Freight және DX Secure стиліндегі қызметтер

Көрсетілетін қызметтер

DX көрсететін қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

DX-пен байланысы	Бұл — сәлемдеме, жүк және қауіпсіз немесе жоспарланған бизнес жеткізілімдері үшін қолданылатын DX қызмет топтары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет тобы жеткізу әрекеттеріне, зат өлшемін өңдеуге, қол қою талаптарына және мәселені қай DX тобы шеше алатынына әсер етеді.
Ресми дәлел	DX қызмет беттері және DX клиенттік порталы қызмет санаттары мен қадағалау функцияларын сипаттайды.

DX қадағалау порталы

Қадағалау өнімі

DX қадағалау порталының барлық мәліметтерін көру

DX-пен байланысы	DX қадағалау порталын жөнелтімді іздеу, жеткізу мәртебесі және жеткізуден кейін қолжетімді опциялар үшін DX басқарады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Егер 17TRACK тасымалдаушымен сәйкестік көрсетпесе, идентификатордың DX тарапынан қабылданатынын тексеруде ресми DX порталы негізгі дереккөз болып табылады.
Ресми дәлел	Ресми портал https://my.dxdelivery.com/ мекенжайында жарияланған.

DX деполары, магистральдық тасымал және жеткізу бағыттары

Желі және нысан субъектілері

DX желілік субъектілерінің барлық мәліметтерін көру

DX-пен байланысы	DX жөнелтімдерді жинау пункттері, деполар, тасымал кезеңдері және жергілікті жеткізу бағыттары арқылы өткізеді; сканерленген кезде олар қадағалау оқиғаларын жасайды.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Депо сканерлеулері арасындағы үзіліс әдетте жөнелтімнің қозғалып бара жатқанын немесе келесі өңдеу сканерлеуін күтіп тұрғанын білдіреді, оның жоғалғанын міндетті түрде білдірмейді.
Ресми дәлел	DX қадағалау және жеткізуді қолдау материалдары пайдаланушыларды DX жөнелтім оқиғалары мен жеткізу әрекеттеріне бағыттайды.

Бөлшек сатушылар, жіберушілер және жоғары деңгейлі серіктестер

Коммерциялық немесе тапсыру серіктестері

DX серіктестік қатынастарының барлық мәліметтерін көру

DX-пен байланысы	Бөлшек сатушы немесе логистикалық серіктес жөнелтім анықтамасын жасап, физикалық затты DX-ке кейінірек тапсыруы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Алдын ала хабарлама немесе жапсырма жасалған жазба DX-те сәлемдеме болмай тұрып, жөнелтім деректері болуы мүмкін екенін білдіреді.
Ресми дәлел	DX қадағалауы жіберуші берген идентификаторға және DX порталында қолжетімді сканерлеулерге байланысты.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK қатынасының барлық мәліметтерін көру

DX-пен байланысы	Тасымалдаушы мен қадағалау нөмірін анықтауға болатын кезде, 17TRACK DX жөнелтімдері үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK көп тасымалдаушы бойынша көрінуді бір жерде жинақтай алады, бірақ сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе қайтарымдарды рәсімдей алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша жөнелтімдерді тіркеу және қадағалау үшін API құжаттамасын жариялайды.

Қысқа жауап

DX жөнелтімін қадағалау үшін жіберуші берген DX қадағалау нөмірін, жүкқұжат анықтамасын немесе жеткізу анықтамасын ресми DX порталында немесе 17TRACK сайтында енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен DX жөнелтім идентификаторының орнына бөлшек сатушының тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, жіберушінің затты DX-ке тапсырған-тапсырмағанын және DX порталы талап ететін пошта индексі немесе жеткізу мәліметтері жөнелтімге сәйкес келетінін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді DX қадағалау оқиғаларын бір жерден көруге көмектесе алады, бірақ жеткізу нұсқауларын, мекенжай түзетулерін, шағымдарды, өтемақыны және қайтарымдарды DX немесе жіберуші өңдеуі тиіс.

DX сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушы тарапынан ресми қадағалау және қолжетімді жеткізу әрекеттері үшін ресми DX порталын пайдаланыңыз. DX-ті басқа тасымалдаушылармен бірге бақылағыңыз келсе немесе маркетплейс жөнелтімі бірнеше логистикалық провайдерді қамтуы мүмкін болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Әдіс	Қадамдар
Ресми DX порталы	1. https://my.dxdelivery.com/ ашыңыз. 2. Жіберушіден алынған қадағалау немесе жеткізу анықтамасын енгізіңіз. 3. Қажет болса, жеткізу пошта индексін немесе тексеру мәліметін беріңіз. 4. Соңғы DX мәртебесін және қолжетімді жеткізу опцияларын қарап шығыңыз.
17TRACK	1. Қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз. 2. 17TRACK тасымалдаушыны анықтасын немесе сұралса, DX таңдаңыз. 3. Егер жеткізуді басқару немесе тасымалдаушы шешімі қажет болса, соңғы оқиғаларды ресми DX порталымен салыстырыңыз.
Жіберуші немесе бөлшек сатушы аккаунты	Мұны тек тапсырыс нөмірі болған кезде пайдаланыңыз. Жіберуші DX жөнелтім анықтамасын, қызмет түрін және DX затты физикалық түрде алған-алмағанын растай алады.

Қадағалау нөмірі — тасымалдаушының жөнелтім идентификаторы. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды. Анықтама нөмірі саудагер анықтамасы, DX жүкқұжат анықтамасы, брондау анықтамасы немесе жеткізу хабарламасының нөмірі болуы мүмкін; DX қадағалауы тек кейбір анықтамаларды қабылдайды.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

DX әрбір қызмет үшін бірыңғай әмбебап қадағалау нөмірі ережесін жария түрде жарияламайды. DX жөнелтімдері әдетте жіберуші берген жүкқұжат, қадағалау, жеткізу немесе анықтама идентификаторы арқылы бақыланады. Қадағалау формасы ықшам енгізуді сұрағанда ғана бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз; қызметті тек префикске қарап болжамаңыз.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

DX жүкқұжаты немесе қадағалау нөмірі

Әріптік-цифрлық немесе сандық анықтама; нақты жария ереже расталмаған. Мысал: DX #### #### немесе ABC #######.

