DX Tracking

Įveskite DX sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://my.dxdelivery.com/

Sekti

Apie DX

DX yra Jungtinės Karalystės ir Airijos pristatymo bei logistikos vežėjas, žinomas dėl sekamų siuntinių, krovinių, saugių kurjerių paslaugų ir verslo pristatymo paslaugų. Sekimui svarbiausia atskirti tai, kad DX gali būti vežėjas, fiziškai pristatantis siuntą, o mažmenininkas, prekyvietė arba ankstesnės grandies logistikos partneris galėjo sukurti užsakymo nuorodą arba siuntos etiketę prieš DX gaunant prekę.

DX apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	DX
Oficiali svetainė	https://my.dxdelivery.com/
Vežėjo tipas	Siuntinių, krovinių, saugių kurjerių, verslo pristatymo ir paskutinės mylios pristatymo vežėjas.
Pagrindinis regionas	Į Jungtinę Karalystę ir Airiją orientuotas pristatymo tinklas.
Sekimo puslapis	DX sekimo ir pristatymo valdymo portalas
Patronuojančioji organizacija	DX veikia kaip DX Group korporacinės struktūros dalis; teisinis sutarties subjektas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir paskyros.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

Kanoninis vežėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie DX

Ryšys su DX	DX yra vežėjo prekės ženklas, naudojamas sekamoms pristatymo paslaugoms DX klientų portale.
Kodėl tai svarbu sekimui	Vartotojai turėtų ieškoti DX sekimo informacijos naudodami siuntos nuorodą, kurią pateikė siuntėjas, o ne vien mažmenininko užsakymo numerį, nebent mažmenininkas patvirtina, kad tai yra DX nuoroda.
Oficialūs įrodymai	DX portalas adresu my.dxdelivery.com suteikia oficialų sekimo ir pristatymo valdymo prieigos tašką.

DX Express, DX Freight ir DX Secure tipo paslaugos

Teikiamos paslaugos

Peržiūrėti visą informaciją apie DX teikiamas paslaugas

Ryšys su DX	Tai yra DX paslaugų grupės, naudojamos siuntiniams, kroviniams ir saugiems arba suplanuotiems verslo pristatymams.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugų grupė turi įtakos pristatymo bandymams, prekės dydžio tvarkymui, parašo reikalavimams ir tam, kuri DX komanda gali išspręsti problemą.
Oficialūs įrodymai	DX paslaugų puslapiuose ir DX klientų portale aprašomos paslaugų kategorijos ir sekimo funkcijos.

DX sekimo portalas

Sekimo produktas

Peržiūrėti visą DX sekimo portalo informaciją

Ryšys su DX	DX sekimo portalą valdo DX; jis skirtas siuntų paieškai, pristatymo būsenai ir palaikomoms parinktims po siuntos išsiuntimo.
Kodėl tai svarbu sekimui	Jei 17TRACK nerodo jokio vežėjo atitikmens, oficialus DX portalas yra autoritetingas šaltinis patikrinti, ar identifikatorius priimamas DX.
Oficialūs įrodymai	Oficialus portalas paskelbtas adresu https://my.dxdelivery.com/.

DX terminalai, magistraliniai pervežimai ir pristatymo maršrutai

Tinklo ir objektų subjektai

Peržiūrėti visą DX tinklo subjektų informaciją

Ryšys su DX	DX gabena siuntas per surinkimo punktus, terminalus, transportavimo atkarpas ir vietinius pristatymo maršrutus, kurie nuskenavus generuoja sekimo įvykius.
Kodėl tai svarbu sekimui	Tarpas tarp nuskaitymų terminaluose paprastai reiškia, kad siunta juda arba laukia kito apdorojimo nuskaitymo, o ne būtinai yra prarasta.
Oficialūs įrodymai	DX sekimo ir pristatymo pagalbos medžiagoje naudotojai nukreipiami į DX siuntų įvykius ir pristatymo veiksmus.

Mažmenininkai, siuntėjai ir ankstesnės grandies partneriai

Komerciniai arba perdavimo partneriai

Peržiūrėti visą DX partnerystės ryšių informaciją

Ryšys su DX	Mažmenininkas arba logistikos partneris gali sukurti siuntos nuorodą ir fizinę prekę DX perduoti vėliau.
Kodėl tai svarbu sekimui	Išankstinio pranešimo arba sukurtos etiketės įrašas reiškia, kad DX gali turėti siuntos duomenis dar prieš tai, kai DX gauna siuntinį.
Oficialūs įrodymai	DX sekimas priklauso nuo siuntėjo pateikto identifikatoriaus ir DX portale prieinamų nuskaitymų.

17TRACK

Nepriklausoma sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK

Ryšys su DX	17TRACK apibendrina prieinamus DX siuntų sekimo įvykius, kai galima nustatyti vežėją ir sekimo numerį.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali centralizuotai rodyti kelių vežėjų matomumą, tačiau negali gabenti siuntinio, pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijų ar išduoti grąžinamųjų išmokų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK skelbia API dokumentaciją, skirtą siuntoms registruoti ir sekti per palaikomus vežėjus.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti DX siuntą, oficialiame DX portale arba 17TRACK įveskite DX sekimo numerį, siuntos nuorodą arba pristatymo nuorodą, kurią pateikė siuntėjas. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar neįvedėte mažmenininko užsakymo numerio vietoj DX siuntos identifikatoriaus, ar siuntėjas perdavė prekę DX ir ar DX portalo reikalaujamas pašto kodas arba pristatymo duomenys atitinka siuntą.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali padėti vienoje vietoje matyti prieinamus DX sekimo įvykius, tačiau pristatymo instrukcijas, adreso pataisymus, pretenzijas, kompensacijas ir grąžinamąsias išmokas turi tvarkyti DX arba siuntėjas.

Kaip sekti DX siuntas

Naudokite oficialų DX portalą, kai reikia vežėjo autoritetingo sekimo ir palaikomų pristatymo veiksmų. Naudokite 17TRACK, kai norite stebėti DX kartu su kitais vežėjais arba kai prekyvietės siuntoje gali dalyvauti daugiau nei vienas logistikos paslaugų teikėjas.

