DX Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DX izləmə nömrəsini daxil edin.

https://my.dxdelivery.com/

İzlə

DX haqqında

DX Böyük Britaniya və İrlandiyada fəaliyyət göstərən, izlənən bağlamalar, yük daşımaları, təhlükəsiz kuryer xidmətləri və biznes çatdırılma xidmətləri ilə tanınan çatdırılma və logistika daşıyıcısıdır. İzləmə üçün ən vacib fərq odur ki, DX göndərişi fiziki olaraq çatdıran daşıyıcı ola bilər, lakin DX bağlamanı qəbul etməzdən əvvəl sifariş istinadını və ya göndəriş etiketini pərakəndə satıcı, bazar yeri və ya əvvəlki logistika tərəfdaşı yaratmış ola bilər.

DX icmalı

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	DX
Rəsmi vebsayt	https://my.dxdelivery.com/
Daşıyıcı növü	Bağlama, yük, təhlükəsiz kuryer, biznes çatdırılması və son mil çatdırılma daşıyıcısı.
Əsas region	Böyük Britaniya və İrlandiyaya yönəlmiş çatdırılma şəbəkəsi.
İzləmə səhifəsi	DX izləmə və çatdırılma idarəetmə portalı
Ana təşkilat	DX, DX Group korporativ strukturunun bir hissəsi kimi fəaliyyət göstərir; hüquqi müqavilə tərəfi xidmət və hesaba görə dəyişə bilər.

Daşıyıcı qurum münasibətləri

Qurum

Qurum növü

Kanonik daşıyıcı

DX üçün bütün detallara baxın

DX ilə əlaqə	DX, DX müştəri portalında izlənən çatdırılma xidmətləri üçün istifadə olunan daşıyıcı brendidir.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	İstifadəçilər DX izləməsini yalnız pərakəndə satıcı sifariş nömrəsi ilə deyil, göndərən tərəfindən verilmiş göndəriş istinadı ilə axtarmalıdırlar; istisna yalnız pərakəndə satıcının bunun DX istinadı olduğunu təsdiqləməsidir.
Rəsmi sübut	my.dxdelivery.com ünvanındakı DX portalı rəsmi izləmə və çatdırılmanın idarə edilməsi giriş nöqtəsini təmin edir.

DX Express, DX Freight və DX Secure tipli xidmətlər

İdarə olunan xidmətlər

DX tərəfindən idarə olunan xidmətlər üçün bütün detallara baxın

DX ilə əlaqə	Bunlar bağlama, yük və təhlükəsiz və ya planlaşdırılmış biznes çatdırılmaları üçün istifadə olunan DX xidmət ailələridir.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Xidmət ailəsi çatdırılma cəhdlərinə, əşyanın ölçüsünə görə işlənməsinə, imza tələblərinə və problemi hansı DX komandasının həll edə biləcəyinə təsir edir.
Rəsmi sübut	DX xidmət səhifələri və DX müştəri portalı xidmət kateqoriyalarını və izləmə funksiyalarını təsvir edir.

DX izləmə portalı

İzləmə məhsulu

DX izləmə portalı üçün bütün detallara baxın

DX ilə əlaqə	DX izləmə portalı göndəriş axtarışı, çatdırılma statusu və dəstəklənən göndərişdən sonrakı seçimlər üçün DX tərəfindən idarə olunur.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Əgər 17TRACK heç bir daşıyıcı uyğunluğu göstərmirsə, identifikatorun DX tərəfindən qəbul edilib-edilmədiyini təsdiqləmək üçün rəsmi DX portalı əsas mənbədir.
Rəsmi sübut	Rəsmi portal https://my.dxdelivery.com/ ünvanında dərc olunub.

DX depoları, magistral daşımalar və çatdırılma marşrutları

Şəbəkə və obyekt qurumları

DX şəbəkə qurumları üçün bütün detallara baxın

DX ilə əlaqə	DX göndərişləri toplama məntəqələri, depolar, nəqliyyat mərhələləri və skan edildikdə izləmə hadisələri yaradan yerli çatdırılma marşrutları vasitəsilə daşıyır.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Depo skanları arasındakı fasilə adətən göndərişin hərəkətdə olduğunu və ya növbəti emal skanını gözlədiyini bildirir, mütləq itirildiyi mənasına gəlmir.
Rəsmi sübut	DX izləmə və çatdırılma dəstək materialları istifadəçiləri DX göndəriş hadisələrinə və çatdırılma əməliyyatlarına yönləndirir.

Pərakəndə satıcılar, göndərənlər və yuxarı axın tərəfdaşları

Kommersiya və ya təhvilvermə tərəfdaşları

DX tərəfdaş münasibətləri üçün bütün detallara baxın

DX ilə əlaqə	Pərakəndə satıcı və ya logistika tərəfdaşı göndəriş arayışını yarada və fiziki əşyanı daha sonra DX-ə təhvil verə bilər.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Əvvəlcədən bildiriş və ya etiket yaradılmış qeydi o deməkdir ki, DX bağlamanı almamışdan əvvəl göndəriş məlumatlarına malik ola bilər.
Rəsmi sübut	DX izləməsi göndərən tərəfindən təqdim edilən identifikatordan və DX portalında mövcud olan skanlardan asılıdır.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK əlaqəsi üçün bütün detallara baxın

DX ilə əlaqə	17TRACK daşıyıcı və izləmə nömrəsi müəyyən edilə bildikdə DX göndərişləri üçün mövcud izləmə hadisələrini toplayır.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	17TRACK çoxdaşıyıcılı görünürlüğü mərkəzləşdirə bilər, lakin bağlamanı daşıya, ünvanı dəyişdirə, iddiaları təsdiqləyə və ya geri ödəniş edə bilməz.
Rəsmi sübut	17TRACK dəstəklənən daşıyıcılar üzrə göndərişlərin qeydiyyatı və izlənməsi üçün API sənədlərini dərc edir.

Qısa cavab

DX göndərişini izləmək üçün göndərən tərəfindən təqdim edilən DX izləmə nömrəsini, konsiqnasiya arayışını və ya çatdırılma arayışını rəsmi DX portalında və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə DX göndəriş identifikatoru əvəzinə pərakəndə satıcı sifariş nömrəsini daxil edib-etmədiyinizi, göndərənin əşyanı DX-ə təhvil verib-vermədiyini və DX portalının tələb etdiyi poçt indeksinin və ya çatdırılma məlumatlarının göndərişlə uyğun olub-olmadığını yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud DX izləmə hadisələrini bir yerdə görməyinizə kömək edə bilər, lakin çatdırılma təlimatları, ünvan düzəlişləri, iddialar, kompensasiya və geri ödənişlər DX və ya göndərən tərəfindən idarə edilməlidir.