DX жүкқұжаты немесе қадағалау нөмірінің барлық мәліметтерін көру

Ұзындық/құрылым	Ұзындық DX қызметіне және жөнелтуші интеграциясына байланысты өзгеруі мүмкін; бос орындар мен дефистер алдымен дәл көшірілуі керек, ал форма оларды қабылдамаса ғана қалыпқа келтірілуі тиіс.
Кім береді	DX немесе DX-пен интеграцияланған жөнелтуші жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сәлемдеме, жүк, қауіпсіз курьерлік немесе іскерлік жеткізуді қадағалау.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны жөнелту туралы email, SMS, бөлшек сатушының қадағалау беті немесе DX жеткізу хабарламасынан көреді; жіберушілер оны брондаудан, жапсырмадан немесе манифесттен көреді.
Қадағалау ауқымы	Электрондық алдын ала хабарламадан кейін көрінеді және DX қабылдағаннан немесе алғашқы операциялық сканерлеуден кейін сенімдірек болады.
Маңызды ескерту	Жарамды болып көрінетін анықтама DX жөнелтімді физикалық түрде алғанын дәлелдемейді.

Жеткізу туралы хабарлама немесе шақыру картасының анықтамасы

DX жеткізу картасында немесе хабарламасында басылған немесе көрсетілген анықтама. Мысал: CARD ######.

DX жеткізу туралы хабарлама анықтамасының барлық мәліметтерін көру

Ұзындық/құрылым	Құрылым хабарламаға тән және барлық DX қызметтері үшін көпшілікке стандартталмаған.
Кім береді	Жеткізу әрекеті, жеткізу нұсқауы немесе тексеру процесі жасалған кездегі DX жеткізу операциясы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қайта жеткізу, жеткізу бойынша сұрау немесе жергілікті жеткізуді басқару.
Оны кім және қайда көреді	Алушы оны жеткізу картасында, хабарламада немесе жеткізу туралы хабарландыру бетінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте толық бастапқы жөнелту жазбасына емес, жеткізу кезеңіне байланысты болады.
Маңызды ескерту	Толық қозғалыс тарихы қажет болса, жөнелтімді қадағалау нөмірін пайдаланыңыз.

Ритейлердің тапсырыс нөмірі

Саудагер белгілеген тапсырыс анықтамасы. Мысал: ORDER ######.

Ритейлердің тапсырыс нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	DX емес, ритейлер анықтайды.
Кім береді	Ритейлер, маркетплейс немесе сатушы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатушы арқылы клиенттік қызметте іздеу; DX қадағалауы әрдайым қабылдай бермейді.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушы оны сатып алуды растау құжатында немесе шот-фактурада көреді.
Қадағалау ауқымы	Жіберуші сол тапсырыс анықтамасын DX жүкжөнелтілімімен сәйкестендірсе ғана DX арқылы қадағаланады.
Маңызды ескерту	Егер DX қадағалауы нөмір жарамсыз десе, сатушыдан DX жүкжөнелтілім анықтамасын сұраңыз.

Халықаралық пошта S10 немесе серіктес нөмірі

DX шығарған әдеттегі жария формат емес. Мысал: XX ######### GB немесе серіктес #######.

Халықаралық немесе серіктес нөмірлерінің барлық мәліметтерін көру

Ұзындық/құрылым	UPU S10 пошта нөмірлері екі әріптен, тоғыз цифрдан және екі әріпті ел кодынан тұрады; жеке серіктес нөмірлері әртүрлі болады.
Кім береді	Шығу еліндегі пошта операторы, халықаралық логистика провайдері немесе ритейлер серіктесі, міндетті түрде DX емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	DX тек Ұлыбритания немесе Ирландиядағы жеткізу серіктесі ретінде әрекет етуі мүмкін шекарааралық тапсыру немесе маркетплейс жеткізілімі.
Оны кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушылары алдымен бастапқы тасымалдаушының нөмірін, кейінірек жергілікті жеткізу анықтамасын көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Оқиғалар бастапқы тасымалдаушы, кеден, серіктес және DX жүйелері арасында бөлінуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер DX серіктес нөмірі бойынша сұрау жасай алса, бұл нөмірді DX шығарды дегенді білдірмейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

DX қадағалау оқиғаларын өмірлік цикл ретінде оқу керек: жөнелтім деректері, DX қабылдауы, депода өңдеу, бағыт бойынша қозғалыс, жеткізу әрекеті, жеткізудің аяқталуы, ерекше жағдай немесе қайтару. Қадағалау оқиғасы ненің сканерленгенін немесе хабарланғанын тіркейді; ол келесі қадамның әлдеқашан орындалғанын әрдайым дәлелдей бермейді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтім туралы ақпарат алынды / зат күтілуде

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жіберуші жөнелтім деректерін жасады немесе жіберді, бірақ DX-тің алғашқы расталған физикалық сканерлеуі әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	DX қабылдауды растағанға дейін жіберуші.
Келесі не болады	DX сәлемдемені немесе жүкті қабылдап, операциялық сканерлеу жасайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер күй өзгермесе, сатушыдан заттың DX-ке тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

DX жинап алды / қабылдады

Қабылданды

DX қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	DX жөнелтімді физикалық иелігіне алды немесе оны DX желісіне сканерледі.
Қазіргі жауапты тарап	DX.
Келесі не болады	Депода өңдеу, сұрыптау және жеткізу аймағына тасымалдау.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі депо сканерлеуін немесе жеткізуге шығарылғанын көрсететін сканерлеуді қадағалаңыз.