Metodas	Veiksmai
Oficialus DX portalas	1. Atidarykite https://my.dxdelivery.com/. 2. Įveskite sekimo arba pristatymo nuorodą, gautą iš siuntėjo. 3. Pateikite bet kokį reikalaujamą pristatymo pašto kodą arba patvirtinimo duomenį. 4. Peržiūrėkite naujausią DX būseną ir visas prieinamas pristatymo parinktis.
17TRACK	1. Įklijuokite sekimo numerį į 17TRACK. 2. Leiskite 17TRACK nustatyti vežėją arba pasirinkite DX, jei būsite paraginti. 3. Jei reikia pristatymo valdymo arba vežėjo sprendimo, palyginkite naujausius įvykius su oficialiu DX portalu.
Siuntėjo arba mažmenininko paskyra	Naudokite tai, kai turite tik užsakymo numerį. Siuntėjas gali patvirtinti DX siuntos nuorodą, paslaugos tipą ir tai, ar DX fiziškai gavo prekę.

Sekimo numeris yra vežėjo siuntos identifikatorius. Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį. Nuorodos numeris gali būti prekybininko nuoroda, DX siuntos nuoroda, rezervacijos nuoroda arba pristatymo pranešimo numeris; DX sekime priimamos tik kai kurios nuorodos.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DX viešai neskelbia vienos universalios sekimo numerio gramatikos visoms paslaugoms. DX siuntos dažniausiai sekamos pagal siuntėjo pateiktą siuntos, sekimo, pristatymo arba nuorodos identifikatorių. Tarpus ir brūkšnelius pašalinkite tik tada, kai sekimo forma prašo kompaktiško įrašo; nespręskite apie paslaugą vien pagal prefiksą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

DX siuntos arba sekimo numeris

Raidinė-skaitinė arba skaitinė nuoroda; tiksli vieša taisyklė nepatvirtinta. Pavyzdys: DX #### #### arba ABC #######.

Peržiūrėti visą DX siuntos arba sekimo numerio informaciją

Ilgis / struktūra	Ilgis gali skirtis pagal DX paslaugą ir siuntėjo integraciją; tarpus ir brūkšnelius pirmiausia reikėtų nukopijuoti tiksliai, o normalizuoti tik tada, jei forma juos atmeta.
Išdavė	DX arba su DX integruota siuntėjo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Siuntinių, krovinių, saugaus kurjerio arba verslo pristatymo sekimas.
Kas jį mato ir kur	Gavėjai jį mato išsiuntimo el. laiške, SMS, mažmenininko sekimo puslapyje arba DX pristatymo pranešime; siuntėjai jį mato rezervacijoje, etiketėje arba manifeste.
Sekimo apimtis	Matoma po elektroninio išankstinio pranešimo ir patikimesnė po DX priėmimo arba pirmojo operacinio nuskaitymo.
Svarbi išlyga	Tinkamai atrodanti nuoroda neįrodo, kad DX fiziškai gavo siuntą.

Pristatymo pranešimo arba pranešimo kortelės nuoroda

Nuoroda, atspausdinta arba rodoma DX pristatymo kortelėje ar pranešime. Pavyzdys: CARD ######.

Peržiūrėti visą informaciją apie DX pristatymo pranešimo nuorodą

Ilgis / struktūra	Struktūra yra būdinga pranešimui ir nėra viešai standartizuota visoms DX paslaugoms.
Išdavė	DX pristatymo operacija, kai sugeneruojamas pristatymo bandymas, pristatymo nurodymas arba patvirtinimo procesas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pakartotinis pristatymas, pristatymo užklausa arba vietinis pristatymo valdymas.
Kas jį mato ir kur	Gavėjas ją mato pristatymo kortelėje, pranešime arba pristatymo pranešimo puslapyje.
Sekimo apimtis	Paprastai susieta su pristatymo etapu, o ne su visa ankstesne siuntos istorija.
Svarbi išlyga	Jei jums reikia visos judėjimo istorijos, naudokite siuntos sekimo numerį.

Mažmenininko užsakymo numeris

Prekybininko nustatyta užsakymo nuoroda. Pavyzdys: ORDER ######.

Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininko užsakymo numerį

Ilgis / struktūra	Nustato mažmenininkas, o ne DX.
Išdavė	Mažmenininkas, prekyvietė arba pardavėjas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška pas pardavėją; DX sekimas ne visada ją priima.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjas ją mato pirkimo patvirtinime arba sąskaitoje faktūroje.
Sekimo apimtis	Su DX sekama tik tuo atveju, jei siuntėjas susieja tą užsakymo nuorodą su DX siunta.
Svarbi išlyga	Jei DX sekimas nurodo, kad numeris negalioja, paprašykite pardavėjo DX siuntos nuorodos.

Tarptautinis pašto S10 arba partnerio numeris

Tai nėra įprastas DX išduodamas viešas formatas. Pavyzdys: XX ######### GB arba partner #######.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius arba partnerių numerius

Ilgis / struktūra	UPU S10 pašto numeriuose naudojamos dvi raidės, devyni skaitmenys ir dviejų raidžių šalies kodas; privačių partnerių numeriai skiriasi.
Išdavė	Kilmės šalies pašto operatorius, tarptautinės logistikos paslaugų teikėjas arba mažmenininko partneris, nebūtinai DX.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinis perdavimas arba prekyvietės siuntimas, kai DX gali veikti tik kaip JK arba Airijos pristatymo partneris.
Kas jį mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai pirmiausia gali matyti kilmės vežėjo numerį, o vėliau – vietinio pristatymo nuorodą.
Sekimo apimtis	Įvykiai gali būti padalyti tarp kilmės vežėjo, muitinės, partnerio ir DX sistemų.
Svarbi išlyga	Jei DX gali pateikti užklausą pagal partnerio numerį, tai nereiškia, kad DX išdavė tą numerį.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

DX sekimo įvykius reikėtų suprasti kaip gyvavimo ciklą: siuntos duomenys, DX gavimas, apdorojimas sandėlyje, judėjimas maršrutu, pristatymo bandymas, pristatymo užbaigimas, išimtis arba grąžinimas. Sekimo įvykis fiksuoja tai, kas buvo nuskaityta arba pranešta; jis ne visada įrodo, kad kitas veiksmas jau įvyko.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija / laukiama siuntos

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Siuntėjas sukūrė arba perdavė siuntos duomenis, tačiau pirmojo patvirtinto DX fizinio nuskaitymo dar gali nebūti.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas, kol DX patvirtina priėmimą.
Kas vyksta toliau	DX gauna siuntinį arba krovinį ir sukuria operacinį nuskaitymą.
Ką turėtumėte daryti	Jei būsena nesikeičia, paklauskite pardavėjo, ar prekė buvo perduota DX.