DX bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcı tərəfindən təsdiqlənmiş izləmə və dəstəklənən çatdırılma əməliyyatları üçün rəsmi DX portalından istifadə edin. DX-i digər daşıyıcılarla birlikdə izləmək istədikdə və ya marketplace göndərişi birdən çox logistika provayderini əhatə edə bildikdə 17TRACK-dən istifadə edin.

Metod	Addımlar
Rəsmi DX portalı	1. https://my.dxdelivery.com/ ünvanını açın. 2. Göndərəndən alınan izləmə və ya çatdırılma arayışını daxil edin. 3. Tələb olunan hər hansı çatdırılma poçt indeksini və ya doğrulama məlumatını təqdim edin. 4. Ən son DX statusunu və mövcud çatdırılma seçimlərini nəzərdən keçirin.
17TRACK	1. İzləmə nömrəsini 17TRACK-ə yapışdırın. 2. 17TRACK-in daşıyıcını müəyyən etməsinə icazə verin və ya tələb olunarsa DX-i seçin. 3. Çatdırılma idarəetməsi və ya daşıyıcı qərarı lazım olduqda ən son hadisələri rəsmi DX portalı ilə müqayisə edin.
Göndərən və ya pərakəndə satıcı hesabı	Yalnız sifariş nömrəniz olduqda bundan istifadə edin. Göndərən DX göndəriş arayışını, xidmət növünü və DX-in əşyanı fiziki olaraq alıb-almadığını təsdiqləyə bilər.

İzləmə nömrəsi daşıyıcının göndəriş identifikatorudur. Sifariş nömrəsi alış-verişi müəyyən edir. Arayış nömrəsi satıcı arayışı, DX konsiqnasiya arayışı, bron arayışı və ya çatdırılma bildirişi nömrəsi ola bilər; DX izləməsi tərəfindən yalnız bəzi arayışlar qəbul edilir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DX hər bir xidmət üçün vahid universal izləmə nömrəsi qaydasını açıq şəkildə dərc etmir. DX göndərişləri adətən göndərən tərəfindən təqdim edilən konsiqnasiya, izləmə, çatdırılma və ya arayış identifikatoru ilə izlənir. Boşluqları və defisləri yalnız izləmə forması yığcam giriş tələb etdikdə silin; yalnız prefiksə əsaslanaraq xidməti təxmin etməyin.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

DX konsiqnasiya və ya izləmə nömrəsi

Hərf-rəqəmli və ya rəqəmsal arayış; dəqiq ictimai qayda təsdiqlənməyib. Nümunə: DX #### #### və ya ABC #######.

DX konsiqnasiya və ya izləmə nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Uzunluq DX xidmətindən və göndərən inteqrasiyasından asılı olaraq dəyişə bilər; boşluqlar və defislər əvvəlcə dəqiq şəkildə kopyalanmalı, yalnız forma onları rədd etdikdə normallaşdırılmalıdır.
Tərəfindən verilib	DX və ya DX-ə inteqrasiya olunmuş göndərən sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Bağlama, yük, təhlükəsiz kuryer və ya biznes çatdırılması izləməsi.
Kim görür və harada	Alıcılar bunu göndərilmə e-poçtunda, SMS-də, pərakəndə satıcının izləmə səhifəsində və ya DX çatdırılma bildirişində görür; göndərənlər bunu bron, etiket və ya manifestdə görür.
İzləmə əhatəsi	Elektron ilkin bildirişdən sonra görünür, DX tərəfindən qəbul edildikdən və ya ilk əməliyyat skanından sonra isə daha etibarlı olur.
Vacib qeyd	Etibarlı görünən istinad DX-in göndərişi fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.

Çatdırılma bildirişi və ya çağırış kartı istinadı

DX çatdırılma kartında və ya mesajında çap edilmiş və ya göstərilmiş istinad. Nümunə: CARD ######.

DX çatdırılma bildirişi istinadı üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Struktur bildirişə xasdır və bütün DX xidmətləri üçün açıq şəkildə standartlaşdırılmayıb.
Tərəfindən verilib	Çatdırılma cəhdi, çatdırılma təlimatı və ya yoxlama prosesi yaradıldıqda DX çatdırılma əməliyyatı.
Tipik xidmət/istifadə	Yenidən çatdırılma, çatdırılma sorğusu və ya yerli çatdırılma idarəetməsi.
Kim görür və harada	Alıcı bunu çatdırılma kartında, mesajda və ya çatdırılma bildirişi səhifəsində görür.
İzləmə əhatəsi	Adətən tam əvvəlki göndərmə qeydi ilə deyil, çatdırılma mərhələsi ilə əlaqələndirilir.
Vacib qeyd	Tam hərəkət tarixçəsi lazımdırsa, göndəriş izləmə nömrəsindən istifadə edin.

Pərakəndə satıcı sifariş nömrəsi

Satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş sifariş istinadı. Nümunə: ORDER ######.

Pərakəndə satıcı sifariş nömrəsi üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	DX tərəfindən deyil, pərakəndə satıcı tərəfindən müəyyən edilir.
Tərəfindən verilib	Pərakəndə satıcı, marketplace və ya satıcı.
Tipik xidmət/istifadə	Satıcı ilə müştəri xidməti axtarışı; DX izləməsi tərəfindən həmişə qəbul edilmir.
Kim görür və harada	Alıcı bunu alış təsdiqində və ya fakturada görür.
İzləmə əhatəsi	Yalnız göndərən həmin sifariş istinadını DX yük istinadı ilə əlaqələndirdiyi halda DX ilə izlənilə bilər.
Vacib qeyd	DX izləməsi nömrənin etibarsız olduğunu bildirirsə, satıcıdan DX yük istinadını istəyin.

Beynəlxalq poçt S10 və ya tərəfdaş nömrəsi

DX tərəfindən verilən normal ictimai format deyil. Nümunə: XX ######### GB və ya partner #######.

Beynəlxalq və ya tərəfdaş nömrələri üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	UPU S10 poçt nömrələri iki hərf, doqquz rəqəm və iki hərfli ölkə kodundan ibarətdir; özəl tərəfdaş nömrələri dəyişə bilər.
Tərəfindən verilib	Mənşə poçt operatoru, beynəlxalq logistika provayderi və ya pərakəndə satıcı tərəfdaşıdır, mütləq DX deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Sərhədlərarası təhvil və ya marketplace göndərməsi, burada DX yalnız Böyük Britaniya və ya İrlandiya çatdırılma tərəfdaşı kimi çıxış edə bilər.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları əvvəlcə mənşə daşıyıcısının nömrəsini, daha sonra isə yerli çatdırılma istinadını görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr mənşə daşıyıcısı, gömrük, tərəfdaş və DX sistemləri arasında bölünə bilər.
Vacib qeyd	DX tərəfdaş nömrəsini sorğulaya bilirsə, bu, nömrəni DX-in verdiyi anlamına gəlmir.