Жолда / депода

Жолда

Жолда немесе депода күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім өңделіп жатыр, DX нысандары арасында жылжытылуда немесе жергілікті жеткізуге дайындалуда.
Қазіргі жауапты тарап	DX депосы немесе тасымалдау операциясы.
Келесі не болады	Межелі депоға келу немесе жеткізу үшін тиеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Қызметті және күтілетін жеткізу уақыт аралығын тексеріңіз; демалыс күндерін, мекенжай мәселелерін және деподағы қабылдау мерзімінің аяқталу уақыттарын ескеріңіз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім DX жеткізу бағытына тағайындалды.
Қазіргі жауапты тарап	DX жүргізушісі немесе жергілікті жеткізу депосы.
Келесі не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті, хабарлама қалдырылған жеткізу, рұқсат етілсе қауіпсіз орынға жеткізу немесе ерекшелік сканерлеуі.
Сіз не істеуіңіз керек	Егер DX порталы опциялар ұсынса, жеткізу нұсқаулары мен кіру ақпаратын дайын ұстаңыз.

Жеткізілді / қол қойылды

Жеткізілді

Жеткізілгені немесе қол қойылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	DX жеткізудің аяқталғанын тіркеді, кейде қызметке байланысты қолтаңба, жеткізу орны немесе растау құжаты көрсетіледі.
Қазіргі жауапты тарап	Алдымен алушының орналасқан жері, содан кейін жеткізуге дау туындаса, DX немесе жіберуші.
Келесі не болады	Жеткізуге дау, қайтару немесе алып кету ашылмаса, әрі қарай қозғалыс болмайды.
Сіз не істеуіңіз керек	Мәселені жоғары деңгейге шығармас бұрын жеткізу орнын, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды / хабарлама қалдырылды

Ерекшелік немесе алып кету

Жеткізу әрекеті бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	DX жеткізу әрекетін жасады, бірақ кіру, қолтаңба, алушының қолжетімділігі немесе нұсқаулық шектеулері себебінен оны аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Қайта жеткізуді ұйымдастыру үшін алушы немесе бағыт бойынша өңдеу үшін DX.
Келесі не болады	Қызмет ережелеріне байланысты қайта жеткізу, алып кету, жіберушінің нұсқауы немесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	DX порталын немесе хабарламадағы мәліметтерді дереу пайдаланыңыз және мекенжай мен кіру мәліметтерін растаңыз.

Ерекшелік / мекенжай сұрауы / ұсталды

Ерекшелік

DX ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	DX қосымша ақпарат қажет етеді немесе мекенжай, кіру, қызмет шектеуі, зақымдану немесе жіберуші нұсқауы себебінен қалыпты қозғалысты аяқтай алмайды.
Қазіргі жауапты тарап	Себебіне байланысты: кіру үшін алушы, мекенжай немесе қызмет өзгерістері үшін жіберуші, операциялық тексеру үшін DX.
Келесі не болады	Түзету, қайта жеткізу, депода ұстап тұру, жіберушіге қайтару немесе тексеру.
Сіз не істеуіңіз керек	Мекенжайды өзгерту қажет болса, жіберушімен байланысыңыз; портал жеткізу ақпаратын сұраса, DX-пен байланысыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару

Жіберушіге қайтарылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу аяқталмағандықтан немесе жіберуші қайтаруды сұрағандықтан, жөнелтілім жөнелтушіге кері жылжып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару қозғалысы кезінде DX; алғаннан кейін жіберуші.
Келесі не болады	Жіберушіге қайтару жеткізілімі және сатушы басқаратын ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту шешімі.
Сіз не істеуіңіз керек	Ақшаны қайтару, ауыстыру немесе жаңа жеткізуді ұйымдастыру үшін сатушымен немесе жіберушімен байланысыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DX қызмет атаулары мен жеткізу міндеттемелері жөнелтушінің келісімшартына, зат түріне, өлшеміне, жеткізу пошталық индексіне және таңдалған қызметке байланысты. Жіберуші брондау шарттарында нақты қызметке қатысты кепілдікті растамаса, көрсетілген кез келген жеткізу күнін тасымалдаушының немесе жіберушінің болжамы ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

DX Express стиліндегі сәлемдеме жеткізу

Қадағаланатын сәлемдеме және курьерлік жеткізу

DX Express стиліндегі сәлемдеме жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қадағалауды қажет ететін бизнес-тұтынушыға және бизнес-бизнеске арналған сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Негізінен DX қызмет көрсететін Ұлыбритания мен Ирландия жеткізу бағыттары.
Қадағалау деңгейі	Сканерлеу қолжетімді болған жерде алдын ала хабарламадан, қабылдаудан, қоймада өңдеуден, бағыттан және жеткізуден алынатын жөнелту оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтуші аккаунтына және қызмет ережелеріне байланысты; жөнелтпес бұрын DX қызмет шарттарымен растаңыз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жөнелтушінің келісімшартына және таңдалған қызметке байланысты.
Негізгі шектеу	Алушы жөнелтушінің мақұлдауынсыз мекенжайды өзгерте алмауы мүмкін.

DX Freight стиліндегі жеткізу

Жүк, ауыр, көлемді немесе тасымалдауға ыңғайсыз затты жеткізу

DX Freight стиліндегі жеткізудің барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Арнайы өңдеуді қажет ететін ірі партиялар, жүк заттары және бизнес жеткізілімдері.
Қамту аймағы	Жүк қызметтерін қолдайтын DX желі бағыттары мен қоймалары.
Қадағалау деңгейі	Сканерленген жерде қойма және жеткізу оқиғалары бар жүк партиясы деңгейіндегі қадағалау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жүк шектеулері, өңдеу әдісі және қолжетімділік талаптары қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшартқа байланысты; жөнелтуші жауапкершілікті және кез келген қосымша жабуды растауы керек.
Негізгі шектеу	Жеткізу қолжетімділікті, түсіру мүмкіндігін, брондауды немесе байланыс деректерін талап етуі мүмкін.

DX Secure немесе жоспарланған курьерлік қызметтер

Қауіпсіз құжат, құнды зат немесе жоспарланған жеткізу

DX Secure немесе жоспарланған курьерлік қызметтердің барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Жеке басты растауды, қолтаңбаны немесе бақыланатын жеткізу өңдеуін қажет ететін құжаттар, реттелетін заттар немесе жөнелтілімдер.
Қамту аймағы	DX нақты қауіпсіз немесе жоспарланған қызметті ұсынатын жерде қолжетімді.
Қадағалау деңгейі	Қадағалау қызметке байланысты жеткізу әрекетін, қолтаңбаны немесе жеткізу дәлелін қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қызметке тән мазмұн, құн және жеке басты растау шектеулері қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жөнелтушінің келісімшартына және қызмет шарттарына байланысты.
Негізгі шектеу	Қауіпсіз жөнелтілімдер үшін балама жеткізу нұсқаулары шектелуі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

DX Express стиліндегі сәлемдеме жеткізу

Шығу орнына, межелі орынға, жөнелтуші келісімшартына және таңдалған қызметке байланысты өзгереді.