Paėmė / gavo DX

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie gavimą DX

Ką tai reiškia	DX fiziškai valdo siuntą arba nuskenavo siuntą į DX tinklą.
Dabartinė atsakinga šalis	DX.
Kas vyksta toliau	Depo apdorojimas, rūšiavimas ir transportavimas į pristatymo zoną.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą depo arba išvykimo pristatyti nuskaitymą.

Gabenama / depo

Gabenama

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, kuri gabenama arba yra depo

Ką tai reiškia	Siunta apdorojama, perkeliama tarp DX vietų arba ruošiama vietiniam pristatymui.
Dabartinė atsakinga šalis	DX depo arba transportavimo operacija.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į paskirties depo arba pakrovimas pristatymui.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite paslaugą ir numatomą pristatymo laikotarpį; atsižvelkite į savaitgalius, adreso problemas ir depo galutinius terminus.

Išvyko pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą, išvykusią pristatyti

Ką tai reiškia	Siunta priskirta DX pristatymo maršrutui.
Dabartinė atsakinga šalis	DX vairuotojas arba vietinis pristatymo depo.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, bandymas pristatyti, paliktas pranešimas, pristatymas į saugią vietą, jei leidžiama, arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Turėkite paruoštas pristatymo instrukcijas ir prieigos informaciją, jei DX portalas siūlo parinktis.

Pristatyta / pasirašyta

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą arba pasirašytą siuntą

Ką tai reiškia	DX užregistravo pristatymo užbaigimą, kartais su parašu, pristatymo vieta arba įrodymu, priklausomai nuo paslaugos.
Dabartinė atsakinga šalis	Pirmiausia gavėjo vieta, tada DX arba siuntėjas, jei pristatymas ginčijamas.
Kas vyksta toliau	Tolesnio judėjimo nebus, nebent būtų pradėtas pristatymo ginčas, grąžinimas arba atsiėmimas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, namų ūkio narius ir pristatymo įrodymą.

Bandymas pristatyti / palikta kortelė

Išimtis arba atsiėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie bandymą pristatyti

Ką tai reiškia	DX bandė pristatyti, bet negalėjo užbaigti pristatymo dėl prieigos, parašo, gavėjo pasiekiamumo arba instrukcijų apribojimų.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas tinkamam pakartotiniam pristatymui susitarti arba DX maršruto tvarkymui.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, siuntėjo instrukcija arba grąžinimas, priklausomai nuo paslaugos taisyklių.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami naudokite DX portalą arba kortelėje pateiktą informaciją ir patvirtinkite adresą bei prieigos duomenis.

Išimtis / adreso užklausa / sulaikyta

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie DX išimtį

Ką tai reiškia	DX reikia daugiau informacijos arba negali tęsti įprasto judėjimo dėl adreso, prieigos, paslaugos apribojimo, pažeidimo arba siuntėjo instrukcijos.
Dabartinė atsakinga šalis	Priklauso nuo priežasties: gavėjas dėl prieigos, siuntėjas dėl adreso ar paslaugos pakeitimų, DX dėl operacinio tyrimo.
Kas vyksta toliau	Pataisymas, pakartotinis pristatymas, laikymas depo, grąžinimas siuntėjui arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju, jei reikia pakeisti adresą; susisiekite su DX, jei portalas prašo pristatymo informacijos.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta gabenama atgal siuntėjui, nes pristatymo nepavyko užbaigti arba siuntėjas paprašė grąžinti.
Dabartinė atsakinga šalis	DX grąžinimo gabenimo metu; siuntėjas po gavimo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo pristatymas siuntėjui ir pardavėjo sprendimas dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju arba siuntėju dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba naujo pristatymo susitarimo.

Paslaugos ir pristatymo laikai

DX paslaugų pavadinimai ir pristatymo įsipareigojimai priklauso nuo siuntėjo sutarties, prekės tipo, dydžio, pristatymo pašto kodo ir pasirinktos paslaugos. Bet kurią rodomą pristatymo dieną laikykite vežėjo arba siuntėjo įvertinimu, nebent siuntėjas užsakymo sąlygose patvirtina konkrečiai paslaugai taikomą garantiją.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

DX Express tipo siuntinių pristatymas

Sekamas siuntinių ir kurjerinis pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie DX Express tipo siuntinių pristatymą

Geriausiai tinka	Verslo klientams vartotojams ir verslo klientams verslui skirtiems siuntiniams, kuriems reikalingas sekimas.
Aprėptis	Daugiausia JK ir Airijos pristatymo maršrutai, kuriuose DX teikia paslaugas.
Sekimo lygis	Siuntos įvykiai nuo išankstinio pranešimo, priėmimo, apdorojimo sandėlyje, maršruto iki pristatymo, kai nuskaitymai yra prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priklauso nuo siuntėjo paskyros ir paslaugos taisyklių; prieš siųsdami patvirtinkite pagal DX paslaugų sąlygas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo siuntėjo sutarties ir pasirinktos paslaugos.
Pagrindinis apribojimas	Gavėjas gali negalėti pakeisti adreso be siuntėjo patvirtinimo.

DX Freight tipo pristatymas

Krovinių, sunkių, didelių arba nepatogių daiktų pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie DX Freight tipo pristatymą

Geriausiai tinka	Didelės siuntos, kroviniai ir verslo pristatymai, kuriems reikalingas specializuotas tvarkymas.
Aprėptis	DX tinklo maršrutai ir sandėliai, palaikantys krovinių paslaugas.
Sekimo lygis	Siuntos lygio sekimas su sandėlio ir pristatymo įvykiais, kai jie nuskaityti.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi krovinių apribojimai, tvarkymo metodas ir prieigos reikalavimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo sutarties; siuntėjas turėtų patvirtinti atsakomybę ir bet kokią papildomą apsaugą.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymui gali reikėti prieigos, iškrovimo galimybės, rezervacijos arba kontaktinių duomenų.