İzləmə statusları və mənaları

DX izləmə hadisələri həyat dövrü kimi oxunmalıdır: göndəriş məlumatları, DX qəbulu, depo emalı, marşrut üzrə hərəkət, çatdırılma cəhdi, çatdırılmanın tamamlanması, istisna və ya geri qaytarma. İzləmə hadisəsi skan edilmiş və ya bildirilmiş məlumatı qeyd edir; bu, növbəti addımın artıq baş verdiyini həmişə sübut etmir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatı alınıb / bağlama gözlənilir

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş məlumatının alınması üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərən göndəriş məlumatlarını yaradıb və ya ötürüb, lakin ilk təsdiqlənmiş DX fiziki skanı hələ mövcud olmaya bilər.
Hazırda məsul tərəf	DX qəbulu təsdiqləyənə qədər göndərən.
Sonra nə baş verir	DX bağlamanı və ya yükü qəbul edir və əməliyyat skanı yaradır.
Nə etməlisiniz	Status irəliləmirsə, əşyanın DX-ə təhvil verilib-verilmədiyini satıcıdan soruşun.

DX tərəfindən götürülüb / qəbul edilib

Qəbul edilib

DX tərəfindən qəbul edilmə üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	DX göndərişi fiziki nəzarətə götürüb və ya DX şəbəkəsinə skan edib.
Hazırda məsul tərəf	DX.
Sonra nə baş verir	Depoda emal, çeşidləmə və çatdırılma ərazisinə daşınma.
Nə etməlisiniz	Növbəti depo və ya çatdırılmaya çıxarılma skanını izləyin.

Yoldadır / depodadır

Yoldadır

Yolda və ya depoda olan göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş emal olunur, DX məntəqələri arasında daşınır və ya yerli çatdırılma üçün hazırlanır.
Hazırda məsul tərəf	DX deposu və ya nəqliyyat əməliyyatı.
Sonra nə baş verir	Təyinat deposuna çatma və ya çatdırılma üçün yüklənmə.
Nə etməlisiniz	Xidməti və gözlənilən çatdırılma vaxt aralığını yoxlayın; həftəsonlarını, ünvan problemlərini və depo qəbulun bağlanma vaxtlarını nəzərə alın.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılmış göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndəriş DX çatdırılma marşrutuna təyin edilib.
Hazırda məsul tərəf	DX sürücüsü və ya yerli çatdırılma deposu.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma cəhdi, bildiriş kartı qoyulmuş çatdırılma, icazə verildiyi halda təhlükəsiz yerə çatdırılma və ya istisna skanı.
Nə etməlisiniz	DX portalı seçimlər təklif edirsə, çatdırılma təlimatlarını və giriş məlumatlarını əlçatan saxlayın.

Çatdırılıb / imza ilə təhvil verilib

Çatdırılıb

Çatdırılmış və ya imza ilə təhvil verilmiş göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	DX çatdırılmanın tamamlandığını qeydə alıb; xidmət növündən asılı olaraq bəzən imza, çatdırılma yeri və ya sübut da daxil ola bilər.
Hazırda məsul tərəf	Əvvəlcə alıcının yeri, sonra çatdırılma mübahisəlidirsə DX və ya göndərən.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma mübahisəsi, geri qaytarma və ya götürmə prosesi açılmadıqca əlavə hərəkət yoxdur.
Nə etməlisiniz	Məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl çatdırılma yerini, qəbul bölməsini, ev üzvlərini və çatdırılma sübutunu yoxlayın.

Çatdırılma cəhdi edilib / kart qoyulub

İstisna və ya götürmə

Çatdırılma cəhdi üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	DX çatdırılma cəhdi edib, lakin giriş, imza, alıcının mövcudluğu və ya təlimat məhdudiyyətləri səbəbindən onu tamamlaya bilməyib.
Hazırda məsul tərəf	Uyğun təkrar çatdırılmanı təşkil etmək üçün alıcı və ya marşrutun idarə edilməsi üçün DX.
Sonra nə baş verir	Xidmət qaydalarından asılı olaraq təkrar çatdırılma, götürmə, göndərənin təlimatı və ya geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	DX portalından və ya kartdakı məlumatlardan vaxtında istifadə edin və ünvanı, həmçinin giriş məlumatlarını təsdiqləyin.

İstisna / ünvan sorğusu / saxlanılıb

İstisna

DX istisnası üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	DX daha çox məlumata ehtiyac duyur və ya ünvan, giriş, xidmət məhdudiyyəti, zədələnmə və ya göndərənin təlimatı səbəbindən normal hərəkəti tamamlaya bilmir.
Hazırda məsul tərəf	Səbəbdən asılıdır: giriş üçün alıcı, ünvan və ya xidmət dəyişiklikləri üçün göndərən, əməliyyat araşdırması üçün DX.
Sonra nə baş verir	Düzəliş, təkrar çatdırılma, depoda saxlama, göndərənə qaytarma və ya araşdırma.
Nə etməlisiniz	Ünvan dəyişdirilməlidirsə, göndərənlə əlaqə saxlayın; portal çatdırılma məlumatı tələb edirsə, DX ilə əlaqə saxlayın.

Göndərənə qaytarılıb

Geri qaytarma

Göndərənə qaytarılmış göndəriş üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma tamamlana bilmədiyi və ya göndərən geri qaytarma tələb etdiyi üçün göndəriş göndərənə geri daşınır.
Hazırda məsul tərəf	Geri qaytarma hərəkəti zamanı DX; qəbuldan sonra göndərən.
Sonra nə baş verir	Göndərənə geri çatdırılma və satıcının idarə etdiyi pul qaytarılması və ya yenidən göndərmə qərarı.
Nə etməlisiniz	Pul qaytarılması, əvəzləmə və ya yeni çatdırılma razılaşması üçün satıcı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DX xidmət adları və çatdırılma öhdəlikləri göndərənin müqaviləsindən, əşya növündən, ölçüdən, çatdırılma poçt indeksindən və seçilmiş xidmətdən asılıdır. Göndərən sifariş şərtlərində xidmətə xas zəmanəti təsdiqləmədikcə, göstərilən istənilən çatdırılma gününü daşıyıcı və ya göndərən tərəfindən verilən təxmin kimi qəbul edin.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

DX Express üslubunda bağlama çatdırılması

İzlənən bağlama və kuryer çatdırılması

DX Express üslubunda bağlama çatdırılması üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun	İzləmə tələb edən biznesdən istehlakçıya və biznesdən biznesə bağlamalar.
Əhatə dairəsi	Əsasən DX-in xidmət göstərdiyi Böyük Britaniya və İrlandiya çatdırılma marşrutları.
İzləmə səviyyəsi	Skanlar mövcud olduqda əvvəlcədən bildiriş, qəbul, depo emalı, marşrut və çatdırılma üzrə göndəriş hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Göndərənin hesabından və xidmət qaydalarından asılıdır; göndərməzdən əvvəl DX xidmət şərtləri ilə təsdiqləyin.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndərənin müqaviləsindən və seçilmiş xidmətdən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Alıcı göndərənin təsdiqi olmadan ünvanı dəyişə bilməyə bilər.