DX Express стиліндегі сәлемдеме жеткізуінің барлық жеткізу уақыты мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте қызмет шарттарына сәйкес түсіндіріледі; демалыс және мереке күндері кіретінін растаңыз.
Кепілдік мәртебесі	Брондалған DX қызметі мен жөнелтуші шарттарында көрсетілмесе, әмбебап кепілдік емес.
Есептеу басталатын уақыт	Тек жапсырма жасау емес, расталған алып кету немесе DX қабылдауы.
Негізгі кідіріс факторлары	Қойманың қабылдау мерзімі, мекенжай сапасы, алушының қолжетімділігі, бағыт сыйымдылығы, ауа райы, мерекелік жүктеме кезеңдері және қызмет шектеулері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтілім үшін ағымдағы DX порталын және жөнелтушінің қызмет шарттарын пайдаланыңыз.

DX Freight стиліндегі жеткізу

Жүктің өлшеміне, өңдеу талаптарына, қолжетімділікке және брондалған бағытқа байланысты өзгереді.

DX Freight стиліндегі жеткізудің барлық жеткізу уақыты мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Қызметке байланысты; жүк брондаулары көбіне жұмыс күніндегі операцияларға тәуелді.
Кепілдік мәртебесі	Тек брондалған қызметтің нақты бөлігі болса ғана кепілдендіріледі.
Есептеу басталатын уақыт	Жөнелтушінің брондауына сәйкес алып кету, манифестті қабылдау немесе қоймаға қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Өлшемі үлкен жүкті өңдеу, жеткізу қолжетімділігі, байланыс деректері, бағыттау, көлік құралының қолжетімділігі және сәтсіз жеткізу бойынша шаралар.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы DX қызмет көрсету шарттарын және жөнелтілімге тән бақылау бетін пайдаланыңыз.

DX Secure немесе жоспарланған курьерлік қызметтер

Таңдалған қауіпсіз, уақыты белгіленген немесе жоспарланған жеткізу опциясына байланысты өзгереді.

DX Secure немесе жоспарланған курьерлік қызметтер үшін жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді қараңыз

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Брондалған қызмет пен жеткізу кездесуі шарттарымен анықталады.
Кепілдік мәртебесі	Болжанбайды; жіберушінің растауын және DX шарттарын тексеріңіз.
Есептеу басталатын уақыт	DX қауіпсіз немесе жоспарланған жеткізу жұмыс процесіне қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Жеке басты тексеру, қол қою талаптары, шектеулі жеткізу нұсқаулары, алушының қолжетімділігі және кіру мүмкіндігі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ең соңғы DX клиент порталы мен жөнелтуші келісімшартының мәліметтерін пайдаланыңыз.

Қадағалауда жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

DX бақылауындағы мәселелердің көпшілігі идентификатордың сәйкес келмеуінен, жіберушінің тапсыру уақытына, мекенжайды тексеруге, жеткізуге қолжетімділікке немесе қызмет шектеулеріне байланысты туындайды. Тексере алатын дәлелдерден бастаңыз: бақылау нөмірі, пошта индексі, жіберушінің жөнелту растауы, соңғы сканерлеу және жеткізу әрекеті туралы мәліметтер.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір немесе сәйкестік жоқ

Енгізілген дерек сатушының тапсырыс нөмірі, қате терілген анықтама немесе DX жүйелерінде әлі белсенді емес болуы мүмкін.

Жарамсыз DX нөмірі туралы барлық мәліметтерді қараңыз

Алдымен тексеріңіз	Нөмірді дәл көшіріңіз, бос орынсыз қолданып көріңіз және сұралса, жеткізу пошта индексін растаңыз.
Шұғыл әрекет	Жіберушіден DX жүкқұжатын немесе бақылау анықтамасын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер жіберуші жөнелтуді растаса, бірақ DX анықтамасын бере алмаса, мәселені жіберушіге жоғары деңгейде жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жіберушіге; жарамды DX анықтамасы болғаннан кейін DX-ке.

Жапсырма жасалды немесе зат күтілуде

Жөнелтілім деректері бар, бірақ DX затты физикалық түрде әлі қабылдамаған болуы мүмкін.

Жапсырма жасалған күйі туралы барлық мәліметтерді қараңыз

Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту туралы электрондық хаты, алып кетуді растау және DX-тің алғашқы қабылдау сканы.
Шұғыл әрекет	Алғашқы физикалық сканды күтіңіз немесе жіберушіден жөнелтілімнің алып кеткен-алынбағанын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жіберуші уәде еткен жөнелту күні өтіп кетсе және DX әлі де қабылдауды көрсетпесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жіберуші немесе сатушы.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе транзитте тұрып қалды

Зат деполар арасында болуы, маршруттық өңдеуді күтуі, сканды өткізіп алуы немесе жергілікті операциялар салдарынан кешігуі мүмкін.

DX бақылауы жаңартылмауы туралы барлық мәліметтерді қараңыз

Алдымен тексеріңіз	Қызмет түрі, соңғы депо сканы, демалыс күндері, мерекелер және сатушы ұсынған кез келген болжамды күн.
Шұғыл әрекет	Жеткізу аралығы немесе қызмет бойынша күтілім орындалмай қалғанға дейін бақылауды жалғастырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Жіберушінің жеткізу бойынша күтілімі орындалмаса немесе DX порталы әрекет сұраса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Бақылау сұрауы үшін DX; ауыстыру немесе қайтару шешімдері үшін жіберуші.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай бойынша сұрау

DX-ке кіру мәліметтері, түзетілген мекенжай, алушының байланысы немесе жіберушінің рұқсаты қажет болуы мүмкін.

