DX Sledování

O DX

DX je britský a irský doručovací a logistický dopravce známý sledovanými balíky, nákladní přepravou, bezpečnými kurýrními službami a doručovacími službami pro firmy. Pro sledování je nejdůležitější rozlišit, že DX může být dopravce, který zásilku fyzicky doručuje, zatímco prodejce, marketplace nebo předchozí logistický partner mohl vytvořit referenci objednávky nebo přepravní štítek ještě předtím, než DX položku obdrží.

Přehled DX

Vztahy mezi subjekty dopravce

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilku DX, zadejte sledovací číslo DX, referenci zásilky nebo referenci doručení poskytnutou odesílatelem na oficiálním portálu DX nebo na 17TRACK. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve zkontrolujte, zda jste místo identifikátoru zásilky DX nezadali číslo objednávky prodejce, zda odesílatel předal položku DX a zda se PSČ nebo doručovací údaje požadované portálem DX shodují se zásilkou.

Jak sledovat zásilky DX

Pro směrodatné sledování dopravce a podporované úkony doručení použijte oficiální portál DX. 17TRACK použijte, když chcete sledovat DX spolu s jinými dopravci nebo když zásilka z tržiště může zahrnovat více než jednoho poskytovatele logistiky.

Sledovací číslo je identifikátor zásilky dopravce. Číslo objednávky identifikuje nákup. Referenční číslo může být reference obchodníka, reference zásilky DX, reference rezervace nebo číslo oznámení o doručení; sledování DX přijímá pouze některé reference.

Formáty sledovacích čísel a příklady

DX veřejně nezveřejňuje jednotnou univerzální strukturu sledovacích čísel pro každou službu. Zásilky DX se běžně sledují pomocí identifikátoru zásilky, sledování, doručení nebo reference dodané odesílatelem. Mezery a spojovníky odstraňujte pouze tehdy, když formulář sledování vyžaduje kompaktní zadání; nepředpokládejte službu pouze podle předpony.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich významy

Události sledování DX je třeba číst jako životní cyklus: údaje o zásilce, převzetí společností DX, zpracování v depu, pohyb na trase, pokus o doručení, dokončení doručení, výjimka nebo vrácení. Sledovací událost zaznamenává, co bylo naskenováno nebo nahlášeno; ne vždy dokazuje, že další krok již proběhl.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Názvy služeb DX a závazky doručení závisí na smlouvě odesílatele, typu položky, velikosti, doručovacím PSČ a vybrané službě. Jakýkoli zobrazený den doručení považujte za odhad dopravce nebo odesílatele, pokud odesílatel v podmínkách rezervace nepotvrdí záruku specifickou pro danou službu.

Porovnání služeb

Doba doručení

Běžné problémy se sledováním a řešení

Většina problémů se sledováním DX vzniká kvůli neshodě identifikátoru, načasování předání odesílatelem, ověření adresy, přístupu k doručení nebo omezením služby. Začněte důkazy, které můžete ověřit: sledovací číslo, PSČ, potvrzení odeslání od odesílatele, nejnovější sken a podrobnosti o pokusu o doručení.

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, clo a předávání mezi dopravci

DX je především doručovací dopravce ve Spojeném království a Irsku. Pokud se DX podílí na mezinárodní zásilce z e-commerce, DX často zajišťuje vnitrostátní vyzvednutí, doručení nebo partnerský úsek, nikoli všechny přeshraniční fáze. Cla a daně jsou řízeny pohraničními orgány, dovozcem, prodejcem a přeshraničním dopravcem, nikoli 17TRACK.

Mezinárodní tok

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

Možnosti správy doručení DX závisí na službě, omezeních odesílatele a fázi zásilky. Zabezpečené, nákladní nebo na ověření identity citlivé zásilky mohou umožňovat méně změn ze strany příjemce než standardní balíkové doručení.

Správa doručení

Ztracené, poškozené zásilky, reklamace, pojištění a refundace

Dotaz na sledování DX, šetření dopravce, smluvní reklamace a vrácení peněz od prodejce jsou různé procesy. Ve většině případů e-commerce má přepravní smlouvu s DX odesílatel nebo prodejce a musí zahájit žádost o kompenzaci nebo vrácení peněz u DX.

Reklamace a vrácení peněz

Přepravní omezení a zvláštní manipulace

Omezení ovlivňují sledování, protože zásilka může být zadržena, zpožděna, odmítnuta, vrácena nebo prošetřována, pokud obsah, obal nebo dokumentace nesplňují pravidla služby DX. Před odesláním regulovaného zboží vždy použijte aktuální podmínky DX a pravidla účtu odesílatele.

Omezení přepravy

Zákaznický servis

Pro nejrychlejší podporu si připravte sledovací číslo DX, PSČ doručení, jméno odesílatele, datum odeslání, typ služby, poslední sken, kontaktní údaje, doklad o hodnotě a fotografie poškození. V případě vrácení peněz nebo změny adresy nejprve kontaktujte prodejce; ohledně stavu doručení, opětovného doručení a dotazů k potvrzení o doručení kontaktujte DX.

Zákaznický servis

Sledování pro e-commerce a firmy

Firmy by měly rozlišovat tři úrovně: spotřebitelské sledování na portálu DX, nástroje DX pro odesílání nebo sledování na úrovni účtu poskytované na základě smlouvy s DX a sledování více dopravců prostřednictvím 17TRACK. 17TRACK je užitečný pro přehled napříč více dopravci, standardizované stavy, monitorování výjimek a registraci sledování řízenou přes API.

Porovnání pro vývojáře/API

Časté dotazy

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Zdroje a reference

• Portál pro sledování a doručení DX — Oficiální zákaznický portál DX. DX
• DX Delivery — Oficiální web DX. DX
• Kontaktní stránka DX — Oficiální kontaktní informace pro zákazníky. DX
• Dokumentace API 17TRACK — Referenční příručka Tracking API. 17TRACK

17TRACK je nezávislá platforma pro sledování a není přidružena k DX.