DX Freight tipli çatdırılma

Yük, ağır, iri həcmli və ya qeyri-standart əşya çatdırılması

DX Freight tipli çatdırılma üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun	Xüsusi işləmə tələb edən böyük göndərişlər, yük əşyaları və biznes çatdırılmaları.
Əhatə dairəsi	Yük xidmətlərini dəstəkləyən DX şəbəkə xətləri və depoları.
İzləmə səviyyəsi	Skan edildiyi hallarda depo və çatdırılma hadisələri ilə göndəriş səviyyəsində izləmə.
Əsas ölçü/çəki şərti	Yük məhdudiyyətləri, işləmə üsulu və giriş tələbləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqaviləyə görə dəyişir; göndərən məsuliyyəti və hər hansı əlavə sığortanı təsdiqləməlidir.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma üçün giriş, boşaltma imkanı, rezervasiya və ya əlaqə məlumatları tələb oluna bilər.

DX Secure və ya planlaşdırılmış kuryer xidmətləri

Təhlükəsiz sənəd, qiymətli əşya və ya planlaşdırılmış çatdırılma

DX Secure və ya planlaşdırılmış kuryer xidmətləri üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun	Şəxsiyyət təsdiqi, imza və ya nəzarətli çatdırılma ilə işləmə tələb edən sənədlər, tənzimlənən əşyalar və ya göndərişlər.
Əhatə dairəsi	DX-in konkret təhlükəsiz və ya planlaşdırılmış xidməti təklif etdiyi yerlərdə mövcuddur.
İzləmə səviyyəsi	İzləmə xidmətdən asılı olaraq çatdırılma cəhdi, imza və ya çatdırılma sübutunu daxil edə bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Xidmətə xas məzmun, dəyər və şəxsiyyət məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Göndərənin müqaviləsindən və xidmət şərtlərindən asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Təhlükəsiz göndərişlər üçün alternativ çatdırılma təlimatları məhdudlaşdırıla bilər.

Çatdırılma vaxtı

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

DX Express üslubunda bağlama çatdırılması

Mənşə, təyinat, göndərənin müqaviləsi və seçilmiş xidmətdən asılı olaraq dəyişir.

DX Express tipli bağlama çatdırılması üçün bütün çatdırılma vaxtı detallarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Adətən xidmət şərtlərinə əsasən şərh olunur; həftə sonları və bayramların daxil olub-olmadığını təsdiqləyin.
Zəmanət statusu	Sifariş edilmiş DX xidməti və göndərən şərtlərində göstərilmədiyi halda universal zəmanət deyil.
Hesablama buradan başlayır	Sadəcə etiket yaradılması deyil, təsdiqlənmiş götürülmə və ya DX tərəfindən qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Depo son qəbul vaxtı, ünvan keyfiyyəti, alıcının əlçatanlığı, marşrut tutumu, hava şəraiti, bayram pikləri və xidmət məhdudiyyətləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Göndəriş üçün cari DX portalından və göndərənin xidmət şərtlərindən istifadə edin.

DX Freight tipli çatdırılma

Yükün ölçüsündən, işləmə tələblərindən, giriş imkanından və sifariş edilmiş marşrutdan asılı olaraq dəyişir.

DX Freight tipli çatdırılma üçün bütün çatdırılma vaxtı detallarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Xidmətə xasdır; yük sifarişləri çox vaxt iş günü əməliyyatlarından asılı olur.
Zəmanət statusu	Yalnız sifariş edilmiş xidmətin açıq şəkildə bir hissəsidirsə, zəmanət verilir.
Hesablama buradan başlayır	Göndərənin sifarişinə uyğun olaraq götürülmə, manifest qəbulu və ya depoya təhvil alınma.
Əsas gecikmə amilləri	İri ölçülü yüklərin işlənməsi, çatdırılma girişi, əlaqə məlumatları, marşrutlaşdırma, nəqliyyat vasitəsinin mövcudluğu və uğursuz çatdırılma tədbirləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari DX xidmət şərtlərindən və göndərişə məxsus izləmə səhifəsindən istifadə edin.

DX Secure və ya planlaşdırılmış kuryer xidmətləri

Seçilmiş təhlükəsiz, vaxtı müəyyən edilmiş və ya planlaşdırılmış çatdırılma seçimindən asılı olaraq dəyişir.

DX Secure və ya planlaşdırılmış kuryer xidmətləri üçün bütün çatdırılma vaxtı təfərrüatlarına baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Sifariş edilmiş xidmət və çatdırılma görüşü şərtləri ilə müəyyən edilir.
Zəmanət statusu	Ehtimal edilmir; göndərənin təsdiqini və DX şərtlərini yoxlayın.
Hesablama buradan başlayır	DX təhlükəsiz və ya planlaşdırılmış çatdırılma iş axınına qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Şəxsiyyət yoxlamaları, imza tələbləri, məhdudlaşdırılmış çatdırılma təlimatları, alıcının mövcudluğu və giriş imkanı.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Ən son DX müştəri portalından və göndərənin müqavilə təfərrüatlarından istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

DX izləmə problemlərinin əksəriyyəti identifikator uyğunsuzluğu, göndərənin təhvil vermə vaxtı, ünvanın yoxlanılması, çatdırılma giriş imkanı və ya xidmət məhdudiyyətlərindən qaynaqlanır. Yoxlaya biləcəyiniz sübutlarla başlayın: izləmə nömrəsi, poçt indeksi, göndərənin göndəriş təsdiqi, son skan və çatdırılma cəhdi təfərrüatları.

Problem və Həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya uyğunluq yoxdur

Daxil edilən məlumat pərakəndə satıcının sifariş nömrəsi, səhv yazılmış istinad və ya DX sistemlərində hələ aktiv olmayan məlumat ola bilər.

Yanlış DX nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Nömrəni dəqiq kopyalayın, boşluqsuz sınayın və tələb olunarsa, çatdırılma poçt indeksini təsdiqləyin.
Təcili tədbir	Göndərəndən DX yük və ya izləmə istinadını istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərən göndərişi təsdiqləyirsə, lakin DX istinadı təqdim edə bilmirsə, məsələni göndərənə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə göndərən; etibarlı DX istinadınız olduqdan sonra DX.

Etiket yaradılıb və ya bağlama gözlənilir

Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin DX hələ fiziki olaraq bağlamanı təhvil almamış ola bilər.

Etiket yaradılıb statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Pərakəndə satıcının göndəriş e-poçtu, götürülmə təsdiqi və ilk DX qəbul skanı.
Təcili tədbir	İlk fiziki skanı gözləyin və ya göndərəndən göndərişin götürülüb-götürülmədiyini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərənin vəd etdiyi göndəriş tarixi keçibsə və DX hələ də qəbul göstərmirsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən və ya pərakəndə satıcı.