DX Secure arba suplanuotos kurjerių paslaugos

Saugus dokumentų, vertingų daiktų arba suplanuotas pristatymas

Peržiūrėti visą informaciją apie DX Secure arba suplanuotas kurjerių paslaugas

Geriausiai tinka	Dokumentai, reglamentuojami daiktai arba siuntos, kurioms reikalingas tapatybės patvirtinimas, parašas arba kontroliuojamas pristatymo tvarkymas.
Aprėptis	Prieinama ten, kur DX siūlo konkrečią saugią arba suplanuotą paslaugą.
Sekimo lygis	Sekime gali būti pristatymo bandymas, parašas arba pristatymo įrodymas, priklausomai nuo paslaugos.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Gali būti taikomi konkrečiai paslaugai skirti turinio, vertės ir tapatybės apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo siuntėjo sutarties ir paslaugos sąlygų.
Pagrindinis apribojimas	Alternatyvios pristatymo instrukcijos saugioms siuntoms gali būti ribojamos.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

DX Express tipo siuntinių pristatymas

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, siuntėjo sutarties ir pasirinktos paslaugos.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie DX Express tipo siuntinių pristatymą

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai aiškinama pagal paslaugos sąlygas; patvirtinkite, ar įtraukiami savaitgaliai ir šventinės dienos.
Garantijos būsena	Tai nėra universali garantija, nebent užsakyta DX paslauga ir siuntėjo sąlygos ją numato.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Patvirtinto paėmimo arba DX priėmimo, o ne vien etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Sandėlio galutinis priėmimo laikas, adreso kokybė, gavėjo pasiekiamumas, maršruto pajėgumai, orai, šventinių laikotarpių pikas ir paslaugų apribojimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinį DX portalą ir siuntėjo paslaugų sąlygas šiai siuntai.

DX Freight tipo pristatymas

Skiriasi priklausomai nuo krovinio dydžio, tvarkymo reikalavimų, prieigos ir užsakyto maršruto.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie DX Freight tipo pristatymą

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo paslaugos; krovinių užsakymai dažnai priklauso nuo darbo dienų operacijų.
Garantijos būsena	Garantuojama tik tada, jei tai aiškiai įtraukta į užsakytą paslaugą.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paėmimas, manifesto priėmimas arba gavimas sandėlyje pagal siuntėjo užsakymą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Per didelių gabaritų tvarkymas, pristatymo prieiga, kontaktiniai duomenys, maršrutizavimas, transporto priemonių prieinamumas ir nepavykusio pristatymo susitarimai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite galiojančias DX paslaugų sąlygas ir konkrečiai siuntai skirtą sekimo puslapį.

DX Secure arba suplanuotos kurjerių paslaugos

Priklauso nuo pasirinktos saugios, nustatyto laiko arba suplanuoto pristatymo parinkties.

Peržiūrėkite visą informaciją apie DX Secure arba suplanuotų kurjerių paslaugų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Apibrėžiama pagal užsakytą paslaugą ir pristatymo susitikimo sąlygas.
Garantijos būsena	Nelaikoma savaime suprantama; patikrinkite siuntėjo patvirtinimą ir DX sąlygas.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Priėmimas į DX saugaus arba suplanuoto pristatymo darbo eigą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Tapatybės patikros, parašo reikalavimai, riboto pristatymo instrukcijos, gavėjo pasiekiamumas ir prieiga.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite naujausią DX klientų portalą ir siuntėjo sutarties informaciją.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma DX sekimo problemų kyla dėl identifikatoriaus neatitikimo, siuntėjo perdavimo laiko, adreso patikrinimo, pristatymo prieigos arba paslaugos apribojimų. Pradėkite nuo įrodymų, kuriuos galite patikrinti: sekimo numerio, pašto kodo, siuntėjo išsiuntimo patvirtinimo, naujausio nuskaitymo ir pristatymo bandymo informacijos.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris arba atitikties nėra

Įrašas gali būti mažmenininko užsakymo numeris, klaidingai įvesta nuoroda arba dar neaktyvus DX sistemose.

Peržiūrėkite visą informaciją apie neteisingą DX numerį

Pirmiausia patikrinkite	Tiksliai nukopijuokite numerį, pabandykite be tarpų ir, jei prašoma, patvirtinkite pristatymo pašto kodą.
Skubus veiksmas	Paprašykite siuntėjo pateikti DX siuntos arba sekimo nuorodą.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Perduokite klausimą siuntėjui, jei jis patvirtina išsiuntimą, bet negali pateikti DX nuorodos.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su siuntėju; su DX – kai turėsite galiojančią DX nuorodą.

Etiketė sukurta arba laukiama prekės

Siuntos duomenys yra, tačiau DX dar gali neturėti fizinės siuntos kontrolės.

Peržiūrėkite visą informaciją apie etiketės sukūrimo būseną

Pirmiausia patikrinkite	Mažmenininko išsiuntimo el. laiškas, paėmimo patvirtinimas ir pirmasis DX priėmimo nuskaitymas.
Skubus veiksmas	Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo arba paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo paimta.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Perduokite klausimą spręsti aukštesniu lygiu, kai siuntėjo pažadėta išsiuntimo data jau praėjo, o DX vis dar nerodo gavimo.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas arba mažmenininkas.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo arba siunta įstrigusi tranzite

Siunta gali būti tarp sandėlių, laukti maršruto apdorojimo, jos nuskaitymas galėjo būti praleistas arba ji gali vėluoti dėl vietinių operacijų.

