DX การติดตาม

เกี่ยวกับ DX

DX เป็นผู้ให้บริการจัดส่งและโลจิสติกส์ในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ ซึ่งเป็นที่รู้จักด้านพัสดุที่ติดตามได้ การขนส่งสินค้า บริการจัดส่งด่วนแบบปลอดภัย และบริการจัดส่งสำหรับธุรกิจ สำหรับการติดตาม สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องแยกแยะคือ DX อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่จัดส่งพัสดุจริง ในขณะที่ผู้ค้าปลีก มาร์เก็ตเพลส หรือพันธมิตรโลจิสติกส์ต้นทางอาจเป็นผู้สร้างหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือฉลากการจัดส่งก่อนที่ DX จะได้รับรายการนั้น

ภาพรวมของ DX

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามการจัดส่ง DX ให้ป้อนหมายเลขติดตาม DX หมายเลขอ้างอิงการฝากส่ง หรือหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งที่ผู้ส่งให้มา บนพอร์ทัล DX อย่างเป็นทางการหรือบน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีกแทนรหัสระบุการจัดส่ง DX หรือไม่ ผู้ส่งได้ส่งมอบสินค้าให้ DX แล้วหรือไม่ และรหัสไปรษณีย์หรือรายละเอียดการจัดส่งที่พอร์ทัล DX ต้องการตรงกับการจัดส่งหรือไม่

วิธีติดตามพัสดุ DX

ใช้พอร์ทัล DX อย่างเป็นทางการสำหรับการติดตามที่มีอำนาจยืนยันโดยผู้ให้บริการขนส่งและการดำเนินการจัดส่งที่รองรับ ใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการติดตาม DX ร่วมกับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือเมื่อการจัดส่งจากมาร์เก็ตเพลสอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์มากกว่าหนึ่งราย

หมายเลขติดตามคือรหัสระบุการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงอาจเป็นหมายเลขอ้างอิงของร้านค้า หมายเลขอ้างอิงการฝากส่ง DX หมายเลขอ้างอิงการจอง หรือหมายเลขแจ้งการจัดส่ง มีเพียงบางหมายเลขอ้างอิงเท่านั้นที่ DX tracking ยอมรับ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

DX ไม่ได้เผยแพร่ไวยากรณ์หมายเลขติดตามสากลแบบเดียวสำหรับทุกบริการอย่างเปิดเผย โดยทั่วไปการจัดส่ง DX จะติดตามด้วยรหัสระบุการฝากส่ง การติดตาม การจัดส่ง หรือหมายเลขอ้างอิงที่ผู้ส่งให้มา ลบช่องว่างและขีดกลางเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มติดตามขอให้ป้อนแบบย่อเท่านั้น อย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านเหตุการณ์การติดตามของ DX เป็นวงจรชีวิต: ข้อมูลการจัดส่ง การรับโดย DX การดำเนินการที่คลัง การเคลื่อนย้ายตามเส้นทาง ความพยายามในการจัดส่ง การจัดส่งสำเร็จ ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน เหตุการณ์การติดตามบันทึกสิ่งที่ถูกสแกนหรือรายงาน; ไม่ได้พิสูจน์เสมอไปว่าขั้นตอนถัดไปเกิดขึ้นแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ชื่อบริการและข้อผูกพันด้านการจัดส่งของ DX ขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ส่ง ประเภทสินค้า ขนาด รหัสไปรษณีย์ปลายทาง และบริการที่เลือก ให้ถือว่าวันจัดส่งที่แสดงเป็นเพียงการประมาณการของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่ง เว้นแต่ผู้ส่งจะยืนยันการรับประกันเฉพาะบริการในเงื่อนไขการจอง

การเปรียบเทียบบริการ

เวลาในการจัดส่ง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตาม DX ส่วนใหญ่มาจากตัวระบุไม่ตรงกัน ช่วงเวลาการส่งมอบจากผู้ส่ง การยืนยันที่อยู่ การเข้าถึงเพื่อจัดส่ง หรือข้อจำกัดของบริการ เริ่มจากหลักฐานที่คุณตรวจสอบได้: หมายเลขติดตาม รหัสไปรษณีย์ การยืนยันการส่งจากผู้ส่ง สแกนล่าสุด และรายละเอียดความพยายามจัดส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