Uzun müddət yenilənmə yoxdur və ya tranzitdə ilişib qalıb

Bağlama depolar arasında ola, marşrut emalını gözləyə, skan buraxılmış ola və ya yerli əməliyyatlar səbəbindən gecikə bilər.

DX izləməsinin yenilənməməsi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Xidmət növü, son depo skanı, həftəsonları, bayramlar və satıcının təqdim etdiyi hər hansı təxmini tarix.
Təcili tədbir	Çatdırılma pəncərəsi və ya xidmət gözləntisi qaçırılana qədər izləməyə davam edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərənin çatdırılma gözləntisi yerinə yetirilmədikdə və ya DX portalı tədbir tələb etdikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	İzləmə sorğusu üçün DX; əvəzləmə və ya geri ödəniş qərarları üçün göndərən.

Çatdırılma istisnası və ya ünvan sorğusu

DX giriş təfərrüatlarına, düzəldilmiş ünvana, alıcı əlaqəsinə və ya göndərən icazəsinə ehtiyac duya bilər.

DX çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Tam ünvan, poçt indeksi, binaya giriş, çatdırılma təlimatları və əlaqə nömrəsi.
Təcili tədbir	DX portalı tədbir təklif edirsə, ondan istifadə edin; əks halda düzəlişlərə icazə verməsi üçün göndərənə müraciət edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama vaxt baxımından həssasdırsa və ya ünvan yanlışdırsa, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma təlimatı problemləri üçün DX; ünvan dəyişiklikləri üçün göndərən.

Çatdırılmaya cəhd edilib və ya bildiriş kartı qoyulub

Alıcı mövcud olmayıb, giriş mümkün olmayıb, imza tələb olunub və ya təhlükəsiz yerə çatdırılmaya icazə verilməyib.

DX çatdırılma cəhdi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma kartı, portal təlimatları, izləmə səhifəsi və binaya giriş qaydaları.
Təcili tədbir	Uyğun yenidən çatdırılma təşkil edin və ya DX vasitəsilə icazə verilən təlimatları təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Portal yenidən çatdırılmaya icazə vermirsə və ya kartdakı təfərrüatlar göndərişinizlə uyğun gəlmirsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma seçimləri məhdudlaşdırılıbsa, DX müştəri dəstəyi və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib

Çatdırılma resepsiyaya, təhlükəsiz yerə, qonşuya, ailə üzvünə, iş yerinin poçt otağına və ya yanlış ünvana edilmiş ola bilər.

Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib üçün bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma sübutu, imza adı, mövcuddursa foto, çatdırılma yeri, ailə üzvləri, resepsiya, qonşular və uyğun hallarda CCTV.
Təcili tədbir	Mübahisəni izləmə nömrəsi və poçt indeksi ilə birlikdə dərhal göndərənə və DX-ə bildirin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	DX sübutu ünvanınızla uyğun gəlmirsə və ya göndərən daşıyıcı araşdırması tələb edirsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma sübutu üçün DX; geri ödəniş, əvəzləmə və ya iddia icazəsi üçün göndərən.

İtib, zədələnib və ya göndərənə qaytarılıb

Əməliyyat itkisi, zədələnmə, çatdırıla bilməyən ünvan, məhdudlaşdırılmış məhsul, uğursuz cəhdlər və ya göndərənin göstərişi.

İtmiş, zədələnmiş və ya göndərənə qaytarılmış DX göndərişi üçün bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skan, qablaşdırma fotoları, dəyər sübutu, çatdırılma cəhdləri və göndərənin göndəriş şərtləri.
Təcili tədbir	Yoxlama üçün qablaşdırmanı və içindəkiləri saxlayın; mümkün qədər tez göndərənə və DX-ə bildirin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	DX və ya göndərən xidmət şərtlərinə əsasən araşdırma və ya iddia uyğunluğunu təsdiqlədikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Müqavilə iddialarını adətən göndərən təqdim edir; DX öz şərtlərinə əsasən daşıyıcı araşdırmasını aparır.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermələr

DX əsasən Böyük Britaniya və İrlandiyada çatdırılma daşıyıcısıdır. Beynəlxalq e-ticarət bağlamasında DX iştirak etdikdə, DX çox vaxt bütün sərhədlərarası mərhələlərin operatoru deyil, daxili toplama, çatdırılma və ya tərəfdaş mərhələsi olur. Gömrük və vergilər 17TRACK tərəfindən deyil, sərhəd orqanları, idxalçı, satıcı və sərhədlərarası daşıyıcı tərəfindən idarə olunur.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Mənşə daşıyıcısı tərəfindən qəbul

Satıcı, mənşə poçt operatoru və ya beynəlxalq logistika təminatçısı.

Mənşə daşıyıcısı tərəfindən qəbul üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edildi, təhvil alındı, göndərildi və ya ixrac emalı.
Nə baş verir	Göndəriş hər hansı DX yerli rolu başlamazdan əvvəl mənşə şəbəkəsinə daxil olur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş və ya yerli DX istinad nömrəsi sonradan əlavə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İxrac sənədləri, təhlükəsizlik yoxlaması və ya daşınma təşkil edilərkən hadisələrdə fasilə yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Həm mənşə nömrəsini, həm də satıcı tərəfindən verilən hər hansı DX istinad nömrəsini izləyin.

İxrac, magistral daşınma və idxal gömrüyü

Sərhədlərarası daşıyıcı, aviaşirkət, gömrük orqanları və tətbiq olunduqda idxal brokeri.

Gömrük və magistral daşınma üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Mənşədən çıxdı, təyinat ölkəsinə çatdı, gömrük rəsmiləşdirilməsi, gömrük tərəfindən saxlanılır və ya buraxıldı.
Nə baş verir	Bağlama sərhədləri keçir və rüsumlar, vergilər, sənədlər və qadağan olunmuş mallar qaydaları baxımından qiymətləndirilə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş sistemləri yerli çatdırılma istinad nömrəsini əlaqələndirə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Beynəlxalq daşınma və gömrük skan boşluqları yarada bilər; ölkəyə çatmaq gömrükdən buraxılmaqla eyni deyil.
Müştəri nə etməlidir	Vergi ödənişi və ya çatışmayan idxal məlumatı üçün satıcının və ya gömrüyün təlimatlarına əməl edin.

Tərəfdaşdan DX-ə təhvil

DX tərəfindən qəbul edilənədək yuxarı mərhələ tərəfdaşı; təsdiqlənmiş qəbuldan sonra DX.