DX жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді қараңыз

Алдымен тексеріңіз	Толық мекенжай, пошта индексі, ғимаратқа кіру мүмкіндігі, жеткізу нұсқаулары және байланыс нөмірі.
Шұғыл әрекет	Егер DX порталы әрекет ұсынса, соны пайдаланыңыз; әйтпесе жіберушіден түзетулерге рұқсат беруін сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер зат уақытқа сезімтал болса немесе мекенжай қате болса, дереу жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу нұсқауларына қатысты мәселелер үшін DX; мекенжай өзгерістері үшін жіберуші.

Жеткізу әрекеті жасалды немесе хабарлама қалдырылды

Алушы қолжетімсіз болды, кіру мүмкін болмады, қол қою талап етілді немесе қауіпсіз жерде қалдыруға рұқсат етілмеді.

DX жеткізу әрекеті туралы барлық мәліметтерді қараңыз

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу хабарламасы, портал нұсқаулары, бақылау беті және ғимаратқа кіру тәртібі.
Шұғыл әрекет	Жарамды қайта жеткізуді ұйымдастырыңыз немесе DX арқылы рұқсат етілген нұсқауларды беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер портал қайта жеткізуге мүмкіндік бермесе немесе хабарламадағы мәліметтер сіздің жөнелтіліміңізге сәйкес келмесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу опциялары шектелген болса, DX тұтынушыларды қолдау қызметіне немесе жіберушіге хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу қабылдау бөліміне, қауіпсіз орынға, көршіге, үй мүшесіне, жұмыс орнындағы пошта бөлмесіне немесе қате орынға жасалған болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу дәлелі, қол қойған адамның аты, қолжетімді болса фото, жеткізу орны, үй мүшелері, қабылдау бөлімі, көршілер және қажет болған жағдайда CCTV.
Шұғыл әрекет	Дау туралы бақылау нөмірі мен пошта индексін көрсетіп, жіберушіге және DX-ке дереу хабарлаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер DX дәлелі мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе жіберуші тасымалдаушының тексеруін талап етсе, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін DX-ке; ақшаны қайтару, ауыстыру немесе шағымға рұқсат алу үшін жіберушіге хабарласыңыз.

Жоғалған, зақымдалған немесе жіберушіге қайтарылған

Операциялық жоғалу, зақым, жеткізуге болмайтын мекенжай, шектеулі зат, сәтсіз әрекеттер немесе жіберушінің нұсқауы.

Жоғалған, зақымдалған немесе жіберушіге қайтарылған DX жөнелтілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу, қаптама фотосуреттері, құнды растау, жеткізу әрекеттері және жіберушінің жөнелту шарттары.
Шұғыл әрекет	Тексеру үшін қаптама мен ішіндегілерді сақтаңыз; жіберушіге және DX-ке мүмкіндігінше тезірек хабарлаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	DX немесе жіберуші қызмет шарттары бойынша тексеру немесе шағым беру құқығын растаған кезде мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте келісімшарттық шағымдарды жіберуші береді; DX тасымалдаушы тексеруін өз шарттарына сәйкес жүргізеді.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

DX негізінен Ұлыбритания мен Ирландиядағы жеткізу тасымалдаушысы болып табылады. Халықаралық ecommerce сәлемдемесіне DX қатысқан кезде, DX көбіне әрбір шекарааралық кезеңнің операторы емес, ішкі жинау, жеткізу немесе серіктес кезеңі болады. Кеден мен салықтарды 17TRACK емес, шекара органдары, импорттаушы, сатушы және шекарааралық тасымалдаушы бақылайды.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Шығу еліндегі тасымалдаушының қабылдауы

Сатушы, шығу еліндегі пошта операторы немесе халықаралық логистика провайдері.

Шығу еліндегі тасымалдаушының қабылдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды, алынды, жөнелтілді немесе экспорттық өңдеу.
Не болып жатыр	Жөнелтілім кез келген DX жергілікті рөлі басталмай тұрып, шығу елінің желісіне кіреді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейін серіктес немесе жергілікті DX анықтамасы қосылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Экспорт құжаттары, қауіпсіздік тексеруі немесе тасымалдау ұйымдастырылып жатқанда оқиғалар уақытша тоқтауы мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Шығу елінің нөмірін де, сатушы ұсынған кез келген DX анықтамасын да қадағалаңыз.

Экспорт, магистральдық тасымалдау және импорт кедені

Шекарааралық тасымалдаушы, әуе компаниясы, кеден органдары және қолданылатын жерде импорт брокері.

Кеден және магистральдық тасымалдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Шығу елінен кетті, тағайындалған елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды немесе шығарылды.
Не болып жатыр	Сәлемдеме шекарадан өтіп жатыр және баждар, салықтар, құжаттар және тыйым салынған тауарлар ережелері бойынша бағалануы мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес жүйелер жергілікті жеткізу анықтамасын байланыстыруы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Халықаралық тасымалдау мен кеден сканерлеу аралықтарында үзілістер тудыруы мүмкін; елге келу кеденнен шығарумен бірдей емес.
Тұтынушы не істеуі керек	Салық төлеу немесе жетіспейтін импорт ақпараты бойынша сатушының немесе кеденнің нұсқауларын орындаңыз.

Серіктестен DX-ке тапсыру

DX қабылдағанға дейін жоғарғы ағындағы серіктес; расталған қабылдаудан кейін DX.

Серіктестен DX-ке тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	DX-ке алдын ала хабарлама, жергілікті тасымалдаушыға тапсырылды, DX қабылдады немесе депода.
Не болып жатыр	Электрондық деректер физикалық сәлемдемеден бұрын келуі мүмкін; алғашқы DX сканерлеуі жергілікті иелік етуді анағұрлым нақты растайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, DX анықтамасы шығу еліндегі анықтамадан өзгеше болуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Серіктестің жөнелтуі мен DX қабылдауы арасында үзіліс жиі кездеседі.
Тұтынушы не істеуі керек	Екі тасымалдаушыны да бақылау үшін 17TRACK пайдаланыңыз және DX анықтамасы белсенді болғаннан кейін DX порталын қолданыңыз.

DX соңғы миль жеткізуі

DX жеткізу депосы және жүргізуші.