Peržiūrėkite visą informaciją apie neatnaujinamą DX sekimą

Pirmiausia patikrinkite	Paslaugos tipas, naujausias sandėlio nuskaitymas, savaitgaliai, šventės ir bet kokia pardavėjo pateikta numatoma data.
Skubus veiksmas	Toliau stebėkite, kol bus praleistas pristatymo laikotarpis arba nebus įvykdytas paslaugos lūkestis.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Perduokite klausimą spręsti aukštesniu lygiu, kai neįvykdomas siuntėjo pristatymo lūkestis arba DX portalas prašo veiksmų.
Su kuo susisiekti	DX – dėl sekimo užklausos; siuntėjas – dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo sprendimų.

Pristatymo išimtis arba adreso užklausa

DX gali prireikti prieigos duomenų, pataisyto adreso, gavėjo kontakto arba siuntėjo leidimo.

Peržiūrėkite visą informaciją apie DX pristatymo išimtį

Pirmiausia patikrinkite	Visas adresas, pašto kodas, patekimas į pastatą, pristatymo instrukcijos ir kontaktinis numeris.
Skubus veiksmas	Naudokite DX portalą, jei jame siūlomas veiksmas; kitu atveju paprašykite siuntėjo leisti atlikti pataisymus.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Nedelsdami perduokite klausimą spręsti aukštesniu lygiu, jei siunta yra skubi arba adresas neteisingas.
Su kuo susisiekti	DX – dėl pristatymo instrukcijų problemų; siuntėjas – dėl adreso pakeitimų.

Bandyta pristatyti arba palikta kortelė

Gavėjas buvo nepasiekiamas, nepavyko patekti, buvo reikalingas parašas arba pristatymas į saugią vietą nebuvo leidžiamas.

Peržiūrėkite visą informaciją apie DX bandymą pristatyti

Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo kortelė, portalo instrukcijos, sekimo puslapis ir patekimo į pastatą tvarka.
Skubus veiksmas	Susitarkite dėl tinkamo pakartotinio pristatymo arba pateikite leidžiamas instrukcijas per DX.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Perduokite klausimą spręsti aukštesniu lygiu, jei portalas neleidžia pakartotinio pristatymo arba kortelės duomenys neatitinka jūsų siuntos.
Su kuo susisiekti	DX klientų aptarnavimo tarnyba arba siuntėjas, jei pristatymo parinktys yra apribotos.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta gali būti registratūroje, saugioje vietoje, kaimynui, namų ūkio nariui, darbovietės pašto skyriuje arba neteisingoje vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymas, pasirašiusio asmens vardas, nuotrauka, jei yra, pristatymo vieta, namų ūkio nariai, registratūra, kaimynai ir vaizdo stebėjimo įrašai, kai aktualu.
Skubus veiksmas	Nedelsdami praneškite siuntėjui ir DX apie ginčą, nurodydami sekimo numerį ir pašto kodą.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Eskalaukite, jei DX pateiktas įrodymas neatitinka jūsų adreso arba siuntėjas reikalauja vežėjo tyrimo.
Su kuo susisiekti	DX – dėl pristatymo įrodymų; siuntėjas – dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pretenzijos patvirtinimo.

Pamesta, sugadinta arba grąžinta siuntėjui

Operacinis praradimas, sugadinimas, nepristatomas adresas, draudžiama prekė, nepavykę bandymai arba siuntėjo nurodymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą, sugadintą arba grąžintą DX siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Naujausias nuskaitymas, pakuotės nuotraukos, vertės įrodymas, pristatymo bandymai ir siuntėjo siuntimo sąlygos.
Skubus veiksmas	Išsaugokite pakuotę ir turinį patikrai; kuo greičiau informuokite siuntėją ir DX.
Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu	Eskalaukite, kai DX arba siuntėjas patvirtina tyrimo ar pretenzijos tinkamumą pagal paslaugos sąlygas.
Su kuo susisiekti	Sutartines pretenzijas paprastai teikia siuntėjas; DX atlieka vežėjo tyrimą pagal savo sąlygas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntos perdavimas vežėjams

DX pirmiausia yra pristatymo vežėjas Jungtinėje Karalystėje ir Airijoje. Kai tarptautinėje el. prekybos siuntoje dalyvauja DX, DX dažnai atlieka vietinio paėmimo, pristatymo arba partnerio etapo vaidmenį, o ne valdo kiekvieną tarpvalstybinį etapą. Muitus ir mokesčius kontroliuoja pasienio institucijos, importuotojas, pardavėjas ir tarpvalstybinis vežėjas, o ne 17TRACK.

Tarptautinis procesas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Priėmimas kilmės vežėjo tinkle

Pardavėjas, kilmės pašto operatorius arba tarptautinės logistikos paslaugų teikėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą kilmės vežėjo tinkle

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, gauta, išsiųsta arba vykdomas eksporto apdorojimas.
Kas vyksta	Siunta patenka į kilmės tinklą prieš prasidedant bet kokiam vietiniam DX vaidmeniui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėliau gali būti pridėta partnerio arba vietinė DX nuoroda.
Įprastas matomumo tarpas	Įvykiai gali sustoti, kol tvarkomi eksporto dokumentai, saugumo patikra arba organizuojamas transportavimas.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite ir kilmės numerį, ir bet kokią DX nuorodą, kurią pateikė pardavėjas.

Eksportas, magistralinis pervežimas ir importo muitinė

Tarpvalstybinis vežėjas, oro linijos, muitinės institucijos ir importo tarpininkas, jei taikoma.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę ir magistralinį pervežimą

Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės šalies, atvyko į paskirties šalį, muitinės formalumų atlikimas, sulaikyta muitinėje arba išleista.
Kas vyksta	Siunta kerta sienas ir gali būti vertinama dėl muitų, mokesčių, dokumentų ir draudžiamų prekių taisyklių.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerių sistemos gali susieti vietinio pristatymo nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Tarptautinis transportavimas ir muitinė gali sukelti nuskaitymų spragas; atvykimas į šalį nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.
Ką klientas turėtų daryti	Vykdykite pardavėjo arba muitinės nurodymus dėl mokesčių mokėjimo ar trūkstamos importo informacijos.