Tərəfdaşdan DX-ə təhvil üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	DX-ə ilkin bildiriş, yerli daşıyıcıya təhvil verildi, DX tərəfindən qəbul edildi və ya depodadır.
Nə baş verir	Elektron məlumat fiziki bağlamadan əvvəl gələ bilər; ilk DX skanı yerli nəzarəti daha güclü şəkildə təsdiqləyir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, DX istinad nömrəsi mənşə istinad nömrəsindən fərqli ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Tərəfdaşın göndərişi ilə DX qəbul etməsi arasında boşluq adi haldır.
Müştəri nə etməlidir	Hər iki daşıyıcını izləmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin və DX istinad nömrəsi aktiv olduqda DX portalından istifadə edin.

DX son mərhələ çatdırılması

DX çatdırılma deposu və sürücü.

DX son mil çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Depoda, çatdırılma üçün yolda, çatdırılıb, çatdırılma cəhdi edilib və ya istisna halı.
Nə baş verir	DX tətbiq olunduqda yerli marşrut planlaşdırmasını, çatdırılma cəhdini və çatdırılma sübutunun qeydə alınmasını həyata keçirir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli DX istinad nömrəsi çatdırılma sorğuları üçün ən faydalı identifikator ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Eyni gün marşrut skanları hər dayanacağı göstərməyə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Mövcuddursa, DX çatdırılma seçimlərindən istifadə edin və gömrük, rüsum və ya geri ödəniş mübahisələri üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

DX çatdırılma idarəetmə seçimləri xidmətdən, göndərənin məhdudiyyətlərindən və göndəriş mərhələsindən asılıdır. Təhlükəsiz, yük və ya şəxsiyyətə həssas göndərişlər standart bağlama çatdırılmalarına nisbətən alıcı tərəfindən daha az dəyişiklik edilməsinə imkan verə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Uğursuz cəhddən sonra yenidən çatdırılma

DX portalı və ya kartı buna icazə verdiyi halda alıcı.

DX yenidən çatdırılması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndəriş yenidən çatdırılma üçün uyğun olmalı və artıq geri qaytarılmış və ya məhdudlaşdırılmış olmamalıdır.
Son müddət/mövcud mərhələ	Cəhddən sonra və geri qaytarılmadan və ya göndərən təlimatından əvvəl.
Rüsum	Hər xidmət üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; DX portalını və göndərənin şərtlərini yoxlayın.
Zəmanətlidir?	Xeyr; marşrut tutumu və xidmət məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	DX çatdırılma portalı

Çatdırılma təlimatları və ya giriş məlumatları

İcazə verildikdə alıcı; göndərən məhdudlaşdırılmış göndərişlərə nəzarət edə bilər.

DX çatdırılma təlimatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Xidmətdən, çatdırılma sübutu tələbindən və təhlükəsiz yer qaydalarından asılıdır.
Son müddət/mövcud mərhələ	Marşrut tamamlanmadan və ya növbəti cəhddən əvvəl.
Rüsum	Hər xidmət üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; sürücü təhlükəsizliyi, giriş və göndərən məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Rəsmi əməliyyat linki	DX çatdırılma portalı

Ünvanın düzəldilməsi və ya yönləndirilməsi

Adətən göndərən və ya hesab sahibi.

DX ünvan düzəlişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndərənin icazəsindən, təhlükəsizlik qaydalarından və göndərişin artıq çatdırılma üçün yolda olub-olmamasından asılıdır.
Son müddət/mövcud mərhələ	Nə qədər tez olsa, bir o qədər yaxşıdır; gec marşrut dəyişiklikləri mümkün olmaya bilər.
Rüsum	Müqaviləyə xasdır və bütün göndərişlər üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr.
Rəsmi əməliyyat linki	Göndərəndən öz hesab kanalı vasitəsilə DX ilə əlaqə saxlamasını xahiş edin.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

DX izləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, müqavilə iddiası və pərakəndə satıcı geri ödənişi fərqli proseslərdir. Əksər ecommerce hallarında DX göndərmə müqaviləsi göndərənə və ya pərakəndə satıcıya məxsus olur və onlar DX ilə kompensasiya və ya geri ödəniş əməliyyatını başlatmalıdırlar.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Ən son DX skanı aydın deyil, gecikir və ya faktiki çatdırılma vəziyyəti ilə uyğun gəlmir.

DX izləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı, göndərən və ya hesab sahibi izləmə ilə bağlı aydınlaşdırma istəyə bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Universal ictimai son müddət təsdiqlənməyib; çatdırılma pəncərəsi qaçırıldıqda dərhal tədbir görün.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, poçt indeksi, göndərən məlumatları, son skan və çatdırılma problemi xülasəsi.
Mümkün nəticə	Status izahı, depo yoxlaması, çatdırılma sübutunun nəzərdən keçirilməsi və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq tələbi.
Rəsmi link	DX portalı

İtki, zədə və ya çatışmayan məzmun iddiası

Göndərişin itirildiyi, zədələndiyi, çatışmadığı və ya müqaviləyə uyğun çatdırılmadığı təsdiqlənib.

DX itkisi və ya zədələnməsi iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Adətən göndərən və ya DX hesab sahibi, çünki məsuliyyət daşıma müqaviləsinə əsaslanır.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	DX şərtlərindən və göndərənlə bağlanmış müqavilədən asılıdır; vahid açıq son tarix fərz edilməməlidir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə qeydi, faktura, dəyər sübutu, fotoşəkillər, qablaşdırma, məzmun təsviri və zədə hesabatı.
Mümkün nəticə	Araşdırma, müqavilə üzrə hesablaşma, imtina və ya daha çox sübut tələbi.
Rəsmi link	Göndərən müqaviləsində göstərilən DX hesabından və ya rəsmi əlaqə kanalından istifadə etməlidir.

Pərakəndə satıcı tərəfindən pulun qaytarılması və ya əvəzləmə

İstehlakçı sifarişi gecikir, alınmayıb, zədələnib və ya göndərənə qaytarılıb.

Pərakəndə satıcı tərəfindən pulun qaytarılması və ya əvəzləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı bunu satıcıdan tələb edir; satıcı isə sonra DX-dən iddia qaldıra bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	17TRACK tərəfindən deyil, pərakəndə satıcı siyasəti və istehlakçı hüququ ilə müəyyən edilir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, çatdırılma mübahisəsi təfərrüatları, fotoşəkillər və ünsiyyət tarixçəsi.
Mümkün nəticə	Pulun qaytarılması, əvəzləmə, yenidən göndəriş, satıcı araşdırması və ya iddia.
Rəsmi link	Pərakəndə satıcı və ya marketplace dəstək kanalından istifadə edin.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Məhdudiyyətlər izləməyə təsir edir, çünki məzmun, qablaşdırma və ya sənədlər DX xidmət qaydalarına uyğun olmadıqda göndəriş saxlanıla, gecikdirilə, rədd edilə, qaytarıla və ya araşdırıla bilər. Tənzimlənən malları göndərməzdən əvvəl həmişə cari DX şərtlərindən və göndərənin hesab qaydalarından istifadə edin.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər və təhlükəli materiallar

Düzgün xidmət və sənədlərlə qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli materiallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan əşyalar, aerozollar, kimyəvi maddələr, bəzi batareyalar və tənzimlənən maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edildiyi hallarda düzgün təsnifat, qablaşdırma, etiketləmə və göndərən təsdiqi tələb olunur.
Daşıma məhdudiyyəti	Standart kuryer və ya yükdaşıma xidmətlərindən istisna edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Saxlanma, rədd edilmə, qaytarılma və ya araşdırma.
Rəsmi qaydalar	Cari DX şərtlərindən və xidmətə xas qəbul qaydalarından istifadə edin.