DX соңғы миль жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Депода, жеткізуге шығарылды, жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды немесе ерекше жағдай.
Не болып жатыр	DX жергілікті маршрутты жоспарлауды, жеткізу әрекетін және қажет болған жағдайда жеткізуді растауды тіркеуді орындайды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жергілікті DX анықтамалық нөмірі жеткізуге қатысты сұраулар үшін ең пайдалы идентификаторға айналуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Сол күнгі маршрут сканерлеулері әрбір аялдаманы көрсетпеуі мүмкін.
Тұтынушы не істеуі керек	Қолжетімді болса, DX жеткізу опцияларын пайдаланыңыз және кеден, баж салығы немесе қайтарым даулары бойынша сатушымен байланысыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

DX жеткізуді басқару опциялары қызметке, жіберуші шектеулеріне және жөнелтілім кезеңіне байланысты. Қауіпсіз, жүк немесе жеке бас деректеріне сезімтал жөнелтілімдер стандартты сәлемдеме жеткізілімдеріне қарағанда алушы өзгерістерін азырақ рұқсат етуі мүмкін.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу

DX порталы немесе карточка рұқсат етсе, алушы.

DX қайта жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жөнелтілім қайта жеткізуге жарамды болуы және бұрыннан қайтарылмаған немесе шектелмеген болуы керек.
Мерзім/қолжетімді кезең	Әрекеттен кейін және қайтарымға немесе жіберуші нұсқауына дейін.
Төлем	Әр қызмет үшін ашық түрде расталмаған; DX порталын және жіберуші шарттарын тексеріңіз.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; маршрут сыйымдылығы және қызмет шектеулері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	DX жеткізу порталы

Жеткізу нұсқаулары немесе қол жеткізу мәліметтері

Рұқсат етілген кезде алушы; жіберуші шектелген жөнелтілімдерді бақылауы мүмкін.

DX жеткізу нұсқаулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Қызметке, жеткізуді растау талабына және қауіпсіз орын ережелеріне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Маршрут аяқталғанға дейін немесе келесі әрекетке дейін.
Төлем	Әр қызмет үшін ашық түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; жүргізуші қауіпсіздігі, қол жеткізу және жіберуші шектеулері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	DX жеткізу порталы

Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау

Әдетте жіберуші немесе шот иесі.

DX мекенжай түзетуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жіберушінің рұқсатына, қауіпсіздік ережелеріне және жөнелтілімнің жеткізуге шығарылып қойған-қоймағанына байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Неғұрлым ертерек болса, соғұрлым жақсы; кеш маршрут өзгерістері мүмкін болмауы мүмкін.
Төлем	Келісімшартқа байланысты және барлық жөнелтілімдер үшін ашық түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ.
Ресми әрекет сілтемесі	Жіберушіден DX-пен өз аккаунт арнасы арқылы байланысуды сұраңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

DX қадағалау сұрауы, тасымалдаушы тексеруі, келісімшарттық талап және бөлшек сатушының қайтарымы — әртүрлі процестер. Көптеген ecommerce жағдайларында DX жеткізу келісімшарты жіберушіде немесе бөлшек сатушыда болады және олар өтемақы немесе қайтарым әрекетін DX-пен бастауы керек.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдаланылады

Қадағалау сұрауы

Соңғы DX сканерлеуі түсініксіз, кешіктірілген немесе нақты жеткізу жағдайына сәйкес келмейді.

DX қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Алушы, жіберуші немесе шот иесі қадағалау бойынша түсініктеме сұрай алады.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	Жалпыға ортақ ашық мерзім расталмаған; жеткізу терезесі өтіп кетсе, дереу әрекет етіңіз.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау нөмірі, пошта индексі, жіберуші мәліметтері, соңғы сканерлеу және жеткізу мәселесінің қысқаша сипаттамасы.
Ықтимал нәтиже	Мәртебе түсіндірмесі, депода тексеру, жеткізу дәлелін қарау немесе жіберушімен байланысу туралы сұрау.
Ресми сілтеме	DX порталы

Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі бойынша шағым

Жөнелтімнің жоғалғаны, зақымданғаны, толық емес екені немесе келісімшартқа сай жеткізілмегені расталды.

DX бойынша жоғалу немесе зақымдану шағымының барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте жіберуші немесе DX аккаунт иесі, себебі жауапкершілік тасымалдау келісімшартына байланысты.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	DX шарттарына және жіберуші келісімшартына байланысты; бірыңғай жария мерзім бар деп есептемеу керек.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау жазбасы, шот-фактура, құнды растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама, ішіндегілердің сипаттамасы және зақымдану есебі.
Ықтимал нәтиже	Тергеу, келісімшарт бойынша өтемақы төлеу, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Жіберуші DX аккаунтын немесе келісімшартында көрсетілген ресми байланыс арнасын пайдалануы керек.

Сатушыдан ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Тұтынушының тапсырысы кешікті, алынбады, зақымданды немесе жіберушіге қайтарылды.

Сатушыдан ақшаны қайтару немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы оны сатушыдан сұрайды; сатушы кейін DX-ке шағым беруі мүмкін.
Ең ерте/ең кеш беру уақыты	17TRACK емес, сатушы саясаты және тұтынушылар құқығы туралы заңдар арқылы анықталады.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер және байланыс тарихы.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, сатушының тексеруі немесе шағым.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер бақылауға әсер етеді, себебі ішіндегілер, қаптама немесе құжаттама DX қызмет көрсету ережелеріне сәйкес келмесе, жөнелтім ұсталып, кешіктіріліп, қабылданбай, қайтарылып немесе тексерілуі мүмкін. Реттелетін тауарларды жөнелтпес бұрын әрқашан қолданыстағы DX шарттарын және жіберуші аккаунтының ережелерін пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар

Дұрыс қызмет және құжаттама бойынша қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті материалдар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш заттар, аэрозольдер, химикаттар, кейбір батареялар және реттелетін заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданатын жағдайларда дұрыс жіктеу, қаптау, таңбалау және жөнелтушінің мақұлдауы қажет.
Тасымалдау шектеуі	Стандартты курьерлік немесе жүк тасымалдау қызметтерінен шығарылуы мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Ұстау, қабылдамау, қайтару немесе тексеру.
Ресми ережелер	Қолданыстағы DX шарттарын және қызметке тән қабылдау ережелерін пайдаланыңыз.