DX เป็นผู้ให้บริการจัดส่งหลักในสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ เมื่อพัสดุอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศเกี่ยวข้องกับ DX บ่อยครั้ง DX จะเป็นเพียงส่วนของการรับพัสดุ การจัดส่งภายในประเทศ หรือส่วนงานของพันธมิตร มากกว่าจะเป็นผู้ดำเนินการทุกขั้นตอนข้ามพรมแดน ศุลกากรและภาษีถูกควบคุมโดยหน่วยงานชายแดน ผู้นำเข้า ผู้ขาย และผู้ให้บริการขนส่งข้ามพรมแดน ไม่ใช่โดย 17TRACK

กระบวนการระหว่างประเทศ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งพัสดุ

ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งของ DX ขึ้นอยู่กับบริการ ข้อจำกัดของผู้ส่ง และสถานะของพัสดุ การจัดส่งแบบปลอดภัย สินค้าขนส่ง หรือพัสดุที่อ่อนไหวต่อการยืนยันตัวตนอาจอนุญาตให้ผู้รับเปลี่ยนแปลงได้น้อยกว่าการจัดส่งพัสดุมาตรฐาน

การจัดการการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามของ DX การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องตามสัญญา และการคืนเงินจากผู้ค้าปลีก เป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ในกรณีอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ ผู้ส่งหรือผู้ค้าปลีกเป็นผู้ถือสัญญาการจัดส่งกับ DX และต้องเป็นผู้เริ่มดำเนินการขอค่าชดเชยหรือการคืนเงินกับ DX

การเรียกร้องและการคืนเงิน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดส่งผลต่อการติดตาม เนื่องจากการจัดส่งอาจถูกระงับ ล่าช้า ปฏิเสธ ส่งคืน หรือตรวจสอบเมื่อสิ่งของภายใน บรรจุภัณฑ์ หรือเอกสารไม่เป็นไปตามกฎการให้บริการของ DX ควรใช้ข้อกำหนด DX ปัจจุบันและกฎบัญชีผู้ส่งเสมอก่อนจัดส่งสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุด ให้เตรียมหมายเลขติดตาม DX รหัสไปรษณีย์ปลายทาง ชื่อผู้ส่ง วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ สแกนล่าสุด รายละเอียดการติดต่อ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายความเสียหาย ติดต่อผู้ค้าปลีกก่อนสำหรับการคืนเงินหรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ติดต่อ DX สำหรับสถานะการจัดส่ง การจัดส่งซ้ำ และคำถามเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจควรแยกเป็นสามระดับ: การติดตามสำหรับผู้บริโภคบนพอร์ทัล DX, เครื่องมือจัดส่งหรือติดตามระดับบัญชีของ DX ที่ให้ภายใต้สัญญา DX, และการติดตามหลายผู้ให้บริการผ่าน 17TRACK 17TRACK มีประโยชน์สำหรับการมองเห็นหลายผู้ให้บริการ สถานะมาตรฐาน การติดตามข้อยกเว้น และการลงทะเบียนติดตามที่ขับเคลื่อนด้วย API

การเปรียบเทียบ Developer/API

คำถามที่พบบ่อย

/* 1. DX official tracking API
   Current public official DX tracking API not confirmed.
   Use https://my.dxdelivery.com/ for consumer tracking, or contact DX
   through an official business account channel for any contract integration.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register a DX tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current DX carrier code
   was not confirmed from public 17TRACK carrier data in this page build.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

แหล่งที่มาและข้อมูลอ้างอิง

• พอร์ทัลติดตามและจัดส่งของ DX — พอร์ทัลลูกค้าอย่างเป็นทางการของ DX. DX
• DX Delivery — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DX. DX
• หน้าติดต่อ DX — ข้อมูลติดต่อฝ่ายลูกค้าอย่างเป็นทางการ. DX
• เอกสารประกอบ 17TRACK API — ข้อมูลอ้างอิง Tracking API. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ DX