Yüksək dəyərli, təhlükəsiz və ya şəxsiyyətə həssas əşyalar

Uyğun təhlükəsiz xidmətlər və göndərən müqavilələri ilə məhdudlaşdırılır.

Təhlükəsiz əşyalar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Sənədlər, sertifikatlar, kartlar, şəxsiyyətlə bağlı materiallar və ya qiymətli əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Xidmətə xas təhlükəsizlik, imza, sübut və qablaşdırma tələbləri tətbiq oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Alternativ çatdırılma və ya təhlükəsiz yer seçimləri məhdud ola bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Şəxsiyyət, imza və ya alıcının mövcudluğu tələbləri yerinə yetirilmədikdə çatdırılma uğursuz ola bilər.
Rəsmi qaydalar	DX təhlükəsiz xidmət şərtlərini və göndərən təlimatlarını yoxlayın.

Həddindən böyük, ağır, kövrək və ya pis qablaşdırılmış yük

Emal imkanı, qablaşdırma və marşrut girişi ilə məhdudlaşdırılır.

Yükün xüsusi emalı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	İrihəcmli mallar, uzun əşyalar, çoxhissəli göndərişlər və kövrək mallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Uyğun qablaşdırma, etiketləmə, paletləşdirmə və ya daşıma üzrə təlimatlar tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Bağlama kuryer xidməti əvəzinə yükdaşıma xidməti tələb oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Depoda saxlanma, gecikmiş çatdırılma, zədələnmə araşdırması və ya giriş mümkün olmadığına görə uğursuz çatdırılma.
Rəsmi qaydalar	Cari DX yükdaşıma xidməti qaydalarından və hesab şərtlərindən istifadə edin.

Müştəri xidməti

Ən sürətli dəstək üçün DX izləmə nömrəsini, çatdırılma poçt indeksini, göndərənin adını, göndərilmə tarixini, xidmət növünü, son skanı, əlaqə məlumatlarını, dəyər sübutunu və zədələnmə üçün fotoları hazırlayın. Geri ödənişlər və ya ünvan dəyişiklikləri üçün əvvəlcə pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlayın; çatdırılma statusu, yenidən çatdırılma və çatdırılma sübutu ilə bağlı suallar üçün DX ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə və çatdırılma portalı

https://my.dxdelivery.com/

DX portalı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun	İzləmə, yenidən çatdırılma, çatdırılma təlimatları və göndərişə xas status yoxlamaları.
Region/dil	UK və Ireland yönümlü; English interfeysi gözlənilir.
Saatlar və saat qurşağı	Onlayn portalın əlçatanlığı əməkdaşlı dəstək saatlarından ayrıdır; cari əməkdaşlı dəstək saatları burada təsdiqlənmir.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, poçt indeksi və çatdırılma bildirişi detalları.
Vacib məhdudiyyət	Portal yalnız xidmət və göndərən məhdudiyyətləri ilə icazə verilən əməliyyatları təklif edə bilər.

DX rəsmi əlaqə səhifəsi

DX əlaqə səhifəsi

DX əlaqə səhifəsi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun	Ümumi müştəri xidməti yönləndirməsi, biznes sorğuları və xidmətə xas əlaqə seçimləri.
Region/dil	UK və Ireland yönümlü; English.
Saatlar və saat qurşağı	Canlı iş saatları və kanal əlçatanlığı üçün cari DX əlaqə səhifəsini yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, mövcuddursa göndərənin hesab detalları, poçt indeksi, çatdırılma problemi və sübutlar.
Vacib məhdudiyyət	Üçüncü tərəf telefon nömrələrinə etibar etməyin; cari rəsmi DX səhifəsindən istifadə edin.

Pərakəndə satıcı və ya göndərən dəstəyi

Sifarişdə göstərilən satıcı, marketplace və ya göndərici dəstək kanalından istifadə edin.

Göndərən dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğun	Sifariş nömrəsi problemləri, geri ödəniş, əvəzləmə, yanlış ünvan, iddia icazəsi və çatışmayan DX istinad nömrəsi.
Region/dil	Pərakəndə satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır.
Saatlar və saat qurşağı	Satıcı tərəfindən müəyyən edilir.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, DX izləmə nömrəsi, fotolar, çatdırılma mübahisəsi qeydləri və alış fakturası.
Vacib məhdudiyyət	Müqaviləyə əsaslanan çatdırılma təlimatlarını yalnız göndərən dəyişə və ya daşıyıcı iddiası təqdim edə bilər.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər üç səviyyəni ayrı saxlamalıdır: DX portalında istehlakçı izləməsi, DX müqaviləsi çərçivəsində təqdim olunan hesab səviyyəsində DX göndərmə və ya izləmə alətləri və 17TRACK vasitəsilə çoxdaşıyıcılı izləmə. 17TRACK çoxdaşıyıcılı görünürlük, standartlaşdırılmış statuslar, istisna monitorinqi və API əsaslı izləmə qeydiyyatı üçün faydalıdır.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi istehlakçı izləmə portalı

Rəsmi DX istehlakçı izləməsi üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	DX portalı tərəfindən qəbul edilən DX göndərişləri.
Əsas istifadə	Alıcılar üçün göndəriş axtarışı və çatdırılma idarəetmə əməliyyatları.
Autentifikasiya	Göndəriş identifikatoru və tələb olunduqda poçt indeksi kimi yoxlama detalları.
İzləmə/batch/webhook imkanı	İstehlakçı portalı; ictimai batch və ya webhook imkanı təsdiqlənməyib.
Cari developer sənədləri	İstehlakçı portalından ictimai developer endpoint təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	İctimaiyyətə rəsmi təsdiqlənməyib.