Құны жоғары, қауіпсіз немесе жеке басты сәйкестендіруге қатысты сезімтал заттар

Тек жарамды қауіпсіз қызметтермен және жіберуші келісімшарттарымен шектеледі.

Қауіпсіз заттар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Құжаттар, сертификаттар, карталар, жеке басты сәйкестендіруге қатысты материалдар немесе құнды заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Қызметке тән қауіпсіздік, қолтаңба, дәлел және қаптама талаптары қолданылуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Баламалы жеткізу немесе қауіпсіз орынға қалдыру опциялары шектеулі болуы мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Жеке басты сәйкестендіру, қолтаңба немесе алушының қолжетімділігі талаптары орындалмаса, жеткізу сәтсіз болады.
Ресми ережелер	DX қауіпсіз қызмет шарттарын және жіберуші нұсқауларын тексеріңіз.

Өлшемі үлкен, ауыр, сынғыш немесе нашар қапталған жүк

Өңдеу мүмкіндігі, қаптама және маршрутқа қолжетімділік бойынша шектеледі.

Жүкті арнайы өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Ірі көлемді тауарлар, ұзын заттар, бірнеше бөліктен тұратын жөнелтімдер және сынғыш тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Тиісті қаптама, таңбалау, паллеттеу немесе өңдеу нұсқаулары қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Сәлемдеме курьерлік қызметінің орнына жүк тасымалдау қызметі қажет болуы мүмкін.
Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері	Депода ұстау, жеткізудің кешігуі, зақымдануды тексеру немесе қолжетімсіздік салдарынан жеткізудің сәтсіз аяқталуы.
Ресми ережелер	Ағымдағы DX жүк тасымалдау қызметі ережелерін және аккаунт шарттарын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ең жылдам қолдау алу үшін DX қадағалау нөмірін, жеткізу пошта индексін, жөнелтуші атын, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу дерегін, байланыс деректерін, құнды растайтын құжатты және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз. Қайтарымдар немесе мекенжай өзгерістері үшін алдымен сатушыға хабарласыңыз; жеткізу мәртебесі, қайта жеткізу және жеткізуді растау сұрақтары бойынша DX-ке хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау және жеткізу порталы

https://my.dxdelivery.com/

DX порталы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қадағалау, қайта жеткізу, жеткізу нұсқаулары және нақты жөнелтілім мәртебесін тексеру.
Аймақ/тіл	UK және Ireland-ға бағытталған; интерфейс English тілінде болуы күтіледі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн порталдың қолжетімділігі қызметкерлері бар қолдау сағаттарынан бөлек; мұнда ағымдағы қызметкерлері бар сағаттар расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, пошта индексі және жеткізу хабарламасының мәліметтері.
Маңызды шектеу	Портал тек қызмет пен жөнелтуші шектеулері рұқсат ететін әрекеттерді ғана ұсына алады.

DX ресми байланыс беті

DX байланыс беті

DX байланыс беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жалпы клиенттерге қызмет көрсету бағыты, бизнес сұраулар және қызметке тән байланыс опциялары.
Аймақ/тіл	UK және Ireland-ға бағытталған; English.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Нақты жұмыс сағаттары мен арна қолжетімділігін ағымдағы DX байланыс бетінен тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, бар болса жөнелтуші аккаунтының мәліметтері, пошта индексі, жеткізу мәселесі және дәлелдер.
Маңызды шектеу	Үшінші тарап телефон нөмірлеріне сенбеңіз; ағымдағы ресми DX бетін пайдаланыңыз.

Сатушы немесе жөнелтуші қолдауы

Тапсырыста көрсетілген сатушы, marketplace немесе жөнелтуші қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жөнелтуші қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Тапсырыс нөміріне қатысты мәселелер, қайтарым, ауыстыру, қате мекенжай, шағымға рұқсат беру және жоқ DX сілтемесі.
Аймақ/тіл	Сатушыға немесе marketplace-ке байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушы белгілейді.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, DX қадағалау нөмірі, фотосуреттер, жеткізу дауы бойынша жазбалар және сатып алу шот-фактурасы.
Маңызды шектеу	Шарттық жеткізу нұсқауларын өзгертуге немесе тасымалдаушыға шағым беруге тек жөнелтушінің ғана мүмкіндігі болуы ықтимал.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Бизнес үш деңгейді бөлек қарастыруы керек: DX порталындағы тұтынушы қадағалауы, DX келісімшарты аясында берілетін аккаунт деңгейіндегі DX жөнелту немесе қадағалау құралдары және 17TRACK арқылы көп тасымалдаушыны қадағалау. 17TRACK көп тасымалдаушы бойынша көріну, стандартталған мәртебелер, ерекшелік жағдайларын бақылау және API арқылы қадағалауды тіркеу үшін пайдалы.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тұтынушы қадағалау порталы

Ресми DX тұтынушы қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	DX порталы қабылдайтын DX жөнелтілімдері.
Негізгі пайдалану	Алушылар үшін жөнелтілімді іздеу және жеткізуді басқару әрекеттері.
Аутентификация	Жөнелтілім идентификаторы және қажет болған жағдайда пошта индексі сияқты тексеру мәліметтері.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Тұтынушы порталы; ашық пакеттік немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы developer құжаттамасы	Тұтынушы порталынан ашық developer endpoint расталмаған.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Жария түрде расталмаған.

Ресми бизнес-интеграция

Ресми DX бизнес-интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Бизнес келісімшарт жасаған DX аккаунт қызметтері.
Негізгі пайдалану	DX ұсынған жағдайда аккаунт арқылы жөнелту, манифестер, жапсырмалар немесе операциялық қадағалау.
Аутентификация	Ұсынылса, аккаунтқа тән тіркелгі деректері немесе коммерциялық қосылу.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Жалпы аутентификациясыз пайдалану үшін жария түрде расталмаған.
Ағымдағы developer құжаттамасы	Ағымдағы ресми жария қадағалау API құжаттамасы расталмаған.
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	DX растауынсыз бейресми немесе тарихи endpoints қолданбаңыз.