Partnerio perdavimas DX

Aukštesnės grandies partneris iki DX priėmimo; DX po patvirtinto gavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio perdavimą DX

Tipinis sekimo įvykis	Išankstinis pranešimas DX, perduota vietiniam vežėjui, gauta DX arba yra depe.
Kas vyksta	Elektroniniai duomenys gali būti gauti anksčiau nei fizinė siunta; pirmasis DX nuskaitymas patikimiau patvirtina vietinę siuntos priežiūrą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, DX nuoroda gali skirtis nuo kilmės nuorodos.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp partnerio išsiuntimo ir DX priėmimo dažnai būna tarpas.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite 17TRACK abiem vežėjams stebėti ir naudokitės DX portalu, kai DX nuoroda tampa aktyvi.

DX paskutinės atkarpos pristatymas

DX pristatymo depas ir vairuotojas.

Peržiūrėti visą informaciją apie DX paskutinės mylios pristatymą

Tipinis sekimo įvykis	Depo, išsiųsta pristatyti, pristatyta, bandyta pristatyti arba išimtis.
Kas vyksta	DX tvarko vietinio maršruto planavimą, pristatymo bandymą ir pristatymo įrodymo fiksavimą, kai taikoma.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinė DX nuoroda gali tapti naudingiausiu identifikatoriumi pristatymo užklausoms.
Įprastas matomumo tarpas	Tos pačios dienos maršruto nuskaitymai gali nerodyti kiekvieno sustojimo.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokitės DX pristatymo parinktimis, jei jos pasiekiamos, ir susisiekite su pardavėju dėl muitinės, muito ar ginčų dėl pinigų grąžinimo.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

DX pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo paslaugos, siuntėjo apribojimų ir siuntos etapo. Saugios, krovininės arba su tapatybe susijusios siuntos gali leisti mažiau gavėjo pakeitimų nei standartiniai siuntinių pristatymai.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Pakartotinis pristatymas po nesėkmingo bandymo

Gavėjas, kai DX portalas arba kortelė tai leidžia.

Peržiūrėti visą informaciją apie DX pakartotinį pristatymą

Tinkamumas	Siunta turi būti tinkama pakartotiniam pristatymui ir dar negrąžinta ar neapribota.
Terminas / pasiekiamas etapas	Po bandymo ir prieš grąžinimą arba siuntėjo nurodymą.
Mokestis	Ne viešai patvirtinta kiekvienai paslaugai; patikrinkite DX portalą ir siuntėjo sąlygas.
Garantuota?	Ne; taikomi maršruto pajėgumo ir paslaugos apribojimai.
Oficiali veiksmo nuoroda	DX pristatymo portalas

Pristatymo instrukcijos arba prieigos duomenys

Gavėjas, kai leidžiama; siuntėjas gali kontroliuoti apribotas siuntas.

Peržiūrėti visą informaciją apie DX pristatymo instrukcijas

Tinkamumas	Priklauso nuo paslaugos, pristatymo įrodymo reikalavimo ir saugios vietos taisyklių.
Terminas / pasiekiamas etapas	Prieš maršruto užbaigimą arba prieš kitą bandymą.
Mokestis	Ne viešai patvirtinta kiekvienai paslaugai.
Garantuota?	Ne; taikomi vairuotojo saugos, prieigos ir siuntėjo apribojimai.
Oficiali veiksmo nuoroda	DX pristatymo portalas

Adreso taisymas arba peradresavimas

Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas.

Peržiūrėti visą informaciją apie DX adreso taisymą

Tinkamumas	Priklauso nuo siuntėjo leidimo, saugumo taisyklių ir nuo to, ar siunta jau išsiųsta pristatyti.
Terminas / pasiekiamas etapas	Kuo anksčiau, tuo geriau; vėlyvi maršruto pakeitimai gali būti neįmanomi.
Mokestis	Priklauso nuo sutarties ir nėra viešai patvirtinta visoms siuntoms.
Garantuota?	Ne.
Oficiali veiksmo nuoroda	Paprašykite siuntėjo susisiekti su DX per savo paskyros kanalą.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

DX sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, sutartinė pretenzija ir mažmenininko pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Daugeliu el. prekybos atvejų siuntėjas arba mažmenininkas turi DX siuntimo sutartį ir turi pradėti kompensacijos arba pinigų grąžinimo veiksmus su DX.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naujausias DX nuskaitymas yra neaiškus, vėluoja arba neatitinka realios pristatymo situacijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie DX sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba paskyros turėtojas gali paprašyti paaiškinti sekimą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra patvirtinto universalaus viešo termino; veikite nedelsdami, kai praleidžiamas pristatymo laikotarpis.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, pašto kodas, siuntėjo duomenys, naujausias nuskaitymas ir pristatymo problemos santrauka.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, depo patikra, pristatymo įrodymo peržiūra arba prašymas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	DX portalas

Pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkstamo turinio

Patvirtinta, kad siunta prarasta, sugadinta, nepilna arba nepristatyta pagal sutartį.

Peržiūrėti visą informaciją apie DX pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba DX paskyros turėtojas, nes atsakomybė kyla iš vežimo sutarties.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo DX sąlygų ir siuntėjo sutarties; nereikėtų manyti, kad galioja vienas viešas terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo įrašas, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, turinio aprašymas ir sugadinimo ataskaita.
Galimas rezultatas	Tyrimas, atsiskaitymas pagal sutartį, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	Siuntėjas turėtų naudotis DX paskyra arba oficialiu kontaktiniu kanalu, nurodytu jo sutartyje.

Mažmenininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Vartotojo užsakymas vėluoja, negautas, sugadintas arba grąžintas siuntėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininko pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas to prašo pardavėjo; pardavėjas tada gali pateikti pretenziją DX.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Tai nustato mažmenininko politika ir vartotojų teisė, o ne 17TRACK.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, pristatymo ginčo duomenys, nuotraukos ir bendravimo istorija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, pardavėjo tyrimas arba pretenzija.
Oficiali nuoroda	Naudokitės mažmenininko arba prekyvietės pagalbos kanalu.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai turi įtakos sekimui, nes siunta gali būti sulaikyta, uždelsta, atsisakyta priimti, grąžinta arba tiriama, kai turinys, pakuotė ar dokumentai neatitinka DX paslaugos taisyklių. Prieš siųsdami reglamentuojamas prekes visada vadovaukitės galiojančiomis DX sąlygomis ir siuntėjo paskyros taisyklėmis.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos

Ribojama arba draudžiama, nebent priimama pagal tinkamą paslaugą ir dokumentaciją.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas medžiagas

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs daiktai, aerozoliai, cheminės medžiagos, kai kurios baterijos ir reglamentuojamos medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Kai priimama, reikalinga teisinga klasifikacija, pakuotė, ženklinimas ir siuntėjo patvirtinimas.
Transportavimo apribojimas	Gali būti nepriimama standartinėms kurjerių arba krovinių vežimo paslaugoms.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Sulaikymas, atsisakymas priimti, grąžinimas arba tyrimas.
Oficialios taisyklės	Naudokite galiojančias DX sąlygas ir konkrečiai paslaugai taikomas priėmimo taisykles.