Rəsmi biznes inteqrasiyası

Rəsmi DX biznes inteqrasiyası üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	Biznes tərəfindən müqavilə əsasında istifadə olunan DX hesab xidmətləri.
Əsas istifadə	DX tərəfindən təmin edildiyi hallarda hesab üzrə göndərişlər, manifestlər, etiketlər və ya əməliyyat izləməsi.
Autentifikasiya	Təklif olunarsa, hesaba məxsus giriş məlumatları və ya kommersiya qoşulması.
İzləmə/batch/webhook imkanı	Ümumi autentifikasiyasız istifadə üçün ictimaiyyətə rəsmi təsdiqlənməyib.
Cari developer sənədləri	Cari ictimai rəsmi izləmə API sənədləri təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	DX təsdiqi olmadan qeyri-rəsmi və ya tarixi endpoint-lərdən istifadə etməyin.

Çoxdaşıyıcılı Tracking API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatə dairəsi	17TRACK tərəfindən dəstəklənən bir neçə daşıyıcı, mövcud olduğu hallarda daşıyıcının avtomatik aşkarlanması daxil olmaqla.
Əsas istifadə	İzləmə nömrələrini qeydiyyatdan keçirin, hadisələri mərkəzləşdirin və izləməni e-ticarət iş axınlarına inteqrasiya edin.
Autentifikasiya	17token başlığında 17TRACK API tokeni.
İzləmə/batch/webhook imkanı	17TRACK sənədlərində təsvir olunan izləmə qeydiyyatı və API əsaslı izləmə iş axınları.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Rəsmi 17TRACK sənədlərində göstərilən cari v2.4 endpoint-dən istifadə edin.

FAQ

1. DX bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Rəsmi DX portalında DX izləmə, consignment və ya çatdırılma istinadını daxil edin, yaxud digər daşıyıcılarla yanaşı mövcud DX göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. DX izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Pərakəndə satıcının göndərmə e-poçtunda, SMS bildirişində, DX çatdırılma mesajında, sifariş təsdiqində, etiketdə, manifestdə və ya çatdırılma kartında baxın. Əgər yalnız sifariş nömrəniz varsa, göndərəndən DX istinadını istəyin.

3. DX izləmə nömrəsi necə görünür?

DX hər xidmət üçün vahid universal ictimai format dərc etmir, buna görə DX istinadları göndərənə və xidmətə görə rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ola bilər. Xidməti təkcə prefiksə əsasən müəyyən etməyin.

4. DX izləmə nömrəm niyə hələ aktiv deyil?

Göndərən, DX bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl göndəriş məlumatlarını yaratmış ola bilər. Göndərənin göndərmə təsdiqini yoxlayın və ilk DX qəbulu və ya depo skanını gözləyin.

5. DX izləməm niyə yenilənmir?

Göndəriş depolar arasında hərəkət edərkən, marşrut emalını gözləyərkən, skan buraxıldıqda və ya ünvan və ya giriş problemləri ilə qarşılaşdıqda DX izləməsi dayana bilər. Göndərənin çatdırılma gözləntisi yerinə yetirilmədikdə və ya DX portalı hərəkət tələb etdikdə məsələni eskalasiya edin.

6. DX çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

DX çatdırılma müddəti xidmətə, mənşəyə, təyinat yerinə, əşya növünə, marşruta, son qəbul vaxtına və göndərənlə müqaviləyə görə dəyişir. Göstərilən təxmini tarix, sifariş edilmiş xidmət şərtlərində belə qeyd olunmayıbsa, universal zəmanət deyil.

7. DX çatdırılma cəhdi edibsə, nə etməliyəm?

Uyğun təkrar çatdırılma təşkil etmək və ya icazə verilən təlimatları təqdim etmək üçün DX portalından və ya çatdırılma kartındakı detallardan istifadə edin. Göndəriş məhdudiyyətlidirsə, növbəti addımı göndərən təsdiqləməli ola bilər.

8. DX çatdırılıb deyirsə, amma mən onu almamışamsa, nə etməliyəm?

Əvvəlcə qəbul məntəqəsini, təhlükəsiz yerləri, qonşuları, ev üzvlərini, iş yerinin poçt otaqlarını və hər hansı çatdırılma sübutunu yoxlayın. Sonra mübahisəni izləmə nömrəsi və poçt indeksi ilə göndərənə və DX-ə bildirin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DX bağlaması ilə kim məşğul olur?

DX daşıyıcı hərəkətini araşdıra bilər, lakin müqavilə üzrə iddiaları adətən göndərən və ya hesab sahibi təqdim edir. Alıcı qablaşdırmanı və sübutları saxlamalı və geri ödəniş və ya əvəzləmə qərarları üçün pərakəndə satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.

10. DX müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

https://my.dxdelivery.com/ ünvanındakı rəsmi DX portalından və ya rəsmi DX əlaqə səhifəsindən istifadə edin. Zədə varsa, izləmə nömrəsini, poçt indeksini, göndərənin adını, son skanı və fotoları hazırlayın.

11. DX marketplace-də göstərilən eyni nömrəni verir?

Həmişə yox. Marketplace sifariş nömrəsi, mənşə daşıyıcısı nömrəsi, tərəfdaş istinadı və ya DX consignment istinadı göstərə bilər; DX çatdırılma sorğuları üçün yalnız DX və ya uyğunlaşdırılmış çatdırılma istinadı etibarlıdır.

12. DX pre-advice ilə DX qəbulu arasında fərq nədir?

Pre-advice göndəriş məlumatlarının DX-ə çatdığını bildirir, qəbul və ya təhvilalma isə DX-in əşyanı skan etdiyini və ya nəzarətə götürdüyünü göstərir. DX qəbulundan əvvəl əsas əlaqə şəxs göndərən olaraq qalır.

13. DX göndərişdən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilər?

Ünvan dəyişiklikləri adətən göndərən, xidmət qaydaları və göndəriş mərhələsi ilə idarə olunur. Ünvan səhvdirsə, tez göndərənlə əlaqə saxlayın, çünki marşrut mərhələsində dəyişikliklər mümkün olmaya bilər.

14. DX beynəlxalq bağlamaları idarə edə bilər?

DX əsasən Böyük Britaniya və İrlandiya daşıyıcısıdır, lakin DX beynəlxalq e-ticarət izləməsində daxili toplama və ya son mil tərəfdaşı kimi görünə bilər. Gömrük, rüsumlar və mənşə ixrac hadisələri digər daşıyıcılara və ya orqanlara aid ola bilər.

15. Bizneslər DX göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilər?

Cari ictimai DX tracking API endpoint-i burada təsdiqlənmir; DX biznes inteqrasiyaları hesab qoşulmasını tələb edə bilər. Bizneslər daşıyıcı dəstəyi mövcud olduqda çoxdaşıyıcılı izləmə qeydiyyatı üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər.

16. 17TRACK DX çatdırılmasını dəyişə və ya DX iddiasını təsdiqləyə bilər?

Xeyr. 17TRACK müstəqildir və mövcud izləmə hadisələrini göstərə bilər, lakin çatdırılma hərəkətlərinə, araşdırmalara, kompensasiyaya, geri ödənişlərə və göndəriş təlimatlarına DX və göndərən nəzarət edir.

Tracking API

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'