Көп тасымалдаушыны қолдайтын қадағалау API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы, қолжетімді болғанда тасымалдаушыны автоматты анықтауды қоса.
Негізгі пайдалану	Қадағалау нөмірлерін тіркеу, оқиғаларды орталықтандыру және қадағалауды ecommerce жұмыс процестеріне біріктіру.
Аутентификация	17token header ішіндегі 17TRACK API token.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында сипатталған қадағалауды тіркеу және API арқылы жүргізілетін қадағалау жұмыс процестері.
Ағымдағы developer құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшу/қолданыстан шығару ескертпесі	Ресми 17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. DX пакетімді қалай қадағалаймын?

Ресми DX порталында DX қадағалау нөмірін, consignment немесе delivery reference енгізіңіз немесе басқа тасымалдаушылармен қатар қолжетімді DX жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. DX қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Сатушының жөнелту электрондық поштасын, SMS хабарламасын, DX жеткізу хабарын, брондау растауын, жапсырманы, манифесті немесе жеткізу карточкасын қараңыз. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, жіберушіден DX reference сұраңыз.

3. DX қадағалау нөмірі қандай болады?

DX әр қызмет үшін бір әмбебап жария форматты жарияламайды, сондықтан DX references жіберуші мен қызметке байланысты сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін. Қызметті тек префикс бойынша болжамаңыз.

4. Неліктен менің DX қадағалау нөмірім әлі белсенді емес?

Жіберуші жөнелтілім деректерін DX сәлемдемені физикалық түрде алғанға дейін жасаған болуы мүмкін. Жіберушінің жөнелту растауын тексеріп, алғашқы DX қабылдауын немесе depot scan күтіңіз.

5. Неліктен менің DX қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Жөнелтілім деполар арасында қозғалғанда, маршруттық өңдеуді күткенде, сканерлеу өткізіліп кеткенде немесе мекенжай не қолжетімділік мәселелері туындағанда DX қадағалауы кідіріп қалуы мүмкін. Жіберушінің жеткізу күтілімі орындалмаса немесе DX порталы әрекет сұраса, мәселені көтеріңіз.

6. DX жеткізуі қанша уақыт алады?

DX жеткізу уақыты қызметке, жөнелту орнына, жеткізу орнына, зат түріне, маршрутқа, cut-off time және жіберуші келісімшартына байланысты өзгереді. Көрсетілген болжамды күн брондалған қызмет шарттарында солай делінбесе, әмбебап кепілдік емес.

7. DX жеткізуге әрекет жасаса, не істеуім керек?

Жарамды қайта жеткізуді ұйымдастыру немесе рұқсат етілген нұсқаулар беру үшін DX порталын немесе жеткізу карточкасындағы мәліметтерді пайдаланыңыз. Егер жөнелтілім шектеулі болса, келесі қадамға жіберуші рұқсат беруі қажет болуы мүмкін.

8. DX жеткізілді десе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?

Алдымен қабылдау орнын, қауіпсіз орындарды, көршілерді, үй мүшелерін, жұмыс орнының пошта бөлмелерін және жеткізу дәлелін тексеріңіз. Содан кейін дауды қадағалау нөмірі және postcode көрсетіп, жіберушіге және DX-ке хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DX пакетімен кім айналысады?

DX тасымалдаушы қозғалысын тексере алады, бірақ келісімшарттық талаптарды әдетте жіберуші немесе аккаунт иесі береді. Сатып алушы қаптаманы және дәлелдерді сақтап, қайтарым немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушымен байланысуы керек.

10. DX клиенттерге қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?

https://my.dxdelivery.com/ мекенжайындағы ресми DX порталын немесе ресми DX байланыс бетін пайдаланыңыз. Қадағалау нөмірін, postcode, жіберуші атауын, соңғы scan және зақым болса фотосуреттерді дайындаңыз.

11. DX marketplace көрсететін нөмірмен бірдей нөмір бере ме?

Әрдайым емес. Marketplace тапсырыс нөмірін, бастапқы тасымалдаушы нөмірін, серіктес reference немесе DX consignment reference көрсетуі мүмкін; DX жеткізу сұраулары үшін тек DX немесе сәйкестендірілген delivery reference сенімді.

12. DX pre-advice пен DX acceptance арасындағы айырмашылық қандай?

Pre-advice жөнелтілім деректері DX-ке жеткенін білдіреді, ал acceptance немесе receipt DX затты сканерлегенін немесе өз қарауына алғанын көрсетеді. DX acceptance-ке дейін негізгі байланыс тұлғасы жіберуші болып қала береді.

13. DX жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжай өзгерістері әдетте жіберушіге, қызмет ережелеріне және жөнелтілім кезеңіне байланысты басқарылады. Мекенжай қате болса, жіберушімен тез байланысыңыз, себебі маршрут кезеңіндегі өзгерістер мүмкін болмауы ықтимал.

14. DX халықаралық сәлемдемелерді өңдей ала ма?

DX негізінен Ұлыбритания және Ирландия тасымалдаушысы, бірақ DX халықаралық ecommerce қадағалауында ішкі collection немесе last-mile серіктесі ретінде көрінуі мүмкін. Кеден, баждар және шығу еліндегі экспорт оқиғалары басқа тасымалдаушыларға немесе органдарға тиесілі болуы мүмкін.

15. Бизнестер DX жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Ағымдағы жария DX tracking API endpoint мұнда расталмаған; DX бизнес-интеграциялары аккаунтты қосу процесін талап етуі мүмкін. Бизнестер тасымалдаушы қолдауы қолжетімді болғанда көп тасымалдаушыны қадағалау тіркеуі үшін 17TRACK API пайдалана алады.

16. 17TRACK DX жеткізуін өзгерте немесе DX талабын мақұлдай ала ма?

Жоқ. 17TRACK тәуелсіз және қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ жеткізу әрекеттерін, тексерулерді, өтемақыны, қайтарымдарды және жөнелтілім нұсқауларын DX және жіберуші бақылайды.

Қадағалау API

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'