Didelės vertės, saugūs arba tapatybės požiūriu jautrūs daiktai

Apribota tinkamomis saugiomis paslaugomis ir siuntėjų sutartimis.

Peržiūrėti visą informaciją apie saugius daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Dokumentai, pažymėjimai, kortelės, su tapatybe susijusi medžiaga arba vertybės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti taikomi konkrečiai paslaugai skirti saugumo, parašo, įrodymo ir pakavimo reikalavimai.
Transportavimo apribojimas	Alternatyvaus pristatymo arba saugios vietos parinktys gali būti ribotos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Nepavykęs pristatymas, jei nesilaikoma tapatybės, parašo arba gavėjo pasiekiamumo reikalavimų.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite DX saugios paslaugos sąlygas ir siuntėjo nurodymus.

Per dideli, sunkūs, trapūs arba prastai supakuoti kroviniai

Ribojama dėl tvarkymo galimybių, pakuotės ir maršruto prieigos.

Peržiūrėti visą informaciją apie specialų krovinių tvarkymą

Tipiniai pavyzdžiai	Didelių gabaritų prekės, ilgi daiktai, kelių dalių siuntos ir trapios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali prireikti tinkamo pakavimo, ženklinimo, krovimo ant padėklų arba tvarkymo instrukcijų.
Transportavimo apribojimas	Gali reikėti krovinių gabenimo paslaugos, o ne siuntų kurjerio paslaugos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Laikymas sandėlyje, vėluojantis pristatymas, žalos tyrimas arba nepavykęs pristatymas dėl prieigos.
Oficialios taisyklės	Naudokite dabartines DX krovinių gabenimo paslaugos taisykles ir paskyros sąlygas.

Klientų aptarnavimas

Norėdami gauti greičiausią pagalbą, paruoškite DX sekimo numerį, pristatymo pašto kodą, siuntėjo vardą, išsiuntimo datą, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymą, kontaktinius duomenis, vertės įrodymą ir nuotraukas žalos atveju. Dėl grąžinimų ar adreso pakeitimų pirmiausia susisiekite su pardavėju; dėl pristatymo būsenos, pakartotinio pristatymo ir pristatymo įrodymo klausimų susisiekite su DX.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimo ir pristatymo portalas

https://my.dxdelivery.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie DX portalą

Geriausiai tinka	Sekimas, pakartotinis pristatymas, pristatymo instrukcijos ir konkrečios siuntos būsenos patikros.
Regionas / kalba	Orientuota į JK ir Airiją; tikėtina sąsaja anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinio portalo prieinamumas yra atskiras nuo klientų aptarnavimo darbo valandų; dabartinės aptarnavimo valandos čia nepatvirtintos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, pašto kodas ir pristatymo pranešimo duomenys.
Svarbus apribojimas	Portalas gali siūlyti tik tuos veiksmus, kuriuos leidžia paslauga ir siuntėjo apribojimai.

Oficialus DX kontaktų puslapis

DX kontaktų puslapis

Peržiūrėti visą informaciją apie DX kontaktų puslapį

Geriausiai tinka	Bendras klientų aptarnavimo nukreipimas, verslo užklausos ir konkrečioms paslaugoms skirti kontaktų variantai.
Regionas / kalba	Orientuota į JK ir Airiją; anglų kalba.
Darbo valandos ir laiko juosta	Patikrinkite dabartinį DX kontaktų puslapį dėl aktualių darbo valandų ir kanalų prieinamumo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjo paskyros duomenys, jei yra, pašto kodas, pristatymo problema ir įrodymai.
Svarbus apribojimas	Nepasitikėkite trečiųjų šalių telefono numeriais; naudokite dabartinį oficialų DX puslapį.

Pardavėjo arba siuntėjo pagalba

Naudokite užsakyme nurodytą pardavėjo, prekyvietės arba siuntėjo pagalbos kanalą.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntėjo pagalbą

Geriausiai tinka	Užsakymo numerio problemos, pinigų grąžinimas, pakeitimas, neteisingas adresas, pretenzijos autorizavimas ir trūkstama DX nuoroda.
Regionas / kalba	Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Apibrėžia pardavėjas.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, DX sekimo numeris, nuotraukos, pristatymo ginčo pastabos ir pirkimo sąskaita faktūra.
Svarbus apribojimas	Tik siuntėjas gali turėti galimybę pakeisti sutartines pristatymo instrukcijas arba pateikti pretenziją vežėjui.

El. prekybos ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti tris sluoksnius: vartotojų sekimą DX portale, paskyros lygio DX siuntimo arba sekimo įrankius, teikiamus pagal DX sutartį, ir kelių vežėjų sekimą per 17TRACK. 17TRACK naudinga kelių vežėjų matomumui, standartizuotoms būsenoms, išimčių stebėjimui ir API pagrįstai sekimo registracijai.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus vartotojų sekimo portalas

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų DX vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	DX siuntos, priimamos DX portale.
Pagrindinis naudojimas	Siuntos paieška ir pristatymo valdymo veiksmai gavėjams.
Autentifikavimas	Siuntos identifikatorius ir patvirtinimo duomenys, pvz., pašto kodas, kai to reikalaujama.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Vartotojų portalas; viešo paketinio apdorojimo arba webhook galimybė nepatvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Iš vartotojų portalo nepatvirtintas joks viešas kūrėjų endpoint.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Viešai nepatvirtinta.

Oficiali verslo integracija

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią DX verslo integraciją

Vežėjų aprėptis	DX paskyros paslaugos, dėl kurių sudaryta sutartis su įmone.
Pagrindinis naudojimas	Paskyros siuntimas, manifestai, etiketės arba operacinis sekimas, kai tai teikia DX.
Autentifikavimas	Paskyrai skirti prisijungimo duomenys arba komercinis įtraukimas, jei siūloma.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Viešai nepatvirtinta bendram neautentifikuotam naudojimui.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija nepatvirtinta.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nenaudokite neoficialių ar istorinių endpointų be DX patvirtinimo.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaiko kelis vežėjus, įskaitant automatinį vežėjo aptikimą, kai jis prieinamas.
Pagrindinis naudojimas	Registruokite sekimo numerius, centralizuokite įvykius ir integruokite sekimą į el. prekybos darbo eigas.
Autentifikavimas	17TRACK API token in the 17token header.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Sekimo registracija ir API pagrįstos sekimo darbo eigos, aprašytos 17TRACK dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 endpointą, nurodytą oficialioje 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo DX siuntą?

Įveskite DX sekimo, siuntos arba pristatymo nuorodą oficialiame DX portale arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus DX siuntos įvykius kartu su kitais vežėjais.

2. Kur rasti savo DX sekimo numerį?

Patikrinkite mažmenininko išsiuntimo el. laišką, SMS pranešimą, DX pristatymo žinutę, užsakymo patvirtinimą, etiketę, manifestą arba pristatymo kortelę. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite siuntėjo DX nuorodos.

3. Kaip atrodo DX sekimo numeris?

DX neskelbia vieno universalaus viešo formato kiekvienai paslaugai, todėl DX nuorodos gali būti skaitinės arba raidinės-skaitinės, priklausomai nuo siuntėjo ir paslaugos. Nespręskite apie paslaugą vien pagal priešdėlį.

4. Kodėl mano DX sekimo numeris dar neaktyvus?

Siuntėjas galėjo sukurti siuntos duomenis prieš DX fiziškai gaunant siuntinį. Patikrinkite siuntėjo išsiuntimo patvirtinimą ir palaukite pirmojo DX priėmimo arba depo nuskaitymo.

5. Kodėl mano DX sekimas neatnaujinamas?

DX sekimas gali sustoti, kol siunta juda tarp depų, laukia maršruto apdorojimo, praleidžiamas nuskaitymas arba kyla adreso ar prieigos problemų. Kreipkitės toliau, kai praleidžiamas siuntėjo numatytas pristatymo terminas arba DX portalas prašo imtis veiksmų.

6. Kiek laiko trunka DX pristatymas?

DX pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties, prekės tipo, maršruto, priėmimo termino ir siuntėjo sutarties. Rodoma numatoma data nėra universali garantija, nebent taip nurodyta užsakytos paslaugos sąlygose.

7. Ką daryti, jei DX bandė pristatyti?

Naudokite DX portalą arba pristatymo kortelės informaciją, kad susitartumėte dėl tinkamo pakartotinio pristatymo arba pateiktumėte leidžiamas instrukcijas. Jei siuntai taikomi apribojimai, siuntėjui gali tekti patvirtinti kitą veiksmą.

8. Ką daryti, jei DX nurodo, kad pristatyta, bet aš negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, saugias vietas, kaimynus, namų ūkio narius, darbovietės pašto skyrius ir bet kokį pristatymo įrodymą. Tada praneškite apie ginčą siuntėjui ir DX, nurodydami sekimo numerį ir pašto kodą.

9. Kas tvarko prarastą ar sugadintą DX siuntą?

DX gali tirti vežėjo judėjimą, tačiau sutartines pretenzijas paprastai pateikia siuntėjas arba paskyros turėtojas. Pirkėjas turėtų išsaugoti pakuotę ir įrodymus bei susisiekti su mažmenininku dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo sprendimų.

10. Kaip susisiekti su DX klientų aptarnavimu?

Naudokite oficialų DX portalą adresu https://my.dxdelivery.com/ arba oficialų DX kontaktų puslapį. Paruoškite sekimo numerį, pašto kodą, siuntėjo vardą, naujausią nuskaitymą ir nuotraukas, jei yra pažeidimų.

11. Ar DX išduoda tą patį numerį, kurį rodo prekyvietė?

Ne visada. Prekyvietė gali rodyti užsakymo numerį, kilmės vežėjo numerį, partnerio nuorodą arba DX siuntos nuorodą; tik DX arba susieta pristatymo nuoroda yra patikima DX pristatymo užklausoms.

12. Kuo skiriasi DX išankstinis pranešimas ir DX priėmimas?

Išankstinis pranešimas reiškia, kad siuntos duomenys pasiekė DX, o priėmimas arba gavimas rodo, kad DX nuskenavo arba perėmė siuntą. Siuntėjas išlieka pagrindiniu kontaktu iki DX priėmimo.

13. Ar DX gali pakeisti mano pristatymo adresą po išsiuntimo?

Adreso pakeitimus paprastai kontroliuoja siuntėjas, paslaugos taisyklės ir siuntos etapas. Jei adresas neteisingas, greitai susisiekite su siuntėju, nes maršruto etape pakeitimai gali būti neįmanomi.

14. Ar DX gali tvarkyti tarptautinius siuntinius?

DX pirmiausia yra JK ir Airijos vežėjas, tačiau DX gali pasirodyti tarptautinės el. prekybos sekime kaip vietinis paėmimo arba paskutinės mylios partneris. Muitinės, mokesčių ir kilmės eksporto įvykiai gali priklausyti kitiems vežėjams ar institucijoms.

15. Ar įmonės gali sekti DX siuntas per API?

Dabartinis viešas DX sekimo API endpointas čia nepatvirtintas; DX verslo integracijoms gali reikėti paskyros įtraukimo. Įmonės gali naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo registracijai, kai vežėjo palaikymas yra prieinamas.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti DX pristatymą arba patvirtinti DX pretenziją?

Ne. 17TRACK yra nepriklausoma ir gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau DX ir siuntėjas kontroliuoja pristatymo veiksmus, tyrimus, kompensacijas, pinigų grąžinimus ir siuntos instrukcijas.

Tracking API

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'